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1、2023年4s店岗位职责20篇 书目 豪华品牌4s店总经理（工作地点全国）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、全面主持公司日常经营、管理工作（整车销售、修理、配件销售等）； 2、依据集团的战略目标及年度经营目标，组织制定年度预算及年度工作安排，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项安排及指标的完成； 3、完善4s店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导，并保证企业可持续发展； 4、负责所属公司人才队伍建设，组建一流人才队伍，并通过企业文化建设，提升干部员工的凝合力和战斗力； 5、负责本公司公共关系、厂家关系的沟通，提升公司品牌形象
2、，并对公司经营平安负责。 岗位要求： 1、大专及以上学历，汽车或市场营销专业优先； 2、具8年以上汽车4s店阅历，其中3年以上豪华品牌相关岗位管理阅历； 3、组织管理实力和执行力较强； 4、擅长沟通协调，具有良好的团队凝合实力； 5、具有良好的职业素养，事业心强。 4s店服务总监岗位职责 4s店售后服务总监/售后经理 冠松集团 上海冠松汽车股份有限公司,冠松汽车,冠松集团,冠松 职责描述: 1.负责完成集团下达的各项售后经营指标; 2.负责本单位售后团队管理和后备人才建设工作; 3.负责售后客户满足度管理,提升客户满足度,降低客户流失率; 4.负责售后月度营销活动方案的组织策划及实施工作; 5
3、. 负责主机厂各类售后商务政策探讨、分析,并有效运用。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、两年以上汽车修理行业管理工作阅历; 3、具有较强的售后工作管理实力及数据统计分析实力; 4、具有良好的沟通协调及解决问题的实力。 4s店修理工岗位职责 1、负责对设备、设施进行平安检查； 2、负责设备日常的安装维护； 3、进行综合修理的日常工作； 4、为设备供应技术支持，对设备的选用供应合理的建议和修改看法。 4s店财务主管岗位职责 4s店财务主管(上海地区) 广汇汽车华东大区 上海博骏保险代理有限公司,广汇汽车华东大区,博骏 岗位职责: 1、严格执行国家财税政策、财务成本管理制度、会计制度和财经纪律
4、,组织各项财经纪律的贯彻和落实,仔细督促帮助各部门进行经济核算; 2、定期组织编制财务经济指标安排,并对经济活动进行分析,稽核管理中存在的漏洞,定期出具审查报告,提出改善经营管理的建议; 3、负责与财税有关部门的业务连接、处理以及协调国家、企业和职工之间的利益关系,努力使各项业务规范合理,切实可行; 4、编制财务月度、季度、年度报表,刚好为上级领导决策供应财务数据。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历,一年以上管理工作阅历,有汽车行业财务阅历优先考虑; 2、丰富的财务操作及管理学问,并能娴熟操作财务软件,会娴熟运用sap优先考虑; 3、熟识国家各项财税政策,财务成本管理制度、会计制度; 4、
5、具备会计初级或中级及以上职称; 5、具有较强逻辑分析实力以及数据敏感性,并具有较强的抗压实力; 6、有较强的组织实力、人际交往实力、应变实力、沟通实力; 7、工作严谨仔细,耐性细致,具有较强的责任感与敬业精神。 南京宝马4s店销售顾问岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职能要求： 1、2年以上4s店相关工作阅历（有从事高档车销售工作阅历的优先）； 2、大专及以上学历，形象气质佳，表达实力及沟通实力较强，能承受较大的工作压力； 3、具备c级以上驾照，能够熟识驾驶车辆； 4、较强的责任心和亲和力，及具备精彩的业务拓展实力，有着良好的团队协作精神； 5、熟识相关的电脑操作业务； 6、认同企业的管理理念
6、及bmw的品牌价值观，主动维护公司的形象和利益。 汽车4s店总经理岗位职责 汽车4s店总经理 河南骏驰投资管理有限公司 河南骏驰投资管理有限公司,骏驰 职责描述: 制度建设: 1、全面负责店内日常运营,建立健全、高效、系统的组织体系与工作体系,规范公司内部管理。 2、依据集团管理制度完善公司的各项规章制度,并监督制度的落地和执行。 组织实施: 1、依据集团下达的年度经营管理安排,分解年度指标。 2、授权各部门负责人组织实施经营安排,确保年度经营指标得到全面落实。 3、负责组织制定公司各项工作安排,召开相关会议,支配各项工作的实施安排。 4、全面驾驭厂家的商务政策,考评体系,把握市场动态,刚好调
