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1、旅游度假区等级划分细则说明：根据旅游度假区等级管理办法和旅游度假区等级划分国家标准 （GB/T26358-2010的相关规定制定本细则。本细则共分为两个部分：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则细则二：旅游度假区等级综合评分细则各等级旅游度假区需达到如下条件:细则一细则二强制性指标综合评价表（100 分）总分（100 0分）游客分（100分）国家级旅游度假区达标8590085省级旅游度假区达标7075070细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则 说明：1、本细则共两部分，第一部分为强制性指标，主要依据旅游度假区等级划分国家标准 (GB/T26358-2010)中规定的旅游度假区的基本条件；第
2、二部分为资源环境与度假产品综合评价。2、进行第一部分强制性指标评价时，须对每一项指标进行评分，结果分为“达标”和“不 达标”两种：10项指标均达标时，总评为“达标”；有任意一项或以上指标不达标，总评为“不达标”。3、进行第二部分资源环与度假产品综合评价时，由评定组成员分别对评价项目计分，最后 计算算术平均分。4、第一部分强制性指标，国家级和省级旅游度假区均须“达标”；第二部分资源环境与度假 产品综合评价，国家级旅游度假区须达到85分，省级旅游度假区须达到70分。第一部分强制性指标指标内容是否达标1应具备适宜度假的气候条件和环境，区内无被污染 的水体、空气或土壤，无多发性不可规避的自然灾 害。2
3、应具有明确的空间边界和统一有效的管理机构。国 家级旅游度假区面积应不小于8km2；省级旅游度假 区面积应不小于5 km2。3应具备至少3个国际品牌或国际水准的度假酒店。4以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客 中应有至少1/3平均停留3夜以上或2/3平均停留2 夜以上；省级旅游度假区过夜游客中至少1/3平均 停留2夜以上。5国家级旅游度假区过夜游客中省外游客比重应不低 于 1/3。6国家级旅游度假区住宿接待设施总客房数应不小于 1000间，省级旅游度假区住宿接待设施总客房数应 不小于500间。7旅游度假区内用于出售的房地产项目总建筑面积与 旅游接待设施总建筑面积的比例应不大于1： 2。8
4、近3年来无重大旅游安全事故。总评注：环境质量达到相应国家标准，其中空气质量应达到GB 3095的二类区标准，地表水质量应达 到GB 3838的IV类标准。各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准。第二部分 资源环境与度假产品综合评价表序 号评价项评价内容说明得分1度假资源（15 分）资源类型丰富，主题资源明确、质优且规模 大，适于度假产品开发。主题资源在区域内 具有一定独特性。本细则中“资源”指被用来开发为旅游度假产品的各种自然及人文资源。为了鼓励度 假区错位发展，每个度假区的主题资源不宜多于2项，且规模质量能覆盖大多数游客 群体的需要。主题资源不明确或超项的，酌减1 -3分；没有进行对比研究
5、，不能准确 定位自身主题资源在周边区域及全国范围内优势劣势的，酌减1-3分；主题资源品质 欠佳及规模不足的，酌减3-5分。2自然环境（10 分）气候条件相对舒适、空气质量好、山水植被 环境较好。气候条件是相对于度假产品类型以及区域整体气候而言的，具有相对优势即可不扣分； 空气、水域、土壤等从感官上即发现污染的，酌减3-5分；山林植被生态不健康，地 表裸露（夏季）明显的，酌减3-5分（不适于植被种植且具有审美或教育意义的区域 除外）。3人工环境（10 分）人工设施、人工景观与自然环境相协调，具 有一定乡土特色、艺术特色或设计创意。人 文环境度假休闲氛围浓，有一定地域性。人工设施或人工景观的体量、
