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1、电子商务基础与实务试卷（A）（20*20*学年度第*学期 20*级*专业）闭卷，试卷共4页，答题时间120分钟学号 姓名 专业 班号 学院（说明：请考生将答案写在“武汉晴川学院考试答题纸”纸上并标明题号，否则 不得分。）一、单项选择题（从下列各题备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在相 应的位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分。）1、电子商务的核心是（）。A.计算机技术B.数据库技术 C.网络 D.商务2、最早的网上B2c公司是（）。A.英国的网上服装店B.美国的网上商城亚马逊C.英国的网上书店亚马逊D.美国的网上书店亚马逊3、生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务
2、活动。A. B2C B. B2B C. C2C D. B2G4、下面的IP地址，书写正确的是（）。A. 123. 32. 1.258B. 145, 42, 15, 50C. 168. 12. 150.0D. 142； 54； 23； 1235、射频识别属于物联网的（）。A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层6、每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）OA.登录 B.结算 C.购物 D.注册7、网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象。为实现此目的，（）是最重要的事情。A.商店的商标B.漂亮的页面C.优惠的价格D.绚丽的动画8、新零售的本质是（）。A.渠道一体化B.
3、对人、货、场三者关系的重构C.经营数字化D.以消费者体验为中心9、电商经过几年的高速增长，电商平台的获客成本越来越高，流量红利（）oA.增加 B.减少 C.不变 D.不确定10、阿里巴巴的电子商务交易模式属于（）。A.基于企业自有网站的B2B交易 B. C2c电子商务交易C.基于第三方平台的B2B交易 D. B2c电子商务交易11、下列选项中属于水平B2B电商平台的是（）。A.戴尔官网 B.化工网C.上海书城 D.环球资源网12、下列选项中，（）不属于网络营销的职能。A.网站推广 B.信息发布 C.网络广告D.客户服务13、网络市场调研的第一步是（）。A.收集信息B.制订调研计划C.明确问题与
4、确定调研目标 D.确定调研的具体内容14、直播按照表现形式，可以分为文字、图文、语音、视频四种形式，其中（）直播是最主要的形式。A.文字B.图文C.语音D.视频15、在电子商务信息安全的要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人获取指 的是（）。A.信息的保密性B.C.信息的不可否认性D. 16、加密后的内容称为（A.密钥 B.算法 C. 17、下列各项中，（）A.开放性B.虚拟化C. 18、下列各项中，（）A.蚂蚁花呗 B.余额宝信息的完整性交易者身份的真实性）O密文 D.明文不是网上银行的特点。智能化D.运营成本高 是支付宝的理财产品。C.蚂蚁金服D.支付宝19、从环境保护的角度出发，将其妥
5、善处理，以免造成环境污染物流方式是（）A.生产物流 B.回收物流 C.废弃物物流D.国家物流20、物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）A.回收与废弃物物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流二、多项选择题（从下列各题备选答案中选出多个正确答案，并将其代号写在相 应的位置。答案选错或少选者，该题不得分。每小题3分，共15分。）1、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。A.直接电子商务B. B2B电子商务C. B2c电子商务D.间接电子商务E. C2c电子商务2、网络拍卖网站的形式主要有（）。A.专业拍卖网站B.平台式拍卖网站C. B2B拍卖网站 D. B2c拍卖网站
6、 E.C2c拍卖网站3、水平B2B电商平台的特征为（）。A.面对某一行业B.面对多个行业C.追求“全”D.专业性强E.面向某个区域4、数字签名可解决（）的问题。A.数据泄露或篡改B.身份确认C.用户未经授权访问网络D.病毒防范E.消息认证5、内容运营中“内容”有两层含义，分别是（）。A.内容形式 B.内容剪辑 C.内容策划D.内容归纳E.内容渠道三、简答题（每小题6分，共30分。）1、简述电子商务经历的发展阶段。2、简述新零售主要特征。3、简述垂直型B2B电子商务平台的类型。4、简述网络调研的步骤。5、简述微信公众号的盈利模式。四、案例分析题（每小题10分，两小题，共20分）网购鲜花从荷而来今
7、天情人节，由于菜鸟网络的参与，50万朵荷兰郁金香魔术般漂洋过海飞入 中国寻常百姓手中。专家认为随着菜鸟网络介入冷链市场，有望引导制定行业标 准化，并且通过强大的社会化冷链资源聚合能力，开启鲜花冷链一体化示范。今 年2月，天猫、荷兰领事馆联合推出“爱从荷而来”情人节特惠活动，50万朵荷 兰郁金香被哄抢而光。随后的保障工作都转移到了提供全程物流解决方案的菜鸟 网络身上。首先，该批鲜花采取的电商平台预售模式，平台拿到订单后向荷兰供应商进 行采购，采购商由于手握订单批量比较大，与供应商谈判筹码高，降低采购成本, 从价格上与国内供应商鲜花价格相比具有更强的竞争力。负责此次鲜花销售的进 口商一一爱尚鲜花的
