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1、2023年质量月质量知识竞赛题库及答案一、单选题1.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的()文件。A、一级B、二级C、三级D、四级参考答案：C2.根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是()。A、为消除已发生的不合格所采取的行动B、为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施C、为消除已发现的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施D、为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施参考答案：D3.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。A、当前和未来B、当前C、未来D、以往和当前参考答案：A4.质量管理体系
2、是以()为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方参考答案：B5.现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是()。A、IS09000B、IS09001C、IS09004D、ISO19011参考答案：A6.IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自()的要求。A、竞争对手B、顾客C、员工D、股东参考答案：A7.GB/T19580 卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条 款 属 于（）类目。A
3、、领导B、战略C、资源D、结果参考答案：A8.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（）。A、质量手册-程序文件-作业指导书-记录B、记录-作业指导书-程序文件-质量手册C、质量手册-作业指导书-程序文件-记录D、记录-作业指导书-质量手册-程序文件参考答案：A9.IS09001体系认证证书的有效期是（）。A、一年B、二年C、三年D、四年参考答案：C10.当质量和环境体系被一起审核时，称 为（）审核。A、结合B、联合C、合作D、共同参考答案：A11.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括（）。A、质量管理体系过程之间的相互作用的表述B、质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性C、
4、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用D、质量方针、质量目标参考答案：D12.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/19001B、GB/T19000C、GB/19004D、GB/T19580参考答案：B13.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布参考答案：C14.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客的需求和期望D、认证机构的要求参考答案：
5、A15.根据GB/T19580 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理方法”C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了”D、“是符合性评价的方法”参考答案：B16.GB/T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。A、标准规定的B、半年一次的C、策划的D、顾客提出的参考答案：C17.GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-（）”来评价组织过程的成熟度。A、水平B、趋势C、对比D、整合参考答案：D18.GB/T19580 卓越绩效评价准则建立在九条基本
6、理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢参考答案：A19.在GB/T19580-2012 卓越绩效评价准则中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。A、资源和过程管理B、战略、顾客和市场C、结果和过程管理D、测量分析与改进、过程管理参考答案：B20.GB/T19580 卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。A、水平-趋势-对比-整合B、趋势-对比-水平-整合C、对比-趋势-水平-整合D、整合-水平-趋势-对比参考答案：A21
7、.质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。A、针对特定产品、合同或项目B、为实现质量方针目标C、提高产品质量D、为使质量管理体系能有效运行参考答案：A22.GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（）。A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同参考答案：B23.GB/T19000系列标准适用于（）。A、对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B、产品的使用者C、制定相关标准的人员D、以上全部参考答案：D24.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。A、质量目标B、质量计划C、质量手册D、程序文件参考答案：B25.关
