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1、2023年高考热点作文素材：淄博烧烤的三封公开信【内容、解读、金句时评精选】今年3月以来，淄博烧烤火了，一跃成为网络顶流。五一假 期淄博旅游订单同比增长2000% ,吸引全国各地游客赴淄赶烤。淄博 烧烤生意火出圈，和淄博政府的工作分不开关系。优秀的管理，有温度的 制度，恰到好处的执行，这些都是打造良好营商关系的关键性因素。而这 些，从关于“淄博烧烤”的三封公开信就能看出来，如何写一篇有温度、 力道但是不套路的公开信，一定能从这里找到答案。1 .致山大学子的一封信亲爰的同学们:疫情当前，山大学子自觉服从抗疫大局，紧急转移来淄， 阳天。我们坚信有省委、省政府的关怀，有大家的共同努力，定会驱散疫 霾
2、，守得云开月明。封控不封爱，隔离不隔心。淄博这座城市历来有情、 有义、有爰、有光，只要是大家所需、淄博所能，我们一定竭尽全力、用 心用情做好服务保障，始终与同学们肩并肩、心连心，携手打赢疫情防控 阻击战。体现的是责任与担当，首先要为大家点赞。三古磨难皆过客，浮云过后艳凡我在处，便是山大；待你来时，这就是家。我们并肩战疫，更期待 与大家相互赋能、彼此成就，一起向未来！中共淄博市委淄博市人民政府 2022年5月3日2 .致全市人民的一封信亲爰的市民朋友们：淄博烧烤爆红出圈，红出了淄博这座城的古韵新颜，燃起了我们淄博 人心往一处想、劲往一处使的精气神。有淄有味有情谊，您的贴 心细心耐心，让天南海北的
3、游客放心暖心舒心。谢谢好客又让客”的您！最是一城好风景，半缘烟火半缘君。烧烤出圈，美在淄味，更美 在淄博人。您的热情比火炉更炽热，鲁C车主自觉礼让外地车辆，暖心大 姨主动为排队游客分发灌汤包，商家店主自发提供免费住所每个淄博人 都想游客所想、尽自己所能，一个个微镜头串联出淄博这座城市的温度。您的善意比小饼更实诚，从别让外地人失望”的担心，到淄博人就要 为淄博长脸”的担当，从周末留给外地客人先吃”的自觉，到做好服 务不宰客”的自律一句句质朴的语言汇聚出淄博这座城市的实在，诠释 了市民对这座城市最朴素的荣誉感和归属感。您的豪爽比蘸料更过瘾，真 心把游客当亲戚、与游客交朋友，售货的时候，把秤杆翘得高
4、高的；拼桌 的时候，一起欢呼一起唱；赶车的时候，出租车师傅比游客还着急，卡住 的后备箱说切割就切割一件件敞亮事展现出淄博这座城市的率真。这是 一场自发的全城行动，也是一次自觉的全民参与，不管是早出晚归的环卫 工人、公交司机、外卖小哥，还是日夜值守的公安民警、城管队员、市场 监管人员，还有我们主动作为的机关干部、社区工作者、网格员、志愿者 等等，人人都在默默付出，人人都在发光发热。为我们的市民点赞，为淄 博有这样的市民感到骄傲自豪！投我以木桃，报之以琼瑶。关注和信任是责任也是动力，淄博竭尽所 能把最好的一切拿出来回馈。我们一直在努力，但工作中仍不尽周详，城 市治理和服务供给还有许多短板和不足，给