7、整销售方案及运营策略,供应销售和售后服务实力,提升客户满足度和经营效益,实行厂家的各项政策,方针与工作流程。 监督检查: 1、定期召集、主持办公及专项会议,提出公司月、季、半年和年度等阶段的工作重点,检查监督和协调各部门的工作进展,监督各项工作安排的落实及业务指标的达成状况。 2、监督公司预算的制定与管理,管控公司各项财务预算实施状况,有效降低成本。 3、核准公司的各项经营业务,把握公司的全面经营。 4、推动企业文化活动建设。 人员管理: 1、规范管理,建立团结有爱的管理团队,完善人才后备建设机制,选拔、培育、考核中层管理人员。 2、依据逐级管理、逐级负责的原则,全面提升公司员工的素养。 对外
8、联络: 1、建立和维护公司与上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等重要客户的沟通渠道及良好关系。 2、负责安排性的开展针对客户、供应商,厂家、机关政府、宣扬媒体等方面的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。 3、出席公司的重要公关活动。 4、处理公司的重大对外关系问题。 任职要求: 1、30岁以上,高校本科以上学历。 2、汽车运营、工商管理、营销管理等相关专业。 3、5年以上汽车4s店销售或售后管理阅历,2年以上同岗位工作阅历。 4、具有较强的沟通实力、组织实力、协调实力。 5、具有较好的语言表达实力。 6、具有肯定的创新实力与团队管理实力。 汽车4s店展厅经理（合肥宝马店）岗位职责描述岗位
9、要求 职位描述： 职责描述： 1、 通过有效的管理提高留档率、成交率、回访率、试乘试驾率； 2、 监控销售流程，确保达到宝马以及集团的要求，提高spq成果； 3、 执行宝马及集团的要求，使csi成果达标，并不断提高； 4、 展厅接待规范的监督及培训； 5、 试乘试驾车的清洁及车次维护，确保试乘试驾正常开展； 6、 展厅接待的轮值支配及监督执行（包括日常作息支配）； 7、 负责dms录入检核； 8、 负责展车管理（清洁、摆放、充电等）； 9、 销售办公区的5s管理； 10、帮助销售经理处理客户异议，完成销售经理支配的其他任务。 职位要求： 1、大专以上学历，汽车、市场营销等专业； 2、3年以上同
10、行业阅历，其中不少于1年销售管理工作阅历； 3、熟识汽车销售流程及汽车相关的专业学问，娴熟驾驭商务礼仪方面的学问； 4、具有优秀的营销技巧，娴熟运用办公软件； 5、有很强执行实力；良好的口头及书面表达实力；上下级及部门间的沟通与协调实力； 6、高度的工作热忱，良好的团队合作精神，认同公司和产品价值观。 高端豪华品牌4s店服务经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职位描述： 1、帮助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后安排、目标管理； 2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理； 3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满意、提升客户保持率； 4
11、、依据公司全面质量要求，知道车间经理进行车间管理； 5、指导配件经理制定削减积压件的措施、调整库存结构； 6、对售后资金、资产状况进行有效监控； 7、对售后环境、平安问题进行管理； 8、售后团队日常管理。 岗位要求： 1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑； 2、阅历：具有3年以上汽车修理及售后服务阅历， 1年以上同等岗位工作阅历； 3、学问技能：4s店管理学问、售后服务学问及专业车型技术学问，具有很强的管理、组织与协调实力；具备良好的领导力和执行力； 5、其他：具有良好的职业道德、具有主动健康的价值观、具有良好的亲和力。 薪资待遇： 1、我们具有行业内极具竞争力的薪资水平（执行全国
12、汽车行业的薪资水平）； 2、我们具有地区内极具竞争力的薪资水平（执行地区内同等岗位领先的薪资水平）； 3、汽车行业的薪资在全部行业中极具竞争力（汽车行业拥有良好的发展前景） 日产4s店岗位职责任职要求 日产4s店岗位职责 工作内容: 1.负责到店客户，网络客户信息的收集安排。 2.潜在客户电话的邀约，呼入电话的接听。 3.战败电话客户信息的复访。 任职要求: 1.良好的沟通应变实力，服务意识强，热忱 2.有较强的抗压实力 3.有过汽车、房地产、保险、等电话销售阅历优先! 符合条件者可干脆到店面试， 面试地点上海冠松静安东风日产4s店，地址静安区汶水路405号 4s店保险专员岗位职责 汽车4s店