8、于GB/T19580 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据参考答案：D26.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意参考答案：D27.IS010015 是()。A、质量管理和质量保证标准-选择和使用指南B、质量管理体系-培训指南C、质量经济性指南D、项目管理指南参考答案：B28.阐明一个组织的质量方针并描述其质量体
9、系的文件是（）。A、质量认证合格证书B、质量认证标志C、质量手册D、质量认证程序参考答案：C29.根据程序针对质量活动所作的符合性审查，称 为（）。A、质量保证B、质量认证C、质量审核D、产品质量认证参考答案：C30.对质量管理体系的改进所做的数据分析应与（）有关的信息为基础。A、运作的结果、过程趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性、生产成本。B、运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性。C、过程、趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性。D、顾客满意、与顾客要求的符合性、供方、过程/产品的特性及其趋势。参考答案：D31.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应 用（）来评价。A、顾客满意
10、度B、内审结果C、管理评审结论D、第三方审核结果参考答案：A32.下列标准中，不属于IS09000族核心标准的是（）。A IS09000质量管理体系基础和术语B、IS09001质量管理体系要求C、IS09004质量管理体系业绩改进指南D、IS010012测量控制系统参考答案：D33.为了确保质量方针、目标和管理体系持续发展的适宜性、充分性和有效性，最高管理者应定期组织对公司质量管理体系进行（）。A、管理评审B、内审C、第二方审核D、第三方审核参考答案：A34.以下不属于IS09000质量管理体系标准条款对文件控制要求的是（）。A、文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。B、每年至少对文件
11、进行一次更新，并再次批准。C、确保外来文件得到识别，并控制其分发。D、防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。参考答案：B35.质量体系审核具有()的三个特性。A、系统性、独立性、符合性B、系统性、完整性、及时性C、系统性、逻辑性、符合性D、系统性、独立性、完整性参考答案：A36.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A、注重实效B、领导作用C、持续改进D、八项质量管理原则参考答案：B37.用于质量管理体系审核的标准应是()。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19
12、021D、GB/T19011参考答案：D38.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是()。A、效果不同B、审核员不同C、认证机构不同D、认证对象不同参考答案：D39.我国质量认证制度始于()。A、1979 年B、1981 年C 1983 年D、1995 年参考答案：B40.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。A、1994B、1987C、2000D、1988参考答案：B4L2000版 IS09001标准采用了()模式。A、质量保证B、过程方法C、持续改进D、要素参考答案：B42.质量管理的核心是建立（）并使之运转。A、质量领导班子B、质量控制小组C、质量体系D
13、、质量环参考答案：C43.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。A、1978 年B、1988 年C、1992 年D、1996 年参考答案：A44.国际上最先设立的质量奖是（）。A、中国国家质量奖B、马尔科姆?波多里奇国家质量奖C、欧洲质量奖D、戴明奖参考答案：D45.最先实施“卓越绩效模式”的国家或地域是（）。A、日本B、美国C、欧洲D、中国参考答案：A46.认证的对象除了产品外，还包括（）。A、生产方法B、组织机构C、机器设备D、管理体系参考答案：D47.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（）。A、制定质量方针B、确保组织关注顾客要求C、增强员工意识D、提高产品竞争力参考答案：D4
14、8.管理评审是对质量管理体系的（）进行评价。A、适宜性B、有效性C、充分性D、以上都是参考答案：D49.IS09000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。50.ISOIS0900151.B、ISOISO900452.C、ISOISO900453.D、ISOISO19011参考答案：C54.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为（）。A、审核结论B、审核发现C、审核方案D、审核证据参考答案：D55.质量治理体系文件可分为（）4 个层次。A、质量方针-质量手册-质量程序-其他质量文件B、质量手册-质量程序-指导文件-记录C、质量方针-质量目标-质量手册-程序文件D、质量手册-
