邮政储汇业务员复习题集.docx

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1、邮政储汇业务员复习题集第一章 概述 一、填空题 1国务院邮政主管部分所属的邮政企业是全民全部制的经营 的公用企业。(四级)2邮政通信的生产运动是通过 来产生效益的。(四级) 3邮政通信的生产运动是全程全网、 的历程。(四级) 4邮政通信的办事目标是快速、精确、 、便利。(四级) 5国内邮件：按其性质可分为 和包件。(四级) 6邮资凭证包罗邮票，印在邮资信封、 、邮资邮筒上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。(四级) 7邮政企业经营种种邮政业务、为用户供应办事时，按规定收取的各项用度标准的总称称为 。(四级) 8根本资费是指国内平常信函和 的资费。(四级) 9国内特准免费寄递的邮刊：包罗义务兵免费

2、信件、邮政公事、盲人读物和 。(四级) l0在国内互寄卷烟、雪茄烟每件以 为限。(四级) l1国际邮件可以分为翰札、包袱和 邮件三类。(三级) 12国际邮件按 可分为优先函刊和非优先翰札。(三级) l3国际邮件资费种类按寄达国度和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台翰札资费利 。(三级) 14邮局经办刊行业务主要实行订阅和 两种方法。(四级) 15报刊按文字分别，可分为中文版、外文版和 。(四级) 16国度隐私载体通信业务的主要任务是通报党和国度的、资料和其他物品。(三级) 17在我国，通信自由和 是宪法给予百姓的根本权利。(四级) 18中华人民共和国包管法规定的五种包管形式包罗包管、抵押、质押

3、、 和定金。(三级) 19当事人一方不履行条约义务或履行条约义务都不切合约定的，应当包袱继承履行、实行调停步伐也许 等违约责任。(三级) 20条约是同等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变动、终止 干系的协议。(三级) 21消费者权益掩护法是调解在掩护消费者权益历程中产生的社会干系的 的总称。(三级) 22万国邮政联盟简称 ，是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、卖力国际邮政事务的特地机构。(二级) 23万国邮联的最高权力机构是 。(二级) 二、单项选择题 1邮政通信办事目标中的()是对邮政通信通报质量的要求。(四级) A精确B安静C快速D便利 2国内邮件按()分，可分为平常

4、邮件和给据邮件。(四级) A处理惩处手续B性质C收寄方法D登记方法 3国内邮件按邮局所负的()分，可分为保价邮件和非保价邮件。(四级) A责任B赔偿责任C寄递职责D赔偿责任 4国际邮件按内件性质分，小包应属()类邮件。(三级) A全球优先翰札B航空邮件C给据邮件D翰札 5国际邮件按运输方法可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和()。(三级) A优先翰札B平常邮件：C航空邮件D特快专递邮件 6在国际邮件中，()以外的种种翰札和包袱内禁止寄递具有现实通信性质的文件。(三级) A信函B印刷品C盲人读物D小包 7除()外，种种国际翰札和包袱内禁止寄递金银首饰、宝石及其他宝贵物品。(三级) A保价邮件B水陆

5、路邮件C特快专递邮件D航空邮件 8报刊如按出书地区分别，在外洋出书的中文版报刊称为()。 A外国报刊B进口报刊C外埠报刊D进口中文版报刊 9邮票是国度(地区)邮政主管部分刊行的，用于邮件()标记的邮资凭证。(四级) A贴票B纳费C可寄递D可处理惩处 10当前邮政部分为用户供应的一项通报速度最快的邮递类业务是() (三级) A全球优先翰札B航空邮件C中速快倒D特快专递11下列不属于邮政物流业务办事范畴的是()。(三级) A分拣B流通加：正C运输D代上保险 12信件和其他具有()性质的物品的寄递业务由邮政企 业专营，但国务院另有规定的除外。(四级) A通信B明信片C信刊：D印刷品 13因国度安静也

