新居住1+x复习题含答案.docx

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1、新居住1+x复习题含答案1、如信用卡每月还款额超过月收入的30%,银行会认为负债过高。（） 正确错误A、正确B、错误答案：B3. 5必备业务知识2、因城施策是国家住房限购政策的核心，对购房者有影响的是楼盘所在地 城市的限购政策。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1. 4任务实施“2.收集当地城市户籍家庭住房限购政策”3、房地产中介服务收费实行明码标价制度，中介服务机构应当在其经营场 所或交缴费用地点的醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标 准等事项。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 5必备业务知识1.房地产中介服务费4、开展客户满意度调查不需要使用交通工具。（）正确错误A

2、、正确B、错误答案：B1.4任务实施1.工作准备5、投资型客户是指，以盈利为主要目的，包括长期投资（出租）和短期投资 （转让赚取差价）。（）正确错误A、正确B、错误答案：A4. 5必备业务知识3.客源需求和动机6、房地产经纪行业是典型的现代服务业。（）正确错误A、正确B、错误答案：A答案：A3. 3任务流程54、永远没有100%符合客户需求的房子，只有最合适他的房子。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A3. 4任务实施4.匹配效果评价与再次匹配55、链家APP房源发布，业主必须写房评。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1. 4任务实施56、最高贷款额=房屋评估值X贷款成数，一般评估值是房屋

3、成交价格的八 九成，成交价格参照同类成交房屋估算。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 4任务实施2.房款测算57、房屋报价沟通时，有的房主可能认为估值合理，与自己预想的一致，则比较认可所估价值。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施2.报价沟通58、业主使用链家APP,每天使用喊话功能不限次数。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1. 4任务实施59、贷款期限的长短与借款人每月还款额一般呈正相关。（）正确错误A、正确B、错误答案：B4. 4任务实施60、在南京市，线下开具纸质购房证明最快3个工作日可出结果。（）正 确错误A、正确B、错误答案：B1.5必备业务知识1.购房者资

4、质61、顾客满意度是指顾客对产品或者服务的需求或期望已被满足的程度的 感受。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1.5必备业务知识“1.顾客满意度调查”62、建立CIS即企业识别系统，将企业的经营活动、经营理念、企业精神 通过媒体宣传来增进社会认同。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 7任务拓展1.门店形象是门店推广的基础63、按照南京市住房政策，买方社保或个税满足购房资质但非本市户籍人 土的不需提供有效的社保或税单。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1.4任务实施2.预约交易双方网签材料准备64、代办服务和金融服务可以与经纪服务捆绑。（）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 6必备业

5、务要领65、住房公积金是指职工及其所在工作单位缴存的长期住房储备金，不管 是职工自己缴存的，还是所在单位缴存的，都属于职工所有。（）正确错误A、正确B、错误答案：A4. 4任务实施66、房地产抵押贷款是一种“有转移抵押”，在这种情况下，借款人仍然 是合法的拥有者，但不能保留对财产的所有权和支配权。（）正确错误A、正确B、错误答案：B5. 4任务实施67、申请贷款的合同，由贷款银行和买方签署，根据国家政策、买方资质 等决定贷款金额和利率，经纪人不能对具体的利率和金额做出承诺。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A3. 6必备业务要领1.经纪人不能承诺贷款利率和金额68、购房出价与房主报价是相反的

6、，房主报价希望高一些，购房出价希望 低一些。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施3.报价建议69、房屋信息查询由房屋权利人或符合条件的受托人到不动产登记中心信 息查询窗口申请。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1.5必备业务知识“2.房屋信息查询”70、卖方买方条款，也就是出卖人、买受人条款，约定是双方的基本信息, 包括出卖人、共有权人，以及买受人、共同买受人等。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A1. 4任务实施3.在线签约71、赠与合同公证必须由赠与人和受赠人亲自到公证处办理。（）正确错A、正确B、错误答案：A3. 6必备业务要领1.房屋交易中常见的公证办理（4）赠与公

7、证2）到场 人72、在房地产抵押贷款时，银行确定的抵押贷款成数越高，则贷款人获得 的贷款金额越多。（）正确错误A、正确B、错误答案：A4. 4任务实施73、经济适用住房是指已经列入国家计划，由城市政府组织房地产开发企 业或者集资建房单位建造，以高利价向城镇中低收入家庭出售的住房。（）正 确错误A、正确B、错误答案：B5. 5必备业务知识2.可正常交易的房屋74、线上化房源与客源信息搜集是房地产交易服务的核心业务环节，是经 纪服务人员的重要工作领域，需要相应的工作技能。（）正确错误A、正确B、错误答案：A工作领域75、购房者申请房贷时，是把自己购买的房屋抵押给银行的，如果出现逾 期还款的情况，那

