2023年足浴管理制度7篇.docx

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1、2023年足浴管理制度7篇 书目 第1篇足浴城卫生管理制度 第2篇足浴店收银管理制度 第3篇某足浴员工管理制度 第4篇z足浴城卫生管理制度 第5篇足浴管理制度 第6篇z足浴员工管理制度 第7篇足浴员工管理制度 z足浴城卫生管理制度 足浴城卫生管理制度 营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班;负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,; 2、每日下班后卫生清洁; (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘; (2)硬地面的打扫和湿拖; (3)清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花; (4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒; (5)使营业场所全部摆设干净、光明、无污垢、无水; 足

2、疗店卫生管理制度 营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域 负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。 2、每日下班后卫生清洁 (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 (2)硬地面的打扫和湿拖。 (3)清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的全部设施的灰尘和蜘蛛网。 (4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。 (5)使营业场所全部摆设干净、光明、无污垢、无水迹、无破损、整齐美观,室内空气随时保持清爽、干燥、无异味。 (6

3、)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作,定期喷洒药物。 (7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。 (8)驾驭消毒柜的运用和清理方法。 (9)对员工更衣室进行紫外线消毒。 (10)主管每天必需对所管理区域的卫生负有最终责任。尤其要留意花草植物及挂图、宣扬品的摆放。 (11)留意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 (12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应驾驭紫外线灯光、消毒柜的运用方法,驾驭清扫的依次,抹擦的要求,清扫时应留意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样运用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。 3、卫生大扫除的支配 (1)

4、每天一次营业区域卫生清理,包括: 用品、用具、产品设备的加水。 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。 (2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。 (3)每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 4、足疗店卫生措施及标准 (1)常常更换消毒设备中的化学药剂溶液。 (2)工具在运用前必需放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 (3)重复运用的工具运用一次后必需立刻消毒。 (4)运用中的工具必需放置于干净的表面或干净的容器中。 (5)碗、盘以及其他物品在运用前与运用后都必需消毒。 (6)全部器具在运

5、用完毕后必需清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。 (7)足疗店的光线、温度、通风都要符合标准,卫生状况必需保持良好。 (8)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。 (9)随时供应冷、热水,并供应茶杯、饮水机等饮水设备。 (10)水、电设施应适当设立。 (11)屋内保持清洁,绝不行有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。 (12)工作区不行用于煮饭、住宿。 (13)地板上的脏东西应随时清理。 (14)洗手间必需保持卫生,供应冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸,同时也要打算带盖的垃圾桶。 (15)足疗师在服务顾客前及运用洗手间之后要洗净双手。 (16)全部弄脏及运用过的东西,在运用完毕后必需立刻从工作现场拿走。用过的东西不行

6、以和还没有用过的东西混在一起运用。 足浴城卫生管理制度 足浴城卫生管理制度营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班;负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,; 2、每日下班后卫生清洁; (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘; (2)硬地面的打扫和湿拖; 清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花; (4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒; (5)使营业场所全部摆设干净、光明、无污垢、无水;足疗店卫生管理制度营业场所厅面卫生实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。 2、每日下

7、班后卫生清洁 (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 (2)硬地面的打扫和湿拖。 清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的全部设施的灰尘和蜘蛛网。 (4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。 (5)使营业场所全部摆设干净、光明、无污垢、无水迹、无破损、整齐美观,室内空气随时保持清爽、干燥、无异味。 (6)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作,定期喷洒药物。 (7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。 (8)驾驭消毒柜的运用和清理方法。 (9)对员工更衣室进行紫外线消毒。

8、(10)主管每天必需对所管理区域的卫生负有最终责任。尤其要留意花草植物及挂图、宣扬品的摆放。 (11)留意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 (12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应驾驭紫外线灯光、消毒柜的运用方法,驾驭清扫的依次,抹擦的要求,清扫时应留意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样运用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。 3、卫生大扫除的支配 (1)每天一次营业区域卫生清理,包括:用品、用具、产品设备的加水。清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。 (2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、

9、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。 每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 4、足疗店卫生措施及标准 (1)常常更换消毒设备中的化学药剂溶液。 (2)工具在运用前必需放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 重复运用的工具运用一次后必需立刻消毒。 (4)运用中的工具必需放置于干净的表面或干净的容器中。 (5)碗、盘以及其他物品在运用前与运用后都必需消毒。 (6)全部器具在运用完毕后必需清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。 (7)足疗店的光线、温度、通风都要符合标准,卫生状况必需保持良好。 (8)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。 (9)随时供应冷、热水,并供应茶杯、饮水机等饮水设备。

