初级质量工程师历年真题.pdf

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1、质 量 工 程 师 资 格 考 试 真 题（一）一、单 选 题 a l：按 2 0 0 0 版 I S 0 9 0 0 1 标 准 组 织 允 许 删 减 的 范 围 是（）A.资 源 管 理 B.管 理 职 责 C.测 量、分 析 和 进 D.产 品 的 实 现 a2、质 量 是 一 组（）满 足 要 求 的 程 度 A.特 性 B.内 在 特 性 和 外 在 特 性 C.固 有 特 性 D.赋 预 特 性 a3、下 列 特 性 中 属 于 固 有 特 性 的 是（）A.价 格 B.保 修 期 C.噪 音 D.礼 貌 a4、方 针 止 标 管 理 的 理 论 是 行 为 科 学 和（）A.系

2、 统 理 论 B.统 计 科 学 C.激 励 理 论 D.控 制 理 论 a5、企 业 方 针 目 标 管 理 中 目 标 和 目 标 值 应 具 有（）A.可 靠 性 B.把 握 性 C.挑 战 性 D.鼓 动 性 a6：顾 客 满 意 的 监 视 是 对（）的 一 种 测 量 手 段 A.产 品 质 量 B.服 务 质 量 C.过 程 质 量 D.质 量 管 理 体 系 业 绩 a7、为 使 培 训 计 划 富 有 成 效，一 个 重 要 的 方 法 是（）A.建 立 集 体 目 标 B.编 成 训 练 班 次 讲 授 所 需 的 技 术 和 知 误 解 C.把 关 于 雇 员 的 工 作

3、 茧 自 缚 情 况 的 主 要 评 价 反 馈 给 本 人 D.在 实 施 培 训 计 划 后 公 布 成 绩a8、顾 客 满 意 意 味 着（）A.达 到 了 标 准 要 求 B.顾 客 期 望 得 到 满 足 C.顾 客 的 感 觉 高 于 期 望 D.没 有 顾 客 投 诉 a9：编 写 检 验 和 试 验 的 作 业 指 导 书 和 程 文 件 的 成 本 应 计 入（）A.预 防 成 本 B.鉴 定 成 本 C.内 部 故 障 成 本 D.外 部 故 障 成 本 alO：质 量 专 业 人 员 的 职 业 道 德 基 本 准 则 除 必 须 遵 守 行 为 准 则，还 要 达 到（

4、）A.专 业 能 力 要 求 B.相 关 要 求 C.外 理 好 公 共 关 系 数 D.外 理 好 顾 客 关 系 a l l：企 业 标 准 体 系 的 构 成，以（）为 主 体 A.产 品 标 准 B.技 术 标 准 C.工 作 标 准 D.管 理 标 准 a l2：质 量 成 本 属 于（）成 本 的 范 畴 A.生 产 B.销 售 C.管 理 D.机 会 a l3：对 消 费 品 而 言，投 诉 率 是（）的 最 直 接 的 测 量 目 标 A.产 品 质 量 B.顾 客 满 意 度 C.价 格 D.市 场 份 额 a l 4:中 华 人 民 共 和 国 产 品 质 量 法 是 关

5、于 产 品 质 量 的 权 利、义 务 和 责 任 关 系 的（）A.基 本 准 则 B.法 规 C.法 律 D.强 制 标 准 a l5：标 准 是 一 种 特 殊 文 件，其 特 殊 性 主 要 表 现 在 一 个 方 面 军：是 根 据 科 学、技 术 和（特 定 的 文 件)A.法 律 法 规 B.重 复 性 事 物 C.经 验 成 果 D.通 行 惯 例 a l6：为 了 增 进 顾 客 满 意，组 织 应 按（）标 准 的 要 求 建 立、实 施 和 持 续 改 进 质 量 管 理 体 系 A.IS09000B.IS09001C.IS09004D.ISO19011a l7：按 IO