15、质量方针-质量程序-程序文件参考答案：B56.我们请认证机构对供货商进行的认证是（）。A、一方认证B、二方认证C、三方认证D、以上都错参考答案：B57.工作指导书是（）oA、一阶文件B、二阶文件C、三阶文件D、四阶文件参考答案：C58.509000:2000的认证标准是（）。A、IS09001B、IS09002C、IS09003D、IS09004参考答案：A59.卓越绩效评价准则中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）。A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果参考答案：D60.以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容是()A、创新B、工作环境C、学习D、授权
16、参考答案：D61.主营业务收入和利润总额可看作()结果的测量指标。A、市场B、财务C、战略D、领导参考答案：B62.下面哪一个不属于组织的公共责任的()A、环境保护B、能源消耗C、诚信承诺D、产品安全参考答案：C63.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则()。A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、必须向中间商和最终用户同时调查D、分别向中间商和最终用户调查参考答案：C64.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程参考答案：D65.顾客关系管理过程，一般不包括（）。A、业务洽谈B、技术交流C、内
17、部顾客满意度调查D、顾客满意调查参考答案：C66.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则,同时也可用于（）的评价。A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量参考答案：C67.组织应根据()确定目标顾客群。A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度参考答案：C68.组织制订战略时常用下列哪些方法()A、SWOT分析法B、PEST分析C、波特五力模型分析D、以上均可参考答案：D69.过程有效性的主要测量指标有()A、质量、成本B、应变能力C、周期D、以上均是参考答案：D70.组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了()A、测
18、量经营结果B、进行过程管理C、赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚D、确定顾客决定购买的关键要素参考答案：C71.组织要对顾客的主要要求进行确认，主要目的是为了（）A、检查有否完全理解顾客的要求；检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定，并有能力满足其要求B、更具针对性地实施改进C、使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向D、使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向参考答案：A72.组织建立人力资源管理体系时一，除（）外，其他都应包括在内。A、工作系统B、流程设计C、激励机制D、员工培训与教育体系参考答案：B73.员工学习和发展的目的在于（）A、促进组织整体目标的实现B、保护员工的
19、权益C、完成人力资源计划要求D、更加关注顾客参考答案：A74.“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”被称为()A、系统B、过程C、产品D、过程网络参考答案：B75.过程管理适用于组织的()A、生产部门B、设计部门C、所有部门D、销售部门参考答案：C76.以下指标中，()可用来评价和改善相关方关系资源。A、技术创新B、关键设备数量C、新产品产值率D、长期合作供应商的数量或比例参考答案：D77.卓越绩效评价准则中，“社会责任”评分项是属于()类目中。A、领导B、战略C、资源D、经营结果参考答案：A78.根据 卓越绩效评价准则，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别()。A
20、、关键过程B、关键因素C、关键环节D、关键工艺参考答案：B79.一般来说，在下面过程中，()属于主要价值创造过程。A、财务与会计B、交付与服务C、设备管理D、公共关系参考答案：B80.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果()最佳的运作实践和绩效。A、代表组织所在行业的内部和外部B、仅代表组织所在行业内部C、仅代表组织所在行业外部D、代表组织所在行业的内部或外部参考答案：D81.以下哪些活动不属于组织的治理()A、批准战略方向B、财务审计C、组织的绩效评价D、信息披露参考答案：A82.战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于()。A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和
