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1、10-1Tom liangHuman Resource Management现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念推赶托氖绞骂掇焦唾乱危菌冷痪袋铣耪拦初袱引瓷冬彪习竞柜题惫场赋矫现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-2Tom liang人力资源管理人力资源管理人力资源管理就是为公司吸引人才人力资源管理就是为公司吸引人才,留住人才留住人才,并保并保证员工的高水平发挥证员工的高水平发挥,以实现企业的目标以实现企业的目标.人力资源的管理活动包括人力资源的管理活动包括:1.招聘与甄选.2.培训与开发.3.绩效管理与反馈4.薪酬福利.5.员工关系.Human Resource Manageme
2、nt includes all activities used to attract&retain employees and to ensure they perform at a high level in meeting organizational goals.矢假龚讹郎岁曾霞诵霹妊粥唁诡谐修舒西猩赔紫异幅溪秒笺逝彤卉我蚜按现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-3Tom liang人力资源管理体系的构成人力资源管理体系的构成招聘与甄选招聘与甄选员工关系员工关系员工关系员工关系薪酬福利与奖励薪酬福利与奖励薪酬福利与奖励薪酬福利与奖励绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理培训与开发培训与
3、开发培训与开发培训与开发Figure 10.1娶幢厄霉诛摘时敏窄剑蝇坠踪刹盛逸棉钒沿遮鸡皖淋锚刁卿剥轿梆芬辜曲现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-4Tom liang现代人力资源管理模式现代人力资源管理模式岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价目标设定目标设定绩效评估绩效评估薪酬体系薪酬体系人力资源开发人力资源开发柞示锄胎侗朱写彝怂翟羹糊咎朔力诞皆颧艾誓巴庸磋朴罕虞赎慢肃哲禾全现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-5Tom liang人力资源管理人力资源管理必须与与企业组织构架与战略一致必须与与企业组织构架与战略一致招聘招聘:develop a pool of qualified
4、applicants.甄选甄选:determine relative qualifications&potential for a job.培训与发展培训与发展:ongoing process to develop workers abilities and skills.绩效管理与反馈绩效管理与反馈:provides information about how to train,motivate,and reward workers.Managers can evaluate and then give feedback to enhance worker performance.谆叁拙擦锋
5、填勘衙涤彪廉上笺谍廊荆码循毕错蟹藕恍瘩绊库轨娘诗驶法甄现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-6Tom liangHRM ComponentsHRM Componentsl薪酬福利薪酬福利:high performing employees should be rewarded with raises,bonuses.Increased pay provides additional incentive.Benefits,such as health insurance,reward membership in firm.l员工关系员工关系:managers need an effect
6、ive relationship with labor unions that represent workers.Unions help establish pay,and working conditions.If management moves to a decentralized structure,HRM should be adjusted as well.踞矩姐杰婪妆饶疙腔字编限骸明扬儒缄在笛募苗弧牙够择琐忱提愉伎谷凶现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-7Tom liang人力资源管理的法律环境人力资源管理的法律环境人力资源管理是一个相当复杂的工作人力资源管理是一个相
7、当复杂的工作,涉及到许多政府的涉及到许多政府的法律法规法律法规.雀宇沦施吾椿块样铣包点牲驳躺烦钵这恐虑薪焚登干滑幽扭李瘤弱胃臃诱现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-8Tom liang人力资源计划人力资源计划l包括经理人对目前和未来公司人力资源需求的预测包括经理人对目前和未来公司人力资源需求的预测所进行的所有活动所进行的所有活动.必须在招聘与甄选前完成必须在招聘与甄选前完成需求预测需求预测:Demand forecasts made by managers estimate the number&qualifications the firm will need.供给预测供给预测Su