6、SO9001：2000标 准 建 立 质 量 管 理 体 系，鼓 励 组 织 采 用（）A.管 理 的 系 统 方 法 B.过 程 方 法 C.基 于 事 实 的 决 策 方 法 D.全 员 参 与 a l8：对 产 品 进 行 标 识 的 目 的 是（）A.识 别 产 品 B.便 于 对 现 状 控 制 C.防 止 产 品 混 淆 或 误 用 D.确 保 唯 一 性 a19：下 列（）属 于 第 三 方 审 核 A.顾 客 进 行 的 审 核 B.总 公 司 对 其 下 属 公 司 组 织 的 审 核 C.认 证 机 构 进 行 的 审 核 D.对 协 作 厂 进 行 的 审 核 a20：内

7、 部 质 量 体 系 审 核 主 要 的 主 要 目 的 是 确 定（）的 符 合 性、有 效 性 A.产 品 和 服 务 质 量 B.质 量 管 理 体 系 C.产 品 要 求 D.顾 客 要 求 a21：纠 正 措 施 是 指（）所 采 取 的 措 施 A.对 不 合 格 原 因 B.对 不 合 格 品 C.防 止 不 合 格 可 能 发 生 D.返 工 返 修 a22：为 了（），应 遵 循 八 项 质 量 管 理 原 则 A.实 现 质 量 目 标 B.实 施 质 量 管 理C.满 足 顾 客 的 需 求 D.建 立 并 保 持 质 量 管 理 体 系 a23：a2、特 性 有 多 种

8、 类 别，车 辆 装 载 能 力 属 于（）特 性 A.物 理 的 B.人 体 工 效 的 C.功 能 的 D.感 官 的 a24、当 组 织 的 产 品 有 新 的 或 改 变 了 顾 客，组 织 应 采 取 的 活 动 是（）A.质 量 策 划 B.质 量 管 理 C.质 量 控 制 D.质 量 保 证 a25：管 理 评 审 应 评 价（）A.体 系 的 运 行 B.服 务 质 量 C.过 程 质 量 D.质 量 管 理 体 系 业 绩 a26：质 量 改 进 是 消 除（）的 问 题 A.偶 发 性 B.系 统 性 C.持 续 性 质 D.复 杂 性 a27：自 我 评 定 是 一 种

9、（）子 方 式。A.内 部 质 量 审 核 B.质 量 管 理 体 系 审 核 C.质 量 管 理 体 系 评 审 D.质 量 管 理 体 系 评 价 a28：Q C小 组 活 动 成 果 的 评 审 由（）和 发 表 评 审 两 个 部 分 组 成。A.内 部 质 量 审 核 B.管 理 评 审 C.现 场 评 审 D.专 家 认 定 a29：头 脑 风 暴 法 是 围 绕 某 个 中 心 议 题，毫 无 顾 忌、畅 所 欲 言 地 发 表 独 立 见 解 的 种（）思 想 方 法。A.系 统 性 B.逻 辑 性 C.创 造 性D.启 发 性 a30：在 亲 和 图 的 使 用 过 程 中（

10、）是 重 要 的 一 环。A.认 识 事 物 B.资 料 收 集 C.统 一 思 想 D.确 定 课 题 a31：流 程 图 是 将 一 个（）的 步 骤 用 图 的 形 式 表 示 出 来 的 种 图 示 技 术。A.质 量 策 划 B.过 程 C.设 计 和 开 发 D.质 量 管 理 a32：无 论 是 描 述 现 有 过 程 还 是 设 计 新 过 程，流 程 图 的 首 要 工 作 是（）该 过 程 的 开 始 和 结 束。A.判 别 B.考 虑 C.制 订 D.分 析 a33：在 系 统 图 中 对 提 出 的 手 段 措 施 要-评 价，需 要 经 过（）才 能 确 认。A.汇

