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1、 保洁工作制度 一、 绿化植物的保养及效劳 (一) 全部公共区域员工(包括领班)均有常常检查植物生长的状况之责; (二) 发觉那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立即报告，及早换掉不适当的植物; (三) 监视花工进展植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥; (四) 亲密联系合同商，供应指定地点增加植物; (五) 依据送货、订货单据认真检查植物数量及所摆放场所是否妥当; (六) 供应特别事宜的鲜花需求及其它。 二、清洁机器的使用及保管 (一) 吸尘器 1.检查最终一次使用过的吸尘器是否清理洁净,有无异物留存。 2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。 3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方
2、法进展,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。 4.避开直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。 5.留意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进展操作。 6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。 7.待工作完毕翻开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理洁净后,由尘袋下方,向上进展安装,留意检查安装是否牢靠。 8.使用两台吸尘器相互进展吸尘清理,以到达灰尘的全面清理洁净。 9.根据使用说明或将吸尘器最终整理,到达外观清洁、整齐内部无故障和便利使用的效果,妥当进展保管。 (二)吸水机 1. 检查最终一次使用过的吸水机,是否清理洁净,有无异物存留。 2. 开
3、动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将爱护电机的尘罩取出。 3. 操作时沿着由内向外;由上至下的方法进展,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。 4. 避开直接使用吸水机吸入大的杂物。 5. 依据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,精确推断准时翻开机器,倾倒箱内污水。 6. 操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避开重复操作。 7. 使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。 8. 按产品使用说明书,依据要清洁环境的详细状况,合理选用吸水机配件进展操作。 9. 根据使用说明书将吸水机进展最终整理、到达外观清洁、整齐。内部无故障和便利使用的效果，妥当进展保管。 公司应不断对
4、员工进展培训，教育。使全体保洁员工时刻留意自己仪容仪表和行为标准。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的效劳和工作成绩，争取业主和住户的好评。 三. 仪容仪表 (一)服装： 按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发觉破损，掉扣应及进修补、穿着应干净、洁净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、洁净。不得赤脚穿鞋。 (二)戴牌： 员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。 四. 行为举止 (一) 时刻保持自已姿势端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清晰、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住
5、户。 (二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆谈天，不与业主和住户闲谈。 (三) 在任何状况下，不同业主和住户争吵，吵架、主动为业主和住户效劳。 制度大全网-，为您细心编辑整理本文，转载与引用请注明出处。 (四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。 (五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人疑心的行为。 五. 礼貌礼节 (一) 坚持“业主和住户至上，效劳第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。 (二) 对待业主和住户问询，要有问必答，答复精确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。 (三) 同业主
6、和住户交谈时，眼光要凝视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。 (四) 留意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。 (五) 对业主和住户的物品不要表示艳羡，以免误会。 六. 劳动纪律 (一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特别缘由要准时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准前方能休假。 (二) 工作时间不允许干与工作无关的事。 (三) 工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。 (四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。 (五) 听从上级主管的检查与订正。听从领导，按时、按质、按量完
7、成上级交给的各项任务。 (六) 在作业时，不得阻碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。 (七) 自觉遵守公司的各项规章制度，爱惜公司的各种设备、设施、用品等。损坏丧失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。 (八) 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。 (九) 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。 (十) 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。 (十一) 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准前方可带走。 (十二) 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。 七、清洁工的礼貌用语 您好! 早晨好! 对不起，现在不能用，请稍等一会儿，好吗?
8、 当心路滑，请留心! 请您这边走! 您先请!(电梯上) 对不起，我不太清晰，请与治理处联系! 感谢，不用客气! 您走好，再见! 再见! 对不起，现在可以为您做清洁吗? 假如您有什么需要可以与治理处联系或直接给我们打电话，我们会立刻给您供应效劳。 没问题，我们立刻帮您把这清理洁净。 对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样简单引起火灾。 你好，先生/小姐，您需要帮忙吗? 对不起，器已坏，工程部正在全力修理，盼望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。 篇2:机场路环境保洁工作方案 为进一步提高机场路环境卫生质量，根据国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁治理指标，制定本方案。 一、指导思想
9、仔细贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的治理，不断提升治理水平，把机场路打造成“*第一路”。 二、工作任务： (一)、保洁范围：负责机场路*饭店至*国际机场进出口段快慢车道卫生，机场路路口村至*国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场路全长24.64公里，道路保洁面积约152万平方米。 (二)、保洁标准：根据国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁治理指标，管段人员要监视到位，点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙，城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次，高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。 三、工作措施： (一)、物业部治理人员划分为七段进展责任治理 点捡人员从7：3018：00按时在路面
10、点捡垃圾，确保路面无白色垃圾，要求各段清扫人员早(5：308：30)、中午(13：3015：30)对路面各清扫一次，确保道路卫生。 (二)、治理人员负责检查各自管辖路段，若发觉清扫人员当天没有清扫路面的，严格根据物业治理制度惩罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚至旷工，治理人员没有发觉，按物业治理制度对治理人员进展惩罚。 (三)、治理人员应加强责任心，与四周群众建立良好的关系，随时预备好备用的保洁员，当自己管辖段有保洁人员辞职时，能准时找到新的保洁员顶上，以免影响道路保洁工作。 (四)、治理人员要加强巡查和检查工作，随时把握路面状况和保洁人员状况，发觉有迟到、早退、旷工的应准时处理，做好
11、保洁员考勤工作，确保路面保洁质量。 (五)、上班时间治理人员发觉保洁人员在路边谈天或做其它与工作无关的事，没有去制止，按物业治理制度对治理人员作出治理失职的惩罚，同时也要对保洁人员进展惩罚。 (六)、政治任务期间，按公司政治任务要求治理人员除负责治理保洁人员外，还应穿反光衣进入快车道巡捡路面垃圾。 (七)政治任务期间，清扫人员严格根据公司政治任务要求进展清扫，保持通讯畅通，政治任务需要时联系不上，每次扣当月奖金10元，未到岗参与完成政治任务的按旷工处理。 (八)、保洁人员点捡、清扫不洁净、不准时被公司领导发觉一次扣当月奖金30元，被市领导发觉一次扣除全部奖金。 (九)、建立信息联络关系，准时处
12、理突发大事，因机场路车流量大，垃圾较多突发大事较多。需要发动群众，部门经理与全段保洁员建立联络关系，分段治理人员与各段保洁人员建立联络关系，当发觉路面有垃圾、泥土和石渣时都能准时通知保洁人员进展清理，缩短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留时间。 (十)、实行机扫与人工清扫、人员工点捡相结合的方式进展保洁。当有重大政治任务时，依据公司政治任务预案，合理增加临时点捡人员，除特别状况外，物业部全体人员上路巡捡，确保道路洁净干净。机扫范围：负责*至路口村快车道卫生，清扫时间(5：308：30)，人工清扫范围：*至机场口慢车道和路口村至*国际机场进出口两侧人行道卫生。人工点捡范围：*饭店至*国际机场进出口，快慢车道，路口村至*国际机场进出口南北两侧人行道，点捡时间(7：3018：00)。 四、人员治理：严格根据物业部治理制度治理。