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1、2023年半年个人工作总结半年个人工作总结简短(十四篇) 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。写总结的时候须要留意什么呢？有哪些格式须要留意呢？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇一 1、今年财务安排完成状况及缘由分析：（略） 今年16月份实现产品销售收入 2、为尽快能够启用新的财务软件，我们克服了种种困难，要求用友软件公司结合本公司的实际状况，开发一套适合公司的财务帐套体系，体系根据新企业会计准则和最新五部委下发的
2、企业内部限制规范的要求进行设置。为今后的税务、审计等部门进行帐务检查供应了快捷服务。 3、目前财务软件已全面运行，完全可以按部门、供应商、产品品种随时查阅，并且与赣州营销中心财务部进行了联网，实现了数据共享。我部门人员也能娴熟驾驭财务软件的操作，使财务工作上了一个新的台阶。 4、因组织结构的变更，财务部人员的工作支配重新进行了调整。公司与赣州营销中心的连接工作存在较多问题。为使赣州营销中心尽快进入正常状态，我部门人员常常加班加点帮助其完成工作任务。 5、今年以来，财务部利用仓存管理软件、地磅软件系统的资源优势，为公司的供应、生产、仓库管理、财务等供应了精确的数据，杜绝了过磅时少收漏收资金的现象
3、。 6、为提高业务技能水平，本部门人员多次参与了税务部门组织的增值税与所得税学问的培训。 7、为使闲置的资金能够创建更多利润，我们随时对各银行的利率进行跟踪与比较，并刚好做好理财产品工作。 1、公司软件系统的管理相当薄弱，急需专业的软件信息管理人员进行维护。 2、税收筹划方面比较欠缺，未能为公司税收筹划找到更好的思路和方法，与税收等部门的沟通有待加强。 3、财务制度不完善，漏洞较多，造成部门之间的沟通较难到位。 4、财务人员的综合素养与业务水平参差不齐；公司与赣州营销中心的连接工作存在一些问题。 5、现行财务工作处于大量的核算阶段，没有做好更多的分析与管理工作。 6、随着公司的发展壮大，金蝶财
4、务软件工资系统不能满意财务核算的需求，给核算工作带来很多不便。 7、工作方式和效率须要改善与提高。 1、加强与财政、税务、银行等部门的沟通，为企业争取更多的实惠政策；接待好各级各部门对公司开展财务的检查，确保检查工作不出差错。 2、做好常规性财务工作，严格执行财务核算管理制度，做好资金支付、费用报销、记账、票据审核等基础工作，刚好为各经济活动供应有力的支持和协作，满意各部门对财务部的工作要求。 3、进一步完善财务软件系统，围绕年度工作目标，加强财务管理，对工作进行自查自纠，查缺补漏，逐步完善公司的财务管理。 4、做好财务学问在企业的宣扬与贯彻工作，提高各部门人员既当家又理财的财务意识。 5、进
5、一步办理企业历史遗留的财务事项，完成领导交办的其他工作。 正是荆条开花的季节，我们结束了上半年的工作，这半年我们遇到了许多新问题，正是由于这些问题的出现，促使公司不断的.改进，对各部门管理工作都提出了更高的要求。这半年来，财务部在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效协作下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到刚好精确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务；真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经营决策供应依据。 一、财务部始终人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天离不开资金的收付与财务报账、记账工作。这是
6、财务部最平常最繁重的工作，半年来我们刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持。基本上满意了各部门对我部门的财务要求。公司资金流量始终很大，尤其是在春节期间，资金流量巨大而且繁琐，我部门本着仔细、细致、严谨的工作作风，各项自己收付平安、精确、刚好，没有出现任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式呈现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，仔细处理每一笔业务，为公司节约各项开支费用完自己的努力。 二、仔细完成公司日常各项财务核算工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，仔细履行职责，严格根据公司有关规定程序和审批权限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，刚好反映公
7、司经营状况。 三、防范经营风险，特殊是防范税务风险，促进公司稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系；定期与国税地税业务沟通，仔细听取对方看法和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报。 四、主动做好汇算清缴工作 在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。 五、仔细做好常规性财务工作 对日常的财务工作流程娴熟驾驭，能够做到有条不紊、条理清楚、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理
8、、装订、归档，一律根据财务档案管理制度执行，深化了财务基础工作，使得财务部成为公司的信息库。 六、不断学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识 随着各项财务、税务的新规定不断出台，财务人员还需刚好针对专业学问方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、探讨，争取使企业利润化。将公司财务人员培育为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增加独立解决问题的实力。 财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务生产是财务部应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的学习