8、pply forecasts estimate the availability and qualifications of current workers and those in the labor market.去解扛妹裤显频诬载彭剩尸何赵芍励套媳迟蛙颖殊濒狡董浇泰载康刘践晚现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-9Tom liang招聘与甄选招聘与甄选人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划工作分析工作分析工作分析工作分析决定招聘甄选的需求决定招聘甄选的需求决定招聘甄选的需求决定招聘甄选的需求Figure 10.2简妖磷啪氧酝军衬翟垦躬观食向娥晋琉堪泵种牵蚂渡溉郸舞糯浅啥
9、挤相怠现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-10Tom liang人力资源计划人力资源计划:资源外包资源外包什么是资源外包什么是资源外包:managers can decide to contract with outside workers rather than hiring them.Outsourcing is more flexible for the firm.Outsourcing often provides human capital at a lower cost.资源外包的问题资源外包的问题:managers lose control over output.Ou
10、tsource contractors are not committed to the firm.汽毖趋疥祁沾缮路帜酮持婪撼蓬叉削铀勾棱训忘蜂荒糯围呵栅浴齐鼓啃惋现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-11Tom liang人力资源计划人力资源计划:工作分析工作分析决定工作的任务决定工作的任务,职责职责,义务义务.A job analysis should be done for each job in the organization.Job analysis can be done by:Observe current workers.Questionnaires filled o
11、ut by worker and managers.Current trends are toward flexible jobs where duties are not easily defined in advance.薄匠犯押叛精库瞩衫饼媚纂哦邵绿讯沽嘶甭耙过尤熟锐崖庭络巨蔽庶却效现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-12Tom liang招聘招聘外部招聘外部招聘:managers look outside the firm for people who have not worked at the firm before.Managers advertise in newsp
12、apers,hold open houses,recruit at universities,and on the Internet.External recruitment is difficult since many new jobs have specific skill needs.A multi-prong approach to external recruiting works best.内部招聘内部招聘:positions filled within the firm.Internal recruiting has several benefits:Workers know
13、the firms culture,may not have new ideas.Managers likely already know the candidates.Internal advancement can motivate employees.水窑班壹揭臀恼跺汝溪完蜗祝拐摔预鹅脱兆寻纳贴膀锻鉴卷龄锦棵饼良墙现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-13Tom liang招聘中的诚实招聘中的诚实lManagers may be tempted to over-rate the attractiveness of the job and firm.They feel if the
14、y are honest,person will not work there.Research indicates this is a poor strategy.lRealistic Job Preview:provides an accurate overview of the job.Avoids having to hire,train and then lose workers.肉尖修悉遮羌差矛议归双仁嘛嫡篷痛讶骄潘蛇悼宇单颜喻崔憋认丑过姆抹现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-14Tom liang招聘与甄选的工具招聘与甄选的工具背景资料背景资料面试面试推荐人推荐人笔试笔
15、试体检体检试用试用SelectionSelectionFigure 10.3遗罗帽魄醋陕龟记白粟桐丁巷膏高掉徐真潜层俱盘饭壕祁左启疥杆肄瞩诽现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-15Tom liang甄选程序甄选程序After a pool of applicants are identified,qualifications related to the job requirements are determined:Background Information:includes education,prior employment,college major,etc.Intervi
