《服装销售员个人年终工作总结(15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装销售员个人年终工作总结(15篇).docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、服装销售员个人年终工作总结（15篇）服装销售员个人年终工作总结1本月理财是销售旺季，做到广泛宣传本行理财信息。细致讲解本行理财模式内 容。在销售理财期间，做到忙中不乱，井然有序。个人客户销售理财达到一百 万。在本月为客户服务的过程中，依然坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的 信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营 销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服 务对于各项业务凭证做到认证细致的审核，按照
2、制度调库查库做到账款账实相 符。严格交接印章，做到人离章收。在下个月的重点做到以下几点：一、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，有效提升自己的整 体综合素质。二、以客户为中心，做到“站立服务”、“三声服务”，耐心对待每个顾客， 让客户满意。三、按照流程办理业务，严格遵守各项规章制度。认真审核各项票据，做到零 风险。按照制度交接印章，认真登记各项登记簿。四、加强本行理财宣传力度，个人销售能力有所提升。服装销售员个人年终工作总结2随着服装销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问 题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很 多：在遇见困难时，我学
3、会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会 了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司 形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了 如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并 不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中 不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法 和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信 息；1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定
4、的销售团队：销售人 才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的,工作中建立一个， 具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能 动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个 月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题 目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己 的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
5、4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达 的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和 大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到 我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的 基础上提高销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针， 团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工 作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。服装销售员个人年终工作总结9在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，
6、开创行业重大创 新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人 员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指 正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售 工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭，通 过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来。1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质 量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾 客资料，重点培养新的,顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付 出更多的耐心和细心
7、，并让其带新的顾客进行消费。2、学习方面。为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的 知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个人销售业。3、生活方面。在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪 费、不奢侈，不与同事斤斤计较，注重团队合作精神，服从公司安排，以创新 理念为主，提高最大销售利润为目标。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终， 展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自 己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更 出色。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富。
8、服装销售员个人年终工作总结10现将X月份服装销售工作总结作如下汇报：一、工作方面做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程， 确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做 好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外 要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满
9、足客户的需 求，货期一退再推，有些产品甚至要X十多天才能完成。这种情况导致了部分 客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分 配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主 次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不 能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高 业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量 问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几 起。举两个案例：()H0710136单撞钉，因为底钉
10、在实际大货生产过程中不够 锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形 情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的 底钉1000粒；()H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质 量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀 疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采 取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了 非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客
11、观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质 量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法，容忍一定限度的质量问题是每个 业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如 果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就 应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认 自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一 步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但 是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素 质、
12、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的 生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心 理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方 法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消 极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事 情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在 的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻 都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟
13、踪，确保大货能够准时出厂。做好秋季打样工 作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好 受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才 行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们 的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要 不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通 和交流，真正了解客户需要什么产品。以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评服装销售员个人年终工作总结11时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万
14、千 回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考 验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不 断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很 重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间 的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助 才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发 展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律 己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热 情，到公司
15、之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不 断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20xx即逝，不知不 觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情 投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开阔创新，扎实工作， 转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关 心，现将这一年是以来的工作总结如下：一、存在的缺失：1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突 变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有
16、不少差距，专柜的纪律管理执 行力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看 问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表 现在：1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转 入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉 旧积分未转新卡。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建 议不能做出迅
17、速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。三、明年计划：1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一 切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队 企业的根本。2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不 开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明
18、年会有更多的机会和竞争在等着 我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能 只限于自身周围的小圈子，要着眼于XX局，着眼于今后的发展。我也会向其它 同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。服装销售员个人年终工作总结12在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x 服装超市的一名员工我深切感到X服装超市的蓬勃发展的态势，X服装超市人 的拼搏向上的精神。在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地 完成了服装销售任务。以下是我的工作总结。一、学习方面我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满 意在X,服务为
19、顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物 环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作 总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们X服装超市也能为顾客提供质优价廉的商 品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人 谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服 装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。二、树立良好形象我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销 产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。我们作为服装超 市的一个销售部门，部分员工，刚到超
20、市时，包括我，对服装方面的知识不是 很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解 到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整 齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的 门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了 X的形象。因此我柜组姐妹 不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累 一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。三、工作方面在公司领导的.关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。 一方面是我的专业知识贫乏，业务
21、能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社 会经验缺乏，学历不足等种。种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇 气。开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜 任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她 是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那 一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐 妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自 信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真 诚为顾客服务，团
22、结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装 销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般 的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对 答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意 的答复。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈 的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销 售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在X的理念进一步 得到拓展，让X美名誉满X,让更多的顾客再来X!服装销售员个人年终工作总结13回顾这一年来服装销售的工作，在公司领导及各
23、位同事的支持与帮助下，我严 格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工 作总结如下：、店内的日常管理工作作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场 所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工 作朝着目标前进的中心，因此：首先，理顺关系（处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店 员的关系），处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应 的调整。其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。二、本年度业绩情况由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领 导和同事学习。经过不
24、断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问 题，完成了公司下达的总目标的81o 07%o三、存在的问题及改进首先，存在的问题：由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问 题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时 情绪消极而影响销售。其次，需要改进的：1、在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向周围的 领导和同事学习。2、认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作氛 围，提高工作积极性。3、应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩！
25、服装销售员个人年终工作总结14在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧 张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需 要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以 下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。1、现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋 子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作 中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的 整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好 的预防工作。最后，根据
