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1、第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第1章 管理信息系统的基本概念本章要点：信息的定义，信源、信宿和载体的概 念，信息与数据的区别信息系统的基本结构，信息化的概念，信息化社会的含义 管理信息系统的含义及其特点，管理信息系统的结构和发展状况第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第1章 管理信息系统的基本概念 1.1 信息及信息化管理1.2 系统 1.3 信息系统1.4 管理信息系统概述习题 第1章
2、 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 1.1 信息及信息化管理 随随着着信信息息社社会会的的发发展展，计计算算机机在在信信息息管管理理工工作作中中的的广广泛泛应应用用，越越来来越越多多的的组组织织机机构构建建立立起起了了计计算算机机信信息息系系统统。这这些些信信息息系系统统通通常常被被称称为为管管理理信信息息系系统统，其其信信息息管管理理功功能能覆覆盖盖了了组组织织机机构构中中管管理理工作的方方面面。工作的方方面面。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜
3、负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统n1.1.1 信息的概念 n1信息的定义 从哲学意义上来看，信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事务的属性。信息是具有价值性，实效性，经济性，可以减少或消除事务不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。信息理论的创始人申农说：“信息是用以消除不确定性的东西。”第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统n 从常识角度看，信息(Information)一般是指具有新内容、新知识的消息或情报，以及用语言、文字、图像等符号媒体所揭示的
4、内容。从信息的加工处理角度，我们可以理解为：信息是对数据加工的结果，是对人们的生活和工作有意义的并经过处理后的数据。数据(Data)是记录在一定介质上并可鉴别的符号，它可以是字母、数字、图形、图像、声音等。数据与信息的关系可以被看成是原料与成品的关系，数据是信息加工的原材料，信息是数据加工的结果(成品)，如图1-1所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-1 数据与信息的关系数据与信息的关系第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，
5、篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 数据、信息和知识这些概念在实际应用中经常容易混淆，因此我们必须搞清楚。它们的主要区别是：信息是关于客观事实的可通信的知识；数据是记录下来的可以被鉴别的符号；知识是信息在大脑神经中作用后留下的痕迹。数据、信息与知识的转换过程，如图1-2所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 图图1-2 数据、信息与知识的转换过程数据、信息与知识的转换过程数据处理信息加工知识数据处理信息加工知识数据处理信息加工知识第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在
6、规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 根据上图的概念，显然数据和信息的概念是相对的，对于第一次加工所产生的信息，可能成为第二次加工的数据。同样，第二次加工得到的信息可能成为第三次加工的数据。这也和物质生产中的原料和产品的关系相似，初级加工得到的产品，可能成为进一步加工的原料。用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说信息是数据的内在含义。根据这个定义，那些能表达某种含义的信号、密码、情报、消息都可概括为信息。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因
7、此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信息包括以下概念：信源、信宿、媒介、信道和反馈。信源：即信息的发布者，也就是传者。信宿：即接受并利用信息的人，也就是受者。媒介：原意指中间物，可用以纪录和保存信息并随后由其重现信息的载体。媒介与信息密不可分，离开了媒介，信息就不复存在，更谈不上信息的交流和传播。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信道：指信息传递的途径、渠道。信道的性质、特点将决定对媒介的选择，比如，在谈话中，传者如果是以声波为交流信道的，那么，声波信道的特性便决定了所选取的交流媒
8、介只能是具有“发声”功能的物体、材料和技术手段。同样，如果以频道为信息传递渠道的，其媒介选择只能是电子类的载体。反馈：指受者对传者发出信息的反应，在传播过程中，这是一种信息的回流。传者可以根据反馈经验检验传播的效果，并根据此调整、充实、改进下一步的行动。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2信息的特性 信息作为对数据加工的结果，具有其自身的特性。主要包括：事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不整性、等级性和滞后性。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少
