2023售后服务方案10篇.docx

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1、2023售后服务方案10篇2023最新售后服务方案【篇1】 为了更好的服务用户的需求，做好指导使用准时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、牢靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均符合国家标准。 2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求。 3、我方所供应的产品在质保期内假如存在质量问题，我方情愿担当一切责任。 二、交货期承诺： 我方确保所供应的产品依据需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保准时满足贵处的需求。 三、若供应商所供

2、应的货物开箱后，发觉有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的：准时修理更换和换取全新产品。 四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次修理仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，供应设备的更换、修理只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。 五、售后服务力气及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的修理收费标准，修理备件库地点及厂家修理站地点。 六、建立合理的销售服务管理制度及体系： 1、售前服务。设立特地的销售服务机构，公司将会支配相关

3、专业人士负责到场教正确准时的使用。 2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得平安，放心。 3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场修理，为更好的做产品售后服务工作，准时接收用户反馈的问题，公司设有特地的宜宾售后服务电话：_，有专业人员接听并准时做好反馈记录，并供应解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内支配相关专业人员到指定地点进行准时指导。 4、售后服务申明：本公司所供应的服务均为免费服务。 七、产品售后方案 1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工

4、程师负责在现场为贵单位供应不受人员限制的修理和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训内容包括：设备正确操作使用学问；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排解方法。 2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。接受“会诊制度”与“奖惩制度相结合的方式彻底解决消逝的问题。 融资融券客户后续服务方案产品召回演练方案农产品质量平安工作方案 2023最新售后服务方案【篇2】 我是报考参加20_年医师资格考试的考生，我已阅读并知悉了医师资格考试考试规章、医师资格考试违纪违规处理规定、医师资格考试医学综合笔试的分数公布等医师资格考试相关文件和规定。经认真考虑，严厉承诺以下事项： 一、保证报名时按要求提交

5、的个人报名信息和证件真实、完整、精确。 二、自觉听从考试组织管理部门的统一支配，接受监考人员的检查、监督和管理。 三、保证在考试过程中遵纪守法、恳切守信。如违反上述承诺，自愿按相关规定接受惩处，并情愿担当由此而造成的一切后果。 是否同意以上承诺？ 是 否 承诺人(签字)：电话： 年 月 日 2023最新售后服务方案【篇3】 （一）、服务总则 本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务阅历和高水平的技术支持力气，有力气保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。 本公司长期与十三师各部门有业务来往，对十三师各个单位灯具照明使用状况，品牌型号等比较了解，积累了大

6、量的灯具选购、供应、修理、维护阅历，具备丰富的售后服务资源和维护阅历。 针对_的售后服务要求，为保证项目的正常运行，本公司将总结阅历，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。这支队伍不但具有丰富的灯具照明修理、维护阅历和高水平的技术支持力气，还具有系统升级和扩充的力气，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。 为了保证向十三师各个单位用户供应产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消退用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必需坚持以下原则： 1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的

7、要求； 2）具有鲜亮的特色，供应全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务； 3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户供应持续的售后服务； 4）为用户培育和建立系统维护队伍，该队伍能对本项目运行后的用户使用和维护供应全面的技术支持，并能乐观参与售后服务的优化和升级工作； 5）供应快捷的、全面的产品故障分析、系统维护、修理、升级、扩充等一系列服务支持，把确保产品稳定运行作为首要任务，对现场的问题做出最快的响应； （二）、售后服务承诺 1 、二年保修维护（质保期）和产品全寿命期的售后服务 本公司供应项目产品全寿命期的售后服务，包括免费保修维护期内和免费保修维护期外的服务。产品免费保修维护期（

8、质保期）为二年，在免费保修维护期内供应免费的维护服务。 2 、免费保修维护期内的产品系统软件免费升级支持及服务 在技术方案上充分考虑现代化通信技术的进展趋势，考虑系统的开放性和规范性，以便利系统支持新的功能和技术， 并保证用户的投资有效性，削减重复投资带来的铺张，使系统有一个相对稳定的进展周期。在免费保修维护期内，免费供应软件升级服务；在免费保修维护期外的全寿命期内供应系统升级和扩充技术支持。 3、保证故障响应快速、准时 我公司拥有完善的修理资源配置、健全的修理组织结构，可以保证在接到现场故障报告后30分钟内做出响应，对重大故障供应 7x24小时的现场支援。 4、建立强大的技术支持队伍组织 我