8、么银行会将该担保房产进行公开的拍卖和变卖。（）正确错 误A、正确B、错误答案：A6. 7任务拓展76、相对于等额本息还款法而言，等额本金还款法一定更优，更适合买方。 （）正确错误A、正确B、错误答案：B7. 4任务实施77、面签必须是办理本人亲自去面签，不能由他人替代。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 5必备业务知识78、大家在日常生活中一定要维护自己的个人信用，除逾期记录之外，如 存在因信用不良被起诉的记录，由于长期拖欠水电话费等费用而造成不良记录 等。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 5必备业务知识79、由于地下室不计容积率，且大多地下室规划为停车场，地下室的定价 方法主要

9、视当地停车场价位而定。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施4.确定房地产项目垂直价差80、集中空看可以使经纪人集中时间看房，增加对房源了解，加速销售。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 6必备业务要领与房主沟通技巧81、等额本金还款：每月以相等的金额偿还借款本息，月供金额一样。（） 正确错误A、正确B、错误答案：B3. 4任务实施2.房款测算82、经纪人只能根据以往的交易情况进行说明，但不能对具体的利率和金 额做出承诺。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 6必备业务要领83、客源房源初次匹配应采用模糊匹配的方式，按筛选出的房源从小到大, 从窄到宽逐次匹配。（）正确错

10、误A、正确B、错误答案：A3. 4任务实施3.客源房源初次匹配84、房地产由于不可移动，在交易中可以转移的不是其实物，而是其所有 权、使用权或其他权利。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 5必备业务知识2.房地产价格的特征85、报价建议仅指房主的报价建议。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 2任务分析报价建议任务内容86、服务品质是房地产经纪业务的生命。（）正确错误A、正确B、错误答案：A工作领域8服务品质管理“工作领域描述”87、客户出价指客户愿意购买房屋的价格。一般等于或高于房主报价。（） 正确错误A、正确B、错误答案：B2.5必备业务知识房主报价与客户出价88、出售多人共有的

11、房屋时，个人所得税按较严格的一方认定住房套数。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准89、由于银行政策不同，审查征信的宽松程度会有差异。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A3. 6必备业务要领90、房地产公证是房地产交易的必需环节，经过公证处的审查，当事人可 以避免很多风险，经过公证的购房合同或是协议可以直接向法院申请执行。（） 正确错误A、正确B、错误答案：B3. 5必备业务知识2.房地产公证91、“题好文一半，题高文则深”，读标题的人是读正文的5倍，标题好 比商品价码标签，要用标题向消费者打招呼，并以此抓住消费者的目光。（） 正确错误A、正确

12、B、错误答案：A3. 4任务实施5.线上推广92、客户首付款房屋实际成交价-最高贷款额。（）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 4任务实施2.房款测算93、银行面签，就是携带合法有效证件原件、手章及贷款所需费用，到银 行进行面对面的交流审核及签字的手续。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 4任务实施94、线上化房源与客源信息搜集是房地产交易服务的核心业务环节，是经 纪服务人员的重要工作领域，需要相应的工作技能。（）正确错误A、正确B、错误答案：A工作领域95、一般来说，贷款面签时银行要求借款人月收入三（现有贷款+房贷月供）x2,如果小于这个标准，那么贷款将受到一定的阻碍。（）正确错误A

13、、正确B、错误答案：A3. 6必备业务要领96、动迁安置房是指因城市规划、土地开发等原因进行拆迁，而安置给被 拆迁人或承租人居住、使用的房屋。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A2. 5必备业务知识2.可正常交易的房屋97、客户给出“很满意”等级，表示产品与服务完全满足甚至超出客户预 期。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1. 4任务实施4.顾客满意度分析98、平台客服在投诉完结后将在1个工作日内通过短信调研、电话回访等 方式回访用户。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 4任务实施“5.满意度评价一以贝壳公司为例”99、房地产核心产品指消费者购买房地产产品时所追求的利益，是顾客真 正

14、要买的东西。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1.7任务拓展 房地产产品的整体性100、VR掌上售楼部主要任务是线上售房。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 2任务分析101、认定住房套数时，“认房”必须是本市内有住房，不在本市内的住房 不包括在内。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1.6必备业务要领1.家庭及家庭名下住房套数102、开展客户满意度调查前必须要准备好客户名单。（）正确错误A、正确B、错误答案：AL4任务实施1.工作准备103、如果客户想尽快拿到房子，那么出价一定要仔细斟酌，死守心理底价。 （）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 4任务实施3.报价建议104、房屋信息

