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1、序 言当您翻开第一页时首先恭喜您您已加入阜南县红十字医院（第三人民医院）成为医院的一份子同时我们也非常欢迎您加入我们这个大家庭中来我们深信您一定热爱救死扶伤的伟大事业。我们以人性化的服务理念、精湛的医疗技术、现代的经营管理模式努力争取做一个老百姓满意的医院为大众提供全程满意的医疗服务。每位员工都应该树立医院良好的形象和声誉作为自己为之奋斗的目标并为此做出贡献。 目 录 第一章医院简介3第二章人力资源管理第一节 招聘第二节 试用期管理第三节 工作时间第四节 休息休假第五节 薪酬福利第六节 调岗第七节 晋职第八节 离职第九节 员工行为规范第十节 语言服务规范第十一节 奖惩条例第三章 后勤管理第一节
2、 物资领用发放制度第二节 员工工作服管理制度第三节 固定资产管理制度第四节 宿舍管理制度第五节 安全管理制度员工手册制定声明2 2 第一章 医院简介 阜南县红十字医院医院始建于1951年，是一所一级甲等乡镇卫生院。近年来在县委、县政府和鹿城镇党委的关心和支持下，认真贯彻落实卫生工作方针，不断优化服务模式、拓宽服务领域，经过不懈努力，逐步发展成一所集医疗、预防、急救、教学、保健为一体的二级综合医院，一切设施及编制按照二级综合医院标准设置，系非营利性事业单位。现已是职工医疗保险、新农合、商业保险定点医院，先后获得省市县先进单位、文明单位荣誉称号。医院占地医院总用地面积为5500，房屋建筑面积811
3、5 ，医院编制床位200张，开放床位350张，设置了不同档次的病房，配置了输液天轨、饮水机等设施。医院现有在职职工261名，卫生技术人员160人，占职工总数的77%，医师与护理人员之比为1：2，病房床位与护士数比1:0.53。医院拥有固定资产2247万元，医疗设备先进；医院开设有内科、外科、妇产科、儿科、骨科、康复科、眼耳鼻咽喉科（门诊）、急诊科、 口腔科（门诊）、感染科（门诊）、医学检验科、医学影像科、病理科、药剂科、手术室、病案统计室、供应室等二十余个一级临床和医技科室，年门诊量15万人次左右，2014年收治住院病人近1.5人次。第二章 人力资源管理 我们坚信人力资源是医院最大的资源。医院
4、的一切发展离不开员工。人力资源管理旨在最有效地开发、利用人力资源，帮助员工充分施展个人才能，范围涉及所有员工。 医院承诺 为员工提供公平的竞争、晋升、提拔机会，没有领导个人用人偏好、没有性别、籍贯、身体特征、校友派别、出身门户的偏见、所有员工自进入医院的第一天起，医院将对其知：了解、理解、尊重、逐步知您的潜力。容：创造宽松环境使您心情舒畅不求全责备允许改进自律。 用：为您提供施展才能的舞台创造学习、发展、自我价值实现的机会。 望：望您以诚相待与人为善宽容人、体谅人不搞内耗敬业乐业、忠于职守、以医院为家、与医院共荣辱。 第一节 招聘 一、 招聘原则 1、 定岗定编原则：人力资源部负责组织制定定岗
5、定编方案，录用员工必须在编制限额内，所有编制外岗位需求均需报院长审批。 2、 择优录用原则：医院实行任职资格管理，本着宁缺勿滥、择优录用原则，所有录用人员必须符合岗位任职要求。 3、 全员聘用原则：医院实行全员聘用制，所有员工自入职起即与医院签订劳动合同，在合同中明确规定双方之间的劳动关系。 4、 亲属规避原则：医院不提倡家庭成员同在我院工作。如因医院工作特殊需要，家庭成员在我院工作，不得在家庭成员的直接领导下或在同一科室工作。家庭成员包括:父母、子女、配偶、姐妹、兄弟以及配偶的直系亲属。一旦同事成为亲属或亲戚，将由医院另行调配适当的工作及岗位。 二、 招聘渠道： 包括报纸招聘、网上招聘、人才
