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1、2023年培训部门工作总结培训部工作总结(篇) 工作学习中肯定要善始善终，只有总结才标记工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。 培训部门工作总结 培训部工作总结篇一 1、党校学历教化： 20xx年上半年是党校学历教化的最终一个学期，目前党校学历教化共有10个教学班（含蒋宅口、怀柔两个校外办学点），学员1000余名，全部为毕业班。本学期共支配了19门课程的教学组织工作，总共420课时，共有8个教学班上课（含怀柔校外
2、教学点），外聘老师19位。组织支配考试30余场次。截至5月底，党校学历教化已经完成全部的授课工作，相关课程的考试也已全部完成。6月将起先毕业环节相关工作，包括毕业论文的收集等分，学员毕业材料和毕业成果的校对整理等，本部门将做好收尾工作，确保7月能够将毕业证书按期发到学员的手中，为党校学历教化画上一个完备的句号。 （1）学分银行安排： 20xx年上半年，“学分银行安排”项目共组织开展了6个教学班、12门课程（共188学时）的教学工作，并依据主管院长不断提升教学管理水平的相关要求，参考学院iso10015培训质量管理体系中教学评估文件的相关内容，部门修改完善了“学分银行安排”项目教学质量评估表，并
3、组织完成了1门课程的评估工作。 20xx年，“学分银行安排”项目20xx级共有65名学员顺当毕业，取得了大专层次的学历证书，今年上半年，本部门在完成成果汇总、论文集制作、档案整理及“学分银行安排”项目办学回顾视频片制作等工作的基础上，在集团领导及学院领导的支持下于4月1日召开了燃气集团“学分银行安排”项目试点首届毕业生毕业典礼，为燃气集团首届20xx级毕业工作画上了一个圆满的句号。今年，20xx级学员即将进入毕业设计阶段，部门在总结以往阅历的基础上，进一步细化了相关管理流程，更新了相关管理制度，制定了针对指导、辅导老师的管理规定，为20xx级毕业工作的顺当开展和学员综合实践报告水平的提升供应了
4、保障。在命题形式上，将接着实行“自上而下”与“自下而上”相结合的综合实践报告命题形式，命题的设置、毕业成果的考核将与企业实际及学员的实际工作紧密结合，指导学员从本职工作中挖掘选题，从企业需求方面确立选题，实现学员来自于企业，最终能服务于企业的培训目标。 依据市教委的统一部署，今年教委将对“学分银行安排”项目教学点进行教学检查，本部门为迎接本次评估，多次开会探讨相关文件精神，并依据检查工作支配制定了时辰表，列出了备查档案的书目，并将相关工作责任到人，目前，教学点自查报告已经上交，我们将接着努力，保证本次教学检查工作的顺当达标。 依据本年度素养建设工程工作会精神，20xx年学分银行安排招生工作将在
5、6至7月开展。本部门将贯彻主管院长关于“理顺入学关，持续提升教学质量”的要求，在与各分（子）公司人力资源部门充分沟通的基础上，针对职工的特点，以提高一线员工实际工作实力为方针，指导学员依据自身工作岗位选择所学专业，为专业课程与学员实际工作相匹配，做到学用结合奠定基础。 （2）通用实力培训： 本年度的通用实力培训，将在培训对象细分方面进一步下功夫，重点针对近两年入职的高校生、近两年入职的复转军人以及有意愿参与“学分银行安排”项目的一线员工开展培训工作。在培训模式改进方面，将依托北京市素养工程办公室制定的培训体系，实行集中培训和送教上门相结合的培训方式。为提高针对性，集中培训的班次将按班级组织和学
6、习内容细分。送教上门的班次，其培训方式和内容将与企业协商确定，做到最大限度的满意企业和学员的需求，在课程内容调整方面，通用实力培训将在原有n+x的基础上，针对不同培训群体的特点，调整通识类课程（n）和现有企业自主开发类课程（x）的授课方向和学问重点，并努力开发符合当前培训需求的企业自主开发类课程（x）。5月中旬，集团素养工程领导小组组织召开了本年的工作会，确定了全年工作方案。目前，各单位的组织报名工作正在进行中，预料6月上旬，第一期通用实力培训即将开课。 3、工程硕士班： 20xx年，有20xx、20xx、20xx级3个教学班，共有学员66名，本学期支配了20xx级学员1门课程的教学组织工作，
7、并已顺当完成。目前20xx级工程硕士的招生工作正在进行中，部门为此在去年特地制定了招生安排，并在主管院长的指导下，确立了“结合自身优势，扩大宣扬攻势”的招生指导思想，自本年初先后借助集团两级中层干部培训平台及集团素养建设工程工作会平台对集团两级中层干部及各分（子）公司人力资源部工作人员进行了招生宣扬，目前已有20余人报名，下一阶段，我部门将接着借助通用实力培训平台，针对高校生群体开展招生宣扬工作，力求招生数量较去年稳中有升。 4、短期书法培训班： 20xx年上半年书法短期班共开设1类培训班，为小草班，目前组织培训4次。 二、科室管理工作： 为保证教学组织工作的有序有效开展，本年度上半年，本部门
8、在内部管理上下功夫，主要做了如下几方面的工作： 1、部门重点工作布置： 学习主管院长管理教学部门的阅历，将教学沟通会的形式借鉴到部门的管理工作中，以本部门年初制定的年度重点工作安排为中心，将相关工作分解到个人，并要求相关人员依据所负责的年度重点工作，按月做出具体书面安排，以明确重点工作的规划、进展、所遇到的困难和所需的支持。部门每两周召开一次沟通会，通报相关工作的完成状况。本部门自4月底实施本方法后，截至目前，年度重点工作的分解工作已经完成，相关人员首期的安排书也已完成，事实证明，此种管理方法对于加强部门内部沟通沟通，促进及形成协作实力供应了有效的帮助。 培训部门工作总结 培训部工作总结篇二
