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1、 金融行业年度个人总结金融行业年度个人总结1 敬重的各位领导、同志们： 你们好！ 我叫xxx，28岁，专科学历，助理经济师。现在，我将三年来的工作、学习状况向大家总结汇报一下。 一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素养。 三年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳根本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术竞赛中，获得
2、出纳专业机器点钞第一名的好成绩，20xx年4月被推举到省分行干部治理学校参与出纳机器修理和反xxx培训学习，为今后工作夯实了理论根底。20xx年10月，在竞争上岗中，我竞聘到其次储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮忙下，我马上扑下身子学习储蓄各项规章和专业学问，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践时机，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的学问和摸索出的阅历，很快熟识了储蓄专业系统上机的各项工作。在20xx年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后
3、的第一天工作。 二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业进展尽责尽职。 三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业进展鞠躬尽瘁。20xx年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动担当起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必需准时的工作。工作中，我仔细学习管库员守则
4、和库房治理的各规定，严格遵守库房钥匙的治理规定，帮助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，准时、精确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。 三、以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象。 在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办
5、理残损币兑换、代捎回单等，极大的便利了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等状况准时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作供应准时有用的信息。在很多季节性的大额现金收款中，我都仔细对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。 入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了肯定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。同时，本人也热切企盼有时机为工行今后的进展连续奉献力气。 感谢！ 金
6、融行业年度个人总结2 今年上半年，xx中支紧紧围绕xx中支金融稳定工作会议精神，根据中心支行年初制定的工作目标和详细要求，不断提高金融稳定从业人员的政策理论水平，加强辖内金融风险监测与分析，依法履行维护金融稳定职能，切实维护区域金融稳定，确保了区域金融稳定。 一是帮助政府推动金融生态环境建立，促进区域金融稳定。制订、完善“金融生态环境建立”领导小组办公室暨各特地工作组职责和领导小组办公室工作方法。了解、调查领导小组组成人员变动状况，预备领导小组调整有关工作。起草了关于开展“加强金融生态环境建立努力构建和谐银企关系”宣传月活动的请示，待市政府批准后，拟下半年组织开展金融生态环境建立宣传活动。根据
7、“政府考核各部门、央行考核各金融机构”的原则，草拟有关金融生态的考评机制，将于年内完成。 二是大力开展信用创立活动。大力推动“信用企业”、“信用乡(镇)”、“信用村”、“信用户”创立和信用社区建立试点工作，促使全市信用工程初具规模。截至目前，全市共评定信用企业15个，信用乡2个，信用村58个，信用户23360户，并选出2个街道办事处作为信用社区试点，“守信荣耀，失信可耻”的观念在xx辖区深深扎根。 三是帮助政府开展依法清收不良贷款活动。积极向政府汇报金融业进展面临的困难，争取政府对维护银行债权工作的理解与支持，帮助政府开展依法清收不良贷款活动，实行扶持清收、协商清收、转嫁清收、追索清收、抵租清
8、收、规划清收和扣收清收等多种方式，加大对不良贷款的盘活力度，矫正少数企业不遵守市场诚信、不按时归还银行债务的行为。目前农信社已清收不良贷款万元。 四是注意做好风险预警提示工作，在全省领先开展了金融突发大事应急演练。在引导银行业有效支持企业进展的同时，实行金融稳定联席会议、月度信贷状况通报等方式，就“大户”风险等提前向金融机构发出风险提示，要求各金融机构吸取以前相互争夺支柱企业、重点工程引发信贷风险事例的教训，防止发生新一轮企业经营风险转化为金融风险，切实保障信贷资金安全。为了提高风险处置力量，完善应急预案机制，熟识资金申请、治理程序，我们在全省率行开展了“金融突发大事应急预案演练”，到达了熬炼