9、公司为灯具照明修理项目成立一支经过专业技术培训、具有丰富维护阅历的技术支持人员组成的售后服务保障队伍。这支队伍专业齐备、长期稳定，将成为本项目产品不间断运行的牢靠保障。 5、产品备品、备件的供应 为保证系统在全寿命期内达到超过99%可用度，本公司保证本公司供应的家电产品在全寿命期内其配套设备的供应，并保证在免费保修维护期内故障件的免费更换。在保修期外假如某些外购设备及其备品备件停产，无法选购时，将选取合格的代用品，并依据代用试验结果出具代用品试验报告，为代用品的更换供应技术支持。 6、供应系统应急措施 本公司为本项目售后服务设立阅历丰富的维护应急小组，负责制定现场的应急方案。售后服务机构直接负

10、责紧急状况的处理，并对修理人员和备品、备件进行紧急调配，保证以最快的速度恢复现场正常运转。 7、专技术指导和询问 供应 7x24小时的技术指导和询问。争论系统在使用过程中所发生的重大故障和问题，并提出解决方案；争论、制定产品开放性和扩展性方案和实施措施。解答客户关于系统功能性的疑问。 8、对智能产品定期巡检 本公司为保证整个系统的正常运行，检查前端系统故障、排解潜在系统故障隐患，我公司将定期对前端系统进行巡检，供应每年2次巡察服务。 9、用户维护培训和用户维护队伍的建立 本公司为项目产品的系统维护供应培训服务，为用户的维护修理技术人员供应相应的培训手段，确保项目产品的正常使用。 利用本公司优越

11、的培训资源和培训条件，不定期进行各种类型的培训班，为用户培育各个层次的技术维护人员。 10、供应全套的维护资料和技术支持 供应全套的技术资料（包括技术指标、图纸、操作手册）和系统、设备的维 护文档，并把在使用期间消逝的问题和用户提出的问题进行总结改进，不定期升级系统，为系统供应连续的、完整的、长期的系统支持。 11、远程维护 在条件允许的状况，我们可以供应异地远程维护，对系统进行升级。 12、其他售后服务承诺 适时巡访用户并供应现场服务支持； 供应准时修理和相应的机构保障； 定期或不定期发布修理指导光盘； 2023最新售后服务方案【篇4】 产品售后服务承诺书 郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量

12、、优服务、求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您严厉承诺： 一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。 二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。 售后服务电话：2234964 承诺人：郴州市恒荣工贸有限公司 法人代表授权书 湖南黑金时代股份有限公司： 本授权书声明：注册于郴州市恒荣工贸有限公司的法定代表人代表本公司授权邝阳雄经理为本公司合

13、法代理人，就贵方组织的有关湖南黑金时代股份有限公司20_年度生产建设所需标准件选购方案项目（招标编号：hnhjsd20_年机字16号）的投标及合同签订、执行、完成，以本单位名义处理一切与之有关的事务。 本授权书20_年1月1日签字生效。特此声明。 托付单位： 法定代表人签名： 签发日期：20_年1月1日 附：1、托付代理人工作单位：郴州市恒荣工贸有限公司 职务：经理性别：男年龄：36 身份证号码：432826197612071215 2、托付人企业有效的营业执照号码：431001000011369 地址：郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售

14、经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产 郴州市恒荣工贸有限公司 项目名称：湖南黑金时代股份有限公司 项目编号： 投 标 人：郴州市恒荣工贸有限公司 投标文件 20_年度生产建设所需标准件选购方案 hnhjsd20_年机字16号 投 标 函 湖南黑金时代股份有限公司： 依据贵方湖南黑金时代股份有限公司20_年度生产建设所需标准件选购方案（项目编号：hnhjsd20_年机字16号），正式授权下述签字人邝阳雄全权代表投标人郴州市恒荣工贸有限公司参加贵方组织的有关选购活动，并提交投标文件正本一份，副本四份，电子文档一份。 据此函，签字人兹宣布同意如下： 1、按招标文件货物需求一览表和投标报价表

