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1、*物业管理咨询咨询顾问书（六）管理协议册1、甲方承诺在合理期限内予以解决;2、；3、o第十五条对于本协议签订后承接的物业共用部位、共用设备设备，甲乙各 方应依照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发xx和物业管理 方面承担责任的依据。第十六条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料文件资料资料文件 资料文件资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设备、地下管网工 程竣工图等竣工验收资料文件资料资料文件资料文件资料；2、设备设备的安装、使用和维护保养等技术资料文件资料资料文件资料文 件资料；3、物业质量保修资料文件资料资料文件和物业使用说明资料文件资料资料 文件；4、物
2、业管理所必需的其它资料文件资料资料文件资料文件资料。第十七条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，依照国家规 定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章物业的使用与维护第十八条业主大会设立前，乙方应协作甲方制定本物业管理区域内物业共 用部位和共用设备设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方依据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应赐予必要协 作。第十九条乙方可实行规劝、发出书面整改通知、等必要措施，制 止业主、物业使用人违反本小区业主临时公约和物业管理区域内物业管理规章制 度的行为。第二十条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内关于物业管理的 重大事
3、项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的 监督。第二十一条因修理修缮物业或者公共权益，甲方确需临时占用、挖掘本物 业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、 挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在商定时限内恢复原状。第二十二条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰 装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费 用等事项进行商定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意 事项。第二十三条 甲方应于（具体时间）按关于规定向
4、乙方提供能够 直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积 平方米，其中：办公用房 平方米，坐落于;住宿用房 平方米，坐落于;用房 平方米，坐落于 O第二十四条 物业管理用房属全体业主所有，乙方在本协议期限内无偿使 用，但不得改变其用途。第七章专项修理修缮资金第二十五条专项修理修缮资金的缴存（请参照当地法规规定执 行）。第二十六条专项修理修缮资金的管理（请参照当地法规规定执 行） 。第二十七条专项修理修缮资金的使用和分摊：在（物业名称）设立业主大会/临时业主大会之前，专项修理修缮资金 依照国家和当地法规规定的方式使用和分摊。当地法规或政策无规定的，依照以 下商定使用和分摊：1、由拥有或涉及
5、相关权益的业主投票并取得2/3以上投票权通过可以使用， 使用完后，由拥有或涉及此部分权益的业主分摊。2、紧急状况需要即时处理的，由物业管理公司先行使用，使用完后，由拥 有或涉及此部分权益的业主分摊。第二十八条专项修理修缮资金的续筹和使用具体需遵循著地物业菅理方 法执行。第八章违约责任第二十九条 甲方违反本协议第十三条、第十四条、第十五条的商定，致使 乙方的管理服务无法达到本协议第二条、第三条、第四条商定的服务内容和质量 标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。第三十条除前条规定状况外，乙方的管理服务达不到本协议第二条、第三 条、第四条商定的服务内容和质量标准，应按国家或地方行业主管
