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1、2023年宿舍管理实施细则7篇 书目 第1篇宿舍管理员考核细则模板 第2篇员工宿舍平安管理细则 第3篇文明宿舍管理和评比细则 第4篇学生宿舍个人管理扣分细则 第5篇高校学生宿舍物业管理服务细则 第6篇师专学校学生宿舍管理奖惩实施细则范文 第7篇学校宿舍卫生管理细则 宿舍管理员考核细则模板 学生宿舍管理员考核细则 学生宿舍管理工作是学校德育工作的重要组成部分,学生宿舍管理的质量干脆影响到教化、教学和学校的声誉、形象。 为了进一步落实成型、成人、成才”的育人目标,加强住宿生的教化管理工作,真正做到学生寝室“六净”、“三齐”、“三关”、“一平安”,特制订本细则: 一、宿舍管理员实行岗位聘用制,其程序
2、是 本人申请-政教处初聘-学校聘用,每学年一聘。 二、宿舍管理的详细方法 1、针对我校的条件和实际状况,学校设宿管干事一名,负责男、女生宿舍的检查、评比、统计、协调及牵头处理宿舍发生的各类事务,带头做好宿舍管理工作。 2、男生宿舍管理员6名,分为a、b两组,每组3人,各组设组长一名,两组轮番值班,每班每人定楼层管理,所定楼层的管理员全面负责该楼层的内务卫生、人数清点、寝室纪律及平安管理等工作。 3、女生宿舍分为a幢、b幢、c幢,全部女生宿舍管理员分为a、b、c三组,每组两班,负责所管楼幢。 4、宿舍各楼层管理员将检查评比结果每周公布,每月会议通报。 各值班组对值班期间的“卫生”、“纪律” 、“
3、平安”三个方面仔细做好值班记录,学校领导和政教处随时抽查。 5、班主任对本班学生在宿舍的活动有监管及教化责任,学生寝室卫生由班主任派室长支配落实,管理员负责督促打扫及评比工作。 三、宿舍管理员量化考核细则 1、宿舍管理员应爱岗敬业、为人师表,上班要穿戴整齐、精神饱满、语言文明、举止得体,不得穿背心、拖鞋在校内内走动。 违者一次扣1-2分。 2、冬季每天7:30-8:00(夏季每天7:00-7:30)交接班,接班人员未到前一班的人员不能离岗,8:00至9:30(夏季每天7:30-8:00)必需对各寝室内务、卫生进行检查登记公布并上报政教处。 对无故迟到或脱岗的扣1-2分。 3、每天晚上按时清点就
4、寝人数并登记,对迟到同学要刚好指责教化,对缺席的同学要刚好报告,违者一次扣1-2分。 4、除学生家长外,校外人员不得进入宿舍楼(男家长不得上女生楼),严禁留宿校外人员或非本寝室人员,违者一次扣1-2分。 5、负责根据学校规定的作息时间开、锁宿舍大门,不得延误或提前,违者一次扣1-2分; 6、坚守岗位,不得擅离职守,做好防范工作,严防偷盗,负责督促学生关锁门窗,留意各种可疑现象,保障学生的个人财物平安。 凡出现学生现金物品被盗、公物损坏等,查明宿舍管理员有责任的,按损失金额的10%扣款。 杜绝因自己工作不到位导致失窃及公物损坏等事务发生。 7、负责学生寝室清洁卫生的督促,每日检查、登记。 周二、
5、五进行大扫除,将检查评比结果统计公布,做到公正、公允、公开。 开展每周评比“流淌红旗”、每学期评比“文明寝室”的活动。 8、负责学生宿舍的日常管理工作:严禁男女学生互窜宿舍;宿舍熄灯后,严禁喧哗打闹、点燃蜡烛,乱泼污水、乱丢杂物等;严禁吸烟、酗酒、赌博、打架等现象发生。 如抽查发觉一次扣2-5分,隐瞒不报者,加倍惩罚。 9、刚好发觉和制止宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、乱扔等违纪行为,并上报政教处,不刚好制止或知情不报者一次扣1-2分。 10、负责检查门窗、床位、管道、水龙头,做好每日巡察、检查、统计工作,发觉问题刚好实行措施并报修,因延误造成损失的一次扣1-2分。 11、负责督促学
6、生就寝、起床及查夜工作。 对不按时归寝及夜不归宿者必需做好记录,并刚好报班主任和政教处。 起床铃响后,督促学生早操;上课铃响后,督促学生上课。 协作班主任解决学生的病、危、困等突发事务。 12、做好学校支配的其他工作。 宿舍管理员应当对违规违纪的学生予以指责教化并报政教处建议赐予相应处分。 四、检查分常规检查和值周抽查两种,其中值周领导抽查每周不少于两次。 1、抽查缺勤脱岗、擅离岗位者一次扣2分。 2、抽查学生宿舍卫生不达标,每间次扣2分。 3、抽查有公物损坏既未落实责任人又未上报的每次扣3分。 4、抽查晚上熄灯一小时后还有学生大声热闹的每次扣2分。 5、抽查宿舍有赌博、酗酒、打架现象发生的每