6、设计风格等与自然乡土环境不协调，设计平庸，既无乡 土特色，又无设计创意的，根据数量和不协调程度，酌减3-10分；人文氛围的度假休 闲气息不浓，毫无乡土地域特征的，酌减1 -3分。4规划（10 分）度假区总体规划科学合理，能贯彻在各类详 规和设计中。能以动态发展的视角合理进行 规划分期，兼顾短期效果与未来发展潜力。度假区总体规划未由乙级（含）以上资质单位编制的，酌减1-2分；度假区总体规划 在功能分区、资源保护、产品开发、设施配套等方面有明显不合理之处的，酌减1-5 分；详规和设计中未能贯彻总体规划，未经论证调整用地或项目的，酌减1-3分；没 有良好的分期发展策略，盲目追求规模和速度的，酌减1-
7、3分。5接待设施（20 分）住宿设施类型多样主题特色型、中档舒 适型、环保低碳型、家庭型等，品质及舒适 度好，服务好。环保低碳型指新增设施建设量小的住宿设施，如民宿、露营地等。住宿设施类型少， 不能满足市场多样化需求的，酌减1-3分；中低端大众型酒店品质及舒适度欠佳，酌 减2-5分；各种接待设施欠佳，酌减1-3分。6休闲度假 产品（15 分）产品多样运动健身类、休闲娱乐类、康 体疗养类、夜游类、常态化节庆演艺活动等， 品质高，能区别于一般城市同类产品，能满 足不同人群、不同时段、不同季节度假需求。产品类别不全，或虽有某类产品但品质规模不佳的，酌减2-5分；产品整体无创意， 与城市相应休闲产品雷
8、同的，酌减2-5分；产品缺乏对某类游客群体的关注的，酌减 1-3 分。7主题产品（10 分）利用主题资源打造的主题产品能够体系化、 精细化，游客容量大、产品品质好，且能够 融合地方文化。围绕主题资源打造主题产品体系，其深度、广度有明显缺陷的，酌减2-5分；主题产 品游客容量不足的，酌减1 -3分；产品品质一般，设计无创意，未能积极融合地方文 化要素的，酌减2-5分。8美誉度（10 分）游客和专业人士对度假区的总体评价利用各类网站等公众平台数据进行分析。9总分（100 分）总分为上述8项所得分数之和。细则二：旅游度假区等级综合评分细则说明：1、旅游度假区等级综合评分细则的满分为1000分，按评价
9、主体分为专家组、技 术组和游客3类，其中专家组指标总计350分，技术组指标总计550分，游客问卷总计100 分。在1000分指标之外，另设加分指标总计30分。2、参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级认证机构组织的专家组、技术组和 参与问卷调查的游客共3组。游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算术平均值计 入相应的游客问卷分项得分栏。3、本细则中有部分“多选”项目，分值须累加；其余为“单选”。一些项目设有 浮动分值，评估时可根据实际情况在浮动区间内打分。4、不同等级的旅游度假区分数标准如下：国家级旅游度假区：总得分900 （含）分以上。其中游客分85 （含）分以上。省级旅游度假区：总得分7
10、50 （含）分以上。其中游客分70 （含）分以上。序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分1区域基础与区位1001.1区域基础401.1.1所在区域主要城市上一年度有2000万以上城镇人口 人均可支配收入超过（人民币元）8技术组单选3万82.5万682万461.1.2所在地区首位城市过去三年年均接待国内游客超过 （人次）7技术组单选4000 万73000 万52000 万31000 万11.1.3所在区域的旅游品牌形象及度假氛围5专家组单选所在区域旅游营销具有鲜明品牌形象，其特定主题能 在同类产品中形成特色，已形成较好的区域性度假氛 围5所在区域旅游营销具有鲜明品牌形象，具有特定主题
