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1、行政效劳大厅工作总结范文和2023年工作方案行政效劳大厅工作总结范文和2023年工作方案。20xx，是中国_建党90周年，施行“十二五”规划的开局之年，也是大厅继续夯实根底，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局安监局行政效劳大厅本着效劳经济开展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原那么，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的效劳形式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、效劳承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科
2、室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。一、20xx工作总结行政效劳大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克制困难，先急后缓，统筹兼顾”的原那么，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：1、建章立制，进步效劳质量。今年以来，继续完善了行政效劳大厅管理制度、工作人员行为标准、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理方法和制度。通过完善各项规章制度，到达以制度管人、对内标准管理、对外树立良好形象的效果。2、开展标准优质效劳活动，使政务工作再上新台阶。从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅
3、管理等方面入手，着力优化效劳环境，不断增强效劳功能。同时把创立文明城市活动同日常工作严密结合起来，用创立活动来促进各项工作，通过开展文明城市创立工作，进一步提升窗口效劳质量，不断进步窗口效劳程度，营造良好的创立气氛，充分调动和激发全体工作人员开展创立工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、效劳、业务和环境“四标准”，全面完成上级部门下达的各项创立任务。并加强中心对整体气氛的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁标准，养成良好卫生习惯；中心为窗口做好各项效劳保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。3推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。进
4、一步优化政务环境，提升效劳质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批工程和效劳事项的工程名称、所需提供资料、相关法律法规及政策根据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。 4开展评优活动，以评促进。根据评分细那么，行政效劳大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断进步窗口工作人员的效劳质量，也引起了各窗口单位领导对效劳大厅的效劳质量的关注，使到效劳大厅和窗口单位形成合力，共同把效劳大厅办
5、好。局领导经常来理解窗口的效劳情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。5、加强日常督查和协调。我局组织相关科室对行政效劳大厅进展日常监视检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问效劳对象、查看办公网络等方式，监视窗口工作人员的办件情况、效劳质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不标准行为及时指正，确保大厅效劳的标准。6、目前存在问题虽然大厅各项工作获得了较好的成绩，但存在一些问题1、是管理的职能不够健全。2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违背行政效劳大厅管理制度等现象。这些问题将在今后的工作中进一步标准和完善。二、2023年工作方案1加强学习，进一步进步工作人
6、员的整体素质。组织工作人员深化学习十七届六中全会精神，把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创立“学习型、创新型、效劳型”大厅。通过学习，使大厅“效劳为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“效劳就是招商，效率就是效益，政策有限，效劳无限”的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。2、完善大厅的管理制度和加大监视管理力度。实行依法治厅，制度管人。加强和完善效劳大厅运作的有关各项制度，继续开展效劳质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动，实行明晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进展考评，通过先进带动，
