人力资源管理手册手册的目的.docx

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1、 人力资源管理手册:手册的目的 人力资源治理手册:手册的目的 第一章手册的目的 一.公司在人力资源治理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源治理体系，表达“以人为本”的理念，在使用中培育和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和全都性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二.为到达上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此标准和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四.本手册将依据实践的进展不断充实和修订。人力资源部热忱欢送员工

2、和各分支机构提出修改意见。 物业经理人：.pmceo.coM 篇2：某日资企业人力资源治理制度 某日资企业人力资源治理制度 前言：日本从二战后快速的恢复了经济，并成为了世界经济强国，其企业的治理模式必有值得我们借鉴之处，那么就让我们来看看吧 目 录 第一章:总则 其次章:人事架构图 第三章:佣工治理 1.应聘手续 2.劳动合同 3.个人资料 4.制服,证件及其它领用物品 5.试用期 6.调职 7.培训及教育 8.晋职 9.终止合同 10.解除合同 11.辞职 12.归还领用物品 第四章:考勤 1.工作时间 2.打卡 第五章:薪资福利 1.劳动酬劳 2.月薪调整 3.福利与保险 第六章:假期 1

3、.法定假日 2.带薪年休假 3.探亲假 4.婚,丧假 5.产假 6.事假 7.病假 8.请假手续 9.各类假期的扣发 第七章:行为准则 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 4.客户接待 第八章:奖惩制度 1.奖惩原则 2.奖惩类型 3.奖惩罚法 4.奖惩连座 5.投诉程序 6.劳动争议 第一章. 总则 1.本手册依据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定. 2.本手册制定的目的是为了标准员工行为,激发员工的主动性,积极性和制造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营进展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应

4、按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关怀企业进展,喜爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 其次章. 人事架构图 各类假期审批程序 假期类别 适用职位 请假时间 须提前 须证明 准假权限 年休假 文员,主管 须连休 3天 N 部门经理 副理 分管副总 部门经理 可拆零 分管副总 副总 总经理 总经理 董事会 产假 文员,主管 员工手册 15天 医院 证明 部门经理 副理,部门经理 分管副总 副总 总经理 总经理 董事会 婚假 文员,主管 员工手册 7天 结婚证 部门经理 副理,部门经理 分管副总

5、 副总 总经理 总经理 董事会 丧假 文员,主管 员工手册 无规定 相关 证明 部门经理 副理,部门经理 分管副总 副总 总经理 总经理 董事会 探亲假 文员,主管 员工手册 7天 相关 证明 部门经理 副理,部门经理 分管副总 副总 总经理 总经理 董事会 日常病假 文员,主管 按有效 病假单 无规定 有效 病假单 部门经理 副理,部门经理 分管副总 副总 总经理 总经理 董事会 短期病假 全部职位 16个月 无规定 有效 病假单 总经理 长期病假 全部职位 6个月以上 无规定 有效 病假单 总经理 事假 文员,主管 13天 1天 N 部门经理 副理,部门经理 分管副总 副总 1天以上 总经

6、理 总经理 董事会 文员,主管 3天以上 分管副总 副理,部门经理 总经理 总经理,副总 董事会 第三章. 佣工治理 1.应聘手续 全部应聘者均应填写新进员工登记表并供应个人简历,学历及专业技术水公平有关证 明资料,并附个人2寸免冠照片4章. 2.劳动合同 录用者须与公司签定员工劳动和约或劳务和约 3.个人资料 4.制服,证件及其它领用物品 公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按员工手册规定. 5.试用期 1.新进员工试用期3个月. 2.试用期内,公司将对员工的工作态度,工作力量及工作绩效等进展考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同. 3.员工因工

7、作绩效精彩可提前完毕试用期,经直接上司提案,报治理部批准后可予提前转为正式员工. 4.试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内. 1.调职 因工作需要,公司有权调发动工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放. 2.培训,教育 人力资源治理 1.理念: 人力资源治理是本公司人事治理的重要组成局部,人力资源治理的目标是转变传统的人事治理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发治理的技术和阅历,形成适合本公司进展的,科学标准的,布满生气的佣工机制,以激发员工的积极性和制造性,以促进本公司的经营进展. 2.佣工原则: 坚持公开,公正,公正的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则. 3