15、查询，是指对房屋权利人、地址、以及权属情况进行核实。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1.5必备业务知识“2.房屋信息查询”105、继承得来的房地产出售时，个人所得税免征政策中房屋持有年限满5 年的规定，按照继承后房产证登记日期确定。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B2. 4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准106、购房证明如果过期需要重新开具，有效期为180个工作日。线下开具 纸质购房证明第二天可出结果。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1.5必备业务知识“1.购房者资质”107、对客户满意度时应该进行全体顾客调查。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1. 4任务实施2.确定调

16、查内容/对象和方法108、出售多人共有的房屋时，个人所得税按各共有人家庭住宅套数分别计 算。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准109、公积金停缴对贷款不会产生影响，公积金中心无权解除公积金贷款合 同或者执行商业贷款利率。（）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 7任务拓展110.房地产契税是指在土地、房屋权属发生转移时，对产权承受人征收的 一种财产税。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准1. 7任务拓展“L房地产经纪企业重视满意度调查数据分析”7、需求动机是指引起人们购买房地产产品的愿望和意念，是

17、激励房地产消 费者产生消费行为的外在原因。（）正确错误A、正确B、错误答案：B4. 5必备业务知识3.客源需求和动机8、购房者资质就是指购房者购买房产应该具备的条件及其状况。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A1.5必备业务知识1.购房者资质”9、物价会影响房地产市场供给。物价走高，将加重开发商成本，从而将抑 制房地产项目开发的供给，价格会降低。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2.4任务实施2.项目价格影响因素分析10、水平价差通常是依据各楼层的平均垂直价格，评估同一楼层之间朝向、 采光、私密性、格局等因素之优劣程度，写出同层平面中各户的单价。（）正 确错误A、正确B、错误答案：A2.

18、7任务拓展1.房地产价格偏差的特殊因素11、首套房和二套房的首付比例一般是相同的。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B3. 5必备业务知识12、客户满意度调查中不包括经纪人提供服务过程中让客户体验到的服务 意识。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1. 4任务实施2.确定调查内容/对象和方法13、遗嘱公证费每件400元；遗嘱公证需全程录像，录像费40元；如果立 遗嘱人不能书写，由公证人员代书，代书费100T80元。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 6必备业务要领1.房屋交易中常见的公证办理（2）遗嘱公证5）收费 标准14、服务品质管理是房地产交易服务的基础业务环节，是经纪服务人员的

19、重要工作领域。（）正确错误A、正确B、错误答案：B工作领域8服务品质管理“工作领域描述”15、在线评估测算与贷款建议是经纪人作业的核心，此说法是正确的。（） 正确错误A、正确B、错误答案：B工作领域6在线评估测算与贷款建议“工作领域描述”16、顾客满意度调查总结，也需要对顾客普遍满意的地方分析总结，以便 于进一步提升服务品质。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1. 4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议17、满意度提升包括非投诉业务满意度和投诉业务处理满意度的提升。（） 正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施“5.满意度评价一以贝壳公司为例”18、购房证明如果过期需要重新开具，

20、有效期为180个工作日。线下开具 纸质购房证明第二天可出结果。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B1.5必备业务知识1.购房者资质”19、房主卖房希望卖房省心、少被打扰。这个时候经纪人员应该组织集中 空看，收钥匙。（）正确 错误A、正确B、错误答案：A2. 6必备业务要领与房主沟通技巧20、顾客满意度调查总结一般不需要对顾客满意的地方分析总结。（）正 确错误A、正确B、错误答案：B1. 4任务实施5.满意度调查总结与服务改进建议21、客户需求了解过程是循环的，但深度上是要不断深化的，这样才能挖 掘出核心需求。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 4任务实施4.匹配效果评价与再次匹配22、

21、贷款申请人的征信报告只需要个人拟写并签字确认即可。（）正确错 误A、正确B、错误答案：B4. 4任务实施23、个人所得税的基准税率仅为全额税率，全额税率为1%（）。正确错 误A、正确B、错误答案：B2. 4任务实施2.分析存量房买卖税费种类和标准24、我们在对待房主的时候，一定要多赞同，少反驳，完全接受业主的建 议。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 6必备业务要领与房主沟通技巧25、房地产抵押贷款依据不同标准可有不同的分类。按贷款用途可分为企 事业法人房地产抵押贷款和个人房地产抵押贷款。（）正确错误A、正确B、错误答案：B4. 4任务实施26、在南京市，购房证明有效期为150个自然日，

22、购房证明如果过期需要 重新开具。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1.5必备业务知识1.购房者资质”27、有的房主可能认为估值太低，与自己的期望值相去甚远，则不认可所 估价值，上述情况可能发生。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施2.报价沟通28、贷款面签必须提供结婚证。（）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 4任务实施29、经纪人准备带商圈资料单等物料，属于购房满意度数据的调查收集。（）正确错误A、正确B、错误答案：B1. 4任务实施3.顾客满意度数据收集30、等额本金还款属于一种递减的还款方式，比较适用于刚工作不久的大 学毕业生。（）正确错误A、正确B、错误答案：B4.