7、全面进步大厅效劳质量。3、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。大厅揭牌以来，绝大多数科室都可以按照局领导的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关科室的主要负责同志进展面对面的交流沟通，多听取科室的意见和要求，转变认识，理顺关系，实在解决存在的问题，为群众提供良好的行政审批效劳。4、完善政务公开程序、标准效劳大厅运行、评议政务效劳质量等方面的制度，为深化政务公开、加强政务效劳提供制度保障。建立健全电子监察系统，对行政答应、非行政答应审批和公共效劳事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。研究改良和加强监视的方式方法，实在进步监视实效。建立健
8、全鼓励和问责机制，坚决防止政务公开和政务效劳流于形式，确保各项工作落到实处。总之，我们将认真领会“十二五”精神，根据党和国家方针政策和新出台的产业政策，结实树立“公正、便民、廉洁、高效”的效劳宗旨，扎实工作，锐意进取，抓好标准，高效运作，为实现全市经济和社会事业的跨越式开展做出应有的奉献。F132.f132.更多工作方案延伸阅读2023年工作总结和工作方案范文区政府：2023年，在区委、区政府和乡党委的坚强领导下，在乡人大的监视支持下，乡政府坚持以_理论、三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，坚决不移地施行市委总体部署和五大兴市战略及区委建立五区开展要求，以建立生态、休闲、品牌、品质
9、福洪为目的，大力施行产业富乡、旅游强乡、商贸兴乡、文化活乡开展战略，以城乡统筹为抓手，以土地整理为核心，着力构建新型城乡形态，实在抓好以农艺创意文化为背景的现代乡村旅游业、以新场镇为中心的现代商贸效劳业，打造具有悠闲人居环境，诗意田园生活的国际农艺创意之乡。2023年，全乡预计实现地区消费总值3.5亿元，同比增长15%；地方财政收入550万元；固定资产投资1.6亿元；城镇居民人均可支配收入21158元，同期增长14%；农民人均纯收入10485.6元，同比增长20% 。一、经济实力显著增强一招商引资成效显著2023年我乡在建工程4个，总投资1.2亿元。截止目前，成都明湖现代生态农业产业园，已完成
10、投资2785万元，完成局部根底设施建立，种植果树2000亩；福临杏都现代生态农业工程，完成投资250万元，完成局部根底设施建立，主体工程根本开工；先锋农民集中建房整理工程，完成投资7491万元，正在进展主体建立；成都星兴生态农业开发公司完成投资700万元，建立生态种植配套休闲观光园工程，已种植180万株种苗、侧柏6000株。二现代农业迅速壮大。我乡现已初步形成以福洪杏种植为主，黑色系列农产品消费为辅的特色产业体系。以杏花村、幸福村为核心，辐射民主、字库、进步等5个村的福洪杏产业园区总规模已达13000余亩，2023年已完成字库村、成功村、杏花村、幸福村1200亩杏树的栽植工作，建立福洪杏标准示
11、范园1个，面积500亩；以先锋村、拦冲村为核心的黑色农产品产业园区，完成黑色农产品栽种面积达3500余亩；以团结村、成功村为核心的现代生态立体农业区总规模已达2000余亩。2023年，预计实现农业增加值15156万元，同比增长8%。三乡村旅游蓬勃开展。成功举办第五届杏花节和第四届杏果采摘月活动，接待游客60余万人次，实现果品销售及旅游收入2500余万元去年累计是4500万，今年一共累计是7000万，今年收入2500万元，旅游经济空前繁荣。完善客家杏花村管委会管理制度和考核机制，进一步标准了景区管理，顺利通过国家AAA级景区复核。福洪杏获得第九届中国国际旅游美食节免费参展资格，杏花村被评为全国生
12、态文化村、四川最具潜力花卉欣赏地，被提名为成都美景候选单位，福洪杏荣获成都乡村旅游名优土特产荣誉称号。二、统筹城乡深化推进一促进城乡消费要素自由流动。引进明湖农业产业观光园等10余个工程，引导农户与公司签订土地流转协议，加快土地规模流转步伐，目前共流转土地2万余亩。积极探究搭建综合性、专业化城乡产权交易平台，积极探究集体建立用地指标流转、集体建立用地使用权与房屋产权交易的税费缴纳等配套政策。二完善公共效劳配套设施。对我乡已建成的杏花、幸福、民主字库新型社区进展摸底调查，梳理需要增添的配套设施，按照1+21公共效劳配套标准完善配套设施。三拟定福洪乡集成推进统筹城乡示范建立方案。充分考虑全乡总体规
13、划和产业开展现状，以土地整治、新型社区建立、产业开展、农民增收、根底设施配套、公共效劳和社会管理等工作为重点，编写制定方案。加快推进农业开展产业化、农村建立集约化、农民生活现代化，全面构建统筹城乡新形态，将我乡打造成全省一流、全国知名的新农村建立典范，为青白江区和成都市统筹城乡开展提供可借鉴的典型示范。四推进新场镇建立。不断完善场镇规划，结合新农村建立，加快新场镇建立步伐，做好工程区内农户摸底、拆迁等工作。目前先锋村土地整理场镇集中安置区已完成主体的90%，预计年底前完成主体建立。预计完成新场镇道路建立1.2公里；积极做好字库安置小区的前期准备工作，预计年底前启动建立。五根底设施日趋完善。完成