9、与总结，管理工作才能得到提高，鉴于工作中存在的问题，在下半年工作中重点应在以下几个方面进行： 一、严格遵守并执行大桥局及公司下发的各项规章制度和管理方法，以公司为家，树立员工的良好形象，遵守和执行各项劳动纪律，带领财务人员以饱满的工作热忱投入到工作中去。 二、稳定财务队伍，进一步提高财务人员的综合素养，接着推动岗位之间的交叉培训工作，增加相互工作的认知、理解程度，增加相互之间工作的有效协作，并增加部门员工责任感及企业归属感，保证财务人员队伍的稳定，使公司的财务核算水平进一步的提高。 三、与税务部门沟通协调各项税费减免、纳税申报等相关事宜 四、加强应收账款的管理，帮助各部门做好公司的资金回笼，限
10、制好费用，有效限制应收账款的增长。 五、仔细做好档案资料的归集整理、账务处理、财产物资的盘点核实及债权债务的清偿等各项清理工作，做到账账、账证、账实、账表相符。 最终，财务部的工作并非独立的，离不开各个部门的协作，希望在今后的工作中，大家相互支持，相互帮助，发扬兄弟人的精神，为完成下半年度的工作，为公司的经营目标的实现做出更大的贡献！ 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇二 自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年多所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作顺当进行
11、。 (一)将有些电话业务或者须要送货的业务安排给业务经理，并协助他们抓住定单。 (二)常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 (三)合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完成;、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任
12、务。 (一)确保完成下半年销售任务，平常主动搜集信息并刚好汇总。 (二)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通。 (三)销售报表的精确度，细致审核。 (四)借物还货的刚好处理。 (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。 (二)选购回货不刚好。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都
13、是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 (三)质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员特别尴尬。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇三 上半年，我科遵循医院所提倡的以病人为中心，以提升医疗服务质量主题的服务宗旨，细致执行本年度护理工作安排，按xx省（市）医院护理服务质量评价水准的基本要求及水准考核细则，完善每一个护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，强化护
14、理质量限制，持护理质量持续改进。现在把xxxx年上半年我科工作总结如下： 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问两次，内容为基础理论学问、院内感染学问和专科学问。 3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。 5、有x名护士参与了护理自学考试。 6、每个护士都能试练驾驭心肺复苏急救技术，并进行了考核，合格率xxx%。 7、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参与率xxx%，并取得优异的成果。 实行了首迎负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人
15、供应各种生活上的便利，对出院病人半月内制动询问病人的康复情形并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，渐渐提升服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查满足率xxx%，科内发放护理服务质量调查表xx份，病人满足率xxx%，提名表扬服务看法最好的护士xx人次。 每周护士会进行平安意识教化，查找工作中担心全因素提出整改措施，消退差错事故隐患，细致落实每一个护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查每一个护理制度的执行情形，护理差错事故发生率为零。 护理文书书写，力求做到精确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷
16、的客观依据，书写过程中要细致斟酌的，能客观、真实、精确、适时、完整的放映病人的病情改变，渐渐强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，与这与这与此同时强化监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰少，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题适时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控，上半年出院病历，护理文书合格率达到了xxx%。 病房每日定时通风，保持室内宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理水准护理病人，落实健康教化，强化基础护理及为重病人的个案护理，满意病人及家属的合理需