21、社会责任结果参考答案：C83.GB/T19580不适用于下列哪一场合()A、追求卓越绩效的组织B、自我评价的准则C、质量奖的评价D、质量审核参考答案：D84.对高层领导的绩效评价，下面哪一个不必是评价主体()A、董事会B、监事会C、员工代表大会D、顾客参考答案：D85.组织制订战略时应考虑下述哪些因素()A、顾客与市场需求B、竞争环境与竞争力C、组织资源的优势和劣势D、以上均考虑参考答案：D86.战略目标按时间长短，可分为()A、长期的(10年以上)B、中期的(3-5年)C、短期的(1年左右)D、以上均正确参考答案：D87.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。A、直
22、接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者参考答案：C88.下面哪一个不是组织的战略层次()A、总体战略B、经营战略C、职能战略D、战术与策略参考答案：D89.绩效预测应当考虑下述哪些问题()A、关键绩效指标B、与竞争对手标杆的比较C、预测组织长、短期计划的绩效D、以上均要考虑参考答案：D90.为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称 为()A、管理的系统方法B、基于事实的决策方法C、过程方法D、过程链参考答案：C91.GB/T19580中，“测量、分析和改进”
23、对应于以下哪项质量管理原则()A、领导作用B、基于事实的决策方法C、过程方法D、管理的系统方法参考答案：B92.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关 键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序参考答案：A93.卓越绩效评价准则中，“战略目标实现率”属 于()的结果。A、领导B、战略C、过程有效性D、资源参考答案：C94.卓越绩效评价准则的评价对象是()。A、产品质量B、过程质量C、体系质量D、经营质量参考答案：D95.在 卓越绩效评价准则中，过程管理是指()两类过程管理。A、一般过程与特殊过程B、一般过程与关键过程C、价值创造过程与支持过程D、生产过程与服务
24、过程参考答案：D96.卓越绩效评价准则要求调查（）。A、顾客满意度B、员工满意度C、供应商满意度D、顾客满意度与员工满意度参考答案：D97.建立顾客关系的目的，是为了（）。A、了解顾客的需求B、满足并超越其期望，提高其满意度C 提高产品质量D、确定目标顾客参考答案：B98.组织绩效评审应包括（）A、高层领导评审组织的绩效B、评审高层领导的绩效C、员工的绩效D、以上都是参考答案：D99.组织战略的制定，下面哪些群体可以参加()。A、IWJ层领导B、中层干部C、员工代表D、以上均可参考答案：D100.产品实现过程是()A、价值创造过程B、支持过程C、一般过程D、特殊过程参考答案：A101.一个过程
25、必须具备下面的哪些要素()A、输入与输出B、资源C、活动D、以上都是参考答案：D102.关于战略，下面哪一种说法是不准确的()。A、战略是可以围绕着新产品和服务建立的B、组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战C、战略制定不涉及组织的供应商或顾客D、组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源。参考答案：C103.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的()相比较。A、预测绩效与竞争者的预测绩效B、预测绩效与竞争者的当前绩效C、当前绩效与竞争者的预测绩效D、当前绩效与目标及以往绩效参考答案：A104.组织需明确战略制定过程的参与者，是因为()A、评审员要制定B、员工要知道C、要确
26、保战略的可行性D、顾客要知道参考答案：C105.员工满意程度的调查()A、可以采用互联网调查的方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是所有层面的员工统一的调查问卷方式参考答案：A106.组织应在分析各种需求和员工现有能力的基础上，根 据()制定员工的教育培训计划。A、战略规划B、人力资源规划C、技术规划D、财务预算计划参考答案：B107.按照GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南，过程评分项系数为50%,表示方法()A、不适用B、不适宜该评分项的要求C、符合该评分项的详细要求D、符合该评分项的总体要求参考答案：D108.卓越绩效评价准则国家标准框架图显示，“领导”应
27、掌控组织的方向，并密切关注()A、员工工作过程B、新型管理工具C、组织的外部资源D、经营结果参考答案：D109.()是组织管理运作系统的基础。A、人力资源B、测量、分析与改进C、过程管理D、顾客与市场参考答案：B110.根据卓越绩效评分指南，对结果的评价不包括（）。A、组织绩效的当前水平B、组织绩效的获得方法C、与竞争对手和标杆的对比绩效D、组织绩效改进的速度和广度参考答案：B11L运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可使组织获得持续成功，具体体现在（）A、使组织和个人得到进步和发展B、提高组织的整体绩效和能力C、为顾客创造价值，促进组织的市场成功D、以上三点皆正确参考答案：D112.下列关于
28、顾客满意的论述不正确的是（）。A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述参考答案：A113.除()项外，下述内容一般都是过程设计的输出。A、流程图B、由过程要求转化的过程输出绩效指标C、直方图D、文件化程序或计划参考答案：C114.在卓越绩效评价准则中，过程管理类目聚焦于()。A、日常运营管理B、财务运营管理C、紧急运营管理D、人事运营管理参考答案：A115.日常运营管理体现了过程管理在有效性和()方面的核心要求。A、效率B、成本C、效度D、
