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1、神经内科优秀护理团队先进事迹材料我院自2018年开始在全院范围内开展“坚持文明优质 服务，改善患者就医感受“，规范全院职工的文明用语、文 明形象及文明优质服务，创新服务模式、为患者提供优质护 理服务。真正做到让人民群众看病就医感受明显改善，社会 满意度明显提高。努力实施医院让“政府放心、患者满意、 百姓健康、社会认可、员工幸福”五位一体的战略目标。神经内一科护理团队在护理部的关怀和带领下全体护 士牢记医院的战略目标，来提高患者满意度，“以病人为中 心”开展优质护理工作，全面落实责任制整体护理，改善患 者住院环境，提升患者就医体验，构建和谐医患关系，为患 者提供安全优质高效满意的护理服务。各位责
2、任护士在保证 对患者进行安全和高效的治疗与护理的基础上，在工作中不 断探索和实践，从每一件小事做起，从每一个细节着手。希 望我们的付出能给患者带来帮助，本科室病房提供中央空调, 24小时开水，热水供应。护士主动热情帮助患者打水送饭， 一床一隔帘，便民服务箱为患者提供方便的服务，各病房各 区域标识规范，醒目。每位医务人员使用礼貌用语，微笑服 务，杜绝生冷硬推现象。实行首问负责制，从细微处关怀病 员，提高患者满意度。为患者提供方便温馨舒适的就医环境。本科室每月开展护理查房，提高护士主动学习能动性， 培养护士自信心，对全科护理人员进行分层培训，考核，特 别是年轻护士，稳步提高各级护理人员技术能力，达
3、到人人 过关，熟练掌握，灵活运用，有效降低了护理风险，最大限 度保障护理安全。每周进行优质护理服务住院病人满意度调 查，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 科室质控小组每月对优质护理服务进行检查，将优质护理与 护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐 一完善我可科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水 平，为患者提供更优质更安全的护理服务。抗击疫情在行动，优质护理再提升，携手抗疫本科室更 是规范病区管理，切断病毒传播途径。加强病区门禁管理, 严格按照“一患一陪一证”的要求，病区实行封闭式管理, 落实每日健康码、行程码查验与进出动态登记。将入院评估 关口前移，严格排
4、查近期旅居史，认真向新入院患者家属宣 讲防控管理制度，耐心指导老年病人手机操作，守住病区防 控的第一道门。积极开展多种形式的健康教育方式，护理人 员在细微处发现问题解决问题，时刻把人文关怀渗透到抗疫 各个工作环节，如帮助高龄患者点餐送餐。根据疫情所遇到 的困难，推行人性化、个体化护理服务。对于密接人员，安 排护士一对一的全程陪同及接送患者。为了让护理人员及时 更新知识，做好自我防护和疫情防控相关工作，科室及时组 织护理人员学习并掌握最新的新冠肺炎诊疗指南、感控知识 及护理要点。同时对护工、保洁等人员进行相关知识培训与 考核，确保人人都是疫情防控的参与者。对于神经内科护理 人来说，坚守岗位，勇于奋战，不计辛劳，与新冠展开拉锯 战，与病魔进行时间赛跑，一切的防控措施、一切的努力与 付出，只为保障患者安全、让患者满意、让家属放心。优质护理服务一直贯穿于医院的护理工作中，神经内科 全体护理人更是将优质服务举措落实到每一位患者身上，体 现在每一个治疗护理细节当中，不断改善患者就医体验，从 实际出发解决患者需求，患者及家属感激地向医护人员说道, “住院以来，亏了你们的精心医治和无微不至的照顾，让我 的病情得以治疗并康复出院”。这是给予科室全体护理 人员最大鼓励和肯定，神内一科的全体护士们将以更加饱满 的工作热情，为患者提供更加优质的医疗护理服务，为患者 健康保驾护航。