11、报 B.预 测 C.调 查 D.计 划 a34：对 生 产 各 阶 段 形 成 的 有 形 产 品 和 无 形 产 品，通 过 物 理 的、化 学 的 及 其 他 科 学 技 术 手 段 和 方 法 进 行 观 察、试 验、测 量 后 所 提 供 的 客 观 证 据，证 实 规 定 要 求 已 经 得 到 满 足 的 认 定，称 之 为（）A.质 量 检 验 B.产 品 验 证 C.产 品 认 证 D.质 量 认 证 a35：具 有 对 于 一 次 检 查 被 拒 收 的 不 合 格 品，重 新 审 查，待 审 查 后 分 别 作 出 代 用、返 修、返 工、拒 收 还 是 接 收 的 工 作

12、 特 点 的 检 验 站，通 常 称 为（）A.闭 环 处 理 式 检 验 站 B.开 环 分 类 式 检 验 站 C.开 环 处 理 式 检 验 站 D.闭 环 分 类 式 检 站 a36：完 工 检 验 站 是 按（）设 置。A.检 验 技 术 的 性 质 B.检 验 技 术 的 特 点C.工 艺 流 程 的 顺 序 D.生 产 组 织 a37：对 改 进 的 结 果 进 行 评 审，以 确 定 进 一 步 改 进 的 机 会,从 这 个 意 义 上 看，改 进 是 一 种（）活 动。A.评 审 B.审 核 C.持 续 D.确 认 a38：与 质 量 突 破 相 比，质 量 改 进 侧 重

13、（）A.结 果 B.过 程 C.控 制 D.总 结 a39：检 验 站 是 根 据 生 产 工 艺 布 置 及 设 计 确 定 的（）中 最 小 的 检 验 实 体。A.检 验 过 程 B.生 产 过 程 C.产 品 监 督 过 程 D.产 品 检 测 过 程 a40：检 验 手 册 是 检 验 活 动 的 管 理 规 定 和（）的 文 件 集 合。A.检 验 计 划 B.技 术 标 准 C.技 术 规 范 D.标 准 程 序 二、多 项 选 择 题（正 确 答 案 不 止 一 个，请 注 意 选 择）b l.通 常 的 隐 含 的 要 求 是 顾 客 和 其 它 相 关 方 的（）A.合 同

14、 约 定 B.惯 例 C.共 同 协 商 D.一 贯 做 法 b 2.质 量 管 理 的 主 要 职 能 是（）A.制 定 质 量 方 针 和 目 标 B.确 定 质 量 职 责 和 权 限 C.实 施 质 量 改 进 和 质 量 控 制 D.建 立 质 量 管 理 体 系 并 使 其 有 效 诵 b 3.标 准 化 的 常 用 形 式 有 简 化、统 一 化、通 用 化 和（）A.程 序 化 B.规 范 化 C.系 列 化D.组 合 化 E.结 构 化 b 4.根 据 企 业 经 营 活 动 过 程，顾 客 类 型 一 般 包 括（）A.内 部 和 外 部 顾 客 B.中 间 顾 客 C.竞

15、 争 者 顾 客 D.目 前 和 潜 在 顾 客 b 5.质 量 经 济 性 如 在 利 益 方 面 考 虑 则 对 顾 客 而 言 必 须 考 虑（）A.减 少 费 用 B.改 进 适 用 性 C.提 高 满 意 度 和 忠 诚 度 D.安 全 性 b 6.下 列 哪 些 费 用 为 预 防 成 本（）A.过 程 控 制 费 用 B.供 应 商 评 价 费 用 C.质 量 审 核 费 用 D.零 缺 陷 计 划 费 用 b 7.中 华 人 民 共 和 国 标 准 化 规 定：我 国 标 准 分 为（）A.国 家 标 准 和 行 业 标 准 B.国 家 标 准 指 导 性 技 术 文 件 C.