29、营收参考答案：A116.组织应该采用过程方法，梳理、确定主要产品、服务及经营()。A、过程前期B、过程中期C、过程后期D、全过程参考答案：D117.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是()A、科学确定组织的关键过程B、大力培养组织全过程C、重点落实组织过程末尾D、重点落实组织过程开头参考答案：A118.过程的识别是指组织应当利用价值链分析方法，()地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。A、定性B、定量C、定性或定量D、定品参考答案：C119.关键过程是指，由多数()参与，能为顾客、股东和利益相关者创造重要价值或做出重要贡献的过程。A、顾客B、股东C、管理者D、员工参考答案：D
30、120.关键过程的识别可以从()方面进行。A、产品实现B、服务提供和业务C、支持活动D、以上都可以参考答案：D121.高层领导需要保证整个组织的决策有据可依，并且还需要确保经营决策与()行动计划及经营绩效结果保持一致。A、战略目标B、总体目标C、管理目标D、财务目标参考答案：A122.为达到保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠而进行的活动中最基础、最核心的过程是()。A、检定和校准B、量值传递和量值溯源C、比对和测量审核D、计量检定规程和校准规范参考答案：B123.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。A、建立计量基准、计量标准B、制造计量器具C、进行计量检定D、家庭自用的部分计量器具参
31、考答案：D124.计量器具经检定合格的，由检定单位按照计量检定规程的规定出具（）。A、检定证书或加盖检定合格印B、检定证书或 检定合格证C、检定合格证或加盖检定合格印D、检定证书、检定合格证或加盖检定合格印参考答案：D125.在用计量器具经检定合格后，发 给（）。A、使用通知书B、检定结果通知书C、检定证书D、产品合格证参考答案：C126.计量技术机构进行计量检定必须配备（）。A、抽样设备B、测量设备C、检测设备D、计量标准参考答案：D127.下列关于质量及其单位的描述中，错误的是（）。A、质量的符号用m 表示B、质量的基本单位符号用kg表示C、质量是国际单位制中七个基本量之一D、质量单位吨是
32、我国法定计量单位参考答案：A128.计量单位符号的字母一般用小写体，当单位名称来源于人名时（）。A、符号都用大写体B、符号都用小写体C、符号的第一个字母用小写体D、符号的第一个字母用大写体参考答案：D129.在目前所有计量单位中复现的准确度最高的是（）。A、米B、千克C、秒D、开尔文参考答案：C130.在任何一次测量中，看测量结果能否达到预期的目的，主要取决于所应用的（）。A、测量方法B、测量原理C、测量过程D、测量程序参考答案：B131.测量过程的三个要素是：输入，（），输出。A、一组操作B、测量活动C、测量人员D、测量资源参考答案：B132.在规定条件下，对同一或类似被测对象重复测量所得示
33、值或测量的值间的一致程度，这 是（）的定义。A、测量正确度B、测量精密度C、测量准确度D、测量复现性参考答案：B133.在相同测量条件下，重复测量同一个被测量，测量仪器提供相近示值的能力称为测量仪器的（）。A、重复性B、稳定性C、复现性D、示值变化参考答案：A134.由测量所得到的赋予被测量的值及其有关的信息称为（）。A、测量结果B、真值C、约定真值D、被测量参考答案：A135.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。A、工作前B、产生时C、工作后D、以上都可以参考答案：B136.下列属于质量管理体系文件的有（）。A、质量方针和总体目标B、客户合同C、党政管理制度D、人事安排制度参
34、考答案：A137.检查员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接受了这批原材料，这种处理方式是()A、纠正B、让步C、报废D、纠正措施参考答案：B138.组织应对审核方案进行策划，应规定审核的()A、标准、目标、频次和方法B、标准、范围、过程和效果C、准则、效果、过程和频次D、准则、范围、频次和方法参考答案：D139.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是()。A、JJG2001-1987线纹计量器具检定系统B、JJG(京)39-2006智能冷水表检定规程C、CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求D、JJF11172
35、010 计量比对参考答案：C140.被测量受到许多相互独立的随机影响量的影响，这些影响量变化的概率分布各不相同，但各个变量的影响均很小时一，被测量的随机变化服从（）分布。A、正态B、均匀C、反正弦D、三角参考答案：A141.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。A、国家质量技术监督局B、中国认证认可监督管理委员会C、中国检验检疫局D、中国质量认证中心参考答案：B142.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（）。A、监督B、认证C、审核D、检查参考答案：C143.某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证