6、部门规定 的 标准向甲方、业主支付违约金。第三十一条 甲方、业主或物业使用人违反本协议第六条、第七条的商定， 未能及时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，每逾期一日应按欠交 总额的 %的标准向乙方支付违约金。第三十二条乙方违反本协议第六条、第七条的商定，擅自提高物业服务费 用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主 和物业使用人有权要求乙方双倍返还。第三十三条甲方违反本协议第十七条的商定，拒绝或拖延履行保修义务 的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由 甲方承担。第三十四条 以下状况乙方不承担责任：1、因不行抗力致使物业管理服务中断
7、的；2、乙方已履行本协议商定义务，但因物业自身固有瑕疵造成损失的；3、因修理修缮养护物业共用部位、共用设备设备需要且事先已告知业主和 物业使用人，暂且停水、停电、停止共用设备设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共 用设备设备运行障碍造成损失的；5、在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于损害、抢劫、破坏、爆炸、 火灾、盗窃等事由所致之损害，但因乙方有意向或过失所致不在此限。6、甲方或业主、物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方工作人员提供服务所致之任何损害。7、其它业主与使用人另有商定的情形。第九章其他事项第三十五条本协议期限自一年月日起至业主委
8、员会代表全体业主与 物业管理企业签订的物业服务协议生效时，本协议自动终止。第三十六条本协议终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料文 件资料资料文件资料文件资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业 主委员会；业主委员会尚未设立的，移交给甲方或 代管。第三十七条甲方与物业买受人签订的物业买卖协议，应当包含本协议商定 的内容；物业买受人签订物业买卖协议，即为对接受本协议内容的承诺。第三十八条业主可与物业使用人就本协议的权利义务进行商定，但物业使 用人违反本协议商定的，业主应承担连带责任。第四十条本协议的附件为本协议不行分割的组建部分，与本协议具有同等 法律效力。第四十一条 本协议未尽事
9、宜，各方可另行以书面形式签订补充协议，补充 协议与本协议存在冲突的，以补充协议为准。第四十二条 本协议在履行中发生争议，由各方协商解决，协商不成，各方 可选择以下第一种方式处理：1、向 仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第四十三条本协议一式份，甲、乙各方各执份。甲方（签章）乙方（签章）法定代表人法定代表人附件一：规划平面图（项目的规划总平面图红线范围） 附件二：（仅供参考，依据项目实际状况选择和调整）物业构成明细类型幢数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅多层住宅另U墅商业用房工业用房办公楼车库会所学校幼儿园用房合计备注附件三：（仅供参考，依据项目实际状况选择和调整）物业共用部位明
10、细1、房屋承重结构;2、房屋主体结构;3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、内天井；7、户外墙面；8、屋面;9、;0、；11、O附件四：（仅供参考，依据项目实际状况选择和调整）物业共用设备设备明细1、绿地 平方米；2、道路 平方米；3、化粪池 个；4、污水井 个；5、雨水井 个；6、垃圾中转站 个；7、水泵 个；8、水箱 个；9、电梯 部；10、信报箱 个；11、消防设备;12、公共照明设备；13、监控设备；14、避雷设备；15、共用天线；16、机动车库 个 平方米；17、露天停车场 个 平方米；18、非机动车库 个 平方米；19、共用设备设备用房 平方米；20、物业管理用房 平方米
11、；21、；附件五：（仅供参考，依据项目实际状况选择和调整）前期物业管理服务质量标准一、物业共用部位的修理修缮、养护和管理1、房屋外观定时巡查；2、依据房屋使用年限，编制年度修理修缮方案。二、物业共用设备设备的运行、修理修缮、养护和管理1、建立设备房巡查制度和设备管理台帐；2、停水停电提前通知（市政突发停水停电及设备突然故障除外）3、电梯困人：分钟到达现场处理；4、二次供水水箱清洗及水质检测：次/年，水质检测结果合格；5、设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管 道的疏通1、服务时间：每天：oo:00；2、楼道