17、求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率xxx%，无护理并发症。 完好率达到xxx%，急救物品进行四定管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 按医院内感染管理水准，重点强化了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗水准。 工作中还存在许多不足： 一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不适时，卧位不舒适。 二、病房管理有待提升，病人自带物品较多。 三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不适时。 四、学习风气不够浓郁，无学术
18、论文。 五、护理文书书写有少项、少记、内容缺乏连续性等缺陷。 六、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。 心得体会是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字。读书心得与学习礼记相近；实践体会同阅历总结相类。在心得体会当中我们能够记录自己的感想以及在各方面的感悟，对于个人的觉悟和思想提升有着很大的帮助。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇四 时间总是在不知不觉中飞逝，挤眼间已到20xx年中旬，回首这过去的半年，收获颇丰。 20xx年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得
19、了较明显的进步，在这xx年上半年即将过去，下半年工作阶段就要起先，有许多事情须要仔细的思索一下，进行总结和回顾。总结上半年工作中的阅历与不足，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的打算。 回首过去的6个月里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充溢。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，人的.经验和学问水平都不相同，这确定了每个人在做事情的实力上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点： 1、时间管理， 2、勤奋敬业， 3、服
20、务， 4、奉献， 5、责任。 一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好工作的方面的实力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇五 作为商场的保安，我个人在今年上半年的工作已经完成了，在半年的工作，我为商场供应服务，为了让商场各方面都更加平安，这半年做了以下的工作： 一到商场打折和实惠的时候，顾客就人满为患，比照了以前的这种状况，为了爱护商场和顾客的平安，我拉起了“爱护线”，在收银台处
21、用艳丽的绳子围了几圈，目的是为了能够让顾客根据规定排队，以免顾客插队造成对商场公物的损坏和出现踩踏事务。自从做了这个措施以后，商场在这半年里，都没有发生以前那样危急的事情，既爱护了顾客，又保证了商场的秩序，让商场保持正常，这的措施虽然前期遭到了顾客的反对，但是经过不断的坚持和改良以及适应，大家都渐渐习惯了。 因为我工作的商场比较大，所以我每天都会支配好人进行巡逻，而且是不间断的，就是每个时间段，都会有保安在场巡逻，保证商场的平安有保障，这样做的缘由，一是警惕商场发生事故，二是保证能够在出现事故时有工作人员在，刚好的赶到并处理问题。巡逻是为了大家的平安，就不仅仅是商店的平安，也是爱护顾客的平安。
22、 这半年，商场的监控系统时常发生故障，为了监控商场的状况，更好的爱护商场，我们保安定期的会检查商场里的监控器，检查到坏了的设备或者出现故障的，就会刚好进行更换，更好的去保障整个商场的平安，爱护大家的利益。这样也是为了防止有小偷进入商场偷东西。商场监控系统能够有效的监控到商场的状况，避开商场发生意外而没有能够反映状况的东西，因此监控很重要。 我在商场保安上半年的工作总结就是以上的全部，在这个半年，也是存在自身不足的地方，半年我的工作已经让我更加了解自己，也知道之后自己的工作要如何做。我信任在我改正好自己的缺点，我可以把保安的工作做得更好一些，能够让在商场的人真正的觉得平安，我下半年的工作肯定会供
23、应更好的爱护服务，争取不影响顾客逛街的状况下，把工作做得更全面一点。有了半年工作的打底，下半年我工作会更加精彩的。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇六 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的变更，现将上半年来的工作状况总结： 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己醒悟地相识到，办公室是负责人室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万
24、绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作相识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，须要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，主动为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、刚好了解xx状
