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1、 行政审批服务局2023年工作总结和2023年工作计划范文行政审批效劳局2023年工作总结和2023年工作规划范文 今年以来，区行政审批局以“效劳大局、效劳进展、效劳群众”为目的，以“一门、一网、一次”改革为抓手，全力做好行政审批的“减法”和政务效劳的“加法”，形成了审批与效劳相互融合、相互促进的“一审六办”工作模式，为优化提升营商环境、效劳经济社会进展供应了坚实保障，相关工作被央媒及省市区媒体转发报道xx次。现将有关工作状况总结如下： 一、主要工作 （一）推动行政审批事权集中，深化改革“集中审”。根据“成熟一项、划转一项”的原则，先后分x批划转了xx项行政审批事项，累计承接了原由xx个职能部
2、门办理的xxx项行政审批事项，今年x月份，顺当完成了相对集中行政许可权改革，实现了行政审批事权的全面集中，变群众办事“多头跑”为“一站式”办理。 （二）打造政务效劳升级版，整合窗口“一窗办”。根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”思路，在政务大厅推动“一窗受理”改革，将部门分窗整合为综合窗口，将医保、税务、公积金等分中心效劳事项纳入政务大厅集中办理，大厅可办理事项由xxx项上升至xxx项，进驻部门xx家，努力让群众“进一扇门，办全部事”。 （三）打通效劳“最终一公里”，便利群众“就近办”。一是加强基层标准化建立。坚持全面推动与典型引路相结合，高标准完成了xx个街道、xx个社区便民效劳
3、站（室）的标准化提升工作，完成率xxx%，x个街道、x个社区便民效劳站点被评为市级示范点。二是将高频事项向群众家门口延长。先后将原由xx个区级部门办理的xxx项事项下沉至街道便民效劳站办理，实现了xx%的公民个人事项在街办“就近办理”；依托商圈、物业、广场等载体，在城市主城区建立了xx个邻里效劳驿站，精准下沉xx项高频事项，将生育、养老、医疗等xx个高频事项纳入村（社区）便民效劳室帮办代办范围，构建了便利快捷的城市社区效劳体系。三是强化基层帮办代办效劳。构建区、街道、村（社区）三级代办效劳体系，推行免费帮办代办、上门效劳等便民举措，变“群众跑”为“干部跑”。 （四）深化“互联网+政务效劳”，畅
4、通渠道“网上办”。一是开展事项标准化梳理工作。组织xx个单位完成了xxxx项政务效劳事项（含子项）的标准化梳理工作，配置办事流程，完善办事指南，填充要素信息，为推动“一网通办”筑牢数据根底。二是搭建政务效劳云平台。依托云端效劳，搭建了“x+xx+N”政务效劳云平台，效劳内容涉及住建、民政、税务、教育、市场监管等多个领域xxx项事项，打通了“区街道社区”三级政务效劳渠道，群众在街道、社区效劳点通过云平台语音、视频即可远程询问、办理事项。三是开通网上预约效劳。x月起，先后对二手房交税、过户，抵押登记，资金监管，一手房契税等x项业务实行网上预约办理，累计网上预约xxxx人次，削减了群众等候时间。同时
5、，实行无声叫号，为群众供应人性化、贴心化的效劳环境。四是高频事项扫“码”查询。收集各类行政审批事项办事指南，制作了“第一批高频事项清单二维码”，涵盖工程建立、交通运输、教科文卫体、人力资源x大类业务，涉及xx个主事项、xx个子事项，微信扫“码”便可猎取事项的办理流程、材料清单、办结时限等具体内容。 （五）推动“一件事一次办”改革，套餐效劳“集成办”。围绕群众办事全链条和企业全生命周期对办事事项进展系统梳理和科学组合，联合住建、水务等部门推出了“诞生一件事”“机关事业单位入职一件事”“机关事业单位退休一件事”“二手房交易一件事”“终老一件事”“企业开办一件事”“企业注销一件事”“交房一件事”“挖