16、地 方 标 准 和 企 业 D.等 同 或 修 改 采 用 的 国 际 标 准 和 国 外 先 进 标 准 b 8.国 家 标 准 的 制 定 对 象 是（）A.通 用 零 部 件 的 技 术 要 求 B.互 换 配 合、通 用 技 术 语 言 要 求 C.通 用 基 础 件 的 技 术 要 求 D.产 品 和 安 全、卫 生 要 求 b9.ISO/IEC在 其 出 版 导 则 中 规 定 了 国 家 标 准 采 用 国 际 标 准 方 法 是：认 可 法、封 面 法、翻 译 法、完 全 重 印 法，还 有（）A.等 同 采 用 法 B.修 改 采 用 法 C.重 新 起 草 法 D.包 括（

17、引 用）法 b i O.（）属 于 产 品 质 量 的 固 有 特 性 A.精 度 B.色 泽 C.交 货 期D.结 构 b l l.产 品 要 求 可 以 由（）规 定。A.顾 客 B.供 方 C.组 织 D.法 律 b l 2.适 用 性 的 质 量 概 念，要 求 人 们 从（）等 方 面 去 理 解 质 量 的 实 质。A.使 用 要 求 B.顾 客 要 求 C.满 足 程 度 D.符 合 标 准 b 1 3.质 量 的 内 涵 是 由 一 组 固 有 的 特 性 组 成，并 且 这 些 固 有 特 性 是 以 满 足 顾 客 及 其 他 相 关 方 所 要 求 的 能 力 加 以 表

18、 证，这 里 的”其 他 相 关 方 是 指（）A.员 工 B.供 方 C.合 作 伙 伴 D.竞 争 对 手 b 1 5.培 训 过 程 由（）等 阶 段 组 成。A.识 别 培 训 需 要 B.编 制 培 训 程 序 文 件 C.提 供 培 训 D.评 价 培 训 有 效 性 bl6.IS 09000族 标 准 是 由 ISO/TC176（国 际 标 准 化 组 织 质 量 管 理 和 质 量 保 证 技 术 委 员 会）制 定 的 所 有 标 准，该 标 准（）A.可 以 帮 助 组 织 实 施 并 运 行 有 效 的 质 量 管 理 体 系。B.是 质 量 管 理 体 系 通 用 的

19、要 求 或 指 南 C.是 企 业 质 量 工 作 宗 旨 和 目 标 D.是 质 量 保 证 体 系 通 用 的 要 求 或 指 南 b 1 7.质 量 策 划 是 质 量 管 理 的 一 部 分，致 力 于（）以 实 现 柿 磕 勘 辍？A.制 定 质 量 目 标 B.满 足 顾 客 要 求 C.实 施 持 续 改 进 D.规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 b l 8.持 续 改 进 是 一 种 持 续 满 足 顾 客 要 求，增 加 效 益，追 求 持 续 提 高 过 程 的（）的 活 动。A.有 效 性 B.效 率 C.保 证 能 力 D.改 进 能 力b l 9

20、.由 于 质 量 具 有（），因 此，质 量 没 有 最 好，只 有 更 好。A.满 足 性 B.广 义 性 C.时 效 性 D.相 对 性 b 2 0.下 列 中（）属 于 流 程 性 材 料 A.食 用 油 B.啤 酒 C.柴 油 D.煤 炭 b 2 1.在 建 立 质 量 管 理 体 系 时，编 写 的 质 量 手 册 至 少 应 含 有（）的 内 容。A.质 量 管 理 体 系 所 覆 盖 的 范 围 B.组 织 机 构 图 和 职 能 分 配 表 C.按 GB“19001标 准 编 制 的 程 序 文 件 的 主 要 内 容 或 对 其 的 引 用 D.各 过 程 之 间 相 互 作