9、今年年初，大厦为进一步加强员工素养培训，提高每个岗位员工的服务水平和技能水平，组建了培训部。在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作： 1、抓好抓细新员工的培训：确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好大厦人员素养的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位学问有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工九名。 2、设立岗位培训员：变更过去无专人培训的方式，在各部门当中选择出业务技术骨干充当培训员，通过多渠道、多层次、多形式加强对业务学问和操作技能的培训。 3、组织多种形式的员工培训：如女员工化妆技巧培训、公文写作培训职业道德培训、平安生产培训等等。 4
10、、实行走出去学的方针，合理利用店外培训资源。实行组织各部门的骨干进行针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习，通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等管理现状、管理模式的学习，总结别人的特长，分析、找出自己的不足。以此开阔员工的视野，增长他们见识。 5、组织员工进行“大厦第一届酒店服务学问竞赛”和“酒店岗位技能大演练”，通过这两次竞赛增加员工的服务意识、激励员工努力提升自己的岗位水平，在大厦范围内形成良好的学习氛围。 6、建立员工培训档案，以便向领导和相关部门供应资料。 1、为活跃职工的文化体育生活，促进企业文化建设，组织员工与民族商场、解放派出所等单位进行各种球类竞赛，并于四月份举办了xx大厦20xx
11、年度职工运动会。 2、为了抗击“非典”。在大厦全体员工中开展了“比工作、比服务、比贡献”的优质服务活动。这次“三比”活动的开展不但激昂员工的精神，而且坚决了大家挽回“非典”所造成的经济损失的信念。 3、编辑出版了内容丰富多彩、健康向上的版报和南华季报 1、按公司和大厦的要求，进一步完善大厦的企业文化制度及各部门的岗位职责，逐步健全严格的规章制度、服务标准、服务程序、岗位职责制，通过制度化、规范化、标准化的服务标准，来增加员工的服务意识和服务水平。 2、培育全体员工剧烈的酒店服务意识，针对员工的“仪容仪表、文明用语、环境卫生、平安制度”等各方面实施质量检查及监督，对检查中发觉的问题，刚好下发整改
12、通知书，提高整改效率。 3、多渠道、多形式地对456位来宾进行看法调查，通过调查，了解了我们在待客服务工作中存在的不足，并针对这些不足实行相应的补救措施，从而提高服务质量，争取到更多的回头客。 帮助工程部起草编写了xx大厦装修改造分析xx大厦改造方案细则xx大厦改造预配置设备设施及客房部分用品方案细则等十四篇关于改造的方案，同时还多次地将大厦企业文化建设的状况撰写成稿件投公司简报编辑部。 一年来虽然我们的各项工作取得了肯定的成果，但离大厦领导的要求还有不少的差距，工作也还存在着一些问题和不足。如： 1、是培训的效果不明显; 2、是教化培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后; 3、是培训制度不够完
13、善，日常考核评估的力度不够。 明年我们将在以下方面下功夫： 1、制定阶段性的培训安排，对安排和效果进行评价。 2、绽开高校习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论学问、服务学问和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能竞赛相结合，提高培训效果。 3、要创新培训，激发个人参加培训的主动性。制定创建学习型班组和部门的标准，各级管理人员要起模范带头作用，制定量化的学习成果要求，如中层干部每年要读一本书，撰写一篇研讨文章，在公司简报上发表，领班主管要在大厦季报上发表一篇文章等等。 培训部门工作总结 培训部工作总结篇三 20xx年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各
14、方面均取得了有些进步，我在部门领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据部门的要求，较好地完成了自己的本职工作。在领导的关怀下能让我成为一名培训管理员，通过这一两年之内的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所变更。 现在的我深深懂得，昨天的成果已成为历史，将来的辉煌要靠今日脚踏实地坚持不懈的努力工作,在这斑斓多彩日新月异的时代，只有培育实力，提高素养，挖掘内在的潜能。我携带着学到的培训学问内容和年轻人满腔的.热忱与幻想，真诚而又真诚的努力学习。我更加有韧性，工作起来也更加脚踏实地。怀着感恩的情怀，回顾在培训工作的日子，更是感受良多;也更加的珍惜自己已容入的这个团队。企业的不断扩
15、大，各方面人才的需求也不断的增加，作为班组培训管理员的我深知肩上的责任。在这一年里班组人员不断的改变，有的调离班组、有的离职、有的是从学校新来的学生，培训工作在惊慌的生产中进行着，人员的改变给班组培训工作带来了很大的压力也是对本人自身实力的一种考验，但也激发了我的上进心。 20xx年的工作里我学到许多学问，还学习各岗位操作工艺等。从而使我提高了岗位操作技能，在处理岗位故障的同时，还能学到如何以最快的方法处理，削减处理岗位故障的时间，还能提高自己处理故障的实力，选拔六大员我被选上做培训管理员的职位，学习培训管理内容，同时也还存在着很多的不足与缺点。 岗位是工作现场管理之基石，是日常生产中应做好的