10、(10)水、电设施应适当设立。 (11)屋内保持清洁,绝不行有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。 (12)工作区不行用于煮饭、住宿。 (13)地板上的脏东西应随时清理。 (14)洗手间必需保持卫生,供应冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸,同时也要打算带盖的垃圾桶。 (15)足疗师在服务顾客前及运用洗手间之后要洗净双手。 (16)全部弄脏及运用过的东西,在运用完毕后必需立刻从工作现场拿走。用过的东西不行以和还没有用过的东西混在一起运用。 z足浴员工管理制度 1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆

11、,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待 全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待顾客,面带微笑,耐性回答客人的询问。 3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。 4、驾驭顾客状况,对异样顾客要留心视察,发觉问题要刚好报告。 5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西

12、、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞特别服务或色情中介,不供应特别服务和特别信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必需要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。 7、听从上级指挥,如发觉物品损坏或出现故障要刚好报上级处理,联系修理,以免影响工作。 8、工具运用前后必需清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必需放回原处,并清理干净。 9、全体员工要团结一样,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 10、工作要仔细负责,力求精确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不

13、按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。 11、按摩过程中,要做到多问、多视察。 12、服务单填写清楚,防止出错单,跑单现象。 13、刚好处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。 15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受惩罚。 16、酷爱本店,宣扬本店,自觉维护本店信誉。 17、听从安排,团结协作,不拉帮结派,不无事生非,主动做好本职工作。 18、敬业,主动进取,努力学习专业学问,不断提高业务水平和工作实力,提高服务质量。 19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧

14、急的私人电话则由同事接听转告。 20、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清晰。 22、穿工作服,佩工作卡,保持整齐,保持口腔卫生。 23、切实听从上司的工作支配和督导,根据要求完成本职任务。 24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。 25、如要工作中出现意外状况,上司不在又必需马上解决时,应电话联系或

15、自己妥当处理。 26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创建条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。 27、养成节约用电、用水、节约运用产品和易耗品的良好习惯,爱惜公物,看到将要坏的地方马上通知修理。 28、对用品应严格根据标准操作规程运用。 29、搞好区域卫生。 30、不因自己心情而影响工作质量。 31、保守本店经营机密。 相关举荐: 加料员工作职责规章制度 药品质量管理制度 学校清洁卫生管理制度 图书馆人事管理制度 小学生奖罚制度 企业工资发放制度 培训班管理制度 足浴员工管理制度 1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时

16、间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待顾客,面带微笑,耐性回答客人的询问。 3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。 4、驾驭顾客状况,对异样顾客要留心视察,发觉问题要刚好报告。 5、上班时不得会见

17、亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞特别服务或色情中介,不供应特别服务和特别信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必需要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。 7、听从上级指挥,如发觉物品损坏或出现故障要刚好报上级处理,联系修理,以免影响工作。 8、工具运用前后必需清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必需放回原处,并清理干净。 9、全体员工要团结一样,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 10、工作要仔细负责,力求精确无误地完成工作任

18、务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。 11、按摩过程中,要做到多问、多视察。 12、服务单填写清楚,防止出错单,跑单现象。 13、刚好处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。 15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受惩罚。 16、酷爱本店,宣扬本店,自觉维护本店信誉。 17、听从安排,团结协作,不拉帮结派,不无事生非,主动做好本职工作。 18、敬业,主动进取,努力学习专业学问,不断提高业务水平和工作实力,提高服务质量。 19、工作时

19、间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。 20、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清晰。 22、穿工作服,佩工作卡,保持整齐,保持口腔卫生。 23、切实听从上司的工作支配和督导,根据要求完成本职任务。 24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。 25、如要工

20、作中出现意外状况,上司不在又必需马上解决时,应电话联系或自己妥当处理。 26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创建条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。 27、养成节约用电、用水、节约运用产品和易耗品的良好习惯,爱惜公物,看到将要坏的地方马上通知修理。 28、对用品应严格根据标准操作规程运用。 29、搞好区域卫生。30、不因自己心情而影响工作质量。3 1、保守本店经营机密。相关举荐:加料员工作职责规章制度药品质量管理制度学校清洁卫生管理制度图书馆人事管理制度小学生奖罚制度 足浴管理制度 每一个足浴中心为各店员能热忱服务客人,为足浴中心保持良好的卫生环境等都会制定出相应的管理制度。

21、以下是具体的足浴管理制度的范本,可供参考。 1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待 全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待顾客,面带微笑,耐性回答客人的询问。 3、做好客人接送

22、工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。 4、驾驭顾客状况,对异样顾客要留心视察,发觉问题要刚好报告。 5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不供应“三陪”服务和“三陪”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必需要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。 7、听从上级指挥,如发觉物品损坏或出现故障要刚好报上级处理,联系修理,以免影响工作。 8、工具运用前后必需清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品

23、,设备用完后,必需放回原处,并清理干净。 9、全体员工要团结一样,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 10、工作要仔细负责,力求精确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。 11、按摩过程中,要做到多问、多视察。 12、服务单填写清楚,防止出错单,跑单现象。 13、刚好处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。 15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受惩罚。 16、酷爱本店,宣扬本店,自觉维护本店信誉。 17、听从安排