9、来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 1)事实性：信息最早的概念是“关于客观事物的可通讯的知识，通讯是把信息用于事实。”所以事实是信息的中心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能为负价值。所以事实是信息的第一和基本的性质。事实性是信息最基本的属性。在信息系统中，我们应当充分重视这一点。这是收集信息过程中最应当注意的性质。而在实际生活中，对信息事实性的破坏是相当普遍的。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 2)扩散性：扩散性是信息的本质。信息的浓度越大，扩散性越强
10、。信息的扩散性具有两面性：一方面有利于知识的传播；一方面造成信息的贬值，不利于保密。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 3)传输性：信息的传输性也被称为传递性或传播性，其含义是信息源可以通过载体把信息传递给接收者。信息的传递是信息在载体中和载体间的运动过程，它会发生信息形式的变化，但不会改变信息内容。信息通过各种手段，传输到各种地方。他的传输性优于物质和能源。信息的传输可以加快资源的传输。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛
11、的计时计分系统是一种得分类型的系统 4)共享性：信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多个接收者所共享，并且可以因交流使其内容倍增。共享是信息的独特性。一个物体只能被一个享用者所占有，但信息可以被多个接收者所享用，而且对信息不会有丝毫影响。信息的共享性使信息可以通过多种渠道和传输手段加以扩展，从而让其获得广泛的利用。现代通信和计算机技术最大限度地实现了信息的共享。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 5)增值性：用于某种目的的信息，随着时间的推移价值耗尽，但对另一种目的可能又显示其用途。
12、这种增值性可在量变的基础上导致质变。利用信息的这种增值性，从信息废品中提炼有用的信息，已经是各国收集信息的重要手段。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 6)不完整性：关于客观事实的知识不可能全部得到，往往也没必要的收集全部信息。只能根据需要收集有关数据，不能主次不分。7)等级性：管理系统是分等级的，对于同一个问题，处于不同的管理层次，要求不同的信息。信息也是分等级的。信息和管理层一样，一般分为“战略级”、“战术级”、“作业级”，不同级别的信息其特点也不相同，如图1-3所示。第1章 管理信息系
13、统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-3 信息的等级及特点信息的等级及特点高、外、固定作业 战术 战略保密要求及寿命信息来源精度及频率加工方法第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 8)滞后性：信息的传递需要时间，同时也会改变信息的存在空间，是信息的时空运动。由于信息的传递需要时间，因而接收者获取的信息总是滞后于信息源。信息传输的载体和传输手段决定了信息传输的速度和效率。信息的传输手段与信息载体的性质和采取
14、的传输技术有关。数据加工以后才能成为信息，利用信息决策才能产生结果。从数据到信息，再到决策，最后到结果，他们在时间（）上的关系如图1-4所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-4 信息的滞后性信息的滞后性数据信息决策结果t1t2t3t4t1t2t3第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3信息运动的基本形式 1）依据香农和韦佛的“传播数学理论”模式，传播是从左边开始到右边结束的简单过程。
15、资讯来源（亦即说话者）从所有可能的资讯中选择了一个他所想要的讯息，把讯息通过传播工具（如麦克风）传播出去，变成讯号。如果在电话中传播，这些讯号就是电的振动，而传播的通道就是电线。讯号接受器（如耳机）收到后又变回一种讯息，然后传达到目的地接听的人。在传递过程中，这些讯号一定会受到某种程度的干扰和误解，称为“噪音”，如图1-5所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-5“传播数学理论传播数学理论”模式模式信源编码信道译码噪声信宿信息信号信号噪声信息第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根
16、据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 人作为信息处理的模型如图1-6所示，其中感官用于接受外界信号并传递到处理器官，处理结果就是输出应答信号。图图1-6 人作为信息处理的模型人作为信息处理的模型来自感官的输入通道思维过程通道记忆器官输出应答滤波第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 香农和韦佛的这种传播模式一直是最重要且最有影响力的模式，其导致了许多其它传播过程模式的产生。但这种模式的不足在于：一是忽略了反馈的因素，把传播过程描述为一个