11、， 区域性度假氛围正在形成4所在区域有统一旅游营销，但尚未形成品牌，尚无区 域性度假氛围3所在区域无统一旅游营销，无品牌和度假氛围11.1.4区域规划10技术组多选度假区作为区域旅游发展规划的重点项目3作为省级或市级重点旅游发展区24度假区周边用地的功能对度假区无负面影响31.1.5区域旅游统筹10专家组多选所在城市整体打造为一个旅游目的地，具有统一的目 的地服务体系和营销体系，度假区应包括在其中25度假区与区域内的其他旅游产品交通便利并建立良好 合作关系251.2可达性301.2.1依托机场年吞吐量7技术组单选主要依托机场年旅客吞吐量500万以上7200500 万47100200 万245小
12、时-21.2.3依托火车站日均发送旅客量7技术组单选依托火车站日均发送旅客2万以上712万470.51 万245小时-21.2.5高速路可达性6技术组单选距离高速路出口机动车程W0.25小时60.250.5 小时450.51小时2312小时11.3交通便捷度及舒适性301.3.1公共交通10技术组多选依托机场、火车站与度假区之间有定时发车的公共交 通直达专线3直达专线的等候时间不超过40分钟（白天）5有价位适中的可预约专线21.3.2旅游交通本身兼做交通观光产品7专家组多选在不破坏生态环境的前提下合理选线，将连接交通枢 纽或高速公路出口与度假区的交通线路设计为旅游风 景路4旅游风景路路况很好，
13、没有货运卡车通过31.3.3区外交通便捷度舒适性8专家组单选很便捷，很舒适，交通方式选择多样8便捷舒适性尚好，但方式选择单一6一般，中转时间长4不太方便，中转次数多01.3.4便捷度舒适性游客主观评价5游客单选2自然与人文环境1502.1自然环境502.1.1空气质量10技术组单选达到GB3095 一类区标准10达到GB3095二类区标准02.1.2负氧离子7技术组单选超过1500个/cm371000-1500 个/cm347500-1000 个/cm314200-500 个/cm312.1.3地表水水域环境质量10技术组单选符合GB3838 II类标准10符合GB3838III类标准6无地表
14、水水域62.1.4自然植被覆盖率8技术组单选度假区内整体植被覆盖率超过70%且长势良好86070%且长势良好585060%且长势良好25低于50%12.1.5气候舒适度专家组评价10专家组单选与同类度假区相比，具有最适宜主题度假产品的气候10具有较适宜于主题度假产品的气候56气候舒适度尚可34气候舒适度不好02.1.6气候舒适度游客评价5游客单选2.2人文环境802.2.1建筑布局顺应地貌8专家组单选功能布局合理，选址及布局模式顺应自然地形地貌68序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分功能布局比较合理，选址或布局模式对自然地形地貌 有一定改变26功能布局一般，选址或布局模式对局部自
15、然地形地貌 有较大改变-522.2.2产权式接待设施功能与风貌7专豕组单选无城市化居住组团倾向，功能符合接待设施需求57有轻度城市化居住组团倾向，接待功能有所欠缺-2-5有较多区域带有城市化居住组团的倾向-5-152.2.3区内及周边无污染性工业企业2专家组单选无工业企业或虽有少量无污染工业企业，但经过精心 设计处理，对环境和景观风貌均无不良影响2有少量无污染工业企业，未做景观处理，对景观环境 造成一定的视觉和心理影响-2-5有少量污染性工业企业，但严格排放标准，未对环境 造成污染-5-102.2.4规划与建筑总体风貌特色10专豕组单选规则组织合理、尺度宜人；建筑与环境有机融合，具 有突出的艺
16、术性或乡土特色910规划组织合理、尺度宜人；建筑与环境有机融合但无 明显艺术性或乡土特色58规划组织基本合理，局部区域尺度不宜人；建筑基本 与环境相融24规划组织基本合理，局部区域尺度不宜人；局部建筑 与环境不相融-30规划组织不合理，尺度不宜人；多数建筑与环境不相融-102.2.5景观总体风貌特色8专家组单选整体景观宜人悦目，植被具丰富季相变化；人工绿化 主要采用乡土物种，生态效益高；景观设计具地方特 色或较强艺术性8整体景观宜人，但植被季相变化不明显；人工绿化局 部采用乡土物种，具一定生态效益；景观设计有一定 地方特色或艺术性56整体景观尚可，人工绿化基本与自然环境相融；24局部景观不协调
