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1、第 一 章 概述一、填空题1.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营 的公用企业。（四级）2.邮政通信的生产活动是通过 来产生效益的。（四级）3.邮政通信的生产活动是全程全网、的过程。（四级）4.邮政通信的服务方针是迅速、准确、方便。（四级）5.国内邮件：按其性质可分为 和包件。（四级）6.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮筒上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。（四级）7.邮政企业经营各种邮政业务、为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称称为 o （四级）8.基本资费是指国内平常信函和 的资费。（四级）9.国内特准免费寄递的邮刊：包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和
2、。（四级）10.在国内互寄卷烟、雪茄烟每件以 为限。（四级）11.国际邮件可以分为函件、包裹和 邮件三类。（三级）12.国际邮件按 可分为优先函刊和非优先函件。（三级）13.国际邮件资费种类按寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费利 o （三级）14.邮局经办发行业务主要采取订阅和 两种方式。（四级）15.报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和 0（四级）16.国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的、资料和其他物品。（三级）17.在我国，通信自由和 是宪法赋予公民的基本权利。（四级）18.中华人民共和国担保法规定的五种担保形式包括保证、抵押、质押、和定金。（三级）19.当
3、事人一方不履行合同义务或履行合同义务都不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者 等违约责任。（三级）20.合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止 关系的协议。（三级）21.消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的的总称。（三级）22.万 国 邮 政 联 盟 简 称,是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。（二级）23.万国邮联的最高权力机构是 o （二级）二、单项选择题1.邮政通信服务方针中的（）是对邮政通信传递质量的要求。（四级）A准确 B安全 C迅速 D方便2.国内邮件按（）分，可分为平常邮件和给据邮件
4、。（四级）A处 理 手 续B性 质C收 寄 方 式D登记方式3.国内邮件按邮局所负的（）分，可分为保价邮件和非保价邮件。（四级）A责任 B赔偿责任 C寄递职责 D补偿责任4.国际邮件按内件性质分，小包应属（）类邮件。（三级）A全球优先函件B航 空 邮 件C给 据 邮 件D函件5.国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（）。（三级）A优 先 函 件B平常邮件：C航 空 邮 件D特快专递邮件6.在国际邮件中，（）以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。（三级）A信函 B印刷品 C盲人读物 D小包7.除（）外，各类国际函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。（三
5、级）A保 价 邮 件B水陆路邮件C特快专递邮件D航空邮件8.报刊如按出版地区划分，在国外出版的中文版报刊称为（）。A外 国 报 刊B进口报刊 C外埠报干U D进口中文版报刊9.邮票是国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件（）标志的邮资凭证。（四级）A贴票 B纳费 C可寄递 D可处理10.当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是（）（三级）A全球优先函件B航 空 邮 件C中 速 快 倒D特快专递11.下列不属于邮政物流业务服务范围的是（）o （三级）A分拣 B流通加：正 C运输 D代上保险12.信件和其他具有（）性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。（四级）
