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1、计算机职业培训标准市场活动专业制定市场活动宣传方案事件1：制定XX中心XX年度市场和活动计划序号步骤步骤规范标准1步骤1：汇总市场活动的效果规范1：提交咨询助理附件21-2:XX 中心市场宣传效果汇总表查看上年市场 数据规范2：统计制作附件1TXX中心市 场活动年度总结表标准17：重点查看上年度各月市场活咨 询量、支出费用、招生量、咨询成本、招 生成本部分标准2T：按照附件1T：XX中心市场 活动年度总结表格式填写咨询量、支出 费用、招生量数据即可，咨询成本、招生 成本数据以及整个历史趋势图是公式自 动生成的，无需填写2步骤2：总结分析去年市场活动 的宣传效果规范1：对比去年各月市场活动效果规
2、范2：分析效果产生原因标准1-1：查看附件1 1：XX中心年 年度市场活动总结表标准1-2：参考数据以下几个月应当一并 重点分析：（11、12、1）三个月，（3、4、 5、）三个月,（6、7、8）, （9、10）两个月， 比较市场活动在上述一段时间咨询量、招 生效果增减情况标准2-1：月度计划方面原因（包括不限 于以下几点）：1目标人群不够准确：如6、7月份将 求职转行人群作为主要目标人群2）市场活动主题设置与目标人群不符3）市场活动方式选择与中心人群数量 及实际业务能力不符：如兼职员工尚 未进行一段时间的派单、调查实际工 作，就计划组织诸如校园演讲等较为 复杂和风险较大的市场方式。4）市场活
3、动方式组合过于单一5）市场活动费用配比不科学，如：方式 1比方式2更有效果，而费用配置方 面却是方式1小于方式2标准2-2：场地及物料筹备方面原因：1）场地选择不规范要求2）场地设置配备不足3）物业方未履行协议责任4）场地使用协议签署延期，时间延误5） .卬刷品、宣传物料不符合目标人群 和主题内容2步骤2：总结分析去年市场活动的宣 传效果规范2：分析效果产生原因6）种类不符，数量不足，交货时间延迟7）质量、规范不符要求等等、标准2-3：兼职人员管理方面原因：1）人员数量不足2兼职工作时间不能达到活动需要3）企业文化、产品知识掌握不足4）业务要领掌握不够5兼职人员无竞争意识、无责任心 标准2-4
4、：市场活动户外执行方面原因：1计划档期没有执行2）派单数、问卷数不足3）当面说辞不符合现场人群需要4客户信息汇总不完整、不准确、不及 时5费用使用超出预算6）活动执行时间少于计划标准2-5;市场活动回访跟踪1问卷回访跟踪不及时2当面咨询说辞与户外说辞不吻合3问卷回访人员对企业文化、产品知识 掌握不够4）问卷回访人员对于某类咨询者转上 门能力过低3步骤3：确定各月市场活动针对目标 人群规范1：确定目标人群标准17：目标人群基本要求：年龄在18 周岁以上（含18周岁）；高中以上学历， 男性为主标准1-2：大体分为待业、在职、在读三 类：标准1-3：通常各月人群分布：1） 11、12、1三个月以在读
5、、待业为主2） 3、4、5三个月以待业、在职为主3） 6、7、8三个月以在读、待业人群为主3） 9、10两个月以在职人群为主标准1-4：参考去年中心周期招生各类人 群分布标准注意各月主题针对不同人群： 具体参见本事件步骤3标准1-3：标准1-2：从市场部员工处了解到的上月 中下旬明显增加的客户群4步骤4：确定各月市场活动的主题4步骤4：确定各月市场活动的主题规范2：以电子邮件发送市场部标准1-3：根据确定的目标客户的主要需 求，确定明确的宣传主题标准1-4：宣传支撑点必须简洁明了符合 目标人群的接受习惯标准1-5：主题和支撑点不能违背总部的 宣传标准27：直至市场部经理审核通过5步骤5：确定市
6、场活动方式规范L根据历史数据筛选市.场活动方式规范2：根据目标人群筛选市场活动方式规范3：根据中心人员情况筛选市场活动 方式规范4： 了综合考虑以上3方面，最终形 成月度市场活动方式的组合方案标准1-1：依据附件1-1：XX中心XX年 度市场活动总结表，选择咨询成本、招生 成本相对较低且咨询量、报名数较高市场 活动方式标准2-1 ：根据目标人群集中出现的时间、 地点选择相应的市场活动方式（如待业人 群集中在3-4月份周末人才市场，则优选 择派单、调查问卷、定点咨询方式）标准3-1：根据人员数量和业务能力筛选 市场活动方式（如兼职人员不稳定，则应 当选择派和调查问卷方式，而不建议选择 诸如：定点
7、咨询、演讲及其它较为复杂的 市场活动方式。）标准4-1：直至市场部经理审核通过6步骤6：确定活动费用及分配投放比 例规范1：确定各类市场活动的市场费用投 放比例规范2：估算市场活动费用标准基本原则是：1）咨询成本、招生成本越低，占用费用比 例越小2）咨询量、招生数月稳定，费用比例月稳 定标准1-2：参考场次和频率，如招聘会、 展会等式受场次和频率限制标准1-3：根据人员数量和业务能力确定 费用比例（如兼职人员数量不够、业务能 力不足，则定点咨询、演讲活动方式属于 摸索性质，投放费用不宜过高）标准2T：上报市场部经理审核通过7步骤7：综合上述方面，形成XX中 心XX年度市场活动计划规范1：形成X
