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1、销售个人季度工作总结（集锦15篇）销售个人季度工作总结1踏入新的工作岗位后，经过这段时间的锻炼，使自己的业务 水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多 更深的认识。100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而 言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定 一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽， 好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦 辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就 显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到 正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的
2、工作，我不会把它 作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分 享受完成一件工作的乐趣。其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。 曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定 了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍 度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体 到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包 括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜 力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适 应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努 力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍
3、惜每一次工作学习 的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负 责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际 工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的.工作中我 会尽努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中， 同时以努力完成好领导交给的工作任务。（三）严谨细致，全心做好服务保障工作作为业务员，我们走在线上，我们有责任维护咱们企业的良 好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司 的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪， 因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动 的态度融入到这个集体当中。（四）存在问题一个人
4、有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可 怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己 的问题，才能在不断的总结中成长进步。在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现： 主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。销售个人季度工作总结6一年的脚步不曾停歇，一直在向前走着，转眼间就是一年， 这一年里的工作着实有些累人，但好在各项工作进展的比较顺利, 没有出什么太大的纳漏和差错。多亏了部门里同事们的帮助还有 领导们的栽培。对于20_年的工作，我将进行一个小结。一、20_年的工作小结今年的工作里，我为公司拉了五笔大单子，为公司创造了近 千万的利润，
5、也让我成功的打破了保持了三年之久的个人销售记 录，在年中的大会上，获得了公司的嘉奖，并奖励了我十万元的 奖金。20年的销售工作里，同比去年增长了十四个百分点，涨幅 度非常大。但也有很多地方还需要加强。在成本方面，我们也可 以进一步降低。二、在下一年的工作里，将围绕以下几点来开展工作：1、明确下一年的工作思路，并行公司方针作为公司的销售部门，我们在推行公司的产品时，需要不遗 余力的进行宣传。下一年的宣传工作方面，暂时拟定为电视台, 进行广告投放。并且与公交公司进行合租，在部分线路的公交车 上，将我们的产品广告印刷上去。并对部分线路的公交车站牌上 投放广告，确保能让更多的人了解、知晓我们公司的产品
6、，扩大零售商。2、开展新型销售模式现在社会，实体店的销售已经开始缩水了，而以某宝、某猫 为主的网络电商发展的迅速，几乎已经成为人们购物的首选了。 网上购物方便快捷，足不出户就能购买到来自世界各地的产品， 我们公司也应当开展网络销售模式。目前计划在本省各个市开展 营业点，通过与物流公司合作，将我们的产品输送到各营业点， 暂时只在省内支持网上购物。3、维持好并发展新的销售对象20_年里，我公司共有十四家销售对象，两年以上的合作方 有三家。这些是比较稳定的销售方。但是如果要继续夸大我们公 司的产品销售规模，还需要继续去拉一些客户。以目前公司的产 能看，可以扩展到十家公司左右。20年的工作还需要努力，
7、在职业素质方面我还需要加强， 多多参与公司的培训等，平常下班后，可以去书店或是在网上看 一些销售方面书籍，多学些知识。销售个人季度工作总结7一、销售业绩数据汇总全年销售目标20_年第一季度销售计划季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比20年第一季度销售订单完成情况完成率：%增长率：%增长率：%按期完成率：%未按期完成率：%与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过 一年的“绿带”学习，我取得长足进步；不论是与客户谈判、销 售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。二、第二季度销售目标：950万元鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%；由此 严重影响公司业绩以及信誉度
8、；各相关责任部门应对此作出书面 报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整 改方案。三、市场开发战略我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件 的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品 技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全 球市场。1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙；我司产品 在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌 有进入其他两个区域；但“公司”品牌专业制造汽车配件的形 象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步 巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的是长远战 略目标；对企业的不断宣
9、传可以提高品牌的知名度以及品牌的长 远利益。2、市场以集团、大阳、奔马实业、集团为代表性企 业；前六个企业年产销均在65万辆以上；其中大长江集团年产 销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上。3、汽车发动机（柴油）国内主要客户有：销售部会针对重点 企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也 应给予大力的支持与配合，技术部门应拿出柴油机配套产品方 案（全面的可以开发产品信息）。各部门应严格按“TS16949” 体系实施到位；确保外审通过的标准。进一步优化精益生产管 理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本；确保公司 产品市场竞争力。为“公司”全面进入汽车行业做好售前服务
