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1、数字观察【什么是数字化、数字化转型和数字企业？什么是数字化？IBM数字化的颠覆主要表达在它不仅会影响客户和市场、行业和经济以及价值链，事实上还影响 到整个价值体系。此外，它还与体验和互动、营销和配送运营和生产以及组织、协同与合作 激烈碰撞。（来源：IBM企业面临数字化重塑报告）IDC到2021年，全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透各个行业， 并实现跨界融合和倍增创新。同时，IDC认为，数字经济的开展需要通过数字化知识和技术 进行社会生产力的重塑，其核心是各行业企业通过数字化成为“数字化原生企业，从而获取 并强化竞争优势。（来源：IDC2018中国企业数字化开展报告）
2、Gartner数字化是信息由模拟形式变成数字形式的过程。（来源：Gartner IT术语表）麦肯锡数字化包括三个方面的内容：资产数字化、运营数字化和劳动力的数字化。三种数字化推 动力（去中介化、分散化和非物质化）或可转移与创造1045%的行业收入，其中去中介化 和分散化的影响最为显著。（来源：麦肯锡全球研究院2017年12月报告）数字新经济世界由物质、能量、信息三大要素组成，物质与能量构成物理世界，信息的数字化构成数字 世界。（来源：钱志新数字新经济一书）360百科数字化，从技术的角度解释为，将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串 别离的单元，在计算机中用0和1表示。另一种解释是
3、将许多复杂多变的信息转变为可以 度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型。（来源：360百科）锦囊专家数字化，并不仅仅为了数字化而数字化，用数字量来表示模拟量，仅仅是数字化最基本、最 简单的一步而已。数字化涵盖了数据的采集开掘、处理分析和利用，以及数字技术的开展， 数字产品和服务的创新，数字化管理的提升等等，数字化推动了数字经济的开展和数字化转 型。什么是数字化转型？ 不同国家和不同行业，对数字化转型有不同的定义。美国早在2003年就提出了 “数字化双胞 胎的概念，德国的数字化转型以德国“工业40为代表，英国也提出了英国数字化战略， 主要包括连接性、数字化治理、数字经济等7各
4、方面，中国那么提出了 “中国制造2025,战略等 等。虽然各个国家在战略上确立了数字化转型的方向，但是似乎都没给出明确的定义。国务院开展研究中心课题组数字化转型就是利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反应的闭环， 打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体 系。（来源：国务院开展研究中心传统产业数字化转型的模式与路径研究报告201&3） 然而有业内专家认为，这个定义很初级，仍停留在打通数据和系统孤岛，提升效率的层面， 未能上升到更高的高度，比方商业模式创新、重构商业生态、改善用户体验、数字产品服务 等。维基百科数字化转型是数字化的总体和整
5、体社会效应，数字化转型促进了数字化进程，从而为转变和 改变现有商业模式、消费模式、社会经济结构、法律和政策措施、组织模式等提供了更强大 的机会。（来源：维基百科）浪潮数字化转型涉及三个方向，全渠道多接触点的客户体验、运营数字化和智能化以及颠覆性创 新。企业数字化转型路径包括：一是在生产制造中应用精益管理原那么，补基础；二是实现运 营数字化，加强智能制造、智能决策、预测性分析管理会计的深度应用；三是在技术、商业 模式的突破，采用新技术、互联网思维创新商业模式。微软数字化转型可以从四个方面定义，分别是密切客户沟通、予力附能员工、优化业务运营和产 品服务转型。埃森哲数字化转型并非是简单的技术革新，不
6、是靠简单搭载一个大数据平台就可以做到，技术与公 司业务转型的契合、公司文化和心态的转变、组织架构的调整、相应制度的建立等，都需要 有一套完整的解决方案，使转型一步步落到实处。同时，企业决策者也应该对数字化有深刻 的理解，能够使整个企业转变思路，建立数据驱动的思维，以满足客户需求为使命。（埃森 哲大中华区信息技术服务总裁贾缙2018.6）波士顿咨询（BCG） 全球挑战者应用数字化技术进行数字化转型有四大特征：第一，他们使用工业4 0和服务40等新兴技术来提高生产力、优化核心业务。第二，“全球挑战者密切关注数字化参与度高的客户和消费者，专注于数字化的客户体验， 提供个性化的服务、强化客户参与度，与
7、客户建立长期合作关系。第三，追求商业模式创新，涉足全新的数字商业领域，建立新模式以打破现有的价值池。第四，嵌入“数字驱动器全球挑战者不限于应用数字化技术，他们也在整个组织中嵌入 新的技术来为自身赋能。（来源：2018BCG全球挑战者报告2018.8）数字化时代的服务管理VeriSMDigital Transformation refers to the changes associated with the application of digital technologies across all areas of an organization, from sales to marketi
8、ng products services and new business models译文：数字化转型是指数字化技术应用给全组织各个层面带来的 变革。其中包括了从销售到市场、产品、服务乃至全新的商业模式（o来源：数字化时代的 服务管理VeriSMTM一书）锦囊专家、独立CI。陈其伟数字化转型是利用最新数字化技术（例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、 机器人、区块链）和能力来驱动物理世界与数字世界的转换、业务模式重构和生态系统融合 的途径和方法。其目的是实现企业业务的转型、运营、创新与增长。从这些研究机构、知名企业专家给出的定义里，锦囊专家提取出来局部最有代表性的关 键词：数字化
9、技术、数字化能力、新的商业模式、数字化组织、创新型服务、数据驱动增长 等。什么是数字化企业？我们刚才对数字化和数字化转型有了简单的了解，企业都想通过转型促进增长，实现弯道超 车，那什么样的企业是数字化企业呢？百度百科所谓数字化企业，是指那些由于使用数字技术，改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。 数字化企业具有自己的战略特点，它们建立了一种企业模式，能够以新的方式创造出捕捉利 润，建立新的、强大的客户和员工价值理念。（来源：百度百科）MBA智库百科数字化企业是指在企业的经营管理、产品设计与制造、物料采购与产品销售等各方面全面采 用信息技术，实现信息技术与企业业务的融合，使企业能够采用数字化的
10、方式对其生产经营 管理中的所有活动进行管理和控制。（来源：MBA智库百科）埃森哲 真正的数字企业并非只是依靠新技术取得成功。企业文化、战略和运营方式才是令数字化企 业脱颖而出、拥有竞争优势的关键所在。数字企业会不断努力，通过更敏捷的业务流程、互 联平台、分析工具和协作能力来提高生产效率，从而实现新的、更加精干敏捷的运营模式。此外，数字化企业会不断寻求、识别并开发新的数字化业务模式，始终确保以客户和员工为 中心。许多企业只有对一些领域进行重新评估和改革，方可成为数字企业。成为数字企业要 关注三大领域：数字化业务模式3业需要做什么），数字化运营模式（如何做），以及数字人才 和技能（需要与谁合作才能成功）。（来源：埃森哲&世界经济论坛行业数字化转型一一数字 化企业白皮书2018.4）