14、村级耕道建立20公里；完成大中型沼气工程400立方米；改建农用提灌站1座；完成山坪塘整治12口，蓄水池14口，石河堰4处，整治先锋村农渠4公里。积极协调做好成德南、青南大道建立工作，成德南高速预计年底通车。青南大道工程电线、光缆线、通讯线迁改工作根本完成，拆迁协议已全部签完。完成对全乡11个农资放心店进展晋级改造，形成统一配送、统一价格、统一标识、统一效劳的农业技术效劳和农资商品连锁配送的现代物流网络体系。三、民惹事业协调开展一就业效劳全面加强。扶持11户农户创业，扶持高校毕业生2人创业。集中对返乡农民工、失业人员、新成长劳动力开展转移、换岗和在岗人员职业技能培训，累计完成农劳培训456人次，
15、开展农民实用技术培训12180人次，动态消除零就业家庭。加大宣传力度，积极鼓励和指导机关事业单位及各村开发公益性岗位，为8人提供了公益性就业岗位。二社会保障日益完善。方案生育家庭奖励扶助金、方案生育家庭特别扶助金、符合条件的独生子女父母奖励兑现率100%；做好了残疾儿童保障工作，全乡残疾儿童入学率达100%；完成了黑山鸡养殖的技术培训，残疾人黑山鸡养殖基地成功挂牌；及时发放贫困残疾人专项补助、自强助学金，做好居家托养、种养殖扶持、创业扶持的宣传、民主评议、公示上报工作。做好残疾人量体裁衣式个性化效劳回头看工作；组织了白内障患者筛查活动和听力患者检查活动，积极开展残疾人家庭无障碍改造工作。累计为
16、250余位60岁以上的老人办理了老年优待证，为40余位90岁以上老人发放长寿金近5万元，为66名重点优抚对象累计发放抚恤救助金10万余元。资助优抚对象参加城镇居民根本医疗保险，并将重点优抚对象纳入大病医疗救助体系。做好了160名年满60岁的农村籍退伍士兵老年生活补助发放工作。每月及时发放五保金供养金，并将五保户全部纳入农村新型合作医疗保障范围。城乡居民养老保险参保人数16855人，覆盖率达98%。三科教文卫开展良好。按照一校三站的要求，推进社区教育工作，完善了乡成人文化技术学校软硬件建立，建立杏花一期、幸福、民主字库三个社区教育工作站。成功举办了百村文艺汇演、自行车赛、百姓故事会等赛事活动。福
17、洪小学青少年宫代表成都市承受全国城市文明程度指数测评迎检，并顺利通过。成功举办了百村文艺汇演、自行车赛、百姓故事会等赛事活动。做好文化站建立和迎检工作，加强对各村农家书屋的管理。健全完善了食品平安工作目的考核方法，标准了食安信息报送和专项治理的制度，强化了对乡内的学校及幼儿园食堂等重要点位的卫生、传染病防治督查，重点做好灭鼠和夏季灭螺工作，保障群众安康。四维稳平安扎实推进。截止目前，排查矛盾纠纷35件，化解率达100%。涉及民生问题的重大不稳定因素化解率、矛盾纠纷调解率到达90%以上，实现三零、三无目的。认真落实_工作逐级负责制，全面完成_工作任务。全面完成流动人口效劳管理集中推进工作，形成常
18、态化工作机制。加大排查力度，组织人员定期不定期检查平安消费重点消费经营单位，对我乡范围内25个平安消费重点企业进展了全面检查，消除了各类平安隐患，截止目前无平安消费事故发生。四、效劳才能不断提升一施行标准管理增效能。完善便民效劳中心室标准化建立，进一步细化工作细那么，优化效劳流程，缩短办事时限，实在进步效劳效率，全年完成便民效劳3万余项，满意率100%。二严格监视考核促落实。严格落实干部岗位责任制考核，对重点工作落实情况纳入干部考核，并进展跟踪检查，将推进不理想、群众不满意的问题及时反应到相关部门，限时整改，增强干部责任意识、效能意识，推动各项工作提速增效。三拓宽学习渠道强素质。结合基层组织建
19、立年和干部作风教育理论活动开展，邀请知名专家教授开展法制大讲堂活动，从理想信念、职业道德、形势政策等方面进展专题讲解，引导工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观；开通手机党课平台、开展信息赶集活动，及时发布法律、法规、政策以及会议精神、时事政治方面的信息，拓宽党员干部知识面，提升干部综合素质。区行政效劳中心工作总结和2023年工作方案区行政效劳中心20xx年工作总结和20xx年工作方案一、20xx年主要工作一完成我区第十轮工程审改共涉及28个部门，其中新增进驻行政效劳中心窗口部门5个，新增进驻行政效劳中心工程185项，3个部门取消8项审批效劳事项，1个部门1项审批效劳事项减化1个审批环节，3
20、个部门新增进6项审批效劳事项，1个部门2项审批效劳事项取消5项申报材料，12个部门57项审批效劳事项压缩审批时限205个工作日，3个工程梳理成即办件。二完成三级效劳平台的标准化建立截止目前区行政效劳中心、6个乡镇、街道便民效劳中心、84个村居代办点已按要求完成标准化建立。三完成行政效劳中心与省网上办事大厅的对接工作将与省网上办事大厅的对接互联做为工作重点，亲密跟进，已按时完成区行政效劳中心与省网上大厅的对接工作，正在继续推动乡镇便民效劳中心与省网上办事大厅的有序对接。四配合区审改办完成我区权利清单编制基于历次清理、审改行政审批事权工程的经历，配合区审改办、法制办对我区26个部门单位报送的10类
21、共2791项行政权利进展梳理，编制出我区行政权利清单。最终保存行政权利事项2604项，精简 187项，精简率达6.7%。五配合工商部门推进“一照一码”登记制度改革按照省、市工商局关于落实推广“一照一码”登记制度改革的通知和区委、区政府的部署，积极配合工商部门推进工商登记制度改革，尤其是对新设立的企业执行“一照一码”登记工作。截止目前，我区“一证一码”登记工作推进顺利，已核发超过289份“一照一码”营业执照。二、下一阶段及20xx年工作方案一完善基建工程并联审批机制目前，中心已根据*区区级根本建立工程审批流程改革的施行意见设立基建审批会商会审流程操作平台，下一阶段，中心将继续配合发改、国土等相关