17、-30整体景观欠佳-72.2.6建筑、景观总体风貌特色的游客评价5游客单选2.2.7已开发建设用地的平均容积率8技术组单选0.4 0.8480.20.4 或 0.81350.2 或 1 1.203，1.202.2.8已开发建设用地的平均绿地率7技术组单选350%745%50%5740%45%3535%40%13W35%-312.2.9住宿接待设施环境噪声质量（在21点-次日9点时段， 依据GB3096城市区域环境噪声标准）10技术组单选符合0类标准10符合1类标准5序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分2.2.10人文氛围的综合评价10专家组单选度假休闲氛围浓，人文环境宜人，洋溢地
18、方文化特色10度假与观光氛围兼存，人文环境较宜人，有一定地方 文化特色58度假氛围不明显，无明显地方文化特色32.2.11人文氛围的游客评价5游客单选2.3规划建设202.3.1空间边界5技术组单选边界明确，关键位置有清晰的标桩定界5边界明确，但无标桩定界1边界不明确-52.3.2规划文件制定和审批级别8技术组单选有省级（含）以上相关行政部门批准，相应甲级资质 设计单位制定的度假区总体规划和详细规划68有市级（含）相关行政部门批准，相应乙级资质设计 单位制定的度假区总体规划和详细规划35有市级以下相关部门批准，相应乙级资质设计单位制 定的度假区总体规划和详细规划22.3.3开发建设的实施情况7
19、专家组多选规划延续性好03各项开发建设均很好的贯彻了规划设计文件043度假产品与设施3003.1度假资源403.1.1主题资源的规模8专家组多选属于可再生资源；或虽属于不可再生资源，但制定了 科学的资源使用机制以确保资源永续利用24资源规模与市场需求相匹配，开发潜力巨大243.1.2主题资源的质量5专家组单选全国范围质量领先45区域范围质量领先23质量一般03.1.3主题资源的独特性5专家组单选全国范围具独特性45区域范围具独特性23比较常见03.1.4区内度假资源类型多样性评价7专家组多选每增一项加2分每项2分3.1.5具有显著文化价值的其他资源5技术组多选区内有国家级非物质文化遗产或国家级
20、文保单位每处3分区内有省级非物质文化遗产或省级文保单位每处2分3.1.6度假资源的游客评价10游客单选3.2主题产品体系503.2.1主题产品的规模10专家组单选规模大，具有绝对主打优势，开发潜力很大，能满足 80%以上过夜游客需求10规模适中，具有相对主打优势，能满足60%以上过夜 游客需求68规模有限，主打优势不明显，能满足40%以上过夜游24序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分客需求3.2.2主题产品的品质10专家组单选品质优，在国内同类产品中领先10品质良，在区域同类产品中领先8品质尚可，在同省内领先6品质一般33.2.3主题产品的体系化10专家组单选围绕主题资源开发出系
21、列产品，形成结构合理、差异 化开发的产品群10形成系列产品，但产品类型差异化不足57形成的主题产品单一023.2.4主题产品的精细化开发10专家组单选产品开发深入细致，注重细节和游客体验10部分主题产品能做到精细化开发57较为粗放的开发模式，产品设计仅注重形式，有广度 而缺乏深度023.2.5主题产品的地方特色10专家组单选能够巧妙融合地方文化，在全国的同类产品中脱颖而 出、独具特色10能够一定程度融合地方文化，比其他同类产品略显特 色68缺乏地方文化识别性，与大多数同类产品趋同43.3休闲度假产品及活动703.3.1运动健身类度假产品体系的多样性和品质10技术组单选产品类型和档次多样，有3项