6、许追查刑事犯法须要，国度有关构造查抄、扣留邮件，冻结汇款、储备存款时，必需依法向相关()(包罗)级以上的邮政企业或邮电治理局出具相应的通知书。(四级) A县B市C区D省 14邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级) A一个月B二个月C三个月D半年 15逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回()。(四级) A收汇局B收款人C汇款人D投递局 16自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款，上缴国库。(四级) A一个月B三个月C六个月D十个月 17用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄也许交汇之日起()内进行查询。(四级) A四个

7、月B半年C一年D-年 18邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金的金额不得凌驾()元。(三级) A1000B2000C3000D5000 19消费者的主体是()。(三级) A居民B自然人C百姓D全部人 20中国事()年参与万国邮政联盟的。(三级) A1914B1874C1917D1910 三、多项选择题 1邮政通信企业具有()两大性质。(四级) A办事性B独立性C公用性D全程全网 2国内邮件按通报时限可分为()。(四级) A本埠邮件B一般邮件C特快专递邮件D平常邮件：3下列不属于国内邮件翰札范畴的有()。(四级) A盲人读物B邮送告白C特快专递D保价包袱 4国内邮件包件按其性质分为()。(四级

8、) A一般包袱B直递包袱C快递包袱D直封包袱 5国内邮件按寄递区域可分为()。(四级) A平常邮件B本埠邮件C外埠邮件D一般邮件 6国内邮件资费主要分为()资费。(四级) A根本B非根本C翰札D包件 7下列属国内邮政业务非根本资费的是()。(四级) A登记费B信函资费C明信片资费D保价费 8国际邮什按通报时限可分为一般邮件和()。(三级) A航空邮件B全球优先翰札C特快专递邮件D水陆路邮件 9国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际翰札资费、()。 A国际邮政包袱资费B国际航空邮件资费 C国际特快专递邮件资费D国际小包邮件资费 10在国际邮件中，()内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(三级) A信函

9、B印刷品C盲人读物D小包 11报刊可按()及文字三种标准分类。(四级) A出书地区B刊期C订期D刊行时间 12邮资票品业务的经营范畴包罗()等。(四级) A种种邮票B集邮用品C集邮书刊D有关怀念品13邮资票品业务在治理上遵循()治理相结合的原则。(四级) A业务统一B行政分级C业务分类D行政统一 14邮政特快专递业务的特点会合体现在()。(三级) A特B快C专D活 15下列属于邮政EMS延长办事项目的有()。(三级) A代收货款B代收水电费C代缴话费D代上保险 16目前，邮政物流业务分为同城(区域)配送、()和分销物流4大类。(三级) A区域物流B一体化物流C货运代D全程物流 17目前，中国邮

10、政供应的信息业务种类主要包罗()。(三级) A回执业务B11185客户办事C短信业务D邮政网上业务 18国度隐私载体文件的隐私级别分为()和隐私三种。(三级) A保密B绝密C隐私D特密 19邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()、职业行为的道德准则和行为范例的总和。(四级) A职业规定B职业义务C职业责任D职业精神 20下列属于邮政通信办事范例十字用语的有()。(四级) A您好B对不起C感谢D特别歉仄 21邮政职业道德的要求是()。(四级) A尽职尽责B创优守纪C协作为民D文明创新 22中华人民共和国邮政法是掩护()，调解邮政企业和用户之间及各部分之间的社会干系的执法范例

11、的总称。(四级) A邮政员工B通信自由C通信隐私D邮件通报 23有权依照执法规定的步伐对通信进行查抄的国度构造有()(四级) A查察构造B税务构造C审计构造D国度安静构造 24邮政企业经营的业务主要包罗国内利国际邮件寄递，国内报刊刊行、()以及国务院邮政主管部分规定的适合邮政企业经营的其他业务。(四级) A邮政储备B邮政汇兑C邮政代售保险D邮政代缴话费 25用户对邮件的全部权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照执法规定享有()的权利。(四级) A占有B运用C收益D处分 26当事人订立条约，有()形式利其他形式。(三级) A书面B口头 C署理D代庖 27消费者权益掩护规则定的五种解决消费争议的途径有