12、清洁：清扫 次/天，拖洗 次/天；公共场所、绿地、道路: 清扫 次/天；沟渠池井、标识牌、信报箱：清洁 次/周；垃圾清运： 次/天；公共雨、污水管道疏通：一次/年；3、消杀：蚊虫消杀一次/月（夏），次/月（冬）；4、雨雪天气后及时清扫积水积雪。四、公共绿化的养护和管理1、防治病虫害；2、乔木修剪：次/年；草坪修剪：次/年；灌木修剪：次/年。五、车辆停放管理1、经营性停车场有合法手续，有XX标识和进出凭据；2、引导车辆有序停放，对乱停放车辆进行提示；3、经营性停车场有巡视，发觉问题依照车主留下的联系方式尽快与车主取 得联系。六、公共秩序维护、平安防范等事项的关心管理1、平安管理部门建立24小时值
13、班制度；2、对火灾等突发事件有相应处理预案；3、定时开展消防和居家平安宣扬，消防演习：一次/年。七、装饰装修管理服务1、业主在办理装饰装修时，告知其装饰装修中的禁止行为和注意事项；2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝说、阻止、报告 并关心关于部门依法处理；八、物业档案资料文件资料资料文件资料文件资料管理1、建立物业档案资料文件资料资料文件资料文件资料管理制度；2、档案资料文件资料资料文件资料文件资料有专人管理，借阅有记录。九、其他服务1、报修服务时间：24小时，急修：分钟到达或按商定时间到达；2、向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话。；3、社区文化活动：每季度开展
14、一次。物业管理协议本协议各方当事人：委托方（以下简称甲方）：业主管理委员会受托方（以下简称乙方）：*物业管理公司依据中华人民共和国协议法、城市新建住宅小区管理方法物业管理 条例及其实施细则等国家、地方关于法律、法规、规章和政策，在平等、自愿、 协商全都的基础上，就甲方委托乙方对（物业名称）实行专业化、 一体化的物业管理订立本协议。第一条 物业基本状况座落位置：市 区 路（街道）号；占地面积：平方米；建筑面积：平方米；其中住宅 平方米；物业类型：O第二条 委托管理事项1、房屋建筑本体共用部位（外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房 等）的修理修缮、养护和管理。2、房屋建筑本体共用设备设备（共用
15、的上下水管道、落水管、垃圾道、烟 囱、共用照明、天线、中心空调、暖气干线、加压供水设备、配电系统、楼内消 防设备设备、电梯、供水系统等）的修理修缮、养护、管理和运行服务。3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设备（道路、室外上下管道、 化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等）的修 理修缮、养护和管理。4、本物业规划红线内的属配套服务设备（游泳池、商业网点）的修理修缮、说明3一、前期物业管理服务协议4二、物业管理协议19三、业主临时公约24四、业主公约30下 期 咨 询 咨 询 顾 问 书 预报36养护和管理。5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生
16、、垃圾（甲 方室内装修垃圾不在此列）的收集、清运。6、xx、车辆行驶及停泊（但不含车辆保管及保险责任）。7、协作和关心当地公安机关进行公共区域的平安监控和巡视工作（不含住 户人身、财产保险保管责任、住户室内的消防、平安监控与巡视责任）。8、社区文化娱乐活动。9、物业及物业管理档案、资料文件资料资料文件资料文件资料。10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。11、其它与物业管理及房屋增值保值关于的事项。12、上述所有中因甲方原因而发生的委托管理范围之外的工作，经甲方确 认同意后可由乙方代为开展，所发生的费用在甲方认可的预算范围内由甲方支 付。第三条 协议期限本协议期限为年。自 年 月 日
17、起至 年 月 日止。第四条甲方的权利和义务1、与物业管理公司议定年度管理方案、年度费用概预算报告、物业配套工 程、重大的改造和修理修缮工程。2、对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管 理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权 终止协议。3、委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责 令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交关于费用或拒 不改正违章行为的责任人实行催缴催改措施，包括通过法律途径解决。4、不得干涉乙方依法或依本协议规定内容所进行的管理和经营活动。5、负责处理非乙方原因而造成或造成或产生的各种
