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1、 初级质量工程师 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 一、单选题:1、符合性的质量概念指的是符合（）。A现行标准的程度 B顾客要求的程度 C技术文件的程度 D工艺参数的程度 标准答案：a 2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A定量化 B定性化 C感受化 D理想化、标准答案：a 3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A关键质量特性 B重要质量特性 C次要质量特性 D一般质量特性 标准答案：b 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 4、行业标准是对（）的补充。A企业标准 B国家标准 C地方标准 D
2、国际标准、标准答案：b 5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A质量目标；B质量策划；C质量保证；D质量改进 标准答案：d 6、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A检查 B标准化、C计量 D检定 标准答案：c 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 7、产品质量责任是一种综合的（）。A法律责任 B民事责任 C刑事责任 D行政责任 标准答案：a 8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）A期望 B信任 C保证 D要求 标准答案：b 9、标准是（）的产物。A过程 B管理的系统方法 C标准化活动 D管理活动 标准答案
3、：c 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）A一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C违规操作造成人身伤亡 D因告知上的原因导致的不合理的危险。标准答案：c 11、下列论述中错误的是（）。A特性可以是固有的也可以是赋予的 B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C产品可能具有一类或多类别的固有特性 D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 标准答案：b 12、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A质量管理和质量
4、保证技术委员会 B国际卫生组织 C国际质量组织 D国际体系管理委员会 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：a 13、2000 版 IS09000 族标准的理论基础是()。A持续改进原理 B系统理论 C八项质量管理原则 D十二项质量管理体系基础 标准答案：c 14、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A准确性 B一致性 C溯源性 D法律性 标准答案：b 15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。A文件评审；B现场审核的实施；C纠正措施的验证；精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 D审核报告
5、的编制、批准和分发；标准答案：c 16、审核计划应由（）编制。A实习审核员 B审核方案管理人员 C审核员 D审核组长 标准答案：d 17、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。A收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。B除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。C审核报告属审核方所有 D若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。标准答案：b 18、以下所举示列中，()是文件：A空的光盘 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B标准 c
6、、所有的信息 D程序 标准答案：b 19、国家对强制性产品认证使用（）统一标志：A长城标志 B方圆认证标志 CPRC标志 DCCC”标志 标准答案：d 20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。A广泛性 B时效性 C相对性 D主观性 标准答案：b 21、管理的主要职能是（）。A计划、组织、协调和控制 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B计划、组织、协调和领导 C计划、组织、领导和控制 D计划、协调、领导和控制 标准答案：b 22、（）是指信息及其承载媒体。A清单 B程序 C标识 D文件 标准答案：d 23
7、、用于质量管理体系审核的标准应是（）。AGB/T19000 BGB/T19001 CGB/T19021 DGB/T19011 标准答案：b 24、不属于硬件质量特性的是（）。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A内在特性 B经济特性 C可移植特性 D商业特性 标准答案：d 25、顾客不包括（）。A委托人 B相关方 C零售商 D消费者 标准答案：b 26、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A国家的官方标准化机构 B国家政府授权的有关机构 C国务院有关行政主管部门 D省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管
8、部门 标准答案：c 27、对顾客满意程度的定量化描述称为（）。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A顾客满意度指标 B顾客满意度 C顾客满意度测量 D顾客满意度评价 标准答案：a 28、（）是（）存在的基础。A组织、顾客 B顾客、组织 C企业、客户 D客户、企业 标准答案：b 29、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；A物理检验；B化学检验、C理化检验；D感官检验 标准答案：d 30、作为高层管理者尤其需要较强的（）A技术技能；精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B概念技能；C人际技能；D以上答案都不对