9、队伍、提高风险防范意识的目的，得到了xx中支的确定和表彰。 五是搞好金融风险监测分析工作，按时撰写区域金融稳定报告。监测、分析辖区国有商业银行分支机构经营治理和内部掌握等状况，跟踪了解相关动态，加大舆论引导，为国有商业银行体制改革制造了良好的外部环境。按时上报地方法人金融机构流淌性监测表、分析报告。发挥区域金融稳定分析监测小组作用，全面开展风险监测和稳定评估工作，做好20xx年度xx辖区金融稳定报告撰写、上报工作。 六是亲密关注xx各商业银行、城市信用社、农村信用社改革相关政策的落实和可能引发社会不稳定的因素。针对xx实际，对城市信用社和农业银行改革状况进展适时关注。对农村信用社专项票据转换后
10、有关经营改革取得效果、法人治理构造、监视约束机制建立和不良贷款处置成效等内容进展了解，发觉问题准时反映。 七是围绕金融稳定和改革，加强对金融稳定工作的调查讨论，拓宽工作思路，创新工作方法，结合xx辖区金融稳定工作实际，抓好调研和信息反映的时效性。积极开展对银行业、证券业、保险业风险监测分析、以及金融业综合经营问题的讨论。紧紧围绕国有商业银行、城市信用社改革、农村金融体制改革、辖区内经济增长方式、贷款大户集中等领域进展广泛深入的调研，拓展调研信息反映的深度。挖掘金融稳定工作中消失的新状况和影响金融稳定工作的深层次问题，大胆探究并提出解决途径和方法。上半年编发xx市金融稳定状况反映五期，报送农村信
11、用社改革状况跟踪调查、对金融机构抵押无效后透视出问题的再思索、高科技企业信贷为何形成商风险、地方政府隐形债务风险调查等调研及信息8篇。 八是强化金融稳定再贷款治理，确保中心银行资金安全。根据上级行有关要求，我中支组织人员对xx市地方政府向中心专项借款进展了全面了解，摸清了专项借款的现实状况和存在的问题，对依法维护中国人民银行金融稳定再贷款债权，确保中心银行资金安全起到了积极的促进作用。 九是兢兢业业做好日常工作，推动金融稳定工作上新台阶。仔细学习中国人民银行关于分支行金融稳定工作指导意见;留意与行内其他相关部门加快了沟通和沟通，保证了信息渠道畅通;通过定期不定期于其他部门召开座谈会、风险处置会
12、等多种方式和多种渠道，积极探究做好金融稳定工作的方法;做好日常性工作，准时转发了上级部门有关文件，按时上报法人金融机构运行监测报表，完成了金融稳定考核意见的反应工作和金融稳定测试报表的上报工作。 十是增加金融稳定从业人员素养，提高金融稳定工作水平，推动金融生态环境建立。根据“学习型、讨论型、专家型、务实型、开拓型”人才队伍的要求，与人民银行岗位任职资格考试学习相结合，开展对会计、法律、证券、保险、财政、企业经营等金融稳定学问的学习，努力造就适应新形势下金融稳定工作需要的复合型人才，促进金融稳定工作整体上水平，逐步改善xx金融生态环境，维护区域金融体系稳定。 半年来，我们也熟悉到，虽然金融稳定工
13、作取得了肯定成绩，但与上级行的要求还有肯定差距。一是金融稳定工作很多还处在他探究之中，还不能站在更高的高度精确把握金融稳定工作方向。二是长期以来保险业、证券业处于人民银行的监管之外，辖区保险证券机构十几家，在我市没有保险证券监管机构的状况下，如何在保险证券行业中做好金融稳定工作，是我们遇到的一个难题，需在今后的工作中解决的问题。三是金融稳定工作创新水平和力量还有待于进一步提高。需要克制市小、县少、信息来源渠道窄的不利因素，信息动态收集和反映有待进一步加强，信息质量要上水平。 今后，我们将连续在xx中心支行的正确领导下，不断更新思路，改良工作，创新手段，推动金融稳定工作全面上水平，为中支总体工作
14、不断增加新的亮点，有力支持地方经济持续安康进展。 金融行业年度个人总结3 本人自20xx年x月份参与工作至今，已经有一年时间。一年中，在单位领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作汇报如下： 一、在思想上 通过参与工作和单位组织的一系列学习培训，使我深刻地意识到学习理论学问与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我，对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作年了，从工作到生活，从生活到实际，每一个环节都是那么的重要和不行无视。从事金融工作的我们，尤其是从事线柜台业务的我，时刻都要保持一种高度警觉和
15、仔细细致的心态，领悟到什么才叫：把一件事重复地做好就是胜利的道理!面对金钱，我们应经得起考验和诱惑，坚固树立正确的金钱价值观。安全保卫，大于天，我们必需时刻提高安全防范意识，加强内控治理，筑起一道结实的安全防范长堤。 二、在工作上 连续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习，做到不耻下问。勇于探究和进展新业务和新品种，积极搞好外围揽储，结合自身工作实际，进展自查、自纠，找出工作中所存在的问题，擅长发觉问题，勤于思索。记得刚刚着手工作的我，是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧急担心，怕出错。所以刚刚开头的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作，只会给自己