25、况，为领导决策供应依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xx的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，主动和有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到负责人室，公司领导在最短时间内驾驭了xx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 3、主动响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司（xx号办公会议精神要求，我针对目前_房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋向等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据
26、指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售状况。就_号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的
27、考勤限制监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在_月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、计算机等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定运用标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xx召开期间，仔细做好会场布置、食宿支
28、配工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业
29、心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 半年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在接下来的半年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的
30、了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成优良的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇七 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容
31、：一是网站内容的更新，二是xx客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况： 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。 结合我们xx公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关
32、于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用xx电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目
33、标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。 外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他
34、们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在20年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。 其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服
35、务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在20年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。 下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 半年个人工作总结 半年个人工
36、作总结简短篇八 从事房地产行业半年多了，销售还是须要提高的。虽然自己水平有限，但还是想写点自己的东西，就是能从中找到自己须要学习的地方，提高自己的销售水平。 最终开业后，整个销售流程起先熟识，从前期的换水，到后期的胜利销售。在接待客户方面，他们的销售实力得到了提高，渐渐明白了销售的概念。从自己买过房子的客户那里，我也经验过许多销售过程中的销售总结。拿出来给大家看看。可能我做的不是很好，但希望能共享给大家。 最基本的就是在接待中保暖。 做好前期销售，对后期销售有帮助。 加强客户的购买信念，做好沟通，依据客户的一些要求，为客户做几个方案，便利客户考虑和开盘销售，让客户更有选择性，避开专注于同一户型
37、。这样也便利你自己销售。 面对客户，他们可以游刃有余，树立自己的专业素养，同时让客户更情愿信任自己。从而促进销售。 这样他就能解决问题，为客户供应最合适的房子，解决他的怀疑，让客户放心买房。 营造购买的欲望和氛围，适当迫使客户尽快做出确定。 工作上，我觉得看法确定一切。当个人需求受挫时，看法最能体现你的价值观。主动乐观的人把这归因于个人实力和阅历的不完善，情愿向好的方向改进和发展，消极悲观的人则归咎于机会和环境的不公允，总是埋怨、等待、放弃！什么样的看法确定了什么样的生活。 不断增加前进的信念，坚持究竟，恒久是最重要的。龟兔赛跑的寓言在现实生活中不断出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞
38、争力。现实生活中，就像龟兔赛跑结束一样，积累核心竞争力的人最终会战胜追逐机会的人。 有时候生活就像爬山。年轻力壮的时候，总是像兔子一样活泼。一有机会就想跳槽走捷径。遇到挫折就想放弃休息。人生须要积累。有阅历的人，像乌龟一样，知道匀速行走的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，按部就班，每一步都坚决地走在前进的路上，他们就能更早到达终点。假如领导靠运气，运气总有一天会用完的。 要保持许久的热忱和对工作的热忱，更须要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以这半年来，我始终坚持做自己能做好的事，一步一步积累，向着自己的目标前进。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇九 20xx年转瞬即逝，步入老师队伍已