6、A通信 B明信片 C信刊：D印刷品13.因国家安全或者追查刑事犯罪需要，国家有关机关检查、扣留邮件，冻结汇款、储蓄存款时，必须依法向相关（）（包括）级以上的邮政企业或邮电管理局出具相应的通知书。（四级）A县 B市 C区 D省14.邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起（）内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。（四级）A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 半年1 5 .逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回（）。（四级）A 收汇局 B收款人 C 汇款人 D 投递局1 6 .自退汇通知投交汇款人之日起满（）未被领取的汇款，上缴国库。（四级）A 一个月 B 三个月 C 六个月 D 十个
7、月1 7 .用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内进行查询。（四级）A四个月 B 半年 C 一年 D-年1 8 .邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金的金额不得超过（）元。（三级）A 1 0 0 0 B 2 0 0 0 C 3 0 0 0 D 50 0 01 9 .消费者的主体是（）。（三级）A居民 B自然人 C公民 D 所有人2 0 .中国是（）年加入万国邮政联盟的。（三级）A 1 9 1 4 B 1 8 7 4 C 1 9 1 7 D 1 9 1 0三、多项选择题1 .邮政通信企业具有（）两大性质。（四级）A 服务性 B 独立性 C公用性 D 全程全网2 .国内
8、邮件按传递时限可分为（）。（四级）A 本 埠 邮 件 B 普 通 邮 件 C 特快专递邮件D 平常邮件：3 .下列不属于国内邮件函件范围的有（）。（四级）A 盲 人 读 物 B邮 送 广 告 C 特 快 专 递 D 保价包裹4.国内邮件包件按其性质分为（）。（四级）A 普 通 包 裹 B 直 递 包 裹 C 快 递 包 裹 D 直封包裹5.国内邮件按寄递区域可分为（）。（四级）A 平 常 邮 件 B 本 埠 邮 件 C 外 埠 邮 件 D 普通邮件6.国内邮件资费主要分为（）资费。（四级）A 基本 B非基本 C函件 D 包件7 .下列属国内邮政业务非基本资费的是（）。（四级）A 挂号费 B 信
9、函资费 C明信片资费 D 保价费8 .国际邮什按传递时限可分为普通邮件和（）。（三级）A 航空邮件 B 全球优先函件 C 特快专递邮件 D 水陆路邮件9 .国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、（）oA国际邮政包裹资费 B国际航空邮件资费C国际特快专递邮件资费 D国际小包邮件资费1 0 .在国际邮件中，（）内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。（三级）A 信函 B印刷品 C 盲人读物 D小包H.报刊可按（）及文字三种标准分类。（四级）A出 版 地 区 B 刊期 C 订期 D 发行时间1 2 .邮资票品业务的经营范围包括（）等。（四级）A各 种 邮 票 B集 邮 用 品 C集 邮 书 刊 D有
10、关纪念品1 3.邮资票品业务在管理上遵循（）管理相结合的原则。（四级）A 业务统一 B 行 政 分 级 C 业 务 分 类 D 行政统一1 4.邮政特快专递业务的特点集中表现在（）。（三级）A 特 B 快 C 专 D 活1 5.下列属于邮政E MS 延伸服务项目的有（）。（三级）A 代收货款 B 代收水电费 C 代缴话费1 6.目前，邮政物流业务分为同城（区域）配送、（D 代上保险）和分销物流4 大类。（三级）A区域物流 B 一体化物流 C 货运代 D 全程物流1 7 .目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。（三级）A回执业务 B 1 1 1 8 5客户服务 C 短信业务 D邮政网上业
11、务1 8 .国家秘密载体文件的秘密级别分为（）和秘密三种。（三级）A 保密 B 绝密 C 机密 D 特密1 9 .邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）、职业行为的道德准则和行为规范的总和。（四级）A 职业规定 B 职业义务 C 职业责任 D 职业精神2 0 .下列属于邮政通信服务规范十字用语的有（）。（四级）A您好 B 对不起 C 谢谢 D 非常抱歉2 1 .邮政职业道德的要求是（）。（四级）A 尽 职 尽 责 B 创优守纪 C 协作为民 D 文明创新2 2 .中华人民共和国邮政法是保护（），调整邮政企业和用户之间及各部门之间的社会关系的法律规范的总称。（四级）A邮政员
12、工 B 通信自由 C 通 信 秘 密 D邮件传递2 3 .有权依照法律规定的程序对通信进行检查的国家机关有（）（四级）A 检察机关 B 税务机关 C 审 计 机 关 D国家安全机关2 4 .邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄递,国内报刊发行、（）以及国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。（四级）A邮 政 储 蓄 B 邮 政 汇 兑 C 邮政代售保险D邮政代缴话费2 5 .用户对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律规定享有（）的权利。（四级）A占有 B使用 C收益 D处分2 6 .当事人订立合同，有（）形式利其他形式。（三级）A书面 B 口头 C代理 D代办2