22、以上品质很高的代表性 产品，能满足不同年龄、喜好的游客需求10产品类型和档次较少，有12项品质很高的代表性产 品，能满足一般游客需求57产品类型和档次单一，品质一般，仅能满足少量游客 需求3无此类产品03.3.2休闲娱乐类度假产品体系的多样性和品质10技术组单选产品类型和档次多样，有3项以上品质很高的代表性 产品，能满足不同年龄、喜好的游客需求10产品类型和档次较少，有12项品质很高的代表性产 品，能满足一般游客需求57产品类型和档次单一，品质一般，仅能满足少量游客 需求3无此类产品03.3.3康体疗养类度假产品体系的多样性和品质10技术组单选产品类型和档次多样，有3项以上品质很高的代表性 产
23、品，能满足不同年龄、喜好的游客需求10产品类型和档次较少，有12项品质很高的代表性产 品，能满足一般游客需求57产品类型和档次单一，品质一般，仅能满足少量游客 需求3无此类产品03.3.4夜游产品体系的多样性和品质10专家组多选产品类型和档次多样，能满足不同年龄和喜好的游客25序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分需求产品综合品质高，受到目标游客群体的喜爱253.3.5日常的参与体验性活动的多样性和品质10专家组多选活动类型丰富，规模多样，市场覆盖面大3各类活动综合品质高，受到目标游客群体的喜爱3很好地结合了当地文化打造各类活动型度假产品43.3.6休闲度假产品特色和品质综合评价1
24、0专家组单选各类产品均具有区别于城市相应设施的个性化和地方 性特征，品质很高10大部分产品无特色，但每类均有个别代表性产品具有 较强个性和地方性，品质高57产品普遍与城市中同类产品趋同033.3.7休闲度假设施多样性及品质的游客评价10游客单选3.4接待设施类型及品质903.4.1总体接待能力（总房间数）10技术组单选32000101500200081010001500685001000463.4.2具有鲜明文化特色的主题度假酒店所占比例（按房间 数）10技术组单选310%10510%51025%253.4.3具有环保低碳意义的特色住宿接待设施所占比例（按 房间数）7技术组单选315%7101
25、5%57510%355%133.4.4舒适型住宿接待设施所占比例（按房间数）10技术组单选360%105060%8104050%6840%263.4.5中档住宿接待设施所占比例（按房间数）8技术组单选350%84050%683040%4630%043.4.6家庭型住宿接待设施所占比例（按房间数）10技术组单选310%10510%51025%253.4.7住宿接待设施的类型7专家组单选拥有高档、中档不同价位的住宿设施，且每种价位档 次均能提供3种以上不同类型的住宿设施；另外能提 供2种以上低档价位的住宿设施，以满足不同的市场 需求7拥有高档、中档不同价位的住宿设施，且每种价位档45序号评定项目项
26、目分 值评价 组选项 类型评定得 分次均能提供2种以上不同类型的住宿设施；另外能提 供1种以上低档价位的住宿设施，以满足不同的市场 需求拥有高档、中档不同价位的住宿设施，且每种价位档 次均能提供1种以上不同类型的住宿设施，基本满足 不同的市场需求01类型及档次单一，不能满足市场需求-23.4.8住宿接待设施的品质8专豕组单选各类住宿设施均能做到国内同类产品领先的品质78各类住宿设施均能做到区域内同类产品领先的品质56各类住宿设施均能做到同省域同类产品领先的品质343.4.9住宿接待设施性价比的游客评价10游客单选3.4.10度假接待设施的整洁舒适度10游客单选3.5餐饮服务203.5.1餐饮多
27、样性5技术组单选地方主打菜系消费档次多样，并可提供8种以上其他 国内外主要菜系（至少包括3种国外菜系），与不同 住宿设施接待的相应游客的需求相匹配5地方主打菜系消费档次较多，并可提供57种其他国 内外主要菜系（至少包括1种国外菜系），基本与不 同住宿设施接待的相应游客的需求相匹配24地方主打菜系消费档次单一，并可提供4种以下其他 菜系13.5.2餐饮地方特色5专豕组单选具有浓郁地方性，特色菜品多样5具有一定地方性，有少量特色菜品4菜品基本无地方性特色23.5.3餐饮地方特色的游客评价10游客单选3.6会议接待能力303.6.1会议接待设施的硬件品质10技术组多选不同面积和类型的会议室，联通便捷
