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1、2023年公司销售部制度篇 书目 房地产公司销售部催办制度（2） 房地产公司销售部催办制度(二) (一)销售人员与客户起先接洽后,即要严格按销售制度严格执行公司有关规定,不得私自承诺客户可拖延时间办理签约、付款手续; (二)对客户未按期签署认购、契约及办理贷款手续的现象,销售人员要于超过规定期限一周内,在部门领导的指定下,向客户发出书面催办通知(包括挂号信、传真等形式),同进将通知复件留存于内勤人员处备案; (三)客户延期办理上述手续,须向公司提交书面延期申请,写明缘由,销售人员上报主管、经理依据实际状况处理; (四)销售人员与客户签约时,需明确告知客户如不按期交款所造成的后果; (五)销售人
2、员在与客户签约后,须严格按合同规定收款; (六)客户延期付款超过一周,销售人员须向客户发出书面催办通知,按合同规定收取违约金;如客户不同意支付违约金,报主管、经理依据实际状况处理。催办通知的复件须留存于内勤人员处备案; (七)如客户提出按时付款有困难,请客户在合同交款期到期之前向公司提交书面的延期付款申请,并写明延期付款理由,由主管经理依据实际状况做确定; (八)销售人员未刚好按上述条款规定通知、督促客户,销售主管有权依据工作延期的时间长短及造成的影响,对销售人员予以惩罚。 x地产公司销售部考勤制度 地产公司销售部考勤制度9 一、工作时间 9:00-18:00 用餐时间:每次不得超过30分钟
3、注:详细作息时间可依据实际状况进行调整,案场考勤由销售部助理负责,于月底交于公司行政部。 二、休息制度 销售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特别状况,可另行支配作息时间。 三、考勤制度 迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。 早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。 旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计三次将予以除名。 病假:员工
4、病假须提前通知销售经理,并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资,两天以上病假扣除当天工资。 事假:事假必需提前1天以书面形式通知销售经理,经批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。事假不得超过1天,超期请假须经公司总经理批准,方可离岗。超期离岗者,以旷工处理。超期四天以上,视为自动离职。事假期间扣除当天工资。 外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售经理请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,马上返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。 脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,赐予20元/次罚款惩罚,每月累计三次者按旷工
5、一次处理。 四、考勤管理 销售部考勤由公司行政部、现场销售主管照实记录,于次日2日前统计汇总,上报公司行政、财务部。 事假、病假、休息、离岗前必需填写工作交接单,离岗人员与指定人员进行工作交接,以保证工作的连续性。未填写工作交接单,处以100元/次惩罚。 外出前必需填写外出事由登记表,未填写者以旷工处理,用餐前必需填写用餐登记表,未填写者以用餐超时处理,处以20元/次罚款。 五、着装要求:现场人员按公司规定统一着装 地产公司销售部商品房资金制度 地产公司销售部商品房资金管理制度 一、目的:保证公司销售房款的回收。 二、适用范围:销售部对销售房款的管理工作。 三、责任:1.销售代表在规定时间内按
6、安排完成已售房屋款的回收。 2.销售代表确保在规定时间内上报全部的按揭资料,协作按揭工作的刚好进行。 3.销售代表负责户履行合同中有关付款期限的规定。 四、程序:1.销售代表与客户签订商品房认购书的同时,必需保证客户交纳定金;2.在签订商品房认购书十日内,向客户催要首付款,签订商品房买卖合同并上报全部按揭资料。 3.如遇特别状况,客户延期付款,需经主管领导应付款及条件进行更改,并 制定催款安排;4.对于长期拖欠的客户可向上级主管部门申请按公司有关规定做出相应处理。 房地产公司销售部仪容仪表制度（3） 房地产公司销售部仪容仪表制度(三) 1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整齐、干净的仪
7、容仪表; 2、工作时间售楼部全体销售人员必需身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装; 3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗; 4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等; 5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时留意公司及业主形象。 电子公司销售部管理制度怎么写 电子有限公司销售部管理制度 一、总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素养,特制定本制度。 本制度是销售部员工必需遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项
8、制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终说明权归电子有限公司销售部。 本制度自制定之日起起先执行。 二、销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管 三、销售部人员素养要求 1、品德好2、很强的语言驾驭实力3、人格魅力 4、很强的组织安排管理实力协调实力 四、销售部岗位职能销售总监岗位职责一: 1、坚决听从执行销售总经理工作支配。 2、参加制定企业的销售战略、详细销售安排和进行销售预料。 3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 4、限制销售预算、销售费用、销
9、售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及帮助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并刚好反馈给上级与其他有关部门。 7、参加制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、帮助上级做好市场危机公关处理。 10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事务,以及接待客户的来访。 销售总监岗位职能二: 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所驾驭的市场信息进行市场预料,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导
10、销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、安排、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户探望、客户培训和推动客户看法、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满足度,建立、巩固均衡的客户关系平台,渐渐渗透终端客户,驾驭最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,刚好向公司市
11、场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:依据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算运用安排,确定费用开销方式,合理协调、安排公司资源,并审核费用运用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:依据公司经营方针和部门业务须要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育员工实力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度。 大区经理岗位职责: 1、分析市场状况,正确作出市场销售预料报批;2、拟订年度销售安排,分解目标,报批并督导实施;3、依据中期及年度销售安排开拓完善经销网络; 4、依据网络发展规划合理进行人员配备; 5、汇