12、协商、调解和()。(三级) A中告B中诉C仲裁D诉讼 四、推断题 1国内邮政业务资费的纳付方法包罗贴票和收件人总付邮费两种。(四级)() 2在国内合寄卷烟、雪茄时，只限四条。(四级)() 3在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。(四级)() 4国际种种邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国钱币，旅行支票和种种不记名票据。(三级)() 5在国际邮件业务处理惩处中，经加工制作，已经干燥或制成罐头的食品，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。(三级)() 6报刊按出书地区分别，在外洋出书的外文报刊称为外埠报刊。(四级)() 7公安构造为解决民事纠纷，可以随时对居民的通信进行查抄。(四级)() 8司法构造和

13、其他执法规定的行政执法构造应依照执法规定的步伐对邮件实施查抄、扣留、没收。(四级)() 9邮政企业和邮政事情人员不得向任何组织和小我私家供应用户使 用邮政业务的状况。(四级)() 10邮件、汇款、储备存款在查抄、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业卖力赔偿。(四级)() l1查抄构造对不须要继承查抄、扣留、冻结也许查明与案件无关的邮件、汇款、储备存款，应当实时退还邮政企业。(四级)()12邮政企业可确定由业务治理部分米统一受理帮助查询、冻结和扣划储备存款事情。(四级)() l3邮政企业帮助查询、冻结和扣划储备存款应在业务部分详细治理。(四级)() 14寄件人查询邮件期满无结果的，应付非法

14、定免责事由的邮件、汇款的丢失、损毁可以申请邮政企业赔偿。(四级)() l5用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丢失求偿权。(四级)() 16假如存单记录错误，相关储备人员有权对存单进行变动，并尽快通知存款人。(四级)() 17凭据高额汇款的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。(四级)() l8邮件和汇款在未投交收什(款)人之前，收件(款)人有权要求变动收件(款)人。(四级)() 19当事人可凭据各自的意愿自由签订条约，但必需进行公证才华受执法掩护。(三级)() 20邮政企业的营业人员假如强迫用户汇转储或强迫搭售商品即违反了反不正值竞争法。(三级)() 21

15、邮政企业从事抽奖式的有奖销售，其最高奖金额度假如超限，则属于违反了反不正值竞争法。(三级)() 22经营者的主体包罗居民、法人和其他经济组织。(三级)() 23侵害人格权属民事责任。(三级)() 24凭据万国邮政条约规定，各国邮政对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应包袱相应的责任。(二级)() 25万国邮政联盟组织对全部开办邮政业务的国度都具有约束力。(二级)() 五、简答题 1邮政通信企业的底子任务是什么?(四级) 2国内邮件的禁寄物品包罗哪些?(四级) 3简述邮政员工在仪表衣饰方面应留意些什么?(四级) 第一章概述答案 一、填空题 1邮政业务2通报信息3联相助业4安静5函刊：6邮资明

16、信片7邮政业务资费8明信片9烈士遗物 10两条(400支)l1特快专递12发运速度13国际翰札资费14零售15少数民族版l6隐私文件l7通信隐私18留置19赔偿损失20民事权利义务21执法范例22UPU 23邮联大会 二、单项选择题 1 A2A3B4D 5C6，A 7A8D 9Bl0Dl1D12Cl3Al4B15C l6D17Cl8D19B20A 三、多项选择题 1A C2B C3C D4A B C5B C6A B7A D 8B C9A Cl0B Cl1A Bl2ABCDl3A Bl4A B Cl5A D16B Cl7BC Dl8B C l9B C20A B C21A B C D22B C23

17、A D24A B25A B C D26A B27B C D 四、推断题 1× 2× 3× 4√ 5√ 6× 7× 8√9×l0×11√ 12×l3×l4√ l5√l6×l7×18×19，√20×21√22×23√24×25× 五、简答题 1答：邮政通信企业的底子任务是包管党和国度的通信须要和整个社会对邮政通信的需求，不绝地提高办事质量，拓展业务市场，促进邮政的良性循环。2答：有爆炸性、易燃性、腐化性、放射性、毒性等的危急品；国度执法规则禁止流通也许寄递的物品；阻碍大众卫生的物品；简单腐败的物品；反动报刊、书籍、宣扬品利淫秽物品；.