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1、2023年保洁绿化管理制度(7篇) 书目 第1篇金融大厦保洁绿化管理特色规范 第2篇交通指挥中心保洁绿化管理制度 第3篇x机关大院管理处保洁绿化组长职责 第4篇xx园区保洁绿化用水管理制度 第5篇公寓保洁绿化养护管理服务方案 第6篇ss小区卫生保洁绿化管理规定 第7篇保洁绿化员质量管理体系培训 金融大厦保洁绿化管理特色规范 金融大厦保洁绿化管理特色 分部保洁部的主要工作是为交银金融大厦的交行员工供应保洁等后勤服务。部门现有员工56名,服务面积约73000平方米。 部门的管理特色主要有: 1、 部门实行“三级点”管理架构,即从部门经理到部门主管,再到部门领班,层层分管、职权分工明确,服务岗位专人
2、专岗,对部门每个工作岗位都制定具体的服务要求和严格的考核细则,下级岗位由上级管理人员执行监督与考核。为了激励员工,部门也同时制定了配套的奖惩制度,协作考核细则共同实施。 2、 依据保洁部人员上岗、离职等进出常见的特点,部门制定了新进员工岗前培训安排,支配骨干员工进行“传、帮、带”一对一辅导制度,使新的员工尽快适应新岗位,做到人员换岗交接,平稳过渡,不对服务质量产生影响。 3、 工作之余,常常组织员工进行规章制度的学习,关切员工的思想状态,稳定员工心情,并激励员工参与夜校等教学活动,提高自身文化素养。 4、制订绿化监管操作规程,支配专人日常检查,并记录于绿化检查表室外绿化养护检查表。 5、依据季
3、节改变,更换不同的绿化植物。每年对大厅、电梯厅等重要场所摆放的绿化,依据大厦建筑风格重新设计、布局,使大厦内面貌一新。 交通指挥中心保洁绿化管理制度 交通指挥中心保洁与绿化管理 保洁与绿化管理范围 保洁与绿化管理工作将在交通指挥中心授权之区域内作业。 管理内容主要为:楼内保洁、楼外及外墙保洁、垃圾收集清运、绿化养护与“四害”消杀等。 管理模式与作业要求 管理模式:依据保洁区域划分责任范围(保洁岗),落实责任人;依据各保洁环节不同和交通指挥中心的物业特点,将定时或定期集中作业方式与日常巡察保洁的作业方式相结合,制定大厦保洁方案,实行全天候保洁。 作业要求:严格根据公司iso9002质量保证体系文
4、件有关 程序文件和作业指导书的要求,规范化作业。 保洁之目的及概念 保洁的目的 保洁作业的根本是清除建筑、建材表面附着的污垢,最终达到提高建筑美观、爱护建村寿命、干净环境卫生的目的。 保洁的概念 物业的保洁因其建材、场所、运用者、用途的不同,其相应的清洁方法也不同,清洁也是千变万化,正是这样的改变对作业人员也提出专业化、广泛的建材和冼剂学问的要求。 *针对不同的建材采纳不同清洁方法(如石材、金属、塑胶等) *针对不同的场所采纳不同的清洁方法(洗手间、办公区、走廊、停车场等) *针对清洁分类采纳不同的清洁方法(日常清洁、定期清洁、特种清洁等) *针对用途不同采纳不同的清洁方法 公司之保洁原则 *
5、要求物业内部任何部位必需干净整齐,一尘不染,无卫生死角 *关切的服务,给人以温馨的感觉 *垃圾刚好清理,免除空气的污染 *最大程度削减对办公秩序和环境的影响,为师生供应最大便利。 保持建材常用常新 *运用适当的洗剂,保持建材外观干净、常新,不受损坏 *运用无污染洗剂,保持环境的清爽 *采纳爱护措施,避开建材运用中的最小磨损 作业状况督查 *现场管理者每日巡查作业完成状况,供应报告书 *各区域负责人每月进行互检 *各区域负责人每月进行作业指导、监督检查 树立良好的社会形象,创建一流的教学环境 *运用高效作业设备,确保环境干净、整齐 *选用高素养作业人员,注意人员形象教化 *严格要求着装整齐,服务
6、语言标准化 清洁作业的实施与方法 清洁的实施 正如前所述每幢大厦的状况不同,故对其作业的实施也相对不同: 1、进行具体的调查 2、制定完善的作业安排 3、划分作业不同的区域进行 4、制定全面的建材爱护措施及方法 清洁的方法 清洁五原则:为了精彩完成保洁工作,公司制定了“清洁五原则” *了解建材我们所清洁的是什么样的建材其特性是什么。 *驾驭脏污物我们必需驾驭脏污物的特性 *驾驭洗剂有了以上两点数据,才能选择什么样洗剂为宜 *驾驭作业方法采纳什么样的作业方法依次,使其清洁得到高效、美观的环境和妥当保养建材的效果 *尽量采纳爱护膜其意义是对建材进行妥当的爱护,防止建材的二次污染,削减对其它建材的损
