现代人力资源管理课件.ppt

《现代人力资源管理课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代人力资源管理课件.ppt（158页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 讲师：杨宛清讲师：杨宛清 电话：电话：1397082791513970827915 杨老师人力资源杨老师人力资源y_第一页，编辑于星期一：十五点 五十六分。杨宛清，留法工商管理硕士，高级培训师、咨询师、中杨宛清，留法工商管理硕士，高级培训师、咨询师、中国人力资源开发研究会特约研究员、国人力资源开发研究会特约研究员、PTTPTT职业培训导师、职业培训导师、职业培训经理。常年担任大型企业人力资源总监，广州职业培训经理。常年担任大型企业人力资源总监，广州中山大学方策管理咨询公司资深咨询顾问。十几年大型中山大学方策管理咨询公司资深咨询顾问。十几年大型企业人力资源管理及咨询培训经验。企业人力资源管理及

2、咨询培训经验。培训风格：擅于从日常生活及工作的小事件中揭示课程培训风格：擅于从日常生活及工作的小事件中揭示课程主题及理念；授课生动，能够和学员充分互动，让学员主题及理念；授课生动，能够和学员充分互动，让学员在轻松的环境下，接受课程培训；理论理解深刻，能够在轻松的环境下，接受课程培训；理论理解深刻，能够按照课程的内在逻辑进行讲解。按照课程的内在逻辑进行讲解。讲师介绍讲师介绍杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二页，编辑于星期一：十五点 五十六分。内容提要内容提要一、一、人力资源导论人力资源导论二、二、工作分析工作分析三、甄选招聘三、甄选招聘四、培训开发四、培训开发五、维持留人五、维持留人六、绩效管

3、理六、绩效管理七、七、薪酬管理薪酬管理八、高成长企业的人力资源管理八、高成长企业的人力资源管理九、江西企业的人力资源现状和对策九、江西企业的人力资源现状和对策十、人力资源发展的趋势十、人力资源发展的趋势杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三页，编辑于星期一：十五点 五十六分。一、一、人力资源导论人力资源导论杨老师人力资源杨老师人力资源y_第四页，编辑于星期一：十五点 五十六分。孔子：人才管理思想的奠基者孔子：人才管理思想的奠基者要实现国家强盛，必须要实现国家强盛，必须“重才能，重才能，举贤人举贤人”领导者首先要领导者首先要“修身修身”，才能，才能“齐家、齐家、治国、平天下治国、平天下”“仁者爱人

4、仁者爱人”，“仁仁”是选拔和任用是选拔和任用人才的标准人才的标准中国人力资源管理思想追溯中国人力资源管理思想追溯杨老师人力资源杨老师人力资源y_第五页，编辑于星期一：十五点 五十六分。吕氏春秋是第一部研究人才问题的著吕氏春秋是第一部研究人才问题的著作作首次提出首次提出“能能”“位位”思想思想外用外用“八观六验八观六验”，内用，内用“六戚四隐六戚四隐”识识别人才别人才中国人力资源管理思想追溯中国人力资源管理思想追溯杨老师人力资源杨老师人力资源y_第六页，编辑于星期一：十五点 五十六分。八观六验八观六验：凡论人，通则观其所礼，贵则观其所：凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所

5、行，止则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观起好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观起所不为。所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。六戚六戚：父、母、兄、弟、妻、子：父、母、兄、弟、妻、子四隐四隐：朋友、熟人、乡亲、亲信：朋友、熟人、乡亲、亲信中国人力资源管理思想追溯中国人力资源管理思想追溯杨老师人力资源杨老师人力资源y_第七页，编辑于星期一：十五点 五十六分。中国历史上第一部人力资源专著人物治（刘中国历