6、市场招聘、校园招聘、内部招聘、关系介绍等。三、 招聘录用程序 1、 各部门负责人填写统一的人员需求表交由相关职能部门审批，其中医生、医技系列岗位交由医教部审核，护理系列岗位由护理部审核，行政后勤系列岗位由人力资源部审核，审批后统一交至人力资源部并报分管院领导审批。 2、 人力资源部发布公告接受简历并进行简历筛选。 3、 人力资源部组织面试、笔试合格人员体检。4、 试工：期限为7天，旨在深入了解员工实际岗位工作情况，试工完成后科室负责人填写试工考核表。 5、 合格后人力资源部开具录用通知书 6、 入职：员工凭录用通知书办理入院手续，签订劳动合同，部门主管介绍岗位职责，进行上岗前培训。 第二节 试
7、用期管理 一、 试用期限 依据中华人民共和国劳动合同法试用期限规定如下： 1、劳动合同期限三个月以上不满一年的试用期不得超过一个月 2、劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过二个月 3、三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同试用期不得超过六个月。 二、 试用期考核 试用期结束前，员工本人需填写员工试用期自我鉴定表，人力资源部组织员工所在科室及相关职能部门对其进行考核考核合格后予以正式聘用。 三、 试用期工资标准 试用期工资标准为正式工资的百分之八十，但不低于阜南县最低工资标准。试用期满且经考核合格后给予岗位正式聘任，按岗位工资标准执行。 四、 试用期合同解除 1、在试用期内员工下列情形之
8、一的院方应提前三日通知劳动者可以解除劳动合同: A、 在试用期间被证明不符合录用条件的 B、 严重违反医院规章制度的 C、 严重失职、营私舞弊给医院造成重大损害的 D、 同时与其他用人单位建立劳动关系的 E、 被依法追究刑事责任的。 2、员工在试用期内提前三日通知医院人力资源部,可以解除劳动合同。 第三节 工作时间 一、 工作时间 医院实行五天半工作制，每天工作7.25小 时，每周工作时间不超过40小时。 行政机关、科室管理人员：工作时间为上午8：00-11：45，下午14：00-17：30。 后勤人员：工作时间根据工作性质安排，原则上规定每天工作7.25小时，具体工作时间由各部门根据工作需要
9、安排。 临床、医技、值班人员：实行排班制，具体时间由各部门根据工作安排。 工作时间如有调整，以新公布的工作时间为准。 二、 加班 1、 加班认定 下列情形属于加班 A、 在法定工作时间内确实无法完成所承担的工作由医院或部门领导安排员工在法定工作时间以外工作的视为加班。 B、 因连续作业要求而须延长工作时间的视为加班 C、 法定节假日加班包括元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节 1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。 下列情形不属于加班 A、 由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的。B、 开会、应酬、出差的。 2、 加班审批：所有加班均需报科主任/护士长
10、审批，法定节假日加班由科室统一报至人力资源部审批。 3、 欠休：为保障员工休息权利，对临时加班和休息日加班，各科主任应尽量安排补休，不能积假。 三、 迟到、早退、旷工、脱岗 1、 迟到工作时间开始后15分钟内未到岗者视为迟到。 2、 早退工作时间终了前15分钟内下班者为早退。 3、 脱岗工作时间无故离开工作岗位15分钟为脱岗。 4、 旷工 1未经请假或假满未经续假而擅自不上班以旷工论处。 2无故于工作时间开始15分钟后才到岗者或无故提前15分钟以上下班者，视为旷工0.5天。 3工作时间无故离开工作岗位15分钟以上者，视为旷工0.5天。 4当月迟到、早退、脱岗共计三次者，按旷工0.5天计。 5当