8、.佣工规划: 依据本公司每一阶段的进展目标,在坚持不断提高人均绩效的根底上,制定和调整本公司的用人规划. 4.员工录用: 本公司依据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开聘请,择优录用. A.公开聘请来源: a.本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔; b.本公司内部难以配置的在社会上聘请; A.公开聘请必需严格根据上岗条件和规定的录用程序进展,以保证本公司员工队伍素 质. 1.劳动合同及劳务合同: A.新进员工必需经受三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正 式员工前方可享受各种福利政策.试用期员工薪资根据根本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资, 转为正式员工前方可享受绩效薪资. B

9、.经考试合格被录用者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班. C.劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为13年(视岗位而定).在本公司效劳连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签. D.员工严峻违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严峻违纪类型详见奖惩条列;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或常常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由治理部办理退工手续. E.总经理,营业副总,治理部高级经理的任免由董事会打算,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,

10、报总经理打算,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,治理部审核打算. F.员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并根据辞职流程办妥手续前方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资. G.员工若在合同期满前要求离职,应按合同商定支付赔偿费. 1.员工考核和流淌: A.建立本公司合理流淌制度,实行科学合理的考核方法,从而鼓励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力. B.专柜营业员每年保持10%20%左右流淌率.本公司治理人员无其他状况原则上每年保持12人的流淌率.造成流淌的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.

11、 A.对工作力量强,工作业绩精彩者,本公司可赐予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋 升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准. 1.员工培训教育: 本公司吸引国外企业员工培训的先进治理阅历,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素养的提高,以适应本公司进展目标的需要,培训根本类型如下: A.岗位培训: 本公司对全体员工进展统一岗前培训,成绩合格者方可上岗. B. 岗中培训: 本公司将依据工作和业务需要对员工进展学问和技能的培训,员工也提出自我力量 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费

12、用以及本公司效劳期限的合同. a.培训费用5000元以内的,从培训完毕上岗起至少为本公司效劳满一年. b.b.培训费用500020230元的,从培训完毕上岗起至少为本公司效劳满二年. c.培训费用20230元以上的,从培训完毕上岗起至少为本公司效劳满五年. c.d.本公司安排的员工境外考察视同培训,根据境外考察费用额参照上述培训标准执行. C.本公司鼓舞员工利用业务时间学习文化,专业学问.对到达肯定学历和技能者,公司依据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位; 1.人事根底资源治理: 本公司员工的人事档案治理工作由员工自行安排人才沟通中心保管.本公司应建立根本状况信息资料,员工工作考

13、核资料,工资安排及变动资料等,并一并载入员工工作档案. 2.本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理; 3.本制度解释权归属于公司治理部. 3.晋职 1.为了供应员工更广的进展空间,对于工作表现,力量,品德,学识佳的员工将予以升职. 2.晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资. 1.终止合同 合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同. 2.解除合同 员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,赐予必要的处分,对情节严峻者,公 有权依据合同内容或奖惩条列解除合同. 3.辞职 1.员工若要提出辞职,应提前1个月书面

14、通知治理部,并按辞职流程办妥手续前方可离职. 2.员工在合同期满前要求辞职、,应按劳动和约商定支付赔偿费. 1.归还物品 当员工与本公司完毕雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品. 第四章. 考勤 1.工作时间 1.按国家规定,员工每周工作时间不超过40小时. 2.上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:0013:00,每周六,周日休息. 3.局部职位员工工作时间依据职位实际状况另行制定. 4.全部因个人缘由更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意. 5.公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极协作. 6.加班应按规定填写加班单,经部门经理签署

15、(部门经理由分管副总或治理部高级经理签署)送公司治理部. 1.打卡 1.员工上下班必需亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或托付同事打卡. 2.员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备. 3.员工在上班时间内因公或因私外出的,都必需亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批. 4.员工如因各种缘由未能在当日打卡,则必需在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡缘由后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向治理部高级经理解释原由,并由治理部高级经理审批. 第五章. 薪资福利 薪资福利 1.指导思想 薪资福利制度是本公司人力资源治理的重要组成局部,是员工劳动投入