16、增加更大的负担和压力。后来，通过不断实践和摸索，我也最终克制了畏惧的心理，业务也开头渐渐从生疏到熟识，从紧急担心到镇静自若。现在，工作对我来说是一种乐趣，更是一种责任和崇高的.使命。 三、在生活上 从不会到会，从不知道到知道，从无到有，从依靠到独立，这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏，我已经开头学会自己理财，以前只知道没钱就向父母伸手的我，现在竟然轮到自己“当家”，自己把握经济。就连平常的作息时间也不能再像参与工作前那样没有规律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去处理，再也不能够依靠家人和身边的朋友了。参与工作后，有时遇到加班可能就要很晚才能回家，也有时由于工
17、作需要，就连休息也都在加班加点。当每天完毕完劳碌的工作后便是拖着疲乏的身躯回家。这就是工作，虽然有些累，但却是那样的充实而有意义。 固然，在这一年工作中，我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟。工作上不够主动，生活上不够自律。盼望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好! 时间过的真快，转瞬工作已经一年了，回首往日的点点滴滴，心中不由得掀起了一阵深思。总之，工作短短的一年，却是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由生疏进而熟识、喜爱并情愿为之终生悄悄奉献的一年。 最终，籍此20xx降临之际，诚心祝福我区xx事业兴盛兴旺，再创佳绩!祝我区xx全体同仁在新的一年
18、里：身体安康、工作顺当、家庭幸福、万事如意! 金融行业年度个人总结4 在支行党组正确领导下和同事们的共同努力下，我较好地完成了各项工作任务，工作以来，我摆正位置，为主任当好参谋助手，积极协作与帮助，共同做好部室工作。在胜任本职工作的同时，做好内勤、金融生态环境建立、监测分析等综合性工作。以下是我的主要工作： 一、加强学习，内强素养，积极履职 在学习上，我态度明确，仔细、系统学习了西方经济学、国际经济学、货币银行学、国际金融治理、证券投资学、保险学、商业银行业务治理、中心银行业务、投资银行理论与实务等课程。通过几年的学习，本人具备以下几方面的学问和力量： (1)把握金融学科的根本理论、根本学问。
19、 (2)具有处理银行、证券、投资与保险等方面业务的根本力量。 (3)熟识国家有关金融的方针、政策和法规。 (4)了解本学科的理论前沿和进展动态。 在学习理论的同时，不忘钻研业务，积极参与支行组织的思政教育学习。学习上级行历次年初信贷工作会议精神，把握精华，根据要求编发金融机构信贷政策与支持要点三门峡中小企业融资指引等宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，把握辖内各行信贷政策，反应国家货币信贷政策的贯彻实施状况。 二、加强对经济金融运行的调查讨论和分析，为上级行决策效劳，为支行在政府有地位赢得了话语权 围绕重大货币政策实施效果调研监测分析。参加经济金融快速调查屡次，涵盖果汁行业、工程建立年、担
20、保行业等层面内容，先后撰写并采纳调研信息动态16篇，为上级行领导决策发挥了较好的参考作用。 亲密关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业或企业，准时向金融机构发出风险提示。转发利率文件，接待群众利率询问。已协作上级行利率、民间借贷监测16次，上报监测表92张、分析报告16篇。 三、金融产品和效劳方式创新工作 克制部室人员缺乏的困难，以支行名义起草农村金融产品和效劳方式创新试点工作方案材料报请灵宝市政府批准印发，编发各金融机构的创新阅历及适销对路的产品彩页，形成了信贷产品介绍农村金融产品和效劳方式创新简报等宣传资料，有效地宣传金融产品，努力营造信贷创新工作的良好气氛。积极
21、参加由行长或主管行长组织的金融产品创新工作碰头会，集全行之智、倾全市金融机构之力绽开调研。对运作过程中消失的新状况、新问题进展深入剖析，准时讨论制定对策。 目前，该项工作已得到上级行领导的充分确定。仓储抵押贷款产品被郑州中支评为优秀产品奖，中小企业财务辅导效劳方式被郑州中支评为优秀效劳奖，三门峡市农村金融产品和效劳方式创新工作领导小组在灵宝召开现场会，向全辖推广灵宝支行做法。由我执笔撰写的灵宝支行货币政策传导、金融产品和效劳方式创新阅历材料，中支党委书记、行长做了重要批示，加编者按转发各县(市)支行。 四、工作体会 领导的高度重视、大力支持是做好工作的根底。团结和谐是搞好工作的关键，吃苦耐劳是
22、工作进步的积存，勤学善思是取得成绩的前提。 五、存在的缺乏 与其他部室人员缺乏沟通，工作方法不够敏捷，调研层次不高。 六、努力方向 (一)加强个人修养和其他部室人员沟通，改良工作方法，有效履职。 (二)强化调研、监测、分析，亲密关注经济进展走势，围绕影响经济金融运行质量的全局性、深层次问题做好调研。 金融行业年度个人总结5 首先，在思想和工作方面，我可以更积极地学习聘请的各项操作规程和各种制度文件，准时把握，同事的敬业和诚恳总是感染我。在工作期间，我可以虚心地向同事们询问，学到许多书以外的专业学问和技能，在更深刻地体验团队精神、沟通和协调的重要性的同时，在今后的成长道路上积存了许多财宝。在工作