10、。 销售个人季度工作总结8不知不觉的，又过了一个季度，在本季度中，我的工作总结 从以下4个方面来阐述。（1）切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、尽一切可能带 领销售顾问完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各 项要求;3、严格执行上级安排的所有任务;4、一直保持收集更新 市场动态信息，并整理汇报给上级积;5、严格遵守各项规章制度;6、 对工作具有较高的敬业精神和责任感。明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫 不能松懈，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到 的标准、要求，力争在要求
11、的期限内提前完成(上个月的是任务 是12台)这个月给销售团队定15台为什么要这样定任务？1、一月进店量是一月份的2倍，很多买车的都是先看在买2、虽然进店量接代印象型的客户有8、9组，但是还不只这 么多。3、一月回访和追踪74组，我们需要加强一月回访和追踪。4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客 户，这点是的功劳5、我们的1037已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的 1037这类似的车型。(3)对销售管理办法的几点建议1、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的 任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。2、年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真 修订
12、规范统一的销售管理办法，现在的管理办法已经不再适用于 飞速发展的公司，所以公司每年都应该根据市场的变化调整公司 制度。(4)总结虽然一月虽然销量很不错，但是相比一年来说还有很大的差距, 但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完 全有可能的。有很多不足之处：1、追踪不是很到位。2、回访也不是很到位。3、接待客户的时候也不是很有激情(我的失职)。4、没带人去发传单。5、我们没有外拓都是0。以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在一月份，一定 带领销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。争取把销量提上去。 大家一起努力！销售个人季度工作总结9这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识
13、的欠缺 和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我 这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售 的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己 的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会 给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上 进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪 感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一 款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来， 具备一定礼仪知识的销售人员，才能
14、让顾客感觉到品牌的价值， 因为在看一个品牌的时候，我们的、销售人员就是直接体现我们品 牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要 的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能 更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲 惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全 力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所 必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客 要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为 我不知道中号是几号，
15、在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服 拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是 一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他 的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的 第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣 风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握 顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的 购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买 的意向，推荐适合他的衣服。在实习
16、中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松 销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身 上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉， 让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销 售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评 价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件 衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉 很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这 件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一 定会有所提高的。
17、两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充 实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专 卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为 顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销 售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身, 得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业 知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐 于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训 目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业 技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销 售业绩或服务水平才