9、标准答案：b 二、多选题:31、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。A制定质量方针和质量目标 B质量策划 C质量改进 D建立管理体系 标准答案：a,b,c 32、顾客要求是指()A明示的、B必须履行的需求或期望 C不言而喻的惯例 D法律法规的要求。标准答案：a,b,c,d 33、下列（）是顾客满意的程度基本特征 A主观性 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B经济性 C层次性 D客观性 标准答案：a,c 34、GB/Tl9580?卓越绩效评价准则?和 GB/Zl9579?卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()A评定国家质量奖企业 B引导组织追求卓
10、越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D获得国际承认 标准答案：a,b 35、销售者的产品质量义务有()。A保证产品标识符合法律规定的要求 B严格执行进货检查验收制度 C保持产品原有质量 D严禁销售假冒伪劣产品 标准答案：a,b,c,d 36、产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为（）：A可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B禁止伪造产品的产地。C产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D禁止在生产销售的产品中
11、掺杂、掺假，以假充真，以次充好。标准答案：b,c,d 37、关于产品的担保责任正确的说法是（）A产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。标准答案：b,c 38、以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。A全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B建立质量体系是质量管理的主要
12、任务 C全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 D将质量概念扩充为全部管理目标 标准答案：a,b,d 39、下列说法，()是正确的。A程序是文件 B程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C程序可以形成文件 D程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，标准答案：b,c,d 40、满足 GBT19001-2000标准要求的质量手册的内容包括（）。A质量管理体系的范围；B质量管理体系的术语 C质量计划和质量控制等 D质量管理体系过程之间相互作用的描述。标准答案：a,d 41、下列对于审核证据的理解正确的是（）
13、A审核证据就是得到的信息。B审核证据可以是定性的或定量的 C审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D审核证据可通过面谈的方式获取。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：b,d 42、审核的目的是（）A确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。B评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。C评价管理体系实现特定目标的效率。D识别管理体系潜在的改进方面。标准答案：a,b,d 43、下列说法正确的是：（）A第三方审核以相关方名义进行。B按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。C审核可依其对象不同分为体系审
14、核、过程审核和产品审核。D第一方审核，亦称内部审核。标准答案：b,c,d 44、ISO9000 标准的发展共经历了以下（）版本 A1987 版 ISO9000 系列标准。B1994 版 ISO9000 系列标准。C2000 版 ISO9000 系列标准。D1986 版 ISO9000 系列标准。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：a,b,c 45、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是（）A质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。B质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。C审核仅需要提交审核报告。D当颁发认证证书后，认证活动即告
15、结束 标准答案：b,c 46、下列说法正确的是：A认可的对象是产品、服务和管理体系 B认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员；C产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。D认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准 标准答案：b,c,d 47、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。A受审核方 B审核委托方 C审核组 D审核组长 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：b,d 48、合格评定包括（）A合格评价 B检测 C 认证 D 认可 标准答案：c,d 49、国家标准的编号由（）部分构成
16、。A国家标准的代号 B国家标准发布的顺序号 C国家标准发布的年号 D国家标准发布的地区代号 标准答案：a,b,c 50、企业标准包括（）。A技术标准、B原材料及半成品标准 C管理标准 D工作标准 标准答案：a,c,d 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 51、对下列概念理解正确的是（）。A相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 B供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的，C质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件。D质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。标准答案：a,d 52、计量的对象包括（）
17、。A物理量 B工程量 C化学量 D计算量 标准答案：a,b,c 53、10mm2/s 等于（）。A10-5m2/s B10-3cm2/s C107um2/s D10-1cm2/s。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：a,c,d 解 析：10 2/s=10(10-3m)2/S=10-5m2/s,10 2/s=10(10-1)2/S=10-1 2/s,10 2/s=10(106m)2/S=107m2/s 54、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。A内部顾客 B外部顾客 C目标顾客 D潜在顾客 E过去顾客 标准答案：c,d,e 55、感官检验的表示方法