18、纠纷。6、关心乙方做好物业管理工作和宣扬教育、文化活动。7、法规政策规定由甲方承担的其他责任。第五条乙方的权利和义务1、依据关于法律、法规政策及本协议的规定，制订该物业的所有管理方法、 规章制度、实施细则，自主开展所有管理经营活动，但不得损害大多数业主（住 用户）的合法权益，猎取不当权益。2、遵守国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务 内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按 协议规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3、负责编制房屋及附属设备、设备年度修理修缮养护方案和大中修方案， 经各方议定后由乙方组织实施。4、
19、有权依照法规政策、本协议和业主公约的规定对违反业主公约 和物业管理法规政策的行为进行处理。5、有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整 体管理责任及权益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。6、有权依照条例及本协议按总成本的10%收取管理酬劳。7、接受物业管理主管部门及关于政府部门的监督、指导，并接受甲方和业 主的监督。8、至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用及本体修理修缮基金费 用收支帐目。9、对本物业的公用设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改 扩建完善配套项目，须报甲方和关于部门批准后方可实施。10、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载
20、关于变更状况。11、开展有效的社区文化活动和便民服务工作。12、本协议终止时，乙方必需向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管 理档案、财务等资料文件资料资料文件资料文件资料；移交本物业的公共财产， 包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务审计。13、不承担对业主及非业主使用人人身、财产、车辆保管、保险责任与义务。第六条管理目标乙方依据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（所有修理修 缮、养护和管理的工作标准和考核标准）。第七条管理服务费用1、乙方按各方协商的标准向业主（住用户）收取，即按每月每平方米建筑 面积一元的标准执行。2、管理服务费的标准在遵循政府相关法规条例
21、的基础上，按各方议定的标 准调整。3、乙方对物业所有权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的修理修缮养 护，及其它特约服务，实行成本核算方式，按实际发生费用计收，但甲方有权对 乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。4、房屋建筑（本体）的共同部位及共用设备设备的修理修缮、养护与更新 改造，由乙方提出方案，经各方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体修理修 缮基金中支付。房屋本体修理修缮基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指 导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并协作维护。第八条违约责任1、如因甲方原因，造成乙方未履行规定管理目标或直接造成乙方经济损失 的，甲方应赐予乙方相应补偿；乙方有权要求甲
22、方限期整改，并有权终止协议。2、如因乙方原因，造成未能履行管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙 方应赐予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止协议。3、因房屋建筑或设备设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，乙方 不承担任何责任。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承 担责任并负责善后处理（造成或造成或产生事故的直接原因，以政府关于部门的 鉴定结论为准）。4、甲、乙各方如有实行不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。第九条其它事项1、各方可对本协议的条款进行修订更改或补充，修改或补充时应以书面形 式另行签订补充协议，