13、驻店销售/保险专员 成都路行通信息技术有限公司 成都路行通信息技术有限公司,凯励程,成都路行通,路行通,行通 岗位职责: 1、凯励程产品4s店驻店销售; 2、店内帮助整车销售顾问面对购车客户销售; 3、激励并保持店内销售顾问销售热忱,帮助销售手续办理; 4、完成公司制定的销售任务目标和任务; 5、随着业务及管理阅历提升,从单店到多店的渠道管理。 聘请要求: 1、酷爱汽车行业,看好汽车行业将来,有志于汽车后市场事业发展; 2、形象良好,诚恳开朗,亲和力强,气质较好; 3、一年以上销售阅历,有汽车整车销售或汽车保险销售阅历及促销阅历优先; 4、具有良好的服务意识、沟通技能和销售技巧; 5、大专以上
14、学历,专业不限,工作突出者可适当放宽条件。 4s店开发岗位职责任职要求 4s店开发岗位职责 4s店/汽车渠道开发/商务开拓 换车网(武汉)网络技术有限公司 换车网(武汉)网络技术有限公司，换车网职位描述: 1、探望全国所辖区域经销店，按业务拓展目标完成经销店签约及回款工作; 2、娴熟介绍公司的产品和服务，刚好了解经销商的需求，针对经销商问题，提出行之有效的解决方案; 3、辅导经销店全员正确运用客户端;对项目过程进行实时管控;供应相应数据，赐予经销商反馈; 4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作安排。 岗位要求: 1、有汽车行业12年销售阅历，有o2o行业阅历更佳; 2、反应灵敏、表达实力
15、强，具有较强的沟通实力及交际技巧，具有亲和力; 3、具备快速学习实力，拥有极其强大的自我驱动力，可以不断推动自己成长; 4、以业绩为导向，有责任心，能够在压力下完成目标。 4s店渠道经理岗位职责 1、据项目需求拓展各类销售渠道，获得优质、有效的渠道信息； 2、依据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施； 3、进行销渠道资源的整合，帮助项目完成业绩目标； 4、负责大客户资源拓展与解决方案的策划与执行，并不断开拓市场及新渠道； 5、负责市场调研和需求分析； 6、负责年度销售的预料，目标的制定及分解； 7、制定销售安排和销售预算； 8、负责销售渠道和客户的管理； 9、处理好项目开
16、发及维护等运营工作中的紧急事务。 雷萨4s店零配件经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、负责零配件的库存安排、购买及销售，负责整体库存组织（进货、出货、库房支配、保修返件和零配件调配、库存书目。 2、安排零配件部门的营业额和利润，制定详细的产品的业务目标，如轮胎、空调等，保证明现高的服务和营业额指标。定期向服务经理汇报营业额及营销活动的结果。 3、保持与服务部门的有效沟通，为修理供应刚好有效的零件支持。 4、进行本地市场及竞争对手的调查以就经销商状况进行比较，安排和实施营销活动（电话营销、直投）。 5、制定人员需求安排，明确岗位职责，参加人员筛选。制定部门员工激励机制，对员工进
17、行绩效评估，制定零件员工培训安排和职业发展规划，帮助员工共同达成目标。 6、依据配件库存及需求状况，对高配件供应满意率或运输实力和专业的建议，对修理和服务供应最优的支持，提高客户满足度。 职位要求： 1、汽车工程、汽车服务营销类专业优先考虑； 2、3年以上零件管理工作阅历。 3、熟识的汽车基础专业技术学问； 4、熟识汽车行业服务业务流程和运营模式。 4s店总经理（浙江）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 储备店总 工作地点：浙江省内 岗位职责： 1、依据区域发展战略，制定和实施本品牌公司战略，预算安排，确定公司业务的经营方针和经营形式； 2、发掘市场机会，主持拟定本品牌的业务目标和业务安排，实现
18、公司业务和投资回报的快速增长； 3、监督、限制整个实施过程，对经营结果负责； 4、建立公司与上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司公共关系活动，树立良好企业形象； 5、建立公司组织体系和业务体系，负责管理团队建设，选拔中层管理人员，审定内部管理机构设置方案和基本管理制度； 6、领导本品牌公司内部团队建设，完善内部管理机制，推动公司企业文化的建设工作； 7、协调公司、本品牌公司各部门之间的关系，保证信息流通畅通，合理配置各部门资源，最大化利用资源； 8、加强与厂家关系建立及维护，争取更多资源，保证业务工作开展流畅； 9、全面主持本品牌公司的管理工作，协调、激励各部