26、实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各 项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无 小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有 关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务 的良好进行，才能保证销售到更好业绩。2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购 员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施 细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是 很多，因为所有的.事情都是看人看事看情况而定，要做到真
27、正服务于顾客，服 务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学 习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提 高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了 现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让 我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为 中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于 水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理， 但我们的售后人员并不与其
28、强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用 自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务 理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望 各位前辈和领导能给予更多的指导。服装销售员个人年终工作总结15我自20xx年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导 下积极开展各项业务工作，虽然只有X个月的时间，但是让我学到很多东西， 了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根据这些日子来的工作实践、经验 和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的
29、支持。其次是感谢您把 我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务 工作能顺利的进行下去。几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的， 跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各 项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了 也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的.交 待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉 得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全
30、面 的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的 思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程 中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到 汗颜。回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上 没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好 的思路，业务过程极为平淡单一。在这里学到很多，很多欢乐，我愿与共同奋斗，一起成长！奋斗！奋斗！坚持 奋斗！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为服 装超市的
31、一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人 的拼搏向上的精神。祝愿服装超市20xx年销售业绩更加兴旺！服装销售员个人年终工作总结2020服装销售员个人年终工作总结服装销售员工作总结模版服装销售员年度工作总结 服装销售员工作总结2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进 程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务 处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另 外要向客户推出
32、公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需 求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分 客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分 配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主 次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不 能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高 业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量 问题的发生
33、率。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一 味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问 题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失 和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首 先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一 步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但 是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素 质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的 生活习惯和工
34、作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心 理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方 法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消 极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事 情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在 的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻 都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、以后规划1、维护老客户：主要是订单跟踪。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好 受，
35、从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才 行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们 的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要 不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通 和交流，真正了解客户需要什么产品。服装销售员个人年终工作总结3时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回 首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验 和磨砺。以下是我的工作总结。一、工作方面在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好
36、的完成各项 工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭 对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学 习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间， 在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作 中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想， 积极投入到实践中去，非常感谢领导的支持与关心。二、存在的缺失对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变， 以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但 跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管
37、理执行力不够，影响整个买场形 象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候 看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏 差。三、部门工作销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等 等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积 分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们 的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提 出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加 强。四、明年计划建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业
38、最宝贵的资源，一切 销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企 业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月 区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售 任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员 工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着 我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能 只限于自身周围的小圈子，
39、要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它 同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。服装销售员个人年终工作总结4经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销 售骨干，为完成XX年销售计划立下了汗马功劳。XX年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从 心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很 多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的 勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能 胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她 是为
40、了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那 一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐 妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自 信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服 装销售技巧。我深知优秀的.服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员 强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而 成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的 信息，在最短的
41、时间内给出满意的答复。服装销售员个人年终工作总结5时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了 什么，现对20xx年全年工作总结如下。一、全年工作总结1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾 客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客 达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因， 然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也 拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉， 让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。2、其次要注意重点销售的技巧，重
42、点销售就是指要有针对性，对于服装的设 计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过 度到”信念“，最终销售成功。3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方 也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不 好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。二、20xx年度计划1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们服装推广出去，首 先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌。2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放。3、服务：现在服
43、装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式， 服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升。4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决 好，随时给员工传递正能量。5、对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不 到位的地方做得更好。6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度。7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力。8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气。在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一 年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在2
44、0xx年中突破目 标，再创业绩新高。服装销售员个人年终工作总结6在XX服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种紧张忙碌的学习状 态之中。通过学习，我深深感到XX的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多 太多。来XX后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以 及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例 行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标 价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做 到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各
45、柜组的不足之处，让各个柜 组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一 提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。 有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个 良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。二、业务熟悉方面在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章 制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等 高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多， 因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供
46、货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制 度，去体会XX理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身 的素质，才能成为一名合格的XX管理人员。三、工作中的心得与体会在XX工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了 现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让 我不止一次的感叹：顾客在XX就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中 心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于XX 的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我 们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们
47、讲解三包的规定范围，用自己 的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务 理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望 各位前辈和领导能给予更多的指导。服装销售员个人年终工作总结7在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要脚踏实地的，在店 铺中做销售榜样的力量，更应该寻找新的方法去推动、去实践，因为常规的方 法不在能引领如今的服装潮流年代了，只有创新方法才能带来我们现在想要业 绩，和那些我们想要的收获，才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如 果我们还在墨守陈规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实
48、现未来理 想。不知不觉中，20xx已接近尾声，加入沈阳炸禹服饰已有2年时间，在这2年学 习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年，让我深深的融入到了这个 家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。20xx更是让我难忘的一年，在这一年 中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、 一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说 在沈阳烽禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同 仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几 方面总结：自20xx年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加 盟客
49、户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所 属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经 营状况。根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店 铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟 进，定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售 辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指 导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步 的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将 表格下发给店铺，与加盟商