23、补充协议的内容与本协议具有相同的法律效力。如出现补 充的内容与本协议有不符的，应以补充协议为准。2、协议规定的管理期满，本协议自然终止，各方如续订协议，应在该协议 期满六个月前向对方提出书面建议或建议或意见。在协议期满后，乙方可参加甲 方的管理招投标并在同等条件下优先取得管理权，但依据法规政策或主管部门的 规定被取消投标资格/资质/资质或优先管理资格/资质/资质的除外。乙方全部履 行协议责任并管理成果优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订 协议。3、本协议执行期间，如遇不行抗力，致使协议无法履行时，各方均不承担 违约责任并按关于法规政策规定及时协商处理。4、本协议在履行中如发生争议
24、，各方应协商解决，协商不成时，提请物业 管理主管部门调解，调解不成的，可以通过法律途径解决。5、本协议之附件均为协议有效组建部分；本协议及其附件内，空格部分填 写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵守中华人民共和国关于 法律、法规和政策执行。6、本协议一式三份，甲、乙各方及物业管理主管部门（备案）各执一份， 具有同等法律效力。7、本协议自签订之日起生效。甲方签章：乙方签章：负责人：负责人：业主临时公约（项目名称）是全体业主共同的家园。为维护小区的宁静、洁 净和祥和，全体业主共同立约，并承诺履行如下义务：1、 与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度，理性
25、处理邻里纠纷。2、 业主应遵守法律、法规的规定，依照有利于物业使用、平安、洁净以及 公平合理、不损害公共权益和他人权益的原则，在供电、供水、供热、供气、排 水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境爱护等方面妥善处理与相邻 业主的关系。3、 不将所购住宅物业用作办公、营业、展览、仓储等经营性用途。4、 未经依法批准，不得占用任何共用部位和共用设备设备；除非为公共权 益而设置者外。对公共天面的非公共权益的合理使用应征得其它相邻业主的同 意。所有放置在公共场所的物品均视为废弃物，物业管理人有权清理而无须事先 通知。5、 不在道路、公共小区、绿地、广场等公共场所晾晒衣物。6、 不在小区任何地方包
26、括自己家中存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危急 物品。7、 损毁小区内任何公共设备，均应照价赔偿。未成年人损毁的，监护人承 担赔偿责任。8、 自觉监控装修、音响、娱乐活动等发出的声响，以不干扰邻居正常生活 为度。9、 不得在小区的垃圾箱（站）翻拣垃圾；不得晾晒、煎熬恶臭或剌激性气 味的物质或排放烟尘。10、从楼上向外抛弃物品是严峻违反公德和危害公共平安的行为，在全体业 主的授权下物业管理人有权劝说、制止；11、小区内不得张贴大字报、标语，除非公益性活动，不得使用扩音器材。12、小区内不得饲养足以令他人恐慌的动物。饲养宠物者应加以有效约束， 如对相邻人的平安或宁静造成威胁或干扰，饲养人应将该宠物移
27、出小区。13、因修理修缮养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，物业管理企 业应事先告知相关业主，相关业主应赐予必要的协作。相关业主阻挠修理修缮养 护的进行造成物业损毁及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。14、业主的家庭成员或者其他物业使用人应一同遵守本（临时）公约。15、为维护业主的共同权益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理 企业以下权利：A、依据本（临时）公约制定物业共用部位和共用设备设备的使用、公共秩序和 环境卫生的维护等方面的规章制度；B、以批判、规劝、发出书面通知、等必要措施制止业主、物业使用 人违反本（临时）公约和规章制度的行为；C、；D、o16、本小区的装修管理规定
28、、治安、消防、xx管理规定、电梯使用管 理规定和环境、卫生管理规定是本临时公约的附件，全体业主承诺遵守。17、业主违反本（临时）公约关于物业的使用、维护和管理的商定，阻碍物业 正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据本（临 时）公约向人民法院提起诉讼。18、本（临时）公约修订的权力在业主大会。附件：装修管理规定环境、卫生管理规定治安、消防、xx管理规定电梯使用管理规定我已认真阅读、理解并承诺遵守本公约及其附件的全部内容。签名：日期：附件一：装修管理规定（项目名称）是全体业主共同的家园。为维护小区的宁静、 洁净和祥和，全体业主共同定立本规定，并承诺履行如下义务：1、不改变