22、部门，做好会商会审流程施行细那么的落实，并根据该机制推行的详细情况对其进展进一步细化和完善。(二)继续做好与省网上办事大厅的对接调试工作预计可在年底前完成区内所有乡镇便民效劳中心与省网上办事对接工作。下一步，将继续配合省里做好全省统一的网上审批、效劳、监控和查询平台建立，积极推进我区与省、市之间的网络信息资共享。三继续推进展政审修改革和行政效劳标准化进一步标准审批效劳行为和改良审批效劳质量，持续推进我区行政审批事项优化和行政效劳标准化工作，压缩审批时限，优化审批环节，推进审批提速。进一步做好简政放权，积极推动更多行政审批事项下放乡镇办理。(五)配合推进区级不动产统一登记工作按照中央和省里统一要
23、求，配合各相关部门有序整合不动产登记职责，充分利用中心现有资，合理安排不动产统一登记场所，设立统一登记窗口并配合推进不动产登记信息管理系统的整合工作。酒店2023年工作总结和工作方案范文光阴似剑，在过去的一年里，在全体同事的共同努力下；在公司领导的全面支持、关心下，本着一切以客户效劳为宗旨；以进步企业的知名度和最大利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2023年的工作。回忆2023，在工作期间获得成绩的同时，也发现工作之中的缺乏之处和问题。光阴如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望2023，新的一年，新的起点，新的开场，我会再接再励，积极进取，努力翻开工作的新场面。自2023年5
24、月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下：一、本钱管理：1根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员本钱，实现一人多岗；一岗多责。2根据历史营业额进展分析p ，合理预估采购定单，保证菜肴的新颖，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约本钱。3加强和培养全体员工节约水、电、煤等平安意的意识；二、 菜肴管理：1每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。2菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。3加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪
25、方法。4上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择时机，便于增加营业额。三、培训方案：1每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。2每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训方案；便于更好的门店经营管理。3周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对顶峰期的人流量；4周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符;5每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的
26、间隔 。四、 店面管理；1不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；2设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。3卫生管理：1店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。2餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进展消毒处理。3个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。4效劳：加强培训员工礼貌用语、促销用语、效劳用语。5人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。_尚未成功，同志还需努力，我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改良，通过坚
27、持不懈地努力，在将来的2023年，一定能在工作中获得更好的成绩。2023年吉享客周浦店工作方案第一、餐厅内部管理方面：1参与制定合理的餐厅年度营业目的，并带着餐厅全体员工积极完成经营指标。2根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销方案，并在施行过程中搜集客人反应意见加以改良。3制定员工岗位职责和效劳标准程序，催促、检查餐厅管理人员和员工按效劳标准对客效劳，不断进步效劳质量和工作效率。4抓好员工队伍建立，掌握员工思想动向，通过对员工进展评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪时机。5安排专人负责制定员工培训方案，并组织员工参与各项培训活动，不断进步员工效劳技能、技巧以及效劳质量，