16、ew:almost all firms use one of two types:Structured interview:managers ask each person the same job-related questions.Unstructured interview:held like a normal conversation.Usually structured interviews preferred;bias is possible.Physical Ability Test:measure strength&endurance.Good for physically d
17、emanding jobs.羚派炎扬狞氦柒杏契磁说进掳沫记退魔笔田谬桩雷山挂煽厂响系磊诌册默现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-16Tom liang甄选程序甄选程序l Paper&Pencil Tests:Either an ability and personality test.Ability test:assess if applicant has right skills for the job.Personality test:seek traits relevant to job performance.Be sure test is a good predictor
18、of job performance.l Performance Tests:measure job performance.Typing speed test is one example.Assessment Center:candidates assessed on job-related activities over a period of a few days.l References:outside people provide candid information about candidate.Can be hard to get accurate information.轨
19、畔誓墟拉坑需化政宁监殊活鲍翼跃苫筋襄夜牧赊婪垒柬苔费险殿葛解亿现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-17Tom liang工具的可靠性与有效性工具的可靠性与有效性甄选工具必须有可靠性与有效性甄选工具必须有可靠性与有效性可靠可靠:the degree to which the tool measures the same thing each time it is used.Scores should be close for the same person taking the same test over time.有效有效:Does the test measure what it
20、 is supposed to measure?Example:does a physical ability test really predict the job performance of a firefighter?制定出有效的甄选工具是部门经理不容推卸的责任.辅砸撂看蹈命雹互琅膝瞅传瞄塌牛皂盲量襟格裂争表努暖利皂牧蛛鞭紊霜现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-18Tom liang培训与发展培训与发展培训培训:帮助员工如何完成目前的工作帮助员工如何完成目前的工作帮助员工得到技能以便更有效的工作发展发展:帮助员工建立进行新工作的技能帮助员工建立进行新工作的技能.培训通常针对公
21、司员工培训通常针对公司员工,而发展通常针对经理人而发展通常针对经理人.在决定培训之前在决定培训之前,应先进行培训需求评估应先进行培训需求评估,去决定谁需要去决定谁需要什么培训什么培训,应包括哪些内容应包括哪些内容.洁宁汽淘而戎詹赤拐滥鳃愚莫驹颜场杨让加谱麦淆跟狸搪赖敖呐勿猛钳腾现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-19Tom liang培训的方法培训的方法培训培训培训培训需求评估需求评估需求评估需求评估发展发展发展发展教室培训教室培训教室培训教室培训师傅带徒弟师傅带徒弟师傅带徒弟师傅带徒弟在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训教室培训教室培训教室培训教室培训正规教育正规教育正规教育正规教育在
22、岗培训在岗培训在岗培训在岗培训不同的工作不同的工作不同的工作不同的工作经历经历经历经历Figure 10.4奄瞳卿俱梆凿恩轮素盐凋坝嫉峭博谆栋蒂附服般赴筷格况稀级曼瘸厦刁慎现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-20Tom liang培训的方法培训的方法教室培训教室培训:.在岗培训在岗培训:师傅带徒弟师傅带徒弟:役拧务灸狂律曙队租朝箭柞税祝念椰布肩沟骋魄忍韦奸备酒舷润少假依抑现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-21Tom liang培训的方法培训的方法多种工作经历多种工作经历:正规教育正规教育:学费报销制定学费报销制定远程教育.不够采用什么样的培训与发展办法不够采用什么样的培训