6、史上第一部人力资源专著人物治（刘昭）昭）首次提出：人才分为首次提出：人才分为“兼德、兼才、偏才兼德、兼才、偏才”以德才兼备为最佳。以德才兼备为最佳。人才人才“质有兼偏、性有高下质有兼偏、性有高下”从气质角度对人进行从气质角度对人进行区分，第一次从心理学角度对人才进行素质评价区分，第一次从心理学角度对人才进行素质评价君主与人才的互动君主与人才的互动中国人力资源管理思想追溯中国人力资源管理思想追溯杨老师人力资源杨老师人力资源y_第八页，编辑于星期一：十五点 五十六分。18世纪中叶欧洲产业革命，人类进入大工业时代世纪中叶欧洲产业革命，人类进入大工业时代1776年亚当斯密国富论年亚当斯密国富论“在社会

7、固定资产中，可提供收入和利润的项目，出了在社会固定资产中，可提供收入和利润的项目，出了物质资本外，还包括社会上一切人民学到的有用才能物质资本外，还包括社会上一切人民学到的有用才能”“学习是一种能力，须接受教育、须进学校、须做学学习是一种能力，须接受教育、须进学校、须做学徒，所费不少，这样费去的资本，好象已经实现并且徒，所费不少，这样费去的资本，好象已经实现并且固定在学习者的固定在学习者的身上。这些才能，对于他个人自然身上。这些才能，对于他个人自然是财产的一部分，对于社会也是财产的一部分是财产的一部分，对于社会也是财产的一部分”19世纪经济学家费雷德马歇尔第一次提出人力资本是最世纪经济学家费雷德

8、马歇尔第一次提出人力资本是最重要的一种资本，重要的一种资本，“在所有投资中，最有价值的投资在所有投资中，最有价值的投资是对人本身的投资是对人本身的投资”古典经济学对人力资本理论的研究古典经济学对人力资本理论的研究杨老师人力资源杨老师人力资源y_第九页，编辑于星期一：十五点 五十六分。西奥多舒尔茨从二战后的经济发展奇迹中西奥多舒尔茨从二战后的经济发展奇迹中的研究提出：掌握了知识和技能的人力资的研究提出：掌握了知识和技能的人力资源是一切生产资源中最重要的资源源是一切生产资源中最重要的资源他创立了新的门派，开创人力资源管理认他创立了新的门派，开创人力资源管理认识的新时代，在人力资本投资中提出识的新时

9、代，在人力资本投资中提出决定人类前途的决定人类前途的不是空间、土地、自然资不是空间、土地、自然资源，而是人的能力源，而是人的能力现代人力资本理论现代人力资本理论杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十页，编辑于星期一：十五点 五十六分。管理泰斗彼得德鲁克从企业管理的层面全管理泰斗彼得德鲁克从企业管理的层面全面揭示了人力资源在经济发展中的决定作面揭示了人力资源在经济发展中的决定作用，提出从企业竞争角度看，企业未来的用，提出从企业竞争角度看，企业未来的竞争水平高低取决与竞争水平高低取决与人力资源的数量、质人力资源的数量、质量和产出。量和产出。现代人力资本理论现代人力资本理论杨老师人力资源杨老师人力资源

10、y_第十一页，编辑于星期一：十五点 五十六分。演变过程：演变过程：1945-19551955-19651965-19751975从人力资源管理上升到从人力资源管理上升到战略管理战略管理的层次的层次发达国家企业人力资源管理演变发达国家企业人力资源管理演变杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十二页，编辑于星期一：十五点 五十六分。企业价值的涵义企业价值的涵义n 什么是企业？什么是企业？企业就是在市场竞争环境下，通过企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用有效地整合和利用有效地整合和利用有效地整合和利用各种资源来实现各种资源来实现自身价值最大化的组织。自身价值最大化的组织。各种资源各种资源各种资

11、源各种资源n n 土地土地土地土地n n 资金资金资金资金n n 技术技术技术技术n 人力人力n n 信息信息信息信息有效有效有效有效使用使用使用使用企业企业价值最大化价值最大化股东满意股东满意员工满意员工满意社区满意社区满意客户满意客户满意杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十三页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源的基本特征人力资源的基本特征 时代性：时代性：-时代的产物，社会发展水平从整体上制约人力资源的素质。时代的产物，社会发展水平从整体上制约人力资源的素质。生物性：生物性：-有各种的需求（生理、心理），需求的满足程度影响绩效。需要正确激励！有各种的需求（生理、心理），需求的满足程

