2023年工作总结物业6篇.docx

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1、2023年工作总结物业6篇 当我们工作了一段时间之后确定会有许多收获，不如写个工作总结吧，我们在写工作总结的时候都是要留意不行以歪曲事实的，以下是我细心为您举荐的2023年工作总结物业6篇，供大家参考。 2023年工作总结物业篇1 时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客

2、服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户; 2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部

3、门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少： 1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较困难;管家部全

4、体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以打算工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着乏累的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对

5、客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的激励，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态，主动改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善; 3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换

6、来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 1、 加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 2、 加强文案、会务等制作实力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等; 3、 进一步改善自己的

7、性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性; 4、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！感谢大家，我的工作总结完毕！ 2023年工作总结物业篇2 20xx年，对于xx物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下

8、，在房产公司各部门的主动协作下，我们本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度 通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：张文先任中心佳地项目主任，中心佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，帮助项目主任完成其他工作；李全

9、胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样帮助项目主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进行的是工程修理方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展须要的办公室工作人员岗位职责、保洁人员的岗位职责、秩序维护员惩罚与管理方法、秩序维护员的岗位职责、消防泵房操作规程、车辆管理制度、档案管

10、理制度、考勤制度、夜班巡逻制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的绽开。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的

11、工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用；第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月个月来，公司

12、全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的看法，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行接受、运用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地帮助其解决，最终的服务工作最终集中体现在物业费的收缴率上。20xx年中心佳地1#写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。 三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高 物业公司领导醒悟的相识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益。首先，针对选购工作

13、是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的选购制度，所需物品必需由项目主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购买，购买的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调查，驾驭常购物品的市场价格；还变更了原谁须要谁负责的选购方式为任何选购都必需办公室人员跟从两人以上进行选购，通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际状况，在必要的状况下削减一部分员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营成本的基础上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，切实为企业减轻了负担。最终，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上

14、严格限制，纸张正面用完用背面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备（饮水机、取暖器、空调等）出现问题的自己动手修理，仅绿化工具方面的修理就节约了20xx元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购买修理工具修补阳光别墅路面砖，为公司节约了很大一部分的修理费用；值班人员在不影响经营的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个项目人员的共同努力，达到了降低消耗的目的。 2023年工作总结物业篇3 某某年对于我们某某物业公司来说是不平凡的一年，某某年我们接收了近80万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了10

15、0多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与协作下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标。对修理成本和费用的限制特别严格，使全年利润超出预算50%。在经营走上正轨的同时，部门员工综合素养明显提高；精神面貌面貌一新。现将全年状况总结如下： 一、工作安排目标完成状况 某某年，我部门共制定工作目标安排52项（其中月安排工作42项，总经理督办工作10项），完成52项，工作安排完成率达100%。 （一）完成的主要工作回顾 1、科学编制经营预算，加强预算执行管理。 根据集团的要求，某某年我司开展了全面的预算管理工作，依据公司经营安排，科学地编制了某某财务预算报告。为确保预算

16、能够顺当执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行状况分析、通报、考核，按季度进行奖罚。 从今年全年的执行状况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺当完成指标，公司完成了预算收入的105%，利润完成了预算的150%。各小区主任的工作主动性大大提高同时公司的利润也得到了保障。 2、发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范发展。 为限制修理费用，规范修理项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类修理维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和仔细审核，严格

17、限制了修理成本。 某某年修理费比某某年下降了万元，下降了%；自集团财务部要求各二级公司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格根据先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随意性，真正的起到财务监督的作用。 由于平常的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成果，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：规范细致，无任何违规行为。 3、加强团队建设，提高整体素养。 随着公司业务的拓展，对收银员业务娴熟程度和工作强度的需求有所提高，针对这种状况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，某某年不仅针对新招收银员一对一

18、培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参加的专业培训，二次技能与业务学问考试，并将成果优秀者公示嘉奖，以提高大家学习主动性。通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。 财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求运用相请语、询问语。例如：“您好”“请问有什么事情须要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必需遵守。 4、加强欠费收取工作。 从7月份起先，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费状况、当月收费状况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时驾驭小区欠费状况，增加催缴力度，并将收费率状况列入考核指标中，通过以上举措快速降低了各小区的历

19、史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费。全公司的欠费金额也达到历史最低点。 二、存在的主要问题及解决措施 （一）业务量增加与部门管理实力不匹配。 （二）加强服务意思，为各小区供应最完备的服务。 由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的心情，从而影响对各小区服务看法，未能供应质的服务。 解决措施：加强与各小区沟通，常常下到小区查看实际状况，对各小区反映的状况刚好进行改进，对公司的各种规定耐性说明，定期提示各小区欠费状况，争取做到让各小区都满足。 三、某某年工作目标 （一）帮助公司完成某某年的经营目标和安排，开展全面预算管理，使公司本年收入达到万元。 （二）帮助公司完成各小小区的内