36、机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是（）。A、第三方审核B、第二方审核C、第一方审核D、内部审核参考答案：B144.各国现行的质量认证制度有八种类型，其 中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO 向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A、型式实验B、对一批产品进行抽样检验C、型式实验加认证后监督-市场抽样检验D、型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督参考答案：D145.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照()来制定。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB
37、/T19025D、GB/T19016参考答案：B146.在任何一次测量中，看测量结果能否达到预期的目的，主要取决于所应用的()。A、测量方法B、测量原理C、测量过程D、测量程序参考答案：B147.产品可靠性与规定功能的关系()A、规定功能越多，可靠性越差B、规定功能越少可靠性越差C、二者之间并无关联D、可靠性是对规定功能的定量描述参考答案：D148.定置管理起源于()。A、美国B、英国C、中国D、日本参考答案：D149.电子元器件的寿命试验属于()A、流动检验B、最终检验C、破坏性实验D、全数检验参考答案：C150.单位人工小时的质量内部故障成本属于()。A、质量相关指标B、质量结构指标C、质
38、量目标指标D、质量效益指标参考答案：A151.产品设计展开是指把方针、目标和()逐层进行分解、加以细化、具体落实。A、要求B、责任C、措施D、任务参考答案：C152.关于战略，下面哪一种说法是不正确的()。A、战略是可以围绕着新产品和服务建立的B、组织的战略目标应该对组织的战略挑战C、战略制定不涉及组织的供应商或顾客D、组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源。参考答案：C153.下面哪一个不是组织的战略层次()A、总体战略B、经营战略C、职能战略D、战术与策略参考答案：D154.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、
39、散布图C、正态分布图D、排列图参考答案：D155.以下不属于手机的真正质量特性的是（）。A、信号接收顺畅B、清晰流畅的通话C、1334x750像素分辨率D、拍照清晰色彩生动参考答案：C156.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成 为OoA、锯齿形B、偏峰型C、陡壁型D、双峰型参考答案：A157.抽样检验合格批中()不合格品。A、不允许包括B、必须全部换掉C、一定不包括D、可能包括参考答案：D158.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的()A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D、财务
40、系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统参考答案：A159.质量原始记录来源于()。A、班组B、车间C、管理层D、决策层参考答案：A160.国际单位制用实物基准定义计量单位的最主要不足是()。A、实物本身的不稳定性B、测量方法的不便利性C、测量结果的不准确性D、测量手段的不客观性参考答案：A161.现场管理核心内容()A、合理的工艺路线、最短路线的平面布置B、压缩搬运距离、时间和空间C、提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D、目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决参考答案：C162.质量手册不一定非要包括的内容是()。A、质量方针和质量目标B、剪裁的细节及其合理性C、形成文件的程
41、序或对其引用D、过程之间相互作用的表述参考答案：A163.质量手册不要包括()。A、质量管理体系范围B、形成文件的程序或其引用C、产品技术要求D、质量管理体系过程之间的相互作用参考答案：C164.电子商务平台经营者()采取多种措施实施动态监测，对市场监管部门已经公开的缺陷消费品信息，建立有效的阻止缺陷消费品继续在网上销售的程序。A、可以B、应当C、有必要D、适时参考答案：B165.下面哪一个不属于组织的公共责任的()A、环境保护B、能源消耗C、诚信承诺D、产品安全参考答案：C166.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、()
42、以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A、员工B、竞争对手C、管理制度D、内部业务流程参考答案：D167.质量管理体系文件的多少取决于()。A、组织的规模与活动的类型B、过程及其相互作用的负责程度C、人员能力D、以上全部参考答案：D168.认证的对象除了产品外，还包括（）。A、生产方法B、组织机构C、机器设备D、管理体系参考答案：D169.PPAP记录的保存期限为（）。A、该零件生产时间加3个公历年B、10 年C、15 年D、该零件生产时间加1个公历年参考答案：D170.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出
43、现不合格的检验站形式是（）。A、集中处理式B、开环分类式C、开环处理式D、闭环处理式参考答案：D171.在散布图中，当x 增加，相应的y 减少，则称x 和 y 之间是（）。A、正相关B、不相关C、负相关D、曲线相关参考答案：C172.不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生B、防止类似不合格品的再发生C、防止不合格品出厂D、防止不合格的非预期使用参考答案：D173.对于一张典型的正交表Ln（tq）,以下说法错误的是（）。A、t 代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取t 个不同水平B、这张正交表有q 歹 U,用它安排实验的话最多可安排q 个因子C、这说明用这张正交表安排实验的