19、门的工作； 10、协作区域公司开展各项工作并提出有建设性建议。 职位要求： 1、大专及以上学历，企业管理、市场营销、汽车等相关专业毕业； 2、8年以上汽车行业工作阅历、2年以上知名品牌4s店相同岗位工作阅历； 3、具有丰富的企业团队管理工作阅历和良好的行业管理理念，熟识汽车行业，4s店经营业务和流程； 4、具备市场营销、企业运营、企业管理、财务以及汽车行业基本法律学问； 5、具备主动的、优秀的领导实力，适时学习先进的管理思想，保持与时俱进的学习实力； 6、有较强的语言表达实力、人际交往实力、应变实力、沟通实力，协调实力； 7、工作严谨仔细，耐性细致，有较强的条理性、逻辑性和市场洞察力； 8、具
20、有较强的冲突处理实力和抗压实力，较强的责任感与敬业精神； 9、熟识汽车驾驶，有驾驶执照。 雪铁龙4s店岗位职责任职要求 雪铁龙4s店岗位职责 岗位职责: 1、凯励程产品4s店驻店销售; 2、店内帮助整车销售顾问面对购车客户销售; 3、激励并保持店内销售顾问销售热忱，帮助销售手续办理; 4、完成公司制定的销售任务目标和任务; 5、随着业务及管理阅历提升，从单店到多店的渠道管理。 聘请要求: 1、酷爱汽车行业，看好汽车行业将来，有志于汽车后市场事业发展; 2、形象良好，诚恳开朗，亲和力强，气质较好; 3、一年以上销售阅历，有汽车整车销售或汽车保险销售阅历及促销阅历优先; 4、有私车，有驾照者优先考
21、虑; 5、具有良好的服务意识、沟通技能和销售技巧; 6、大专以上学历，专业不限，工作突出者可适当放宽条件。 汽车4s店服务前台经理（许昌）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、帮助售后服务经理制定部门工作安排和策略，并刚好更新 2、帮助售后服务经理制定服务营销安排 3、分解细化部门安排，对服务顾问及索赔员提出详细要求与任务，并监督落实该安排 4、组织服务顾问根据既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置详细工作并监督服务顾问工作完成状况 5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标 6、定期听取客户的反馈看法，并进行相应改进，以提高客户服务的质量 7、开
22、发、维护重点客户，培育忠诚客户，降低客户流失率 8、负责联系备件经理，解决修理所需的备件 9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作 10、在涉及前后台冲突时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性 11、为服务顾问供应专业学问及技能培训的支持 12、合理支配客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率 13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求 14、收集并核实全部埋怨与投诉的相关信息，预防埋怨与投诉升级 15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的缘由与诉求，并制定完善的解决与补偿方案 职位要求： 1、具有汽车4s店售后前台工作阅历；
23、2、具有丰富的汽车理论学问； 3、具有较丰富的管理阅历、较强的组织及协调实力。 4s店销售总监岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、帮助总经理制定4s店年度、季度、月度销售目标，并依据市场状况对销售目标进行合理安排； 2、参加编制年度销售部费用预算并监督执行； 3、依据厂家销售政策，依据市场改变，制定阶段性销售策略及价格调整方案； 4、把控销售安排完成进度，依据市场状况调整部门绩效考核，并对销售团队的工作进行方向性指导； 5、定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作，并接待厂家销售部分的检车和工作指导； 6、指导内训师依据厂家安排及市场改变对销售人员进行专业学问与业务技能培训； 7、协
24、调内外部关系，保障销售任务的完成； 8、其他领导交办的事项。 职位要求： 1、 汽车相关专业专科以上学历，有3年以上汽车4s店销售管理阅历； 2、 娴熟运用office办公软件，具备肯定的文案撰写及数据分析实力； 3、 优秀的服务意识，沟通实力及组织协调实力，并且具备肯定的市场开拓实力； 4、 有较强的责任心，良好的职业操守，严谨的作风； 汽车4s店销售顾问岗位职责任职要求 汽车4s店销售顾问岗位职责 岗位职责: 1、负责汽车品牌的销售业务; 2、建立客户和潜在客户档案，并刚好进行更新和维护; 3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通; 4、主动参与公司开展的营销推广活动; 5、适时告知