11、月旷工0.5天，扣除当天薪酬，当月旷工1天，扣除当月薪酬总额的30%，当月旷工2天，扣除当月薪酬总额的60%，当月旷工3天及以上，扣除当月全部薪酬。 第四节 休息休假 医院保障员工休息休假权利，按照相关法律法规，员工假期包括法定节假日、双休、事假、病假、婚假、产假、带薪年假等。 由于工作需要，在征得员工同意的情况下，医院可安排员工加班或在法定的公休日、休假日照常上班。 一、 双休 每周休息1.5天。 二、 全国年节及纪念日 1、全体公民放假假日新年放假1天(1月1日)春节放假3天(农历除夕、正月初一、初二)清明节放假1天(农历清明当日)劳动节放假1天(5月1日)端午节放假1天(农历端午当日)中
12、秋节放假1天(农历中秋当日)国庆节放假3天(10月1日、2日、3日)。 2、部分公民放假的节日及纪念日妇女节(3月8日)放假0.5天。 三、 事假 1、 事假请假程序：事假申请需提前3天，由员工本人以书面形式科室同意后报人力资源部审批。科室负责人审批事假，应充分考虑员工请假的理由及科室工作安排，不得因安排事假而影响科室正常工作。 2、 事假期限：事假包括法定节假日在内。一次事假原则上不得超过7天，当年累计事假不得超过20天，超过20天年度考核等级为不合格。 3、 事假待遇员工在事假期间依天数停发薪酬。 4、 事假期间不得从事第二职业或外出试工，一经发现将按自动离职处理。 四、 婚假 1、 员工
13、本人结婚，可享受婚假3天，晚婚者（男年满25岁周岁、女年满23周岁）增加10天。 2、 婚假包括公休假日和法定节假日在内。 3、 员工因配偶在外地工作至对方所在地结婚的，可根据实际情况给予路程假。 4、 病假、事假、带薪年假期间结婚的，不再另给婚假。 5、 婚假、以结婚登记时间为准、仅限1年内使用。 6、 婚假期间的基本工资照发，不享受浮动工资。 五、 产假 1、 女员工生育，产假90天，其中产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。领取独生子女优待证者增加产假35天。 2、 产假期间的基本工资照发，不
14、享受浮动工资。 3、 产假应一次休完，不得分阶段使用。 4、 哺乳期规定：对有未满一周岁婴儿的女员工，不安排上夜班。每天工作时间内给予两次授乳时间，每次授乳时间为30分钟，双胎加一倍。如路途较远，可将两次授乳时间合并一次使用。 六、 病假 1、 员工患病或非因公负伤请病假，病假期间在深圳市内的，需出示本院疾病证明书，在阜南县外的，需出示二级以上医院出具的疾病证明书，科室负责人审核，医教部/护理部审批并报人力资源部。若未出具疾病证明书，一律视为事假。 2、 员工应及时办理请假手续，否则视为旷工。 3、 病假期间发放60%基本工资，但不低于深圳市最低工资标准的80%。 4、 员工患病或者非因工负伤
15、，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由医院另行安排的工作的，医院有权解除劳动合同。 5、 员工在病假期间不得从事第二职业或外出试工，一经发现按自动离职处理。 七、 丧假 1、 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）或配偶父母死亡，可给予3天以内的丧假。 2、 需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由员工自理。 3、 丧假包括法定节假日和公休日在内。 4、 员工在丧假期间基本工资照发，不享受浮动工资。 八、 请假审批规定 1、 带薪年假、产假、婚假、事假等一般应提前填写医院统一制定的请假申请表，科主任/护士长负责审核，护理部/医务科签署意见后分管院长/院长审批。 2、 审