28、进步工作效率。6至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析p 、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。7与厨房亲密配合，检查菜品出菜质量，并及时反应客人意见，改良菜品质量，满足客人需要。8建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品平安，执行五专原那么，检查前厅及厨房的食品、原料本钱是否过高，确保各项本钱的转进、转出得到表达，合理利用水、电、煤等资，减少浪费，降低费用，增加盈利。9抓好餐厅卫生工作和平安工作，执行五专原那么，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。第二、营销方面：1利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，
29、并锁定目的客户群，加大对目的客户群的宣传力度。2建立常客联络档案，与客人建立良好的关系，以抓住老顾客，留住新顾客为宗旨，并通过面谈、 访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的效劳，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。第三、经营战略：本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装店铺为主，已经有了比拟好的餐饮气氛，人流量及客户群也不是很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌
30、做精做好。以上是我吉享客周浦店2023年年度工作总结及2023年工作方案，有缺乏之处，望领导指正！新的一年意味着新的开场，新的起点、新的机遇、新的挑战，新的自我，我们决心再接再励，更上一层楼 。谢谢！客服2023年工作总结和2023年工作方案2023，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机回首2023年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经历缺乏的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一
31、起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变才能；感慨人生的奇遇!我于2023年4月5日首次接触客服工作。开场对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教导，还有自己的努力琢磨，我渐渐地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开场销售动态终免的时候，李老师给我们进展了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在2023年度总共就没有出多少动态终免算下
32、来就是个位数。从2023年总的业绩来看，我的表现不是很好，从2023年4月份到2023年10月份，我的业绩根本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：1、10月份以前可利用资比拟多，10月份以后没有足够的资；2、10月份以前 打得比拟多，10月份以后 打得比拟少；3、10月份以前维护比拟到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；4、10月份以前给网员讲解比拟多，10月份以后根本上都没有怎么讲解。在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和
33、问题大致有以下几种：1、最开场就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行在李老师的指导下已掌握了此技术；2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错弹红叉出来；3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再_就报错到如今都还没有解决；在2023这极不平凡的一年里，我汲取了教训、总结了经历，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了2023年八大高手的课程，并学以致用，可以很好的给网员进展讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：