18、有更大的提升，更能利于培养团队精神。真 正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商 品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢 和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客 距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接 触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应， 察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是 两种能力能够很好地协调发展和运作的人。最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻 人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原
19、则坚不可破， 但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个 时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好 的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。销售个人季度工 作总结2第三季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。 营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自 身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还 要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限， 我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗 憾的地方。转眼又到了七月份，是该停下来总结一下了。现在将 第三季度工作总结如下：一、营销部主要完成工作1、接待方面
20、在7、8、9月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团 体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协 九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公的距离，不宜过近也不宜过远。销售个人季度工作总结10不知不觉就又一年过去了，这一年我做了很多事，当然我也 加入了集团，成为了一名置业顾问。说到集团，公司以房地产开 发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一 体的综合性房地产集团公司，是我们公认的自主有信誉的房地产 开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售一一 代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都 说，销售这个行业是最锻炼人的工作，
21、因为自己的年轻和经验不 足，所以更需要锻炼自己！上一年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这 些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚 的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前 途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场 中我们的公司在整个房地产开发中算是佼佼者！ 了，所以相对来 说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要 的，当然我选对了！在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性, 为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任， 做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。 可以这样说，房
22、产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结，一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们 置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽 然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作 为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候 我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子 呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环 境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来 说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰。2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定。3、计划制订得不合理
23、，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时 候会错过很多准客户。4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于 消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从 容面对。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对 手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、 消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和
24、明晰性、企业在产品、 价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个 人素质方面的优势与差距。销售个人季度工作总结n在这季度的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我 感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高 自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工 作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今 年月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的 销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和 行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后， 一切从零开始，一边学习男装品牌的知识
25、，一边摸索市场，遇到 销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究 针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的 应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与 客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平 都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对 于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过 度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解 释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与
26、 客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下季度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我 坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提
