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1、市场数字化与数字转型2021年10月15日17:49:55312当下营销环境的分析每一次的灾难都会引起行业大洗牌。17年前的非典主要聚焦于营销和渠道不同，20年疫情相当于给数字化按了快捷键，很多企业都在加速“数字化”转型，显然，这次“数字化”转型的范围要大得多，各行各业都在整合自己的资源。21年，除了营销和渠道需要数字化升级之外，整个公司的商业模式、产品和服务、组织和人才、经营和管理都面临着巨大的挑战，甚至整个公司的战略规划方式都会因为“数字化”与之前完全不同，很多企业都在加速数字化转型。他们意识到“数字化”不仅关乎效率高低，更关系到企业的生死存亡再不数字化，就会被淘汰！要想了解当下数字化营销
2、的对企业的影响，还要从微观层面去考虑数字技术对公司运营的各大职能的影响包括商业模式、战略、产品、服务、营销、渠道、组织、人才、运营、管理等，当下的数字营销影响企业的全方位。如果把企业比作一座大厦，那么产品和服务就是房顶，营销渠道、运营系统、创新能力、人力资源、和财务体系是支柱，企业要转型，需要这必须要在营销渠道、运营系统、创新能力、人力资源、和财务体系进行相应的数字化转型。02身边的数字化是显而易见的营销和渠道的数字化随着人们对手机越来越依赖,人们习惯从手机终端设备获取信息，与此之对应的是营销方式发生了巨大的改变，那就是营销渠道的线上化和移动化，数字营销已成为主导趋势。现在的线上和线下的整合营
3、销成为趋势，很多公司的连锁店本身就有营销和服务功能，它们从单一的营销渠道转型为兼具营销，渠道和服务的多重功能旗舰店，运用零售系统去分析消费者的特征与喜好，优化产品结构，提高客户的客单价和复购率。有些时候，你甚至都没有意识到自己的需求，就会发现一些商家早就把你的喜好了解的一清二楚。例如淘宝、京东，不同的人看到的首页是不一样的，你看到可能就是你想要的，这样就大大的提高了你的销售效率。组织和人才的数字化市场的交易是有成本的，通过企业这样的组织，并允许某个权威（通常是企业家和管理者）资源，就能节约市场交易的成本。企业能让员工的联系更加紧密。企业有什么样的价值呢？一个企业存在的价值就是完成个人完不成了的
4、目标，当然企业的运营是需要成本的，通过企业这样的组织，我们实现自身的价值，但是企业自身的运营是需要成本的包括用人成本、资源成本.说到用人成本可真是一个企业的重中之重。人们的生活水平提高了，越来越多的人不愿意做销售的工作，使企业面临用工荒，招人难，使企业用人成本变高了，怎样提高企业现有销售人员的工作效率，企业面临的数字化转型，迫在眉睫，该如何去数字化转型，你知道吗？03“无人化”趋势催生了新的商业模式经营和管理的数字化数字化给经营者带来的影响是“无人化”的趋势，包括各种无人工厂，无人超市等这里所说的是“无人”并非是没有员工，而是很多工作流程的人工智能和机器人完成，人员只是在后台进行操作和管理。供
5、应链的数字化敏锐，催生了一种了新的商业模式，那就是C2B和C2M，也就是客户智能终端直接向商家和工厂个性化的分析自己的需求，他们可以获得自己想要的信息。这种新的模式将企业的进程加快了，颠覆了之前的经营模式，降低了自己的定价，很多企业也都中获益。数字化的管理带来了直接影响就是大家都在用各种各样的办公软件协同办公类似企业微信，钉钉等在线协同软件，这让大家的工作都变得透明化，每个人的工作业绩变得更加高效，小组内沟通变得更加高效。此外，企业办公的线上化，管理的数字化的效果就是大大提高了内部的工作效率。数字化并没有改变商业的本质数字化改变了很多东西，但并没有改变基本的商业逻辑，彼得德鲁克说，企业存在的价