12、度影响绩效。需要正确激励！能动性：能动性：-可以被开发和进行自我开发，可以挖掘潜力，主动性、创造性可以被开发和进行自我开发，可以挖掘潜力，主动性、创造性 时效性：时效性：-不可以储存，具有自然磨损性或折旧性。所以开发和使用必须及时。不可以储存，具有自然磨损性或折旧性。所以开发和使用必须及时。资本性：资本性：-人力资源是人力资本投资的结果。人力资源是人力资本投资的结果。再生性：再生性：-下一代培养、知识的更新、技能的提高（干电池理论下一代培养、知识的更新、技能的提高（干电池理论-蓄电池理论）蓄电池理论）杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十四页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理理论的出

13、发点人力资源管理理论的出发点生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十五页，编辑于星期一：十五点 五十六分。传统人事管理与现代人力资源管理的区别传统人事管理与现代人力资源管理的区别管理视角管理视角管理活动管理活动比较项目比较项目管理内容管理内容管理地位管理地位部门性质部门性质视员工为成本负担、负债视员工为成本负担、负债视员工为成本负担、负债视员工为成本负担、负债重使用、轻

14、开发重使用、轻开发重使用、轻开发重使用、轻开发传统人事管理传统人事管理简单简单简单简单/行政事务、管理档案、工资发放行政事务、管理档案、工资发放行政事务、管理档案、工资发放行政事务、管理档案、工资发放执行层执行层执行层执行层/技术含量低、无须特殊专长技术含量低、无须特殊专长技术含量低、无须特殊专长技术含量低、无须特殊专长非生产效益部门非生产效益部门非生产效益部门非生产效益部门视员工为第一资源、资产视员工为第一资源、资产视员工为第一资源、资产视员工为第一资源、资产非常重视开发非常重视开发非常重视开发非常重视开发/（建立培训机构）（建立培训机构）（建立培训机构）（建立培训机构）现代人力资源管理现代

15、人力资源管理极其丰富极其丰富极其丰富极其丰富战略决策层战略决策层战略决策层战略决策层生产效益部门生产效益部门生产效益部门生产效益部门对待员工对待员工命令式、独裁式；控制命令式、独裁式；控制命令式、独裁式；控制命令式、独裁式；控制强调尊重、民主；参与、透明强调尊重、民主；参与、透明强调尊重、民主；参与、透明强调尊重、民主；参与、透明杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十六页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理工作层次的转变人力资源管理工作层次的转变战略战略战略战略 管理管理管理管理职能管理职能管理职能管理职能管理 日常行政管理或服务性管理日常行政管理或服务性管理日常行政管理或服务性管理日

16、常行政管理或服务性管理 战略管理战略管理 职能管理职能管理 日常行政管理或日常行政管理或服务性服务性管理管理转变转变杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十七页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理与企业财务绩效人力资源管理与企业财务绩效 人力资源管理可以通过对正确的人人力资源管理可以通过对正确的人/方案方案/实践进行投资来为组织增加价值实践进行投资来为组织增加价值人力资源管理人力资源管理系统与实践系统与实践强化强化财务绩效财务绩效财务绩效财务绩效员工员工员工员工满意度满意度客户客户忠诚性忠诚性忠诚性忠诚性客户客户客户客户满意度满意度满意度满意度员工员工忠诚性忠诚性杨老师人力资源杨老师人力

17、资源y_第十八页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理的职能体系人力资源管理的职能体系企业远景企业远景企业远景企业远景经营宗旨经营宗旨核心价值观核心价值观企业经营战略企业经营战略企业经营战略企业经营战略企业文化企业文化企业文化企业文化人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略组织结构组织结构组织结构组织结构工作分析工作分析工作分析工作分析开发管理开发管理开发管理开发管理计计计计 划划划划招招招招 聘聘聘聘选选选选 拔拔拔拔维持管理维持管理维持管理维持管理聘用聘用聘用聘用管理管理薪酬管理薪酬管理教育训练教育训练教育训练教育训练职业计划职业计划职业计划职业计划绩效评价绩效评价绩效评价

