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1、第四章 现代企业薪酬制度设计程序1、薪酬方案设计的基本原则有哪些？如何理解？公平原则：企业员工感知薪酬的公平性的途径是：（1）薪酬的外部公平（2）薪酬的内部公平（3）薪酬的结果公平（4）薪酬的过程公平外部竞争性原则：薪酬的外部竞争性是指一家企业的薪酬水平高低并由此产生的在劳动力市场上的竞争能力大小。2、什么是薪酬市场调查？企业薪酬市场调查的作用包括哪些？什么是薪酬满意度？薪酬薪酬调查：是指采集、分析竞争对手所支付的薪酬水平及其相关信息来判断其所支付的薪酬状况的系统过程。（1） 调查薪酬水平（2）调整薪酬组合和薪酬结构（3）估计竞争对手的劳动力成本（4）了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋
2、势。 薪酬满意度即指一个员工获得组织回报的经济性报酬和非经济性报酬与他的期望值相比较所形成的感觉状态。3、薪酬调查的主要渠道有哪些？商业调查、专业调查和政府调查4、如何有效规避企业参考和使用薪酬调查成果的风险？（1）对职位的描述是否清楚；职位层次是否清晰（2）调查数据是否最新；（3）薪酬调查的地域和行业是否合适；哪些公司参与了薪酬调查（4）是否报告了数据处理方法，是否报告了数据收集方法；平均数、中位数、25p和75p之间的关系（5）每年参加调查的对象是否一致；是否立足于本公司的实际情况。5、如何开展薪酬调查？明确调查目的：确定调查范围；选择调查方式；设计调查表和问题提纲；分析调查数据：大部分企
3、业是通过委托专业公司进行薪酬调查或直接从专业公司购买薪酬数据。分析上述数据时应当注意的问题是：（1） 调查的数据要全面、要调查薪酬结构的所有的项目，既要调查货币性薪酬，也要调查非货币性薪酬。（2） 统计调查的数据一定要真实、可靠。6、什么是工作评价？常用的工作评价方法有哪些？工作（岗位评价）：所谓岗位评级啊就是评价不同岗位对组织的相对价值和贡献。排序法、分类法、因素比较法和点数法7、要素（因素）比较法的 程序是怎么样的？因素比较法的评价流程包括：（1）获取职位信息，确定报酬要素；（2）选择典型或关键职位（3）针对每一报酬要素将典型职位排序；（4）针对每一典型职位将报酬要素排序（5）将工资率分配
4、到每一报酬要素上去。（6）建立要素工资比较表，据以其他职位进行价值评估。8、点数法的程序是怎么样的？如何计算点值及薪资等级？有何优缺点？优点：点数法的评价结果具有客观性和公平性；评价系统一旦建立，使用起来非常方便；缺点：点数法中建立薪酬要素系统难度很高，费事费力，成本投入大，而且专业性很强，必须要由专业人员参与。9、什么是薪酬水平？薪酬水平的决策有哪些类型？各自的优缺点分别是什么？薪酬水平：指某一特定时期，特定区域内员工平均薪酬的高低程度。第一， 领导型薪酬策略；第二，跟随性薪酬策略。第三，滞后型薪酬策略。第四，混合型薪酬策略。（1）薪酬领先政策。优点第一，很快为企业吸引来大批可供选择的求职者
5、。第二减少企业在员甄选方面所支出的费用。第三，提高了员工离职的机会成本。第四，使得企业不必跟市场水平经常性地为员工加薪，从而节省薪酬管理的成本。第五，有利于减少因为薪酬问题引起的劳动纠纷，同时有利于提高公司的形象和知名度。缺点：充当薪酬领袖的企业往往有很大的管理压力。（2）市场追随政策。优缺点：采取这种薪酬政策的企业风险可能是最小的，它能够吸引到足够数量的员工为其工作，只不过在吸引那些非常优秀的求职者方面没有什么优势。（3）拖后政策。采取这种政策的企业规模相对较小，大多处于竞争性的产品市场上，边际利润率比较低，成本承受能力很弱。采取（4）混合政策。混合政策，是指企业在确定薪酬水平时，是根据职位
6、的类型或者员工的类型来分别制定不同的薪酬水平决策，而不是对所有的职位和员工均采用相同的薪酬水平定位。优点：灵活性和针对性。10、企业确定基本薪酬水平时要考虑哪些因素？在制定薪酬水平策略时，企业为什么会选择跟随型策略？（1）生活费用：组织的负担能力（2）当地通行的薪酬水平：劳动力市场状况（3）工会的力量。（1）薪酬水平低于竞争对手会引起员工的不满；（2）薪酬水平低会限制组织的招聘能力；（3）支付市场薪酬水平是管理的责任11、什么叫薪酬变动范围？什么叫薪酬比较比率？什么叫薪酬组合？薪酬结构主要包括哪些内容？薪酬变动范围也可以被称为薪酬区间，是指在某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度。薪酬比较比率
7、是指员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或者市场平均薪酬水平之比。薪酬组合是指薪酬哪些项目构成，以及它们的构成比率如何。（1） 薪酬的等级数量（2）同一薪酬等级内部的薪酬变动范围（最高值、中间值以及最低值）（3）相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。12、什么叫薪酬区间渗透度？薪酬区间渗透度是指员工实际基本薪酬区间最低值之差与区间的实际跨度（最高值与最低值之差）之比。薪酬区间渗透度反映了特定员工的薪酬在其所在薪酬区间中的相当位置，即在企业薪资体系相应等级中的水平。13、什么是宽带薪酬？企业为何要推行宽带薪酬（或宽带薪酬有何优点）？宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行新的组合，使