17、直线的单向传播过程；二是忽视了影响社会信息传播过程中的两个重要因素，即客观上的社会环境（如政治的、经济的、文化的等）的制约因素和主观上传、受双方的能动因素。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 2）施拉姆的“反馈传播”模式。这种模式是一种双向的循环式运动过程，它与传播数学理论模式的根本区别在于：（1）引进了反馈机制，将反馈过程与传、受双方的互动过程联系起来，把传播理解为一种互动的、循环往复的过程。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮
18、球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 （2）在这一循环系统中，反馈还对传播系统及其过程，构成一种自我调节和控制。传、受的双方要使传播维持发展下去，达到一定的目的，就必须根据反馈信息，调节自身的行为，从而使整个传播系统基本上处于良性循环的可控状态。例如两人交谈时，甲方向乙方讲话，甲方想知道其信息是否被乙方接受，而乙方很自然的会以简单的话语或表情来对甲方加以反映，甲方对乙方反应的了解就是“反馈”。一个经验丰富的传播者会时刻注意“反馈”，并且会时刻依据“反馈”来修改他的信息。所以，“反馈”在传播过程中担任着很重要的角色。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少
19、来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4常见的信息分类常见的信息分类主要有：（1）以信息的性质为依据，信息可分为语法信 息、语义信息和语用信息。（2）以认识主体为依据，信息可分为客观信息 (关于认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。（3）以主体的认识能力和观察过程为依据，信息可分为实在信息、先验信息和实得信息。（4）以信息的逻辑意义为依据，信息可分为真实信息、虚假信息和不定信息。（5）以信息的生成领域为依据，信息可分为自然信息、社会信息和思维信息。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛
20、的计时计分系统是一种得分类型的系统（6）以信息的应用部门为依据，信息可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。（7）以信息的记录符号为依据，信息可分为语声信息、图像信息、文字信息、数据信息等。（8）以信息的载体性质为依据，信息可分为文献信息、光电信息、生物信息等。（9）以信息的运动状态为依据，信息可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统5管理信息的特点 管理信息是对企业在管理过程中的数据处理后得到的。信息在管理过程中起着的
21、基础性作用。管理活动是管理者向管理对象施加影响和管理对象向管理者做出反应两个过程的统一，而整个活动是在一定环境中进行的。离开管理者、管理对象、管理环境和管理活动的有关信息，任何管理都无法进行。信息是制定计划的基本依据。制定计划，必须先收集信息和分析过去的、现在的实际信息，掌握和运用反映未来趋势的预测信息。拥有的信息数量和水平决定着计划的质量。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理信息有如下特点：（1）信息量大。企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政
22、策法规信息等等。（2）来源分散。企业内各部门、各产供销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有企业有用的信息。这使得信息的收集困难化和复杂化。（3）信息处理方法多样。企业中信息处理决非单纯计算。常用方法有记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。（4）管理层次与信息特性有关。不同的管理层次与不同特性的信息打交道，因此，所采用的信息处理技术也大不相同。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1.2 信息化管理 1信息技术及对社会经济的意义 在信息化社会，信息技
23、术社会经济的影响渗透到社会的各个领域。如对文化与教育的影响、对法律和政策的影响、对生活方式及各种社会活动方式的影响、对经济生产的影响以及对国际关系的影响等。所以信息技术的发展代表着一个国家的经济实力和在国际上的经济地位。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2信息资源 信息资源是信息的一部分，是信息世界中与人类需求相关的信息；信息资源是可利用的信息，是在当前生产力水平和研究水平下人类所开发与组织的信息；信息资源是通过人类的参与而获取的信息，人类的参与在信息资源形成过程中具有重要的作用。第1章 管
24、理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3信息是管理的基础 管理活动是管理者向管理对象施加影响和管理对象向管理者做出反应两个过程的统一，而整个活动是在一定环境中进行的。离开管理者、管理对象、管理环境和管理活动的有关信息，任何管理都无法进行。信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明。因此信息在管理过程中起着的基础性作用。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 信息是制定计划的基本依据。制定