27、高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营 业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到 每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上， 完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素 质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的 销售团队和有一个好的工作模式与工作环境
28、是工作的关键。以上 是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售 个人季度工作总结12一年的第一季度转眼间已经结束，在此对一季度的各项工作 的完成情况一个总结。一：门店的销售业绩完成进入一年以来，二月、三月的雨水比往年明显偏多，导致门 店的业绩没有达到预期目标。门店一季度的计划指标是完成40万, 实际只完成34. 6万，明显低于计划指标，在接下来的几个季度中， 要通过各方面的努力去提升门店的总体业绩，以此弥补一季度指 标的差额。二：门店标准化的执行服务标准：一季度门店员工没有发生太大变化。三月份开始招了一名新员工，自己在新员工入职的前三天，每天都会进行服 务标准的培训。正式入职之后
29、自己每周进行一次的服务标准检视, 以此促进新员工服务标准的使用到位。在调查机构的暗访当中， 门店的关联推荐一直不是很到位，针对这一点，自己规定，员工 每日把关联推荐的案例记录在管理者交接本内，一方面让自己了 解员工在服务过程中关联推荐的使用情况，另一方面让员工养成 关联推荐的意识。通过各方面的努力，一季度三个月的调查机构 的检视结果，逐渐趋于稳定。卫生标准：门店的基础卫生工作一直不是很理想，在门店人 员增加为四名员工时，重新规定了卫生区域和卫生的清洁周期， 目前阶段门店的基础卫生有了明显进步。自己会把卫生标准放到 和服务标准同样重要的位置，不断的总结和改进，把门店的基础 卫生工作落实到位。三：
30、门店人员招聘去年宜兴地区一直面临人员招聘不足的情况。进入一年以来, 通过网络招聘和门店招聘相结合的方式，招聘压力明显降低，特 别是网络招聘这一块，总结了过去的招聘经验，加大了网络招聘 信息的刷新频率，基本上每天都会有应聘者打电话过来咨询招聘 情况。其中52#店的新员工就是从网络招聘的渠道招到。虽然在三 月底39#店出现人员紧缺现象，主要原因还是因为员工突然离职，加上门店没有储备足够的员工，才导致人员急缺 现象，目前招聘情况已经到位。通过一季度网络招聘的良好情况， 让自己对未来的招聘情况充满了信心。四：半年度盘点三月初，门店进行了半年度大盘点，此次半年度盘点可能是 门店最后一次大盘点。因为准备工
31、作做的比较充分，门店的盘点 还是比较顺利的，基本上在当天晚上十点半的时候结束了盘点工 作，盘点结束后，利用半小时的时间对本次盘点进行了总结，并 对后期的日盘点工作中的一些注意事项进行了强调。通过盘点后 的复盘情况，本次大盘点出错的并不多，盘点亏损结果出来，门 店平时的商品管理还是比较合理，在控制范围之内，无需进行赔 款。后期主要目标是实施日盘点的新政策，合理安排盘点时间和 盘点类别，保证日盘点的工作顺利推行。五：员工大会的召开进入一年以来自己每月会召开两次员工大会，一次是宜兴三 家门店统一召开，一次是52#店单独召开：三家门店员工大会：自己会在每月的月底前安排三家门店的 员工大会，对三家门店的
32、各方面的综合表现进行一个总结；对月 例会内容以及0A的重要事项进行传达；对下个月的工作当中的一 些注意事项和关注点做一个提醒。自己在时间充足的情况下会对大家进行一些培训工作。例如在三月分的员工大会上，自己通过 对万方管理课程的学习和理解，对大家进行了员工心态的培训。 自己会在以后每次的员工大会上尽量做到利用时间对大家进行一 些培训工作。52#店员工大会：52#店的开会主要是在每次的调查机构下来 以后，开会的重点是调查机构整改计划的实施。虽然从二月份开 始取消了整改计划的上交，自己还是会针对每次的调查机构，和 大家一起总结，并针对不足点采取新的一些措施，在接下来的工 作中重点实施；开会的另一个重
33、点就是针对52#店的各方面工作 进行总结，门店整体上哪些做的到位，哪些还没有到位，接下来 该如何去做，每位员工的表现如何，接下来的期望的表现是什么， 好的进行表扬，不好的在接下来的工作当中进行改进。通过门店 单独的会议，可以对门店的进行总结，促进了门店的工作良好的 开展。六：万方管理学院课程的学习在一季度自己共进行了 10课时的学习，学习的内容自己一方 面尽可能的运用到工作中，同时自己在工作空闲时间，会和员工 进行分享。以此达到自己和员工的共同进步，履行管理者的.培训 职能。同时自己在员工大会上也鼓励管理组多进行管理学院课程的学习，同时做好管理者的培训职能，把自身的经验不断传授给 员工，让员工
34、进步，让门店进步。以上是对年一季度工作的一个总结，以下是对年二季度 工作的一个计划一：销售业绩根据年初制定的计划，52#店二季度的指标为37万，自己会 努力带领大家争取超额完成指标。为此，工作重点是在5月份的 黄金周做好商品的备货，及人员的安排，争取在黄金周销售业绩 有所突破，以此促进二季度整体业绩的上升。二：标准化服务标准仍然是门店的重中之重，目前已经初步保持稳定， 接下来的目标是在稳定的基础上有所提升，在服务上达到一个更 高的标准，把15#店当作学习的目标和努力的方向。二季度相对也是一个淡季，门店的卫生工作要高标准的落实 到位，目标是提升每位员工做卫生的效率，同时严格进行检查。三：人员的培
35、养目前38#店的章玲玲开始了储备干部的课程学习，自己也是 指导老师。自己要切实肩负起指导老师的责任，做到每次课程之 后有沟通，并对其在工作中的表现以及所学内容的实践进行关注, 及时进行指导。目标是通过一个周期课程的结束，章玲玲各方面都有明星提升，可以具备带店的各项技能及责任心。四：万方商贸学院课程的学习计划在二季度完成15课时的课程学习，每月把学习到的实用 知识，在工作中进行实践，同时做好和员工的分享，以此巩固自 身的理解，同时起到培训员工的目的。以上是自己二季度工作的计划，自己会努力实施，确保在二 季度结束进行总结的时候，每项都能收到成果。销售个人季度工 作总结13根据一年上半年度营运工作会
36、议的精神：下半年营运工作要 围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、 电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六 个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推 进各项重点工作。下面结合我的具体分管工作，谈谈一年第一季度来的成绩与 不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：一、工作思想：积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重 要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的 指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理 创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省
37、党委系统信息 工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIP接待、中国电信相亲会、 国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、2、客户的开发与维护A、客户开发：在第三季度营销部新开发个人和商务公司协 议客户20个，与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络 订房协议（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、 艺龙、12580网。20_年4至6月份，酒店通过订房网预订入住 的各类房间总数为间）。B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对 处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾 客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公 地点搬迁于是就近选择合作的酒店、