29、房屋的使用用途，将住宅用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。2、在进行室内装饰装修时，应遵守xx部住宅室内装饰装修管理方法和（城 市名称）城市室内装修管理规定。3、在工程开工前，向物业管理部门申报登记，清晰物业管理部门告知的关于装 饰装修工程的禁止行为和注意事项，与物业管理部门签订装饰装修管理协议, 并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业。4、不拒绝和阻碍物业管理部门依据装饰装修管理协议的商定，对装饰装修活动 进行的监督检查。5、按装修管理协议商定的时间装修，以免滋扰邻里。6、不因房屋装修影响毗邻房屋的使用平安。7、不擅自改变房屋建筑及其设备设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等 部
30、位设备的颜色、外形和规格）、设计用途、功能和布局等。8、不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。9、装修垃圾袋装，并按物业管理部门指派地点、指派时间堆放。（10-14项，依照项目实际状况制定）10、 一楼私家小区内只允许搭建木制简易花架，且符合物业管理部门统一规定款式，从室内草坪至花架顶端高度不超过 米，长不超过米，宽不超出围墙或护栏外沿，上部不得覆盖阳光板或透亮玻璃。11、 安装遮阳蓬、雨蓬须经政府规划部门批准，到物业管理部门备案，且一楼不得安装遮阳蓬、雨蓬，二楼以上阳台只许安装 色布料可收缩雨蓬，且向外伸展宽度不超过 CMo12、 所有阳台、平台不得封闭，护栏不得更改
31、（含颜色、材料、增加门扇）。13、 由业主户内通达的顶楼平台可作木制花架、遮阳蓬（周边不得封闭），蓬顶只许盖白色透亮卡普隆板，周边不得超出女儿墙外沿。14、 洋房车库门、私家苑门、所有住户防盗门、防盗窗花和拉闸门（安于门窗内侧），需按物业管理部门指派款式安装。安装空调应当将空调机外机安装 在建筑设计指派位置，并注意安装结实，防止跌落。附件二:环境卫生管理规定（项目名称）是全体业主共同的家园。为维护小区的宁静、 洁净和祥和，圣记1k主共同定立本规定，并承诺履行如下义务：1、遵守本市市容及环境卫生规定。2、注意保持本物业的环境卫生，不乱扔烟头、纸屑，严禁随地大小便。3、不在本物业内乱搭、舌L贴、乱
32、挂、乱写、乱画等。4、应当将家居杂物、垃圾投放到指派的地点。5、不破坏公共绿化及设备，包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设备等。 不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。6、不在公共场所种植花草树木，搭花架。7、在自家小区内种植树木不超高，影响邻里。8、不违反政府规定或在非指派地点燃放烟花、爆竹。9、本物业不得饲养以下动物：（此处可依据项目状况自行增加及删减）狗（） 家禽（） 鸽子（） 其他：对于本物业内允许饲养的动物：1）饲养人应当遵守当地政府的关于规定办理合法手续，并告知物业管理部 门；2）在遛狗时，应以绳束之，佩戴口罩，及时清洁宠物在公共区域内排放的 粪便；3）饲养动物，如滋扰邻里，有
33、平安隐患，应自行将动物清离本物业。（如当 地法规有相关规定的，可按地方法规操作）10、 注意爱护楼梯等共用场地的环境卫生，如有物品洒落在共用场地，应自行清除，污染、破坏地面、墙面的，需恢复原样。11、 不利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告，不在玻璃窗上张贴报纸，以免有碍观瞻。12、 空调机冷凝水应当接入统一排水管道，防止随处滴漏。13、 空调机外机发出超标噪音的，应当停止使用，及时排除故障或更换。14、 商铺业主不超线经营，越线摆卖。商铺业主不任凭悬挂招牌。悬挂招牌应符合当地政府规定，不影响本物业整体形象，不损害相邻业主权益。附件三:治安、消防、XX管理规定（项目名称）是全体业主共同的家园。为维护
34、小区的宁静、 洁净和祥和，全体业主共同定立本规定，并承诺履行如下义务：1、不利用房屋窝藏犯罪人员和赃物或其他从事危害公共权益的活动，对违法犯 罪人员和犯罪行为及时举报。2、在物业管理区域内发觉行为可疑人员应及时与物业管理部门联系。3、业主出租房屋，应符合相关法律法规的规定，并告知物业管理部门。4、对易坠落的物品妥善保管，严禁高空抛物。5、爱护防火设备设备，遵守防火规定，发觉火灾隐患，应及时通知物业管理部 门。6、不对楼层防火门擅自加锁。7、不在公共部位搭建或安装、放置任何物品堵塞消防通道。8、公共天台是发生火警或紧急事故时逃命的场所，非上述状况不得使用公共天 台作任何其他用途。9、管理好电炉、