12、总市场信息,提报产品改善或产品开发建议; 6、洞察、预料渠道危机,刚好提出改善看法报批; 7、把握重点客户,限制70%以上的产品销售动态; 8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,刚好沟通解决; 9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同; 10、组织建立、健全客户档案; 11、指导、巡察、监督、检查所属市场的各项工作; 12、向干脆下级授权,并布置工作; 13、定期向干脆上级述职; 并提出合理化及可行性建议。 14、定期听取干脆下级述职,并对其作出工作评定; 15、依据工作须要调配干脆下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案; 16、负责本区域市场销售人员任用的提名; 17、负责制定销售区域
13、的工作程序,报批后实行; 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写干脆下级过失单和嘉奖单,依据权限根据程序执行;20、刚好对下级工作中的争议作出裁决;21、每周定期组织例会,并参与公司有关销售业务会议。 22、按时完成公司销售部相关报表并刚好上交上级部门主管审核。 领导责任: 1、对所属区域销售工作目标的完成负责;2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;3、对所属区域确保经销商的信誉负责; 4、对所属区域确保货款刚好回笼负责; 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责; 6、对所属区域销售给公司造成的影响负责; 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌
14、负责; 8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责; 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责; 10、对区域销售部所掌管的公司商业隐私的平安负责。 主要权限: 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;2、有向营销总监报告的权力;3、对筛选客户有建议权; 4、对重大促销活动有现场指挥权; 5、有权对干脆下级岗位调配的建议权和任用的提名权; 6、对所属下级的工作有监督、检查权; 7、对所属下级的工作争议有裁决权; 8、对干脆下级有奖惩的建议权; 9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权; 10、肯定范围内的经销商授信额度权; 11、有退货处理权; 12、肯定范围内的销售折让权。 区域
15、经理 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售安排。 2、依据公司市场营销战略,提升销售价值,限制成本,扩大产品在所负责区域的销售,主动完成销售量指标,扩大产品市场占有率;3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。 为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务 4、依据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格,定期向公司供应防水涂料市场分析及预料报告。 6、帮助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户看法,对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。 8、按时完成公司销售部相关销售报表并刚好上交上
16、级部门主管审核。 五、服装规范着装规定: 1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装; 男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。 2、上班时必需统一着装,佩戴胸卡。 仪容要求: 1、工作期间,员工应留意自己仪容。 女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。 2、全部员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时留意个人形象,谈吐时讲究礼仪,虚心宽容,时刻保持微笑。 4、全部员工工作期间衣着必需保持整齐,无污物,衣服应熨烫整齐。 六、考勤制度 1、每天上、下班均由销售人
17、员自己打卡签到。 2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。 3、考勤时间标准:以标准时间为准。 要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特别状况,销售部员工必需全体参与,必需着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参与晨会。 5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。 3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。 请假必需填写请假条,否则根据旷工处理。 月底核算,扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休,详细参照公司规章制度 8、依据实际状况确定,销售部上班时间做
18、如下规定:上午:8:00-11:30中餐:11:30-12:30下午:12:30-17:00:附注:可依据销售状况、季节等进行调整。 七、销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附:销售工作周报表销售工作月报表 八、薪金安排制度 1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为13个月。 试用期内业务人员基本工资依据部门的薪资标准而定; 试用期结束执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。
19、试用期13月:基本工资:底薪; 转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月25号发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用管理在公司销售人员中餐补贴以公司工作餐为标准,额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。 并按公司财务报销制度执行。 业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。 九、合同管理制度 1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清晰,运用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。
20、严格执行合同规定的价格体系,规定的条款; 如,出现变更、修改或补充,要刚好向上级部门评审。 填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当。 加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。 原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。 项目地产公司销售部考核晋升制度怎么写 项目地产销售部考核、晋升制度一)考核周期每1个月为一个考核期,期间以周业绩统计报表为主,检查结果作为考核依据。 二)考核内容及分值1.月度检查内容包括:月度销售
21、业绩完成状况、公司制度执行、出勤等内容;2.考核分值:分值标准详见项目员工绩效考核表。 考评目的 1、通过对员工实力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应状况,确定人才开发的方针政策及教化培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。 2、保障公司高效运行。 3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热忱,提高工作效率。 三)、考评原则 1、以绩效为导向原则。 2、定性与定量考评相结合原则。 3、公允、公正、公开原则。 4、多角度考评原则。 四)、考评周期 1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作看法。 月度考评结果与工资干脆挂钩。 置业顾问
