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1、 医院营销策划书医院营销筹划书1 【方案宗旨】借势xx年大庆，以社区公益活动为主轴，协作长征安康卡（暂名“与国共生安康卡”和“祖国xx爱心卡”）发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比拟完整的“xx医院”概念。 【方案目的】首先是提高xx医院知名度和认知度，其次是给居民一个“xx医院有社会责任感”的整体印象，第三是提升前来xx医院访问的目标顾客数量。 【活动主题】共庆华诞，共享安康 【主办单位】卫生局、民政局、教育局、残联、团委 【承办单位】xx医院 【协办单位】xx日报社、xx电视台、xx教育电视台、xx播送电台 【活动设置】 一、庆国家强盛，祝全民安康x医院20xx张“与国共生安康卡”大
2、放送 发起“庆国家强盛，祝全民安康”活动，建议十月一日生人与国同庆，激发爱国热忱，强化安康意识，热心促进全民素养提升。活动中征集x名志愿者“淮北安康大使”，参加社区卫生建立、贫困患者安康帮扶、安康宣传教育等公益活动。 1、制作“与国共生安康卡”，向市区十月一日诞生的居民免费赠送，核心效劳圈区域内放宽至十月诞生的居民。 2、“与国共生安康卡”享受内容： 本卡有效期20xx年xx月x日20xx年x月xx日。 卡面值xx元，持卡者在xx医院首次就医或体检x元以下（包含x元）全部免费，超过x元卡面值冲抵元xx月份前来就医或体检，超出局部另享受x折优待。 持卡者在xx医院重复消费消费均可享受x折优待，“
3、安康大使”x折优待。 持卡就医一律免收一般门诊挂号费及诊断费。 非持卡患者xx月份前来体检或就医同样x折优待。 3、赠卡信息通过媒体报道、横幅、小区公告栏、发放小国旗等公布，淮北市居民包括外来长期居住人口，凭身份证领取，领取地点有xx医院、社区行活动地点、居委会。发卡时间截至xx月xx日。 4、本卡只限持卡人使用，他人无效。 二、欢快迎国庆，爱心照民生xx医院360份爱心放送 发起“欢快迎国庆，爱心照民生”活动，针对局部贫困群体和局部值得关注的群体开展帮扶，表达社会责任，为建立和谐社会尽力。 1、由联合单位推举xx名贫困残疾人、xx名贫困老人、xx名贫困慢性病人、xx名优秀教师、xx名优秀志愿
4、者、xx名优秀出租车司机，对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在庆祝国家强盛的同时，从卫生安康的角度关注需要关注的人群。xx医院对入选人员赠送“祖国x爱心卡”。 2、“祖国xx爱心卡”享受内容： 本卡有效期20xx年xx月x日20xx年x月xx日。 持卡者安康体检免费x次（价值xx元）。（医院可设定详细工程）。 持卡者一律免收一般门诊挂号费及诊断费。 持卡者享受xx医院免费安康询问，重症患者享受xx医院定期巡诊效劳和康复护理指导，贫困重症患者享受免费治疗。 持卡者首次来院就医，xx元以下（包括xx元）全免，xx元以上的局部x折优待。 持卡者在xx医院重复消费消费均可享受x折优待。 3、在赠卡仪
5、式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。 5、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用，他人无效；本卡应妥当保管好，如有遗失，应准时到xx医院补办。 三、“建安康社区，做安康家庭”社区行xx医院践行淮北全民安康运动 发起“建安康社区，做安康家庭”活动，核心圈内选择n个社区合作，签约“共建安康社区规划”，由xx医院与社区合作，年度内在每个社区建n个“安康家庭”。 1、社区行持续xx天，逐个社区巡回，卫生局主导，xx医院协作实施。团队要形成阵势，注意现场气氛，制造声势。 2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动xx天。 3、活动内容详见“建安康社区，做安康家庭”规划。 【活动筹备】 1、首先与各联办单
6、位联系，协商并落实协办媒体和居委会全程协作等。 2、与体检中心、各科室就活动的相关事宜做良好沟通，确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待预备（包括电话、前台、科室）。 3、筹划广告、广告语及其他宣传口号。 4、拟定详细实施工作规划，各项工作落实到人。 5、设计制作安康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、安康表格，备齐各种活动物品，联系广告公司悬挂条幅、现场布置（医院和社区行活动地点）。 6、提前x天确定活动启动事项和参与人员，并确认参与人员如期到会。 【活动原则】 1、成立体检专家组，限制参与人数，凡参加体检医务人员均要效劳始终如一，把好效劳质量关。 2、体检医生只能给出相应治疗方案，不得
7、强迫病人在本院治疗。 3、优待效劳或免费效劳，不因费用减免而偷工减料，做好公益品牌。 4、价格透亮化，使凡来医院参加者都看到每项体检工程、治疗工程的价位及优待幅度。 5、做好保密工作，爱护病人隐私。 【活动预算】 1、20xx张“与国共庆安康卡”和x张“祖国xx爱心卡”账面总计价值约xx万元，实际费用为前来就医者的优待额度，实际支出为制卡费用， 2、广告设计制作、资料印刷、横幅公布和现场布置等费用， 3、联合单位人员答谢费用，本单位人员餐饮补助等， 4、活动筹划和实施帮助费用， 5、不行估计费运， 【活动预期】 1、媒体报道、特色安康卡、大幅的优待、居委会发动、社区广告和现场活动，这种立体协同