20、部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面。 （三）依据各小区实际状况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书供应数据支撑。 （四）对收银员及部门人员进行专业学问培训和提升。 （五）协作公司加速整合后企业文化建设，落实和完成五年战略目标。 （六）加强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和收入要仔细盘查，做到对各小区状况了如指掌。 （七）提高财务预警实力，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向管理者提出预警。 四、某某年工作思路 某某年对我们部门来说是充溢挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和实力，有强有力的专业

21、学问做支撑，对各小区的状况更是要了如指掌，为此我们须要加强团队队伍的建设，充分调动部门员工主动性，为人才供应发展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区供应完善的服务，为公司的可持续发展贡献自己的一份绵薄之力。 2023年工作总结物业篇4 回首20xx年下半年工作，物业财务出纳向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了xx物业公司与xxx的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的变更，与整个集团财务工作达成一样的高度，迈上了一个新的台阶。详细工作如下： 完成重点工作 一

22、、xx物业公司与xxx的财务分账 从20xx年7月份起先，依据集团财务中心的要求，完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作，开设世家轩金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份，又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司管理台账体系的建立 依据xx集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际状况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系(xx物业公司及xxx)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金安排、资金安排执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一样，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨

23、道，真正发挥了财务管理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在xx集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括xx物业财务制度、xx物业管理台账核算方法、xx物业财务付款管理方法、xx物业付款审批权限的规定、xx物业财务部部门职责、xx集团内部服务结算管理方法的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。 四、财务管理模式的转变 物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，依据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了

24、工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益动身，为公司领导做好财务参谋，供应最精确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺当开展执行，作出了详细的工作事项相互协调协作，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、精确性，提高财务工作效率。 五、完成目标工作 协作客服中心完成了下半年二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从7月份起先，共收楼140户，收楼费用 149.33 万;从10月份起先，重点加强管理费的催缴工作，10-11月共追缴了管理费10.58万，收

25、费率比上半年大大的提高。 六、完成科奈财务部门的数据录入 一期修理基金以及欠费状况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。 监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训，并且于9月份起先增设了收银机，使收银工作更加规范，大大提高了工作效率。 七、20xx年财务出纳工作思路： 1、建立物业公司的成本库。依据xx物业公司和xxx的实际工作状况编制物业公司的成本库。合理、精确、清楚的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析供应最真实的数据。 2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费状况，把一期的收费率提高到70%，二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包

26、括水费、有线电视开通费的返还部分，代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从管理的角度，对世家轩的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应当合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。 4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门安排的审批流程，选购的审批流程，与发展商相关业务的安排、报销审批流程等等都要严格根据制度执行。20xx年虽然任务很重，但是都须要我们不遗余力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发觉一个问题解决一个问题。从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到

27、一个新的高度，迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司! 一份汗水一份收获，述职报告物业公司全体员工在20xx年工作中虽然取得了肯定的成果，但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的快速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这干脆制约着企业向前迈进的步伐。20xx年我们将从源头上抑制不良歪风的扩散，向科学化、规范化方向迈进。推行规范化管理，反对内耗，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势，有效调动全员参加管理的主动性。合理健全监管机制、以强

28、化制度落实为主要目标，始终站在提升服务品质的高度，使物业公司向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进，带出一支精简、高效的服务团队。 2023年工作总结物业篇5 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾

29、驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效

30、果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f -16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f 16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标

31、准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，

32、办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7卫生质量监督方面 随着iso9001-20xx质量体系

33、的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8成本限制方面 20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品限制方面，客用品较难限制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。 石材养护每月费用近1000圆。 常常运用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来限制运用量。 9工作中存在问题 1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式

34、全自动洗地机，会有肯定改善。 4大厦投入运用已两年，石材的防水防油防污实力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx安排在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的运用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 2023年工作总结物业篇6 xxxx年4月，xx公司实施矿区服务业务专业化整合，撤销各矿区管理服务公司编制，组建

35、物业服务公司。实行物业服务专业化管理后，实现了专业的人干专业的事，让原本分散的资源形成合力。 整合后的物业服务公司，将原有业务整合划分为住宅物业、工业物业、办公物业，并扩展了餐饮、家政等民生服务业务，分别进行专业化管理。目前，管理56个住宅小区，为18万油城居民供应服务，管理小区总占地面积779.3万平方米 ，绿化面积190.97万平方米，环卫面积407.86万平方米;为47个公建单位供应办公物业服务，服务面积达200万平方米;为46个职工食堂供应餐饮服务，“阳光午餐”人数达8500人。“老家味道”“小厨”“生煎包”“印象火锅”以及家政养老中心、便利店等民生服务相继开业，并逐步迈入正轨。 在专

