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1、2023年工程部报告制度篇 书目 物业公司工程部报告制度 物业公司工程部报告制度 1.0目的明确各种特别状况的汇报和知晓人。 2.0适用范围物业公司各管理处工程部员工。 3.0管理内容3.1下列状况应报告工程助理或专业负责人。 -设备因故须要临时停止运行、影响运行或停水、停电的。 -运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水、停电的。 -运行人员短时间暂离岗位。 -加班,换班,补修,病假。 3.2下列状况必需报告管理处主任。 -重点设备需进行停机检修。 -系统运行方式变更。 -重要设备的主要零部件更换。 -工程助理、班长、专业负责人病、事、休假。 编写: 大厦物业工程部月报告周报告制度 大厦物业
2、工程部月报告、周报告制度工程部月工作量汇总报表。 汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。 它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备运用状况的改变; 又可以依据报修量的增加和削减,来了解检修质量的优劣及安排检修完成的程度。 例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完安排保养或巡查后便出现不该有的故障报修; 客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。 此时应当引起重视和分析,并追查故障缘由或检修失职者的责任,以此提高检修质量和削减返修率。 月工作量汇总报表如表所示。 1)月报告的主要内容a)人员变动状况b)本系统各设备的运行状况。 c)保修故
3、障的数量、缘由、修理结果及返修率。 d)零配件的更换及运用状况,库存状况。 e)操作规程是否存在改善看法。 f)预防保养工作是否如期完成。 g)人员工作的服务看法,标准及主动性。 h)能源的运用状况。 i)特殊事故。 j)是否有明显须改进的工程事项。 k)整体看法。 2)年报告应包含的内容年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。 目标应具体详细且经过努力的确能够达到。 a)设备运行方案之改进b)设备功能的加强设备运行稳定性、牢靠性的提升方法。 c)重大修理保养、改造工程的进行及修理保养安排。 d)环保节能管理安排。 e)服务看
4、法、服务标准方面的改进。 x大厦物业工程部报告制度 大厦物业工程部报告制度 工程部全部员工都有责任将工作状况和发觉的问题向领导报告,详细规定如下: 1.正常工作完成状况逐级报告。 2.遇有特别状况时应边处理、边报告。状况紧急可越级上报。 3.报告状况应简明扼要,状况叙述清晰,必要时应书面报告。 4.领导在接受报告后应刚好处理,处理后要做好记录。 5.报告内容如下: 下列状况必需报告领班: (1) 重点设备除正常操作外的调整。 (2) 采纳新的运行方式。 (3) 主要设备发生故障或停机。 (4) 系统故障及检修。 (5) 重要零、部件改造、代换或加工修理。 (6) 领用工具、备件、材料(低值易耗
5、品例外)。 (7) 员工加班、换班、补休、病假。 (8) 与其它部门或班组协调工作。 下列状况必需报告经理: (1) 重点设备发生故障或停机检修。 (2) 影响营业的设备故障或施工。 (3) 员工的违章、违纪现象。 (4) 客户、其他部门提出的看法及建议。 (5) 系统运行方式较大变更。 (6) 重点设备零、部件改换。 (7) 系统及主要设备技术改造或移位安装。 (8) 系统及设备增改工程及外协施工。 (9) 班组人员调整。 (10)领班病、事假、补休、换班。 z管理处工程部报告制度 管理处工程部报告制度 工程人员在日常管理和设备操作中应依据状况刚好向上级报告,若发觉异样状况和设备故障,还需撰
6、写特殊事务报告归档备案,特制定以下报告制度,以期共同遵守。 1.下列状况须报告工程主管: 1.1主要设备非正常操作的开停、调整及其它异样状况; 1.2主要设备出现故障或停机检修; 1.3重要零部件更换及修理; 1.4修理人员的工作去向,客户修理材料领用; 1.5值班人员短暂离岗; 1.6工具、备件、公共修理材料领用; 1.7员工加班、调班、休假; 1.8须要与管理处及外单位联系。 2.下列状况必需报告物业管理处: 2.1重点设备发生故障或长时间停机修理; 2.2影响用户运用的设备故障或施工; 2.3系统运行方式的重大变更; 2.4重点设备主要零部件更换、修理、外判加工; 2.5系统及主要设备的
7、技术改造; 2.6系统或设备的增改工程及外判施工; 2.7岗位调整及工程部人员结构变动; 2.8一般技术工一天以上请假,工程主管调班、休假; 2.9员工违纪和辞职。 3.下列状况必需撰写特殊事务报告: 3.1设备发生重大事故,并有经济损失或人员伤亡; 3.2管道发生漏水,并引起设备或装修损坏; 3.3意外的停电、停水、停空调、停煤气等事故; 3.4玻璃幕墙或外墙门、窗意外坠落; 3.5地库由于各种缘由严峻积水; 3.6其他异样(有损失或有重大影响)的状况。 大厦物业工程部报告制度 大厦物业工程部报告制度工程部全部员工都有责任将工作状况和发觉的问题向领导报告,详细规定如下:1.正常工作完成状况逐