18、绩效评价工工工工 资资资资奖奖奖奖 金金金金福福福福 利利利利内部员工关系内部员工关系内部员工关系内部员工关系员员员员 工工工工 激激激激 励励励励劳劳劳劳 资资资资 关关关关 系系系系企业文化企业文化杨老师人力资源杨老师人力资源y_第十九页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理的主要职能及其关系人力资源管理的主要职能及其关系工作分析工作分析工作分析工作分析/设计设计设计设计计划招聘计划招聘计划招聘计划招聘企业文化企业文化企业文化企业文化培训开发培训开发培训开发培训开发职位变动职位变动解雇退休解雇退休选拔录用选拔录用选拔录用选拔录用绩效评价绩效评价绩效评价绩效评价组织结构组织结构组织结

19、构组织结构薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利工作评价工作评价工作评价工作评价企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十页，编辑于星期一：十五点 五十六分。不同层次上的经营职能与人力资源职能不同层次上的经营职能与人力资源职能管理层管理层操作层操作层战略层战略层 经营职能：决定企业在哪一领域经营，确定应当优先考虑的经营职能：决定企业在哪一领域经营，确定应当优先考虑的经营职能：决定企业在哪一领域经营，确定应当优先考虑的经营职能：决定企业在哪一领域经营，确定应当优先考虑的经营重点，经营重点，经营重点，经营

20、重点，制订重要的方案和政策。制订重要的方案和政策。制订重要的方案和政策。制订重要的方案和政策。人力资源管理职能：为了从事未来的经营，组织需要什么样人力资源管理职能：为了从事未来的经营，组织需要什么样人力资源管理职能：为了从事未来的经营，组织需要什么样人力资源管理职能：为了从事未来的经营，组织需要什么样的人力资源，的人力资源，的人力资源，的人力资源，制定与组织战略相吻合的长期性人力资源政策制定与组织战略相吻合的长期性人力资源政策制定与组织战略相吻合的长期性人力资源政策制定与组织战略相吻合的长期性人力资源政策和计划和计划和计划和计划经营职能：充分利用现有资源发挥最大效用经营职能：充分利用现有资源发

21、挥最大效用人力资源管理职能：人力资源管理职能：在人员的获得、保留、激励在人员的获得、保留、激励以及开发等方面发挥有效的人力资源管理职能以及开发等方面发挥有效的人力资源管理职能经营职能：日常任务的行政管理经营职能：日常任务的行政管理人力资源管理职能：人力资源管理职能：从人力资源管理方面对组织从人力资源管理方面对组织的经营活动提供日常的支持。的经营活动提供日常的支持。杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十一页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理的四大主要功能人力资源管理的四大主要功能吸纳功能吸纳功能维持功能维持功能开发功能开发功能激励功能激励功能如何让如何让如何让如何让优秀的人才加入到本

22、企业？优秀的人才加入到本企业？优秀的人才加入到本企业？优秀的人才加入到本企业？如何让如何让如何让如何让已经进入本企业的优秀人才继续留在企业？已经进入本企业的优秀人才继续留在企业？已经进入本企业的优秀人才继续留在企业？已经进入本企业的优秀人才继续留在企业？如何让如何让如何让如何让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能？员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能？员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能？员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能？如何让如何让如何让如何让员工在现有的工作岗位上创造优良绩效？员工在现有的工作岗位上创造优良绩效？员工在现有的工作岗位上创造优良绩效？员工在现有的工作岗位上