16、批后统一交至医务科，管理干部请假由分管院领导审批，未经批准而自行休假者按旷工处理。 3、 遇特殊情况无法提前办理请假手续的，必须及时向所在科主任/护士长报告，并补办请假手续，逾期不报告并不补办请假手续者按旷工处理。 4、 员工请假期满，应及时办理销假手续，未及时办理销假手续视同旷工。 5、 员工在异地休假因故需续假的需在假满前1天报告所在科室由科室签署意见后报人力资源部办理续假手续。续假包括法定节假日在内。未经批准而擅自延长假期者，按旷工论处。 6、 员工欠休各科室应尽量安排补休。 7、 凡请假达15天以上者、病假、产假除外，工资暂予停发，于返院销假后与下月工资一并发放。 8、 管理干部因故需
17、离开阜南，应向人力资源部备案，并报分管院领导审批。 9、 年度内非法定假期累计超过10天者，不能参与年度评优秀，超过20天者，年度考核等级为不合格。 第五节 薪酬福利 医院的薪酬福利政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工，员工所在团队和本人业绩共同决定员工本人的薪酬福利水平。 一、 薪酬 实行岗位工资制，员工薪酬主要由以下几部分组成，基本工资、住房补贴、浮动工资、月奖金、津贴、补贴、加班工资、奖金等。 二、 福利 1、社会保险 医院所有正式员工，符合社会保险条件者，均按相关规定办理社会保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等。 (1) 养老保险 凡本院员工，符合相关规
18、定者，医院均为其办理养老保险。 (2) 医疗保险 凡本院员工，符合相关规定者，医院均为其办理医疗保险。 (3) 工伤保险 医院为所有员工办理工伤保险，员工因工负伤不能上班时，持医院指定的医疗单位诊断证明，经所属部门及人力资源部共同确认后按工伤处理。因工负伤、致残、患病或死亡的待遇参照国家有关法规执行。 (4) 失业保险 医院统一为员工办理失业保险。 (5) 生育保险 女职工生育，享受生育保险相关待遇。 第六节 调岗：医院、部门根据工作需要，可随时调动员工工作岗位及工作地点，被调动员工不得借故拖延或拒不到职。 一、 调岗类别 按调岗期限分为临时借调和调动两类。 临时借调是指院部、部门因为临时工作
19、需要向其他部门借用人员，工作完成后借用人员，需要返回原部门工作，临时借调时间一般应低于3个月。 调动是指部门因工作需要从其他部门调入人员长期工作。 二、 临时借调程序 1、 调入部门提交人员借调申请表，按人员类别报相关职能部门审批医生、医技系列人员报医务科审批，护理系列人员报护理部审批 行政后勤人员报人力资源部审批。 2、 相关职能部门统一报至人力资源部备案。 3、 医教部、护理部、人力资源部等职能部门组织人员借调，并办理考勤变更。 4、 临时借调期内被借调人员工资福利待遇不变，借调期满后，被借调员工返回原岗位工作。 三、 长期调动程序 1、 调入部门提交调动需求申请表，医教部、护理部签署意见
20、后，统一报至人力资源部。 2、 人力资源部组织征求被调动员工及其科室意见，并提交分管院领导审批。 3、 人力资源部组织调动，核定并执行新岗位薪酬福利标准。 第七节 晋职 对于因业务发展需要而增加的职位空缺，医院尽可能采取内部选拔，员工在医院内部晋升的机会取决于本人工作表现及医院发展需要。 晋职流程如下 1、 人力资源部根据职位空缺，发布职位招聘公告。 2、 员工个人填写晋职申请表，人力资源部进行初选。 3、 组织应聘者进行笔试、面试、确定录用人员名单 4、 录用人员名单公示。5、 岗位试聘，考核合格后正式聘任。 第八节 离职 一、 分类 员工离职分为以下情形： 1、辞职因员工个人原因辞去工作。