6、值就是创造客户，这句话完美得诠释了企业存在的价值在于创造价值，企业是一个创造、传递、支持、获取价值的系统。在数字化时代，你的客户可能也会变化，产品和服务也会变化，但满足客户的需求不会变，一些基本的商业逻辑不会变。比如，数字化没有改变营销和渠道的基本原理，企业必须围绕的客户需求进行创新，洞察客户未被满足的需求，与此同时陪伴的人性不太会有变化，在人与之间的信任的变化显得尤为重要，从客户触达、激活、裂变、成为意向客户一个贯穿客户生命周期的商业逻辑。数字化转型的现状与趋势虽然数字化转型是大势所趋，但中国企业的数字化转型参差不齐，企业的数字化转型随着互联网、云计算、大数据和人工智能的发展，企业数字化被迫
7、加速推进，传统行业的生产方式和商业模式被重新定义，产业生态以产品为中心单向式链接向以消费者为中心的全链式价值链式价值网转变。成功的数字化转型企业在数字化战略、业务数字化、数字化组织和数字化基础设施（人力、财力、等）等进行全方面数字化转型。贯穿始终的数字化战略是数字化转型成功的前提数字化战略是企业数字化转型的核心前提和所有转型的顶层设计，为企业抢占数字化发展先机、加速企业革命提供了方向性和全局性的方略。企业的数字化转型能提高企业内部效率，将数据化始终贯穿企业，其业绩增长和效益都能清楚地分析的现状。提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点企业数字化的转型的重点决定了不同的资源分配，因此不同企业结合
8、自身战略与现状，在推进数字化转型过程中往往侧重点不同。调查研究发现，当前企业数字转型的主要目标前三个分别是提高运营效率、实现数据驱动的智能决策、以降低运营成本，然后获取新用户，提升 创新能力、提高企业收入，提升客户的满意度与忠诚度。内容营销是数字化营销是数字化营销创新的重点随着数字经济蓬勃发展，消费者的自我意识逐渐觉醒，企业对于以消费者为中心的需求快速增长，它可以帮助企业对于消费者全渠道触达，实现精准互动和成交。但数字化营销普及偏低，传统的线下营销手段仍是当前企业当前主要营销方式。线上线下融合是数字化转型的重要方向新零售引爆了线上线下一体化的商业革命，引领线上电商和线下实体由对抗转向融合，深刻
9、改变了传统的商业模式为消费者带来了全新的价值。可以看出线上线下融合是大势所趋，是企业加快推进数字化转型的重要方向。组织协同工具比较普遍，智能化组织严重不足数字化浪潮扑面而来的今天，企业如何实现以人为中心的智能的组织协同工具，推动数字化进程迫在眉睫，如何跨进数字化这道门槛是当下的热点话题，从企业角度来看，业务模式的数字变革需要与之相匹配的协同工具，通过数字化工具应用的提升企业内部的紧密联系，使大家的工作效率有所依据。言通“数客营销 ”系统助力企业数字化建设基础设施“上云”的企业不能解决实现产品分析的数字化体验，而“数客营销”是为提高企业业务实力和发展水平的解决方案，为中小型企业赋能。解决获客难、
10、管理复杂、运营效率低、投入产出难以衡量等问题，实现了客户从流量变为存量再到增量的自动化、智能化、数字化、一体化营销管理，为企业提供贯穿客户生命周期的全链式解决方案，支撑企业精准分析数据、洞察消费者需求并快速提出解决方案。言通“数客营销”系统就可以通过各种数字化手段洞悉你的需求，通过各种触达工具与你建立联系，运用不同的营销方案。数字化是信息化的升级数字化技术对商业的影响可以从两个纬度来讲：行业和企业。从行业角度来看，它催生了一些新的行业，消灭了一些旧行业，创新了一些传统行业。从企业的纬度来看，它则影响了企业的方方面面，包括产品、服务、营销、渠道、组织、人才、运营、管理等数字化战略是企业数字化转型的核心，数字化加快了企业的转型变革，能大大提高企业效率、使企业有效获取数字化效能。数字化转型是大势所趋，数字化转型是对商业模式的影响，就是要利用各种数字技术，影响企业的创造、传递、支持、和获取价值，以实现价值创新，适应环境变化，谋求可持续的增长。