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1、 2023物业工作总结（通用6篇）物业工作总结1 20xx年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，效劳态度，制度规章及外围单位治理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成20xx工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关； 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业
2、主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。 2、独栋弱点问题查找和恢复监视工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，掌握箱坏4只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今
3、独栋弱点根本已经恢复了常态。 3、日常修理工作的开展； 今年我工程部接到修理单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观
4、桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，查找积极可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380V水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克制人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨降临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11.5火灾日的其次
5、天我们就对小区全部的消防设施进展检查，检查时发觉的问题还是比拟多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养人员赐予清理并催促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外效劳中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4、日常设备维护保养状况 目前小区设备保养状况总体还是比拟到位的
6、，全部的设备根据设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。 二、本年度工作遗留问题 1、小区罗芬路美兰湖路围墙2023千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分
7、别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。 三、目前存在的问题 1）专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到 2）工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致 3）养护单写的不是很标准，字迹不够工整， 4）仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签 5）个别工作进度均比规划拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高 6）和各部门工作连接还不是很完善 四，20xx年美兰金邸修理工作重点设想； 针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕“规划，完善，标准，落实”。等几个方面开展 1）规划：主要对20xx年的工作做一个全
8、年工作规划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作需要进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 2）完善：依据公司“精细化效劳标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主效劳的满足程度 物业工作总结2 在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的安全运行。取得了肯定的好成绩，为完成公司质量目标做出奉献。 一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根
9、据“五常法”的要求去做。 能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的帮忙下，我们标准了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。 二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障。 因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为园区用
10、电分析和治理供应了牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主效劳及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进效劳以及紧急状况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡察；每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监视工作等，使业主得到全天的、不连续的修理效劳，保证了电气设备的安全运行，为业主制造一个良好的办公环境。 三、工作中，我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作，保证它们能够正常运转 我们克制了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，仔细对待每项工作。为准时处理业主报修，每
11、天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时，削减回收率。当报修工作较多时，准时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完善时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业主的正常办公。我们准时组织人员进展彻底、认真的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进展负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电顶峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了安全隐患，提高了业主用电的安全性和牢靠性。 工程部在没有进展交接和资料不全的状况下，接收园区中
12、水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和掌握方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克制种种困难，积极帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进展，摸索回用水泵的自控治理、查找故障缘由，经过多日的努力最终将系统调整到最正确状态，保证了中水设备的正常使用。 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时
13、巡察园区公共电气设备、设施，以便准时发觉设备缺陷和特别状况，准时进展处理，如不能准时处理的，也会在实行相应的措施后，准时上报并列入修理规划。在日常工作中，员工依据检修规划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进展定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员缺乏，从配电室抽调4人参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 在技术员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨
14、、积极投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 四、在技术培训方面 每个员工都特别主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进展技术沟通和学习，每周五我们都抽23小时作为“技术学习”时间，鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作积极性。 五、在能源治理、降低消耗方面 我们对园区内的公共电气设备、设施进展摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改良的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进展改造： 1、将楼内
15、通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。 2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。 3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的精确度，削减公用电量的分摊。 4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进展修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的使用。 六、弱电设备修理工作 1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码安排和布线工作 2、对楼内弱
16、点竖井进展了全面清洁、整理工作 3、协作电信公司进展设备的安装修理和保养工作 物业工作总结3 2022年马上过去，新的一年马上降临，站在岁末年初，回忆这一年来的工作，感受许多，在此向公司领导及同事，汇报2022年的工作总结和20xx年的工作规划。 一、2022年工作回忆 （一）主要工作内容： 1、协调公司各职能部门在施工治理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作； 2、组织协调全部参建单位的施工任务及施工治理流程，如：所在参建单位进场治理流程交底、工作内容交底、技术交底等； 3、协调各专业间的施工治理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技
17、术交底等； 4、帮助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等； 5、落实工程部及监理单位全部专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等； 6、负责安排落实市政、房建全部机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等全部参建单位的机电安装； 7、负责安排落实别墅区的全部土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程； 8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、
18、高尔夫会所等装修工作； 9、帮助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等； 10、帮助落实在使用建筑的日常维护与整改工作； 11、负责临水、临电的使用及收费治理工作； 12、参加制定进度规划、质量掌握、安全治理、技术方案审核、招标协作、合同评审、工程款审核等工作； （二）对以上工作内容的总结 过去的一年，在工程的进度、质量、本钱掌握、协调、协作等治理方面，极积响应公司领导指示，仔细落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同时也转变了常规的治理模式，应急的工作力量有了很大提高，应对施工的措施在也积存了肯定的阅历 二、体会 天隆三千海工程，定位
19、高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此状况下三千海工程过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的筹划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都特别重要，特殊是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海工程就是在设计审核不够慎密的状况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生。 如从前期打桩就开头消失变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的工程许多，甚至很多是依据想象现场交底进展施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的工程许多，造成了设计与施工常常性脱节，很多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的过失也就多了，对整个
20、工程的向前推动影响较大，也给施工治理造成了很大难度。 物业工作总结4 从我们xx物管来看，七月份我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧急的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使局部商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实表达。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下： 一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境地。 七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁
21、和酒店治理工作要求每日进展工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮忙下，根本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气，甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合公布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定根底。 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出