8、推广能够产生较大轰动效应，提高xx医院知名度，估计核心区域到达xx%，其他市区平均到达5%。 2、由政府部门和媒体牵头活动，公益性强，可信度高，有利于xx医院整体形象树立。 3、安康卡、优待政策会吸引很多目标顾客来医院，或领卡，或就医，或参观。 医院营销筹划书2 xx市隶属xx省地处渤海湾分辖三区四县，是全国闻名的旅游城市，现人口总数xx万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，xx区和xx区为旅游度假区，闻名上市公司耀华玻璃就在xx市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，全部市级政府机关及主要医疗单位集中于此；xx区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、疗养院为主的旅游
9、效劳产业区；xx区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比拟集中进展了港城原始重工业。 xx市主要的甲级医院为人民医院、xx医院、x医院、xx医院、二中心医院、三中心医院、xx医院、xx医院及军队所属医院。公立医院占据xx市90%以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以到达xx人次以上。民营医院近几年进展快速，xx医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在
10、全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗效劳为主，但同样可以享受医保工程。 民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，由于几家医院广告在当地媒体消失频次过多过于密集，已到达广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院特别反感和排斥。由此可见单一的营销手段在xx这个相对封闭的市场环境内消失了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术根底。究竟公立医院现有的社会地位除了规划经济、垄断身份的帮忙外与它们几十年的医疗实践
11、积存是密不行分的。 民营医院的患者90%以上来源于周边地区的农夫，因所开科室以男女生理疾病为主，大局部的患者因缺少相应的科学学问，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。 一、医院现状 xx医院交通相对便利，距xxx火车站和长途汽车站仅x公里，连接xx区和xx区的xx路、xx路公交车都可以从医院四周经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在xx分钟以内，这样的选址位置是特别便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在x人次左右，月广告费用
12、在x万左右，平均人均广告本钱xx元，公摊医院营运费用平均人均本钱x元左右（预估值）。医院经营最好时期为xx年xx月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。 业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在治理上同样存在了大量的问题，致使医院综合进展速度减缓，依据我的观看得出以下几点关键问题： 1.没有整体战略和长远规划 我院是家族式治理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过治理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思索，缺乏科学、系统的规划和高效的经营治理体制，不
13、能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。 2.专家非专家，影响医疗质量 依靠外聘人员而无视自有人才的培育，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力缺乏。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素养的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。 3.治理滞后，运营效率较低 我院的经营治理层从整体上讲还缺乏现代医院治理理念，治理的制度化、科学化、标准化方面明显缺乏，主要表现在： a.组织构造过于简化，责权不明，一人多职； b.业务流程较乱，缺乏作业标准及相关治理制度，特殊是在医疗