22、进行行月度考评。 2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。 季度考评结果与下一季度的月浮动工资干脆挂钩。 第四季度干脆进行年度考评。 事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。 3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作实力和工作看法,进行全面综合考评,季度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终嘉奖的依据。 公司全部员工均进行年度考评。 五)、考评程序:部门负责人对被考评者提出考评看法,人事部门将考评结果进行汇总,并报考评委员会审批,由被考评者的干脆上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行探讨和指导。 人事部
23、门将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。 六)、等级:分为a、b、c、d四个档。 定义连续两月评为a档的可晋升为高级置业顾问,高级置业顾问可收受工资加升100元.七)、结果运用考评结果可作为以下几类人事工作的依据: 1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。 2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工赐予行政降级处理。 3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。 4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档; 年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。 5、培训:依据绩
24、效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。 6、职业发展指导:依据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。 八)、考核申诉及处理被考评者对考评结果持有异议,可以干脆向行政部申诉。 行政部在接到申诉后,一周内必需申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。 九)职业发展1公司为每位员工供应持续发展机会,激励员工通过工作和自我学习不断提高自己。 在出现职位空缺状况下,具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。 2、人事部门依据新员工入职前的职称、房地产专业阅历、学历及调整后的岗位设定级别。 试用期满合格,部门负责人依据工作实力及表现确定转正定级看法。
25、 3、新员工入职后,由部门负责人担当职业辅导人,帮助新员工明确职业发展方向,促进员工个人发展。 被辅导人的工作表现及将来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。 十)员工职业发展通道职务、职级的晋升:置业顾问-高级置业顾问-案场主管-专案经理-销售经理假如符合以下条件,员工将有机会获得晋升: 1、职业道德良好2、工作业绩突出3、工作实力强 4、季度考核成果“a”以上,年度符合以上要求的,由项目总监突击提拔。 项目地产公司销售部考核晋升制度 项目地产销售部考核、晋升制度 一)考核周期 每1个月为一个考核期,期间以周业绩统计报表为主,检查结果作为考核依据。 二)考核内容及分值 1.月度检查内容
26、包括:月度销售业绩完成状况、公司制度执行、出勤等内容; 2.考核分值:分值标准详见项目员工绩效考核表。 考评目的1、通过对员工实力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应状况,确定人才开发的方针政策及教化培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。 2、保障公司高效运行。 3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热忱,提高工作效率。 三)、考评原则 1、以绩效为导向原则。 2、定性与定量考评相结合原则。 3、公允、公正、公开原则。 4、多角度考评原则。 四)、考评周期 1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作看法。月度考评结果与工资干脆挂钩
27、。置业顾问进行行月度考评。2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资干脆挂钩。第四季度干脆进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作实力和工作看法,进行全面综合考评,季度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终嘉奖的依据。公司全部员工均进行年度考评。 五)、考评程序:部门负责人对被考评者提出考评看法,人事部门将考评结果进行汇总,并报考评委员会审批,由被考评者的干脆上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行探讨和指导。人事部门将
28、考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。 六)、等级:分为a、b、c、d四个档。 定义连续两月评为a档的可晋升为高级置业顾问,高级置业顾问可收受工资加升100元. 七)、结果运用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工赐予行政降级处理。3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。5、培训:依据绩效统计分析结果
29、,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。6、职业发展指导:依据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。 八)、考核申诉及处理 被考评者对考评结果持有异议,可以干脆向行政部申诉。行政部在接到申诉后,一周内必需申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。 九)职业发展 1公司为每位员工供应持续发展机会,激励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺状况下,具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。 2、人事部门依据新员工入职前的职称、房地产专业阅历、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格,部门负责人依据工作实力及表现确定转正定级看法。 3、新员工入职后
30、,由部门负责人担当职业辅导人,帮助新员工明确职业发展方向,促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及将来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。 十)员工职业发展通道 职务、职级的晋升:置业顾问-高级置业顾问-案场主管-专案经理-销售经理假如符合以下条件,员工将有机会获得晋升: 1、职业道德良好2、工作业绩突出3、工作实力强4、季度考核成果“a”以上,年度符合以上要求的,由项目总监突击提拔。 电子公司销售部管理制度格式怎样的 电子有限公司销售部管理制度 一、总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素养,特制定本制度。 本制度是销售部员工必需遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标
31、准。 全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终说明权归电子有限公司销售部。 本制度自制定之日起起先执行。 二、销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管 三、销售部人员素养要求 1、品德好2、很强的语言驾驭实力3、人格魅力 4、很强的组织安排管理实力协调实力 四、销售部岗位职能销售总监岗位职责一: 1、坚决听从执行销售总经理工作支配。 2、参加制定企业的销售战略、详细销售安排和进行销售预料。 3、组织与管理销售团
32、队,完成企业产品销售目标。 4、限制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及帮助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并刚好反馈给上级与其他有关部门。 7、参加制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、帮助上级做好市场危机公关处理。 10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事务,以及接待客户的来访。 销售总监岗位职能二: 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所驾驭的市场信息进行市场预料