23、创造优良绩效？杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十二页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理专业人员的素质模型人力资源管理专业人员的素质模型杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十三页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理学的学科基础人力资源管理学的学科基础管管 理理 学学管管 理理 学学经经 济济 学学经经 济济 学学心心 理理 学学心心 理理 学学组组组组 织织织织 学学学学社社会会学学社社会会学学劳劳动动法法学学劳劳动动法法学学杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十四页，编辑于星期一：十五点 五十六分。管理的基本职能管理的基本职能实实现现企企业业目目标标每一位管理者都承担

24、的职能杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十五页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理是人力资源管理是所有管理者的职责所有管理者的职责杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十六页，编辑于星期一：十五点 五十六分。人力资源管理是所有管理者的职责人力资源管理是所有管理者的职责n n 人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是任何一位管理者日常工作的重要组成部分。责，而是任何一位管理者日常工

25、作的重要组成部分。责，而是任何一位管理者日常工作的重要组成部分。责，而是任何一位管理者日常工作的重要组成部分。n n 每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。属人员的绩效改善和职业成长。属人员的绩效改善和职业成长。属人员的绩效改善和职业成长。n n 在一个成熟的现代企业中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及在一个成熟的现代企业中，下属人员的能力提高、绩效好

26、坏以及在一个成熟的现代企业中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及在一个成熟的现代企业中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。各种待遇的一个重要因素。各种待遇的一个重要因素。各种待遇的一个重要因素。n n 每一位管理者对待下属的态度，尤其是他们创造出的期望愿景，他们每一位管理者对待下属的态度，尤其是他们创造出的期望愿景，他们每一位管理者对待下

27、属的态度，尤其是他们创造出的期望愿景，他们每一位管理者对待下属的态度，尤其是他们创造出的期望愿景，他们所提供的反馈，他们所营造出的信任，以及他们所代表的责任，都比任所提供的反馈，他们所营造出的信任，以及他们所代表的责任，都比任所提供的反馈，他们所营造出的信任，以及他们所代表的责任，都比任所提供的反馈，他们所营造出的信任，以及他们所代表的责任，都比任何人事政策或者制度何人事政策或者制度何人事政策或者制度何人事政策或者制度更能更能更能更能塑造和重塑员工与公司之间的关系。塑造和重塑员工与公司之间的关系。塑造和重塑员工与公司之间的关系。塑造和重塑员工与公司之间的关系。杨老师人力资源杨老师人力资源y_第

28、二十七页，编辑于星期一：十五点 五十六分。二、工作分析二、工作分析杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十八页，编辑于星期一：十五点 五十六分。什么是工作分析什么是工作分析 是人力资源管理的基础，是获得有关岗位工作信息的过程；是人力资源管理的基础，是获得有关岗位工作信息的过程；研究每一个岗位包括的具体工作内容和责任，研究每一个岗位包括的具体工作内容和责任，对每一个一岗位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；对每一个一岗位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；指明担任这一岗位工作的人员必需具备的知识和能力；指明担任这一岗位工作的人员必需具备的知识和能力；界定本岗位工作与其他岗位

29、工作的差异；界定本岗位工作与其他岗位工作的差异；通过工作分析得到的信息被用来制作岗位（职位）说明书。通过工作分析得到的信息被用来制作岗位（职位）说明书。解决解决解决解决“某一职位应该做什么？某一职位应该做什么？某一职位应该做什么？某一职位应该做什么？”和和和和“什么样的人来做最适合？什么样的人来做最适合？什么样的人来做最适合？什么样的人来做最适合？”的问题的问题的问题的问题（职务分析、职位分析、岗位分析，职务分析、职位分析、岗位分析，Job Analysis）杨老师人力资源杨老师人力资源y_第二十九页，编辑于星期一：十五点 五十六分。工作分析是人力资源管理的平台工作分析是人力资源管理的平台杨老

30、师人力资源杨老师人力资源y_第三十页，编辑于星期一：十五点 五十六分。企业中的人员分类：纵向职级企业中的人员分类：纵向职级 最高经营者最高经营者最高经营者最高经营者：敢于超出自己的资源去开拓事业：敢于超出自己的资源去开拓事业：敢于超出自己的资源去开拓事业：敢于超出自己的资源去开拓事业（战略制定）（战略制定）（战略制定）（战略制定）中间管理者中间管理者中间管理者中间管理者：充分利用现有资源发挥最大效用：充分利用现有资源发挥最大效用：充分利用现有资源发挥最大效用：充分利用现有资源发挥最大效用（战略执行）（战略执行）（战略执行）（战略执行）专业技术人员专业技术人员专业技术人员专业技术人员：独立出色完