16、一项基本工作，在生产过程中，假如有一个干净、美观、整齐、规范的现场环境，员工在工作中就会有较好的精神面貌，更易精神饱满地投入工作。生产水平和质量就有较好和保证。 培训是企业灵魂宣贯的重要途径，更是一个团队不断成长的必要手段通过培训，可不断提高员工生产技能和素养。使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，更加快速的容入我们的团队，使管理规范化，在工作中削减失误，生产中削减工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可削减废品、次品，削减消耗和奢侈，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。 培训是一种投资，而投资收益的好坏很大程度上将取决于投资前的投资分析，即培训需求分
17、析。作为培训管理的关键环节，培训需求分析很大程度上依靠于企业中高层的重视，要驾驭肯定的培训需求分析技术，并协作培训人员做好工作，培训才成为企业收益最大的投资。 在培训管理方面上，需边工作边总结阅历，作为培训管理员对培训意识小结如下： 为更好的在培训管理上得到更好的成果，我将仔细学习部门下发的各类管理管理文件，且适当的在班组里赐予宣贯，也使员工们加深对培训类的管理意识。作为一名培训管理员天经地义都要求对工艺类的技能学问驾驭且有效的运用到工作中去。 1、每天对检查状况进行具体的记录，做好培训的分类统计和分析。 2、与班长和其它班的培训管理员刚好沟通，协作部门培训管理员做好班组的调查和整改跟踪工作。
18、 培训部门工作总结 培训部工作总结篇四 某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的全部参与培训人员，都已经根据培训期表现进行部门安排进入其次阶段培训 8月份人事培训部工作工作侧重点主要有第一阶段聘请、第一阶段酒店培训及考核、其次阶段聘请开展、其次阶段部门培训、第三阶段聘请筹备、相关人事制度制定，这六方面内容。 1、截止8月21日，第一阶段聘请状况如下： 总报名人数 主动放弃人数 面试未通过人数 实际聘请人数 人 数 149 58 0 91 百分比 100% 39% 0% 61% 2、第一阶段聘请岗位：酒店各部门员工 3、第
19、一阶段聘请工作评估： a 需求量大、岗位未确定。 b条件要求偏底、素养中等以下、年龄结构偏高（平均年龄25至26岁） c 主动放弃主要缘由不明（未做调查、登记）。 1、培训内容： a 第一阶段培训内容包括员工入职须知、感知培训、队列训练、绿化学问、装饰学与美学、宏观经济形势、企业与个人发展的关系。 b培训内容主要以考察员工个人综合素养为主。 2、第一阶段考核 a、 考核时间：8月21日下午2：00 b、考核内容：以第一阶段培训为主。 c、 考核结果： 应考人数 未到人数 实际参与人数 通过人数 淘汰人数 91 6 85 65 20 第一阶段考核合格率约为76%，淘汰率约为24% d考核结束部门
20、人员安排状况 餐饮部 客房部 保安部 工程部 选购部 销售部 28 32 2 1 1 1 针对对客服务形象及年龄层次的要求，餐饮部和客房部的男女比例以及平均年龄做了如下统计： 部门 平均年龄 男 女 餐饮部 24岁 9 19 客房部 27岁 2 30 注：由于其次阶段只有餐饮部和客房部支配了培训安排，其他部门人员短暂并入到餐饮部和客房部进行其次阶段培训。 3、第一阶段培训评估： a第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的全部参与培训人员，都已经根据培训期表现进行部门安排进入其次阶段培训。 b经过第一阶段培训，参与培训人员对酒店工作的认知度都有所提高，但详细
21、部门、工作工作技能仍是基本空白，对其相关的详细业务培训将放入其次阶段进行。 1、其次阶段聘请为第一阶段聘请持续工作，于8月22日起先，截止到8月31日，其次阶段聘请工作状况如下： 总报名人数 主动放弃人数 面试未过人数 待支配 人数 实际聘请人数 人 数 69 23 17 6 23 百分比 100% 33% 25% 9% 33% 2、其次阶段聘请岗位：a、以餐饮部和房务部服务员为主。 b、少量工程部技术工人和保安部保安。 3、其次阶段聘请评估： a较上一阶段，本阶段聘请提高了对应聘人员个人素养的要求，平均年龄限制在25岁左右，同时增加了对形象气质以及工作阅历方面的要求。 b本阶段流失人员中，主
22、动放弃的缘由包括薪资标准、岗位不适应两方面 1、培训方式 a 分成房务部、餐饮部两大部门进行培训，其他部门应聘人员短暂支配进两个部门分别熟识酒店状况。 b培训讲师为各部门管理人员。 c 培训方式主要以部门业务技能理论学问、实操两种为主。 2、培训对象 第一阶段考核晋级人员及其次阶段聘请人员，详细参与培训人员状况如下（截止8月31日）： 总体状况 参与培训 自动放弃 实际参与培训 人 数 94 18 76 百分比 100% 19% 81% 房务部 参与培训 自动放弃 实际参与培训 人 数 52 9 43 百分比 100% 17% 83% 餐饮部 参与培训 自动放弃 实际参与培训 人 数 42 9
23、 33 百分比 100% 21% 79% 3、培训目的：其次阶段培训的目的主要是提高参与培训人员的岗位技能实操实力， 以达到正式上岗的业务实力要求。 某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的全部参与培训人员，都已经根据培训期表现进行部门安排进入其次阶段培训 4、培训评估： a 其次阶段培训从8月22日起先，至9月18日结束，为期30天，截止8月31日，培训已进入初期培训总结阶段，总体效果针对第一阶段参与培训人员总体岗位业务技能基本空白的状况，已有明显提升。 b虽然部门经过前期对参与培训人员的详细岗位业务技能培训，参与培训
24、人员在岗位业务操作技能上有所提升，但与正式上岗要求及标准还有差距，这一工作重点将在后期进行针对性岗位实操培训。 c本阶段流失人员中，主动放弃的缘由包括薪资标准、岗位不适应两方面。 1、聘请范围： a个人综合素养要求较高的各部门岗位，如房务部的总机话务员、前厅接待员、商务中心接待员，餐饮部的厅面主管、厅面领班、迎宾员，财务部的收银员、保安部的保安员等。 b技术要求较高的部门岗位，如工程部的水电工。 2、第三阶段聘请于8月28日正式启动，聘请途径主要有广播电视媒体、县劳动局乡镇社保所两个，详细操作办理由县劳动局实施支配，酒店供应相关资料。 3、截止8月31日，聘请所需相关材料已打算齐全。 1、培训