8、级报告。 2.遇有特别状况时应边处理、边报告。 状况紧急可越级上报。 3.报告状况应简明扼要,状况叙述清晰,必要时应书面报告。 4.领导在接受报告后应刚好处理,处理后要做好记录。 5.报告内容如下: 下列状况必需报告领班: (1) 重点设备除正常操作外的调整。 (2) 采纳新的运行方式。 (3) 主要设备发生故障或停机。 (4) 系统故障及检修。 (5) 重要零、部件改造、代换或加工修理。 (6) 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。 (7) 员工加班、换班、补休、病假。 (8) 与其它部门或班组协调工作。 下列状况必需报告经理: (1) 重点设备发生故障或停机检修。 (2) 影响营业的设
9、备故障或施工。 (3) 员工的违章、违纪现象。 (4) 客户、其他部门提出的看法及建议。 (5) 系统运行方式较大变更。 (6) 重点设备零、部件改换。 (7) 系统及主要设备技术改造或移位安装。 (8) 系统及设备增改工程及外协施工。 (9) 班组人员调整。 (10)领班病、事假、补休、换班。 物业工程部工作报告制度 (一)下列状况报告领班: 1.主要设备因故需临时停或开; 2.主要设备因故须要临时调整; 3.设备发生故障或停抬修理; 4.零部件改造、代换或加工修理; 5.运行人员短时间暂离岗位; 6.修理人员工作去向。 (二)下列状况必需报告主管 1.重点设备因故需进行调整; 2.采纳新的
10、运行方式; 3.主要设备发生故障或停抬检修。 4.系统故障及检修; 5.中心零部件改造、代换或加工修理; 6.领工具、备件、材料; 7.加班、换班、补休、病假; 8.外协联系。 (三)下列状况必需报告经理: 1.重点设备发生故障或停台检修; 2.影响管理的设备故障或停工; 3.系统运行方式较大变更; 4.重点设备主要零部件改换; 5.系统主要技术改造或移位安装; 6.系统及设备外协施工; 7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整; 8.主管病假、事假、补休、换班。 xs大厦物业工程部月报告周报告制度 大厦物业工程部月报告、周报告制度 工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中
11、所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备运用状况的改变;又可以依据报修量的增加和削减,来了解检修质量的优劣及安排检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完安排保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应当引起重视和分析,并追查故障缘由或检修失职者的责任,以此提高检修质量和削减返修率。月工作量汇总报表如表所示。 1)月报告的主要内容 a)人员变动状况 b)本系统各设备的运行状况。 c)保修故障的数量、缘由、修理结果及返修率。 d)零配件的更换及运用状况,库存状况。 e)操作规程是否
12、存在改善看法。 f)预防保养工作是否如期完成。 g)人员工作的服务看法,标准及主动性。 h)能源的运用状况。 i)特殊事故。 j)是否有明显须改进的工程事项。 k)整体看法。 2)年报告应包含的内容 年报告应在整体上对一年来物业/*大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。目标应具体详细且经过努力的确能够达到。 a)设备运行方案之改进 b)设备功能的加强设备运行稳定性、牢靠性的提升方法。 c)重大修理保养、改造工程的进行及修理保养安排。 d)环保节能管理安排。 e)服务看法、服务标准方面的改进。 某百货公司工程部报告管理制度 百货公司工程部报告管理制度 1、
13、严格执行公事报告处理程序(员工-主管-部门经理至公司总经理)规定,逐级上报。 2、下列状况必需报告主管(工程师) (1)、主要设备除正常操作外的调整。 (2)、设备发生故障或停台检修。 (3)、零、部件改造、代换或加工修理。 (4)、运行修理人员短时间暂离岗位。 (5)、修理人员工作去向。 (7)、重点设备除正常操作外的调整。 (8)、采纳新的运转方式。 (9)、重要零、部件改造、换代或加工修理。 (10)、领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。 (11)、加班、换班、补修、病假。 3、下列状况必需报告经理 (1)、重点设备发生故障或停台检修。 (2)、影响营业的设备故障或施工。 (3)、系