5、市民和游客带来一些不便和困 扰，对大家给予的体谅、理解、包容，我们深受感动、深表谢意。我们一 定全力干好工作、加快完善提升，为大家创造更好的生活环境、更多的体 验场景。也真诚期望全体市民继续当好东道主、做好主人翁，倍加珍视来 之不易的城市品牌，努力守护这份城市荣誉，为淄博高质量发展汇聚强大 合力。我们倡议让利于客，坚持诚信守信互信，依法规范经营，杜绝欺诈行 为，身体力行弘扬齐文化的开放包容之心、大气谦和之风；我们倡议让路 于客，科学规划出行线路，优先选择公共交通，尽量减少扎堆拥堵，让淄 博之行路畅心更畅；我们倡议让景于客，合理错峰出游，把更多当地熟悉 的景色，留给节假日远道而来的游客，让他们更
6、好感受五彩缤纷的淄博魅 力。一家人，守护一座城；一座城，温暖一方人。这个春天，淄博众人拾 柴让烧烤红红火火，更要一起努力把日子过得红红火火。我们建立了 您 码上说我马上办民意平台，大家有什么不便，发现什么问题短板，有什 么意见建议，随时扫码提出，我们全力办好，携手共建共享美好生活、共 创共赴美好未来。感谢，每一位城市的守护者！致敬，每一位可爱的淄博人！淄博市精神文明建设委员会办公室 2023年4月19日3 .致广大游客朋友的一封信及解读致广大游客朋友的一封信【标题】亲爰的游客朋友们【称谓】：一场始于烟火、归于真诚的邂逅，让八方游人了解淄博、走进淄博， 相逢八大局，牵手海岱楼，欢聚烧烤店让这座古
7、而弥今的城市更富活 力、更为温暖。【说明背景，强调真诚是必杀技，突出强调几个知名地 点，以及大家带来的效果（活力、温暖）】“进淄赶烤，是一道联结缘分的桥，是一首彼此温暖的歌，是一 幅双向奔赴的景【排比强调相逢背后的内涵，从心出发交流奔赴】。您赞 扬的话、走心的建议，都是对淄博的信任和包容；您带来的人潮、人气， 唤起了全城一心的城市荣誉感和凝聚力；您为淄博人好物美心齐城 市印象鼓与呼，让更多人了解这座城市的人文历史、感知这座城市 的厚道质朴、看到这座城市努力的样子【排比强调大家的帮助体现在哪 些方面】。感谢您与淄博结下了深厚情，感谢您给淄博注入了正能量， 感谢您为淄博传递了好声音【收尾，小结提升
8、，表达感谢】。淄博烧烤火出了圈【强调现状成效】。面对难得的厚爰， 虽然我们已经全力以赴，但服务供给可能还无法完全满足游客的体验需 求，近期客流过载等问题已给大家造成了一些困扰和不便【换位思考， 站在大家的角度，实事求是说明存在的问题】。目前，“五一期间中 心城区的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，预计部分重点路段、 网红打卡点将会出现交通阻塞、停车难、排队时间长等问题，将影响您 的体验效果【举例论证目前存在的问题】。旅行贵在品质，建议您可以 关注相关信息，错峰出游、避免扎堆，打出时间差、换得舒适度【换位 思考，站在大家的角度，给出合理化的建议】。淄博是一座温馨美丽的 城市，四季皆美景，天天
9、有美食【同时强调不仅仅这个时候来吃烧烤， 一年四季都可以来玩，委婉的表达不要集中来淄博，我们接待不了啊】。 请给我们一点时间，我们会把服务的品质品位做得更好，让您悦享旅程、 游淄有味【谦虚谨慎的表达态度，虽然有问题，但我们会努力做的更好】。淄博是齐文化发祥地，演绎了 “春秋五霸之首、战国七雄之 冠的盛况，诞生了太公封齐、管鲍之交、管晏辅国等故事，成就了稷下 学宫百家争鸣的美谈，孕育了孙子兵法齐民要术考工记 聊斋志异等巨著，留下了齐长城、齐国故城遗址、东周殉马坑、世 界足球起源地等文化遗存，陶琉文化、黄河文化、聊斋文化、渔洋文化 等地域文化交相辉映，悠长的文脉让历史文化和现代生活融为一体，陶 瓷