6、掘占道办理一件事”“水电气暖报装一件事”等xx项“一件事”集成改革，纳入市场监管、人社、民政等xx个部门xx个办理事项，精简办事材料xx.xx%，削减跑动频次xx.xx%，压缩办理时限xx%，累计办件xxxx件，切实解决了企业群众办事过程中存在的“手续多、部门多、窗口多、流程多”等问题。 （六）加快政务效劳融合进展，高频事项“跨区办”。共与xx个区域实现了xxxx项政务效劳事项跨区域办理。其中，与xxxx项、雁塔xx项、国际港务区xxx项、xx县xxx项事项“跨区通办”，与xx区、xx县xxx项事项“三地通办”，与xx区、x区、xxx区、xxx区、航天基地xxx项“城x办”，与xx区、xx区、
7、xx区、xx区、xx区、xx区、航空基地xxx项事项“八地通办”，与x市xx区xxx项事项“跨市通办”，与x市x区xxx项事项“跨省通办”，与x市南山区xxx项事项“跨省通办”，加强了政务效劳沟通合作，便利企业群众异地办事。 （七）强化便民利企工作举措，优化效劳“便利办”。一是开拓自助效劳专区。增设税务、医保、燃气、不动产查档效劳机、充电桩、ATM机等便民自助效劳终端，实现群众“随来随办”，效劳“不打烊”。二是设立“办不成事”窗口。在政务中心东、西两个大厅设立“办不成事”窗口，受理群众投诉，为群众办事不畅供应兜底效劳，让群众反映问题有“门路”，解决问题有“出口”，接待群众询问、受理投诉及协调办
8、事xxx件。三是合理动态调整窗口设置。面对二手房交易、契税缴纳等业务办件量大、群众激增等状况，增设、调整窗口xx余次，提前进展资料预审，合理分流业务，有效解决大厅拥挤、群众等候时间长等问题。四是增设便民停车位。协调相关部门为大厅办事群众设置了xx个便民车位及x个无障碍车位，有效解决了群众办事“停车难”问题，并为办事群众开拓进出政务大厅“专属绿色通道”，实现人车分流，优化群众办事路线，让群众办事体验感更“好”。五是推行“绿色通道”效劳。累计开通“绿色通道”效劳xxx次、上门效劳xx次、帮办代办xxx余次、延时效劳xxx余次，全力保障市区重点工程建立，为老弱病残孕等特别群体供应最大限度的便利。六是
9、开展“一把手走流程、坐窗口”活动。组织相关单位领导上岗办理审批业务、体验办事流程xxx人次，先后接待群众xxx名，有效督导办结xx件，开展满足度回访xxx人次，对大厅标准化建立、政务效劳工作等提出意见建议x条，有效解决了群众办事“停车难”、内部流转程序不顺畅等问题。 二、存在问题及主要缘由 1.三集中三到位还需提升。由于局部高频事项正在协调推动过程中，临时还没有进驻大厅集中办理，三集中三到位还需进一步提升。 2.信息共享互通不畅。因省、市数据壁垒未完全打通，导致部门信息无法共享，信息壁垒依旧存在，实现全程网办仍存在肯定困难。 三、下一步工作规划 （一）推动线上线下融合进展。统筹线上政务大厅与线
10、下政务大厅建立，推动更多的政务效劳事项向网上办事平台集中，做到“应上尽上、全程在线”。提升政务大厅软硬件实力，对东厅进展改造提升，完善各类效劳功能，将中厅改造为办事大厅，把婚姻登记等政务效劳事项全部纳入大厅集中办理，实现应进必进、一窗受理。 （二）深化“一门、一网、一次”改革。充分发挥审改办作用，打造“标准化+平台”的政务效劳新模式，建好用好政务效劳网，进一步提高政务效劳事项全程网办率，逐步实现不见面审批，进一步简化流程、精简手续，夯实综窗改革成效，让群众办事只进一扇门、只上一张网、只到一个窗、最多跑一次。 （三）提升基层便民效劳品质。进一步丰富城市社区效劳供应、提升专业化效劳水平，系统构建城市社区政务效劳体系，将更多的事权下放或托付至街道、社区（村组）办理，全面实现“就近办”。同时，大力推行网上办、自助办、上门办、帮办代办，用好“x+xx+N”政务效劳云平台，将优质效劳资源不断向基层延长，让基层群众在家门口就能办事。 （四）强化审批效劳队伍建立。依据不同岗位分工，定期开展“岗位大练兵”，强化法律法规、业务技能、效劳礼仪等方面培训，全面提升工作人员业务力量和效劳水平，同时，持续开展绿色通道、上门效劳、帮办代办等特色效劳，打造具有长安特色的效劳品牌。(.Wk114.Cn 转载请注明 )