14、统运行方式较大变更。 (4)、重点设备主要零、部件改换。 (5)、系统及主要设备技术改造或移位安装。 (6)、系统及设备增改工程及外协施工。 (7)、人员岗位调整及班组重大组织结构调整。 (8)、主管(工程师)病、事假、补休、换班。 物业工程部报告制度（13） 物业工程部报告制度(十三) 1.各系统操作运行人员在下列状况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班: 1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。 1.2所辖设备除正常操作外的调整。 1.3所辖设备发生故障或停台检修。 1.4零部件更新、代换、或加工修理。 1.5运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向。 1.6运行人员请假、换班、
15、加班、倒休等。 2.各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告修理领班: 2.1执行修理保养安排时,发觉设备存在重大故障隐患。 2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。 2.3系统巡检时发觉的隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明。 2.4修理人员请假、加班、倒休等。 3.各专业领班在下列状况下必需书面报告本主管: 3.1重点设备除正常操作外的调整。 3.2变更运行方式。 3.3主要设备发生故障或停台检修。 3.4系统故障或正常检修。 3.5零部件更新、改造、或加工修理。 3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。 3.8须与外班组或外部门、外单
16、位联系。 4.主管在下列状况下必需以书面形式报告经理: 4.1重点设备发生故障或停台检修。 4.2因正常检修必需停止系统正常运行而影响客户运用。 4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。 4.4系统运行方式有较大变更。 4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。 4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工修理。 4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.8人员调度及班组重大组织结构调整。 4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 4.12修理保养安排及工作安
17、排的变更或调整。 4.13月度工作总结报告。 5.除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报上级人员。遇有紧急事务发生或发觉重大故障及隐患,可以越级汇报。 z物业公司工程部报告制度 物业公司工程部报告制度 1.0目的 明确各种特别状况的汇报和知晓人。 2.0适用范围 物业公司各管理处工程部员工。 3.0管理内容 3.1下列状况应报告工程助理或专业负责人。 -设备因故须要临时停止运行、影响运行或停水、停电的。 -运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水、停电的。 -运行人员短时间暂离岗位。 -加班,换班,补修,病假。 3.2下列状况必需报告管理处主任。 -重点设备需进行停机检修。 -系统运行方式
18、变更。 -重要设备的主要零部件更换。 -工程助理、班长、专业负责人病、事、休假。 编写:zz审批:zz 物业工程部报告制度 （一）下列状况报告领班： 1.主要设备因故需临时停或开； 2.主要设备因故须要临时调整； 3.设备发生故障或停抬修理； 4.零部件改造、代换或加工修理； 5.运行人员短时间暂离岗位； 6.修理人员工作去向。 （二）下列状况必需报告主管 1.重点设备因故需进行调整； 2.采纳新的运行方式； 3.主要设备发生故障或停抬检修。 4.系统故障及检修； 5.中心零部件改造、代换或加工修理； 6.领工具、备件、材料； 7.加班、换班、补休、病假； 8.外协联系。 （三）下列状况必需报
19、告经理： 1.重点设备发生故障或停台检修； 2.影响管理的设备故障或停工； 3.系统运行方式较大变更； 4.重点设备主要零部件改换； 5.系统主要技术改造或移位安装； 6.系统及设备外协施工； 7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整； 8.主管病假、事假、补休、换班。 物业工程部报告制度（5） 物业工程部报告制度(五) 工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备运用状况的改变;又可以依据报修量的增加和削减,来了解检修质量的优劣及安排检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出
