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1、2023年公寓规章制度4篇 书目 第1篇酒店公寓销售部规章制度怎么写 第2篇x学生公寓作息管理规章制度 第3篇御湾公寓物业管理规章制度 第4篇酒店公寓销售部规章制度 x学生公寓作息管理规章制度 为了营造和谐的校内环境,为了加强化生学院的学风建设,为了培育同学们养成良好的作息习惯,为了提高每一位同学的学习效率,做到劳逸结合,特对作息管理制度作出以下说明。 1.检查时间固定为每周日晚11:0011:30,宿舍检测人员由学生会宿管部干部、干事以及各班班长组成;检查对象为化生学院09级和10级全部宿舍; 2.当检查人员进入宿舍后,请各位同学协作检测,出示学生卡,一经发觉冒充其他同学或者看法恶劣的状况,
2、扣个人德育分2分; 3.假如周日晚不住在宿舍,须要写请假条(自行打算),假条上必需有家长和辅导员签名。留意:假条的有效期为2天(即下周周二),请假的同学务必在下周二前找宿管部销假; 4.当晚个人的请假条不能用晚修请假条代替; 5.以个人为单位,假如违纪一次,将向家长通报状况;假如违纪三次,将取消其住宿资格并扣德育分10分。以宿舍为单位,违纪一次以上(包括三次),取消水电费补助一个月; 6.对不协作检查工作的宿舍和个人,通报指责(名单将公布于学院律委公告栏上);拒绝接受检查的宿舍,干脆记违纪一次。 酒店公寓销售部规章制度 公寓酒店项目销售部规章制度 1、每日按时上、下班,不迟到,不早退,不擅离职
3、守。 2、请假需提前一天书面通知,经同意后方可休假,不按规定视为旷工。 3、工作时间务必着工装,仪容仪表必需符合公司员工手册的规定。 4、精神要饱满,面带微笑工作,举止大方得体,维护公司及销售部的良好形象。 5、提倡仔细、主动、进取的工作看法。 6、准时参与公司及本部门的各会议,如有事不能参与,应事先请假且需征得经理同意。 7、会议跟进者必需严格根据会议跟办的制度与程序操作,如有客人投诉,将追究跟办人的责任。 8、工作时间严禁处理私人事务,不得做与工作无关的事情。 9、讲文明礼貌,不准粗言秽语,不准讥讽嘲弄客人或对客人不敬重、忽视、不得有不雅行为动作、不得与客人争论或在公共场所与同事争辩等。
4、10、对客户所存在的疑虑或问题应热忱、耐性地予以解答,需处理的问题应刚好处理。 10、驾驭公司整体销售和效益目标与实况,刚好提出合理的销售方法和经营看法供公司决策参考。 11、团结公司各部门的关系,了解公司各部门的运作基本概况,在销售运作中与各部门合作与协调。 12、刚好了解市场异动状况及同区域、同物业变动状况,并刚好地做出分析。 13、销售人员每日须完成电话销售5次,外出销售探望6次,每周签订2份合约。另外,每日完成电话报告、外出销售探望报告。 14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理,保持办公环境舒适优雅。 15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。 16、同事之间相互敬重、相
5、互支持、相互理解、团结协作,为共同的目标而努力。 17、切实执行上级指派的各项任务,按公司的要求做好本职工作。 御湾公寓物业管理规章制度 御景湾公寓物业管理规章制度 管理规章制度的建立 健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、供应优质服务的依据,也是我们塑造物业品牌的保证。我们将严格根据iso9000质量保证体系及物业质量体系文件的要求,对*施专业化、规范化的管理。同时,依据*的实际状况,并结合合肥市物业管理的行业法规,我们制订了完善的管理规章制度。 一、质量手册书目: 章节编号章节标题 1手册前言 1.1质量手册的限制 1.2质量手册书目 1.3质量手册修改记录 1.4标准条款比照及剪裁
6、说明 1.5术语 2企业概况 3质量方针 4组织机构 5管理职责 5.1顾客需求与法规要求 5.2质量方针、目标与策划 5.3组织及管理沟通 5.4管理体系文件化 5.5文件的限制 5.6质量记录 5.7管理评审 6资源管理 6.1人力资源 6.2信息、设施及工作环境 7服务的实现 7.1顾客要求的识别与评审 7.2与顾客的沟通 7.3选购及服务分包 7.4服务运作 7.5顾客财产及物品管理 7.6测量、检验和试验设备 8测量、分析和改进 8.1过程及产品测量 8.2顾客满足度测量 8.3内部质量审核 8.4不合格限制 8.5分析与改进 二、程序文件书目 过程名称程序名称 管理职责质量目标制定
7、与评价程序 管理例会限制程序 管理评审程序 客户需求接收与评审物业管理服务需求接收与评审程序 物业管理方案编制与管理程序 物业服务中心筹建物业服务中心筹建程序 验收与入伙物业接管验收程序物业入伙管理程序 房屋装修管理程序 顾客沟通供应给用户的文件限制程序顾客投诉处理程序用户回访管理程序 设备设施管理设备管理程序公共设施管理程序建筑物本体管理程序检验、测量、试验设备管理程序 日常服务管理清洁绿化管理程序 治安管理程序 费用收取管理程序 消防管理程序 停车场管理程序 特约服务管理程序 物业管理服务的标识和可追溯性限制程序 意外处理重大、紧急状况处理限制程序 物资限制物资选购限制程序 服务分包方限制