16、的回报,是本公司调发动工积极性,提高企业分散力的一种鼓励手段.为了促进本公司的经营进展,充分发挥薪资,福利,保险应有的鼓励作用,而制定了本制度. 2.立制原则 1.依据按劳安排的原则,将薪资安排真正与员工的工作业绩严密挂钩. 2.依据业绩优先,兼顾公正原则,既要考虑到依据员工业绩状况,又要考虑到本公司实际状况,兼顾员工的累计奉献. 3.依据敏捷多样的安排原则,从实际动身,不同的职位采纳不同的安排方式. 1.劳动酬劳 1.安排范围 本公司全体在职员工 2.安排工程设置(包括根本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪) A.根本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准 B.岗位津贴:包含国家规定的全

17、部各项补贴 C.效绩工资:参照公司的业绩提成比例 D.本公司对一些重要岗位采纳年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员工).营业 类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%,其余局部将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪局部;若为公司提前解除和约,则公司将补足员工应得局部. E.加班薪资 a.员工日薪资以月根本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算. b.业务人员晚上加班超过午夜一点

18、的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,假如公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加班工资,加班工资根据周六,日的折算系数计算. c.按小时加班计算方式(累计8小时算一天) d.按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数 A.年终红利或双薪,以下状况者公司不予发放年终红利或双薪: a.当年内被予以乙类过失以上处理的; b.当年内缺勤超过10天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假) c.年度考核平均每月低于70%;(治理人员) d.当日的年度指标达标率低于80%; e.员工在公司效劳不满一年者 A.发薪日与支付方法 根本薪资,岗位津贴,效绩薪资每

19、月15日由财务部以现金形式统一发放; B.缺勤扣发(见附表) 1.退休 员工到退休按国家有关规定办理. 2.员工福利 1.员工享受每天一顿工作午餐; 2.员工享受每年一次生日礼物; 3.员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参与的视同放弃; 4.按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金; 5.对公司作出特别奉献的员工,由公司董事会打算享受货币分房,货币购车的福利; 6.员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理. 1.附则 1.本制度未尽事宜参照上海有关规定执行; 2.本制度解释权归属于公司治理部. 工作考核表(考核期 年度 季度) 部门: 编号:

20、姓名 工号 性别 年龄 职位 专业职务或技术等级 工作完成状况 好 较好 一般 差 是否按时完成各项工作任务 是否到达工作的数量要求 是否到达工作的质量要求 工作的规划性,主动性,协调性 本职位的根本工作状况 是否完成突击工作 算术平均分 考核等级 各类假期扣薪标准 1.年休假,规划生育假,产假,工伤假 根本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5 2.婚丧假,探亲假 根本薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5 3.产前假 按产假的80%计算 4.哺乳假 6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算 (员工请哺乳假的原则上不保存原岗位

21、) 5.病残假(此栏本人工资按各项收入的60%计算) A.短期病假(16月) a.连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算 b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算 c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算 d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算 e.病假3个月以上的将不保存原来岗位 B.长期病假(6个月以上) a.连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算 b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算 c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算 C.日常病假(1个月内) 按员工应得收入的1/21.5扣发 备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低

22、工资. 1.事假 员工事假一天,扣发根本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/3 2.违规,违纪和旷工 按奖惩条例处理 第六章. 假期 1.法定假日 员工每年可享受国家法定带薪假日,详细日期以国家规定为准. 2.带薪年休假 1.员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天; 2.员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天; 3.员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天; 4.员工休年休假前应承受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准赐予员工补偿. 1.探亲假 员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假. 1.探望配偶

23、;每年一次 30天 2.未婚探望父母;每年一次 20天 3.已婚探望父母;每年一次 20天 1.探亲假应按实际路程赐予路程假. 1.婚丧假 1.婚假; a.本人结婚 3天 b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足岁) 10天 2.丧假; a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天 b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天 1.产假 1.单胎顺产假 90天 2.难产产假 105天 3.晚育(满24足岁)增加产假 15天 4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者 30天 5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者 45天 2.事假 1.员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定) 2.员工因急事来不及请假