7、害。 绿化管理 *绿化维护与管理是高档次物业管理必不行少的内容,起到点缀美化的作用。 *依据大厦人员、地理、整体环境等因素进行科学养护。 *合理规划大厦绿化布置,依据季节的不同选择叶和花卉相匹配的盆景。并配备专业技术高的园艺师。 *各绿化区域将设温馨提示,室外绿化植物配挂精致之品种名称卡。 *日常养护:对公共部位及室内盆景定时实行浇水、施肥、修枝、除杂草、松土、剪叶、补角、除虫害日常保养工作。 *重点养护:对区域内的珍贵盆栽进行重点养护,悉心打理。 *科学浇灌:依据盆栽植物特点,设计科学的浇水、排水管理方法。 *病虫害防治:加强病虫害防治,预防为主,定期施以防治措施。 *低温预防:特殊留意植物
8、的冬季保暖,制定周详的防低温管理安排。冬季亲密留意天气预报,及早实行防冻措施。 *加强巡察:对珍贵品种加强巡查频度,做到万无一失。 保洁、绿化管理特殊事项 *对日常办公环境和工作秩序可能造成影响的非日常保洁工作,将定期支配于非工作日进行。 *日常大面积保洁工作支配于上班前、下班后进行。 *日常办公时间以保洁员巡查保洁为主,削减对正常工作的影响。 *外来人员较多的业务区域留意保持整齐。 *保洁管理工作严格遵守交通指挥中心的规定和要求,对未经予授权的部门或区域不擅入作业.。 *洗手间是最易忽视却最能反映物业形象的地方,保洁员将每半小时进行一次清理,为运用人创建舒适便利之环境。 *绿化消杀作业于非工
9、作日进行,避开药物对人的影响。假如药性较长,则置警示牌醒示。 *各保洁岗负责各自区域的垃圾收集,放于指定地点,定时清运。 x机关大院管理处保洁绿化组长职责 机关大院管理处保洁绿化组长职责 1、负责帮助公司环境清洁绿化主管对本项目及新增项目的接管及验收工作,做好前期的环境管理工作,包括环境清洁设施,环境的污染的受损度的检测,以及防止受污染的设施、设备的安装试用等;特殊是声、水、大气、电磁、光等方面的污染。 2、负责环境清洁绿化组的员工的日常管理、考核,清洁保洁的教化和物业学问的培训,并对培训效果进行考核,以促进环境清洁管理员业务素养的不断提高,全部涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并担
10、当相应责任; 3、支配专业人员对绿化带和植物,水池等地方进行养护;保证原来的设计达到要求; 4、参照实际须要和技术标准进行消杀作业,保证环境整齐。 5、在管理处主任的指导下详细负责物业内各处地方的清洁保洁作业及监督工作; 6、负责全部涉及清洁绿化的技术服务工作并担当相应责任;完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作; 7、负责管理处保洁用品仓库的管理; 8、完成管理处主任交办的其他工作。 xx园区保洁绿化用水管理制度 园区保洁绿化用水管理制度 1.目的: 节约用水,削减奢侈。限制管理处用水成本,规范保洁绿化用水行为。 2.适用范围: *管理处。 3.过程和方法限制: 3.1在*服务的保洁、绿
11、化人员必需有为管理处节约成本的意识,珍惜、合理利用每一滴水。 3.2保洁绿化运用的水管不允许存在破损,各种接口必需保证没有漏水现象。 3.3浇水或冲水过程中,严格杜绝放任自流的现象。 3.4绿化用水应严格根据和管理处约定的浇水频率或规定的用水量执行。超出约定的用水为非安排用水,非安排用水的费用依据水表读数或时间比例由绿化工程部担当。 3.5绿化用水的喷洒时间由管理处保洁主办负责以不定时抽查的方式进行监控。每周至少形成两次监控记录。 3.6绿化工作人员确有超安排用水需求的,应由绿化工程部的*现场负责人签署非安排用水申请单,经过管理处保洁主办审核后方可运用。*管理处将依据非安排用水申请单进行每月核
12、算,按每吨2.15元的价格从绿化工程外包款中扣除。 3.7绿化工作人员超安排用水未向管理处申报的,一经发觉,按每吨5元计算水费。 3.8保洁工作人员冲洗地面等用水的水管必需连带可移动的水表,水表不允 许反接。管理处全部工作人员都有责任监控保洁人员的用水行为。 3.8保洁工作人员冲洗地面等用水,一律要填写非安排用水申请单,申请单必需填写用水缘由、用水时间、申请用水量等栏目。申请单由*管理处保洁主办审批。 3.9非安排用水申请单一律一式两联,一联由申请人保管,另一联由管理处保管。全部保洁用水和绿化超安排用水的现场操作人员必需妥当保管非安排用水申请单,管理处工作人员有权随时检查申请审批状况。对于不能