25、客户产品更新状况和厂方推出的活动; 6、根据公司和厂方规定的标准流程进行销售; 7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务; 8、参与客户询问、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。 任职要求: 1、大专以上学历，一年以上汽车销售阅历或一年以上汽车行业从业阅历者优先; 2、了解汽车基本学问，具备基本的营销学问和销售技巧; 3、工作严谨仔细，耐性细致，能吃苦，有激情并渴望胜利; 4、有较强的语言表达实力、组织实力、人际交往实力、应变实力、沟通实力; 5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神; 6、较强的客户导向理念及换位思索实力; 7、熟识汽车驾驶，有
26、驾驶执照。 4s店汽车销售顾问岗位职责任职要求 4s店汽车销售顾问岗位职责 岗位职责: 1、负责汽车品牌的销售业务; 2、建立客户和潜在客户档案，并刚好进行更新和维护; 3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通; 4、主动参与公司开展的营销推广活动; 5、适时告知客户产品更新状况和厂方推出的活动; 6、根据公司和厂方规定的标准流程进行销售; 7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务; 8、参与客户询问、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。 任职要求: 1、大专以上学历，一年以上汽车销售阅历或一年以上汽车行业从业阅历者优先; 2、了解汽车基本
27、学问，具备基本的营销学问和销售技巧; 3、工作严谨仔细，耐性细致，能吃苦，有激情并渴望胜利; 4、有较强的语言表达实力、组织实力、人际交往实力、应变实力、沟通实力; 5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神; 6、较强的客户导向理念及换位思索实力; 7、熟识汽车驾驶，有驾驶执照。 汽车4s店服务总监（洛阳）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、管理客户关系 探讨客户区域全部可能影响客户看法的因素 监督付款状况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、修理技能、定价、交车时间、建议等） 开发并维护重点客户，培育忠诚客户，降低客户流失率 解决疑难投诉、索赔及善意保修 处理重大客户投诉和服务
28、纠纷，进行危机公关 2、管理售后服务部事务 贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求 定期督察配件部和服务部的工作成效和主动性，确保服务技能符合质量标准和收费水平 指导和监督售后服务部人员和设施的调配和运用 负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系 评估车间分析报告，限制管理车间运作 根据公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备运用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户供应高质量的售后服务 在公司规定权限内进行选购工作 3、管理售后服务部营销 制定售后服务部全年营销安排，明确、评估和实现全年预算 协同市场部，依据市场环境及厂家的推广活动，安排、实施、监督和分析各项活动并实
29、行改进措施 指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动 牵头找寻和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系 牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作 4、部门管理 制定本部门年度、季度工作目标和工作安排，经总经理批准后施行 负责将部门工作安排分解到个人，并监督完成 对本部门人员进行分工调配和评价考核 监督限制部门预算运用状况 职位要求： 1、大专及以上学历 2、精通市场营销、企业管理学问；具有扎实的汽车方面的专业学问，同时熟识了解汽车修理与服务市场；熟识汽车修理、与服务相关业务工作流程及其他的相关学问（包括财务、保险、客户管理） 3、出众的团队领导实力、沟通实力和冲突解决实力，具有较强的安排、组织、协调和限制实力 4、5年以上汽车售后工作阅历，3年以上汽车售后管理工作阅历 5、高度的工作热忱，良好的团队合作精神