15、，投标总报价（大写）捌佰玖拾陆元壹角玖分整，人民币(￥896.19元)。分项报价表如下： 2、我方同意委派下述签字人在现场进行再次投标报价，该现场报价同样对我方具有约束力。 3、我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知中规定的投标文件有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。 4保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。 5除技术规格偏离表及商务条款偏离表列出的偏离外，我方完全响应招标文件的任何条款。 6保证忠实地执行供需双方所签的经济合同，并担当合同规定的责任义务。 2023最新售后服务方案【篇5】 工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的

16、方案，实现高质量的平安生产，才能向用户供应一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为将来的维护和升级供应最大的便利、尽量节约资金。 智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位BMS系统集成工程设计和项目管理商，拥有ISO9001认证，引进国际先进的SIXSIGMA管理理念，坚持“以人为本、共同进展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培育并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探究工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技

17、术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑才智型的模式，以把握项目成本、灵敏整合组织，以江森与怡海的管理理念融合各个专业的项目施工队伍，在充分发挥双方资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接大型项目的力气。 现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍： 一、项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度方案，把握进度、监督质量、搞好平安生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量平安生产是我公司在项目管理中的重点： 1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管

18、 4、设计、施工、服务环节的平安监管 5、对遵守法律法规的管理 二、商务管理 取得智能弱电总包合同以后，需要准时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单；合格的产品、充分的供应、准时的货期是商务管理的核心。 1.总包合同、商品定单等文件的管理 2.设备供应商的制度 3.商品货期的制定与把握 三、设计管理 工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有阅历的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在弱

19、电系统工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照华为标书的要求进行深化设计： 1、技术标准和规范的建档 2、系统设计说明文档 3、系统设计图纸 4、系统施工图纸 5、系统软件设计与组态文档 四、施工管理 在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不行少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会实行有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作： 1、工程的资格管理（单位资质、人员资格、工具合格） 2、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理） 3、施工的进度管理（进度方案、进度执行） 4、施工的质量管理（验收制度、成品爱

20、惜） 5、施工的平安管理 6、施工的界面管理 7、施工的组织管理 8、工程的文档管理 五、工程的技术管理 工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我公司将派出富有阅历的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格依据智能弱电系统工程设计的要求施工。在供应设备、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的管理，其管理内容重申如下： 1、技术标准和规范的管理 2、安装工艺的指导与管理 3、调试作业与管理 六、工程质量管理 工程质量管理是我司各项工地工作的综合反映，我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，的确作好质量把握、质量

21、检验和质量评定： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量要求和监督 3、配线的质量要求和监督 4、配线施工的质量要求和监督 5、调试大纲的审核、实施及质量监督 6、系统运行时的参数统计和质量分析 7、系统验收的步骤和方法 8、系统验收的质量标准 9、系统操作与运行管理的规范要求 10、系统的保养和修理的规范和要求 11、年检的记录和系统运行总结 七、平安生产管理 平安生产管理是工程保质保量、如期完工所必不行少的，我方将会在实际施工中作好以下几个平安生产环节，的确作好平安生产把握、检查： 1、进入工地的人员平安 2、仓储设备的平安保管 3、安装设备的成品爱惜 其次章施工组织及人员

22、支配 一、项目组织结构 1、项目经理职责 负责整个项目的日常管理与资源调配，推动项目的进行，解决各种紧急大事，公司准备抽调最精干、具有丰富工程阅历的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程管理人员担当，接受项目经理负责制，有确定权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。 具体人员：(详见商务标-参见本项目技术人员一览表) 其具体职责是： 1)前期预备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货方案表、人力资源方案及施工进度方案表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交

23、底，确立项目奖惩方法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。 2)在施工设计阶段：协作甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，协作甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。 3)施工阶段：协作甲方组织弱电系统施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，准时处理相关事务；协作工程监理，协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度款；管理协调施工与相关施工单位关系；紧急大事无法处理则与公司指挥部沟通，准时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度

24、款；执行工程预算及项目奖惩方法，签署工程月、周工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。 4)联机调试：协作甲方和工程监理，组织验收。 5)售后服务阶段：负责售后服务的方案和措施的跟踪、落实。 2、副项目经理 负责日常管理与资源调配，推动各子系统的进度，解决各种紧急大事，关心项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。 具体人员：（详见商务标-参加本项目技术人员一览表） 其具体职责是： 1)前期预备阶段：分析系统现实，编制工程预算案提交项目经理，提交该系统进货方案表、人力资源方案及施工进度方案表，并组织系统培训和项目交底；参与组建现场工