13、出示申请单的用水状况,管理处一律根据每吨水5元的价格计费。对于保洁工作人员冲水未按规定连接活动水表的,依据状况的严峻程度,扣除相应的清洁外包费。 3.10保洁用冲水管,必需在管理处指定的地点存放。每天下班必需向管理处指定的岗位平安员交接,双方应记录水表读数。主持交接的平安员负责每日累计水表读数,每个月向管理处保洁主办汇报一次。 3.11保洁员实施冲水时必需先将地面的泥沙和垃圾打扫干净,再用水冲,并运用合适、适量的清洁剂,保证冲洗的效果。 3.12保洁员对外围市政道路洒水除尘时,要先清除地面的泥沙和垃圾,再对地面洒水。要杜绝干脆洒水除尘这种治标不治本的做法。 3.13对冲水后,简单生长青苔的地方
14、,在冲洗时,除要用适当的清洁剂外, 还要放适量的硫酸铜,抑制青苔的生长。 3.14对绿化植物浇水时,要遵循不干不浇,一浇浇透的原则。假如运用自动喷灌系统进行喷灌,则应有人定时巡察,假如发觉四处溢水的现象将按上述规定进行扣款。 3.15未得到管理处的书面同意,严禁运用消防水。 4.质量记录表格 非安排用水申请单 非安排用水申请单 序号: 申请部门:申请缘由:申请时间: 申请用水量:申请用水时间段: 申请人:申请部门确认: 管理处审批:实际用水量: 注:此联由申请部门操作现场人员持有,并应随时备查。 非安排用水申请单(副联) 序号: 申请部门:申请缘由:申请时间: 申请用水量:申请用水时间段: 申
15、请人:申请部门确认: 管理处审批:实际用水量: 注:此联由管理处持有,并以此作为扣款依据。 公寓保洁绿化养护管理服务方案 公寓保洁、绿化养护管理服务方案 一、绿化管理方案 小区的绿化本着人与自然和谐共处的原则,美丽的园林环境不但能为人们供应让人心情愉悦的休憩空间,而且能够改善人居环境,在潜移默化中陶冶人们的心灵,最大限度地发挥其环境效益、社会效益、文化效益,使人们能在物质和精神上都有所收益。作为专业的物业公司,我们希望我们的努力能使这里花红柳绿,绿草如茵,成为每个人心中的志向家园。绿化养护并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同时,我们同样将对不同植物在不同的时间实行不同的养管措施,我们将分步支
16、配我们的日常工作 1、片栽造型色泽植物 修剪适时整形,保持整齐美观,修杂乱枝及藤蔓枯枝,做到线直面平或肯定的造型形式,刚好清理现场,刚好驾驭虫情,做好预防措施。冬春两季施有机肥,通过翻挖松土结合抗旱,使有机肥料进入土壤。 2、抹芽 刚好抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉点以上按整形要求合理留芽;刚好清除抹芽场地。 3、抗旱 驾驭旱时,刚好抗旱,做到不出现树叶萎缩,树枝干枯的现象,一次必需浇透也可结合施肥进行。 4、补植 按规格要求挖坑,将杂务全部清除,深度达到要求,上下口径一样,栽前先整枝,剪除挖、运过程中已折断的树枝、树根,常绿树进行剪叶,必需栽正、捶紧、打护桩、缠草绳、浇透水。 5
17、、园林小品及各种园林设施 园林小品及各种园林设施完好,无破损残缺,并保持清洁。 6、卫生 清除绿地内(含树上悬挂物)的枯枝落叶和一切杂务垃圾。 二、清洁卫生、垃圾清运管理服务方案 (一)、清洁服务范围 清洁服务范围主要包括首层大堂、各楼层楼梯楼道、电梯、地下室停车场、各栋天面及垃圾部分、外墙等等。 (二)、清洁工作打算 1、做出项目年度清洁安排,按清洁标准支配整体清洁工作。 2、明确划分责任区域。、 3、保证清洁机器设备、药剂及工具的良好运用性能。 4、逐级下达清洁任务,督促实施并检查实施效果,以保证清洁效果符合标准。 5、做好杀虫及灭蟑灭鼠的备品备料工作。 (三)、清洁工作的过程限制 1、管