25、管理制度于8月18日制定，并起先部分执行。 2、考勤制度于8月27日制定，已上报总经办，截止8月31日，未实施。 3、绩效考核制度于8月27日制定，已上报总经办，截止8月31日，未实施。 4、管理人员任命通知于8月22日制定，截止8月31日，未实施。 5、关于工作餐就餐支配通知于8月22日制定，截止8月31日，未实施。 人事培训部 20xx年9月*日 培训部门工作总结 培训部工作总结篇五 任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关切及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，驾驭了岗位职责，充溢了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，
26、汇报如下： 1.1组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教化员工668人，平均每期参与17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。 1.2 关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为 4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。 1.3特
27、种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试 结束后优先录用了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了21人，刚好填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。 2.1 培训设施管理状况：全部培训南水培训教室7月-11月运用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且
28、每星期都有去检查实施状况，教室在运用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况;409培训教室的运用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位须要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的.申请单，至今没有发生培训设备异样现象。 2.2培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会刚好催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表： 培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之
29、处;同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。 2.3 关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都刚好通知了单位须要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不刚好导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。 第一，年度培训安排落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训安排，一般状况下应当根据安排执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这
30、方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训安排的落实监督力，每月月初将通知有安排的单位进行安排的落实，如不能落实年度培训安排，将要求其供应书面说明材料以备查验。 其次，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。 第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应当由各
31、单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。 在新的一年里，将重点解决好培训中年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合实力，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。 培训部门工作总结 培训部工作总结篇六 一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了许多也成长了许多。有这样的
32、机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照看。 来公司培训下到每个店铺去，发觉不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告知美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了许多，也自我提升许多。 最终的一个礼拜更是让我吸取了许多教训，（因梁老师出差把一些她平常做的部分工作支配我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很感谢梁老师给我了这样熬炼自己的机会）。我学到了