13、7 .消费者权益保护法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和（）o（三级）A中告 B中诉 C仲裁 D诉讼四、判断题1 .国内邮政业务资费的纳付方式包括贴票和收件人总付邮费两种。（四级）（）2 .在国内合寄卷烟、雪茄时:只限四条。（四级）（）3 .在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。（四级）（）4 .国际各类邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币，旅行支票和各种不记名票据。（三级）（）5 .在国际邮件业务处理中，经加工制作，已经干燥或制成罐头的食品，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。（三级）（）6.报刊按出版地区划分，在国外出版的外文报刊称为外埠报刊。（四级）（）7 .公安机关为解决民事
14、纠纷，可以随时对居民的通信进行检查。（四级）（）8 .司法机关和其他法律规定的行政执法机关应依照法律规定的程序对邮件实施检查、扣留、没收。（四级）（）9.邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。（四级）（）1 0 .邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。（四级）（）1 1 .检查机关对不需要继续检查、扣留、冻结或者查明与案件无关的邮件、汇款、储蓄存款，应当及时退还邮政企业。（四级）（）1 2 .邮政企业可确定由业务管理部门米统一受理协助查询、冻结和扣划储蓄存款工作。（四级）（）1 3.邮政企业协助查询、冻结和扣划储蓄存款应
15、在业务部门具体办理。（四级）（）1 4 .寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失、损毁可以申请邮政企业赔偿。（四级）（）1 5 .用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。（四级）（）1 6 .如果存单记载错误，相关储蓄人员有权对存单进行更改，并尽快通知存款人。（四级）（）1 7 .按照高额汇款的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。（四级）（）1 8 .邮件和汇款在未投交收什（款）人之前，收件（款）人有权要求变更收件（款）人。（四级）（）1 9 .当事人可根据各自的意愿自由签订合同,但必须进行公证才能受法律保护。（三级）（）
16、2 0 .邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转储或强迫搭售商品即违反了反不正当竞争法。（三级）（）2 1 .邮政企业从事抽奖式的有奖销售，其最高奖金额度如果超限，则属于违反了反不正当竞争法。（三级）（）2 2 .经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。（三级）)2 3 .侵害人格权属民事责任。（三级）（）24.按照万国邮政公约规定，各国邮政对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应承担相应的责任。（二级）（）2 5 .万国邮政联盟组织对所有开办邮政业务的国家都具有约束力。（二级）（）五、简答题1 .邮政通信企业的根本任务是什么？（四级）2 .国内邮件的禁寄物品包括哪些？（四级）3 .简述邮政员
17、工在仪表服饰方面应注意些什么？（四级）第一章概述答案一、填空题1.邮 政 业 务 2.传 递 信 息 3.联 合 作 业 4.安 全 5.函刊：6.邮资明信片7.邮政业务资费8.明 信 片 9.烈 士 遗 物 1 0.两条（4 0 0 支）1 1.特快 专 递 1 2.发 运 速 度 1 3.国际函件资费1 4.零 售 1 5.少数民族版1 6.秘密 文 件 1 7.通 信 秘 密 1 8.留 置 1 9.赔 偿 损 失 2 0.民事权利义务2 1.法律 规 范 2 2.U P U 2 3.邮联大会二、单项选择题1.A 2.A 3.B 4.D 5.C 6,A 7.A 8.D9.B 1 0.D
18、1 1.D 1 2.C 1 3.A 1 4.B 1 5.C16.D 17.C 18.D 19.B 20.A三、多项选择题1.A C2.B C3.C D4.A B C5.B C6.A B7.A D8.B C9.A C10.B C11.12.ABCD13.A B14.A BC 15.AD 16.BC17.BCD18.BC19.BC20.ABC21.ABCD22.B C23.24.25.ABCD26.A B 27.BCDA BA DA B四、判断题XJX1.X2.X3.4.5.6.7.X8.J9.X10.X11.J12.X13.X14.J15.V16.X17.X18.X19,J20.X21.J22.