34、600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经历和教训。2023年的工作布局和方案：布局：1、努力争取讲课的时机，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的才能；2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；3、讲解过程中敦促客户带人；4、多打 跟客户沟通和邀约客户多听课；5、上门维护做到细心、耐心、用心；客服工作总结和2023年工作方案2023，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年
35、不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经历缺乏的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变才能；感慨人生的奇遇!我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开场对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教导，还有自己的努力琢磨，我渐渐地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开场销售动态终免的时候，李老师给我们
36、进展了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在2023年度总共就没有出多少动态终免算下来就是个位数。从2023年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩根本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：1、10月份以前可利用资比拟多，10月份以后没有足够的资；2、10月份以前 打得比拟多，10月份以后 打得比拟少；3、10月份以前维护比拟到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；4、10月份以前给网员讲解比拟多，10月份
37、以后根本上都没有怎么讲解。在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：1、最开场就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行在李老师的指导下已掌握了此技术；2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错弹红叉出来；3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再_就报错到如今都还没有解决；在2023这极不平凡的一年里，我汲取了教训、总结了经历，伤痕累累但收获颇多，首
38、先是本人听了2023年八大高手的课程，并学以致用，可以很好的给网员进展讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经历和教训。2023年的工作布局和方案：布局：1、努力争取讲课的时机，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的才能；2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；3、讲解过程中敦促客户带人；4、多打 跟客户沟通和邀约客户多听课；5、上门维护做到细心、耐心、用心；6、重点给网员讲解精神
39、网络的使用技巧和软件操作技巧；7、有规律的整理好_；8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。方案：1、争取每个月至少一个网介软件；2、争取每个月至少35个终免动静；3、争取每个月网员带35个非网员；4、争取每个月1次讲课的时机。行政效劳大厅年终报告及2023年方案20xx年，是中国_建党90周年，施行“xx”规划的开局之年，也是大厅继续夯实根底，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局(安监局)行政效劳大厅本着效劳经济开展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原那么，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的效劳形式。并制定了首
40、办责任制、过错追问制、限时办结制、效劳承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。一、年工作总结行政效劳大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克制困难，先急后缓，统筹兼顾”的原那么，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：(1)、开展标准优质效劳活动，使政务工作再上新台阶。从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化效劳环境，不断增强效劳功能。同时把创立文明城市活