14、质量方面； c.医院进展过分依靠最高领导者； d.人、财、物资源使用不合理导致本钱较高。 4.营销手段有限，过分依靠广告 广告对于医院进展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是： a.医院经营严峻依靠广告的作用，而无视多种营销手段的综合运用； b.价格和效劳只是在对抗公立医院的初级竞争上有肯定作用，是求生存的手段，却不是进展的主要手段； c.单就广告宣传而言也缺乏系统筹划，内容单一、投入盲目。 通过几日来的观看，不难发觉其中存在的诸多问题，但是因治理的性质和治理者的素养局限，功利心过强，无视医院长期的进展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而
15、在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。 假如采纳承包诊室的经营方法来经营医院，就似乎是个体商户和企业，无论从治理上还是经营上两者都有着本质的区分。家族企业在进展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业x几年的进展不难得出答案，家族企业家长式的治理必定导致经营进展的瓶颈。 二、数字诊断 以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今日，信息化战略已经充分表达出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会登记自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里选择到适
16、合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项根底数据，通过分析得知我们是否安康。同样数字化分析报告在企业治理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。现代化治理是在科学化和阅历化的根底上进展起来的，不关怀自己身体数据的企业，就不行能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占据市场。 在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行筹划过程中又没有消失问题，哪里是我们需要准时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告知我们。但是在医院大局部数据丧失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。 另外在当地竞争对手的状况以及
17、他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进展过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不行缺少的。 三、医院治理思想 因我院近段时间内消失了患源削减的现象，患者少、经济效益就下降，本钱就上升。这一切给医院的生存和进展带来了很大的压力。我们要进展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营治理实质是想方设法的吸引病人，医院进展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必需在“苦练内功”（不断完善综合治理、提高业务水平）的根底上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇安康积极的医院文化，形成独具特色的办
18、医理念。做到外树形象、内强素养、取信于民。 医院要做到经营与治理分开，设专职负责经营的总经理，医政治理及科室治理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传筹划，院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就似乎是工业中的生产部长，主抓医疗质量及效劳体系。 企业化内部经营的根本之道在于建立本钱会计及责任中心，订立年度目标，到达目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项效劳的本钱，并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有本钱治理、目标治理、绩效治理、科责任经营制等。 建立完善的效劳体系，种种效劳活动
19、犹如医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而绽开的，这个中心就是要让顾客满足。就是“以病人为中心”。 1.医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满足度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。 2.因势力导地满意病人。让就医者通过医院的共性化效劳，使他们的不同需求都得到相应满意，并超越他们需求的期望值，到达高度满足。 3.注意病人的感受，推行微笑效劳和全程导诊效劳。“以顾客为导向”的经营理念。注意病人的关注或意见，在病人关怀的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。 4.建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄
20、小礼品。 四、医院整体形象定位 形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会群众的认同。 主体语：xx医院感动您、我们专心感动港城 xx世纪建立品牌资产的关键是在于进展与顾客之间的相互依靠，相互满意的关系。依据哈佛商业评论的讨论，当顾客流失率到达5%，平均每位顾客的价值就增加xx%xx%以上。在xx年医院的整体形象上主题肯定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段到达感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应当作为医院治理理念。 只有“感动”了患者才能培育他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依靠性。具有依靠性的忠实患者是
21、可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中表达出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满足”六个方面进展比拟，突出我们的长项和优势。 但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的熟悉，所以就要从大主题中找到基点，间而明白地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简洁的微笑效劳、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的效劳理念，使患者不会认为这是医院应当做的，而是具有附加值意义的增值效劳，这样才能真正地感动患者。 因我院是男女专科医院，许多病症均为患者隐私，而大多数患者
22、对此类病症确诊前后都盼望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者供应更加保密的措施，以此作为基点定位。依据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分信任他在我院就医，其病例肯定不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信任我院。 为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。 五、宣传策略 1、宣传定位 “专科、专人、专病、专治”应当是我院作为专科医院的“专”的定义，但是究竟“专”在哪里？医院现定位特别模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是全部患者，盼
23、望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念特别模糊。从名称xx医院来看，突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求精确的定位点，可以从以下几个方面考虑： 1.中西医结合（广义细分市场） 现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗效劳。中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关怀的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应当更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内快速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。 2.突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场） 我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微
24、创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信任的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在xx地区xx是做得最好的，比大医院要专业的多。 3.突出某一种病症（全面细分市场） 与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术胜利率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例胜利阅历，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。 2、院内宣传 医院内的宣传可以说是重中之重，就似乎商场为了促进消费是特别讲