21、 用 的 表 述 e.产 品 流 程 图 b 2 2.审 核 准 则 又 称 审 核 的 依 据，通 常 包 括（）A.IS09001B.ISO19011C.相 关 的 法 律 法 规 D.组 织 的 质 量 管 理 体 系 文 件 b 2 3.要 建 立 质 量 管 理 体 系，首 先 要 识 别 质 量 管 理 体 系 所 需 要 的（）等。A.控 制 过 程 B.测 量 过 程 C.管 理 过 程 D.评 价 过 程 b24.ISO 19011 质 量 和（或）环 境 管 理 体 系 审 核 指 南 标 准 适 用 于（）管 理 工 作。A.内 审 B.第 二 方 审 核 C.第 三 方

22、 审 核 D.自 我 评 定 b 2 5.对 设 计 和 开 发 进 行 系 统 的 评 审 是 为 了（）A.给 出 采 购、生 产 和 服 务 提 供 的 适 当 信 息 B.规 定 对 产 品 的 安 全 和 正 常 使 用 所 必 需 的 产 品 特 征 C.评 价 设 计 和 开 发 的 结 果 满 足 要 求 的 能 力 D.识 别 问 题 并 提 出 必 要 的 措 施b26.2000版 1S09001质 量 管 理 体 系 标 准 所 要 求 的 质 量 管 理 体 系 文 件 范 围 包 括：（）A.质 量 手 册 B.标 准 所 要 求 的 形 成 文 件 的 程 序 C.

23、质 量 计 划 D.标 准 所 要 求 的 记 录。b 2 7.（）可 作 为 审 核 组 成 员 A.注 册 审 核 员 B.注 册 实 习 审 核 员 C.专 家 D.工 程 师 b 2 8.质 量 改 进 的 步 骤 中，分 析 解 决 问 题 的 过 程 的 几 个 阶 段 可 用 下 图 表 示 出 来，图 中 的（Z是（）（B）（）提 出 问 题（A）制 定 对 策 思 考 层 面 验 证 现 实 世 界 调 查 实 情（B）A.（A）整 理 原 因 B.（B）验 证 假 说 C.（A）掌 握 现 状 D.（B）判 断 原 因 b 2 9.质 量 改 进 的 步 骤 中 拟 定 并

24、 实 施 的 对 策 有（）A.解 决 现 象（结 果）B.确 认 效 果 C.验 证 假 说 D.消 除 引 起 结 果 的 原 因，防 止 再 发 生。b 3 0.质 量 改 进 中 的 分 析 问 题 原 因-一 般 有（）等 步 骤。A.调 查 原 因 B.设 立 假 说 C.验 证 假 说 D.整 理 原 因 b 3 1.为 抓 住 问 题 的 特 征，质 量 改 进 的 掌 握 现 状 的 步 骤 中 需 要 调 查 的 是 特 征 等 要 点。A.对 象 B.时 间 C.地 点 D.种 类 b32.属 于 团 队 精 神 A.合 作 精 神 B.创 业 精 神 C.进 取 精 神

25、 D.献 身 精 神 b 3 3.质 量 改 进 中，采 取 对 策 后 没 有 出 现 预 期 效 果 时，应 该 考 虑 以 下 中 的 _ 情 况。A.是 否 按 计 划 实 施B.是 否 将 现 象 与 原 因 的 排 除 区 分 开 C.是 否 按 5W1H实 施 D.是 否 计 划 有 问 题。b 3 4.生 产 工 作 参 与 质 量 改 进 的 必 要 性 除 了 质 量 改 进 本 身 的 客 观 要 求 外，还 有 A.企 业 生 产 工 人 本 身 的 主 观 要 求 B.企 业 发 展 的 客 观 要 求 C.企 业 文 化 发 展 的 要 求 D.企 业 本 身 的