19、X23.J24.X25.X五、简答题1.答：邮政通信企业的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量，拓展业务市场，促进邮政的良性循环。2.答：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等的危险品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；妨碍公共卫生的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品利淫秽物品；各种活的动物；各种货币；包装不能确保内件安全、不符合邮递条件的物品；包装不妥，可能污染或者损毁其他邮件、设备的物品。3.答：统一穿着标志服，着装规范，整洁得体；服务标牌定位佩带，不斜不脏；注意个人仪容。女员工宜化淡妆，不要浓妆艳抹，不涂浓口红、指甲油等,佩带饰物要
20、简洁，长发要扎起；男员工不留长发，不烫发，不留胡须，不留长指甲，头发勤梳洗，指甲常修剪；营业期间不戴有色眼镜；与营业无关的一切杂物、私人物品不得放在 柜台上，更不得在营业柜台上吃零食或用餐。第 二 章 邮政通信地理与邮政编码一、填空题1.邮政编码是由阿拉伯数字组成、代表邮件 的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。（三级）二、单项选择题1.我国位于（），亚洲的尔部，太平洋的西岸。（四级）A北半球 B东半球 C西半球 D南半球2.我国的特别行政区有（）个。（四级）A 1 B 2 C 3 D 43.福州市的简称是（）。（四级）A福 B闽 C蓉 D榕4.目前我国省级行政区有（）个。
21、（四级）A 23 B 28 C 31 D 325.安徽省的简称是（）o （四级）A安 B徽 C皖 D闽三、多项选择题1.下列对邮政编码表述正确的选项是（）o （三级）A我国邮政编码采用的是4级6位制结构B我国邮政编码的前3位代表邮区C我国邮政编码的前4位代表邮区D我国邮政编码的最后2位代表县（市）邮局2.对下列国家的首都表述正确的有（）o （四级）A印度首都马德里 B伊朗首都德黑兰C比利时首都布鲁塞尔 D西班牙首都新德里3 .我国的海域宽广，大陆的东面和东南面濒临渤海和（）。（四级）A 黄 海 B东 海 C南 海 D 太平洋4 .下列国名中，英文书写正确的是（）。（四级）A中国：C h i n
22、 a B日本：J a p a n C 意大利：I t a l y D 美国：U.K四、判断题1.在邮政编码中，省（自治区、直辖市）码即邮政编码的前两位由各省邮政局白行分配。（三级）（）第 二 章 邮政通信地理与邮政编码答案一、填空题1.投递局二、单项选择题1,A 2.B 3.D 4.D 5.C 三、多项选择题LA B 2.BC 3.A B C 4.A B C 四、判断 1.X第 三 章 语 言 文 字 知 识（四级）一、填空题1.在邮政储蓄业务中，汉字大写金额数字一律用正楷字或 字书写。2.对于阿拉伯数字的书写，数的整数部分采用国际通用的 制。二、单项选择题1.下列关于所属行政区划表述不正确的
23、是（）。A镇赍属于黑龙江省 B诸暨属于浙江省C柞水属于陕西省 D桐梓属于四川省三、多项选择题1.下列姓氏的注音正确的是（）oA“缪”miao B“仇”qiu C“朴”pu D “逢 jiang2.下列金额大写正确的是（）。A630.90陆佰叁拾元玖角 B17.02拾柒圆贰分C12.80一壹拾贰圆捌角 D10.08一壹拾圆捌分四、判断题1.在储蓄业务中数字写错需要更正时;不论写错的数字是一个还是儿个,都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的上面。（）2.储蓄人员在登记账簿、编 制 报 表 时 应使用“”符号，以免增加错误的可能性。（）3.在书写邮政
24、储蓄款额时，“整”不能简写成“正。（）第 三 章 语 言 文 字 知 识（四级）答案一、填空题1.行 书2.三位分节二、单项选择题1.A三、多项选择题1.A B 2.A C四、判断题1.V 2o X 3.X第四章计算机基础知识一、填空题1 .计算机的应用大致可分为科学计算、过程控制、计算机辅助功能和人工智能五个方面。（四级）2 .控 制 器 是 整 个 计 算 机 的,按程序要求，控制计算机的各部分协调一致工作。（四级）3 .计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称叫。（四级）4 .应用软件是为解决各类应用问题而编写的 o （四级）5 .邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础
25、设施建设和 建设两大部分。（三级）6 .计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组 或者程序代码。（四级）7 、具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。（三级）二、单项选择题1 .存储器是计算机中存放（）和数据的地方。（四级）A 程序 B指令 C密码 D 系统2 .中央处理器也称（），是计算机的核心部件。（四级）A.R A M B.R O M C.P C D.C P U3 .计算机键盘按钮失灵属于（）o（三级）A 硬 件 故 障 B软 件 故 障 C 机 械 故 障 D系统故障4 .计算机主板短路属于（）。（三级）