21、 2、辞退员工因各种原因不能胜任其工作岗位或医院因不景气原因裁员者，或严重违反医院规章制度，或被依法追究刑事责任，由医院提出解除劳动合同的。 二、 员工辞职程序 1、 员工本人提前1个月，试用期为3天，填写员工离职申请审批表。 2、 员工所在科室负责人签署意见，科室负责人辞职的，由分管院领导签署意见。 3、 分管院长/院长审批 4、 办理离职结算手续 5、 正式离院。三、 辞职相关规定 1、 员工应提前30日，试用期内为3日，以书面形式向人力资源部提交辞职申请。 2、 辞职者未得到正式批准之前不得离岗，违者按旷工处理。 3、 员工未办理离院手续而离院的，按自动离职处理，不予结算工资及出具离职证
22、明，给医院造成损失的，应予赔偿。 4、 正式员工，即辞即走的，影响医院正常工作者扣除1月工资。 四、 辞退 员工有下列情形之一的，依据相关法律法规，可予以辞退： 1、 在试用期间被证明不符合录用条件的 2、 严重违反医院规章制度的 3、 严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害的 4、 同时与其他用人单位建立劳动关系 5、 被依法追究刑事责任的 6、 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由医院另行安排的工作的 7、 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的 8、 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经医院与劳动者
23、协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 第九节 员工行为规范 一、 仪表 员工必须仪表大方，保持正确坐姿、站姿、衣着得体、整齐清洁、符合职业身份、不得穿奇装异服、上班时应佩戴医院的工牌。 有制服员工必须符合相关着装规范。 二、 仪态 姿态端正、自然大方、温和有礼、不卑不亢、工作中做到 “四轻说话轻、走路轻、操作轻、关门轻、“七声”在平日对客人的服务工作中做到病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声。 三、 与同事相处 不搞小团体、不散布、传播小道消息不打探或议论他人隐私。尊重同事、互帮互教、工作人员之间和科室之间
24、的工作矛盾应与主管或上司个别交谈，不要暴露于病人或来访者面前。 四、 与上司相处 上司呼唤，应马上趋前，并备纸笔详加记录，最后复述加以确定之询问上司交待的工作之完成期限，及时向上司回馈工作完成程度或所遇到的困难。下班前，先与上司打招呼以示尊重及责任心。将心比心体谅上司压力及责任。维护上司威信，保留其隐私。 五、 与患者相处 为病人提供优质服务是医务工作者的责任和义务。对全体病人，即使是行为粗野的病人，都应该保持他们的尊严、尊重、理解和帮助他们。 六、 公共道德 爱护环境及医院设施、勤俭节约、避免浪费、充分利用医院网络办公系统进行工作。 第十节 服务语言规范“礼仪七声” 迎声 “您好，有什么我可
25、以帮到您” “您好，您感到哪里不舒服吗” 称呼声 打破以往医护人员对病患的称呼，不呼其床号，提倡将病患一律以“先生/小姐来称呼”如李先生或张小姐未婚/王女士已婚 注：在导诊小姐通知客人到几号诊室就诊时就应特别注意，应为“请李先生到第几号诊室就诊”在输液处通知排队等候输液的客人不要以为其所编号码称呼，应为“请候诊号码为XX的XX先生/女士准备输液”等。 道歉声 “不好意思，让您久等了” “很抱歉，我们还要请您再配合我们一次谢谢” 致谢声 “非常感谢您的配合” “谢谢您的合作” 询问声 “您好，有什么我可以帮到您的吗” “您感到哪里不舒服吗” “您是不是感觉好多了” “还有什么需要我帮忙的吗？有什
