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1、班组长管理实务教程 21世纪全国高等院校实用规划教材 职业管理能力系列 知名精益管理专家、成本管控咨询师、企业运营系统改善专家；实战型生产管理培训师，产业训练协会TWI 认证讲师。协利来班组产品研发总监。清华大学、上海交通大学、北京大学、华中科技大学等多家院校特聘MBA 或总裁班讲师，多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询参谋。在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长于生产制造型企业的生产管理培训，成本管控和现场改善辅导及工程咨询，领域涉及食品、汽车、五金机械、石油石化、电力、移动电信、制药等行业。为
2、许多企业进行过成本管控、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训/咨询经验。出版的主要著作和DVD 教程有 如何做一名出色的现场主管、5S 管理实战、你为谁打工？、班组长如何管现场 班组长如何控成本 班组长如何保安全、班组长如何抓质量、班组长如何促交期、班组管理宝典、赢在中层 等等。【培训师简介】黄 杰黄杰部分著作Page 4 内 容 简 介前 言 内容简介本书从企业管理的各个层面着眼，针对班组长的工作特点，全面介绍了班组团队管理的内容，详细阐述了如何做好一名班组长。关于班组长如何派工与合理用工、如何进行新员工管理、如何进行培训开发、如何进行管理沟通如何进行制度管理、如
3、何进行压力管理等问题，本书都一一解答，具有很强的实操性和指导性。前言毫不夸张地说，企业的生产能力依赖一线班组长的管理水平。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。世界上跨国公司和具有综合竞争能力的企业，没有一个是班组建设搞得不好的。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。所以，班组建设外表看是企业内部的微观事务，但把它放到全面建设小康社会、加快推进现代化的伟大事业中来认识，放到日趋剧烈的国际竞争环境中来审视，则意义十分重大。Page 5第1章班组长的角色认知第2章班组长的自我开展第3章班组长的一日安排第4章人员管理第5章作业管理第6章物料管理第7章设备管理第8章5S管理第9
4、章安全管理第10章质量管理第11章成本控制第12章班组团队建设与管理客户数据库第13章班组长领导能力的开发第14章班组长鼓励能力的开发第15章班组长人际能力的开发目 录 班组长管理实务教程目录Page 6班组长管理实务教程 上篇认知基础篇Page 7 第1章班组长的角色认知1.1 班组长的管理水平现状1.了解班组长管理概况班组是企业最基础的“细胞，而班组管理更是企业管理的基础。那么，怎样才能让班组立于不败之地？怎样才可以让班组保持核心竞争力等一系列问题，已成为需要班组长长期思考的重要问题。2.认识班组长管理水平现状可分为六种类型1生产技术型4哥们义气型2劳动模范型5盲目执行型3事必躬亲型6得过
5、且过型1.2 班组长的地位及使命1.班组长地位只有班组健康，企业才能稳健开展。有些班组因为各方面工作都做得比较到位，从而产生了“1+1+13的工作效应，并最终做到了保质保量、如期安全地完成上级下达的各项生产方案指标。用一句话来说，一线班组长是：生产顺利运行的保障；影响决策的实施质量；影响制度的落实程度；提升企业战斗力的关键。2.班组长使命1.完成生产任务2.提高产品质量3.提高生产效率4.保证安全生产用一句话总结：班组长的基本使命是提高产品效劳质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生。Page 8 第1章班组长的角色认知1.3 班组长的角色分析与转换1.班组长使命1.轻教重理:在管
6、理上欠缺经验，往往形成轻教重理的管理方式。2.轻管重罚:很多班组长都是技术精英出身。3.轻私重公:实际工作中，很多班组长都以工作为主，无视员工个人事情及其情绪。2.认识班组长的角色1.班组长角色错位2.班组长角色正确定位3.班组长的角色转换1.从班组长自身开展的角度。“智能型“亲自干“思想政治“人性化管理2从班组长协调工作角度。需要转换角色“典范的角色班组长“的角色“朋友的角色家长“的角色1.4 班组长的岗位要求1.为企业创造价值和利润“铁打营盘流水兵，上司和下属会经常更换，而企业追求价值和利润的目标却永远不变。一个出色的班组长，应该是“经营者的替身，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个工程
7、实施有效管理。2.班组长是现场作业人员的领导和教练企业员工70的能力是通过上司的教导、指导、培训得来的。班组长也要扮演好“教练的角色，以提高员工的技能和素养为目的，采取适当的措施催促他们不断学习，锻炼自己3.班组长是同事的供给商假设某个人经常不配合同事，处处刁难他人，即使成为上司，所有人必定不会服气，甚至出现抵抗情绪。Page 9 第1章班组长的角色认知实际案例 本 章 小 结 小李是某机械厂第二车间的一名班组长，他在担任班组长之后便开始目中无人，除了几位车间主任和厂长以外，谁都不放在眼里。有一次，三车间的一位班组长来找小李商谈生产方案，但他却十分不耐烦地对那位班组长说：“我自己的工作我自己清
8、楚，不用你来指手画脚。那位班组长被小李的恶劣态度激怒了，转过头去气冲冲地离开了。后来，因为两个小组没有经过商谈，结果生产出来的配件无法组装，上级领导怪罪下来，要求每组缴纳500元罚款，班组内一时间怨声载道，很多成员都开始消极怠工，于是小李开始辱骂班组成员。最后，班组成员集体辞职，小李成了一名“光杆司令，车间主任一怒之下把他赶出了工厂。想要成为一名出色的班组长，唯有认清不同角色赋予的不同责任，了解班组长岗位的需求，努力扮演好每一个角色；同时标准角色，准确把握自己的权利和义务，了解领导和下级员工的期望值。案例小提示 想要成为一名出色的班组长，唯有认清不同角色赋予的不同责任，了解班组长岗位的需求，努
9、力扮演好每一个 角色；同时标准角色，准确把握自己的权利和义务，了解领导和下级员工的期望值。通过本章的学习，了解到班组是企业不可或缺的基层单位，也是企业最基层的生产经营组织。班组长就是班组中的领导者，是班组生产管理最直接的指挥者和组织者，并肩负着提高生产效率、确保安全生产以及创立高绩效班组团队的重任。总之，班组在企业中的地位不言而喻，而班组长在 企业中的作用亦不可无视。班组长是否优秀直接影响着班组是否能够健康开展，所以班组长一定要 严于律己，全面提高自身的综合素质及其管理水平。Page 10 第2章班组长的自我开展2.1 班组长的基本素质1.学会角色转换2.要有过硬的专业素质5.要有很高的安全意
10、识3.要具备组织协调能力6.有责任心和奉献精神4.要有一定文化素质 古希腊有一句古老的谚语：“一头雄狮可以率领一支羊群，打败一只温顺的羊率领的一群狮子。其实这则谚语的寓意就是说一个团队的战斗力、竞争力如何，在剧烈的竞争中能不能取胜，团队首领的个人能力很重要，羊群打败群狮正是依靠雄狮的出众的个人能力和组织能力而取胜。2.2 班组长的自我成长和提升1.克服自己的不良心态1心态急躁2心理失衡3归罪于外2.班组长应该具备的十种特质1“消防重在“防2建立敏锐的数字观念3善于分析数字的意义4做事条理清楚5遇事沉着冷静6想方设法达成方案7赢得信赖与信心8做一个善于沟通的人9一切以企业利益为重10具备坚决不移的决心班组长如何提高管理水平：一是当好安全员。二是当好指挥员。三是当好学习员。四是当好辅导员。五是当好后勤员。六是当好协调员。