24、,应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明状况,事后既补办手续,如直接上司不在可向治理部高级经理或更高层上司请假. 1.病假 1.员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时 病假半天处理. 2.员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明状况,事后既补办手续. 3.伪造,编取或涂改病假单作旷工处理. 4.病假单的开具必需在指定级别的医院 5.连续病假; a.在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月; b.在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月; c.在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月; 1.请假手续

25、1.员工各类请假均须先填写请假申请单,并按下页各类假期审批程序所列批准程序 审批,审批同意并办理手续前方可休假,未办手续作旷工处理. 2.各类请假扣薪标准见薪资福利制度. 第七章. 行为准则 1.仪表仪容 1.男员工着装应得体大方,保持清雅干净之仪容. 2.男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头. 3.女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸大. 4.企划部员工可穿着一些共性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必需保持本部门统一着装标准. 5.本公司员工在办公室内必需佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置. 1

26、.工作纪律 1.员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡. 2.工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待. 3.员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途. 4.工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言. 5.员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物. 6.员工不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安

27、静之行为. 7.员工应爱惜公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严峻的除受到纪律处格外还有可能会受到民事或刑事检控. 8.员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等. 9.员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复. 10.员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品. 11.员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等. 12.员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动. 13.员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应马上上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严峻的纪律处分.(此类属甲类过失) 14.员工不得煽动其他员

28、工偷工怠懈,干扰日常工作. 15.员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,供应虚假商业情报. 16.员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之帮助. 17.员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看. 18.员工不得在公司电脑上玩嬉戏,随便拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息. 19.员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必需将全部文件资料归档. 20.员工下班后不得无故滞留在办公室. 21.员工应在指定地点并在规定时间内用餐.

29、22.Office范围内严禁吸烟. 23.办公室应保持宁静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进展. 24.办公室内不得存放珍贵物品,如有遗失公司概不负责. 25.员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理. 26.员工的个人档案如有变更须在7天内通知治理部. 27.本公司特别注意流程作业,员工应严格根据公司制定的各项流程作业. 28.员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整. 29.员工应按培训内容处理客人投诉状况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵. 30.员工须到处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经

30、上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业隐秘,员工应妥当保管及严守隐秘. 31.除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处格外,还有可能会受到民事或刑事检控. 32.工作时间内,员工对上司应当百分之百的听从,不得作出不听从上司合理的工作指示或不敬重上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作. 33.员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备. 34.上司对员工的考核应保持公正,公正的立场. 35.关于会议: a.

31、为了避开会议受到打搅,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听. b.未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议. c.公司要求员工在各项会议前有充分预备资料,会中应进展必要记录. 1.员工直间应相互协作,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参与由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神. 2.不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将根据损失进展赔偿之外还要进展必要的降职或罚款. 3.员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发觉予以开除. 1.处事礼仪 1.站要挺立

32、,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大. 2.讲话要保持适当声响,吐字清楚,措辞得体大方,讲话时神情要和气专注,不要东张西望,心不在焉. 3.手势要适当,不要举动张扬. 4.打招呼; a.一天中首次遇见同事,要相互问侯”你好”,屡次见面也应点头微笑. b.见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐) c.上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”, d.下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,犹如事在埋头工作,请不要打搅. 1.电话接听; a.员工应在电话铃声响3遍之内接听. b.外线;应首先说:”您好!森本公司”. c.内线;应首先说:”您好XXX(指

33、自己姓名)”. d.同事不在但电话铃声响,四周同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告. 1.自律; a.不得对外人评论森本公司. b.不得口语主管(除非职责所需). c.在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象. 1.最正确状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中. 1.客户接待 1.任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商. 2.对客户;要切记客户是上帝,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户. 3.客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待. 4.使用礼貌用语,热忱对待客户. 第八章. 奖惩条列 1.奖惩条列 1.依据国家有关劳

34、动政策法规，为了标准员工的劳动行为，鼓舞其工作主动性、积极性和制造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经营进展，特制定本条列。 2.本公司员工必需遵守国家的政策法规，遵守企业的各项规章制度，学习和把握本职位工作所需的文化技术和业务学问技能，团结协作，完成各项工作任务。 3.本条列适用于本公司全体员工。 1.奖惩类型 1.奖惩类型如下表： 奖惩名称 奖惩措施 四等嘉奖 一次性嘉奖500元 三等嘉奖 一次性嘉奖1000元 二等嘉奖 月薪资升一级 一等嘉奖 享受境外旅游或货币分房再或货币购车 2.惩罚类型如下表： 惩罚名称 处分措施 四等惩罚 一次性罚款50元 三等惩罚 一次性罚款200元

