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1、物业管理服务质量保证措施1、严格贯彻执行员工录用操作规程等相关企业标 准，保证员工技能与素质达标：（1）员工实行岗前培训考核达标上岗制，所有员工（包 括院方遗留人员入职前）均履行相关岗位，专业性入职鉴别 考试和青通物业员工培训后的考评。合格者，准予录用。不 合格者，不予录用。（2）重要岗位的员工（如：设备维护人员、保安人员、 保洁人员、运送人员、陪护人员）必须经过相关保密培训。（3）员工录用后实行试工期3天和试用期1-3个月不 等的试用制度，在试工和试用期间，经实践考评不合格者， 予以辞退。（4）国家要求必须持有上岗证、操作证的相关工种， 杜绝无证上岗，证件必须经验证合格后方可录用。2、严格执
2、行青通物业管理制度等相关标准和物业 管理行业的相关规范、标准，保证各项基础管理工作规范达 标。3、建立具有青通物业服务特色的服务受理监控中心， 实行24小时全天候运作的一站式服务模式。4、考虑医院特点和国家相关法规、各专业部门实行不 同制式的工作制度。（1）一般保洁服务实行全天候8小时，特殊服务部位 实行全天候24小时工作制;（2）陪护、运送等服务工作按医院要求双方议定；（3）各专业部门的具体工作起始时间本着质量达标， 无干扰服务又符合医院要求等原则具体制定。5、配备先进有效的办公设施、通讯设备和保洁等专业 工具，保证工作效率。6、由院方提供服务管理中心办公用房、服务受理监控 中心办公用房一套和相应的清洁工具房若干间，以保障物业 服务管理用房和工作用房。7、成立相应的物业服务监督管理委员会，制定相关工 作制度、协调会议制度和监督管理实施细则、检查评比标准 等对后勤服务工作质量进行定期检查、督导。