36、业化管理大背景下，物业服务公司是如何实现“服务保障+经营创效”的新型物业专业化公司目标，“把服务经营起来”为油区居民服务的呢? 服务为本 深化改革创新模式 “有了这张卡片，以后家里有什么须要，我就不愁找不到电话了!”家住华幸小区的张大爷一边看着手中的“便民服务卡”一边说道。便民服务卡是物业服务公司创新拓展服务居民方式、搭建管家服务平台、为辖区住户统一发放的。这张小小的便民联系卡印有各责任区片管家信息、联系电话、服务职责及物业便民服务项目。居民只要打个电话，便可享受周到的物业服务。这是物业公司住宅小区改革创新的详细体现。 为实现专业化服务，物业服务公司在管理模式上不断深化改革。以3000至500

37、0户居民为基准，整合组建住宅物业公司，推行“物业经理+物业管家+办事员+治安员+值守员”的市场化运行模式，让辖区居民享受到高质量的“管家式”服务。 物业服务公司秉持“更专业的.人做更专业的事”原则，坚决不移地培育专业化物业管家队伍。为每500户居民配备一名“服务优质、形象优秀、创效优异、营销优胜”物业管家，实行“点对点”式管家服务。5个月来，120名物业管家勇于担当、主动作为，累计入户发放便民手册5.8万份。 重组以来，物业服务公司快速组织力气，成立民用住宅楼修理协调小组。按楼栋实地勘察，顺当承接xx41个小区民用住宅修理工作，具体制定了符合现有管理模式的房屋修理实施方案和房修工作流程，打造房

38、屋修理样板现场，发挥示范作用。截至目前，共修理5848户，有效缓解了困扰居民多年的房屋漏雨问题，得到了辖区居民的普遍认可。 拓展市场 专业服务创立品牌 重组之初，物业服务公司就明确了“服务是生命线，平安是生死线，经营是主干线，稳定是封锁线，纪律是高压线”的标准。重组以来实现整合期间市场稳固、队伍稳定、发展稳健的同时，主动拓展工业、办公物业市场，更全面地服务油区市场，打造物业服务品牌。 想做专业的事，首先要有专业的人才支撑。物业服务公司注意员工队伍建设和人才培育，建立员工内部沟通平台，规范员工内部沟通程序，理清业务流程，面对全体员工公开选拔物业市场项目经理等人才，人力资源潜力被充分激活。目前已经

39、开展两期66人次项目经理专项培训，在人才培训培育方面加大力度，为公司拓展工业、办公物业市场供应人才支撑。 为巩固原有市场，物业服务公司以感谢信的形式，向原有工业、办公物业的43家业主单位通报改革状况，承诺初心不改、质量不降。同时，派出人员远赴苏里格和甲方对接。针对在工业、办公物业服务中，存在同一甲方由多家基层单位重叠管理的现象，刚好优化整合市场，实现人力和管理资源的效益最大化。 物业服务公司还接洽目标市场，快速与油区各二级单位进行工业、办公物业业务对接。同时，成立食材配送中心，主动与天津食品集团、炼达集团沟通合作，理顺食材配送业务。在公司各单位主动协作下，物业服务公司已经顺当做好了合同签订和市

40、场入驻工作，xx内部办公物业市场占有率达90%以上，高质量的服务也赢得了业主的充分认可。 在市场探究方面，物业服务公司组织特地力气对现有市场项目潜在需求深化调查探讨，设定差异化服务项目内容，对承接项目做精做优。进一步深化工业物业市场调研，结合目前岗位员工平安、生产技术特点，依据油区单位实际，探究下步承揽工业物业模式。 精细对标 共同创建美妙家园 为更好地服务油区居民，针对在服务、市场、平安、管理等各方面工作及发展存在的问题，物业服务公司在住宅物业单元开展了“平安隐患再治理、违章建筑再拆除、环境卫生再清整”;在工业、办公物业单元中开展了“提高服务标准、提升服务形象”等百日主题活动。“三再”“双提

41、”活动有效消退了平安隐患、巩固了创卫成果，提高了辖区居民的生活质量和华蜜指数。 “三再”百日主题活动中，各物业公司开展平安专题培训36场次，明确住宅小区物业管家hse岗位职责，落实属地巡查，规范巡检路途。通过系统学习，员工隐患辨识实力有了质的飞跃。活动期间共治理外墙起鼓491处、清理高空悬挂物1014处、清理杂物20xx车、清除私拉电线123处，维护修理各类公共设施28378处，有效改善了小区平安环境，提高了小区平安系数。 “双提”百日主题活动中，物业服务公司为员工统一制作工作牌，要求姓名上牌、岗位上牌，随时接受业主监督和点评。为精准对标各项工作，物业服务公司主动践行匠人精神，大到食堂日常的运营、重要会议的组织、婚礼庆典的接待、紧急事务的处置，小到礼貌用语的运用、毛巾折叠的次数、烟灰缸内烟头的数量、指引手势的角度，均逐一做好贯标落实，提升服务品质，赢得了业主的一样好评。