26、A硬 件 故 障B软 件 故 障C机 械 故 障D系统故障三、多项选择题1.计算机按应用特点可分为（）。（四级）A通用机 B专用机 C大型机 D中型机2.一个完整的计算机系统由（）系统两部分构成。（四级）A操作 B硬件 C软件 D处理3.计算机的硬件包括（）输入设备和输出设备五大功能部件。（四级）A运算器 B控制器 C存储器 D显示器4.中央处理器由（）组成。（四级）A存储器 B输入设备 C控制器 D运算器5.下列属外存储设备的部件是（）。（四级）A键盘 B软盘 C硬盘 D鼠标6.下列属于输入设备的部件是（）。（四级）A扫描仪 B软盘 C键盘 D光盘7.下列属于输出设备的有（）。（四级）A显示
27、器 B打印机 C绘图仪 D键盘8.软件按用途可分为（）两类。（四级）A系 统 软 件B维 护 软 件C应 用 软 件D监控软件9.下列属于系统软件的是（）。（四级）A操作系统 B语言处理程序C服务性程序 D图片处理软件1 0.下列属于应用软件的是（）。（四级）A语言处理瓯 B服务性程序C杀毒软件 D媒体播放软件1 1.计算机网络的功能包括（）。（三级）A数据管理 B数据通信 C资源共享 D分布式处理1 2.计算机网按覆盖范围可分为（）。（三级）A局域网 B星型网 C广域网 D城域网1 3.下列属网络设备的部件是（）。（三级）A中继器 B集线器 C路由器 D适配器1 4.计算机病毒具有（）及破坏
28、性。（四级）A传 染 性B寄生性 C潜伏性 D隐蔽性1 5.计算机病毒按破坏后果可分为（）病毒。（四级）A文件型 B复合型 C良性 D恶性1 6.计算机故障的排除方法主要包括（）、直接观察法和综合法。（三级）A拔插法 B替换法 C升温法 D敲击法1 7.下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有（）。（四级）A不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序B定期查毒C定期对重要数据进行备份D使用熟人的软盘、光盘1 8.下列环境中适宜使用计算机的有（）。（四级）A环境清洁，尘埃较少的地方B与家用电器共用插座C远离火、水及静电D室内保持一定的温度和湿度四、判断题1 .运算器的主要作用是把外部信息转换成计算机
29、所适用的编码。（四级）（）2 .城域网的特点是地理范围小，一般为数百米到数千米，或覆盖一个大楼或一个企业。（四级）（）3 .开启计算机时要严格按照先开主机后开外设的顺序操作。（四级）（）4 .在清洁显示器时，要先关掉电源，然后用柔软的布从屏幕中心小心地向外擦拭。（四级）（）5 .为保护硬盘，在计算机系统运行时应严禁搬挪计算机。（四级）（）6.打印机在没有发生故障的前提下，不需保养。（四级）（）7 .在使用键盘时不要用力击打，以免损坏键盘。（四级）（）8 .软件故障一般不会对计算机硬件设备造成损坏。（三级）（）9 .计算机在启动后进入系统操作界面前发生的故障很可能属于软故障。（三级）（）五、简答
30、题1 .简述计算机故障的检测原则。（三级）第四章计算机基础知识答案一、填空题1 .数据处 2.指挥中,1 3 3.软 件4.程 序5.应用系统6.计算 机 指 令7.软件故障二、单项选择题1.A 2.D 3.C 4.A三、多项选择题1.A B 2.B C 3.A B C 4.C D 5,B C 6.A C 7.A B C 8.AC 9.A B C 10.CD*1 1.B C D 12.A C D 13.A B C D 1 4.AB C D 1 5.C D 16.A B C D 1 7.A B C 1 8.A C D四、判断题1.X 2.X 3.X 4.V 5.V 6.X 7.J 8.V 9.X
31、五、简答题1.答：先外部设备后内部设备；先软件后硬件；先简单后复杂；先电源后部件；先一般后特殊。第五章邮政常用英语（二级）一、填空题1.Ho w d o y o u d o?”的中文意思是。二、单项选择题1 .“您好，您想办理什么业务?”的英文应该是（），A.M a y 1 h e l p y o u,s i r?B.H o w c a n 1 h e l p y o u?C.W h a t c a n 1 d o f o r y o u?D.A n y t h i n g 1 c a n f o r y o u?2 .瑞士法郎的英文符号是（）oA.I D B.I K r C.D D.S F三
32、、多项选择题1 .下列英汉对照正确的有（）oA.e l e c t r o n i c r e m i t t a n c e 电子汇款B.I D n u m b e r 身份证号码C.n a m e o f t h e r e m i t t e r 收寄局名D.u n c l a i m e d 签收四、判断题1.“G o o d b y e”的中文意思是“早上好”。（）五、简答题1.请 将“对不起，您要取的款额与所寄的不相符”译成英文。第五章邮政常用英语（二级）答案一、填空题1.您好二、单项选择题1.C 2.D三、多项选择题1.A B四、判断题1.X五、简答题答：I am sorry.T