18、有（）。A数值表示法 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B语言表示法 C图片表示法 D样品表示法。标准答案：a,b,c,d 56、质量检验的主要功能有（）。A鉴别功能 B把关功能 C纠正功能 D预防功能 E报告功能 标准答案：a,b,d,e 57、关于“把关功能”，下列正确的是（）。A剔除不合格品并予以“隔离”精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B实现不合格的原料不投产 C不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行 D不合格的成品不交付 E已交付的不合格成品要及时收回 标准答案：a,b,c,d 58、下列说法正确的是（
19、）A国家基准处在全国量值传递的最高点或起点。B国家基准是全国量值溯源的终点。C工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。D参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制。标准答案：a,b,c 59、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括（）：精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性；B复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求 C检查产品的重要质量特性。D检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求；标准答案：a,b,d 60、
20、首件检验的作用 A有效地防止出现成批不合格品。B确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求；C确认作业(工艺)过程是否受控，D锻炼员工的技能 标准答案：a,b,c 61、质量检验的记录有()作用。A计算检验人员的工作成绩 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B便于质量追溯 C计算作业人员的成绩 D明确质量责任 标准答案：b,d 62、按产品形成过程分类，检验可分为()。A过程检验 B抽样检验 C流动检验 D最终检验 E进货检验 标准答案：a,d,e 63、下列说法正确的是（）A校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料
21、-如有侵权请联系网站删除 B检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。C检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。D校准必须判断测量仪器合格与否 标准答案：a,b,c 64、抽样检验的适用范围包括（）A少量不合格不会造成重大经济损失的产品 B生产批量大 C破坏性检验 D某些不可能实现全数检验的检测项目 E 需要节省费用的。标准答案：a,b,c,d 65、以下说法那个是标准的特性：A公认机构批准的文件。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B是根据科学、技术和经验成果制定的文件。C 权利部门自己制定的文件。D是可以重复和普遍应用的文件。标准答案：a
22、,b,d 66、感官检验的分类 A分析型感官检验。B视觉检验 C听觉检验 D嗜好型感官检验。标准答案：a,d 67、国际单位制（SI）的单位是由（）组成的。ASI 单位的倍数单位 BSI 基本单位 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 CSI 导出单位 DSI 词头 标准答案：a,b,c 68、下列计量单位中，()不属于 SI 基本单位。A开尔文 B千克 C牛顿 D伏特 E安（培）标准答案：c,d 69、下列说法正确的是：（）A修约间隔是确定修约保留位数的一种方式。B修约间隔一般以 K 10n(K=1，2，5、7；n 为正、负整数)的形式表示。精品好资料-如有
23、侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍。D若修约间隔为 2X10n，修约数的末位只能是 0,2，4，6，8 等数字；标准答案：a,c,d 70、（）是实现量值溯源的最主要的技术手段 A校准 B检定 C测量 D检验 标准答案：a,b 三、案例分析题:71、（一）某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 1、该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。A以顾客为关注焦点 B过
24、程方法 C全员参与 D管理的系统方法 2、基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。A产品实现过程 B资源管理过程 C管理职责过程 D产品输出过程 3、作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（）。APDPC BSPC CPDCA DPDSA 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 4该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（）质量管理原则。A全员参与 B领导作用 C基于事实的决策方法 D互利的供方关系 5、质量管理的八项原则包括（）A顾客满意；B以顾客为关注焦点；C全面质量管理的原则；D全员参与；E
25、、持续改进。标准答案：1A,2ABC,3C,4C,5BDE 72、某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。1、组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是 2000 版 ISO 9000 族标准的()标准。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 AIS09000 BIS09001 CISO9004 DISO 19011 2、对 IS09001 标准的理解，()是正确的。AIS09001 标准提供了质量管理体系要求 BIS09001 标准提供了自我评定的指南 CIS09001 标准可用于认证或合同目的 DIS09001 标准与 IS09004 标准是一对相
26、互协调的标准 3、2000 版 ISO9000 族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。A质量管理体系文件的数量肯定减少了。B质量管理体系未必要形成文件 C企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D2000 版 ISO9000 族标准的通用性更强了 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 4、组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是()。A质量管理体系认证是自愿的 B质量管理体系认证是强制的 C质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系 D质量管理体系认证的对象是质量管理体系 5质量管理体系认证不是
