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1、1管理学概论2第二讲 管理理论的发展 古典管理理论（泰罗、法约尔、韦伯）行为科学理论（早期与后期）现代管理理论（6大主要流派）管理理论的新发展（组织文化、再造、学习型组织）3一、泰罗科学管理理论“科学管理之父”。研究重点在作业现场。生产力条件：科技、工厂制度、企业数、规模、复杂程度。生产关系条件：资本对劳动的控制。1880年开始，“生铁搬运试验”、“铁砂和煤炭的铲掘试验”1911年科学管理原理 第一节 古典管理理论4科学管理理论的主要思想：（）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工作效率是厂主和工人共同富裕的基础。（2）实现高工作效率的手段是科学管理。科学方法：各种明确的规定、条例、标准，管理
2、科学化、制度化。（3）科学管理要求管理人员和工人双方进行重大的精神变革。把注意力从分配盈利转到增加盈利。工人：改变对工作、对同事、对雇主的责任观念；管理人员：改变对同事、工人、日常问题的态度，增强责任观念。5科学管理原理的具体内容1、制定科学的作业方法。标准作业方法和作业程序、标准作业时间、标准工作量。2、科学地挑选和培训工人3、实行有差别的计件工资制。按作业标准的时间定额，规定不同的工资率。4、将计划职能与执行职能分开。管理人员承担计划职能，支持作业人员，相互协作。5、实行职能工长制。一个工长只承担一项管理职能6、在管理上实行例外原则。一般性权限下放，保留对例外事项的决策权和监督权。6二、法
3、约尔一般管理理论“经营管理理论之父”1916年 工业管理和一般管理研究重点：经理人员，整个企业，提出整个企业的管理职能和管理原则。7法约尔的主要管理思想 1、区分了经营与管理的概念 技术活动，企业加工材料、生产产品的制造活动。商业活动，与原料及设备购买和产品销售有关的市场活动。财务活动，围绕资金筹集和运用展开的活动。安全活动，与设备、人员保护有关的活动。会计活动，对资金运动过程进行记录、归类和分析的活动。管理活动。由计划、组织、指挥、协调和控制等职能构成。82、提出了管理的五项职能 计划：首要的管理职能。预测未来、安排未来行动。组织：包括人力和物力的组织，提供必要的原料、设备、资本、人员。指挥
4、：使所有的人做出最好的贡献；保持团结一致、积极忘我工作、勇于创新的精神。协调：一切工作和谐配合，生产经营顺利进行。控制。证实各项工作都符合计划。93、总结了管理的一般原则（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律;（4）统一指挥;（5）统一领导：同一目的的活动，只有一位领导和一项计划;（6）个人利益服从整体利益;（7）人员报酬：公平、奖励有益努力和激发热情、不过多;（8）集中;（9）等级制度;（10）秩序：合适的人安排在合适位置，发挥出最大能力;（11）公平：由善意和公道产生;（12）人员稳定：保持人员在职位上的相对稳定;（13）首创精神：尽可能鼓励和发展全体人员的首创精神;（14）团结：和
5、谐与团结，集体精神。4、提出了管理教育的观点10三、韦伯与官僚组织理论“组织理论之父”提出“理想的官僚组织理论”11“理想的官僚组织理论”的主要观点1、理想的官僚组织体系的层次：最高领导层、行政官员层、一般工作人员层 2、理想的官僚组织体系的基础：权力 法定权力、传统权力、神授权力3、理想的官僚组织体系内容：明确的分工、自上而下的等级系统、人员的任用（人尽其才）、职业管理人员、规则和纪律、组织中（理性）的人际关系 高度结构的、正式的、非人格化 12四、对古典管理理论的总体评价历史贡献：开启并形成对现代管理理论的研究。对提高产量，提高效率等方面的作用。适应相应的生产力水平。历史局限：对人性的研究
6、没有深入下去。没有把管理对象上升到系统来认识。重点是管理客观存在的内部，较少考虑发展环境。13第二节 行为科学理论 利用生理学、心理学和社会学等学科知识和手段，研究人类行为产生、发展、变化的规律，预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。14一、早期的行为科学理论霍桑实验 乔治埃尔顿梅奥；人际关系学派 1924年，美国西方电器公司霍桑工厂实验 照明实验、继电器装配实验、访谈实验、电话线圈装配实验 工作条件与工人效率之间的关系。无法解释促使产量不断增长的原因。15霍桑实验的结论 1、“社会人”假说 影响劳动积极性的因素还有社会、心理因素。2、企业中存在非正式组织 具有积极作用