33、heamount youwant tOreceive iS different from the moneysent第六章金融基础知识一、填空题1.从事保险活动必须遵守法律、行政法规，遵循自愿和 的原则。（四级）2.保险人是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿或 的保险公司。（四级）3,具有代为清偿债务能力的法人、其 他 组 织 或 者,可以作为保证人。（四级）4.质押分动产质押和 质押两种。（四级）5.是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。（四级）6.中国人民银行对金融机构实行 制度。（四级）7.金融机构在业务运营过程中要实行恰当的 制度。（四级）8.商业汇票根据 不同，可分为商
34、业承兑汇票和银行承兑汇票。（三级）9.人民币的国际代号为 o （四级）1 0.现在流通的美元纸币有 类。（二级）11.人民币纸币票面污渍、涂写字迹面积超过 平方厘米的属不易流通货币，在处理时应挑山。（四级）1 2.收缴假币的金融机构应向假币持有人出具央行统一印制的 o（四级）1 3.金融机构对没收的伪造、变造人民币必须由 负责登记、保管,做到账实相符。（四级）1 4.综合各种人民币假币的主要特征利制作手段，一般可归纳为伪造币和两类。（四级）1 5.人民币纸币的防伪特征与措施主要体现在纸张、油墨和 这儿方面。（四级）1 6.第五套人民币增加了 技术，便于现代化机具清分处理。（四级）1 7.储蓄营
35、业人员在日终盘结现金时、每十把为一捆，进行 捆扎。（四级）1 8.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持制约核对与 相结合的原则。（四级）二、单项选择题1.中国人民银行的全部资本属于（）所有。（三级）A 国家 B中国人民银行 C中银法人 D中银企业2 .对残缺污损的人民币，应按中国人民银行规定兑换，由（）负责收回销毁。（三级）A 中银分支机构B中国人民银行C 储 蓄 网 点 D开户网点3 .中华人民共和国银行业监督管理办法于（）起正式施行。（四级）A2 000年 11月 1 日 B 2 004 年“月 1 日C 2 004 年 2月 1 日 D 2 000年 2 月 1 日4 .设立银行业金融
36、机构或者从事银行业金融机构的业务活动要经（）批准。（四级）A 中国人民银行 B各地方政府C中银各分支机构 D国务院银行业监管机构5 .已批准开业的金融机构，应持批准文件到（）管理部门办理登记注册手续。（三级）A税务 B中国银行 C工商行政 D银行业监督6 .中国人民银行对需进行鉴定的假币，应自申请之日起（）个工作日之内做出鉴定。（四级）A 1 B 3 C 5 D 77 .金融机构在办理业务时发现假币，应由（）名以上业务人员当面予以收缴。（四级）A 1 B 2 C 3 D 48.假币持有人如对被收缴的货币的真伪有异议，可白收缴之日起（）个工作日内提出鉴定申请。（四级）A 1 B 2 C 3 D
37、49.储蓄业务人员在点钞时应将纸币按（）逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一卷。（四级）A币种 B新I N C券别 D版别三、多项选择题1.银行业监管机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、（）的原则。（四级）A公平 B公开 C公正 D效率2.国务院银行业监管机构对银行业金融机构的监管范围包括机构的设立、变更和（）。（四级）A营业时间 B营业场地 C终止 D业务范围3 .商业银行以（）为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏,自我约束。（四级）A安全性 B流动性 C效益性 D等级性4 .商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（）的原则。（四级）A存 款 自 愿B取款自由 C存款有息 D为存
38、款人保密5.保险按其标的可分为（）o （四级）A财产保险 B财物保险 C人身保险 D生命保险6 .下列属于金融机构的是（）。（四级）A税务局 B财务公司 C信用合作社D信托投资公司7 .金融机构（）应经中国人民银行批准。（四级）A变更名称 B变更机构所在地C更换高级管理人员 D变更营业时间8 .担保法规定的担保方式为保证、抵押和（）。（四级）A质押 B留置 C定金 D贷款9 .下列不可作为保证人的机构是（）（四级）A小型商场 B学校 C幼儿园 D医院1 0.商业银行按 企业会计准则 中的会计要素可划分为（）业务。（三级）A资产类 B信贷类 C负债类 D中间类1 1.资产类业务包括贷款、票据贴现