7、次扣2-5分。 6、检查评比及各项工作弄虚作假的每次扣1-5分。 五、考核方法 对各楼层管理员统一考核,方法如下: 每名宿舍管理员统一设基本分100分,所管楼层每一个月进行综合评定,除上述扣格外,有以下三种状况: 1、所管楼层发生平安事故(a、人身平安:打架事故;b、财产平安:寝室财物被盗和公物损坏)的,一次扣5分。 2、管理员所管楼层各个寝室卫生(按内务管理条例)分三种状况:a、优秀(90分以上);b、达标(80-90分);c、不合格(80分以下),每天统计,每周公布。 所管楼层优秀率达80%的加5分;单个寝室不合格的扣1分。 3、管理员所管楼层的全部寝室力求做到一个月内学生思想稳定,晚上睡
8、觉纪律较好,早上能按时起床,无违法违纪现象发生。 每天统计,每周公布。 发生一次违纪扣1分。 4、全部楼层各项评比结果按月统计公布,分为三等,一等加20分,二等加10分,三等不加分。 全部评定结果作为年终评定绩效工资等级和评优晋职的重要依据。 六、宿舍管理员必需坚守岗位,高度警惕,严密监控,遇到突发事务要镇静英勇,刚好报告,协同保平安力疏导制止,紧急避险,对见义勇为、表现突出者,记功一次,加10-20分;对擅自脱岗或监管不力而造成重大损失或恶性平安事故的管理人员实行一票推翻,构成违法犯罪的移交公安司法机关处理。 七、班主任对本班学生宿舍负有监管职责,宿管部对其所在班级的宿舍综合评比状况每月进行
9、通报,并与班主任的管理津贴和年终评优挂钩。 二 学校宿舍卫生管理细则 学校宿舍卫生管理细则 一、宿舍内卫生： （一）做法： 1、舍长支配好本宿舍值日生值日，并检查督促本宿舍的卫生状况。 2、值日生要做好值日的本职工作。 每天早、中、晚各打扫宿舍一次。垃圾倒到楼梯口的垃圾桶内 每天打扫一次冲凉房，厕所、内阳台及正对的走廊。 每天拖地板两次 （秘括正对的走廊）。 每天抹门、窗、墙上瓷砖一次。 每天扫一次后面卫生。 （天花板、走廊、阳台的后面） 3、舍员要保持宿舍的清洁，并整理好内务 （自己的用品）。 4、严禁乱扔垃圾，乱扔垃圾者，由宿舍管理员作适当的惩罚。 （二）标准：地面干净；无积水；墙壁、天花
10、板无蜘蛛网、无污迹；物品无尘埃并摆放整齐。 二、宿舍公共卫生： （一）范围：宿舍楼的走廊，楼梯间和公共空坪以及宿舍楼四周卫生由生活园区负责打扫。 （二）做法： 1、每天打扫宿舍公共卫生二次。有检查评比的卫生依据实际状况确定打扫时间和次数。 2、每天拖一次宿舍走廊和楼梯间。 3、清理水沟垃圾和淤泥。 4、把垃圾清理干净。 （三）标准： 1、宿舍空坪及四周无垃圾。 2、走廊、楼梯间干净无污迹。 3、地面、走廊、楼梯无积水无垃圾。 4、垃圾桶没有过满的垃圾。 （四）措施： 值日行政检查卫生不达标按原有规定执行。即通报指责或罚款。 总务处 员工宿舍平安管理细则 1 目的 为加强员工宿舍平安管理，为其供
11、应一个平安、稳定、舒适的生活环境，特制定本细则。 2 适用范围 适用于公司各单位员工宿舍的平安管理。 3 职责 3.1 人力资源主管部门负责员工入住宿舍条件的确定。 3.2 行政主管部门（宿舍管理部门）负责员工宿舍设备设施、卫生和平安的日常管理。 3.3 平安主管部门负责对员工宿舍的平安状况实行监督管理。 4 宿舍平安要求 4.1 人身平安 4.1.1 禁止将易燃、易爆、剧毒等危急物品以及国家明令禁止的任何凶器带入宿舍。 4.1.2 禁止在宿舍走廊、宿舍楼梯口追逐、打闹；禁止在宿舍进行影响他人休息的体育活动。 4.1.3 禁止向窗外泼水或乱丢杂物。 4.1.4 禁止员工攀爬护栏、窗台。 4.1