38、二是公司更换了负责外联的 负责人、三是部分客户因酒店坂菜口味质量二暂时放弃、四是只 为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的 机会。3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这 一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务 国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月一日，酒店共接待旅行社用能力。二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：1、新保险法切换的准备工作。这是公司今年的重点工作， 而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换， 契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目 前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运
39、条线要按照公司的 要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是 提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年 要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明 星的.榜样精神，不断提升营运队伍的素质。3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经 融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化 出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印 模形式加盖公司合同专用章的突破。三、我们下一步的目标
40、和梦想：1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家 分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的 对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐 有了很大的改进。3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成 风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。 从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建 立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。 在业务操作方面，充分发挥
41、业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系， 逐步完善各项内部管理办法。我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往 的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取 在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位， 打造“服务最好的寿险公司”！销售个人季度工作总结14转眼间20_年已经结束，年对自己来说是变动的一年，从 宜兴到苏州，然后再到常州，经历了不同的地区和门店，也有着 不一样的收获，在此对过去的一年进行一个详细的总结。：苏州8月日来到苏州，9月日结束苏州的工作，到苏州的工作目 标有两个，其一学习大店的管理以及新区域的管理方式；其二从 陈翠云身上进
42、行学习以及熟悉陈翠云的一些工作内容，为接下来 常州的工作做准备。在苏州这一个月的经历与以往不一样，感悟 和收获也与以往完全不同。敬业：苏州区域每家门店的业绩都比较好，同样员工的付出 也很多，无论是管理者还是门店的基层员工，每天上班期间都是 保持一个高效忙碌的状态，每天的工作完成后才会下班，特别是 在一些周末和节假日，员工在上班期间要负责接待顾客，虽然下 班时间到也不会急着要下班，都会把出样工作和卫生工作全部结 束后才会下班。门店的管理组，每天不论多晚都会坚持写工作汇 报。在这里看到大家在业绩好，工资高的同时，也看到了不一样 的付出。给自己带来的感悟是，想取得比别人更好的成绩，就要 比别人付出的
43、更多。大店管理：来到MD54自己的一个主要目的是学习大店是如何 管理的，在这段时间内，自己了解排班上是如何做的、卫生是如 何安排、验货出货是如何安排。因为店内员工较多，注重的是合 理安排、每个人都安排合理了，整个店也就合理了，所以要关注 好每个员工的工作状态，以及在做什么工作，整体是否合理，同 样因为顾客较多，突发事件也会比较多，要做好突发事件的处理工作。店长工作：到了 MD54自己要担任好店长的工作，除了每天的 例行工作外，八月份开始实施了班前会、班后会，刚开始的时候 自己会每天和大家一起开会，并教会带班人员如何组织。后来让 带班人员自己组织，但是坚持性不够好，有时会问今天要不要开 会了。自
44、己的回答是每天都必须要开。所以一段时间坚持下来之 后，大家逐步的养成了习惯、下班了会自觉的开会。关于日盘点，门店之前没有按照大类编码由小至大进行盘点, 自己和带班人员探讨之后，共同认为按照编码大类由小至大顺序 来盘点不会有盘点遗漏、而且便于掌控盘点的进度。所以统一按 照大类编码由小至大的顺序进行盘点。本月的日盘点流程不断的 更新，每次都会自己学会之后教会给带班人员，严格的按照标准 来执行。熟悉陈翠云工作内容：自己会在日常的工作中了解陈翠云的 工作，每周、每天必须要做的工作是什么，了解如何对所负责门店 的巡店进行时间安排，如何开展所负责门店的工作，平日里对所 负责的门店有哪些要求。关于一些要求和
45、通知是通过什么样的方 式和口气进行传达。通过了解知道陈翠云对所负责的门店每周至 少巡店一次，比较近的门店根据实际情况多去几次。要对所负责 的门店销售的销售、陈列、服务等各方面情况有详细的了解，没 有达到要求的要进行解决。对于公司的各项要求通知要监督门店 有没有落实到位。对于节假日的一些备货、销售等注意事项及时 传达到各个门店。对于一些新任店长做好沟通培养工作。周例会：到了 MD54之后、每周都会进行日例会工作，每周的 周例会是自己感觉学到内容最多的一个环节。在会议上区域经理 会把公司最新的动态、通知等传达给我们。并了解我们每个人的 工作情况，通过了解我们的工作会对我们每个人身上所存在的不 足点
46、给指出来，要求我们去做出改进。也会在会议上把她个人的 经验总结分享与我们，自己会在会议上对每一个要求都记录在本 子上，回去思考，并写在会议总结里面。每周我们都会花一部分 的时间进行逻辑思维的训练，通过四周的训练，自己的思维明显 比以前开阔许多，经常会不由自主的对一些事情进行反思，或者 对一个想要的目标去思考自己该如何去做。在七夕情人节的那一周有一个打折的优惠活动，经理要求我 们对每一个促销活动进行研讨，拿出方案，使活动的效果最大。 通过这次经历自己也有了意识，每次的节假日或者换购活动，都 会组织员工进行讨论，如何进行宣传、如何进行推荐。通过这些 工作让换购更容易，让假节日的销售准备更充分，推荐
47、更有目标 性，成果也更好。平时区域经理也会在卖场里面进行巡视，并发现问题，提供解决方案（特价商品套餐组合），通过这些让自己看到思考的重要性，也让自己看到自己今后的工作要从哪 些方面去做。在苏州的一个月是忙碌充实的，在这一个月的时间内接触了 很多新鲜的事物和观念，供自己在接下来一段时间内去使用。二：常州新店开业：9月日开始来到常州,先后经历了 MD81和MD82 两家新店的开业，这是自己正式接触开业前期的门店验收，接货 验货，以及开业后的一系列工作，而且两家门店都是超市店，与 之前的门店有所不同，因此从各方面来说都是学习的地方。特别 是MD82店开业前期的工作，是由我和耿云独立去完成，因为装修
48、工作没有按时到位，从而导致后期的一系列的工作都受到了影响， 在事后也进行了详细的总结。通过这两次开店的过程，自己基本 上对门店开业前期即开业后期需要完成哪些工作有了清晰的了解, 虽然过程当中也有做的不是很合理的地方，但是通过对这些做的 不到位不合理的地方进行总结也让自己收获许多，为后期的开新 店积累了经验。在MD82正式9月日正式开业之后，也基本上确立了自己的 工作内容，自己要负责三家门店。开始阶段因为MD82刚开业一些 基础工作比较多，而且开业的第一周门店的宽带没有到位，所以 自己主要把精力和时间放在MD82,在月底的时候也逐步开始对另外两家门店进行了管理，算是一个开始，随着门店不断的稳定， 新员工的不断成长，自己逐渐就可以有更多的时间和精力去兼顾 另外两家门店。在9月日的时候，参加了我们区域的月例会，这一次月例会 参加的人员较多，而且讲解的内容比较多，比较深，大多数都是 一些思考性的内容。通过这次会议一方面感受了来自各个不同门 店的店长的积极向上的学习精神，看到每位店长所存在的优点， 另一方面也通过开会的过程和形式，让自己学习了很多，为自己 后期的开会提供经验，会议中的很多内容属于思考