39、有半年的我感受颇深，我的角色从一名刚刚毕业的高校生转换到一名人民老师，在这半年里最终体会到了作为一名老师的艰辛和不易，同时也收获了不少。“累并欢乐着”是最好的总结。在这里，借此机会我对20xx年的工作从以下几个方面做下总结。 1、初步形成了自己的低段语文教学风格。从导入，识字，分析段落，总结延长到主旨升华，一节课的时间能够较好地安排。上课时注意培育学生的主动性，发散学生的思维，注意综合实力的培育，提高学生思维的严谨性和逻辑性。 2、能够深化细致地备好每一节课。在备课中，我仔细探讨教材，力求把握好教学重难点，弱化难点，强调重点，结合学生认知规律合理运用教学方法。教案编写刚好仔细，并做好刚好的教后
40、反思。 3、仔细批改学生作业，刚好做好作业反馈，采纳打星，贴笑脸等激励性方法提高学生作业的质量和效率，刚好了解好学生的学习状况，对于作业差的学生刚好进行订正检查和针对性辅导。 4、坚持听课，评课，从指导老师和学区教研活动的教学案例和教学方法中努力探究适合自己的教学模式。 5、在班主任工作上，留意教化理论和实践的学习，这学期，闲暇时间我阅读了今日，我们怎样做班主任小学卷，和苏霍姆林斯基的给老师的建议，借鉴其中一些先进的理论运用于班级管理，效果不错，努力地让自己做到理论结合实际，做到以理论为参考，从实践中学习。我们班人人都有岗，人人都有责任，继而培育出了一大批优秀的小干部；并且大胆地运用班干部管理
41、班级，通过“树榜样，抓典型”营造出了和谐民主的良好班风。 这学期我想说我感到幸运和华蜜，幸运的是我的学生很聪慧，很乖巧，华蜜的是我的学生很努力，很争气。在我的悉心带领下，我们班取得了不错的成果。 在学期初的经典诗文朗诵竞赛中取得了三等奖，之后迎国庆的班班有歌声中取得了二等奖的不错佳绩，运动会团体项目跳短绳获得了二等奖，口算竞赛团体第一，我们班还囊括了五个一等奖，我们班的小歌手在元旦小歌手中获得了校内十佳小歌手称号，写字竞赛我们班获得了三等奖。 教学上的不足：通过比较学期初的亮相课和学期末的亮相课，参与了一些教研活动的听课和评课，我看到了自己身上的不足。 1、目标意识还不够明确。设计一堂课时目标
42、导向度还不够清楚，每一个教学环节都要为这节课的教学目标服务，有些时候要适当地做好教学时间的合理安排。 2、教学管理还不够志向，课堂常规抓得不够。高效的课堂注意常规，这一点自己抓得太松，学生的行为规范还得接着狠抓，实行高标准，要要求的看法。 3、把握教学中的训练点不够。低段语文注意识字教学，重基础，但是适当的阅读分析和思维的逻辑培育实力也是在这时候建立，发觉自己在训练学生的思维严谨性和逻辑性上还不够章法，须要努力摸索，也须要刚好恰当地学会抓住课堂教学时的训练点。 4、没有较好地解决好学生的错误和疑难，讲解语言点时不够清楚，透彻，紧凑。有时候发觉课堂里一些语言点讲解时有点蜻蜓点水，没有给学生一个比
43、较清楚的轮廓。 班级管理上的不足： 1、班级舆论导向力度不够。针对班级中一些不好的现象，发觉自己只是一味地指责，并没有进行全面的，系统的，精确的评价，导致后来这种现象又再次泛滥，可以说是治标不治本。 2、班级常规抓的力度不够。利用班会，晨会进行思想品德教化，卫生、纪律、平安教化，着重培育学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等教化力度不够。 3、有时候自己对学生作出的承诺往往延后兑现，发觉这样会有损我自己作为一名老师的威历，也在肯定程度上影响了学生心目中的形象。 1、以课堂常规为基础，以高效管理为目标。半年来的工作让我明白自己不算是一名严师，对学生还不够严格要求，有时候的方法治标
44、不治本。课堂内外都得强调规范强化学生的行为习惯，培育学生良好的学习习惯是特别重要的。 2、立足课堂，加强实践，培育学生的综合素养和实力。在新课程下的语文课堂，实践性的理念比较多，半年来自己还是发觉师生同等的课堂建立比较困难，学生学习方式的转变不是很志向。在以后的教学阶段打算尝试变更学生的学习方式，转被动学习为主动学习，增加教学与生活相贴切，相和谐的课外作业和活动。 3、锤炼教学语言。课堂语言是课堂的灵魂，它可以潜移默化地影响孩子们，带给他们不一样的感受。发觉自己课堂语言还有待进步和改进，比如过渡环节和组织课堂活动上。 4、班级管理力求更加民主，和谐，细致。班级管理以抓细处为基础，在此基础上充分
45、发挥民主。定期对学生，班干部，老师进行指责和自我指责，努力做好从反思中获得进步。 本学期，自己收获了一些进步，这得感谢学校的悉心培育，指导老师的耐性指导，同事们的无私帮助。学校在新老师的培育上总体来说很全面，立足教学常态，不断给与我们磨练的机会，参与听课评课活动，让我们在反思中进步，并且进行年终的绩效考核和个人年度总结，这无疑是一次工作和成长的洗礼。今后我希望学校能组织更多的青年老师比武大赛，也组织下教化类的征文大赛，包括教学杂记，教化随笔，开展更多的教化教学论坛或者博客，通过网络构建我们沟通的平台，让我们在沟通沟通中不断地成长。 回首这一年，劳碌中满载着收获，收获了自己的教学进步，收获了班级
46、管理的阅历，同时也收获了学校同事的无私帮助，我信任，20xx年的总结将会是20xx年收获进步和辉煌的起点。信任自己会在20xx飞得更高，更远。 半年个人工作总结 半年个人工作总结简短篇十 20zz年上半年的工作已经结束了，在半年的工作中，我可以说是在极为顺畅的工作环境下，仔细努力的工作，做好自己的本职工作，在半年的时间里，我取得了很大的进步，信任随着时间不断的推移，我在今后的工作中，肯定会做的更好。不过就现在看来，我做的还是不错的，所以我将会在今后的工作中，接着不断的努力，做好自己! 今年以来，在街道党工委、办事处和科室领导的正确领导下，我比较顺当地完成了自己所担负的各项工作，但还存在一些比如马虎的问题，为了后半年更好地完成本职工作，现简洁小结如下： 办公室工作头绪多，既有分工，又有合作，要求标准高、时间紧、任务重，加之，目前公司发展形势好、机遇好，办公室人员始终比较惊慌，所以加班加点那是常事，我从未有怨言，我能自觉做好每项工作，付出自己辛勤的汗水，无怨无悔。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为我到地方工作