28、380%的会议室配备先进的放映设备和音效设备3宜配备100M宽带及高速无线网络系统2宜在会议功能集中区配备功能完善的商务中心23.6.2会议接待服务品质12技术组多选会务现场工作人员具有普遍较高的综合素质，语言除 普通话外，具备外语能力3能承揽多种类型的会议3宜引进、培育专业性会议服务机构或与就近的机构合 作，机构应具备会议策划，会址选择，会场设置，会 标制作，会议交通，组织接待，会议秘书，会议旅游 等系列会议服务功能，且与会议功能各有关企业保持 良好的工作协调机制3可提供同声传译、速记等服务（可为外包服务）33.6.3会议接待的规模8技术组多选最大规模的会议室可承担300人以上的中大型会议4
29、所有会议室可同时容纳1500人左右44配套设施与条件2004.1度假配套设施604.1.1综合服务设施体系和职能的完善性12专家组单选序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分综合服务设施体系级配合理，职能完善12综合服务设施体系级配基本合理，职能基本完善810设有综合服务中心，但服务设施单一无体系，职能较 少46无综合性服务中心04.1.2老年人（残疾人）度假条件10专家组多选人工环境均充分考虑老龄（残）需求，建设无障碍设 施06提供优质全面的老龄（残）度假产品及服务044.1.3儿童度假产品8专家组单选提供优质全面、多样化的儿童度假设施及活动68提供基本的儿童度假设施及活动24基本
30、无相关服务及产品04.1.4托儿（幼儿）服务5专家组单选提供优质的托儿服务5提供基本的托儿服务24不提供04.1.5医疗保健设施10技术组多选设专门的医疗/康疗中心，能提供7dX24h医疗服务， 医务人员责任明确4能处理常见疾病（包括常见老年病），对于特殊疾病 有临时处理并迅速转移能力3各接待设施均能提供常用药物，并可协助患者前往度 假区专设的医疗/康疗中心34.1.6人流集中的公共区域合理设置旅游厕所10技术组多选所有厕所整洁舒适、管理规范3三星级厕所比例（按坑位数）20%50%14厕所分布合理，能满足日常游客需要34.1.7配套农产品供应5技术组多选提供菜市场或超市，满足长期度假游客自助烹
31、饪的多 样化需求3面向游客的农产品供应价格合理24.2区内交通及慢行系统604.2.1区内总体交通的便捷性10专家组多选距离较远的主要度假产品之间设穿梭巴士/电瓶车，定 时发车和按需发车相结合5提供类型多样的代步工具租赁服务12代步工具租赁网络完善、支持区内异地还车等便捷性 服务134.2.2区内总体交通的秩序性10专家组多选人车分流3统一提供便利的区内公共交通工具，并鼓励游客采用 公共交通方式5交通秩序良好，无交通拥堵，无游客长时间滞留等候24.2.3机动车交通10技术组多选交通安全标志标线符合GB5768道路交通标志和标 线国家标准2度假区提供的交通工具使用清洁能源14停车场容量与度假区的
32、游客接待量相协调，布局符合 度假区的游客分布和出入需求1停车场与环境有机融合，采用生态停车场设计13序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分4.2.4特色区内交通工具10技术组单选提供3种以上特色交通工具，很好的烘托度假区的休 闲氛围10提供12种以上特色交通工具，能够烘托度假区休闲 氛围68基本不提供04.2.5度假设施集中区步行交通环境状况10专家组多选设有步行专用道且总长度与机动车道总长度的比例大 于1.55选线连续，与景观相协调且环境宜人，能串联主要度 假设施54.2.6度假设施集中区自行车交通环境状况10专家组多选设有自行车专用道且长度在8公里以上5选线连续，与景观相协调且