20、现,在刚做完安排保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应当引起重视和分析,并追查故障缘由或检修失职者的责任,以此提高检修质量和削减返修率。 1各系统操作运行人员在下列状况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管: 1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。 1.2所辖设备除正常操作外的调整。 1.3所辖设备发生故障或停台检修。 1.4零部件更新、代换、或加工修理。 1.5运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向。 1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。 2各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告修理主管: 2.1执行修理保养安排时,发觉设备
21、存在重大故障隐患。 2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。 2.3系统巡检时发觉的隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明。 2.4修理人员请假、加班、倒休等。 3各系统主管在下列状况下必需书面报告本系统工程师: 3.1重点设备除正常操作外的调整。 3.2变更运行方式。 3.3主要设备发生故障或停台检修。 3.4系统故障或正常检修。 3.5零部件更新、改造、或加工修理。 3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。 3.8须与外班组或外部门、外单位联系。 4工程师在下列状况下必需以书面形式报告总工程师: 4.1重点设备发生故障或停台检修。 4.2因
22、正常检修必需停止系统正常运行而影响客户运用。 4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。 4.4系统运行方式有较大变更。 4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。 4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工修理。 4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.8人员调度及班组重大组织结构调整。 4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 4.12修理保养安排及工作安排的变更或调整。 4.13每周工作小结及月度工作报告。 5除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报
23、上级人员。遇有紧急事务发生或发觉重大故障及隐患,可以越级汇报。 6月报告的主要内容 6.1人员变动状况 6.2本系统各设备的运行状况。 6.3保修故障的数量、缘由、修理结果及返修率。 6.4零配件的更换及运用状况,库存状况。 6.5操作规程是否存在改善看法。 6.6预防保养工作是否如期完成。 6.7人员工作的服务看法,标准及主动性。 6.8能源的运用状况。 6.9特殊事故。 6.10是否有明显须改进的工程事项。 7年报告应包含的内容 年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。目标应具体详细且经过努力的确能够达到。 7.1设备运行
24、方案之改进 7.2设备功能的加强设备运行稳定性、牢靠性的提升方法。 7.3重大修理保养、改造工程的进行及修理保养安排。 7.4环保节能管理安排。 7.5服务看法、服务标准方面的改进。 8质量记录 工程部问题/隐患报告单ed-tb-0309-102 暂停正常服务工程通知ed-tb-0309-103 物业工程部日总结表ed-tb-0309-104 工程部专业日报表ed-tb-0309-105 工程部专业周报表ed-tb-0309-106 调度中心日汇报表ed-tb-0309-107 工程部工作通报单ed-tb-0309-117 运用公章审批单ed-tb-0309-121 物业工程部工作汇报单ed-
25、tb-0309-122 物业工程部员工周工作记录ed-tb-0309-123 单元内部停电调查报告ed-tb-0309-311 某百货公司工程部事故报告及处理制度 百货公司工程部事故报告及处理制度 1、凡属于大面积停电、跑水、跑气、煤气泄漏、电梯困人、火情、设备停台都属于工程事故。 2、事故发生后当值人员应马上赶到现场,刚好处理,使损失降低到最低限度。 3、事故发生后在实行紧急抢修措施的状况下,通过总机和消防中控报百货值班经理。 4、事故处理吩咐,由值班经理确定,同时应想方设法尽快通知专业主管,专业主管报至部门经理。属于重大事故,部门经理应马上赶到现场并向百货总经理报告。 5、在事故没有妥当处