18、理服务中心清洁主管根据项目工作实际状况及清洁标准制订项目的清洁指导 文件。 2、清洁过程根据项目清洁指导文件进行有效限制,并做好相应记录。 3、管理服务中心清洁主管年末制订下一年清洁工作安排,并报管理服务中心经理 审批。 4、根据管理服务中心清洁限制指导文件的要求,对清洁过程进行监督检查,做好相应记录。 5、管理服务中心清洁主管应对相关清洁记录进行监测并签字,以保证清洁过程中 服务监测的实施。 6、管理服务中心清洁主管依据安排,全年进行多次全面杀虫灭害工作,并且每月 在局部区域出现虫害时刚好进行灭杀。 7、所运用的杀虫剂应是无味、无腐蚀,对人体无任何副作用,不对环境造成污染的产品。同时相关人员
19、要做好提前通告业户及投药点记录并定期巡察检查。 (四)、清洁工作服务标准 1、公共部分清洁标准 2、垂直电梯清洁标准 3、地下室、停车场等清洁标准 ss小区卫生保洁绿化管理规定 一、卫生保洁管理规定 第一条 为加强汇星花园卫生保洁工作的管理,创建清洁、美丽、舒适、文明的生活环境,促进精神文明建设,依据有关法律、法规,结合实际,特制定本规定。 其次条 汇星花园的卫生保洁管理由汇星花园物业管理部统一负责。 第三条 汇星花园的全部人员都应敬重保洁人员的劳动,不得阻碍阻挠保洁人员的工作。 第四条 汇星花园全部人员都应做到: (一) 爱惜公共环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物。 (二)
20、 不得损坏和擅自移动保洁设施。 (三) 讲文明、讲道德、讲卫生,自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生。 (四) 做到垃圾袋装化,并按规定时间倒入保洁设施内,实现日产日清。 (五) 严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等。 (六) 有义务确保和维持全部污水渠、排水管道畅通。 第五条 对于违反上述各条规定的,物业管理部有权劝阻和制止,情节严峻的,提请有关行政主管部门赐予惩罚。 二、园林绿化管理规定 第一条 为加强汇星花园的园林绿化管理,爱护和改善汇星花园内的生态环境,提高环境质量和生活质量,依据城市绿化条例,结合实际,特制定本规定。 其次条 汇星花园的园林绿化管理由汇星花园物业管理部统一负责。
21、第三条 园林绿化管理的内容: (一)制订园林绿化管理制度。 (二)管理与维护园林绿化设施。 (三)建立和培训园林绿化队伍。 第四条 汇星花园全部人员都有爱惜绿化成果和绿化设施的义务,有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止。 第五条 汇星花园内全部人员不得擅自砍伐和移植汇星花园的花草树木。 第六条 因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的,由责任单位或个人负责赔偿。 第七条 汇星花园内的庭院禁止私自种植花草树木,全部园林绿化必需符合规划设计要求。 第八条 在园林绿化范围内禁止以下行为: (一) 攀折花木、采摘花草、损坏草坪,在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物。 (二) 在草坪内停放车辆、堆放
22、物料、晾晒物品。 (三) 在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水。 (四) 在树冠下或草坪内焚烧物品。 (五) 在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木。 (六) 其他损害园林绿化植物及设施的行为。 第九条 对违反上述第七、八条规定者,物业管理部有权对其进行劝阻和责令赔偿,对屡劝不改的,可提请绿化行政主管部门依法追究责任。 保洁绿化员质量管理体系培训 保洁、绿化员质量管理体系培训 一、公司的质量方针及质量管理目标 内容: 1、质量方针:服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新 服务至诚:对业主(客户)至善挚诚,对工作高度负责,以客户为中心,为业主(客户)供应满足的服务。 精益求精:对服务产品实施全过
