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1、 上半年护理工作总结报告 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。发动全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进展。参与卫生局中心血站献血效劳10人次，干部体检数百余人次，外出公益效劳15余人次， 二、围绕创立“二甲”医院的工作重心，积极开展工作 1.为落实“二甲”评审的各项预备工作，护理部根据“二甲”护理治理评审标准，就相关各项工作进展分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的预备状况进展检查和考核，并对存在的问题作
2、相应的指导。 2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的治理理念、治理方法，以弥补自己工作中的缺乏之处，为创立等级医院做预备。 三、连续狠抓护理质量，保障护理安全 1.依据浙江省等级医院考核标准及*市卫生局护理质量掌握检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查根底上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标治理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次根据质量标准对各科室进展检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 2.为更好地标准临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程
3、序、治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进展考核。 3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进展反应性检查，取得了较抱负的成绩。 4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中常常发生的突出问题进展分析，提出整改措施。 5.护理部有专人负责治理各级护士的培训工作，有规划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达93.5，考核合格率达100。 四、改良效劳流程，改善效劳态度，切实做到以病人为中
4、心 1.积极参加病区效劳中心建立。三月中旬病区一站式效劳中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员参加该部门。“中心”的成立标准了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的全都好评。 2.为适应广阔患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进展了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进展改造。首先，优化护理人员构造、合理配置护理人员。护理部克制困难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。其次，实行了弹性排班，增加顶峰期上班人数，解决了输液顶峰期排长队的现象。第三，
5、划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善效劳态度，加强业务素养。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。 3.各病区克制人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难连续开展出院病人的延长效劳。半年来病区与延长效劳中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3。在延长效劳过程，得到病人及家属对护理工作的表扬屡次，也收到很多合理的意见及建议。 4.上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达2
6、32人次，平均满足度一季度为92.7，二季度为95.4。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。 5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10，投诉较去年同期下降15，护理满足度比去年提升1，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬屡次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被*日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参与学历教育，连续教育。继教参参考率、合格率达100，选派人员外出学习8人次，规划外出进修7人次，完成一人。 六、纪念
7、“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底进行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名， 2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了XX年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种鼓励和鼓舞。 3.特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀教师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。 4.XX年5月11日晚，在医院多功能厅
8、，举办了以“让我们专心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进展了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。 5.连续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓供应医疗效劳和安康询问。 护理部 上半年，*科遵循医院治理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的效劳宗旨，仔细执行本年度护理工作规划，按山东省医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改良。现将XX年上半年*科护理工作总结如下： 一、落实护理人才培育规划，
9、提高护理人员业务素养。 1、对各级护理人员进展三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问2次，内容为根底理论学问、院内感染学问和专科学问。 3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进展了考核。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进展了考核。 5、有2名护士参与了护理自学考试。 6、每个护士都能娴熟把握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。 7、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、院感学问考试、技术操作考核，参与率100%，考核合格率100% 二、改善效劳流程，提高效劳质量。 实行了“首迎负责制”，标准接待新入院病人效劳流程，推行效劳过程
10、中的标准用语，为病人供应各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复状况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高效劳质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的效劳质量调查病人满足率100%，科内发放护理效劳质量调查表60份，病人满足率100%，提名表扬效劳态度最好的护士人次，其中*17次，*16次，*5次，*2次，*2次，*1次，*1次。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理过失事故发生。 每周护士会进展安全意识教育，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组
11、作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理过失事故安生率为零。 四、.护理文书书写，力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进展护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率到达了100%。 五、标准病房治理，建立以人为本的住院环境，使病人到达承受
12、治疗的最正确身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实安康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人,一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，根底护理合格率100%，无护理并发症。 六、急救物品完好率到达100%。急救物品进展“四定”治理，每周专管人员进展全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染治理标准，重点加强了医疗废物治理，完善了医疗废物治理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进展了专项考核，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。 工作中还存在许多缺乏： 一、根底护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。 二、病房治理有待提高，病人自带物品较多。 三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不准时。 四、学习风气不够深厚，无学术论文。 五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 六、安康教育不够深入，缺乏动态连续性。