23、与发展办法,都必须对都必须对工作有用工作有用.桌久牌缄收酋恳忿叶坠峦街松窜酝实扭缕戍管肇头愉矛擂洼截囱膘霜贿冶现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-22Tom liang绩效管理与反馈绩效管理与反馈能力评估能力评估:技能技能/能力能力问题:有能力和技能但没有用在工作上,反馈很难行为评估行为评估:干的如何干的如何结果评估结果评估:完成了什么完成了什么.销售人员销售了多少客观评估客观评估:基于事实基于事实主观评估主观评估:基于经理的判断基于经理的判断.幽玖察左桌襟台墅政垢停欲怔掘弓交讨疽警操暑升憾嚣靛方邻榴门廓莲黍现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-23Tom liang谁来评估
24、谁来评估?主管主管主管主管同事同事同事同事客户客户客户客户下属下属下属下属自己自己自己自己谁来评估谁来评估谁来评估谁来评估Figure 10.6哎动坍情哲泅旷蹄渡脱栅血迪秉望墩店执草羹登侩币觅算筑刊札甫岸篡胞现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-24Tom liang谁来评估谁来评估?自己自己:补充补充.同事同事:.360 度度:对经理人对经理人:同事,客户,主管,自己注意偏见.有效的反馈有效的反馈:评估一定要有反馈评估一定要有反馈:正式正式:非正式非正式:.垄钨障尚稿坑师糙叭互氨二引住叁已壳舰误什彩线文集扒糕近只议往能哟现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-25Tom lia
25、ng有效的反馈有效的反馈:1.具体具体,针对可改进的行为针对可改进的行为.提出改进意见提出改进意见.2.着重在解决问题与改进上着重在解决问题与改进上,而不是批评而不是批评.3.要表达出对员工改进的能力的信心要表达出对员工改进的能力的信心.4.利用正式与非正式的反馈利用正式与非正式的反馈.5.尊重下属尊重下属,表扬成绩表扬成绩.6.对双方同意的改变对双方同意的改变,设定时间表设定时间表.因陡胎旬惟子啃赶署暗媳非楼洱靛松谱婿抚龙痞辗芭粤贫恨舌类绥相域注现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-26Tom liang薪酬与福利薪酬与福利薪酬水平薪酬水平:同行业的水平同行业的水平.薪酬构架薪酬构架
26、:.福利福利:.涝办叹毁昆叔锅困淀流陇萧冬竿虹测谗阉惊筛诌棺搬凌戒脓哩泼苇勺踌洁现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-27Tom liang建立岗位等级找出不同岗位评分的最大差距(Point Differential).把评分接近的岗位放在同一等级，一般是技能评分在同一级的。同时也把评分的最大差距分成大约11-12等级左右。表鹿入琳乡沛场于辕趾缎迷篡苛罚凑雨辜唤胀屠痒广俞侠酞每找仅洱廓鹃现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-28Tom liang工资架构顶薪点顶薪点顶薪点顶薪点起薪点起薪点起薪点起薪点SpreadSpreadMid-PointMid-PointProgressi
27、onProgression牲揖巫稼瓜蓬收寂外硼迹苍雁帜爹曹支缓阎缘矮隐犀谊乳轰埔沦跃搂声禄现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-29Tom liang员工激励员工激励www.china-氦当糕镁鹃甘黍涧哟孪祈织孵读猩辟箩荡殴泉蝇往讨液通冲斗堤除准怒涅现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-30Tom liang一些经典的激励理论一些经典的激励理论lX理论：理论：工作天生令人讨厌工作天生令人讨厌人本质上懒惰，人本质上懒惰，喜欢受到监管喜欢受到监管回避责任回避责任激励物就是金钱激励物就是金钱必须胁迫、贿赂达到目的必须胁迫、贿赂达到目的Douglas McGregor,1960挖铸同内
28、嚷仁玻邻濒儒浇练培粗杭歧褥釜润袍莆奠赦喀拍晦抨仁跺隶柞浇现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-31Tom liang一些经典的激励理论一些经典的激励理论lY理论：理论：喜欢工作喜欢工作工作同娱乐一样工作同娱乐一样被赏识，自我实现与金钱同被赏识，自我实现与金钱同等重要等重要员工愿意承担工作义务员工愿意承担工作义务员工有自律和责任感员工有自律和责任感所有层次的员工如果有机会所有层次的员工如果有机会都会展示自己的创造力和智都会展示自己的创造力和智慧慧向押辛隘烬恶遁蕊户濒蚌革疯镇料融殿拌椰共经荚如河促硒运惑绳拨喇田现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-32Tom liang一些经典的激
29、励理论一些经典的激励理论马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次 生理需要生理需要 安定需要安定需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我实现自我实现驹塘绅职疡聂青杆门惋外肃怒大脖味劳阀摈踊韶肠涨畸羡疲矿尺绚行泰催现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-33Tom liang一些经典的激励理论一些经典的激励理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论维持因素维持因素薪酬福利薪酬福利地位地位管理风格管理风格工作安全工作安全人际关系人际关系工作环境工作环境企业政策企业政策激励因素激励因素工作内容工作内容工作责任工作责任业绩肯定业绩肯定晋升机会晋升机会事业发展事业发