8、X中心XX年度市场部活 动计划标准1-1：方案内容参见附件（年度计划）-24：中心年度市场活动计划标准1-2：确保中心年度活动咨询量创造 和年度活动招生任务的完成标准1-3：应当考虑各种节假日、场地、 宣传材料以及市场兼职人员工作时间等 细节情况，保证计划的可执行性8步骤8：提交XX中心XX年度市场 活动计划至市场部经理审核规范1：以电子邮件形式发送给市场部审 核审批规范2：如方案为获得审批重新调整后发 送标准1-1：方案内容参见附件（年度计划）-24：中心年度市场活动计划标准1-2：确保中应当包括两个附件：1）附件1-1：XX中心XX年度巾场活动 中结表2）附件（年度计划）-24：中心年度市
9、 场活动计划标准2-1： 了解未获批准的原因标准2-2：按照市场部经理修正意见，重 新修正后发送市场部经理审批9步骤9：备案XX中心XX年度市场 活动计划保存在中心指定服务文 件夹中备案事件2：制定XX中心月度市场活动计划监测表序号步骤步骤规范标准1步骤1：确定月度巾场活动宣传主题规范1：从市场部经理处接收月度招生 计划指标规范2：确定月度市场宣传主题标准1-1:市场活动招生计划指标包括： 招生量、咨询量、宣传费用、咨询量成本、 招生成本标准2T：宣传主题内容包括：1）针对人群2）宣传主题3）宣传支持卖点：通过哪些明确的卖点吸 引咨询者，比如品牌、讲座、课程、师资、 毕业学生、或者就业企业等标
10、准2-2：共同讨论而成2步骤2：分析市场活动针对目标人群 所在的时间、地点规范1：确定针目标人群的活动地点与 时间标准1T：在读人群：三类本科、大中专 及民办学校以及大二、三聚集的大学校区 和书城、图书馆等：非寒暑假时间标准1-2：待业人群：招聘会、人才市场， 以11月到次年4月招聘高峰期为主标准1-4：上述人群的父母：老城区中低 档社区、大型超市、建议6-9月进行宣传3步骤3：确定市场活动方式组合规范1：根据历史数据筛选市场活动方 式规范2：根据目标人群筛选市场活动方 式标准1-1：依据附件1T：XX中心XX年 度市场活动总结表，选择咨询成本、招生 成本相对较低且咨询量、报名数较高市场 活动
11、方式标准2-1：根据标准人群集中出现的时间、 地点选择相应的市场活动方式。（如待业3步骤3：确定市场活动方式组合规范3：根据中心人员情况筛选市场活 动方式规范4：综合考虑以上3方面，最终形 成月度市场活动方式的组合方案人群集中在3-4月份周末人才市场，则优 先选择派单、调查问卷、定点咨询的方式） 标准3-1：根据人员数量和业务能力筛选 市场活动方式（如兼职人员不稳定，则应 当选择派单和调查问卷方式，而不建议选 择诸如：定点咨询、演讲及其它转为复杂 的市场活动方式。）4步骤4：确定活动费用及分配投放比 例规范1：确定各类市场活动的市场费用 投放比例规范2：估算市场活动费用标准1-1：基本原则是：
12、1）咨询成本、招生成本越低，占用费用比 例越大2）咨询量、招生数越稳定，费用比例越稳 定标准1-2：参考场次和频率，如招聘会、 展会等形式受次和频率限制标准1-3：根据人员数量和业务能力确定 费用比例（如兼职人员数量不够、业务能 力不足，则定点咨询、演讲等活动方式属 于摸索性质，投放费用不宜过多5步骤5：制定XX中心月度巾场活动 计划检测表规范1：制定XX中心月度XX市场活 动计戈八检测表计划部分标准1T：方案内容参见附件2-1XX中 心月度巾场活动计戈八检测表标准1-2：确保中心月度活动咨询量创造 和月度活动招生任务的完成标准1-3：应当考虑各种节假日、场地、 宣传材料以及市场兼职人员工作时
13、间等 细节情况，保证计划的可执行性；标准1-4：细节部分按照附件2-1：XX中 心月度市场活动计划检测表格式填写 计划部分6步骤6：提交XX中心月度市场活动 计划检测表至市场部经理审批规范1：以电子邮件形式发送给市场部 经理审批规范2：方案为获得审批重新调整后发 送标准1T：邮件中应当包括一个附件：附 件2-1：XX中心月度市场活动计划检测 表标准2-1： 了解为获批准的原因标准2-2：按市场部经理修正意见，重新 修正标准2-3：按照总部相关规定日期前发送 标准2-4：邮件中应当包拈附件2-1：X 义中心月度市场活动计划检测表7步骤7：备案xx中心月度巾场 活动计划检测表规范1：将xx中心月度市场活动计 戈八检测表保存在中心制定的服务器 文件夹中备案，以备总部相关部门及时 调用时间规范：每月市场部月度工作总结计 划会之后