27、一种()审核。A第二方 B第三方 C由顾客进行的 D以组织的名义进行的 6、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有()。A过程是否已被识别并适当规定 B职责是否已被分配 C在实现所要求的结果方面，过程是否有效 D文件是否得到实施和保持 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：1B,2ACD,3AB,4AD,5ACD,6ABC 73、某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。1、质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。A符合性 B适宜性 C充分性 D有效性 2、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为(
28、)。A一年 B二年 C三年 D四年 标准答案：1BCD,2C 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 74、对某公司的质量检验科进行了考察发现 1、该公司的质量检验科按产品的检验阶段划分为（）A进货检验 B过程检验 C最终检验 D固定场所的检验。2、该公司的在进货检验中的一些做法错误的是（）A对进货的不合格品采取隔离措施。B有一批原材料没有进行检验就进入生产之中。并经授权人的批准，但无法保证一旦发现这批货不合格可及时追回和更换。C查验供货方提供的质量凭证；D记录了检验的结果，但没有按要求保存。3、关于最终检验进行了查出了以下情况，不正确的是（）A最终检验在产品包
29、装以前进行；B最终检验是有销售人员完成的；精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C没有包装以后的检验；D存在过程检验的结果未出来，就进行最终检验。4、陪同人员介绍该公司在过程检验中有很多的流动检验和固定场所的检验。其中流动场所检验的优点是（）A利于检验工具的管理；B容易及时发现工序中出现的质量问题，及时纠正防止出现批量不合格；C可以节省搬运和送取工作。防止磕碰和划伤的产品；D节省作业者在检验站的排队等候时间。从现场取了三个数据按数据修约规则进行 5、如果要求将 50851 修约至十分位的 01 个单位，那么，其修约数为()。A51 B509 C5085 D50
30、86 标准答案：1ABC,2BD,3BCD,4BCD,5B 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 75、对某公司的质量检验科进行了考察发现 1.如果要求将 234575 按 50 的修约间隔修约，那么，其修约数为()。A234500 B234550 C234600 D234650 2.将 125499 修约为三位有效数字的正确写法是()。A1250 B1255 C126 D125 标准答案：1C,2D 1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标
31、准答案：a 2、符合性的质量概念指的是符合()。A.现行标准的程度 B.顾客要求的程度 C.技术文件的程度 D.工艺参数的程度 标准答案：a 3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 标准答案：b 4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查 B.标准化 C.计量 D.检定 标准答案：c 5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 D.质量改进 标准答案：d 6
32、、标准是()的产物。A.过程 B.管理的系统方法 C.标准化活动 D.管理活动 标准答案：c 7、行业标准是对()的补充。A.企业标准 B.国家标准 C.地方标准 D.国际标准 标准答案：b 8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望 B.信任 C.保证 D.要求 标准答案：b 9、产品质量责任是一种综合的()。A.法律责任 B.民事责任 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.刑事责任 D.行政责任 标准答案：a 10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上
33、的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。标准答案：c 1、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审 B.现场审核的实施 C.纠正措施的验证 D.审核报告的编制、批准和分发 标准答案：c 2、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 标准答案：b 3、2000 版 IS09000 族标准的理论基础是()。A.持续改进原理 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 标准答案：c
34、4、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会 B.国际卫生组织 C.国际质量组织 D.国际体系管理委员会 标准答案：a 5、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 标准答案：b 6、审核计划应由()编制。A.实习审核员 B.审核方案管理人员 C.审核员 D.审核组长 标准答案：d 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 7、由于组织的
35、顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 标准答案：b 8、以下所举示列中，()是文件 A.空的光盘 B.标准 C.所有的信息 D.程序 标准答案：b 9、国家对强制性产品认证使用()统一标志 A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC 标志 D.C.C.C 标志 标准答案：d 10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据 B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 精