10、、琉璃、蚕丝织巾是淄博更具韵味的文化灵魂三件套【论述淄博 历史底蕴厚重】。泱泱齐风，美美齐地【用典过渡强调】。境内齐山、 鲁山、原山、潭溪山嵯峨奇异，马踏湖、文昌湖、五阳湖、天鹅湖一望 无垠，开元溶洞、樵岭前溶洞、沂源溶洞绵延不绝，博山菜、周村烧饼、 沂源苹果、高青黑牛和清水小龙虾唇齿留香。淄博的五区三县，都有各 具特色的美景美食，也都有滋滋作响、念念不忘的烧烤，欢迎大家择时 品尝体验【举例论证论述除了烧烤，淄博各区县还有很多美景美食，欢 迎大家到淄博其他地方走走看看，意在强调淄博整体】。美景美食不止淄博，好客山东应有尽有【这句格局更大了，上段介绍万淄博其他区县，这段直接着眼于整个山东】。山东
11、是文化大省、旅 游大省【论述强调文化和旅游两个主要方面】。这里可赏山水画卷，泰 山雄伟磅礴，崂山神秘飘渺，尼山钟灵峻秀，梁山热血刚劲，红色沂蒙 山情深意重；的突泉腾空翻涌，微山湖烟波浩渺。这里可品齐鲁风情， 大运河贯通南北，海岸线蜿蜒曲折，沿着黄河遇见海，在东营看蓝黄交 汇，在青岛扬帆冲浪，在烟台、威海的海洋牧场尽情海钓。这里可读街 巷烟火，在台儿庄古城、青州古城、东昌古城、魏氏庄园赏民风古韵， 去济南老商埠、青岛广兴里、烟台朝阳街赶潮流时尚，在济南超然楼见 证燃灯时刻，在泰安大宋不夜城流连烟花绚烂。这里可尝饕餐美食， 孔府菜、济南菜、胶东菜精美考究。这里可打包必购好物，日照绿茶、 胶东海参、
12、荷泽鲁锦、德州扒鸡给人嗨购体验【举例论证论述为什么是 文化和旅游大省，顺势宣传其他市县的美景美食，这得送多少人情】。欢迎您到处走一走、看一看，感受好客山东好品山东”的独特魅力【发 出号召，希望大家感受山东，不要只在淄博】。齐鲁青未了，齐地迎贵客【定场句，着眼于山东大局和淄博局部，表达好客的态度】。在淄博旅行中，您遇到什么困难和不便，有什么意 见和建议，随时可以通过便民热线12345、网络留言等各种渠道向我们 反映，也可拨打旅游专线05332176099联系我们【留下联系方式， 为游客解决实际问题】。天长海阔，与子成说【定场句，改编自诗经中的名言“死生契阔，与子成说”】。淄博一直在这里，一直在努
13、力变得更好【总结全文，强调大 家要常来玩，每次来也会看到更好的淄博】。淄博市文化和旅游局【落款】2023年4月26日【时间】信中交代了背景，表达了谢意，坦白了可预见的问题，推介了本省其他文旅 景点，传递了对游客关心关爰。信一发出，立刻引起广大网友的关注和讨论，阅读量瞬间达到10万+,点 赞达到4000+。评论区仁者见仁智者见智，虽说什么的都有，但整体上是好评如潮。作为一名文字工作者，看到信后，对其行文姿态、格局情怀、语言文字艺术、 写作技法等颇为佩服。【写作评析】这封信写得很成功，可谓语言文字优美、格局处处彰显、写作技法到位。01行文直面关切焦点当前，淄博烧烤很火，去淄博旅游的人一直很多。眼下
14、，五一假期将至，可以预见，五一期间去淄博旅游、吃烧烤的人会很多。能不能去、人多不多”的问题，是广大游客关注的焦点。此时，文旅淄博公众号”给广大游客朋友的信一出，直奔主题，及时 回应关注关切点。这样的文章，为解决广大游客担心的问题而生，怎能不获得点赞？02行文姿态诚恳真挚五一假期将至，各地都在“放大招吸引消费旅游，可这时，淄博却向广大 游客发出了 另类声音：请错峰出游。原因很简单：如继续引流，将会导致来淄游客爆满、扎堆，影响游客出游体 验。接待能力有限，写信让大家错峰出行，本就是一件正常、可以理解的事情, 可为什么这么多人点赞？我想，相比有些地方虚假宣传、欺骗游客的行为，淄博直接阐述能力有限、