35、 二等惩罚 月薪降一级 一等惩罚 解除劳动合同 1.奖惩罚法 1.员工奖惩规定： A.一次性嘉奖5001000元，重大功绩者可享受一等嘉奖。 a.遵守纪律，执行公司各项规章制度，一年中从未违规且起到榜样表率作用; b.受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大奉献者; c.爱护公司财产有功，使公司免受重大损失者。 A.勤奋工作，工作力量强，办事效率高，完全胜任本职工作并取得突出成绩者，或热忱提出合理建议并取得显著成效者，可赐予薪资升级。 B.全年销售居榜首，或每年评比绩效最突出的治理干部可享受境外旅游一次或 其它同等级待遇。 C.员工迟到、早退及延长用餐时间的; 2.员工迟到、早退及

36、延长用餐时间的规定： A.早退、延长用餐时间按以下规定惩罚： a.1天中早退、延长用餐时间在5分钟以内的，扣50元; b.1天中早退、延长用餐时间在515分钟以内的，扣100元; c.早退、延长用餐时间超过15分钟的，作旷工半天处理; d.1个月内无故早退、延长用餐时间达3次的，薪资下调一级; e.1个月内无故早退、延长用餐时间达4次的，解除劳动和约。 B.员工迟到按以下规定处分： 迟到时间 次数 扣款 10分钟内 第一次 50.00元 其次次 100.00元 第三次 扣除全部绩效薪资 10分钟以上，30分钟以下 每次 100.00元 A.超过迟到30分钟作旷工半天处理; 一个月内无故迟到3次

37、的，薪资降一级; 一个月内无故迟到4次的，解除劳动和约; 1.员工违纪过失规定： A.丙类过失 1.未经批准私自调班; 2.请假未办理有关手续; 3.未按规定接待公务或私人来访; 4.未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不洁净的; 5.在Office范围内吸烟; 6.工作时间内做吃东西，谈天等与工作无关的私事; 7.未在公司指定地点用餐，影响办公室干净环境; 8.违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定; 9.工作场合讲粗话，脏话; 10.开会时携带BP机、手机等通讯工具; 11.在办公区高声喧哗; 12.员工晚上下班后无故逗留在办公室。 B.乙类过失 1.不打卡，代他人打卡或托付他人打卡; 2.擅离工

38、作职位或外出公干但未报备者; 3.私换(配)办公室钥匙或私撬办公室锁; 4.每月旷工达0.5天; 5.无故缺席会议而未事先请假; 6.会议资料预备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响; 7.擅自标贴或涂改公司的各类通告或POP等; 8.工作时间从事与公司无关事物者; 9.长时间占用电话作私人用途的; 10.在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者; 11.挖苦嘲讽客户，冷落客户; 12.违反各项业务操作流程发生过失的; 13.未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的; 14.员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的; 15.不听从上级合理安排或指示的; 16.发觉了

39、问题但不准时处理又隐瞒不报; 17.营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留，窥探，翻看者; 18.擅拘束公司电脑上玩嬉戏者; 19.擅自将公司电脑软件带回家者; 20.对下属考核不公正但未造成严峻后果的; 21.违反员工手册其它规定，情节较严峻的; 22.员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方，下班之前没有将文件资料归档存放。 23.员工在非职责所需时对外口语上司，评论森本公司。 C.甲类过失 1.损坏公司形象或泄露公司机密者; 2.滥用公司的名义从事各类活动者; 3.一贯消极怠工，工作效率低下; 4.不听从公司安排; 5.在工作时间或公司营业场所买卖私人物品; 6.因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严峻的; 7.拾到珍贵物品，不主动上缴者; 8.有意损坏公司生财工具造成企业损失; 9.聚众闹事，扰乱工作次序; 10.与客户吵架，殴打客户; 11.同事间斗殴; 12.滥用职权，以权谋私，打击报复或包庇行为; 13.私开发票、谋取私利;