12、.5 禁止在宿舍内打闹、喧哗，禁止酗酒、猜拳、赌博。 4.1.6 禁止在宿舍楼道、门口乱停乱放车辆和乱丢其它物品。 4.1.7 禁止在宿舍及宿舍区域内饲养家禽、家畜。 4.1.8 夜晚不上班外出时应在22:30时前返回宿舍。 4.2 财产平安 4.2.1 禁止员工在宿舍进行经商、租赁活动。 4.2.2 不得在员工宿舍留宿本单位外的人员；如要留宿，必需执行相关手续，报宿舍管理部门批准。 4.2.3 严禁私自配制他人房间钥匙，不得在未受到邀请或得到允许的状况下，私自进入他人宿舍或动用他人物品。 4.2.4 提高警惕，保管好个人物品和房门钥匙，外出时关好门窗，发觉异样状况刚好报告宿舍管理人员或上级领
13、导。 4.3 消防平安 4.3.1 宿舍按消防要求设置合格的消防器材、应急灯和疏散指示标记。 4.3.2 行政主管部门（宿舍管理部门产）应对宿舍的消防器材进行定期检修保养，并保证宿舍内消防平安通道的畅通，严禁平安出口门上锁。 4.3.3 无火险状况时，严禁擅自启动消防设施，破坏消防器材。 4.3.4 严禁在消防栓或灭火器前堆放物件，或堵塞消防器材。 4.3.5 严禁在宿舍内焚烧纸屑，燃放烟花爆竹等。 4.3.6 吸烟者到指定吸烟处吸烟，严禁在宿舍内和过道吸烟。 4.3.7 严禁运用燃气炉、酒精炉、电炉等明火器具。 4.3.8 严禁在公用厨房外的任何地方加热、烹煮食物、水及其他物品。 4.4 用
14、电平安 4.4.1 宿舍电线、电器安装规范，严禁非专业人员修理电器设备。 4.4.2 严禁员工在宿舍私拉乱接电源、安装插座，严禁运用功率大于宿舍电源负荷的电器。 4.4.3 严禁在床上拉电线、放置移动式插座及运用台灯或其它用电设备。 4.4.4 宿舍内固定式插座只能接一个移动式插座，严禁多个互接。移动式插座必需放在平安的地方，不准靠近蚊帐、被褥、衣服、书本等易燃物品。 4.4.5 不得擅自拆除、迁移、自增宿舍内的供电线路及设施，严禁破坏楼内的供电线槽（合）和供电电缆。 4.4.6 严格做到人离关灯、关电源，各种用电设备运用完毕后刚好关闭。 4.4.7 严禁购买、运用“三无”（无中文标识、无厂名
15、、无厂址）产品、不合格产品、劣质产品和自制的用电设备。 5 应急处理程序 5.1 触电事故的急救 5.1.1 马上切断电源，或用不导电物体如干燥的木棍、竹棒等物品使伤员尽快脱离电源。急救者切勿干脆接触触电伤员，防止自身触电而影响抢救工作的进行。 5.1.2 当伤员脱离电源后，应马上检查伤员全身状况，特殊是呼吸和心跳，发觉呼吸、心跳停止时，应马上进行人工呼吸或按压心脏使其复原心跳。每次吹气2 3次，再挤压 10 15次。 5.1.3 假如触电者伤势不重、神志醒悟，但有些心慌、四肢发麻、全身无力，或者触电者在触电过程中曾一度昏迷，但脱离危急后已醒悟，应使触电者宁静休息，不要走动。严密视察并送往医院
16、。 5.1.4 假如触电者伤势较重，已失去知觉，但还有心跳和呼吸，应使触电者平卧，四周不围人，使空气流通，解开其衣服以利呼吸。如天气寒冷，要留意保温，并快速送往医院。假如发觉触电者呼吸困难、微弱，或发生痉挛，应随时做好当心脏停止跳动或呼吸停止时的进一步抢救工作。 5.2 火灾的应急处理 5.2.1 初期火灾（火势较小时）的扑救 a. 关闭电源，同时大声呼喊救助； b. 然后从最近处提取灭火器或运用消防栓进行灭火，部分人员转移物品，部分人员通报相关领导； c. 火灾扑灭后，经火灾状况调查后，清理现场。 5.2.2 火势较大时的处理 a. 火势失控时，马上拨打“119” 报警； b. 宿舍人员沿平
17、安出口标示指示出口，快速有序撤离，切勿扯拉硬拽、拥堵； c. 将火灾状况刚好报告相关领导和平安主管部门。 5.3 电气火灾处理 5.3.1 电器打火冒烟时，马上关机，拔下电源插头或拉下总闸，用湿布覆盖电器灭火。 5.3.2 特别状况须要带电灭火时，用二氧化碳或干粉灭火器灭火。 5.3.3 在没有切断电源的状况下，严禁用水或泡沫灭火剂扑灭电器火灾，否则，扑救人员随时都有触电的危急。 5.3.4 电器发生火灾后未经修理不得接通电源运用。 5.4 逃命急救 5.4.1 逃命安排 a. 员工应熟识所住楼层的逃命路途； b. 应熟识所住楼层内的消防设施位置及其驾驭其运用方法。 5.4.2 逃命自救 a.