8、CEO邹小峰告诉记者，除了北、上、广，大部分城市一年的 进口鲜花量都不会有这么多。他表示，以往要搞大规模的鲜花配送，最稳定的也 只能达到在某3天内送达，50万朵鲜花需要在同一天送到26个城市的消费者手中 压力非常大的。根据菜鸟网络设计的方案，鲜花须提前两天进入配送城市，提前 一天全面检查有无损毁，情人节当天早上4:00前，所有的花要到达距离消费者最 近的配送网点。这样基本上可以保证鲜花可以不出意外地当天送达。我国冷链发展迅速，但就服务而言，远不能满足市场需求。供应链为王 作者、现代物流报副总编杨达卿指出，以水果蔬菜为例，冷链体系相对比较完善 的北上广，也至少有20%的产品没有任何冷链设施的，仅
9、仅是简易的棉被遮盖， 这个比例在中西部城市能达到70%以上。杨达卿认为，缺乏信息集成，缺乏专业设施和标准化服务等，都是导致目前 国内冷链发展滞后的因素。就拿鲜花的托盘来说，荷兰鲜花交易市场上有专业的 标准化托盘，在仓库、海运、空运、干线运输过程中均可满足使用。而在中国， 由于缺乏标准托盘，鲜花往往换一个环境就需要换一种托盘，这样多次搬运使得 鲜花成本和损耗率大大增加。菜鸟网络作为一个专业的物流信息平台，汇集大量成熟电商和物流企业，完 全有条件建立起电商冷链的标准化操作流程，更可以引导一批大的企业参与行业 标准化制定，帮助完善冷链市场体系。在中国，由于现有的物流体系很难支撑跨区域配送，目前鲜花交
10、易仍然是线 下独大。菜鸟网络相关负责人表示，希望通过这次大范围的活动来整合可用社会 化物流资源，为生鲜配送服务，降低物流成本，并且努力帮助电商企业改变鲜花 销售线下独大的格局。杨达卿亦认为，菜鸟网络具备强势的社会化物流资源整合能力，或将对跨区 域冷链服务开启了一个示范作用。记者了解到，在菜鸟网络的冷链体系内，汇集 了思迈速递、顺丰速递、微特派、小红帽、众萃冷链等优质物流供应商。一条完整的跨国鲜花冷链包括采摘、温控、干线运输、报关、保鲜存储、分 包、落地配送等环节，而每一个环节都有非常严格的特殊要求，目前国内还无法 通找到一家公司来实现一体化服务。为了将这些鲜花送达26个城市，超过16家物 流企
11、业通过菜鸟网络聚集到一起，提供仓库、干线、落地配送等一系列物流服务。 在整个过程中，从包裹到仓储运输，菜鸟网络初步探索出一套鲜花冷链的标准化 的服务流程。随着电商蓬勃发展，国内物流资源也逐渐丰富起来，但是普遍呈现小而散的 局面。放眼全国，目前能做全国性冷链的企业寥寥无几，跟发达国家相去甚远。 以国内车载冷机市场，70%以上被外资企业占有，只有不足30%的市场份额被国内 冷链设备企业填补。专家指出，由菜鸟网络倡导物流生态圈的如果真正能够建立 和完善起来，社会化物流模式将帮助更多的国内物流企业有机会直接参与分工。 1、结合案例说明电子商务物流的主要功能有哪些？2、结合案例分析国外鲜花电商模式取得成
12、功的关键有哪些？五、论述题（每题15分，共15分）1、试述微信营销的技巧电子商务基础与实务试卷参考答案及评分标准（A）（20*20*学年度第*学期 20*级*专业）命题教师：一、单项选择题（从下列各题备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在相 应的位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分。）1-5 DDBCA 6-10 DABBC 11-15 DCCDA 16-20 CDBCA二、多项选择题（从下列各题备选答案中选出多个正确答案，并将其代号写在相 应的位置。答案选错或少选者，该题不得分。每小题3分，共15分。）1-5 AD AB BC AB AE三、简答题（每小题6分，共30
13、分。）1、答：电子商务的发展阶段：（1）基于EDI的电子商务。（1分）（2）基于互联网的电子商务。（1分）（3）基于3G、4G、5G的移动电商。（2分）（4）基于新兴技术的智慧电子商务。（2分）2、答：新零售的主要特征有：（1）渠道一体化（1分）（2）经营数字化（1分）（3）门店智能化（2分）（4）物流智能化（2分）3、答:垂直B2B电商平台又分为以下四种类型：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。（1分）（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。（2分）（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。（1分）（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。（2分）4、答：网络市场调研
14、一般包括以下几个步骤。（1）明确问题与确定调研目标。（2分）（2）制定调查计划。（1分）（3）收集信息。（1分）（4）分析信息。（1分）（5）提交报告。（1分）5、微信公众号的盈利模式。答：微信公众号的盈利模式有：（1）开通流量主来获得收益。（2分）（2）依靠广告赢利（2分）（3）内容付费模式（1分）（4）电商模式（1分）四、案例分析题（每小题10分，两小题，共20分）1、答：物流系统的功能要素主要包括运输（1分）储存保管（1分）包装（1分） 装卸搬运（2分）流通加工（1分）配送（2分）物流信息管理等7项功能。（2分） 2、答：结合案例分析国外鲜花电商模式取得成功的关键有哪些？（1）采购采用预售模式，降低采购成本，销售价格有竞争力（3分）（2）物流信息化程度要高（2分）（3）采用第四方物流，提升物流运输效率（2分）（4）采取冷链运输，保证鲜花运输过程中保证品相（3分）五、论述题（每题15分，共15分）做好数据分析 打造优质内容 整合沟通渠道 获取粉丝信任（2分）（2分）（2分）（2分）精准挖掘客户 增强粉丝黏性 形成微信矩阵 促成效益转化（2分）（2分）（2分）（1分）