26、要 求 b 3 5.箭 条 图 是 一 张 有 向 无 环 图，由 _组 成。A.节 点 B.事 件 C.作 业 活 动 D.方 案 b 3 6.箭 条 图 是 等 方 法 的 结 合。A.过 程 决 策 程 序 图（PDPC）B.计 划 评 审 法（PERT）C.亲 和 图 法（KJ）D.关 键 路 线 法（CPM）3 7.组 建 QC小 组 的 程 序 A.自 下 而 上 的 组 建 程 序 B.自 上 而 下 的 组 建 程 序 C.上 下 结 合 的 组 建 程 序 D.形 式 多 样 的 组 建 程 序 b38.Q C小 组 活 动 成 果 现 场 评 审 项 目 有 QC小 组 的

27、 组 织 A.活 动 情 况 与 活 动 记 录 B.活 动 成 果 及 成 果 的 维 持、巩 固 C.人 员 培 训 情 况 D.Q C小 组 教 育。b 3 9.对 Q C小 组 组 长 的 要 求 A.是 推 行 全 面 质 量 管 理 的 热 心 人 B.业 务 知 识 较 丰 富 C.具 有 一 定 的 组 织 能 力 D.学 历 高。b 4 0.绘 制 系 统 图 的 一 般 步 骤 包 括：确 定 具 体 的 目 的、目 标：_ 形 成 目 标 手 段 系 统 展 开 图;确 认 目 标 能 否 实 现 和 制 订 实 施 计 划。A.把 目 标 定 量 化 B.对 目 标 问

28、 几 个 为 什 么”C.提 出 手 段 和 措 施D.对 手 段 措 施 进 行 分 析 E.进 行 评 价 F.绘 制 手 段 措 施 卡 片 b 4 0.在 质 量 管 理 中，用 PDPC法 可 助 于 A.在 解 决 问 题 的 过 程 中，恰 当 地 提 出 所 可 能 的 手 段 或 措 施。B.在 实 施 过 程 中 碰 到 问 题 能 迅 速 采 取 对 策。C.新 产 品 研 制 过 程 中 质 量 的 展 开 D.识 别 存 在 的 质 量 问 题 并 寻 求 其 解 决 的 办 法 b 4 1.亲 和 图 适 用 于 那 些 _ 的 问 题。A.需 要 时 间 B.尽

29、快 得 到 成 效 C.慢 慢 解 决 D.容 易 解 决 E.不 容 易 解 决 而 非 解 决 不 可 b42.描 述 现 有 过 程 流 程 图 的 应 用 程 序 中 在 画 出 流 程 图 草 案 之 前 要 经 历 以 下 程 序。A.判 别 过 程 开 始 和 结 束 B.确 定 流 程 图 符 号 C.观 察 从 开 始 到 结 束 全 过 程 D.规 定 该 过 程 中 的 步 骤 E.验 证 整 个 过 程 是 否 合 理 b 4 3.矩 阵 图 的 形 式 可 分 为 L 型 和 等。A.T 型 B.X 型 C.H 型 D.Y 型 b 4 4.不 合 格 严 重 性 分

30、级 的 原 则 有 A.对 产 品 适 用 性 的 影 响 程 度 B.影 响 质 量 的 基 本 因 素 的 波 动 C.所 规 定 的 质 量 特 性 的 重 要 程 度 D.承 担 的 法 律 责 任 b 4 5.检 验 站 设 置 的 基 本 原 则 有 A.重 点 考 虑 放 在 质 量 控 制 的 关 键 部 位 和 控 制 点 B.需 要 检 验 计 划 和 流 程 规 定 C.能 满 足 生 产 过 程 的 需 要 和 适 宜 的 工 作 环 境 D.要 考 虑 节 约 检 验 成 本 b46.质 量 检 验 就 是 对 产 品 的 一 个 或 多 个 质 量 特 性 进 行