18、 发生火警时，切勿惊惶，推断火势来源，实行与火源相反方向逃命。 b. 必需听从相关人员疏散指挥，快步从平安通道有序地撤离现场，切勿争先恐后、拥挤、奔跑。 c. 火灾发生时切勿搭乘电梯，应通过最近的平安通道快速逃离，如烟雾封住通道，推断不清火势，则可上楼顶等待救济。 d. 切勿贪恋财物而返入宿舍内取拿物品。 e. 夜间发生火灾时，应大声喊叫，以提示其他人逃命。 f. 受到火势威逼时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向平安出口方向冲出去。 g. 身上着火时不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。 h. 室外着火，门已发烫时，不要开门，以防大火蹿入室内，应用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝，并泼水降
19、温。 i. 若全部逃命线路被大火封锁，要马上退回室内，用打手电筒、挥动衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。 j. 千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台落水管等逃命自救，也可用绳子或把床单、被套撕成条状成绳索，紧栓在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等爱护手心，顺绳滑下，直至未着火的楼层再脱离险境。 k. 烟雾充满中，一般离地面三十公分仍有残存空气可以利用，以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿态逃命，爬行时将手心、手肘、膝盖紧靠地面，并延墙壁边缘逃命，以免错失方向。 l. 逃离火场后，应听从管理人员的指挥，集合于平安地带，听候支配。 师专学校学生宿舍管理奖惩实施细则范文 师专学校学生
20、宿舍管理奖惩实施细则 为严明纪律,落实岗位职责和规章制度,充分调动员工的工作主动性,提高学生宿舍的服务管理水平,特制订本员工奖惩实施细则。 第一条员工有下列行为之一系稍微过失,视其情节轻重、看法好坏并将受到口头警告并罚110分。 1、当班时会见亲友或用办公电话闲聊。 2、当班时干私活,接听电话不刚好、不规范、语言不文明。 3、迟到、早退、聚众闲聊。 4、代人请假、事后补假。 5、当班不穿工作服、不配戴工号牌。 6、在学生宿舍随地吐痰或乱扔废弃物。 7、值班室卫生状况差。 8、个人仪表不整齐。 9、未经许可擅自动用学生宿舍物品。 10、参与会议及活动无故迟到、早退、缺席。 11、未经允许将私人物
21、品带入工作岗位或值班室。 12、带出学生宿舍的大型、珍贵物品不作检查、登记。 13、外部人员进出学生宿舍不严格履行登记手续。 14、私配钥匙、擅自加锁。 15、当班时间收看(听)音像、电视、玩嬉戏。 16、在学生宿舍内公共区域吸烟、喝酒。 17、当班时看报刊杂志和从事与工作无关的任何活动。 18、值班场所脏、乱、差,物品摆放不整齐、不规范。 19、在学生面前有打哈欠、挖鼻孔、伸懒腰、剪指甲、掏耳朵、化妆、剔牙等不礼貌行为。 20、工作区域有长明灯、长流水现象和离开时不关门窗等。 21、擅自带亲友、家属或其他外来人员在寝室留宿。 22、无故迟到、早退10分钟以上30分钟以下(30分钟以上按旷工处
22、理)。 其次条员工有下列行为之一系严峻过失,视其情节轻重、看法好坏, 将受到通报指责并罚10-50分。 1、非公司规定休息时间内睡觉。 2、粗言秽语,与学生或员工吵架。 3、工作服务看法差、处理问题不刚好造成不良影响或学生投诉。 4、接到加班通知,无故不到岗。 5、不执行平安规定,出学生宿舍拒绝门卫检查携带物品、私拉乱接电线等。 6、不执行门卫管理规定,将外部人员放入学生宿舍。 7、呈交虚假证明、资料和谎报状况,弄虚作假。 8、动用学生物品或私拿学生遗留物品。 9、未经物主同意,擅自运用学生的电脑、手机、商务通和其它物品。 10、不听从管理、拒绝或不完成安排的工作,顶撞领导。 11、未经许可顶