33、,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、安排、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户探望、客户培训和推动客户看法、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满足度,建立、巩固均衡的客户关系平台,渐渐渗透终端客户,驾驭最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,
34、如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,刚好向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:依据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算运用安排,确定费用开销方式,合理协调、安排公司资源,并审核费用运用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:依据公司经营方针和部门业务须要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育员工实力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度。 大区经理岗位职责: 1、分析市场状况,正确作出市场销售预料报批;2、拟订年度销售安排,分解目标,报批并督导实施;3、依据中期及年度销售安排开拓完善
35、经销网络; 4、依据网络发展规划合理进行人员配备; 5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议; 6、洞察、预料渠道危机,刚好提出改善看法报批; 7、把握重点客户,限制70%以上的产品销售动态; 8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,刚好沟通解决; 9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同; 10、组织建立、健全客户档案; 11、指导、巡察、监督、检查所属市场的各项工作; 12、向干脆下级授权,并布置工作; 13、定期向干脆上级述职; 并提出合理化及可行性建议。 14、定期听取干脆下级述职,并对其作出工作评定; 15、依据工作须要调配干脆下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案; 16、
36、负责本区域市场销售人员任用的提名; 17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行; 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写干脆下级过失单和嘉奖单,依据权限根据程序执行;20、刚好对下级工作中的争议作出裁决;21、每周定期组织例会,并参与公司有关销售业务会议。 22、按时完成公司销售部相关报表并刚好上交上级部门主管审核。 领导责任: 1、对所属区域销售工作目标的完成负责;2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;3、对所属区域确保经销商的信誉负责; 4、对所属区域确保货款刚好回笼负责; 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责; 6、对所属区域销售给公司造成的影
37、响负责; 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责; 8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责; 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责; 10、对区域销售部所掌管的公司商业隐私的平安负责。 主要权限: 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;2、有向营销总监报告的权力;3、对筛选客户有建议权; 4、对重大促销活动有现场指挥权; 5、有权对干脆下级岗位调配的建议权和任用的提名权; 6、对所属下级的工作有监督、检查权; 7、对所属下级的工作争议有裁决权; 8、对干脆下级有奖惩的建议权; 9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权; 10、肯定范围内的经销商授信额度权;
38、11、有退货处理权; 12、肯定范围内的销售折让权。 区域经理 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售安排。 2、依据公司市场营销战略,提升销售价值,限制成本,扩大产品在所负责区域的销售,主动完成销售量指标,扩大产品市场占有率;3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。 为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务 4、依据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格,定期向公司供应防水涂料市场分析及预料报告。 6、帮助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户看法,对公司营销策略、售后服务、等提出
39、参考看法。 8、按时完成公司销售部相关销售报表并刚好上交上级部门主管审核。 五、服装规范着装规定: 1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装; 男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。 2、上班时必需统一着装,佩戴胸卡。 仪容要求: 1、工作期间,员工应留意自己仪容。 女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。 2、全部员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时留意个人形象,谈吐时讲究礼仪,虚心宽容,时刻保持微笑。 4、全部员工工作期间衣着必需保持整齐,无污物,
40、衣服应熨烫整齐。 六、考勤制度 1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。 2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。 3、考勤时间标准:以标准时间为准。 要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特别状况,销售部员工必需全体参与,必需着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参与晨会。 5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。 3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。 请假必需填写请假条,否则根据旷工处理。 月底核算,扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休,详
41、细参照公司规章制度 8、依据实际状况确定,销售部上班时间做如下规定:上午:8:00-11:30中餐:11:30-12:30下午:12:30-17:00:附注:可依据销售状况、季节等进行调整。 七、销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附:销售工作周报表销售工作月报表 八、薪金安排制度 1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为13个月。 试用期内业务人员基本工资依据部门的薪资标准而定; 试用期结束执行
42、转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。 试用期13月:基本工资:底薪; 转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月25号发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用管理在公司销售人员中餐补贴以公司工作餐为标准,额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。 并按公司财务报销制度执行。 业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。 九、合同管理制度 1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清晰,运用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的价格体系,规定的条款; 如,出现变更、修改或补充,要刚好向上级部门评审。 填写不得有空白