33、我怎么去依据每个人的优点安排店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了许多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面遗忘打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次肯定不能出这样的错误。同时在这个月中我熬炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的熬炼机会会让以后的我在培训的.时候会做的更好。 在最终的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，许多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业学问和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然
34、后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依靠性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业学问，加强跟踪，因为：方法总比问题多。 以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。 自我提升： 在专业学问上接着加强，了解更多的护肤学问，接着加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受全部的人对我提的看法然后改正，学习好的。不断去学习，学问是恒久学不完的，我也希望在这条路上走的很胜利，和全部的同事们共同努力加油。 希望：库房送货刚好，
35、搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。 培训部门工作总结 培训部工作总结篇七 进入七月份以来，由于领导的重视。领先垂范，同志们的努力，刻苦仔细，加上市委市政府“三治三提”的开展和落实，大家共同认为作为一个公司，一个团队、一个组织，培训中层，培训全员是特别必要的。不行缺少的，打造团队精神，从低级到高级，从不规范走向规范民。我们现在是4a景区标准，有些4a景区景区标准还没有达到，要想打造5a，达到国际化的品质，与世界旅游接轨。我们必需学习先进的管理方法，特殊是软环境方面，我们必需提高德行，素养。提高、提升服务意识、加深多元素文化的学习，我们是汉文化景区，但
36、还不够。还要学习其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒砀山墓葬文化、汉王陵学问等。 作为一个服务行业，服务竟争时代就要以礼待客，以礼待人搞好亲情化服务。让游客来者兴奋，走者满足，只有给游客留下很好的印象，这样才能起到口碑效应。 在这一个月的时间里，我们主要结合“三治三提”不厌其倦的学习了日常礼仪学问，服务之三步曲，十字文明用语，着重背诵了景区员工职业道德、景区员工职业形象、以及在岗六不准，还有走姿态、蹲姿、站姿、坐姿一些细微环节规范，以及感恩和书本学问为谁工作。 我们始终要求学以致用，肯定要运用到工作中，运用到生活中去，运用到社会中去，使我们芒砀山工作人员不仅在工作中是靓点，在社会中也要成
37、为一个靓点，从而达到我们最初的想要的效果“内强素养，外塑形象”的目的。 我们发觉了一个可喜的现象，大家起先争先恐后来学习，大家也意识到了“有礼才能走遍天下”的重要性。 在七月份培训部共上了四十八节课，培训中层六节、并对全员进行了现场考核，由于同志们的努力，全部都考出了好成果。以后我们再接再大励，为把芒砀山景区打造国际化品质5a景区打下基础而不懈努力工作。 培训部门工作总结 培训部工作总结篇八 任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关切及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，驾驭了岗位职责，充溢了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总
38、结，汇报 1.1组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教化员工668人，平均每期参与17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。 1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。 1.3特种作业
39、人员培训考证状况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了21人，刚好填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。 2.1培训设施管理状况：全部培训南水培训教室7月11月运用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去
40、检查实施状况，教室在运用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况；409培训教室的运用，除了每周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位须要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。 2.2培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会刚好催交各单位培训资料，7月11月，共收集培训资料纸制版52份，见表 培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料