25、究商品美陈和商业气氛的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个局部： 1.发放类宣传品 宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保存价值。图册要制作高档精致表达医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。 院报可以作成双月刊或单月刊，现在许多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不行替代的作用。 院报取名“xx安康园地”，内容分为x大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防学问，与夫妻生活相关的小常识小学问
26、；另一方面是我院的整体宣传。采纳楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。 2.装饰类宣传品 装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗帮助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要依据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的气氛。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比拟温馨的艺术画，提高这个医院的环境气氛。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。 3.摆放类宣传品 活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家，需要制作x展架，以便增加活动的气氛。 4.使用类宣传品 医院内用品要求形象
27、统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位，假如我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。医院也没有为患者预备盛放药品或病历并印有医院标志的手提袋。 3、广告宣传 广告并不是营销市场的唯一手段，它只是一种策略的表现方式，假如要整合现今的营销体系，就要将广告的费用降低40%60%。突出每次广告的直接价值，增加广告的含金量，避开垃圾作品的过多公布。 平面广告整体策略 在平面广告上因我院广告多采纳横半版，版面在全部民营医院中是最大的，其它医院根本上都采纳10-15cm通栏，但是以友好医院为例，它会在同期报刊不同版面同时出多篇广告，这说明民营医院在媒体
28、资源的抢占上各有特色。当地的平面媒体印刷特别不好，致使广告的设计效果很难表现出来，没有到达美观的要求大大降低了医院的整体形象。假如要吸引受众的留意力就要在版式上突破以往的瓶颈，可以改为彩版，以及竖半版广告。 以往的版面筹划上宣传主题不明确，没有吸引力，版式设计落后陈旧，在众多的医疗广告中没有自己的特色，更可悲的是设计者就怕读者不知道我们这是广告，而完全不考虑受众对此广告剧烈的抵触心情，导致完全不理睬广告的内容。 假如要在平面媒体上招揽患者就要做到 a.统一vi系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计； b.图文并茂，插图要使用医院自己的照片，不行以使用不相关图片； c.淡化广告颜色，与报纸内容
29、形势、字体以及色调保持全都； d.专业方面的内容力求简洁易懂，不要把相关资料不加修改直接利用； e.内容要贴近生活真实感人，不要为了广告而做广告，做完后的广告要看看是否可以吸引自己，假如自己都不认为是好广告就不要公布出来铺张钱。 制作广告的系列篇，增加受众的阅读性。通过xx篇不同主题的宣传，可以比拟系统和全面的对我医院的整体形象和所经营的工程细致地作个介绍，并且对收集全十三篇的读者给与嘉奖。 1.形象篇：依据整体宣传定位表达标本兼治，概念不行以模糊，要和医院诊疗严密结合，制造新概念“港城首家中西医结合专科医院”、“xx医院全国xx病症诊疗基地”、“xx医院造福港城一百年”、“肯定隐私，肯定保密
30、”、“妇科微创奇迹疗效”等等。 2.专家篇：“会聚京津名医，齐集港城会诊”突出专家的照片、职称、头衔、简历、专著等。这里要确保是真正的专家，可以夸张宣传但不行以失真。 3.医护篇：“爱心、仁心、亲情、友情”以医生护士形象为宣传点，感人至上，扭转医院整体医护在百姓心目中的形象。 4.医技篇：主推妇科微创手术，突破医学新疆界。主要以我院最新的微创手术作为推广点，全面介绍我院手术的高安全性，高胜利率。 5.价格篇：让百姓看得起病，不再使用“最低价格”、“低价位”等宣传用语，提出“看病到xx，一次治愈不反复，就是省钱！”的新口号。 6.设备篇：这是以医疗器械为主体，大量的高科技、现代化诊疗器械，可以向
31、患者证明我院的医疗实力，让他们对确诊和治疗的病症到达放心。 7.效劳篇：以导诊为核心形象，突出我院全程陪诊，病症的化验结果更加保密，让患者感受到星级宾馆一样细心照看。 8.疗效篇：借鉴医药广告，以大量的诊断治疗案例，说明诊疗效果。解决存在百姓心中的疑虑，让他们看病更安心。 9.科普篇：对我院主要治疗的病症进展科普宣传，讲解它的发病缘由和治疗方法。 10.vip篇：推广会员制，对于会员病人或会员推举的病人，开拓绿色通道，负责专车接送，免诊疗费用等效劳。 11.社区篇：依据社区活动，采纳纪实报道的形势，凸现我院在地面营销活动中受到的广泛关注度。 12.体检篇：借用“天下第一关”的形象，塑造我院“港