31、成特定的专业工作：独立出色完成特定的专业工作 操作辅助人员操作辅助人员操作辅助人员操作辅助人员：最基层、具体的操作执行人员：最基层、具体的操作执行人员：最基层、具体的操作执行人员：最基层、具体的操作执行人员 杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十一页，编辑于星期一：十五点 五十六分。企业员工的职位族分类：横向职系企业员工的职位族分类：横向职系n 领导管理族领导管理族n 生产制造族生产制造族n 技术研发族技术研发族n 市场销售族市场销售族n 职能管理族职能管理族 -财务、人力资源等n 行政事务族行政事务族杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十二页，编辑于星期一：十五点 五十六分。工作分析的常用方

32、法工作分析的常用方法r 工作实践法工作实践法r 直接观察法直接观察法r 访访 谈谈 法法r 问卷调查法问卷调查法r 典型事例法典型事例法需要多种方法的结合需要多种方法的结合杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十三页，编辑于星期一：十五点 五十六分。r 是分析而不是罗列：是分析而不是罗列：是分析而不是罗列：是分析而不是罗列：将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。决不是任务的简单列举和罗列。决不是任务的简单列举和罗

33、列。决不是任务的简单列举和罗列。决不是任务的简单列举和罗列。r 针对的是工作而不是人：针对的是工作而不是人：针对的是工作而不是人：针对的是工作而不是人：工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。r 以当前工作为依据：以当前工作

34、为依据：以当前工作为依据：以当前工作为依据：工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。职位说明书不能含糊不清。职位说明书不能含糊不清。职位说明书不能含糊不清。职位说明书不能含糊不清。r 事实而不是判断：事实而不是判断：工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。判断的工

35、作留给职位说明书的最终用户去做。判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。工作分析的原则工作分析的原则杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十四页，编辑于星期一：十五点 五十六分。职位说明书的主要内容职位说明书的主要内容 职位标识：职位标识：职位标识：职位标识：职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 职位概要：职位概要：职位概要

36、：职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？履行职责：履行职责：履行职责：履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 业绩标准：业绩标准：业绩标准：业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况业绩

37、衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况 工作关系：工作关系：工作关系：工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系 使用设备：使用设备：使用设备：使用设备：使用的主要设备使用的主要设备使用的主要设备使用的主要设备 工作的环境和工作条件：工作的环境和工作条件：工作的环境和工作条件：工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等时间、地点（室内、室

38、外）、噪音、危险等等 任职资格：任职资格：任职资格：任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位 其他信息：其他信息：其他信息：其他信息：主要挑战，决策和规划等主要挑战，决策和规划等主要挑战，决策和规划等主要挑战，决策和规划等杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十五页，编辑于星期一：十五点 五十六分。履行职责书写的不良格式履行职责书写的不良格式X 负责负责预算预算工作工作X 负责负责培训培训工作工作.X 负责负责仓库保管仓库保管工作工作X 负责负

39、责保卫保卫工作工作杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十六页，编辑于星期一：十五点 五十六分。履行职责书写的正确格式履行职责书写的正确格式准备、监督和控制准备、监督和控制制订和实施制订和实施部门年度预算培训计划和方案以保证开支符合业务计划要求以保证开支符合业务计划要求以保证开支符合业务计划要求以保证开支符合业务计划要求以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩得出色业绩得出色业绩得出色业绩动动动动 词词词词 （做什么（做什么（做什么（做什么）对对对对