25、计划，必须先收集信息和分析过去的、现在的实际信息，掌握和运用反映未来趋势的预测信息。拥有的信息数量和水平决定着计划的质量。信息是组织实施的保证。组织实施是实现计划目标的所采取的行动。设置机构、配备人员、调动财力和物力，都需要相关的具体的信息作为前提条件，这样才能保证这些活动的顺利进行。在计划实施过程中，缩小或纠正实际结果偏离现实目标的差距，必须要反映管理系统运行的监测信息，以及通过调整实际参量以接近目标参量的反馈信息。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4管理的定义与职能n管理是通过计划、组织
26、、控制、领导和激励等环节来协调资源，以更好地达到组织目标的过程。n计划是管理的首要职能。它是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。n组织职能是设计合理的组织结构，协调组织结构中的各个部分，建立高效的信息沟通网络，处理好组织中不同成员之间、管理人员之间的各种关系，使组织中的全体成员能和谐一致的进行工作。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 领导职能是指挥、引导组织成员，为实现组织目标而努力的过程。领导职能与其他职能的区别主要表现在与人联系方面的特征上。控
27、制职能是指随着组织内各项工作的展开，管理者需要检查下属人员的实际进展情况，以便采取措施纠正已经发生或可能发生的各种偏差，保证计划的顺利实现。控制职能与计划职能相比较，计划偏重与事先对行动加以引导，而控制则偏重于事后对行动加以监督。激励职能是要使组织成员产生组织所企望的行为，根据组织成员的需要设置适当的目标，引导组织成员按组织需要的方式行动。管理的概念和应用技术如图1-7所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-7 管理的概念和应用技术管理的概念和应用技术计划确立组织目标，制定实现目标的
28、策略组织确定组织结构，分配人力资源领导激励并管理职工，组建任务组控制评估执行情况，控制组织的资源Key rolesPcsProgrammingDBMSC/S B/SLANInternetIntranetExtranet沟通人际关系传递消息制定决策 管 理 职 能管理角色第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统5管理层次 管理系统是为了达到组织的目标，针对管理对象，由具有特定管理职能，相互联系的各种管理机构、管理制度、管理方法和技术等构成的完整的组织管理体系。管理活动一般分为三个层次：高级管理、中层
29、管理和底层管理（也称为操作管理）。按照这种层次划分系统就是一种横向划分，如图1-8所示。（1）高层管理者：这是组织中最重要的领导层。他负责制定有关产品和生产、服务的长远战略决策。（2）中层管理者：组织中的中层人物，负责贯彻高层管理者的意图和规划。（3）底层管理者：组织中负责监视企业日常活动的人员。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-8 管理层次划分管理层次划分高层管理高层管理确立目标/面向外部中层管理中层管理分配资源/执行计划/实现目标底层管理底层管理负责监督日常业务活动管管理理层层次
30、次战略计划活动战略计划活动战术活动战术活动作业活动作业活动组组织织的的活活动动第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统6信息是决策的关键因素 以西蒙为代表的“决策理论”学派认为，整个管理过程就是系列的决策过程，“管理就是决策”。西蒙建立决策过程的基本模型包括三个阶段。（1）情报阶段：决策的第一步是调查企业内外的情况，搜集有关的数据并进行分析处理，以发现问题，寻找机会。（2）设计阶段：问题确立后，提出各种解决问题的方案，对这些方案进行可行性分析，排除不可行方案，将可行的方案及其优缺点整理出来作为下一
31、步阶段确定抉择的依据。在分析时，可能发现第一阶段收集数据不够，这是应返回第一阶段。（3）决策阶段：决策者对可行的方案进行比较，以企业的某种利益和目标为根本出发点，选出一种方案并付诸实施。西蒙决策模型如图1-9所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-9 西蒙决策模型西蒙决策模型设计阶段情报阶段决策阶段第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2 系统1.2.1 系统的概念 系统(Syst
32、em)是由相互联系、相互影响的若干部分结合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境之中的有机整体。如工厂、农场、机关、学校、医院、商店、银行、公司等都可以称之为系统，也称之为组织。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1系统存在的必要条件 任何系统的存在都要有三个必要条件：目标、功能和机构。（1）目标：系统有一定的趋态和目的，即系统的目标。例如，教育系统的目标是培养人才，计算机系统的 目标是从事信息处理。目标是前提，无目标不称其为系统。（2）功能：功能是完成某项工作的能力。为了实现系统的目标，系
33、统应该具有一定的能力和效用，这就是系统的功能。功能是系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 （3）机构：机构是基础，是组织保证。系统由多个部分所构成，不存在只有单个元素的系统。目标、功能和机构三者之间的关系是系统功能由系统目标所确定，没有必要的机构就无法实现系统的功能，目标也就成了空目标。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2系统的主