26、么需要请尽管说，我们会尽力的” 问候声 “您好，这里是*医院XX科，请问您需要什么帮助” “您好，XX科，请问您找哪位” 15 送声 “慢走，祝您健康平安” 第十一节 奖惩条例 第一条 目的 为规范评价员工行为，调动员工的工作积极性，维护医院正常的工作秩序，形成优良的工作氛围，特制定本条例。 第二条 规范性引用文件 本条例引用了下列文件中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国护士管理办法、医疗事故处理条例、中华人民共和国药典、安徽省病历书写规范、阜南县红十字（第三人民医院）医院各种规章制度。本制度如与上述文件相冲突或违背的，以被引用文件为准。 第三条 基本原则 1公平公正原则，本条例适用于医院
27、全体员工，符合本条例的奖惩条件均按相应标准进行相应奖惩处理。 2奖惩分明原则: 本条例严格依据相关法律法规、医院各种规章制度制定，对奖惩的内容、标准、各部门人员的职责均作出明确规定。 3累计违规加倍处罚原则，员工在年度内连续出现多次违规现象将按照本标准予以加倍处罚。 4与考核挂钩原则，员工奖惩与员工的考核成绩、薪酬、聘用等密切挂钩。 第四条 员工奖励分以下三种 ：一嘉奖，由员工的直属主管书面提出，部门负责人批准，给予一定数额的现金或物质奖励。 二表彰，由员工所在部门负责人书面提出，院长批准，给予一定数额的现金或物质奖励，同时由院长签署表彰证书。 三特别奖，由员工所在部门负责人书面提出，院长会议
28、评议后每年公布一次，给予现金或物质奖励，发给由院长签署的证书，根据实际情况给予晋升、旅游、提薪或奖金奖励等。 第五条 有下列情形之一者可予嘉奖 1服务态度好，客户认可度高，多次受到客户表扬信、锦旗、锦匾等表扬，有具体事实者 2 品德端正，工作努力，完成重大任务者 3 努力学习业务知识技能，在理论、技能考核、竞赛中成绩优秀者。 4 厉行节约，取得明显成效者 5 品行端正、拾金不昧、多次拒收红包、回扣、宴请者 6 为医院、科室发展献计献策，提出合理化建议，经采纳实施取得较好效益者 7 热心公益活动，表现突出者 8 检举他人违规或损害医院利益行为，避免隐患或损失者。 第六条 有下列情形之一者可予以表
29、彰。 1 为医院、科室发展献计献策，建议经采纳实施，取得明显效益者 2 积极参与处理医疗纠纷、投诉并取得明显成效者 3 见义勇为或在突发性事件处置中有突出事迹者 4 维护医院重大利益、避免损失者 5 年度考核中被评为年度优秀员工者 6 在工作中受到病人、家属或客户无理取闹、辱骂、殴打仍能积极维护医院和科室利益并能妥善处理者。 7 有其他重大功绩者。 第七条 有下列情形之一者可予特别奖。 1 成功申报重大科研课题者 2 有重大研究成果或SCI文章发表者 3 工作兢兢业业不断改进业绩突出者 4 积极开展新项目、新技术取得显著经济效益或社会效益者5 市场拓展成绩显著者 6 及时发现重大安全医疗、安全
30、事故隐患避免严重事故发生者 7 有其它特殊贡献足以为全院员工表率者。 第八条 员工处罚分为以下五种 一罚款：由员工直接主管或相关职能部门提出，报医教部/护理部/人力资源部批准后执行，并报至人力资源部备案 二批评：由部门负责人或相关职能部门提出，报医教部/护理部/人力资源部批准 后执行，并报至人力资源部备案。 三记过：由员工所属部门负责人或相关职能部门书面提出，医教部/护理部/人力资源部审核，院长批准，报人力资源部执行，并下达通知 四降级：由员工所属部门负责人或相关职能部门书面提出，医教部/护理部/人力资源部审核，院长批准，报人力资源部执行，并下达通知，降级内容包括薪酬、岗位、职位等 五辞退：由