36、品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 标准答案：b 1、管理的主要职能是()。A.计划、组织、协调和控制 B.计划、组织、协调和领导 C.计划、组织、领导和控制 D.计划、协调、领导和控制 标准答案：b 2、()是指信息及其承载媒体。A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 标准答案：d 3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;A.物理检验 B.化学检验 C.理化检验 D.感官检验 标准答案：d 4、不属于硬件质量特性的是()。A.内在特性 精品好
37、资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 标准答案：d 5、顾客不包括()。A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 标准答案：b 6、用于质量管理体系审核的标准应是()。A.GB./T19000 B.GB./T19001 C.GB./T19021 D.GB./T19011 标准答案：b 7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价 标准答案：a 8、()是()存在的基础。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A.组织
38、、顾客 B.顾客、组织 C.企业、客户 D.客户、企业 标准答案：b 9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A.国家的官方标准化机构 B.国家政府授权的有关机构 C.国务院有关行政主管部门 D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 标准答案：c 10、作为高层管理者尤其需要较强的()A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.以上答案都不对 标准答案：b 1、下列()是顾客满意的程度基本特征 A.主观性 B.经济性 C.层次性 D.客观性 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：a,c
39、2、顾客要求是指()A.明示的、B.必须履行的需求或期望 C.不言而喻的惯例 D.法律法规的要求。标准答案：a,b,c,d 3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划 C.质量改进 D.建立管理体系 标准答案：a,b,c 4、GB./Tl9580 卓越绩效评价准则?和 GB./Zl9579 卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()A.评定国家质量奖企业 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认 标准答案：a,b 5、销售者的产品质量义务有()。A.保证
40、产品标识符合法律规定的要求 B.严格执行进货检查验收制度 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品 标准答案：a,b,c,d 6、满足 GB./T19001-2000标准要求的质量手册的内容包括()。A.质量管理体系的范围;B.质量管理体系的术语 C.质量计划和质量控制等 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。标准答案：a,d 7、关于产品的担保责任正确的说法是()A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C.产品质量担保责任
41、的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。标准答案：b,c 8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。D.将质量概念扩充为全部管理目标 标准答案：a,b,d 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 9、下列说法，()是正确的。A.程序是文件 B
42、.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，标准答案：b,c,d 10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()：A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B.禁止伪造产品的产地。C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。标准答案：b,c,d 1、下列对于审核证据的理解正确的是()A.审核证据就是得到的信息。B.审核证据可以是定性的或定量的 C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D.审核证据可通过
43、面谈的方式获取。标准答案：b,d 2、审核的目的是()A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。C.评价管理体系实现特定目标的效率。D.识别管理体系潜在的改进方面。标准答案：a,b,d 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 3、企业标准包括()。A.技术标准 B.原材料及半成品标准 C.管理标准 D.工作标准 标准答案：a,c,d 4、ISO9000 标准的发展共经历了以下()版本 A.1987 版 ISO9000 系列标准。B.1994 版 ISO9000 系列标准。C.2000 版 ISO90
44、00 系列标准。D.1986 版 ISO9000 系列标准。标准答案：a,b,c 5、合格评定包括()A.合格评价 B.检测 C.认证 D.认可 标准答案：c,d 6、下列说法正确的是：A.认可的对象是产品、服务和管理体系 B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 标准答案：b,c,d 7、审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。A.受审核方 B.审核委托方 C.审
45、核组 D.审核组长 标准答案：b,d 8、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是()A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。C.审核仅需要提交审核报告。D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束 标准答案：b,c 9、国家标准的编号由()部分构成。A.国家标准的代号 B.国家标准发布的顺序号 C.国家标准发布的年号 D.国家标准发布的地区代号 标准答案：a,b,c 10、下列说法正确的是：()A.第三方审核以相关方名义进行 B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核 C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 D.第一方审核，亦称内部审核 标准答案：b,c,d