34、要特性1）系统的整体性 整体性是系统最重要的特性，是系统论的基本原理。系统的整体性指出系统是由若干要素组成并具有一定新功能的有机整体，各个要素一旦组成系统整体，就表现出独立要素所不具备的性质和功能，形成新的系统的质的规定性，从而表现出整体的性质和功能不等于各个要素的性质和功能的简单相加。例如，计算机系统对数据的加工处理能力是由计算机系统的各个部分密切协调形成一个整体完成工作的，把计算机系统各个组成部分分离开来，哪一个部分都不能独立地进行数据处理。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2）系统的层
35、次性 系统的层次性指的是，由于组成系统的诸要素的种种差异，使系统组织在地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性，形成具有质的差异的系统等级。层次性是系统的一种基本特征。通常一个复杂的系统，由许多子系统构成。各个子系统具有系统的相应特征，每一个子系统又可以进行分解。这些子系统可以用串联、并联或串并联的方式组合。例如，一个企业系统是由计划、生产、财务、人事、供应、销售、科技、质量等子系统构成的，而财务子系统又由账务处理、成本核算、工资核算等更小的子系统构成。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3）
36、系统的目的性系统的另一特征是系统是有目标的，即为了完成或达到某种目标。系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。系统在与环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现出坚持趋向某种预先确定的状态。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4）系统的关联性 系统的关联性是指构成系统的各个部分之间互相联系、互相依存以构成整体系统。在系统中肯定不存在不与其它部分发生任何关系的元素。例如，一个班级是一个系统，每一个学生是这个班级系统中的成员，学生之间便发生着各种联系，如：学生干部与一般学生之间存在着管理
37、关系，同一宿舍中的同学之间是同宿关系，爱好相同的同学之间存在着喜好关系，同学之间还存在着朋友关系，等等。关联性是系统整体性的保证。正因为系统中各构成要素之间存在着密切的关联关系，才形成了系统的整体。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统5）系统的适应性 任何一个系统都存在于确定的环境之中，与环境有着密切联系。环境支撑着系统的存在及系统的运转，系统与环境构成一个和谐的整体。事物都是处在变化和运动之中，环境也在发生着变化。系统要满足环境的要求，随着环境的变化，系统也必须跟着变化，以适应环境的改变。这
38、就是系统的适应性。系统适应性是保证系统整体性的需要。因为系统所存在的环境是变化的，系统为了实现既定目标，必须不断进行调整，以适应环境的变化。在系统内部，系统适应性主要表现在系统要素的变化、要素作用的变化和要素之间相互关系的变化。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3企业组织是一个系统 一个企业系统是由计划、采购、生产、财务、人事、供应、销售、科技、质量等子系统构成的，如图1-10所示。财务子系统又由账务处理、成本核算、工资核算等更小的子系统构成。我们可以将企业组织看成是为了完成目标而设计的、具
39、有相互关联的部分构成的系统。企业管理的重点是资源的组织和管理，即要根据管理目标建立组织机构和管理工作流程，以实现对企业中人、财、物的管理。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-10 企业系统的构成企业系统的构成财务生产营销服务采购人力资 源第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.2.2 系统的分类1按系统的复杂程度分类 博耳丁（Boulding）按复杂程度把系统分成九个等级：从复杂程度较
40、低的框架结构，到最复杂的超越知识的超越系统（Transcental system）。底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类及宇宙系统。如图1-11所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-11 系统按复杂程度分级系统按复杂程度分级超越系统社会文化系统人动物低级有机物开放系统控制装置钟表机构框架结构人类社会及宇宙生物物理第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2按系统
41、自然特性分类 按照自然特性，可以把系统分为自然系统和构造性系统两类。自然系统包括人类、太阳系以及地球的生态系统等。构造性系统则是为了满足人的需要，由人所创建的系统。构造性系统是为人类服务的。例如，汽车、自行车、电话、电视都可以被看为构造性系统；国家、地方政府、学校也是构造性系统；像IBM、HP、微软等企业以及超级场、卡拉OK厅也都是构造性系统。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3按人们认识系统的抽象程度分类 按照人们认识系统的抽象程度，可以把系统划分成为概念系统、逻辑系统和物理系统三类。第1