8、原来很多薪酬等级合并为等级较少但宽度增加的新的薪酬结构。（1） 支持扁平化组织结构，有利于增强企业的灵活性（2）能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高（3）有利于职位的轮换；有利于管理人员以及人力资源管理人员的角色转变；（4）由原来注重岗位薪酬转变为注重绩效薪酬，以此告诉员工，借助不同的职位去发展自己比职位升迁更重要，引导员工重视个人技能的增长。（5）强调团队协作精神（6）有利于提升企业核心竞争优势和企业的整体绩效。14、什么是人工成本？企业薪酬总额计算时考虑的因素有哪些？如何确定企业报酬总额？人工成本：是企业在生产经营活动中，因使用劳动力而发生的所有费用（1） 组织支付能力（2）员工的基本
9、生产费用（3）一般的市场行情 企业的报酬总额是企业所有员工的工资、津贴、福利和奖金等内容的总和，要注意的是，“所有员工”，既包括在职员工，也包括离退休员工。在确定企业的报酬总额时：（1） 首先要考虑企业的实际承受能力，其次要考虑员工的的基本生活费用和人力资源市场行情。（2） 提高企业的报酬承受能力可以从提高员工工作效率、降低管理费用、降成本费用和提高销售额等几个方面进行。（3） 在确定员工的基本生活费用时要考虑：政府发布的物价指数和当地最低生活标准；单调平均的生活水平；同行业其他企业的员工基本生活水平。另外要根据报酬调查的结果，通过对其它企业报酬水平的分析和人力资源市场的行情和供需关系来测算企
10、业的报酬水平。15、什么是工资支付制度？薪酬支付的原则是什么？工资支付制度：是指由国家以法规形式规范各用人单位的薪酬支付行为，目的是保障员工通过劳动获得薪酬的合法权益第一， 法定货币支付原则；第二，直接支付给本人的原则；第三，全额支付原则；第四，及时支付原则；第五，紧急支付原则；第六，优先清偿原则16、什么是薪酬冻结？企业要实施薪酬调整时可采取哪些具体方法？薪酬水平调整的依据是什么？薪酬冻结：当工人成本过高时，不是直接降低薪酬，而是使员工的薪酬水平保持不变。企业要实施薪酬调整时可采取的方法：（1） 调整薪酬结构，控制货币薪酬（2）薪酬冻结（3）延缓提薪（4）延长工作时间（5）控制其它费用开支（
11、6）增加销售额，提高劳动生产率薪酬水平调整的依据：（1） 根据员工绩效调整薪酬水平（2） 根据生活指数的变化产生的薪酬水平调整（3） 根据年资（工龄）的薪酬水平调整（4） 根据企业效益进行薪酬水平调整17、什么是薪酬指导线？薪酬指导线有何作用？ 薪酬指导性：是在市场经济条件下，政府为保证宏观经济目标的实现，根据社会经济发展及相关经济指标的现状与变动，提出的关于年度薪酬水平增长标准的权威性建议（1） 引导企业自觉控制人工成本水平，正常适度增加薪酬；（2） 促进劳动力市场均衡价格的形成；（3） 完善国家薪酬宏观调控体系18、什么是薪酬预算？简述薪酬预算的双低原则。薪酬预算的目标是什么？薪酬预算是指
12、管理者在薪酬管理过程中进行的一系列成本开支方面的权衡和取舍（1）企业工资总额增长幅度低于企业经济效益增长幅度；（2）员工实际工资增长幅度低于本企业劳动生产率的增长幅度。薪酬预算的目标：（1） 使人工成本增长与企业效益增长相匹配（2） 将员工流动率控制在合理范围（3） 引导员工的行为符合组织的期望19、最常用的薪酬衡量指标是什么？最常用的衡量指标有两个：薪酬平均率与增薪幅度（1） 薪酬平均率 薪酬平均率的数值越接近1，则实际平均薪酬越接近薪酬幅度的中间数，薪酬水平越理想。当薪酬平均率等于1时，说明企业所支付的薪酬总额符合平均趋势。若薪酬平均率大于1时，表示企业支付的薪酬总额过高，因为实际的平均薪
13、超过了薪酬幅度的中间数。若薪酬平均率小于1，表示企业实际支付的薪酬数目较薪酬幅度的中间数要小，大部分职位的薪酬水平是薪酬中间数以下。（2） 薪酬幅度：是指企业的全体员工的平均薪酬水平增长的数额。增薪幅度越大，说明企业的总体人工成本增长得越快，要注意适当地加以控制，使其保持在企业所能承担的范围内。如果增薪幅度较小，说明企业是整体薪酬水平比较稳定，人工成本变化很小。因此，将企业的增薪幅度控制在合理的范围内，使其既不超出企业的承受能力，又激励员工努力工作，为企业发展做出贡献。20、什么是薪酬计划和薪酬沟通？薪酬计划是指企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等的系统设计。薪酬沟通是指为了实现企业的战略目标，管理者与员工在互动过程中通过某种途径或方式将薪酬信息、思想情感相互传达交流，并获取理解的的过程。