23、替或被顶替值班。 12、擅离工作岗位、擅自调班。 13、在学生宿舍内参加赌博。 14、接受学生赠与物品或请吃。 15、在学生宿舍内乱写乱画或污染学生宿舍卫生。 16、在学生宿舍私自出售物品或进行其它营利活动。 17、未能刚好发觉并报告存在的平安隐患。 18、发觉违章用电、打架斗殴等影响学生宿舍平安的隐患和闹事苗头时不制止或报告处置不刚好。 19、因工作失职导致信息传递不畅,引起不良后果。 20、对损坏学生宿舍利益的行为不报告、不制止。 21、损坏学生宿舍或学生的财物,情节稍微。 22、在学生或同事中搬弄事非造成不良影响。 23、诬蔑、诽谤他人、影响员工声誉和工作。 24、利用职权谋取私利或挟嫌
24、报复。 25、将学生宿舍员工内部冲突在学生或外部人员中散布的。 26、学生投诉未刚好妥当处理。 27、擅自带人进入学生寝室、办公室、库房、配电室等工作重地。 第三条员工有下列行为之一者系重大过失,将被解除劳动合同。 1、盗窃学生、学生宿舍和员工财物。 2、损坏公物情节严峻。 3、羞辱、谩骂、恐吓、殴打学生或他人 4、索要学生物品。 5、煽动闹事、打架斗殴。 6、造谣滋事、损坏学生宿舍及学校声誉。 7、因工作失职给学生宿舍造成5千元以上、给学生造成2千元以上经济损失。 8、消极怠工,不履行职责、完不成工作任务。 9、违反劳动纪律,一学期累计矿工3天以上、不按时上下班、擅离职守累计5次以上。 10
25、、不听从管理,顶撞领导,教化不思悔改。 第四条员工有下列情行之一,将视其详细状况赐予口头表扬、通报表彰、升职加薪或赐予20100分的嘉奖。 1、为改进学生宿舍的服务管理提出合理化建议并被接受的。 2、为学生供应主动热心服务,受到学校、上级和学生表扬。 3、拾金不昧,事迹突出。 4、发觉事故隐患,刚好实行有效措施,防止各类重大事故发生。 5、为维护学生、学生宿舍和他人生命、财产平安表现突出。 6、勇于揭发作奸犯科、徇私舞弊行为。 7、见义勇为,制止违法犯罪行为。 8、节约水电、卫生工具、办公用品成果突出。 9、对外接待中,优质服务,表现突出受到领导表扬。, 10、重要工作表现突出。 11、有其它
26、突出表现。 第四条嘉奖的执行 1、本奖惩细则实行积分制,奖惩所得分值为每分人民币1元。 2、凡受奖惩均需开具学生学生宿舍奖惩通知单。 3、除特别状况外,奖罚在次月工资中兑现。 第五条员工申诉 1、对员工执行嘉奖或纪律处分时,应当面对当事员工讲明事实依据和理由,而且允许员工发表不同看法。 2、凡解除员工聘用合同的,须经后勤服务总公司领导探讨确定。 3、员工对嘉奖或惩罚确定不服的,必需在确定下达后3日内,以书面形式干脆向后勤服务总公司办公室提出,办公室在7日内做出处理。对后勤服务总公司办公室的处理不服的,由后勤服务总公司办公会议作出处理。 4、员工逾期申诉不予受理。 文明宿舍管理和评比细则 文明宿
27、舍管理和评比细则 （一）卫生及内务标准 1、室内地面走廊 （含护栏，花池等）阳台，卫生间等清洁干净，无污迹，天花板无蜘蛛网，墙上无球印鞋印无张贴物等。 2、门窗，电灯开关等公物完好，无积尘及污迹，无奢侈水，电等现象，做到人走关水关电。 3、床上无杂物书籍等。 4、做到“八位一线”标准。“八位”指a衣服晒在后阳台成一线。b毛巾挂在冲凉房成一线。c水桶、盆放在后阳台架下成一线。d鞋子放在床下成一线。e被子叠好放在靠后门床头，枕头放在被上成一线。f蚊帐靠壁挂起 （靠铁线处放下）成一线。g热水瓶、口盅放在后阳台架上的内侧成一线。h洗衣粉、肥皂盒、洗头水放在后阳台架上外侧成一线。 5、卫生间无异味，清洁
28、工具整齐摆放，有值日生轮值表，按时搞好室内卫生。 6、按标准贴好宿舍成员相片，舍员能按指定床位就寝。 （二）纪律标准： 1、按时作息，维护学生宿舍生活秩序。 2、作息铃响后，宿舍保持宁静，无人冲凉，洗衣，无人来回走动。 3、舍友团结友爱，互爱关切，相互帮助，相互督促。 4、休息时间做到五不准：不准开放录音机，不准吵闹喧哗，不准接打电话，不准下棋打扑克，不准弹奏乐器及体育运动。 5、不私自接用电，不藏放可伤人器具。 6、爱惜宿舍内公物，公物损坏马上报修。 7、不带外人进入宿舍玩耍，滞留及留宿，确须留宿亲友的需班主任同意报宿舍管理员，写好书面申请。 8、做好平安防范工作，提高防盗意识。 9、不准在