42、章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1）概念系统（conceptual system）概念系统并不是实际系统，而是人们认识和描述系统的一种抽象模型。概念系统是人们根据系统的目标和人们以往的知识，初步构造出来的系统雏形。概念系统能够表述系统的主要特征和大致轮廓，但对系统反映不完善、缺乏必要的细节。概念系统是人们认识事物的一种重要的思维方式，它是系统在人们头脑中的概要反映。例如，在我们头脑中的人、社会、国家等系统，一般只是一种宏观的、模糊的概念，很少有人能够对头脑中的概念系统有全面、完整地认识和把握。
43、第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2）逻辑系统（logical system）逻辑系统是在概念系统的基础上，通过论证并从原理上证明是合理可行的系统。逻辑系统考虑了系统的目标合理性、结构合理性、功能合理性和实现合理性。逻辑系统仍然不等同于实际系统。但在现有的技术、设备、资金和人力条件下，一定能够实现系统所规定的要求。因此，逻辑系统是摆脱了具体实现细节的合理系统。在软件工程中，对系统进行分析和设计之后得出的软件系统的分析和设计模型就是逻辑系统。另外，经过论证之后设计出来的建筑工程图纸和工程的有关
44、说明也是逻辑系统。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3）物理系统（physical system）物理系统是指现实世界中具体存在的系统，是完全确定的系统，其组成部分是完全确定的存在物，也叫客观系统。现实存在的所有系统都是物理系统。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 在研制信息系统的过程，是一个“具体-抽象-具体”的过程。通过对现行系统进行初步调查，明确新系统的目标和功能框架，构造的是概念系
45、统，或称为概念模型。在系统分析阶段，通过对现行系统的详细调查，并参考对新系统的目标要求（即概念模型），构造出新系统的逻辑模型。与概念模型相比，新系统的逻辑模型更具体。总体规划对系统的结构只划分到子系统，数据只区分为“类”。而系统分析阶段则把子系统内部结构具体化，数据之间的关系更明确具体。在论证和确定逻辑模型的基础上设计出来的物理模型，是将子系统划分为层次结构的功能模块，这时数据存储的数据库结构也就设计出来了。系统实施阶段的结果则是交付用户一个可实际运行的系统，即物理系统。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种
46、得分类型的系统4按系统和外界的关系分类 按照系统与外界的关系，可以把系统分为封闭系统和开放系统两类。封闭系统是指与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统，即：外界环境的变化不会影响系统内部的运行。开放系统是指与外界环境有物质、能量和信息交换的系统。对于开放系统来说，环境的变化将会影响系统，系统需要适应环境的变化。现实中的社会系统、信息系统等均属于开放系统。系统具有边界，边界划分系统与环境。封闭系统具有不可贯穿的边界，而开放系统的边界具有可渗透性。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.3 信息
47、系统n 1946年，世界上第一台电子计算机诞生，最初的计算机应用只限于军事科学、工程计算、数值统计、工业控制、信号处理等领域。20世纪50年代，美国IBM公司向社会推出了商品化的小型计算机，使计算机的应用逐步渗透到社会生活的各个方面。这个时期计算机在数据处理技术上的突破，将计算机的应用从单纯的数值运算扩大到数据处理的广泛领域，为计算机在管理领域的应用奠定了基础，从而出现了各种各样的数据统计系统、数据更新系统、数据查询检索系统、数据分析系统等电子数据处理系统。n 计算机在管理领域的应用促使人们进一步研究信息处理、信息系统、信息资源充分利用的规律。从最初的电子数据处理系统（EDPS），发展为管理信
48、息系统（MIS）、决策支持系统（DSS），乃至高级的智能管理系统，信息系统的内涵和功效都有了很大的发展。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统l.3.1 信息系统定义 从广义上讲信息系统就是输入数据，经过对数据加工处理后输出各种信息的系统。它的主要功能是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输。系统和信息系统都是人们认识和把握客观事物的一种观点。从系统的观点出发，根据人们探讨事物的物质特性和信息特性，可以把所认识的事物分为物质系统和信息系统两种类型。信息是物质的属性和表现形式，任何一个系统中
49、既包含着物质，又包含着信息。信息系统的基本模式如图1-12所示。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图1-12 信息系统的基本模式信息系统的基本模式第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 信息系统输入包括信息输入和物质输入。信息输入是指把外部信息输入到信息系统之中，也包括在信息系统内部各子系统和单元之间的信息输入。信息输入包括信息搜集、整理和输入三个步骤。信息输入可以采用手工输入和自动输入两种
50、方式。物质输入是指构建和添购信息系统所需要的技术设备和耗用材料。信息系统处理也由信息处理和物质处理两部分构成。信息处理是指根据系统的要求对信息所实施的加工、变换、传输和存储等处理。物质处理则主要指设备装置在信息系统中的有效运行过程，以及对设备的维护保养等工作。第1章 管理信息系统的基本概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 信息系统组织是指保证信息系统有序活动的组织过程。它同样包括信息组织和物质组织。其中，信息组织是指信息在信息系统内部的有序活动以及信息相互之间的有机联系；物质组织是指保证设备装置有效运行所采取的措施。信