40、象象象象（对什么对什么对什么对什么/对谁对谁对谁对谁）结果结果结果结果（什么结果）（什么结果）（什么结果）（什么结果）与人力资源部门配与人力资源部门配合，有计划地培训、合，有计划地培训、训练训练所属人员以提高其工作能力和素质以提高其工作能力和素质以提高其工作能力和素质以提高其工作能力和素质妥善存储、整理及妥善存储、整理及保管保管所有待销的商品以确保出仓商品的优良质量以确保出仓商品的优良质量以确保出仓商品的优良质量以确保出仓商品的优良质量杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十七页，编辑于星期一：十五点 五十六分。举例：职位描述常用动词（举例：职位描述常用动词（3.1）V V 针对计划、制度、方案

41、、文件等：针对计划、制度、方案、文件等：针对计划、制度、方案、文件等：针对计划、制度、方案、文件等：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见报、下达、备案、存档、提出意见报、下达、备案、存档、提出意见报、下达、备案、存档、提出意见V V 针对信息、资料：针对信息、资料：针对信息、资料：针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、调查、

42、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理反馈、转达、通知、发布、维护管理反馈、转达、通知、发布、维护管理反馈、转达、通知、发布、维护管理V V 关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制

43、、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十八页，编辑于星期一：十五点 五十六分。举例：职位描述常用动词（举例：职位描述常用动词（3.2）V V 思考行为：思考行为：思考行为：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划V V 直接行动：直接行动：直接行动：直

44、接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助阐明、解释、提供、协助阐明、解释、提供、协助阐明、解释、提供、协助V V 上级行为：上级行为：上级行为：上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定V V

45、管理行为：管理行为：管理行为：管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督V V 专家行为：专家行为：专家行为：专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价V V 下级行为：下级行为：下级行为：下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作检查

46、、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作杨老师人力资源杨老师人力资源y_第三十九页，编辑于星期一：十五点 五十六分。举例：职位描述常用动词（举例：职位描述常用动词（3.3）V V其他：其他：其他：其他：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、

47、修改、执笔、起草、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、

48、预测、比较、删除、运用商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用杨老师人力资源杨老师人力资源y_第四十页，编辑于星期一：十五点 五十六分。工作说明书的监督与审查工作说明书的监督与审查将一个新员工填补到工作岗位上的时候将一个新员工填补到工作岗位上的时候当生产的产品或产出发生重大变化时当生产的产品或产出发生重大变化时当新设备、新方法或新程序当新设备、新方法或新程序 被引入工作场所时被引入工作场所时当工作单位出现重组时当工作单位出现重组时在开始执行新的薪资制度的时候在开始执行新的薪资制度

49、的时候当工作被赋予新的职责的时候当工作被赋予新的职责的时候至少每年一次至少每年一次至少每年一次至少每年一次由人力资源管理人员负责由人力资源管理人员负责由人力资源管理人员负责由人力资源管理人员负责在正式绩效评价之前的在正式绩效评价之前的在正式绩效评价之前的在正式绩效评价之前的6060天天天天杨老师人力资源杨老师人力资源y_第四十一页，编辑于星期一：十五点 五十六分。三、甑选招聘三、甑选招聘杨老师人力资源杨老师人力资源y_第四十二页，编辑于星期一：十五点 五十六分。选人错误（换人）的代价选人错误（换人）的代价费费用用项项目目占工占工资资的百分比（）的百分比（）元元新新员员工不足而工不足而导导致的致

50、的费费用（用（12个月）个月）4623000同事帮助新同事帮助新员员工的工的费费用（用（12个月）个月）3316500因人因人员员离离职导职导致生致生产产力下降的力下降的费费用（用（1个半月）个半月）63000同事因某同事因某员员工的离工的离职职而分散注意力而分散注意力导导致的致的费费用用21000职职位空缺或找人位空缺或找人临时临时替替补补的的费费用（用（13周）周）5025000办办理离理离职职手手续续及人力及人力资资源部招聘新源部招聘新员员工的工的费费用用31500招聘招聘费费用（广告用（广告费费、代理、代理费费等）和人力等）和人力资资源部的源部的审查费审查费用用105000寻寻找新的合