32、城女性第一检”爱护女性安康的形象，并说明女性妇科年检的重要性。 13.活动篇：依据我院在不同时期所搞得社会性公益活动或者是大型义诊活动，进展跟踪报道。 全部系列篇内容可长可短，比方需要重点介绍篇幅专家篇、医技篇、科普篇、社区篇等都要依据当时活动和医院的整体宣传策略进展改良和出新。如形象篇、医护篇、效劳篇、价格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的样式，不定期在媒体上发放。 在平面广告的媒体投放上不要做到遍地开花，而要集中媒体优势加强每次广告的整体质量，削减投放次数，到达降低广告费用的目的。 影视广告整体策略 在当地的医疗广告中短篇形象广告根本上占据了全部时段，因其不能在有限的时间内将医院特别简单和
33、大量的信息有效传递给受众。大量的事实证明垃圾段的的时间价位是特别低的，也同样存在肯定数量的收视群体。 在xx地区此类广告成为了全部民营医院的主要宣传手段，大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段，在群众心里此类时间段的广告无形中成为了垃圾广告，完全无法吸引受众，只是起到了告知民众我院还存在的作用。 因此我院要去除全部15秒、30秒广告，保存电视剧的角标，广告以20分钟专题片为主，制作“xx安康园地”的专家访谈节目，播放时间选在深夜或者上午的垃圾时段。利用比拟长的时间，可以将我院的特色讲解清晰，并且可以用纪实短篇或场景再现的方式用讲故事的方法介绍我院的各项治疗科室。固定时间段可以将我院的广告做成一档
34、安康类的栏目，不管它的时间是否垃圾都会吸引相当的人群收看。 电视角标制作肯定要符合视觉习惯，现在的角标字数过多，颜色搭配不合理，不是认真观看就根本不会看出是哪家医院，这样的广告就是在铺张广告费。从广告收视效果上分析，角标和15秒广告是同样的效果，依据我们的角标尺寸，单面不要超过x个字，以x个字为最正确，字数过多可以使用横向滚动。颜色上以蓝底白字为最正确，可以使用红底白字，或黑底白字，但是黑底白字对于医院的形象终究是不好，所以不提倡使用。 其它类广告策略 户外媒体广告不提倡使用，假如使用提议在主干道做灯杆广告。 网络媒体可以考虑制作专署网页，内容不用过多，可以提高医院的档次。 播送媒体宣传的范围
35、很广，更简单吸引城市周边地带的病源，提倡使用。 六、公关活动策略 一个被当地民众唾弃，招惹政府部门反感的医院是不行能，单靠简洁的宣传广告来蒙蔽视听的。在整个营销体系中，广告只是单方面可以提高医院的知名度，而公关活动作为医院树立良好形象的关键，不仅可以相应提高知名度，更可以树立群众值得信任的美誉度，特别有利于医院在当地安康的进展壮大，并取得直接的经济效益。 公关活动主要分为两大模式，一为政府形象活动的支持者（以下简称政府公关）；二为免费民众诊疗活动（以下简称民众公关）。 政府公关 与当地各政府机关或民政团体合作，连搞活动。例如当地文化部门现今正在做的社区情景剧老憨趣事就是一个特别好的切入点。通过
36、对这个情景剧的赞助，可以将医院的诊病情节编入居中，在上演的时候起到宣传的作用。通过这种潜广告的宣传是在人们不经意间传达商业信息，而且通过群众媒体的传播使我院的品牌深入民心。 xx市一个旅游城市，它的旅游资源是当地经济的支柱产业。我们可以和它的旅游部门在夏季旅游季节联合推出一系列活动，提高在政府的影响力和信誉度。 和当地红十字会合作爱心救助活动，为一些贫困的农夫或需要救助的弱势人群供应帮忙，博得民众的怜悯之心。 与当地媒体共同创办百姓生活栏目，反映百姓生活中的点点滴滴，但凡与医疗有关的问题均可以由我院专家来作相应的解答，增加我院专家在民众心目中的地位和可信度。 和市委市政府、文化部门共同推出“港
37、城形象大使”的评比活动。我们可以供应全程的活动方案，活动中我们的参加方式是为1655岁的女性参选市民进展免费体检并为获奖选手供应奖品。 与甲级医院建立良好的合作伙伴关系，开拓重大病症绿色通道，在医疗人员和设备上做到共享，依靠其在当地浩大的势力寻求更加广泛的合作空间。 与民营医院联手创立民营医院联盟，避开自相残杀恶意竞争，共同标准市场秩序，利益共享，一同将民营医疗市场的份额做大做强。 民众公关 连续走大型义诊的路线，但是在操作过程中增加技术含量，不要单纯的就是专家和打折。选定目标群体，供应相应证明后，超低价位诊疗。操作的方法可以是以x天作为一个区间，第一个优待期指定目标客户为工人，只要携带工作证
38、件就可享受诊疗；其次个优待期指定目标客户为农夫，只要携带农业户口就可享受诊疗；第三个优待期指定目标客户为公务员，只要携带工作证件就可享受诊疗；第四个优待期指定目标客户为个体工商业者，只要携带相关证件就可享受诊疗；之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众安康报告，指导其正确的生活习惯和就医保健时间。 七、社区活动策略 社区作为医院地面营销的主要阵地，肯定不行以无视。传统的社区活动，就是指派医生护士到指定社区进展义务的诊疗效劳。这种简洁的家庭保健大夫的社区活动，只是地方卫生部门责令要求的做法，并不会给医院带来丰厚的经济回报。 我们现今要转变以往的做法，就要寻求新的突破，在有策略、有规划的行动中逐步完