44、话，要做n 个不同的试验D、这张表的主体有q 个不同的数字参考答案：D174.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是（）。A、6月9日B、5月2 0日C、10月1 4日D、6月1 4日参考答案：C175.质量改进与质量控制的关系是（）。A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的参考答案：D176.对于非强制检定的测量仪器，应 以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。A、校准B、周期检定C、非周期检定D、定点检定参考答案：A177.根据 卓越绩效评价准则，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识 别（）
45、。A、关键过程B、关键因素C、关键环节D、关键工艺参考答案：B178.正交表L9(3 4)的正交性是指：(1)每列有3 个不同的数字1,2,3,每一个都出现3 次；(2)任意两列有()可能的数对，每一对出现一次。A、4 种B、9 种C、3 种D、12 种参考答案：B179.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的A、朱兰B、休哈特C、菲根堡姆D、德鲁克参考答案：D180.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的()A、1/10B、1/5C、1/2D、1/20参考答案：A181.质量功能展开首先需要了解()。A、产品的价格B、产品的市场C、产品的销售D、顾客的需求参考答案：D
46、182.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品()。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修参考答案：C183.以下哪一个成语是形容预防措施的()A、未雨绸缪B、刻舟求剑C、亡羊补牢D、缘木求鱼参考答案：A184.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是()A、P 阶段B、D 阶段C、C 阶段D、A 阶段参考答案：D185.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能参考答案：A186.关键过程是指，由多数()
47、参与，能为顾客、股东和利益相关者创造重要价值或做出重要贡献的过程。A、顾客B、股东C、管理者D、员工参考答案：D187.第四届中国质量大会于2021年 9 月 在()举行。A、北京B、上海C、深圳D、杭州参考答案：D188.最早提出全面质量管理的概念的是()。A、费根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明参考答案：A189.计数一次抽样方案用(n,Ac)表示，其中Ac表示()。A、批中允许的最大不合格品数B、批中允许的最大合格品数C、样本中允许的最大不合格品数D、样本中允许的最大合格品数参考答案：C190.与正常抽样方案相比，加严抽样方案一般采用()的设计方法A、n 固定，减少AcB、n 固定，增加A
48、cC、Ac固定，增加nD、Ac固定，减少n参考答案：A191.在用结构比例指标对质量成本进行分析时，这一指标反映质量成本内各主要项目占()的比例。A、质量总成本B、总产值C、总收益D、生产总成本参考答案：A192.建设质量屋的第一步应该是（）。A、调查顾客需求B、技术性评价C、计算技术重要度D、设计质量规格参考答案：A193.测量过程的三个要素是：输入，（），输出。A、一组操作B、测量活动C、测量人员D、测量资源参考答案：B194.某冶金产品中有钛、凡、碳、硅、锦五种主要元素，要找出最佳元素的配比需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案，以 下（）方法适宜采用。A、质量功能展开（QFD）B、失
49、效模式及影响分析（FMEA）C、实验设计(DOE)D、测量系统分析(MSA)参考答案：C195.计量发展规划(2021-2035年)提出，突出计量()地位，加强政府对计量事业发展的全局性谋划、战略性布局、整体性推进。A、核心资源B、战略能力C、战略资源D、核心能力参考答案：C196.抽样检验不适用于()的场合。A、破坏性检验B、允许含有不合格品C、必须保证全部合格的产品D、检验费用很高参考答案：C197.根据 计量发展规划(2021-2035年),到2025年，我国的现代先进测量实验室达到()个。A、8B、10C、15D、20参考答案：B198.卓越绩效评价准则中，“战略目标实现率”属 于()
50、的结果。A、领导B、战略C、过程有效性D、资源参考答案：C199.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、()、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。A、测试B、估量C、测量D、计算参考答案：C200.做柏拉图分析通常累积百分比将影响因素分类：占 80%-90%为 B 类因素，为()A、主要因素B、次要因素C、一般因素D、关键因素参考答案：B201.质量信息的()是指对测量数据进行消除误差处理。A、收集B、反馈C、预处理D、后处理参考答案：C202.某公司计划举行一次区域会议，上次的类似会议没有成功，指定负责该会议的项目经理希望这次会议能够