15、提倡游客错峰出行的这一番老实、傻、言辞诚恳真挚的操作，深得人心。毕竟，游客旅游首要考虑的是放心、踏实。这也是这封信的成功点之一。03行文逻辑清晰严密写公文，最重要的是逻辑清楚、条理清晰，讲清楚是什么、为什么、 怎么办。只有这样，读者才能看得进去，才能接受公文中的观点。信中，通过交代背景+总结回顾、表达感谢+分析问题、提建议+介绍淄 博、宣传淄博文化+介绍山东、推荐游客到山东其他地方转转+真诚留下投诉建 议、咨询电话+展望”等7个方面，来不断铺垫、不断引导、逐渐过渡，达到跟 读者沟通的目的。具体到每一部分，交代背景为的是开门见山，让大家知道写信为的哪件事情。总结回顾为的是表达感谢；分析问题为的是
16、提出建议。介绍淄博为的是宣传阐述其深厚、独特的文化底蕴，进而引导游客关注淄博 更多特色。介绍山东其他地方特色，为的是推介游客到处去走一走，可谓环环相扣、 逻辑严密、清楚明了。04格局让人不得不服这些年来，无论我们自己做宣传，或看别人做宣传，都是在宣传本单位情况。几乎没看到用本单位资源宣传其他单位的情况出现。而，文旅淄博公众号”给广大游客朋友的信做到了，既宣传了淄博, 又宣传了山东省内其他各大城市、景点。这种格局、情怀，让人不得不服。05细节很感染人在这一以引导、劝为主题的信中，临近结尾还不忘强调：在淄博旅行中，您遇到什么困难和不便，有什么意见和建议，随时可以通 过 人一o并留下了联系电话。这一
17、细节，将大家所熟知的如果有意见建议，可电话咨询”等表述写到了 信中。一封劝游客错峰出行、可以先到别处转转的信中，足见其贴心、用心，很感 染人。此外，信中不是用如果遇到困难和不便，而是直接用的遇到什么困难 和不便”这一表述。说明，其敢于直视、直面必然会出现的各种困难、不便。用词的细微差别，体现的是担当。06金句摘抄淄博的这封信，通过优美、严谨、严密的文字表达，彰显了敏锐的宣传嗅觉、 真正的大格局大担当，值得学习品鉴。1、一场始于烟火、归于真诚的邂逅，让八方游人了解淄博、走进淄博，相 逢八大局，牵手海岱楼，欢聚烧烤店2、进淄赶烤，是一道联结缘分的桥，是一首彼此温暖的歌，是一幅双 向奔赴的景。3、感
18、谢您与淄博结下了深厚情，感谢您给淄博注入了正能量，感谢您为淄 博传递了好声音。4、淄博是一座温馨美丽的城市，四季皆美景，天天有美食。5、泱泱齐风，美美齐地。美景美食不止淄博，好客山东应有尽有。6、天长海阔，与子成说。淄博一直在这里，一直在努力变得更好。【时评精选】1 .与兄弟城市共享“流量，这封信写出了淄博的大气一封公开信，得到了刷屏传播。4月26日，淄博市文化和旅游局发布致广大游客朋友的一封信，感谢游客 厚爰，建议错峰出游，同时，还用大篇幅推介周边城市的美景美食，邀请游客到 山东到处走一走、看一看，感受好客山东好品山东的独特魅力。这封公开信言辞恳切，让人看到了淄博的务实、坦诚。注意力经济时代