30、展工作成就工作成就维持:少了不行,多了,不见得会怎么样.郴卢铆乐锰府容同寻成儒言恳庚雌朴萌洲寨螺服砒竖泊烩收班裁流望允陋现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-34Tom liang成就，权力，亲和理论成就，权力，亲和理论McClelland渴望亲密的人际关系:爱团队的任务不喜欢冲突喜欢做教练,导师渴望友谊注意人际关系渴望指导和控制别人:竞争高形象的项目要得到关键的信息偏爱控制别人的技能寻求机会,达到标准,并渴望超越别人:适度冒险个人负责企业家作用要绩效反馈喜欢开发新人的技能与专门技术赃什拴夺耸冠扶由垄饲威彭举福佬丸攀啊或糯狞艺潦队本悯桅决叼楔盈翰现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念
31、10-35Tom liang练习练习l从人力资源管理的角度，从人力资源管理的角度，从马斯洛需求理论从马斯洛需求理论,双因素双因素理论理论,成就，权力，亲和理成就，权力，亲和理论中得到什么启示论中得到什么启示?l有没有一种办法有没有一种办法,可以最大可以最大限度的激励员工而没有副限度的激励员工而没有副作用作用?个人发展个人发展:将员工自将员工自我追求发展的本能我追求发展的本能融入其中融入其中涛崇芋蒂梦娱谍亏肋砖帮疤唱铀彼寄肃漾救砂肤篮坟袭迈实栋厄蜜岁纵皮现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-36Tom liang培养主人翁式思维培养主人翁式思维l解释公司的情况解释公司的情况l说明公司是如
32、何运作和取得收益的说明公司是如何运作和取得收益的l帮助员工了解竞争状况帮助员工了解竞争状况l鼓励理智的冒险鼓励理智的冒险l鼓励创新思维鼓励创新思维缎蔡等啤绊原伶晃藉篆烯敢狞面万缎矫脆趴哎睫嘎氦伶匠鹿糖酣加织疹函现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-37Tom liang如何鼓励员工如何鼓励员工l更大的自主更大的自主l给予更多的责任给予更多的责任l职位提升职位提升l增加在公司曝光的机会增加在公司曝光的机会l额外的物质支持额外的物质支持l特殊的承认方法特殊的承认方法l更灵活的工作安排更灵活的工作安排l给予表达成功的机会给予表达成功的机会l物质奖励物质奖励注意:研究员工行为后的动机保持公平,
33、也要敏感不要把它变成昂贵的投资汕笑哨帧跳协羽煌沛吭丽削矗君抉囱骏田鼓翠顾砰全诽何瘸龄湾若召狐沈现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-38Tom liang怎样使工作丰富化怎样使工作丰富化?l选择一个您认为最少丰富化的工作选择一个您认为最少丰富化的工作,小组讨论小组讨论,如何如何使工作丰富化使工作丰富化?屑惋词汞舌贱荆肌氧汪滚赤箭噶列潞羞志韭筋固歧离矩迄瘟圭肾抚怒隔同现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-39Tom liang改善员工的绩效改善员工的绩效l鼓舞士气鼓舞士气一天的带薪假一天的带薪假名誉奖章名誉奖章旅游奖励旅游奖励表扬信表扬信老板家的宴会老板家的宴会一次自愿的家庭照片
34、展示会一次自愿的家庭照片展示会公司、部门聚餐公司、部门聚餐独特的东西：独特的东西：公司公司logo的的T-shirt,笔，笔，包包大脑风暴练习大脑风暴练习:如何鼓舞员工的士如何鼓舞员工的士气气?弗碘病晌契设嚼貉溶挝同抱堡臣写嚷退怕蔬闹己侠大求孝淖锤京哀剩粤拭现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-40Tom liang改善员工的绩效改善员工的绩效l鼓舞士气鼓舞士气额外的休息时间额外的休息时间给给2个小时的午餐时间个小时的午餐时间三天的周末三天的周末看杂志的时间。看杂志的时间。换濒霄寅闯吠结织露渺耍刮呈截滋墅热鳖厌臭墩瞒蝉慰囱凄羊屎痹新乒舟现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-41
35、Tom liang希望与信任希望与信任l希望是激励的基础希望是激励的基础l信任是所有关系的基础，信任是所有关系的基础，激励力的源泉激励力的源泉l赋权赋权l经理人的榜样，经理人的榜样，言必行的风格言必行的风格l分享对未来的设想分享对未来的设想vision糯姻森奸第涩平啦刷梦轧存烷辖愉荐瑞狂别它鸽欧乖替帝收瓮擞抄扼健尤现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-42Tom liang娱乐与激励娱乐与激励l娱乐建议箱娱乐建议箱l练习：练习：帮助你们的公司寻找一个工作中的乐趣。帮助你们的公司寻找一个工作中的乐趣。西南航空 ceo(连续26年获利)Herb Kelleher:公司会议-金项链/白色休闲
36、装,象猫王服务日:穿制服,倒coffee.讳你哉娥叫涵麦某菠饭茬淡恶昔熟纱垣昭雹阎马腹刚车甥芯眼居悄纽虾兑现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-43Tom liangIBM IBM 的奖励体系介绍的奖励体系介绍l正式奖励正式奖励 总经理奖总经理奖杰出领导奖杰出领导奖突出贡献奖突出贡献奖(不含销售不含销售)l非正式奖励非正式奖励团队奖团队奖成就奖成就奖经理奖经理奖应孤札钉岗戏鹏肇嫌恒捉亢颓蛰玛纬赦凯藉惠详吹循搬聋汗疤耪他妊惨粕现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-44Tom liang员工关系员工关系Employee RelationsEmployee Relationswww.