41、时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。 2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都刚好通知了单位须要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不刚好导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。 第一，年度培训安排落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训安排，一般状况下应当根据安排执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做
42、。在xx年，培训管理员将加大对年度培训安排的落实监督力，每月月初将通知有安排的单位进行安排的落实，如不能落实年度培训安排，将要求其供应书面说明材料以备查验。 其次，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。xx年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。 第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应当由各单位每两个月提
43、交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。 在新的一年里，将重点解决好培训中xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合实力，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。 总结xx年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好xx年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及相识，较好的促进个人xx年工作的顺当开展。
44、xx年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己xx年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作安排，切实做好聘请、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作看法应对工作，主要开展以下工作 聘请工作：主动以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好聘请工作。xx年212月聘请入职94人。聘请的成果： 1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充溢我公司人才储备人员数目，xx年毕业高校生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年聘请做好基础工作 2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显
45、 3）利用聘请较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革供应依据 4）利用聘请较好宣扬公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣扬与推广。 公司人力资源基础工作薄弱，人员流淌性大，导致很多岗位聘请较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体聘请工作陷入被动与僵局。xx年主要开展以下聘请工作的目标改善。 （1）聘请面试建立了明晰化标准及流程上规范：xx年3月份起先起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的聘请工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一起先严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范聘请流程组织，初试、复试、再
46、复试以多次面试再上岗，削减聘请的风险，确保人员稳定，下降离职率。主动的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推动工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。xx年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，主动的拓展渠道开发与建设。 a）针对网络聘请：调研了中华英才网、智联聘请、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并刚好调研：58同城、西安029聘请网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展聘请发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣扬，刚好补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用方法； b）针对报业聘请做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后聘请做好基