26、理前,影响到服务部门的应建议值班经理做好与其他部门的协调沟通工作,不能影响或最小影响到百货营业。 6、事故处理工作中应严格遵守专业操作规程,留意工作平安。 7、事故处理后,应派人到所影响到的区域巡察检查,检查系统是否正常工作。 8、事故处理后应做好具体记录,包括时间、地点、事故内容、发生缘由、处理措施和结果、损失状况和事后应实行的措施,刚好填写重大事务报告表。 9、本专业不能处理的工作,须要外协时由专业主管报请部门经理,同意后联系外协,属于保修范围的应尽快通知保修单位。 物业工程部上墙报告制度 物业工程部上墙制度:报告制度 工程部报告制度 1.0 下列状况必需报告领班: 1.1 主要设备非正常
27、操作的开停; 1.2 主要设备除正常操作外的调整; 1.3 设备发生故障或停台检修; 1.4 零部件改造、代换或加工修理; 1.5 运行人员短时间暂离岗位; 1.6 修理人员工作去向; 1.7 对外班组联系。 2.0 下列状况必需报告专业主管: 2.1 重点设备除正常操作外的调整; 2.2 采纳新的运行方式; 2.3 主要设备发生故障或停机检修; 2.4 系统故障及检修; 2.5 重要零部件改造、代换或加工修理; 2.6 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外); 2.7 加班、换班、补休、病假。 2.8 外协联系。 3.0 下列状况必需报告经理: 3.1 重点设备发生故障或停机检修; 3.2
28、影响营业的设备故障或施工; 3.3 系统运行方式有较大变更; 3.4 重点设备的主要零、部件改换; 3.5 系统及主要设备技术改造或移位安装; 3.6 系统及设备的增改工程及外协施工; 3.7 领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整; 3.8 班长病、事假、补休、换班。 4.0 正常状况下,应逐级上报,不得越级上报。 物业工程部报告制度（8） 物业工程部报告制度(八) 1.目的 规范设施设备管理,延长其运用寿命,保障设施设备正常运行。 2.适用范围 适用于工程部全体人员。 3.职责 3.1各系统操作人员及修理人员做好运行记录与值班记录。 3.2各专业主任检查记录状况,发觉问题刚好组织解决
29、。 3.3专业主任不能解决的问题或重大问题须刚好书面报告工程经理。 4内容 4.1各系统操作运行人员在下列状况下须在运行记录或值班记录中书面报告上级领班: 4.1.1所辖设备设施非正常操作的开停及开停时间。 4.1.2所辖设备设施除正常操作外的调整。 4.1.3所辖设备设施发生故障或停台检修。 4.1.4零部件更新、代换、或加工修理。 4.1.5运行人员因公离岗,须报告离岗时间及去向。 4.1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。 4.2各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告上级领班: 4.2.1执行修理保养安排时,发觉设备设施存在重大故障隐患。 4.2.2重要零部件的更换、代替或加工修理
30、。 4.2.3系统巡检时发觉的隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明。 4.2.4修理人员请假、加班、倒休等。 4.3各系统领班,在下列状况下必需书面报告本专业主任: 4.3.1重点设备设施除正常操作外的调整。 4.3.2变更运行方式。 4.3.3主要设备设施发生故障或停台检修。 4.3.4系统故障或正常检修。 4.3.5零部件更新、改造、或加工修理。 4.3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 4.3.7所属人员的加班、换班、倒休、病假、事假等。 4.3.8须与外专业或外部门、外单位联系。 4.4专业主任在下列状况下必需以书面形式报告工程部经理: 4.4.1重点设备设施发生故障或
31、停台检修。 4.4.2因正常检修必需停止系统正常运行而影响用户运用。 4.4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。 4.4.4系统运行方式变更。 4.4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。 4.4.6设备零部件的更新、代换或加工修理。 4.4.7系统及设备设施的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.4.8人员调度及专业重大组织结构调整。 4.4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 4.4.12修理保养安排及工作安排的变更或调整。 4.4.13每周工作小结及月度工作报告。 4.5除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报上级人员。遇有紧急事务发生或发觉重大故障及隐患,必需马上向上