25、地办公室和相关管理程序及技术档案体系。 2)在施工设计阶段：协作项目经理组织系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，协作项目经理组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。 3)施工阶段：协作项目经理组织弱电系统施工协调会；制定系统施工工程管理制度；参加工程例会，准时处理相关事务；协作项目经理协调系统施工；向项目经理提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度款；管理协调系统施工与相关施工单位关系；紧急大事无法处理则与项目经理沟通，准时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度款；执行工程预算及项目奖惩方法，签署工

26、程月、周工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。 4)联机调试：协作项目经理，组织系统验收。 3、工程实施的人力资源初步方案 从整个施工程序上来看，基本上分为五个阶段：系统深化设计、隐弊工程施工及验收、线路铺设、设备安装与配线、调试开通等。要求在各个施工过程中，依据土建、水电、暖通、空调等相关专业的进展状况，合理支配劳力和技术力气的配置，做到相对固定又灵敏调配，在保证工程质量和工期的前提下，要尽量做到统一，避开重复作业，力争一次性施工，周密方案，节约用工。其人力资源初步方案如下，但须说明的一点，人力资源方案是不断随着工程状况的进展和变化而转变的，项目部进入现场后必

27、需对人力资源方案有前瞻性，提前向项目指挥部提出方案，由项目指挥部统一调配。 系统工程师：每个系统配置1人，任务是，完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组态、进行系统调试运行开通、组织人员培训等。 施工工长：每个系统配置1人，任务是，完成预留管槽的验收、隐弊工程施工及验收、设备安装与配线、关心系统调试运行开通等，由资深施工人员担当，一般由我方合作人派出，负责具体的施工带队工作。 施工员：负责系统布线、拉线、线缆端接及设备安装等工作，向系统施工工长报告。 BMS系统配置2人 BAS系统配置10人 PDS系统配置15人 CCTV系统配置6人 一卡通系统配置5人 CATV系统配置5人 机房系

28、统配置20人 通信系统配置5人 质检员：配置1人，任务是，验收预留管槽、确认施工工具的合格、组织验收隐弊工程、检察设备安装与配线、监督系统调试运行开通等，属于质量平安生产组成员。 安检员：配置1人，任务是，进场人员平安检查与管理，仓储材料设备的平安监督，现场安装设备的成品爱惜监督等，属于质量平安生产组成员。 4、工程实施过程中紧急大事处理策略 在工程安装期间，我司将委派现场项目经理、副项目经理、现场技术人员常驻工地，进行安装与工程管理工作，工地各方如有问题，可向他们提出，现场主管人员会依据实际状况，依据公司项目管理程序中快速反应机制规定尽快予以解决，在一小时内以书面形式答复处理状况，如发生某些

29、紧急工地问题或我司现场管理人员处理不当，可按上述公布电话向我司指挥部投诉，紧急大事和投诉联络人会第一时间通知指挥部主管人员，要求关心，尽快不迟于八小时予以处理。 在售后服务期间，当我司紧急大事和投诉联络人收到报告后，会第一时间通知指挥部主管人员，委派相关工程师尽快赶到现场，关心操作人员解决有关问题，务求全部问题在最短的时间内得到解答。我司对紧急事故的正常反应时间为四小时。 第三章工程实施步骤 一、工程施工图设计 1、工程深化设计要求 在工程前期，首先应做好工程施工图的设计工作。工程图设计是将系统初步设计和实施方案中的软硬件配置、系统功能要求作细致全面的技术分析和工程参数计算，取得精确的技术数据

30、以后，再绘制在施工平面安装图上，我司供应的弱电系统施工图具体包括如下内容： 1）图纸名目 工程全称，图号，设计阶段，日期。 图纸名称，图号，规格，页数。 （1）系统原理图 （2）工艺流程把握原理图 （3）设备平面布置与管线走向图 （4）盘柜接线原理图 （5）现场设备安装原理图 （6）程序流程图 2）设备设计说明书 设计依据，遵循规范，管线号说明，其它需要统一要说明的部分。 （1）设计说明书 （2）工程点位表 （3）产品使用说明书 3）材料表 材料名称，型号及规格，数量。 （1）设备表 （2）材料表 2、设计图纸设计与会审流程 1）向各个专业的系统工程师下达设计任务方案书，明确设计内容、范围、工