7、，正视非正式组织的存在。3、新型的领导能力在于提高工人的满意程度 生产效率主要取决于士气，士气取决于感受到各种需要的满足程度。认真分析职工需要，掌握心理状态。16霍桑实验的理论贡献1、工作重点由对事和物的管理转向对人的管理。2、管理方法由监督管理转变为人性化管理。17二、行为科学理论的发展（20世纪50年代以后）个体行为理论:需要动机行为。形成三大激励理论：内容型激励理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论。群体行为理论：群体的相互作用，团队建设。组织行为理论：组织的设计、组织的变革与发展、领导理论。18第三节 现代管理理论一、社会系统学派（巴纳德，1938年经理人员的职能）组织是一个协作系统
8、 包含三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 经理人员的职能：建立和维持信息系统。从不同成员处获得必要的服务。规定共同目标和各部门的具体目标。19二、管理过程学派（孔茨）将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来 三、决策理论学派（西蒙）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。决策过程：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动令人满意的决策准则程序化决策和非程序化决策 20四、经验主义学派（德鲁克、戴尔）概括和总结成功大企业的组织管理经验。总结成功经验中的共性，系统化、理论化。ex.矩阵制组织结构、目标管理思想。五、管理科学学派 运用数学模型与程序，对管理领域中的各种资源进行系统和定量分析，以
9、实现最优的规划和决策。六、权变理论学派 不确定性风险；研究组织管理中各种变量及相互关系；寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。21第四节 管理理论的新发展一、管理发展的趋势 管理理念的人本化：人是管理活动的中心，管理方式多元化和人性化。管理手段的柔性化：柔性管理以人的心理和行为规律为依据，非强制方式；组织结构柔性化组织结构的弹性。管理运作的虚拟化：整合利用组织的外部资源和内部资源。22二、管理理论新思潮1、组织文化 组织成员在较长时期生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现。组织文化在经营管理中具有：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能
10、。组织文化的结构物质层（表层）：企业面貌、产品外观和包装、设备特性。制度层（内层）：行动准则。工作制度、责任制度、风俗。精神层（深层）：经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范。23 组织文化的内容显性内容：Ex.组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为。隐性内容：Ex.组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。跨文化管理 关键：通过文化融合，克服地方狭隘主义和种族中心主义。242、企业再造（迈克尔哈默，詹姆斯钱皮）用流程导向代替职能导向的组织形式，流程的改造与创新 以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业
11、务流程，使产品质量和生产规模发生质的变化。253、学习型组织 组织学习的内涵：作为适应活动的组织学习 作为系统动力的组织学习 作为团体共同知识建构的组织学习 作为集体文化构建的学习 作为实践活动的组织学习 26 组织学习的类型：单环学习：组织内部设计的一个诊断、监视错误并纠正错误 的机制（在现有组织框架内）双环学习：单环学习+监视组织规范、目标、可能存在的错误假设，予以纠正.再学习：（单环学习+双环学习）经验的转化和再应用，内化成组织能力。*27 组织学习的方法（五项修炼技能）自我超越。改善心智模。建立共同愿景。团队学习。系统思考。*28利用五项修炼开展组织学习。努力营造有利的学习环境。学习内容和形式的改变。学习型组织的创建*