31、员工所属部门负责人或相关职能部门书面提出，医教部/护理部/人力资源部审核，院长批准，报人力资源部执行，并下达通知。 第九条 有下列情形之一者可予以罚款或批评 1 迟到、早退、旷工、上班时间睡觉、吃东西、闲逛、闲聊、脱岗、打私事电话10分钟以上 2 泄露、发布个人工资、奖金情况或打听他人工资、奖金 3 着装、仪表、仪态、行为、语言不符合规范者 4 受到过错投诉者 5 在培训、会议和医院组织集体活动中迟到、早退者、不遵守纪律或培训考核不合格 6 工作时间玩游戏或浏览与工作无关的网页或炒股、炒基金者7 利用医院机器、仪器、设备干私活者 8 违反宿舍、住房或公共场所相关管理规定，但未造成重大损失者 9
32、 对上级指示或有期限的命令无故未能如期完成 10 酒后上班影响本人及他人工作者 11 违反工作规范，情节轻微者 12 医院另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第十条 有下列情形之一者可予以记过 1 医务人员未经医教部批准私自外出会诊、手术者 2 工作怠慢或违反工作规范，发生医疗纠纷造成医院损失者 3 发现重大治安、火灾、安全医疗隐患时没有及时报告或解除者 4 对同事恶意侮辱或诬害、伪证制造事端者 5 道德行为不合社会规范影响医院声誉者 6 一个月内受到批评或罚款超过三次者 7 年度内被过错投诉3次以上者。 第十一条 有下列情形之一者可予以降级 1 一年内累计发生医疗事故两次以上者或赔款金额较大
33、者 2 旷工造成较大损失或无故旷工2日以上者 3 抄袭学术性文章、考试作弊、骗取学分、剽窃学术成果情节严重者 4 一年中记过二次者 5 年度考核不合格者。 第十二条 有下列情形之一者可予以辞退 1 出具虚假医疗诊断书、伪造、销毁病历或故意涂改关键词查证属实的 2 应聘简历、个人档案、证书等弄虚作假的 3 严惩违反工作规范致使医院重大损失者、或诊疗、操作、麻醉、手术、抢救过程存在严重缺陷，致使医院受到较大损失者 4 使用不文明或侮辱性语言、制造谣言、恶言中伤、威胁其他员工，在医院范围内争吵、打架斗殴、情节严重者 5 同时与其他用人关系建立劳动关系者，含试工 6 未在规定时间内取得或变更执业资格证
34、书者 7 不能满足岗位要求，拒不服从医院岗位调整者 8 偷窃医院或同事财物经查属实者 9 无故损毁医院财物，损失重大者 10 在医院服务期间，受刑事处分者 11 二年内降级二次者 12 旷工造成重大损失者或连续旷工达三日或年度累计旷工达六日 3 煽动怠工或罢工者 14 吸食毒品或有其它严重不良嗜好，影响工作者 15 伪造或盗用医院印章者 16 故意泄露医院商业秘密者 17 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者 18 利用医院名义在外招摇撞骗，使医院名誉受损害者 19 参加非法组织者 20有不良行为、德败坏、严重影响医院声誉或在医院内造成严重不良影响者 21 其它违反法令、规章、规定情节严重者。 第十
35、三条 异议或申诉 当事人或相关人员对奖惩处理有异议，可在5个工作日内人力资源部或医院工会调解委员会提出异议或申诉、在异议、申诉处理意见最终决定做出前，仍然按照原处理方案执行。 第十四条 本条例解释权、修改权归人力资源部。 第十五条 本条例于 颁布并自颁布之日起执行。 第三章 后勤管理 第一节 物资领用发放制度 1、 每周一、三、五为物资正常领用发放时间其他时间不予领物。急需物品或计划外物品须经主管院长签字同意后方可领用。 2、 各科室领用物品应根据科室实际需求填报物品需用计划科室负责人签名后交总务科审核严禁无计划领用物品。 3、 货物出库必须凭有效出库单按照单据中的名称、规格、型号、数量、价格