41、动同日常工作严密结合起来，用创立活动来促进各项工作，通过开展文明城市创立工作，进一步提升窗口效劳质量，不断进步窗口效劳程度，营造良好的创立气氛，充分调动和激发全体工作人员开展创立工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、效劳、业务和环境“四标准”，全面完成上级部门下达的各项创立任务。并加强中心对整体气氛的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁标准，养成良好卫生习惯;中心为窗口做好各项效劳保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。(2)、建章立制，进步效劳质量。今年以来，继续完善了行政效劳大厅管理制度、工作人员行为标准、内设机构工作职责、窗口电脑日常
42、管理制度、值班制度、考勤制度等管理方法和制度。通过完善各项 2023年总结和工作方案范文一、团队概况沉积岩石学是地质工程及相关专业的专业根底课和必修课，是国家课程和中国石油大学北京重点建立品牌课程。长期以来，沉积岩石学的教学一直强调夯实根本理论、强化根本概念、进步根本技能，并在长期教学理论中确立了拓宽根底知识，进步理论程度，推行素质教育，突出实际才能的教育指导思想。沉积岩石学教学定位是培养学生掌握扎实的沉积岩石学根本理论知识，具有较强的解决实际地质问题的才能和预测地质体分布的创新才能。沉积岩石学课程共120学时，包括沉积岩和沉积相岩相古地理两局部。岩石学局部共80学时，4学分，其中实验课占20
43、学时。沉积相局部共40学时，2学分。团队师资力量雄厚，现有教授4人，副教授4人，高工、讲师5人。二、2023年工作总结1、按学校要求建立完善了具有石油地质特色的沉积岩石学教学团队网站。该网站介绍了课程建立、教学活动、科学研究等内容。2、沉积岩石学教学团队负责人朱筱敏教授于2023年3月2日下午在地质楼4会议室组织召开了河流沉积教学研讨会。河流沉积是国际沉积学界研究和讨论的热点问题之一，也是沉积岩石学教学的主要沉积类型之一。最近十几年以来，关于河流分类及其根据、曲流河边滩形成及其特征以及曲流河二元构造特征是教学的重点。围绕上述教学内容，主要讨论了如何讲解：一般河流特征、河流分类、分类根据以及重点
44、分类方案，曲流河概貌、形成边滩的水动力条件、成绩序列特征以及曲流河亚相类型、二元构造的含义、垂向序列及其特征等问题。 青年老师朱世发和2023级地质创新班学生等参加了教学研讨会，收到了良好效果。3、沉积岩石学教学团队负责人朱筱敏教授于2023年3月15日下午在地质楼4会议室组织召开了三角洲沉积教学研讨会。三角洲沉积，特别是大陆边缘三角洲、浅水三角洲沉积是当今沉积学界关注的热点问题，也是油气勘探和开发的重点沉积类型之一。最近40年来，关于三角洲的分类和沉积特征研究得到了快速开展，如何将三角洲的研究进展反映到教学之中是大家关注的问题。这次研讨主要围绕三角洲形成过程及其影响因素、三角洲分类及河控三角
45、洲根本特征、河控三角洲亚相类型和沉积序列、扇三角洲概念及其根本特征、辫状河三角洲概念及其根本特征进展了讨论。大家关注任何介绍三角洲概念、形成过程、主要影响因素、三角洲主要分类方案，河控三角洲特征、三角洲亚相划分、三角洲沉积序列以及扇三角洲、辫状河三角洲沉积特征的明晰讲解。沉积岩石学教学团队局部青年老师参加了该教学研讨。4、 2023年4月6日下午，沉积岩石学教学团队负责人朱筱敏教授在地质楼4会议室组织召开了重力流沉积教学研讨会。重力流沉积与岩性油气藏勘探关系极为亲密，是近期人们关注的重要沉积类型。最近60年来，关于重力流的分类和沉积特征研究得到了快速开展。20世纪五六十年代是大量发现并研究浊流
46、形成的阶段；70年代强调沉积物重力流水动力特征；90年代以来，开展了不同粒度、不同形态和不同成因类型浊流沉积与油气勘探开发之间的关系研究。当前，鲍玛1962提出的经典浊积岩相形式受到Sha_ugam1996砂质碎屑流的挑战。如何将重力流的研究进展反映到教学之中是大家关注的问题。这次研讨主要围绕重力流的根本概念和构造分类、鲍玛序列及其特征、Walker的六种浊积岩相类型及其特征、浊积扇亚相划分及其形式进展了讨论，收到了良好效果。教学团队局部青年老师参加了该教学研讨。5、 2023年4月12日上午，在地质楼1103会议室，沉积岩石学课程教学团队与油矿地质系列课程教学团队结合举行了沉积构型分级方案与
47、相划分体系研讨会。会议由朱筱敏教授主持，吴胜和教授做主题报告。参加会议的还有纪友亮教授、钟大康教授、季汉成教授、谢庆宾副教授等。会议就碎屑沉积体构型分级及我国相划分体系进展了讨论。认为现有的岩性体构型与层序构型分级可以整合为一体化的沉积体构型分级方案。在沉积盆地内可划分12级构型单元，其中1-6级单元为层序构型，7-9级单元为相构型，10-12级单元为层理构型。这一方案有利于勘探开发一体化的地下地质研究。油气田勘探阶段的构型研究级别主要为1-4级，油气田开发阶段构型研究的级别主要为5-9级。我国现有的沉积相划分体系为沉积环境及自成因沉积体的分级体系，而非层次构造分级体系。微相单元一般具有层次构造意义，可作为构型单元，而亚相一般不能作为构型单元。在目前的相划分体系中，一些相单元的级次存在不统一的问题。会议就曲流河体系的相划分问题进展了深化的讨论，并获得了共识。6、2023年5月25日，教学团队负责人朱筱敏教授组织的沉积学课程教学研讨和教材编写会议在石大翠宫召开，来自全国11所高校和石油工业出版社共30余名老师和专家参加了会议。中国石油大学北京副校长张士诚、教务处长陈小宏在开幕式上讲话。地球科学学院副院长季汉成、谢庆斌和石油工业出版社副主任徐秀澎、副编审张传英出席会议。另外10所高校分别是南京大学、吉林大学、西北大学、中国石油