35、燃气用具。使用电炉、燃气炉时勿外出。10、 道闸一次起落放行一台车，进出停车场出入口时勿跟随。11、 车辆应停放在停车场或指派的停放地点，防止任凭停放而影响公共xx秩序。12、 业主离车后应锁好车门，关闭车窗，车辆出入凭证随身携带，勿将宝贵物品存放车内。13、 不在本物业内修理、清洗车辆，车辆漏油造成地面污迹应及时自行清理。14、 不在本物业内试车，练车。15、 不在本物业内鸣喇叭，车辆停放时应当及时关闭发动机。16、 机动车辆停放期间，防盗报警器应使用静音，报警造成或造成或产生噪音应迅速解除。17、 应当依照停车场收费标准交纳停车费。18、 应当爱护停车场设备设备，造成损毁的应承担赔偿责任。
36、19、 车位是停放车辆的地方，不堆放杂物、安装设备或改作他用。20、 不在物业停车场车位上长期停放极度破残，以至影响本物业环境和容貌的车辆。21、 行驶时应严格遵守xx标识的要求。22、 非机动车辆自行锁好，在物业内固定停放处停放，长期不使用的应及时处理。附件四：电梯使用管理规定（项目名称）是全体业主共同的家园。小区内电梯也是每 位业主的共同财产，且是所有共同财产中最为昂贵的设备之一，爱护和延长其使 用寿命既是您的责任，又可节省您不必要的支出，信任您会像爱护家庭的电视、 冰箱一样爱护它，爱护它。为维护小区的共同权益，全体业主共同定立本规定， 并承诺履行如下义务：1、使用电梯时应文明操作，不用钥
37、匙等硬物按动或拍打显示按钮及任凭按动警 铃按钮；2、电梯运行过程中切勿将身体依靠轿门，以免发生危急；3、平安运行，不追逐打闹、前后摇摆；4、进出电梯，勿在轿门中间停留或谈话；5、运送重物，请放置轿厢中间；6、不超载，当超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不采纳任何形 式的强制关门手段；7、防燃防爆，勿携带危急物品进入电梯；8、如遇火警，请勿使用电梯；9、礼貌乘梯、礼让老人和儿童，学龄前儿童须由大人带领乘梯；10、 为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和搬动损毁轿箱内装饰物；11、 劝阻儿童不行在电梯四周玩耍，以免影响他使用电梯及自己受到损害。12、 当电梯在运行中突然发生
38、停运等故障时，乘客不必紧急，可按警铃报告, 耐心等待修理修缮人员到来，不实行拍打按钮、箱体以及强行撬门等急躁行为， 这可能致使对电梯的破坏，使救援工作及电梯修复更加困难；13、 乘客看到停运标志时请不要实行任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外事故。物业公司在履行管理服务的过程中需要符合国家及地方的法律、法规的规 定，为理顺相关主体间的法律关系，明确各方的权利与义务，结合本公司的实际 操作状况,特作如下示范文本，以供贵司参考使用：业主公约第一条 为维护本物业管理区域全体业主、非业主使用人在物业管理活动 中的合法权益，维护公共环境卫生和正常秩序，保障物业的平安与合理使用，XX 管
39、理有序、服务完善、环境美丽、文明和谐的新型社区，依据关于法律法规制定 本公约。第二条本物业的基本状况（一）物业名称：（二）坐落位置（附图）：（三）物业总建筑面积：（四）物业类型：（五）土地宗地号：（六）物业及配套设备的所有权清单：第三条本公约对本物业管理区域全体业主和非业主使用人均具有约束 力。物业的所有权人发生变更时，公约的效力及于物业的继受人。第四条全体业主全都同意在业主大会通过，聘请的 物业管理公司依据物业管理服务协议对本物业进行物业管理服务。第五条业主在物业管理活动中依照关于法律、法规的规定和本公约的商 定，享有相应的权利，履行相应的义务。业主转让或出租物业时，应将本公约向受让人或承租
40、人明示，并应将物业 转让或出租状况书面告知物业管理企业。第六条本物业管理区域应依照关于法规的规定设立业主大会，选举造成 或造成或产生业主委员会。第七条本物业管理区域的业主大会应当制定业主大会和业主委员会议 事规则。第八条 业主应参加业主大会会议，关心业主大会、业主委员会、物业管 理企业以及相关单位在物业管理方面的工作。第九条 业主同意依照有利于物业使用、平安以及公平、合理的原则，准 确处理供水、排水、通行、通风、采光、修理修缮、装饰装修、环境卫生、环境 爱护、房屋外观等方面的关系。第十条业主、非业主使用人应当依照规划部门批准的用途使用物业，不 得擅自改变物业的使用功能。第十一条业主对物业专有部