23、 4任务实施31、在线评估测算与贷款建议是房地产交易服务的核心业务环节。（）正确错误A、正确B、错误答案：A工作领域6在线评估测算与贷款建议“工作领域描述”32、顾客满意度是指顾客对产品或者服务的需求或期望已被满足的程度的 感受。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1.5必备业务知识“1.顾客满意度调查”33、每家银行对于房贷的规定都有所不同，但是购房者如果发生逾期还款 的情况，贷款机构会先电话催收贷款，提醒购房者及时还款，但利率不会上浮。 （）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 7任务拓展34、客户房源初次匹配应采用模糊匹配的方式优先匹配维护盘房源，之后 可扩大到责任盘内内匹配。（）正确

24、错误A、正确B、错误答案：B3. 4任务实施3.客源房源初次匹配35、商铺交易中买家支付的税主要有契税、印花税、土地增值税。（）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 6必备业务要领2.商铺交易税费（1）买家支付的税费36、为保证客户满意度调查效果，尽管顾客较少，为考虑调查时间与费用 问题，也应该进行抽样调查。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B1.6必备业务要领37、如果房主想尽快拿到钱急售房屋，那么报价可以下浮，略低于基准价 格。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施3.报价建议38、房地产同时有两个价格：一是其本身有一个价格，即买卖价格，通常 简称价格；二是使用它一定时间的

25、价格，即租赁价格，通常简称租金。（）正 确错误A、正确B、错误答案：A2. 5必备业务知识2.房地产价格的特征39、交易资质评估和审核是房地产交易前的重要工作。（）正确错误A、正确B、错误答案：A任务1交易资质评估和审核“L1任务情景”40、市场占有率高意味着公司的竞争能力较弱，规模经济现象表现模糊。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 5必备业务知识3.房地产项目定价目标41、线上推广也是网络推广，“营销”是载体，“网络”才是核心。（） 正确错误A、正确B、错误答案：B3. 5必备业务知识2.线上推广42、确定房地产垂直价格的分布规律，决定各楼层之间价格高低顺序后， 选定垂直价格的基准层

26、，即垂直价差为0的楼层。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 4任务实施4.确定房地产项目垂直价差43、在交易成本测算时，购房总房款基本上与预购房屋的挂牌价格（房主报 价）相当，与房主协商让价的空间有限。（）正确错误A、正确B、错误答案：A3. 4任务实施2.房款测算44、交易资质评估和审核是房地产交易前的重要工作。（）正确错误A、正确B、错误答案：A任务1交易资质评估和审核“L1任务情景”45、识别公寓是住宅还是非住宅，可以查看土地使用年限，土地使用年限 是40年或50年的一般是住宅，土地使用年限是70年的，一般是非住宅，即商 业或办公用房。（）正确错误A、正确B、错误答案：B2. 4任

27、务实施3.实勘查验房源法律属性46、家庭成员是指夫妻双方及未成年子女，成年子女不能计算在内。（） 正确错误A、正确B、错误答案：A1. 6必备业务要领1.家庭及家庭名下住房套数47、顾客满意度满足状态等级赋分均值越高，则满意度高。（）正确错误A、正确B、错误答案：A1. 4任务实施4.顾客满意度分析48、建议购房出价时期，不需要与客户充分地交流沟通。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B2. 4任务实施3.报价建议49、一般情况下，签订购买合同的经济适用房家庭取得购房发票或房屋所 有权证满三年后上市出售，需购房人家庭在户口所在地住宅保障办公室开具放 弃优先回购的相关证明。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B2. 5必备业务知识2.可正常交易的房屋50、无论是首看客户还是复看客户，商圈经理均需要陪同。（）正确错误A、正确B、错误答案：B3. 4任务实施51、经纪服务佣金测算不是房地产交易成本测算任务流程之一。（）正确 错误A、正确B、错误答案：B3. 4任务流程52、房地产价格是在长期考虑下形成的，因为房地产具有独一无二的特性, 相互之间难以比较。（）正确错误A、正确B、错误答案：A2. 5必备业务知识2.房地产价格的特征53、税费测算是房地产交易成本测算任务流程之一。（）正确错误A、正确B、错误