29、宿舍抽烟，喝酒、赌博等。 （三）措施 1、宿舍卫生由生活指导员 （宿舍管理员）负责检查评比。 2、每月公布一次当月结果，对评为“文明宿舍”的，公榜表扬，在学生德育操行加2-3分。 3、对每学期连续三个月评为“文明宿舍”的则被认定为“文明宿舍标兵”，作为对外开放示范单位。 4、生活指导员对“非文明宿舍”进行严格检查，每天最少一次以上，并组织其他成员参与文明宿舍标兵房，做好组织和培训，提高学生的相识，养成良好卫生习惯。 5、“文明宿舍”评比与班主任，组组长业绩挂钩。 （四）学生出入宿舍规定： 1、内宿生凭校卡出入宿舍。宿舍管理员做监督检查工作。早上7：30时前，下午2：20时前必需离开宿舍。 2、
30、在规定时间内学生不得以任何理由回宿舍，上体育课应预先备好运动物品。 3、确需回宿舍休息的，须有班主任签名的政教处批准的书面申请才可以进入宿舍。 高校学生宿舍物业管理服务细则 高校学生宿舍物业管理服务细则 (一)物业管理服务内容 1.房屋共用部位、共用设备的运用管理和修理; 2.物业管理区域内设备设施的运用管理和修理; 3.供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务; 4.宿舍及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理; 5.物业修理费用的帐务管理; 6.物业档案资料的建立与保管; 7.协作有关部门,做好文明宿舍建设和校内文化活动等有关工作; 8.经双方协商的其他服务项目。 (二)物业管理的质量标准
31、1.综合管理服务 宿舍设置物管办,制定并落实物业管理规章制度; 物业管理办公场所整齐有序,配置办公家具、电话等办公设施及办公用品; 制定突发性事务处理方案,建立防盗、防火及其他平安事故防控机制,杜绝重大火灾和刑事案件; 管理人员统一着装,挂牌上岗,仪表整齐规范; 建立学生住宿档案,实行24小时值班制,仔细做好值班记录,对来客进行登记,严禁小商小贩及闲杂人员进入; 物管办每日工作时间有管理员接待业务,并供应服务; 日常管理与服务: 24小时值班受理运用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外); 设置宿舍管理信箱及投诉电话,接受服务质量,服务看法等问题的投诉。对运用人的投诉在
32、24小时内答复处理; 制定房屋大修申请、验收等修理管理制度,建立房屋管理档案,对不符合规定的行为、现象刚好劝阻、制止或报告; 建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清楚; 建立档案管理制度,建立齐全的物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、运用人资料档案、修理档案、日常管理档案等; 制定物业管理与物业服务工作安排,并组织实施; 制定管理处内部管理制度和考核制度,可实行走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与运用人进行沟通;每年对运用人进行一次满足状况测评,对测评结果进行分析并刚好整改; 服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准; 综
33、合管理的其它服务项目达到约定的服务标准; 对违反校内管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理;有条件的,可运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。 2.清洁卫生服务 楼内公共区域 地面和墙面:每日清扫二次,其中地面每日拖洗一次以上;保持材质原貌,干净、无灰尘、无痰迹。 楼梯扶手、栏杆、窗台:隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。 消防栓、指示牌等公共设施:每周擦抹二次,目视无灰尘、无污渍。 天花板、公共灯具:每月除尘一次,目视干净,无蜘蛛网。 门、窗等玻璃:每半月擦拭一次,其中门厅玻璃每周一次,目视干净、光亮、无灰尘。 天台、屋顶:保持清洁、无垃圾。 垃圾收集:按楼