31、并 将 结 果 和 规 定 的 质 量 要 求 进行 比 较，以 确 定 每 项 质 量 特 性 合 格 情 况 的 技 术 性 检 查 活 动。A.验 证 B.观 察 C.试 验 D.测 量 b 4 7.质 量 检 验 计 划 可 根 据 企 业 _ 等 部 门 的 有 关 计 划 及 产 品 不 同 情 况 来 编 制。A.质 量 管 理 B.技 术 C.生 产 D.计 划 b 4 8.企 业 中 常 用 的 流 程 图 有 等。A.生 产/作 业 流 程 图 B.工 艺 流 程 图 C.检 验 流 程 图 D.控 制 流 程 图 b49.制 定 质 量 特 性 分 析 表 所 依 据 的

32、 主 要 技 术 资 料 有 以 及 用 户 或 下 道 工 序 要 求 的 变 更 质 量 指 标 的 资 料。A.产 品 图 纸 或 设 计 文 件 B.工 艺 流 程（路 线）及 工 艺 规 程 C.检 验 流 程 及 计 划 D.工 序（过 程）管 理 明 细 表 b 5 0.不 合 格 的 严 重 性 分 级 除 考 虑 功 能 性 质 量 特 性 外，还 必 须 包 括 等 因 素。A.结 构 性 质 量 B.包 装 质 量 C.安 全 问 题 D.外 观 质 量 C4:某 企 业 推 行 质 量 经 济 性 管 理，归 结 某 月 成 本 数 据 并 报 告 了 下 列 质 量

33、成 本:用 于 检 验 的 工 资 12万 重 新 检 验 并 消 除 缺 陷 6万 进 行 顾 客 满 意 调 查 4万 最 终 产 品 检 验 10万 来 料 检 验 2 万 内 审、外 审 等 纠 正 措 2 0万 不 合 格 品 及 返 工 8 0万 超 差 的 鉴 定 6 万 进 行 顾 客 需 求 调 查 2 万 零 缺 陷 计 划 10万 1.该 月 全 部 故 障 成 本 是 A.106万 B.90 万 C.80 万 D.112 万 2.该 月 全 部 鉴 定 成 本 是 A.24 万 B.40 万C.34 万 D.36 万 3.为 了 反 映 出 该 企 业 质 量 水 平，

34、一 般 可 采 用 来 反 映。A.故 障 成 本 B.鉴 定 成 本 C.质 量 成 本 定 额 D.质 量 成 本 与 销 售 额 的 比 率 4.若 按 照 预 防 成 本、鉴 定 成 本、故 障 成 本 的 最 佳 构 成 比 率 分 析，该 公 司 的 鉴 定 成 本 率 是 _最 佳 比 率。A.高 于 B.低 于 C.等 于 D.接 近 C5:某 物 业 管 理 公 司 为 业 主 提 供 保、保 安、绿 化、维 修 等 项 目 的 服 务。1.该 公 司 提 出 了 绿 化 覆 盖 率 45%,服 务 及 时 率 90%,一 般 故 障（损 坏 灯 泡，下 水 管 管 道 疏

35、通 等）在 30分 钟 内 解 决 等 内 部 要 求，这 些 要 求 应 A.在 质 量 方 针 中 展 开 B.经 过 质 量 策 划 来 确 定 并 实 施 C.得 到 最 高 管 理 者 批 准 D.作 为 该 公 司 的 质 量 目 标 E.在 确 定 后 进 行 定 期 评 审 2.该 公 司 如 果 在 以 上 内 部 要 求 均 达 到 后，应 该 _A.是 一 个 示 范 小 区 B.更 新 目 标 要 求 C.持 续 改 进 D.采 取 预 防 措 施 C6:某 厂 是 一、二 类 压 力 容 器 产 品 制 造 厂，按 国 家 压 力 容 器 安 全 技 术 法 规 规

36、定，每 台 产 品 须 打 上 国 家 规 定 产 品 铭 牌，企 业 编 制 了 程 序 文 件 规 定 在 铭 牌 上 标 志 产 品 编 号、设 计 压 力、试 验 压 力、制 造 单 位 名 称 等 内 容。I.以 上 文 件 如 果 按 IS09001：2000标 准 建 立 文 件 化 的 QMSA.是 必 需 编 制 的 B.不 一 定 需 要 C.由 组 织 自 己 决 定 是 否 需 要 编 制 D.是 产 品 实 现 的 策 划 的 结 果 之 一 2.该 厂 对 热 处 理 和 焊 接 过 程 必 须 进 行 A.过 程 确 认B.过 程 的 监 视 和 控 制 C.设