22、了新的、更高的要求，在剧烈的会议中，我接收了更多的是批判，更多的是董事长对我工作的否认，认真想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是盼望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会由于严峻的批判而临阵退缩，停顿不前，更多的是让自己全面渗透，快速反响，提前聚拢租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 七月份，物业共胜利租赁n家客户进场，准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比拟胜利的，四周物业都分别消失商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。 在全面公布租赁信息的过程中，主要
23、从这几个方面进展了跟进和提升： 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，表达了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话询问率。 2、利用报纸广告作用，直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的公布来分析，七月份通过报社来公布租赁信息的比比皆是。 3、网络推广，租赁信息的多
24、元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储藏，长线招租的有效方式。网络时代的降临，利用无联网的有力资源，低本钱的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮群众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进展网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。 4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也猎取了局部租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。 5、通过和中介公司公布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进展了
25、租赁信息的沟通和公布，也通过中介带来局部客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。 6、在本月，胜利和m家租户进展了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。 三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业根底治理工作。确保了物业整体安全。 七月份，物业超额完成月设定的指标，在进展物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完本钱职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任
26、心和分散力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面分散者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。 对于物业治理工作来看，物业的租赁档口的装修治理、日常租户投诉事项处理、客户有偿效劳的跟进、物业根底设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修治理和物业根底漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修浅薄的熟悉和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮忙和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到
27、我们是有原则性的治理。雨水季节，物业消失了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进展漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，盼望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。 物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围根底设施的安全检查和维护同时加大夜间安
28、全巡查和夜查工作。 四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。帮助酒店经理完善酒店的营销、治理工作，提升酒店品牌价值 方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述，对于酒店治理和经营工作，我看似熟识但的确还很生疏，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的状况下，全力以赴、全力协作做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进展调整和跟进： 1、最短的时间内完善和落实酒店治理制度，一个效劳性企业重在的是员工素养的提升和完善。 有效的落实酒店各项治理制度，从所谓的“人性化治理”逐步转变为达标性治理，酒店的员工要从达标开头自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、效劳细节
29、达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，治理者重在的是治理制度的落实，从思想上转变员工的状态。利用时间，鼓舞员工学习，让员工增加综合素养和力量。 2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。 酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的根底。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有许多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最正确方式。能真正供应给客户超价值的效劳是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进展不同岗位的培训，让每个员工真正
30、熟悉到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的效劳员，更重要的是个营销员。 3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。 经济型酒店或许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不行无视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新熟悉“把戏年华”熟识的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件根底设施的翻新和修理迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的表达。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。 4、共性化效劳的”表达，配套和附加值的延长，正是精品型的强化优势。 酒店共性化效劳的层面许多，需要定期做好酒
31、店不同时间段的共性化效劳推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有转变者领导不转变者，为此推出共性化效劳，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延长，可以和许多种行业进展合作，实行旅行客人便捷的一站式效劳。 以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，根据公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和治理工作，同时帮助酒店。信任自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。 物业工作总结5 在公司领导的正确引导与支持下，xx物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期预备工作，以便给业主供应高档效劳，打造xx品牌。现将十一
32、月份主要工作汇报如下： 一、队伍组建： 依据xx小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训： 为了提升我们工作人员的综合素养，给业主供应高档次、贴身管家式效劳，打造xx物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训规划对各岗位新员工进展系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。 三、建立健全各项工作流程及表格记录： 为标准我们的物业治理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了前期物业治理效劳协议、临时治理规约、房屋装饰装饰修效劳协议、物业效劳公示栏及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期预备。 四、保安、保洁
33、工作治理： 自十一月中旬，物业公司已正式接收小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时治理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪： 小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正依据小区现状布设其他监视器。 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。 六、房屋验收： 协作开发部对马上交付房屋进展验收，接收局部房屋钥匙。 十二月份工作规划： 一、与开发部办理钥匙交接手续； 二、为已到达交房条件的业主办理入伙手续；跟踪验房问题的整改修理； 三、建立健全业主档案； 四、健全物业公司各项工作流程； 五、加强员工培训； 六、与供电供水部门协商水电费缴
34、纳方式并办理相关手续； 七、跟踪监控设备安装调试； 八、制定防雪预案、预备扫雪物资； 九、进展保安、保洁日常治理。 物业工作总结6 时间飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办-理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风
35、，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积存阅历，查找差距，提升力量，现就去年工作状况总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心
36、部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核，经得起随时检查。 3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德
37、底线。 尽心尽职做好柜台效劳工作，准时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和典范的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。 4.兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠准
38、时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理，开发商车库租金的催缴治理，车位占用费的定期清查治理，以及有偿效劳费收入、场地占用状况等相关费用的治理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观看步行街广场的场地使用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 5.顾全大局，团结协
39、作，做好住户效劳工作。 作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们的效劳理念：住户的满足是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感受到我们的热忱。由于多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，态度谦。 6.任劳任怨，听从安排，做好公司交代的其他事项。 5月份，公司统一部署对小区全部住户进展住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务
40、多，孩子读书学琴也需要辅导，监视。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大力量去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反应给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积存，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平， 我于今年3月份再次报名参与了20xx年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充实自己的工作阅历和业务技能，并
41、学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了效劳意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，急躁解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能根本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在许多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速进展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到治理者的最大治理责任。针对诸多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要： 1.搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系； 2.进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平； 3.进一步管好财、理好账，做好常常工程开支。 新的一年已经降临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，承受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。