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1、自来水公司员工年终工作总结4篇自来水公司员工年终工作总结120_年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同 事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公 司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高， 对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总 结如下:一、思想方面作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视 新闻、网络、杂志认真学习和领会党的精神，认真贯彻党的基本 路线方针政策，并以此指导个人的.言行。思想上的领悟和提高使 我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。二、工作方面在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下 本职工作：1、搞好
2、水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用 水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民 服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想, 尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答， 及时回复，为客户提供优质热忱的服务。3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月初登记 新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填 写。4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规 定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的， 报送至便民服务队进行停水整顿。5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记
3、和更新，月底整理 当月新增的客户信息，打印好并存档。6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报 表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。三、今后打算总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误， 但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些 方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力 找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工 作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加 强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率， 以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。自来水 公司员工年终工作总结220_年已近尾
4、声，一年来，我部门全体人员，深入学习贯彻 上级工作会议精神，以正派、团结、实干、奉献的精神，坚持以” 服务第一，工作认真为重点，团结协作，在思想工作方面，使大 家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强，同志们以自 己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他 部门交付的.各项工作任务，回顾这一年，我在自来水公司的正确 领导及部门全体人员的配合下，较好的完成了全年的工作任务， 现将个人工作总结回顾如下：1、如有部门人员通报维修等停水，必须立即通报调度中心、 客户中心及用户并说明原因，要有记录。2、建立和完善维修、换表、抢修、有偿服务等相关方面的台 账，台账必须每月填写，内容与维修
5、、换表单一致。并将维修、换 表等各类任务项目输入微机3、按物资部要求定制二级库出库情况报表，部门负责人签字 后上报物资部。4、每季度将维修费用汇总部门负责人签字后报财务部。5、接到维修任务，立即汇报处长或直接安排维修等人员，维 修。6、认真落实办公室自动化转来的任务单，并给与回复。7、办公用品、工具、劳保领取、发放及时、准确、有记录。自来水公司员工年终工作总结3一、业务方面：1、报装水表：要求客户提供有效证件复印件填写“申办供水 协议书”，按有关条款一一填写后，并嘱咐客户看清协议条款并 签名。再按步骤一一安排下去。2、水表增容与水表暂停及水表 注销。3、资料变更：首先要求客户提供有效证件复印件
6、，填写“用 户资料变更表”，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电 脑存档。4、窗口业务咨询：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询, 并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知：作为营业 厅的一名骨干，就是领导身边的一个兵，言行举止都要注重约束 自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严 于律已，宽以待人。对客户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到 对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一 行，维护各级领导的威信，维护水司的整体形象。5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有 时处理得不够好，遇到蛮不讲理的客户，我有时也不能控制自己 的情绪。在今后的工
7、作中，我会多多注意，加以改善。二、统计工作:1、水务公司的当日票据的统计，并与系统与出纳核对一致。（附统计一年的数据分析图）2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。基于本人工作量 繁重，现在安排邓柳娟输数，以便我日后一次性的统计工作。三、月底上交报表：1、交袁凯霖：每月票据使用情况表、地税材料费的汇总、每 月上报发票、每天的.工作日记汇总、收费员的工作日记汇总（附 数据分析图）、每月材料票的汇总、收费月统计表。2、交财务欧 阳添：排污票的使用情况汇总表、财政票据使用情况汇总表。四、票据管理：1、首先将所有票据的使用量统计出来，按量计划订购票（包 括水务公司的用票量与村级水厂的用票）。2、使用后
8、的票据第一联的回收，排污票统计后上交财政，收 据归类入票据房。年底将所有票据整理入库，上交该交的报表予 财政。以上四大项是我个人工作简明汇报。在四五六月份开始，根据东莞市物价局与城市管理局“东价 _76号”文件的实施精神，我们推出东莞市居民生活用水阶 梯式计量水价制度实施方案。此项前瞻性、战略性较强的工作各 部门都付出了汗水，我们营业厅还经过口试与笔试一一过关，在 领导正确的指导方针政策下，我们的工作取得了可喜的成绩，至 此现在能顺利的进行阶梯式收费了。通过三年的磨练，自己不断的努力，使我个人的耐心、细心 程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理, 危难之中找希望。感谢领导对我
9、们军嫂特殊性的照顾，作为一个 外地人，能被领导提拔为业务骨干，我能有今天，离不开领导的 关爱，我惟一的报答方式就是努力地工作，工作不仅是我谋生的 手段，更是我回报领导和同志们的方式，也是一个人实现人生价 值的唯一选择。今年向党递交了入党申请书，还在党组织的审核 之中，我会用行动来让党组织批准，准许我更早的跨入党的大门。总体说来，对于领导交给的任务，我都比较顺利、较好的完 成了。希望临近的20年，我会更加努力、认真负责的去待每一项 工作，我有决心、有信心在领导们的正确指导下，能够解决思想、 奋力拼搏、同心同志，为水务公司经济的腾飞贡献我的力量.。自 来水公司员工年终工作总结4回顾这一年，在公司领
10、导的关心和同事们的支持帮助下，我 热衷于本职工作，严格要求自己按照公司的要求，履行好岗位职 贵，在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的 熟悉和理解，现将一年来的工作情况总结如下：一、思想方面作为一名年轻的职工，自觉提高学习的积极性，通过电视新 闻、网络、公司大会等认真学习和领会“十九大”精神，并以此 指导个人的言行，个人思想上的领悟和提高使我明白，不论做任 何事，必须竭尽全力。二、工作方面在这一年，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本 职工作。1、按时上班，到岗后能及时锁好大门，清理室内外卫生，保 证单位安全和环境整洁。2、车间运行的状况，直接影响着全县人民用水安全，也关乎
11、 着水站在人民心中的印象。如运行不良，势必造成少水、断水现 象，也势必给公司造成不良的社会影响。所以只要上班，我都能 坚持定期去水池和车间巡查，及时排除隐患。如果管道出现问题， 也会立即通知公司维修，决不托拉。3、加强出口水质的监测，充分认识水质安全的重要性，提高 责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计保证安全供水。三、今后打算总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的,失误, 但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些 方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以 改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识提高自 己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务 水平和工作效率，以适应时代和公司的发展，与公司共同进步、 共同成长。