37、定 控 制 点 D.重 点 控 制 C7:某 公 司 按 IS09001：2000标 准 建 立 了 Q M S,在 运 行 了 三 个 月 后 要 进 行 一 次 为 期 二 天 的 内 部 审 核，内 审 组 由 总 经 理 授 权。1.内 审 员 将 公 司 的 质 量 方 针、程 序 或 要 求 作 为 审 核 的 依 据，这 种 审 核 的 依 据 在 IS09000：2000标 准 术 语 称 为 A.审 核 准 则 B.审 核 方 案 C.审 核 标 准 D.审 核 程 序 2.内 审 员 可 以 将 以 下 标 准 或 文 件 作 为 审 核 的 依 据：A.适 用 的 法 律

38、 法 规 B.IS09000：2000C.IS09001：2000D.IS09004：2000E.公 司 自 己 制 订 的 Q M S文 件。C8:某 企 业 实 施 质 量 改 进 项 目，采 用 网 络 图 技 术 I.该 网 络 图 中 的 关 键 线 路 为：A.f f f f fB.一 一 一 一 C.D.2.确 定 关 键 线 路，便 于 A.确 定 工 序 B.查 找 原 因 C.控 制 工 程 进 度 D.计 算 关 键 工 序 时 差 3.箭 条 图 中 A.因 为 有 缺 口 的 所 以 闭 环 B.可 以 现 出 闭 环 C.因 为 两 个 节 点 间 只 能 有 一

39、项 作 业 所 以 应 该 有 闭 环 D.不 能 出 现 闭 环 4.网 络 图 中 的“虚 作 业”是 指 A.不 占 时 间 B.先 后 作 业 有 关 系 C.先 后 作 业 有 逻 辑 关 系 D.省 略 作 业 时 间 C9 D PC法 又 称 过 程 决 策 程 序 图 法 1.P D P C是 为 了 完 成 某 项 任 务 或 达 到 某 个 目 标，在 制 定 行 动 计 划 或 方 案 时 一 并 相 应 提 出多 种 应 变 计 划。A.分 析 可 能 出 现 的 障 碍 和 结 果 B.把 所 有 可 能 发 生 的 问 题 都 全 部 考 虑 进 去 C.预 测 可

40、 能 出 现 的 障 碍 和 结 果 D.从 局 部 推 出 全 面 的 判 断。2.PDPC法 的 特 征 有 A.可 按 时 间 先 后 顺 序 掌 握 系 统 的 进 展 情 况 B.掌 握 系 统 输 入 与 输 出 间 的 关 系 C.计 划 措 施 可 被 不 断 补 充 和 修 订。D.从 某 一 输 入 出 发，依 次 追 踪 系 统 的 运 转，能 找 出“理 想 状 态”3.PDPC法 的 用 途 有 A.制 订 方 针 目 标 管 理 中 的 实 施 计 划，B.制 订 改 进 项 目 的 实 施 计 划 C.制 订 系 统 的 质 量 计 划 D.制 订 控 制 工 序 的 措 施 4.PDPC将 各 研 究 措 施 按 及 难 易 程 序 予 以 分 类 A.紧 迫 程 度 B.所 需 工 时 C.实 施 的 可 能 性 D.遇 到 的 障 碍 5.特 别 是 对 当 前 要 着 手 进 行 的 措 施，应 根 据 预 测 的 结 果 明 确 首 先 应 该 做 什 么，并 有 一 向 理 想 的 方 向 连 接 起 来。A.直 线 B.箭 条 C.虚 线 D.关 键 路 线