19、，没有城市不想获得流量，淄博也不例外。但在流量问题上淄博看得更远考虑得更全面。他们看重流量带来的利益， 更看重游客的旅游体验，担心即便全力以赴，服务供给可能还无法完全满足游 客的体验需求。旅行贵在品质，淄博基于客流量已超出接待能力”的事实，发布公开信对 游客提出错峰出行的建议，这是对游客负责，更显示着淄博对城市品牌的珍视。从短期看，这样的操作有拒游客于门外之嫌，带来的是利益的减损，但从长 期看，这样的操作则是在为城市争取提升的时间和空间，是对城市品牌的守护, 显示着城市管理者的清醒与务实。这样的淄博，怎能不让人喜欢？相信，即便是这次没能如愿进淄赶烤的 游客，也多半会择期再来。有了对城市荣誉和品
20、牌的珍视，城市发展更加值得期 待。更难能可贵的是，在公开信中，淄博还对济南、青岛、泰安等省内城市做了 热情的推介，介绍了美景，也介绍了美食。这样的操作，大气之中尽显格局。一花不是春，独木不成林。一座城市，尤其是靠文旅成名的城市，想实现从网红至长红”的升级， 既需要自身软硬件条件的全面提升，也需要兄弟城市的“帮衬。随着生活水平的提高，人们对于旅游的需求也不再仅仅满足于去过、看过、 吃过，而更趋于个性化、多样化，更加注重旅游活动的参与度、体验感。这就决 定了靠单一的旅游产品难以持续吸引流量，周边城市相关产业的发达，对于城市 引流助力良多。城市之间的文旅产业既存在竞争，又相互依存相互促进。从这个意义
21、上说淄博推介兄弟城市，其实也是在为自己的发展加油、造势。 清醒、务实、有格局的淄博，长红有望。2 .淄博公开信又刷屏，“唯有真诚是必杀技”26日,淄博文旅发布的致广大游客朋友的一封信火上热搜。在信中， 当地首先感谢游客的厚爰，然后坦陈客流超过接待能力，呼吁游客错峰出游， 并大大方方地向游客推介了兄弟省份的旅游景点。接地气的沟通，有格局的互 推，赢得网友好评：唯有真诚是必杀技。这段时间，火出圈的淄博烧烤热度一直不减。网红景点人山人海，热门 酒店一房难求，烧烤专列座无虚席，一些热门烧烤店排队时长动辄数小时。 大量游客顺流而来，如何回报难得的厚爱，为其提供不虚此行的体验, 这对当地来说是一场难度不小
22、的考验。毕竟，对于任何一座城市来说，基础设施 以及服务接待能力等硬件都是有天花板”的，短时间迅速扩容并不现实。对此， 当地也一直在想办法解决。比如，增加公交专列，倡导市民让利游客，发布告诫 书为酒店价格设定上限等等。新近发布的这一封信，也是立足现实做好沟通，这 同样是城市服务的一部分，主动意识值得点赞。身处信息时代,与公众对话已成为政府部门提升媒介素养的必修课。不论是 在突发事件中回应舆情还是在文明细节出倡议呼吁都需要讲究说话的艺术。 毕竟，公共沟通不是我说你听，是心与匕的双向互动，既要有引导力， 更得有对象感，还要有效果意识。不管是从公众对这封公开信的反馈，还是总结 此前广受好评的沟通案例，一大秘诀就是，越真诚越有效。将心比心，以心换心， 真正以平等的身份和友好的态度来对待舆论和回应民意，就能最大限度赢得公众 的理解。对地方政府而言，有话好好说”是重要的工作日常，问题不足也好、热点 难点也罢，大事小情特别是急茬儿不妨多和大家对对话。公共沟通效果上去了， 不仅能碰撞出金点子好办法，也能拉近与公众之间的距离，争取更多的 支持和理解。学会对话、主动沟通、善用流量，也会成为城市治理能力发展能力 的重要支点。