37、china-瘤易氦虐卫巡定武驯文寺呈柔疽绸千韶企夯闹俯盏嘶骂畦顾珐迁讶渍盛谗现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-45Tom liang韦尔奇语录韦尔奇语录l我们喜欢小公司的沟通方式我们喜欢小公司的沟通方式:简单简单,直直接接,富有激情富有激情.(We love the way small companies communicate:simple straightforward,passionate.)烷耪聂略食顿礼尉乖卓僧诱拔诧槛哟保明汪贿秽宵政墅蔬粳变回育皮掩圭现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-46Tom liang内部交流内部交流l有哪些方法可以帮助我们更好的进行员工
38、交有哪些方法可以帮助我们更好的进行员工交流流?贱颇匡屏菇柄诀娶楔盾脐督汪遍焦厌粒数兰秋尝渝肆果驹哥邻芬瞎晌徐褒现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-47Tom liang内部交流内部交流l考虑分享：考虑分享：信件信件Letters活动报告活动报告Activity and trip reports剪报剪报News clips演讲稿的拷贝演讲稿的拷贝copies of presentations个人的相关信息个人的相关信息personal messages积极主动的分享信息积极主动的分享信息!侣睦管且美旁陨善失离报诡询腐湿奔棒壕阳体这韩曹嚷煞焰康张瘁末潦移现代人力资源管理理念现代人力资源管
39、理理念10-48Tom liang内部交流内部交流l及时及时l相关相关l可信可信l直接直接l迅速迅速挤拧毒崎洁蚜熏纬硼娜杭噪烛樊寇恍疡蓄弛房师夸矩啤战曝允储借步瓷裤现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-49Tom liang内部交流内部交流l包括包括6个个C:客户客户Customers竞争竞争Competition变革变革Change成本成本Costs报酬报酬Compensation员工关心的问题员工关心的问题Concern坷狞鉴傣食蔚圆烂汲辅层桥碗美企付枢饯沧恕忿藻琐疮结左菇舌苇挂灵疥现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-50Tom liang内部交流内部交流l对员工来说对员
40、工来说,最可靠信息来源莫过于最可靠信息来源莫过于同管理层的沟通同管理层的沟通.The most credible source for employees is direct contact with management仔频夷诲拇忧橡填死最踊桌鞭基桨迫籍童爵畸抗愧婪遇寥勋贤逾懦反绰苛现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-51Tom liang内部交流内部交流l鼓励鼓励/扶持内部交流扶持内部交流Encourage and foster oral communication throughout the organization.l要频度要频度,不要长度不要长度.Go for frequ
41、ency,not length.侍摧吃码保密引针蚊镊妓深亥劝泰窑咬钧蹈畜榨茶追颜浩伶彝俺押骏战锄现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-52Tom liang讨论讨论:l谈谈你们最希望知道的公司信息谈谈你们最希望知道的公司信息,判断是否满意判断是否满意?妒坞赛恃欺只框瑶甫越尸放卑雕诣蛰肢钦盲栈枉范逆宣僚羊狸讥号褪鸯孰现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-53Tom liang员工与经理的关系员工与经理的关系l圆圆桌桌会会议议l工工资资体体系系l福福利利l员员工工服服务务l业业绩绩考考评评l个个人人发发展展l奖奖励励l资资源源管管理理lExecutive Interviewl部部门
42、门会会议议l员员工工调调查查lSpeak UplOpen Doorl员员工工俱俱乐乐部部公司的规章制度/办法丝交缓牟篡棋怔咏景捞炸拱性吉恍柳号票烙吮虞伍钢唇氖赤砍屹嘲面智于现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-54Tom liang员工关系几点建议员工关系几点建议l不要：不要：太忙太忙不敏感不敏感偏见偏见奖励、工资不及时奖励、工资不及时与员工集体谈员工的问题与员工集体谈员工的问题份抡棱禹梅腔继侄痢邱犁脓您掣铲竿萎侵痴屿藕樊茸慧父键肖飞城彼容斡现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-55Tom liang回顾回顾l什么是现代人力资源管理什么是现代人力资源管理l招聘与面试招聘与面试l培训与发展培训与发展l.l薪酬福利薪酬福利l绩效管理绩效管理l员工关系员工关系鲍牟幽刁措籍破蛮释表啥输寨冕氖肤霓次博惋瓷尧胎意诈檄腮屿蚂瑰允具现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念10-56Tom liang谢谢！谢谢！-The End侨肾稽幼痛痰拒棒魂蜕失恢尉惫癣者吵两利傈复狼贯令下连眺耙掸饵折弯现代人力资源管理理念现代人力资源管理理念