8、程序 选购物资验收程序 库房管理程序 人力资源员工聘请与考核程序 员工培训管理程序 测量与改进业主(住、用户)看法征询处理限制程序 服务质量检查程序 不合格品/服务的限制程序 内部质量审核程序 质量信息统计与分析程序 订正与预防措施限制程序 文件与记录限制质量体系文件限制程序 质量记录管理程序 三、作业指导书: 1、机电管理工作手册 2、平安保卫管理工作手册 3、接管验收管理工作手册 4、收费管理工作手册 5、物业管理工作手册 6、社区文化管理工作手册 7、环境卫生管理工作手册 8、绿化管理工作手册 四、各项制度 1、公众制度 1、业主临时规约 2、客户手册 3、房屋装修管理规定 4、房屋装修
9、管理规约 5、装修人员管理规定 6、大件物品搬入/出管理规定 7、车辆、停车场管理规定 8、治安管理规定 9、清洁卫生管理规定 10、园林绿化管理规定 11、消防平安防范管理规定 12、环境爱护管理规定 13、平安用水、电管理规定 14、临时用水、电管理规定 15、电梯运用管理规定 16、智能化设施运用管理规定 17、商业网点管理规定 18、出租房屋管理制度 19、社区文化消遣场所管理规定 20、*精神文明建设规约 2、内部管理制度 1、员工行为规范 2、员工职业道德规范 3、员工培训管理制度 4、员工培训大纲 5、档案资料管理规定 6、物业服务中心值班制度 7、物业服务中心回访制度 8、客户
10、关系管理制度 9、社区文化工作制度 10、物业服务中心公共钥匙管理规定 11、库房管理规定 12、柴油发电机检查及试运行制度 13、柴油发电机运行管理规程 14、柴油发电机操作规程 15、高压环网柜房管理规定 16、配电设施平安制度及维护保养规定 17、低压配电房操作规程 18、水泵房管理制度 19、水泵房水泵操作规程 20、电梯机房管理制度 21、燃气平安防范管理制度 22、消防工作制度 23、消防限制中心管理制度 24、消防限制中心值班制度 25、背景音乐系统操作规程 26、消防监控系统的操作规程 27、楼宇对 讲监控系统管理规范 28、保安监控系统管理规范 29、停车场(库)工作规程 3
11、0、风机房管理制度 31、修理和安装服务规程 32、应急事故处理程序 33、台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施 34、保安交接班制度 35、门童工作规程 36、财务管理制度 37、费用报销工作程序 38、借款工作程序 49、工程款支付工作程序 40、会计报表编制工作程序 41、物业服务中心收支考核管理方法 42、修理基金的管理和运用制度 43、物业管理收费管理方法 3、岗位职责 1、物业服务中心职责 2、物业服务中心经理岗位职责 3、客户经理岗位职责 4、物业管理员岗位职责 5、收费员岗位职责 6、工程主管岗位职责 7、质量管理员岗位职责 8、商务管理员岗位职责 9、环保管理员岗位职责 10、
12、社区文化管理员岗位职责 11、设施管理员岗位职责 12、选购员岗位职责 13、仓库管理员岗位职责 14、平安防范管理队长岗位职责 15、平安防范管理员岗位职责 16、机电工程师岗位职责 17、环境主管岗位职责 18、保洁员岗位职责 19、园艺工岗位职责 20、设备维护员岗位职责 21、电工岗位职责 22、消防限制中心值班员岗位职责 23、义务消防员岗位职责 24、大堂岗岗位职责 酒店公寓销售部规章制度怎么写 公寓酒店项目销售部规章制度 1、每日按时上、下班,不迟到,不早退,不擅离职守。 2、请假需提前一天书面通知,经同意后方可休假,不按规定视为旷工。 3、工作时间务必着工装,仪容仪表必需符合公
13、司员工手册的规定。 4、精神要饱满,面带微笑工作,举止大方得体,维护公司及销售部的良好形象。 5、提倡仔细、主动、进取的工作看法。 6、准时参与公司及本部门的各会议,如有事不能参与,应事先请假且需征得经理同意。 7、会议跟进者必需严格根据会议跟办的制度与程序操作,如有客人投诉,将追究跟办人的责任。 8、工作时间严禁处理私人事务,不得做与工作无关的事情。 9、讲文明礼貌,不准粗言秽语,不准讥讽嘲弄客人或对客人不敬重、忽视、不得有不雅行为动作、不得与客人争论或在公共场所与同事争辩等。 10、对客户所存在的疑虑或问题应热忱、耐性地予以解答,需处理的问题应刚好处理。 10、驾驭公司整体销售和效益目标与
14、实况,刚好提出合理的销售方法和经营看法供公司决策参考。 11、团结公司各部门的关系,了解公司各部门的运作基本概况,在销售运作中与各部门合作与协调。 12、刚好了解市场异动状况及同区域、同物业变动状况,并刚好地做出分析。 13、销售人员每日须完成电话销售5次,外出销售探望6次,每周签订2份合约。 另外,每日完成电话报告、外出销售探望报告。 14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理,保持办公环境舒适优雅。 15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。 16、同事之间相互敬重、相互支持、相互理解、团结协作,为共同的目标而努力。 17、切实执行上级指派的各项任务,按公司的要求做好本职工作。