34、层设置垃圾收集点,每日清理二次,收集点四周地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 楼外公共区域 道路地面、绿地、明沟:道路、地面、绿地每日清扫二次,广场砖地面每半月冲洗一次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不能超过二小时;明沟每日清扫一次,明沟无杂物、无积水。 公共灯具、宣扬栏、小品等:每周擦抹一次,目视无灰尘、光明清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)。 水景:每周二次打捞漂移杂物,保持水体清洁,水面无漂移物;定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。 垃圾厢房:有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日清理、冲洗二次以上,垃圾厢(房)整体清洁、无异味,灭害措施完善。 果皮箱、垃
35、圾桶:合理设置。每日清理二次,每周擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。 消毒灭害:每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次,每半年灭鼠一次。大楼内外除四害要达到南昌市爱卫会的要求。 3.秩序维持服务 人员要求 专职保安人员(40岁以下),身体健康,工作仔细负责。 能处理和应对辖区公共秩序维护工作,能正确运用各类消防、技防器械和设备。 上岗时佩带统一标记,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。 配备对讲装置和其他必备的平安护卫器械。 门岗 主出入口24小时值班看管,边门定时开放。 外来人员进入辖区,通过对讲系统联系辖区人员,确定是否放行。 对进出辖区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整齐、有序、道
36、路畅通;对大型物件搬出实行记录。 巡逻岗 白天每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录。 在遇到异样状况、突发事务时,实行主动应对措施,并刚好报告相关管理部门。 技防设施和救助(监控岗) 辖区内具备录像监控、楼宇对讲等技防设施,24小时开通,并有人驻守,凝视各设备所传达的信息。 监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定刚好赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。 车辆管理 地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。 刚好处理车辆停放不规范的现象。 4.共用部位、共用设备设施日常运行、保养、修理服务 共用部位 房
37、屋结构:每年二次以上对房屋结构进行检查,涉及运用平安的部位每季检查一次,并有记录,发觉损坏刚好支配专项修理并告知相关部门。 门窗:每天巡察楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭敏捷并无异样声响。 楼内墙面、顶面、地面:墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 管道、排水沟、屋顶:每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通,每半年检查一次屋顶,发觉防水层有气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应刚好报修。 化粪池、窨井:每月检查1次,并刚好清淘。 围墙:每周一次巡查围墙,发觉损坏马上修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。 道路、场地等:每周一次巡