41、分的使用、修理修缮、养护行为不得阻碍其 他业主的合法权益和业主的共同权益。第十二条业主装饰装修物业时应遵守以下商定：（-）应当事先告知物业管理企业，并与物业管理企业签订装饰装修管理 协议。（二）应在指派地点放置装饰装修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位 和公共场所。（三）业主装修时应严格遵守装修施工时间（上午一时至一时, 下午一时至一时），已有业主入住的，晚间 时至次日上午 时，中 午时至一时以及节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等造成或造成或产生严峻 噪声的施工。（四）按规定可以安装防盗网的，应依照统一的标准制作安装，以保持物 业区域外观统一。（五）业主应遵守装修管理协议，因违反装饰装修管理协议而
42、影响物业用 电、用水、供气、通讯、有线电视等使用功能的，应承担相应责任。（六）因装饰装修房屋影响共用部位、共用设备、设备的平安使用以及侵 害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第十三条 物业在使用中存在平安隐患，已经或者即将危及公共权益及他 人权益的，责任人应当及时应急修理修缮；责任人不履行或者无法履行应急修理 修缮义务的，物业管理企业可在社区工作站（社区居民委员会）、业主委员会关 于人员到场见证下进入物业内部应急修理修缮；修理修缮所需的费用由责任人承 担。第十四条因修理修缮养护物业需要进入相关业主的物业专用部分时，业 主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应赐予
43、必要的协作。相关业主阻挠修理修缮养护造成物业损毁及其他损失的，应负责修复并承 担赔偿责任。第十五条业主应当按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应 按物业管理企业指派的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。第十六条 业主及非业主使用人使用电梯应遵守本物业区域的电梯使用的 关于规定。损毁电梯设备的，应承担相应的赔偿责任。第十七条物业区域的车辆行使、停放应遵守本区域停车场使用规定和使 用协议。第十八条 依照关于规定饲养犬只的，在犬只外出时应为犬只戴防护口罩、 佩束犬链，并由成年人牵领、看管，即时清除犬只排出的粪便。第十九条本物业管理区域禁止下列行为：（一）擅自改变房屋的结构和外貌；（二）
44、擅自占用或损毁公共楼梯、扶栏、走道、地下室、平台、外墙、屋 面等共用部位，擅自移动或损毁共用设备、设备；（三）擅自在天井、庭院、平台、屋顶、绿地、道路等共用部位、共用场 地搭建（构）筑物；（四）擅自摆设摊点；（五）侵占或损毁道路、绿地、花卉树木、艺术景观及文体休闲设备；（六）乱抛垃圾杂物和高空抛物；（七）违反关于规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害 物质；（八）室内不得制造超标准噪声，包括大音量播放电视、音响，进行喧闹 的聚会、舞会，机器设备噪声等；（九）违反规定在物业管理共用部位和相关场所悬挂、张贴和乱涂乱画；（十）违反关于规定饲养家禽、家畜及宠物；（十一）;（十二）法律、法规
45、禁止的其他行为。第二十条 业主应依照关于规定交纳、使用和管理修理修缮基（资）金。第二十一条业主利用物业共用部位、共用设备设备设置广告或进行其他经营活动的，应当征得关于业主、业主大会的同意，并依照规定向物业管理企业办 理关于手续。依照前款规定猎取的收益，按下列第 种方式处理：（-）纳入管理费；（二）纳入修理修缮基（资）金；（三）;（四）O第二十二条业主未按规定交付物业管理服务费的，物业管理公司应当督 促其限期交付，业主逾期仍未交付的，业主委员会或其委托的物业管理企业可以 在物业管理区域内公布物业管理服务费收交状况，并注明欠交费用的业主姓名、 楼座房号进行催缴；仍未交付的，物业管理企业可以依法向人
46、民法院提起诉讼。业主与非业主使用人商定由非业主使用人交纳物业管理服务费用的，从其 商定，业主负连带交纳责任。第二十三条全体业主同意在物业管理服务活动中授予物业管理企业以下 权利：（一）依据关于法律法规、本公约和物业管理服务协议，制定必要的规章 制度，并督促业主和非业主使用人遵守、执行；（二）实行批判、规劝、警告等方式制止业主和非业主使用人违反本公约 的行为；（三）在物业管理区域内公布不遵守公约及相关法律法规的业主、非业主 使用人的姓名及违约事实；（四）0第二十四条其他补充条款（-）(-)（三）第二十五条业主公约须经业主大会通过后生效。业主大会对公约进行修 改的，修改后的公约经业主大会通过之日起生效。附件1:物业管理区域附图附件2：一、开发xx单位的基本状况：（一）企业名称：（二）注册地：（三）法定代表人：（四）联系电话：（五）通讯办公办公地址：二、物业管理单位的基本状况：（一）企业名称：（二）注册地：（三）法定代表人：（四）资质等级：（五）联系电话：（六）通讯办公办公地址：三、业主大会、