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1、第九章第九章 企业物流信息管理企业物流信息管理 学习目标1正确认识物流信息系统和物流信息管理在物流企业中的地位；2掌握物流信息系统的概念、类型及物流信息管理的内容；3了解和认识企业物流信息技术。9.1 物流信息系统和物流信息管理9.1.1 物流信息管理在企业物流中的地位（1）物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢。如果没有先进、发达的信息系统作支持，物流企业的功能就不可能体现。物流企业为企业提供功能健全的物流服务，面对上、下游众多的企业和零售商甚至客户，如此纷杂的服务，只有在一个完善的信息系统基础上才可以实现。（2）通过物流信息系统，企业可以及时地了解产品市场销售和产品的销售渠道，有利于企
2、业开拓市场和收集信息。（3）通过物流信息系统，企业可以及时掌握产品的库存流通情况，进而达到企业产销平衡。（4）物流信息系统的建立能够有效地节约企业的运营成本。（5）物流信息系统的建立使得物流的服务功能大大拓展。一个完善的物流信息系统使企业能够把物流过程与企业内部管理系统有机地结合起来，如与ERP系统结合，可以使企业管理更加有效。（6）加快供应链的物流响应速度。9.1.2 物流信息系统的概念和类型 1物流信息系统的概念物流信息系统是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导建立起来的，为了进行计划、操作和控制从而为物流经理提供相关信息，为业务人员提供操作便利的人员、设备和过程相互作用的结构体
3、。2物流信息系统的类型（1）在物流活动中，按照所起的作用不同，可将物流信息系统分为订货信息、库存信息、生产指示信息（采购指示信息）、发货信息和物流管理信息等系统。（2）按系统结构不同，物流信息系统可分为单功能信息系统和多功能信息系统。1）单功能信息系统通常只能完成物流的某个单一功能内的信息管理工作，如合同管理系统、物资分配系统等。2）多功能信息系统能够完成一个部门或一个企业内全部的物流功能所需的信息管理工作，如仓库管理系统、运输管理系统等。（3）按系统功能不同，物流信息系统可分为操作型信息系统和决策型信息系统。1）操作型信息系统按照某个固定模式对数据进行处理和加工的系统，其输入、输出和处理的方
4、式均是不可改变的。2）决策型信息系统能根据输入数据的不同，运用知识库提供的方法，对数据进行不同方式的加工和处理，并为客户提供决策的依据。（4）按系统配置不同，物流信息系统可分为单机信息系统和网络信息系统。1）单机信息系统仅能在一台计算机上运行，虽然可以有多个终端，但主机只有一个。2）网络信息系统使用多台计算机，相互间以通信网连接起来，使各计算机之间实现资源共享。9.1.3 物流信息管理的内容 1信息政策制定2信息规划 3信息收集4信息处理 5信息传递6信息服务与应用9.2 企业物流信息技术 9.2.1 物流条码技术 1条码系统（1）条码。条码是由一组按特定规则排列的条、空及对应字符组成的表示一
5、定信息的符号。条码中的条、空分别由深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白色）表示。条为深色，空呈浅色。这组条、空和相应的字符代表相同的信息。前者用于机器识读，后者供人直接识读或通过键盘向计算机输入数据使用。这种用条、空组成的数据编码很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。（2）常用的几种码制。如前所述，条码符号的不同组合形成不同的条码种类，每一种条码都有自己特定的标准码制。我们在超市中最常见的就是EAN和UPC条码），Code羚码（可表示数字和字母，在管理领域应用最广），ITF25码（
6、在物流管理中应用较多），Codebar码（多用于医疗、图书领域），Code93码，Code128码等。其中，EAN码是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换（EDI）的基础；UPC码主要为美国和加拿大使用；在各类条码应用系统中，Code93码因其可采用数字与字母共同组成的方式而在各行业内部管理上被广泛使用；在血库、图书馆和照相馆的业务中，Codebar码也被广泛使用。除以上列举的一维条码外，二维条码也已经在迅速发展，并在许多领域得到了应用。2物流条码（1）物流条码的概念。物流条码是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动
7、识别、自动数据采集。在商品从生产厂家到运输、交换，整个物流过程中都可以通过物流条码来实现数据共享，使信息的传递更加方便、快捷、准确，提高整个物流系统的经济效益。（2）物流条码与商品条码的区别。1）标志目标不同。2）应用领域不同。3）采用的码制不同。4）标准维护不同。9.2.2 GPS技术 全球卫星定位系统（Global Positioning System，GPS）是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统。1GPS的组成与原理GPS由空间部分、地面监控系统及用户接收机3部分组成。（1）空间部分使用21+3颗高度约2.02万千米的卫星组成卫星星座，其中21颗为工作卫星，3颗为备用卫星，这
8、些卫星的轨道均为近圆形轨道，运行周期约为11小时58分，分布在6个轨道面上（每轨道面4颗）。（2）地面监控系统包括5个监控站、3个上行注入站和1个主控站。监控站设有GPS用户接收机、原子钟、收集当地气象数据的传感器和进行数据初步处理的计算机。监控站的主要任务是取得卫星观测数据并将这些数据传送至主控站。（3）用户接收机的任务是能够捕获按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收的用户进行变换、放大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置，甚至三维速度和时间。2GPS在物流中的应用（1）海空
9、导航。（2）实时监控。（3）动态调度。（4）货物跟踪。（5）路线优化。（6）智能运输。9.2.3 GIS技术 地理信息系统（Geographical Information System，GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。在物流信息管理中，GIS可用于如下领域。1数字物流的建立2物流分析与模拟3路况管理9.2.4 POS技术 POS系统的运行一般由以下5个步骤组成。第一步，店铺销售商品都贴上表示该商品信息的条码或OCR标签（Optica
10、l Character Recognition）。第二步，在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条码标签或OCR标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印顾客购买清单和付款总金额。第三步，各个店铺的销售时点信息即时传送给总部或物流中心。第四步，在总部、物流中心和店铺，对接收到的销售时点信息进行分析，在此基础上做出库存调整、订货、补货、配送管理等方面的快速而准确的决策。此外，通过对销售时点信息的深层次开发利用，可以掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，这对商品品种配置、商品陈列、价格设定等方面都可以起到积极的辅助作用。第
11、五步，在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家等）结成协作伙伴关系（也称为战略联盟）的条件，零售商把销售时点信息即时传输给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场的及时、准确的销售时点信息制定经营计划、进行决策。9.2.5 射频识别技术 收发模块 处理模块接口模块收发模块 处理模块存储器 天线天线计算机网络读写器射频卡9.2.6 EDI技术 电子数据互换（Electronic Data Interchange，EDI）是一种在企业之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。2EDI的特征（1）单证格式化。（2）报文标准化。（3）处理自动化。（4）软件结构化。（5）运作规范化。