24、,团结协作,不拉帮结派,不无事生非,主动做好本职工作。 18、敬业,主动进取,努力学习专业学问,不断提高业务水平和工作实力,提高服务质量。 19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。 20、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清晰。 22、穿工作服,佩工作卡,保持整齐,保持口腔卫生。 23、切实听从上司的工作

25、支配和督导,根据要求完成本职任务。 24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。 25、如要工作中出现意外状况,上司不在又必需马上解决时,应电话联系或自己妥当处理。 26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创建条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。 27、养成节约用电、用水、节约运用产品和易耗品的良好习惯,爱惜公物,看到将要坏的地方马上通知修理。 28、对用品应严格根据标准操作规程运用。 29、搞好区域卫生。 30、不因自己心情而影响工作质量。 31、保守本店经营机密。 某足浴员工管理制度 一个足浴店,对于全店上班的员工,对

26、于客人的服务,员工的上下班等方面如何进行管理呢足浴店的员工管理制度如何制定呢可参考以下的足浴员工管理制度的范本。 1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待 全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整齐,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生

27、。 2、热忱接待顾客,面带微笑,耐性回答客人的询问。 3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。 4、驾驭顾客状况,对异样顾客要留心视察,发觉问题要刚好报告。 5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不供应“三陪”服务和“三陪”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必需要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。 7、听从上级指挥,如发觉物品损坏或出现故障要刚好报上级处理,联系修理,以免影响工作。

28、8、工具运用前后必需清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必需放回原处,并清理干净。 9、全体员工要团结一样,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 10、工作要仔细负责,力求精确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。 11、按摩过程中,要做到多问、多视察。 12、服务单填写清楚,防止出错单,跑单现象。 13、刚好处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。 15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要

29、受惩罚。 16、酷爱本店,宣扬本店,自觉维护本店信誉。 17、听从安排,团结协作,不拉帮结派,不无事生非,主动做好本职工作。 18、敬业,主动进取,努力学习专业学问,不断提高业务水平和工作实力,提高服务质量。 19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。 20、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清晰。 22、

30、穿工作服,佩工作卡,保持整齐,保持口腔卫生。 23、切实听从上司的工作支配和督导,根据要求完成本职任务。 24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。 25、如要工作中出现意外状况,上司不在又必需马上解决时,应电话联系或自己妥当处理。 26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创建条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。 27、养成节约用电、用水、节约运用产品和易耗品的良好习惯,爱惜公物,看到将要坏的地方马上通知修理。 28、对用品应严格根据标准操作规程运用。 29、搞好区域卫生。 30、不因自己心情而影响工作质量。 31、保守

31、本店经营机密。 足浴店收银管理制度 一、遵守企业员工手册及其他各项管理规定,听从企业管理及领导支配。 二、工作必需热忱、仔细、负责,按规范站姿站位为来宾供应优质服务。 三、收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗,不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参与每周的员工大会及部门例会。 七、迎接来宾的同时,刚好为来宾进行消费登记。 八、交接班必需按企业规定逐项交接清晰,交接要刚好、精确;由于交接不清出现问题,由发觉问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员1、款待费、减现金、款待票必需表明缘由并让前厅经理或值班经理签字。 2、减现金必需让前厅经理或值班经理签字,并且来

32、宾还未离开之前方可。 3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银员负责。 6、实惠卡、贵宾卡必需让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 7、手工记录的贵宾卡,根据卡号由来宾在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后刚好收回,并在本上做好记录。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗。

33、十三、在任何状况下,全部吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发觉,罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员刚好到吧台对帐,每月一号准时交帐。 十五、来宾到吧台接打电话时,要为来宾打算好纸笔。 十六、来宾到吧台停留,要保持站立服务姿态,主动微笑问询,您有什么须要吗须要我为您做点什么等语句。如来宾在吧台消费,必需热忱服务,主动推销吧台商品及其他项目。 十七、来宾从吧台前经过,要微笑着目视来宾走过。 十八、二、三楼吧台人员必需仔细输入各种服务项目、相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时,当电脑中查询不到输单的项目时应立即向经理询问。 二十

34、、输单时,不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单,必需主动协作,刚好输单;服务员走单取商品,吧台人员肯定要依据服务单的商品数量发单,仔细核对发货。 二十二、吧台人员肯定先输单,再精确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。 二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品,由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。 二十四、按灯光规则变换灯光,按时播放电视、音响,要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。 二十五、吧台人员不得无故撤单,如要撤单,必需注明缘由,并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单,由当班收银员负责。 二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责,出现问题,由本人负责。 二十七、企业收银员遵循企业保密制度,不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支状况,不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入状况。 二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务,出吧台必需换上工鞋,否则按相应规定处理。