36、进行备货要做到先进先出。单据严禁涂改以免错发冒领。 4、 对非一次性消耗物资的领用原则上应以旧换新(即不交旧物不准领新物)如旧物品丢失等情况应写明原因经总务科批准后方可领用。 5、 未经总务科同意未报分管院长批准科室自行采购物品者总务科不予办理入库手续财务科不予报帐。 6、 发物同时要及时核对帐、卡、物并清理货位做好迎接新货入库准备。 第二节 员工工作服管理制度 1、 正常情况下行政人员发放长、短袖衬衫各两件领带一条。 2、 医务人员发放长、短袖白大褂各两件长、短袖衬衫各两件领带一条。 3、 护理人员发放长、短袖工作服各两套裤子两条、鞋一双护士帽一顶。 4、 员工工作服更换原则上按两年更换一次
37、初始计算时间从该员工入院报到之日计起以后顺延下去计算。 5、 因自身原因丢失工作服如需补发一律到总务科自费购买。 20 第三节 固定资产管理制度 1、 总务科负责医院固定资产除医疗器械类外的统一计划、采购、供应、调拨、管理及维修等工作。 2、 严格按规定分类健全固定资产登记帐和固定资产卡片并应详细记录其使用和流动报废等情况使固定资产管理逐步达到规范化、标准化、科学化。 3、 固定资产供应须按计划由专人负责购入未经审批任何人不得随意采购。 4、 加强固定资产的使用管理实行固定资产专人管理对有关设备、仪器等的使用要制定操作规程指定专人操作需调整资产科室必须到管理员处开调拨单才能核减固定资产提高设备
38、使用率和完好率。 5、 做好固定资产的日常维护、保管、保养等工作减少固定资产的非正常损耗。 6、 要尽可能做到物尽其用修旧利废交旧领新节约使用。 第五节 安全管理制度 一、医院防火制度 1、全院员工都要认真做好防火工作从思想上提高防火意识严防火灾事故的发生。 2、易燃易爆品、药品仓库、后勤仓库周围严禁烧废纸杂物不得随地乱丢烟头等火种。 3、全院员工要教育好自己的子女严禁随便玩火。 4、全院办公用房和宿舍严禁私自乱接灯线凡不符合要求的线路应一律拆除5、全院员工自觉维护好消防设施不得随便搬动和损坏消防设施要定期检查保证完好。严禁私自动用各种消防设施。 6、医院各部门对易燃易爆物品、有毒物品要专人专
39、库保管。 7、全院员工应严格按保卫科制定的消防知识培训计划参加培训提高安全意识。 8、熟知消防应急处理措施达到会使用一般灭火器材会拨打报警电话熟悉内部消防专用号码。 9、各科室建立健全安全防火职责。 10、发现情况立即进行处置并报消防监控中心、保安队视火情拨打119。 二、病房安全管理制度 1、患者住院时，及时配发“住院须知”。护士负责宣传、解释让患者尽快了解住院注意事项。 2、规定各病房病人离开病房要把病房的门反锁。手机、皮包等贵重物品随身携带或保管好做好防盗工作。 3、每日12:00-14：00为午休时间。病区内严禁大声喧哗：休息时关好病房门勿将贵重物品放置明显位置。 4、经常进行安全常识
40、、法纪知识的宣传教育。增强法纪观念提高警惕性。对陌生人员严格盘查，发现情况及时向保安队和保安员报告。 5、加强对陪护人员、探视人员的管理力度。严格按规定时间探视晚上值班人员做好探视人员的工作劝其离开病房病房锁门。 6、病区内的安全消防设施不得擅自挪动不得动用消防用水。经常检查以保持设备完好并确保病区楼道消防通道畅通。 7、病房内的氧气管道阀门要灵活严密不用时保持关闭状态。严禁在病房、病区抽烟和动用明火。 8、及时清理死者。清理时要有两人以上在场对死者的遗物当场交给死者家属或单位。如均不在由病区护士长代管然后将尸体运往太平间。杜绝其他矛盾或事故的发生。 员工手册制定声明 本手册由人力资源部组织制定自颁布之日起执行医院所有员工必须遵守。 本手册中引用的内容如与法律法规及医院规章制度有冲突的以法律法规及医院规章制度为准。 本手册中的规章制度如有修订以修订后的规章制度为准。 人力资源部拥有本手册的解释权、修订权。 人力资源部 36