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1、 初 级 质 量 工 程 师 考 试 习 题 及 答 案 1 1 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 初级质量工程师考试习题及答案 一、单项选择题 1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C 1.“质量”定义中的“特性”指的是()。A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D，明示的 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是(
2、)。A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图 5.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()。A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比 6.下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 8.WTO/TBT 协议给予各成员的权利和义务是()。A.保护本国产业不受外国竞争的影响
3、 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 9.B 10.B 11.C 12.C 13.A 14.A 15.D 9.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。A.识别培训的需要 B.编制培训管理文件 C.提供培训 D.评价培训有效性 10.顾客需求调查费应计人()。A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 11.内审和外审的纠正措施费应计人()。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 12.美国质量管理专家朱兰博士提出
4、的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 13.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比 14.质量信息传递大体由()组成。A.信源信道一信宿 B.信源信道反馈 C.信源信道新信源 D.信源信道信源 15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。A.不可预见性 B.阶段性 C.概要性 D.可预见性 二、多项选择题 16.A、C、D 17.B、C 18.A、B、D 19.B、C、D 20.A、B、D 16.质量管理培训内容包括()。A.质量意识培训
5、 B.统计技术培训 C.质量知识的培训 D.技能培训 17.质量成本是指为()。A.生产成本 B.确保和保证满意的质量而导致的费用 C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 D.人工成本 E.原材料成本 18.下列哪些费用为预防成本()。A.过程控制费用 B.供应商评价费用 C.质量审核费用 D.零缺陷计划费用 19.下列属于固有特性的是()。A.产品的价格 B.产品的说明书 C.产品的售后服务要求 D.产品的化学性能 20.培训有效性的评价方式是()。A.自我评价 B.训后评价 C.课堂评价 D.跟踪评价 21.A、B、D 22.A、B、D 23.A、B、D 24.A、B、D 25.
6、B、C、D 21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。A.全面质量管理以全面质量为中心 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他 D.将质量概念扩充为全部管理目标 22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。A.强调系统管理 B.强调重点管理 C.注重例外管理 D.注重措施管理 23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。A.市场需求和顾客要求 B.竞争对手情况 C.国际标准化信息 D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求 24.下列费用应计人鉴定费用
7、的有()。A.返工后的所有检验费 B.外部担保费 C.顾客借的专费 D.供应商认证费 25.下列费用应计人质量成本的有()。A.营销宣传费 B.产品设计鉴定费 C.外购材料的检验费 D.返工或返修损失 26.A、D、E 27.B、C、E 28.A、B、C 29.B、E 30.A、C、D 26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。A.质量检验 B.质量保证 C.质量策划 D.全面质量管理 E.统计质量控制 27.信息传递过程大体由()环节组成。A.信息分析 B.信道 C.信源 D.信息利用 E.信宿 28.产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有()。A.法律、法规规定的产品质量必须
8、满足的条件 B.产品缺陷 C.明示采用的产品标准 D.上级有关指导性文件 29.企业标准是标准的重要组成部分()。A.企业标准只能是产品标准 B.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布 C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布 D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 E.企业标准不能违背相应的强制性标准 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 30.WTO/TBT 协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。A.对其他成员贸易有重大影响 B.与其他成员的国家标准不一致 C.相
9、应的国际标准不存在 D.与相应的国际标准不一致 三、综合分析题 31.某企业实施质量成本管理，统计 2000 年度质量成本费用，质量培训费 20 万，生产前预评审费用 10 万，供应商评价费 10 万，外购材料检验费 20 万，顾客投诉问题分析返工返修检验费 5 万，鉴定费 20 万，顾客满意调查费 10万，返工返修的费用 50 万，内部质量审核费 2 万，内部纠正措施费 5 万，顾客退货损失 50 万。(1)该企业鉴定成本费用是()。A.40 万 B.50 万 C.62 万 D.52 万(2)该企业符合性成本费用为()。A.72 万 B.40 万 C.92 万 D.55 万(3)该企业非符合
10、性成本费用为()。A.100 万 B.130 万 C.120 万 D.110 万(4)若要反映该企业的质量管理水平，可采用()。A.非符合性成本 B.鉴定成本率 C.质量成本与销售额的比例 D.符合性与非符合性成本的比例 四、答案 1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C 9.B 10.B 11.C 12.C 13.A 14.A 15.D 16.A、C、D 17.B、C 18.A、B、D 19.B、C、D 20.A、B、D 21.A、B、D 22.A、B、D 23.A、B、D 24.A、B、D 25.B、C、D 26.A、D、E 27.B、C、E 28.A、B、C 29.