23、程的有效限制,充分体现“肃穆仔细、严格要求、严密方法”的三严原则,以确保其优质标准。 管理规范:以建立科学的质量体系为依托,形成系统、有序、规范、专业的管理运作体系。 进取创新:实现服务的持续改进和管理的开拓创新,通过对市场发展和客户需求的科学把握,持续满意顾客不断增长的期望。 2、质量管理目标:本公司的质量目标是追求iso900体系规范下的品牌与卓越,业主(客户)认可,社会认可,政府认可,满足度创优。 详细目标为: 1、顾客满足度:4.0以上 2、顾客有效投诉率:1%以下 3、公共火灾发生率:千分之1以下 4、火警有效限制率:99%以上 5、可控事务发生率:1件以下 6、设备运行完好率:99
24、%以上 7、修理项目返修率:1%以下 8、员工满足率:90%以上 9、服务项目自检合格率:97%以上 10、物业管理收缴率:98%以上 11、管理范围内无重大交通事故 培训标准:每位保洁、保绿员熟记并能背出公司的质量方针和质量管理目标,熟记质量管理体系相关内容,并能娴熟回答。 培训方法:每两月选择一项或几项例行培训,指导人口头讲解。 培训考核:培训后进行提问考核,每季度考核覆盖率100%。 二、环境清洁类作业指导书培训 培训内容: 1、专业岗位实行专业学问培训,利用公司内部资源和自身岗位学问,对专业岗位实行定点培训。 2、相关岗位熟知相关环境清洁作业指导书内容。 3、对作业指导书内容要求在相关
25、质量记录中体现的、记录。 4、保洁、保绿人员在熟知自己的作业指导书内容外,需学习了解其它岗位的基本内容。 1.楼道工:参照楼道清洁作业指导书、上门清洁服务作业指导书 2.道路工:参照道路清洁作业指导书、“四害”消杀作业指导书 3.公厕保洁工:参照公厕保洁作业指导书 4.洗车工:参照洗车服务作业指导书 5.垃圾清运工:参照生活垃圾清运作业指导书 培训标准:每位员工熟识作业指导书和公司质量管理体系相关内容,并能娴熟回答,按规范操作。 培训方法:每两月选择一项或几项例行培训,对每位保洁、保绿员进行本岗位作业指导书的培训,指导人口头讲解。 培训考核:培训后进行提问考核,每季度考核覆盖率100%。 三、
26、环境清洁类质量记录培训 培训内容: (一)质量记录填写要求: 1、质量记录的字迹应清楚、内容应真实,填写应正确,且不行涂改, 2、质量记录填写需有基本的合格内容,如编号、序号、内容、填表人、审核人等,文字表达精确、简练,手续完备。 3、质量记录填写,不能运用铅笔、圆珠笔,不能留空白。 (二)质量记录操作要求 1、质量记录需与相关的作业指导书相符。 2、质量记录单需按体系规定装订分类汇总。 3、质量汇总修改时需申请修改单,在品质保证部确认生效后运用。 4、质量记录销毁需填写申请作废单,在品质保证部确认后销毁。 城市花园 1.主管:清洁绿化项目质量检查表 2.绿化管理员:绿化项目质量检查表绿化有偿
27、服务申请表绿化有偿服务协议 3.绿化组长:绿化日常工作记录表绿化工具运用记录表 4.清洁管理员:城市花园业主有偿服务申请表有偿服务收费登记表清洁项目质量检查表 5.保洁组长:空关房打扫检查记录表楼道工清洁工操作检查表四害消杀记录环境绿化处灭虫害药品领用单道路清洁工操作检查表 6.公厕保洁工:公厕入厕记录卡 7.洗车保洁工:城市花园物业管理部洗车服务记录 8.垃圾清运工:城市花园垃圾清运记录 9.办公室保洁工:打扫记录卡 1.保洁工:保洁工作检查表整改通知单 2.绿化工:租用绿化养护验收表保洁工作检查表整改通知单 3.环境消杀:害虫消杀投药登记表 4.外墙清洗:供方评审表外墙清洗知会外墙清洗验收
28、表 1.室外保洁工:保洁工操作检查表绿化工具运用记录表蚊虫消杀记录表 2.室内保洁工:保洁工操作检查表 3.绿化工:绿化日常工作记录表绿化组机械保养记录表蚊虫消杀记录表绿化工具运用记录表保洁工操作检查表 4.垃圾清运工:保洁工操作检查表 1.保洁组长:垃圾清运检查表道路清洁工作检查表楼道清洁工操作检查表绿化养护检查表环境消杀检查表清洁用品入库记录表环境消杀记录表清洁记录表 2.保洁人员:保洁工领用物品记录表清洁工作息时间签到表公共修理联系单 3.绿化工:绿化机械保养修理记录表绿化养护日常工作记录表绿化工具运用记录表 4.垃圾清运工:垃圾清运记录表垃圾清运车报修记录表垃圾筒报修记录表 培训标准:每位保洁、绿化人员熟识质量管理体系相关内容,并能娴熟回答。 培训方法:每两月选择一项或几项例行培训,指导人口头讲解。 培训考核:培训后进行提问考核,把质量记录运用到实际工作中,月底抽查。培训考核覆盖率100%。