39、和（）业务。（三级）A现 金 出 纳B投资类 C存款 D同业拆入1 2.贷款包括信用贷款和（）。（三级）A消 费 代 款B保证贷款 C抵押贷款 D质押贷款1 3.下列属于负债类业务的是（）。（三级）A贷款与票据贴现B存 款 业 务C同 业 拆 入D同业存款1 4.下列属于邮储中间业务的是（）。（三级）A债券业务 B个人理财业务C银证通业务 D向中央银行借款1 5.下列（）属于商业银行的债券业务。（三级）A买卖政府债券B代 理 保 险C代 理 发 行D证券资金清算1 6.伪造人民币包括（）。（四级）A机 制 硬 币B拓印假币 C照相假币 D铸造假币1 7.下列符合 不宜流通的人民币挑剔标准的有（
40、）。（四级）A纸币票面缺少面积在20平方毫米以上B纸币票面裂口 2处以上，长度每处超过1 0毫米C纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米D硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化等情况之一的1 8.人民币的鉴定方法主要有（）。（四级）A普通比较法 B眼看手摸法C简易工具检测法 D先进仪器检测法1 9.第五套人民币1 0 0元券主要防伪特征包括（）。（四级）A固定水印 B磁性缩微文字安全线C隐形面额数字 D横竖双号码2 0.下列符合人民币捆扎规定的有（）。（四级）A每把纸币必须在中间捆扎B不易流通的残破券于中间捆扎C每十把为一捆，双十字捆扎D每把均加盖核点人（经办人）名章2 1.下列符合储蓄网点安全
41、保卫管理制度要求的有（）。（四级）A网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门B网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁C.工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内D.网点应进行实时监控录像，录像资料应入库（柜）保存四、判断题1 .2 0 0 4年2月1日起施行的 中国人民银行法中，由中国人民银行承担组织协调国家反洗钱工作职责。（三级）（）2 .银行法规定：中国人民银行在国务院领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地方政府等的干涉。（三级）（）3 .中国人民银行可以向地方政府和各级政府部门提供贷款。（三级）（）4 .中国人民银行不得向任何单位和个人提供担保。（三级）（）5 .对个人
42、储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。（四级）（）6 .金融机构在办理业务时，为吸储可以自行适度提高利率。（四级）（）7 .地方政府有权审批或干预审批中国人民银行及其分支机构对各类金融机构的审批职责。（四级）（）8 .衍生工具交易的控制不属于金融机构内部控制。（四级）（）9 .在管理制度上，商业银行总行是（一级）法人，业务实行垂直领导，各分支机构不具有法人资格。（三级）（）1 0.短期投资是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（不 含1年）的债券等。（三级）（）1 1.长期投资包括各种股权性质的投资、能变现或随时变现的债券投资等。（三级）（）1 2.商业银行向中央银行借
43、款应按实际借入款项入账。（三级）（）1 3.办理代收代扣业务必须有法律、法规或合法的委托代理协议等作为代收或代扣款项的依据。（三级）（）1 4.人民币纸币票面裂口 2处以上，长度每处超过4毫米；裂口 1处,长度超过8毫米的屈不宜流通货币，应挑出上缴。（四级）（）1 5.能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额半额兑换。（四级）（）1 6.金融机构对兑换的残缺、污损人民币只能在上缴时使用专用袋密封。（四级）（）1 7.金融机构对收缴的假币必须在上缴时加盖“假币”戳记。（三级）（）1 8.假币持有人鉴定假币需交付一定的
44、费用。（四级）（）1 9.在营业时间里，储蓄网点边、后门必须上锁，网点负责人要随时检查，并严禁外人入内。（四级）（）五、简答题1.简述金融机构为完善内部控制制度设立的三道监控防线。（三级）2.金融机构在收缴假币过程中发现什么情况时需报告当地公安机关？（四级）3.简要说说机器点钞的“二看、二清、二防、二经常”的内容。（四级）六、论述题1.简述邮政储蓄网点安全保卫管理制度的要求。（四级）第 六 章 金融基础知识答案一、填空题1.诚 实 信 用2.给 付 保 险 金3.公 民4.权 利5.定 金6.许可证7.责 任 分 离8.承 兑 人9.R M B Y 1 0.三1 1.2 1 2.假币收缴凭证1
45、 3.专 人1 4.变 造 币1 5.印 刷 技 术1 6.机 读1 7.双 十 字18.重点监控二、单项选择题1.A 2.B 3.C 4.D 5.C 6.C 7.B 8.C 9.C三、多项选择题 1.B C D 2.C D 3.AB C 4.AB C D 5,AC 6.BC D 7.A B C 8.A B C 9.B C D 1 0.A C D 1 1.A B 1 2.B C D 13.B C D 1 4.A B C 1 5.A C l 6.A B C D 1 7.A C D 1 8.A B C D1 9.A B C D 2 0.B C D 2 1,B C D四、判断题 1.V 2.V 3.