11、B、E 30.A、C、D 31.(1)D(2)C(3)D(4)B、C 习题及答案一、单项选择题 1.供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand Chain)，包括()、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。A.生产 B.顾客 C.质量 D.检验 1.B 2.C 3.A 4.C 5.C 2.供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成本和()。A.协调关系 B.减少浪费 C.增加价值 D.提高市场占有率 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 3.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程
12、度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会()。A.满意 B.高度满意 C.抱怨 D.忠诚 4.对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。A.价格 B.服务水平 C.质量责任 D.订单 5.对于供应商定点个数为 2 的情况，如两家供应商分别为 B、C 类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()。A.处罚 C 类供应商 B.处罚这两家供应商 C.寻求优秀供应商 D.淘汰这两家供应商 二、多项选择题 6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C 6.有效控制()，有助于成功推行供应链
13、管理。A.关注顾客 B.先进信息技术的应用 C.绩效定量管理 D.精简采购部门 7.合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，有()特征。A.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处；B.制造商与供应商的信息交流少；C.供应商参与制造商的早期新产品开发；D.长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；8.对供应商进行调查的内容应包括()。A.纳税记录 B.过程能力指数 C.体系认证情况 D.主要顾客及其反馈信息 9.同一产品的供应商个数应根据()确定。A.产品重要程度 B.市场供应状况 C.附近供应商的数量 D.供应商的可靠程度 10.同一个配套件，进厂检验时合格，出厂检查时却发现不合
14、格。这有可能是因为()。A.环境或其他意外因素的影响导致了产品的不合格 B.检验人员责任心差 C.该配套件与其他配件之间的不协调 D.产品设计有缺陷 11.企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如()等。A.供货合同 B.售后服务协议 C.质量保证协议 D.并购协议三、综合分析题 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)A、B 12.某电器公司产品的某关键部件由供应商提供。(1)有甲、乙、丙三家供应商可供选择，在选择过程中，应对供应商的()等进行评价。A.员工人数 B.质量管理体系情况 C.主要顾客及其反馈信息 D.
15、主要原材料来源(2)在确定供应商数量时，应考虑()因素。A.该部件的重要程度 B.市场供应状况 C.该部件的价格 D，供应商的可靠程度(3)假如最后选定甲供应商和乙供应商作为该部件的供应商，该电器公司在合作过程中通过进货全数检验发现乙供应商提供产品的不合格率长期远远低于企业允许的不合格率，该电器公司可以考虑采取()措施减低成本。A.采用抽样检验 B.免检 C.减少乙供应商的供货数量 D.扩大甲供应商的供货数量 四、答案 1.B 2.C 3.A 4.C 5.C6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)A、
16、B 一、单项选择题 1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。A.1994.B.1987 C.2000 D.1988 2.下列标准中，()不属于 2000 版 ISO 9000 族核心标准。A.ISO 9000 质量管理体系基础和术语 B.ISO 9001 质量管理体系要求 C.ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南 D.ISO 10012 测量控制系统 3.2000 版 ISO 9001 标准采用了()模式。A.质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要素 4.2000 版 ISO 9000 族标准适用的范围是()。A.小企业 B.大中型企业 C.制造业 D
17、.所有行业和各种规模的组织 5.ISO 9004 标准提供了()ISO 9001 要求的建议和指南。A.超出 B.对应 C.少于 D.改进 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 6.2000 版 ISO 9000 族标准的理论基础是()。A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.B 10.D 8.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的
18、观点不是 GB/T 19001 2000 标准所要求的。A.应由最高管理者亲自制定 B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C.应与组织宗旨相适应 D.应提供制定和评审质量目标的框架 9.2000 版标准()在 ISO 9001 标准基础上增加行业特殊要求的条款。A.不允许 B.允许 C.要求 D.已经 10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是 GB/T 19001 2000 标准所要求的。A.质量目标应是可测量的 B.质量目标包括满足产品要求所需的内容 C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的 D.质量目标必须是定量的 多项选择题 11.C、D 12
19、.A、B、C 11.GB/T 19001 一 2000 标准允许删减的条件包括()。A.删减需征得顾客的同意 B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求 C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任 12.对某组织而言，()的说法是正确的。A.质量管理体系是客观存在的 B.质量管理体系是惟一的 C.质量手册是惟一的 D.形成文件的程序只有一个 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E 13.“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括()。A.质量手册 B.质量管理体系 C.程序 D.记录 14
20、.关于质量记录，说法正确的是()。A.不是文件 B.通常无须控制版本 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.记录的作用是阐明结果、提供证据 D.记录不能用作追溯的场合 15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。A.符合性 B.适宜性 C.充分性 D.有效性 E，效率 16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 16.2000 版 ISO 9001 标准规定不允许删减标准要求的内容有()。A.第 4 章“总要求”B.第 5 章“管理职责”C.第 6 章“资源管理 D.第七章“产品产现”17.2000 版 ISO 9000 族标准的特点之
21、一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B.质量管理体系未必要形成文件 C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D.2000 版 ISO9000 族标准的通用性更强了 18.2000 版 ISO 9000 族标准的核心标准是()。A.ISO 9000 质量管理体系基础和术语 B.ISO 90001 质量管理体系要求 C.ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南 D.ISO 19011 质量和(或)环境管理体系审核指南 E.ISO 10012 测量控制系统 19.B、C 20.A、B、C、D 19.下列程序文件中，()不是 GB/T 190
22、01 2000 标准要求必须编制的。A.内部审核程序 B.管理评审程序 C.采购控制程序 D.不合格品控制程序 20.GB/T 19001 2000 标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下()方面的要求。A.建立该程序 B.将该程序形成文件 C.实施该程序 D.保持该程序 E.改进该程序 三、综合分析题 21.某公司管理层在贯彻 ISO 9000 族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。(1)标准提出的几项质量管理原则包括()。A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 D.方针目标管理 E.供方选择与评价(2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是()。A.就质量管理
23、体系事宜与外部联系 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题 C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识(3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括()。A.质量管理体系范围 B.组织结构图 C.质量方针、目标 D.程序文件或对其引用 E.质量管理体系过程及其相互作用的描述(4)组织在确定过程时，应将()的过程作为特殊过程。A.过程的输出不易验证 B.过程的输出不能验证 C.过程的输出不能经济地验证 D.仅在产品使用之后问题才能显现 E.过程的输出可以验证 四、答案 1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.B 10.D 11.C、D 12.A、B、C 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E 16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 19.B、C 20.A、B、C、D 21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D