31、期 2）系统工程师核对设计院图纸与设备材料清单，定期提交设计报告，如期提交设计说明书、系统设计图纸、工程施工图纸、系统组态文件。 3）总工程师与总工程师室成员定期检查系统工程师的设计报告，关心系统工程师解决在设计过程中发觉的各种问题，确保深化设计作业如期完成。如有必要，可以通过项目经理与建设单位、设计单位进行沟通，保障设计方案满足用户需求。 4）总工程师与总工程师室成员对设计说明书、系统设计图纸、工程施工图纸、系统组态文件等进行处审，最终确认满足标书与合同要求后，上报项目指挥部。 5）技术总监经过审查，确认可行并且同意后，返还给项目经理。 6）项目经理将全套的设计资料提交甲方。 7）甲方对设计

32、内容进行评审，最终同意后，通知弱电总包单位。 8）智能弱电总包单位依据已经通过的设计方案开放下一步的工作。 二、施工步骤和施工方法 本项目要调配好施工步骤，确立重点，实行对策，在施工过程，尤其也要留意施工的调度，加强与设计院、甲方和二装的协作，以确保整个系统在不影响正常工作的前提下保证系统如期开通行。 1、系统工程施工图具体设计深度 我方依据土建专业供应的图纸，实地勘测现场，以建筑物各分层的建筑平面图纸为施工平面图纸的基础，在施工平面图上会标明现场主把握器、关心把握器、读头、按键、电控锁以及各个设备的安装位置，标注线路走向，引入线方向以及安装配线方式（预埋、线槽、桥架等）。 2、施工步骤、留意

33、事项： 本实施方案介绍工程的施工步骤包含在详细的施工进度方案内，在进入现场后会进一步细化。 施工预备与作业守则： （1）施工设计图纸的会审和技术交底，由总工程师组织，各个系统技术人员参加； 由系统技术人员依据工程进度提出施工用料方案，施工机具的配备方案，同时结算施工劳动力的配备，做好施工班组的平安、消防、技术交底和培训工作。 （2）了解主体结构，生疏结构和装修预埋图纸，校清管线预埋位置尺寸，以及有关施工操作、工艺、规程、标准的规定及施工验收规范要求； 随结构、装修工程的现实，做好管线安装和线槽敷设的修补工作，做到不错、不漏、不堵，当分段隐蔽工程完成后，应要求甲方准时验收并准时办理隐检签字手续。

34、 （3）设备安装、电缆敷设工作面的检查：由质量平安生产部门组织技术部门参加，严格依据施加图纸文件要求和有关规范规定的标准对设备及线路等进行验收。 （4）到货开箱检查：首先由现场项目经理部组织，技术和质量部门参加，将已到施工现场的设备、材料做直观上的外观检查，保证无外伤损坏、无缺件，清点备件，核对设备、材料、电缆、电线、备件的型号规格、数量是否符合施工设计文件以及清单的要求，并准时照实填写开箱检查报告。 （5）定位安装：依据设计图纸，复测其具体位置和尺寸再进行就位安装和敷设。 （6）系统编程、调试：在设备安装、配线完毕后，开头依据系统功能设计进行编程，并调试软件。 （7）验收检测标定：由质量部门

35、组织生产、技术部门参加，对施工工艺整个范围内的设备进行全面的检测和评定工作。 （8）开通使用：在经甲方验收检测评定及验收后的基础上，依据甲方提出并签定临时交付甲方维护管理后可投入正式使用，并准时办理双方签字手续，乙方则依据合同条款履行定期的保修商定事项。 （9）做到无施工方案（或简要施工方案）不施工，有方案没交底不施工，班组上岗前没完全不施工，施工班组要认真做好完全上岗交底活动及记录，每周一上午要组织不少于1小时的平安活动。严格执行操作规程，不得违章作业，对违章作业的指令有权拒绝并有责任制止他人违章作业。 （10）进入施工现场必需严格遵守平安生产六大纪律，严格执行平安生产规程。施工作业时必需正