33、环境宜人，能串联主要度 假设施54.3信息化与防灾避险804.3.1度假区的信息化建设与服务30技术组多选拥有独立域名的度假区网站，访问速度快，信息全面， 更新及时5建有统一 xx咨询台，线路畅通，信息全面准确5接待设施均宜提供免费有效的度假指导资料，取用方 便，信息全面，更新及时5网站、XX、服务中心均能提供预约预定服务4鼓励利用和开发适用于手机终端的信息化服务5所有客房均宜提供互联网接入服务，公共设施宜有WIFI信号覆盖64.3.2科学完善的网络化游客统计机制15技术组多选所有高中档酒店均有完善统计机制3高中档酒店以外的所有住宿设施均有完善统计机制4统计数据可支持以“夜”为统计单元2住宿设
34、施外的其他度假设施也有完善的统计机制2各设施统计系统实时联网，使用统一的网络平台44.3.3导览系统与公共信息标志系统10技术组多选标志系统完善，符合GBT10001.1和GBT10001.21旅游导览系统完备、内容准确易懂3标志标牌设计富于地方个性特色3鼓励在达到常规导览需要之外，采用二维码等新兴手 段丰富和扩充导览内容34.3.4多国语言支持10技术组单选提供3种以上常用外语10提供2种常用外语7提供1种常用外语4不提供外语支持04.3.5防灾避险15技术组多选规划中应科学测算环境容量，当有潜在自然灾害威胁 时应制定防灾避险专项规划；1危险地段及场所防护设施齐全、有效，设置规范、醒 目的中
35、英文警示标志或禁止进入的标志，标志有夜间 照明，且符合GB/T10001.1 ；2序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分游客密集区附近合理设置灾害警铃、广播等示警设备 以及应急避难场所；1设有灾害救援指挥中心，有专人负责各防灾基础设施 的定期检查、维修；针对灾害多发期和度假高峰期， 制定周全的特别安全措施，同比例增派安全管理人员， 专门对灾害隐患点进行排查、监测、记录和汇报，并 及时采取防范措施；对灾害发生后各责任人的具体工 作有详细周全的书面规定；2度假区定期组织员工防灾演习，并向游客主动提供防 灾避险设施分布及应急组织方案等相关材料；2度假区能随时从地震局、气象局、防汛办公室等
36、相关 灾害发布机构获得未来48小时内的天气变化情况和 灾害预警，并通过网站、接待设施等对游客公布；3对于具危险性的项目，应合理配置救援人员及设施；2支持7dX24h全区安全救助，具突发事件处理预案， 反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。25市场结构与形象1005.1市场结构与规模705.1.1年接待人天数（万人天）15技术组单选，701550-7051520-50055.1.2年过夜游客的平均停留夜数20技术组单选N3夜202-3夜12201-2夜10155.1.3年游客平均停留夜数15技术组单选部.6150.5-0.610150.4-0.55100.4055.1.4年过夜游客中外省
37、游客的比例15技术组单选380%1550%-80%91530%-50%5930%055.1.5年接待人数中境外游客的比例5技术组单选35%52%-5%255.2市场竞争力305.2.1综合品牌形象8专豕组多选产品的主题形象2综合质量形象1员工形象2品牌标志的区外影响力1品牌标志的区内体现25.2.2市场吸引力7专家组单选口碑很好，具有较强的市场吸引力，可吸引全国客源7口碑较好，具有基本的市场吸引力，可吸引周边区域 客源35市场吸引力不大0序号评定项目项目分 值评价 组选项 类型评定得 分5.2.3品牌形象和吸引力的游客评价10游客单选5.2.4游客的重游率5游客单选6服务品质与管理1506.1服务品质506.1.1服务人员形象素质5专豕组多选统一着装，整洁且具有明显标识性1着装具有地方特色且易于分辨1待客热情主动，使用礼貌用语1对度假区基本了解，可以解答一般性问询1使用普通话服务16.1.2度假辅导服务的多样性及品质10专家组多选提供运动健身辅导，辅导内容专业性强，运动设施均 适度配备教练员，能够有效指导游客采用正确的运动 健身方式13针对康体疗养产品提供相应辅导，菜单式自助查询与 人工辅导相结合13提供区内及周边旅游点导游服务12提供膳食保健相应辅导126.1.3综合服务质量5专家组单选所有设施功能齐全，服务热情周到，细致贴心，宾