46、X 4.V 5.X 6.X 7.X 8.X9.V 1 0.X 1 1.X 1 2.V 1 3.V 1 4.X 1 5.V 1 6.X1 7.X 1 8.X 1 9.V五、简 答 题1.答：建立一线岗位双人、双职、双责为基础的第一道监控防线；建立相关部门、相关岗位之间相互监督制约的工程程序作为第二道监控防线；建立以内部监督部门对各岗位、各部门、各项业务全面实施监督反馈的第三道防线。2 .答：金融机构如一次性发现假人民币2 0张（枚）及以上、假 外 币1 0张及以上的；利用新造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为等。3 .答：看清跑道，看准数字；券别数分清，抽屉内取
47、清；防留张，防吃票；经常看机内底部，经常保养维修。六、论述题1.答：（1）每个邮政储蓄营业室都要安装铁门、铁窗、铁栏，建立报警和联防设施，配备适用的、有效的灭火器材，营业室铁门要随时上锁，不准无关人员出入。邮政储蓄网点的前后门和边门都必须安装两道门,一道是全封闭门,外装铁拉门，并要装配喑锁或护锁板。每个邮政储蓄网点都应配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。下班后一切账、章、证要入保险柜。邮政储蓄工作人员临时离开工作现场，经手的现金、单证及章戳等应全部收起锁入柜屉内，不得散放在工作台上。（4）邮政储蓄柜台的高度与宽度要符合安全检查的要求，安装高度不得低于 1.5 米的防护栏杆。储蓄网点柜台
48、必须安装封闭式的弹簧门，配碰锁。邮政储蓄网点必须安装联防警报铃，并配备消防器材，自卫武装（如棍棒、电警棍等）。（7）人员离开网点要关闭电源、火源、水源。切实做好防人、防水、防盗工作。（8）地（市）级以上城市与达到一定条件的县（市）级城镇邮政储蓄机构须安装电视监控设备，实行实时监控录像，录像资料应入库（柜）保存。第七章 储蓄概论（四级）一、填空题1 .储蓄作为现代经济生活中的一种信用行为，经历了实物储蓄形式、形式和信用储蓄形式三个阶段。2 .我国对储蓄事业一贯实行 和保护的政策。3 .存款有息体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息的 o4 .邮政储蓄营业按照严密安全、合理安排、分工明确和
49、的原则组织作业。5 .综合柜员要负责柜员收付 元以上大额现金的复核工作。6 .储蓄柜员在与储户之间交接现金时一,必须要 点清。7 .储蓄人员在办理业务时要坚持核对凭条、存折（卡）、分户账上的账号、户名、金额三相符，防止 o二、单项选择题1 .储蓄是指（）将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构的一种行为。A 个 人 B 集 体 C企业 D团体2 .邮政储蓄从（）至今，属自办阶段。A.1 9 8 6 年 4 月 1日 B.1 9 9 0 年 1 月 1日C.1 9 9 7 年 1 2 月2 1 日 D.2 0 0 3 年 8月 1日3.实行柜员制的邮政储蓄所应设有（）个以上对外营业窗口。A 1 B
50、 2 C 3 D 4三、多项选择题1 .储蓄行为具有（）等信用的一般特征。A储蓄行为的自主性B储蓄对象的暂时闲置性、积累性C储蓄价值的保值性、收益性D储蓄行为的多样性2.邮政储蓄开办的业务种类包括（）。A定 期 储 蓄B活 期 储 蓄C定活两便储蓄D通知存款3 o下列储种属于定期储蓄的有（）。A通 知 存 款B保值储蓄 C存 本 取 息D整存零取储蓄4.下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有（）。A网 上 银 行B自助银行 C P O S消 费 终 端D一本通5 .柜员制网点营业形式的特点包括（）。A个人负责，独立对外B自我复核，人机核对C所有现金个人清点，特殊业务双人办理D授权操作，人机制