36、确穿戴个人防护用品，进入施工现场必需戴平安帽。不许私自用火，严禁酒后操作。 （11）从事高空作业人员要定时体检。凡患有高血压、心脏病、贫血症、癫痫病以及不适于高空作业的人，不得从事高空作业。 （12）脚手架搭设要有严格的交底和验收制度，未阅历收的不得使用，各种竹木梯必需有防滑措施，施工时严禁擅自拆除各种平安措施，对施工有影响而非拆除不行时，要得到有关负责人同意，并实行加固措施。在高空、钢筋、结构上作业时，确定要穿防滑鞋。 （13）严格平安用电制度，遵守施工现场临时用电平安技术规范（JGJ46-88），临时用电要布局合理，严禁乱拉乱接，潮湿处、地下室及管道竖井内施工应接受低压照明。现场用电，确定

37、要有专人管理，同时设专用配电箱，严禁乱接乱拉，实行用电挂牌制度，杜绝违章作业，防止人身、线路，设备事故的发生。垂直运输的各种材料、机具确定要捆固、平安牢靠。 安装施工进度方案的制定、实施、把握： （1）项目经理部在总体施工进度方案指导下，编制季、月、周施工作业方案，由副项目经理负责向施工队交底和组织实施； （2）项目经理部每周一召开专业施工协调推动例会，准时检查协调各系统工程进度及解决工序交接的有关问题。公司项目指挥部会定期召开各有关部门会议，协调部门与项目部之间有关工程实施的协作问题。 （3）项目经理按时参加甲方召开的生产协调会议，准时处理与有关施工单位之间的施工协作问题，准时反映施工中存在

38、的问题，以确保整个工程的顺当及同步进行。 l施工的分工合作与协调协作 总的来说，要求提高效率，降低成本，利用各种有利因素缩短周期。在施工中尽量接受先进的工具、工艺，专业化施工，大搞技术革新和提合理化建议活动，充分发挥和调动全体施工人员的乐观作用，慢慢提高操作人员的施工技能和水平，严格依据各种工艺标准和施工验收规范施工，确保工程进度和质量的顺当完成。 三、设备材料进场管理 1.1、在订购设备前，由项目经理部施工总管向甲方供应产品说明书，部分商品依据甲方要求供应样品，申请甲方审核。 2.经过甲方审核确认后，向设备供应商发出定单，估量商品到货时间。 3.在商品到达工地前，向甲方申请支配相关人员组织到

39、货验收。 4.在订购材料前，由项目经理部施工总管向甲方供应材料样品，进行样品检验，申请甲方审核。 5.经过甲方审核确认后，向材料供应商发出定单，估量商品到货时间。 6.在材料到达工地前，向甲方申请支配相关人员组织到货验收。 7.在现场设立专业分工形式的仓库。 8.进场设备材料经过登记注册后分门别类进行存放。 9.出库材料设备需要填写出库单据，提交设备材料安装工位作为备案，现场仓库隶属于后勤保障部。 四、质量保证方案 1.在组织施工前，由质量平安生产组负责组织各个系统接收土建专业供应的管槽施工，防止不合格成品流入下一道工序。 2.材料进场前，需向甲方供应材料样品，经过甲方审核确认后方可订货；材料

40、到达工地后要申请甲方支配相关人员组织验收。已阅历收材料依据规定的要求进行仓储。依据各个系统的规范要求与施工图纸对材料进行加工、安装、敷设。 3.对于隐蔽工程要准时申请监理组织验收。 4.设备进场前，需向甲方供应产品使用说明书，经过甲方审核确认后方可订货；设备到达工地后要申请甲方支配相关人员组织验收；已阅历收设备依据规定的要求进行仓储；依据各个系统的规范要求与施工图纸对设备进行安装、配线。 5.在系统调试前，组织相关专业工程师、施工工长、质检员、安检员对系统的安装配线状况、供配电环节、网络通信系统进行联合检查，确认无误后方可通电测试。 6.完成测试以后，依据先弱电后强电、先手动后自动、先局部后整