39、成社区行，使其成为医院重要的经济来源。 目标市场 依据我的阅历，城镇人口因地处当地政治经济中心，医疗条件相对完善，国营公立甲级以上医院又根本都有着3040余年的历史，人们已经形成了传统的就医习惯。反之城镇近郊或农村医疗条件相对落后，对生殖安康的教育又只停留在简洁的规划生育根底上，正是各类生殖疾病多发地区，加上因教育落后，对此类疾病又难以启齿使农夫看病往往要费尽周折。而近几年来民营医院的蓬勃进展，正好满意了中国农村人口的就医问题。由于民营医院主要的经营方式就是想对隐私的男女生殖疾病，所请医生又都打着北京、天津、上海等大城市专家的名号，使原来就受教育少的农夫产生了前所未有的就诊热忱。所以我院要主动
40、将目标是场定位到农村，应实行农村包围城市的战略。 组织团队 建立一支由男妇科专家护士组成的宣传小分队，作为社区行动组。还需要培育一支营销队伍，联络我院周边地区以村为单位建立网络。 市场操作 因农村的病症多位男科妇科炎症和不孕不育，首先要派营销人员和当地领导和卫生院取得联系，经同意后在当地由我方专家进展两天的门诊询问，承受患者预约，并在当地发放大量的医院宣传手册及安康手册。因不带任何检查器具可以告知当地询问的患者到医院进展确诊，用以吸引患者人群。 医院营销筹划书3 xx市第八医院（以下简称“八院”）的前身是规划经济年月由总后勤部，特地为效劳总后xx工厂职工就医，设立的“总后其次职工医院”，建院多
41、少年来，曾经凭借当时属先进的软、硬件设施，较高的医疗技术水平，除为xx厂的职工供应医疗效劳以外，同时也赢得了井陉人民一方医疗市场。但近几年来，随着市场经济的进程不断加快，作为“八院”的主要医疗市场资源-xx厂效益平平和分厂的搬迁，导致主要就医群体逐步削减，更主要的是当地医疗市场竞争剧烈，井陉县城由原先唯一的综合性医院“井陉县医院”又增加了实际也已形成了综合性医院的“井陉县中医院”，两家医院也在剧烈的争夺县境内有限的医疗市场资源，在竞争中，使两家医院双双都得到了长促的进展，无论从硬件：医疗设施、医疗设备，软件：医技水平、效劳质量，都有很大的提高，现已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放弃了竞
42、争，放弃了内部治理，导致了收入的下滑，技术人员的流失，形成了恶性循环的被动局面。固然，导致“八院”目前的现状消失还有许多因素，在此不必多述。 这次“八院”由总后移交地方，是一次千载难逢的大好机遇，千万不能错过，制造一切条件，发挥“以人为本”的治院精神，使“八院”再显当年富强，快速腾飞。 本筹划案在不考虑有地方政府投入大笔启动资金的状况下，在目前现状的背景下，作为一个局外人旁观者，但又作为一个职业筹划人的身份，对“八院”印证一下“当局者迷，旁观者清”的至理名言，特做出如下“八院”启动营销筹划方案： 一、提高核心竞争力，聚合人力资源 1.借这次军转民，“八院”移交地方政府的契机，让全院干部职工看到
43、“八院”的盼望和光明，感受到新改组的院领导班子的决心和新实行的一系列整合方案和实施行动，使全院干部职工的思想观念、精神面貌、工作热忱、效劳质量、技术水平，到达一个最正确的状态。在此根底上还要让全院干部职工适应当前市场经济条件下，医疗市场竞争剧烈的局势，在竞争中，团结一心，共度“八院”启动初期的困难险阻，再创辉煌。 2.针对近几年，由于“八院”经济效益下滑，医务人员收入下降等几项因素，“八院”的主要医疗技术人员外调或外出坐诊现象，应当在聚合高技术医务人才资源上引起高度重视，把调走的招回来，把外出坐诊的请回来，把社会上能人志士高医术人才请进来，不具一格任用人才，对主要技术岗位，技术人才，在安排制度
44、上要打破旧的工资、奖金安排方法，工资要拉开档次，多劳多得，少劳少得，不劳不得。在引进人才的同时，还要在宣传人才方面加大力度，不要怕人才知名，要让全社会了解他的专长，了解他的医术，承受他的效劳，让每一个通过宣传出了名的人才给“八院”带来更多的患者，带来更大的效益。由于医院是一个技术密集型的特别产业，没有高技术人才，效劳再好也等于零。所以，聚合人力资源是本筹划案的重中之重。（“八院”领导层已经意识到了这一点） 二、c1系统的导入与形象定位 进入市场经济，企业品牌越来越显示出它的重要性，工商企业没有品牌，无法对产品宣传报到，医院没有品牌，同样也无法让更多的患者了解你的效劳水平、效劳质量、专业技术，去
45、承受你的治疗和效劳，去抢占更大的医疗市场。“八院”这次由过去的“总后其次职工医院”更名为“石家庄市第八医院”是一个品牌宣传的最正确时机，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名称在全社会要有一个完整精确的定位，在规划经济年月，医院处于卖方市场，品牌的重要性还是显现不出来，不管全社会对“八院”称呼什么名称，如：“总后其次职工医院”、“3502医院”、“402医院”或“二院”都不影响医院处于卖方市场的优势，而如今在医院行业处于买方市场和医疗市场竞争剧烈的状态下，就不同了，要想在有限的、竞争剧烈的医疗市场中分得一份奶酪，没有一个完整精确的、叫的响的医院名称，是无法宣传推广的。因此“石家庄市第八医院”这一洪亮的院名，做为医院形象的重要组成局部，首先要做好院名的宣传工作，到达无病也要知道“八院”，有病首选“八院”承受治疗，刻记民心的效果。 c1的导入是个系统形象传播工程，要做到完整的形象定位，必需还要有vi视觉系统的导入，它不仅是新院名的推广程序，它还需要在如下诸多的程序去表达“八院”的良好形象，如：院容院貌、室内外环境、招牌、员工服饰、上岗证、工作证、名片、沟通卡、包装袋、信纸、信封、票据、诊断处方、软件标志、图案等等，不行无视上述提到的每一个细节，它都是对全社会c1系统形象传播的一扇窗口，它对“八院”