38、查道路、路面、侧石、井盖等,发觉损坏刚好修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。 休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品:每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发觉损坏马上修复,保持原有面貌,保证其平安运用。 平安标记等:对危急隐患部位设置平安防范警示标记,并在主要通道设置平安疏散指示和事故照明设施,每月检查一次,保证标记清楚完整,设施运行正常。 供水系统 每年定期二次清洗水箱、蓄水池,保证供水水质符合国家生活用水标准。 高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必需安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 排水系统
39、 每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,确保无故障运行。 每年二次对污水处理系统全面维护保养。 限制柜电气性能完好,运作正常。 照明 电灯:刚好修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、路灯亮灯率在99%以上。 景观灯、节日彩灯等:保持灯具完好,亮灯率在99%以上。 公共电气柜:每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气柜,每年一次电气平安检查,保证电气设备运行平安正常。 消防系统 消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。 每周检查火警功能、报警功能是否正常。 每年试验一次探测器,并对全部限制装置进行一次试验,火灾探测器投入运行二年后,应每隔三年全部清洗
40、一次,不合格的应当报请调换。 每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 每月检查一次灭火器,接近失效马上报请更新或充压。 避雷装置 每年二次检查避雷装置,保证其性能符合国家相关标准。 弱电系统 监视系统:不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,能清晰显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号,录像功能正常。 水景 每周一次巡察检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位刚好修复,保证其正常运行。 重大节日前应对景观设施进行平安、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常。 门窗、家具设备、水电设施发觉损坏,要刚好修理或报修 修理保养费用:保修期内的设备修理,由物业管理单位刚
41、好通知修理报转,确保正常的工作秩序。保修期以外的修理费用:除水电等公共设备设施自然老化后的更新改造、房屋建筑物的结构和外墙面损坏的修理费用由学校担当外,其它修理工作及其费用均由物业管理单位负责;属管理不当造成的,物业管理单位担当相关费用。 水电零星修理刚好率98%以上(响应时间在1小时之内,修理完成时间在12小时之内)。 水电急修刚好率100%(响应时间在30分钟之内,修理完成时间在2小时之内)。 雨水管、污水管、墙面完好率100%。 消防报警系统、电子监控系统、弱电系统完好率100%。 每学年为每间宿舍供应一套扫帚、拖把等清洁工具 (三)双方的责任与义务 1.甲方(楼栋运用单位)责任与义务 负责牵头与学校有关部门对宿舍楼进行交接,并会同乙方办理交接手续,进行资产登记; 检查乙方拟定的物业管理制度和方法; 监督乙方管理工作实施以及各项规章制度的执行状况; 审查乙方提出的物业管理年度和月度安排; 在宿舍楼内向乙方供应一间物业管理办公室