41、体的原则，细心设计调试方案，依据方案一步一步完成调试项目。 7.在系统验收过程中，对每个环节每项功能都要进行验收。 8.在进行BMS系统集成前，召集各个系统的专家与甲方进行用户需求分析，明确各个系统的任务，组织软件工程师进行细心设计，相互协调来完成最关键的内容。 五、平安生产方案 1、进场人员平安管理 1）员工上岗前检查随身物品 2）员工上岗中进行平安生产检查 3）员工下岗前检查随身物品 2、仓储材料与设备平安管理 1）入仓材料与设备的例行检查 2）仓储材料与设备的定期检查 3）出仓材料与设备的手续检查 3、安装材料与设备成品爱惜 1）前一个工序在本工序实施过程中的成品爱惜管理 2）本工序实施

42、过程中材料设备安装配线的正确操作 3）已经完成工序材料设备的定期平安检察 第四章工程实施中几个重点及对策 一、工程实施与土建工程、装修工程在时间进度上的协作 为了保证建设周期，本项目工程施工与土建工程、装修工程在时间进度上会有良好的协作。本系统是建筑的“软件”部分，为了保证系统在施工过程中有条不紊地按确定挨次连接进行下去，其中有确定的规律，我们必需加以留意和遵循。依据多年来在工程管理和工程施工方面的阅历，总结出在工程安装前期必需抓紧的三个环节和在弱电工程施工中与土建工程/装修工程在进度协作上的六个阶段。 1、工程安装前期三个环节是： 1）系统施工图的会审 图纸会审是一项极其严峻和重要的技术工作

43、。认真做好图纸会审工作，对于削减施工图中的差错，保证和提高工程质量有重要的作用。在图纸会审前，我方项目组会向建设单位索取施工图，据此我方项目经理部的总工程师室成员与各个系统工程师首先会认真阅读施工图，生疏图纸的内容和要求，把疑难问题整理出来，把图纸中存在的问题等记录下来，在设计交底和图纸会审时解决。 图纸会审，建议由建设单位组织和领导，分别由设计单位、监理公司、弱电承包单位、机电安装单位参加，有步骤地进行，并依据工程的性质、图纸内容等分别组织会审工作。会审结果应形成纪要，由设计、建设、弱电总包、施工四方共同签字，并分发下去，作为施工图的补充技术文件。 2）系统施工工期的时间表 该时间表的主要时

44、间段内容包括： 系统设计、设备购买、管线施工、设备验收、设备安装、系统调试、培训和系统验收等，同时工程施工界面协调和确认应形成纪要或界面协调文件。 3）系统工程施工技术交底 技术交底包括弱电工程总包方、工程安装承包商、各系统承包商和机电设备供应及安装商，监理公司、工程安装承包商内部负责施工专业工程师与工程项目技术主管（工程项目工程师）的技术交底工作，它们应分级分层次进行。 2、在弱电工程施工中六个阶段是： 1）系统预留孔洞和预埋线管与土建工程协作 在建筑物土建初期的地下层工程中，牵涉到系统线槽孔洞的预留和消防、保安等系统线管理的预埋，因此在处理建筑物地下部分的“挖坑“阶段，我方会协作建筑设计院

45、完善该建筑物地下层、主楼部分的孔洞预留和线管预埋的施工图补充设计，以确保土建工程顺当竣工。 2）线槽架的施工与土建工程、各弱电系统等的协作 系统线槽架的安装施工，在土建工程基本结束以后，并与其它管理道（风管、给排水管）的安装同步进行，也可稍迟于管道安装一段时间（约15个工作日），但必需在设计上解决好弱电系统线槽架与管道在位置上的合理安置和协作。 3）中控室外布置与土建和装饰工程的协作 中央监控室的装饰应与整体的装饰工程同步，在中央监控室基本装饰完毕前，应将中控台、服务器/监控电脑定位。特别留意中控室及配线间的门锁确定要装好！ 4）系统设备的定位、安装、接线端连线。 弱电系统现场安装设备的定位、安装、接线端连线，应与装修工程亲热协作。 5）系统的调试 弱电系统的调试，我方基本上在设备安装完毕后即进行。整个弱电系统的调试周期，大约需要30天左右。 6）系统的验收 系统的验收，我司建议应建立在各个系统分别调试成功以后，演示相应的功能及性能测试合格后，方可进行系统验收。并在整个系统验收文件完成，以及系统正常运行一个月以后，组织竣工结算。 二、线管预埋和线槽架设要求 线管的预埋和线槽与桥架的敷设就需要与土建工