23、方面，我有很强的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，仔细执行领导安排的全部工作和任务。日常我总是关注市场动向，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论了解客户的业务需求，使客户满足，努力通过自己的努力维持客户。 其次，在技能方面，我个人也可以积极投入，训练自己，这一年，我始终保持着良好的工作状态，以合格的聘请员工标准严格要求自己，立足于自己的工作，用心讨论训练业务技能，在平凡的工作岗位上为聘请事业发光，发热。 对于我个人来说，积分技能已经超过了标准，但是增加发票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，所以我利用一点一点的时间加快练习。作为储蓄单位的第一线员工，我们知道应当加强自
24、己的业务技能水平，在工作中能够自信，为许多客户供应便利、快捷、正确的效劳。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个职场，同事之间的帮助都是必不行少的。由于水滴只能在海里生存。只有不同部门之间、同事之间的沟通、合作、团结，才能提高工作效率，制造更优秀的业绩。 第四，效劳方面。银行作为效劳行业，除了销售自己的有形产品外，销售看不见的产品效劳很重要，银行的各个经营目标都需要供应优质的效劳来实现，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作，爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠
25、诚度、提高银行声誉、提高综合竞争力的需要。 每天，我都被同事们的笑容感染，被同事们的热忱感动，聘请的效劳到处表达着顾客第一的理念。在聘请工作过程中，我也渐渐理解以客户为中心，是全部效劳工作的本质要求，也是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的合理选择，追求与客户共赢境地的现实要求。 银行就像生活，偶然发生的小故事，顾客轻轻地说感谢，燃起了心中的热忱的顾客不解地埋怨，需要急躁地说明。热忱使我对工作布满热忱，急躁细心对待工作，做小细节，精巧，热忱和急躁相辅相成，能遇到最美的火花，工作最好。 做好银行效劳工作，取得客户信任，许多人认为良好的职业训练和严格的专业素养是根底，细心、急躁、热心是关键。我认
26、为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深入人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。 我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户供应最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。 一方面，深入人心要求我们内心
27、牢牢树立效劳意识，不能被动、机械地应对顾客，要时刻把顾客放在心上，始终站在顾客的角度思索自己的表现。我们要求准时精确把握客户的真正需求，焦急客户，考虑客户的想法。不同客户的需求心理不同，必需深入挖掘，动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳不仅能准时、精确、到达，还能激发客户的需求 金融行业年度个人总结6 XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项特别有挑战性的工作，由于各色各样的病人都有
28、，询问的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细急躁地向他们解答，病人满足的笑容是我们工作最大的动力。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他
29、科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养
30、的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正
31、确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 金融行业年度个人总结7 200xx年是工行进展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务
32、学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度
33、位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，
34、更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 金融行业年度个人总结8 践行“中国梦”普惠金融的根本含义是能有效、全方位地为社会全部阶层和群体供应效劳。每个人都应当有获得金融效劳的权利。安徽宿州宿州农商行成立于20xx年12月12日，宗旨就是效劳“三农”经济、效劳小微企业。经过两年多的进展，我行截至20xx年3月底，存款达亿元，贷款达
35、亿元，其中涉农贷款余额亿元，占比近60%，小微贷款余额 亿元，占比近70%，个体工商户贷款余额亿元。占比近17%。为效劳本地小微企业和促进“三农”经济进展尽了绵薄之力，让现代金融改革进展的成果能够更好地惠及“三农”和小微企业、个体工商户等弱势群体，在实现全民共同富有、复兴宏大的中华民族这一“中国梦”上躬身践行。现将宿州农商行在进展普惠金融工作中的些许做法总结报告如下： 一、机构设立下沉，普惠金融惠及城乡“三农” 二、借助科技平台，普惠金融现代金融 三、大力加强宣传，普惠金融润物无声 随风潜入夜，润物细无声。宣传对于普惠金融工作来说，从外表看不出多少实际效果，但在广阔城乡居民的心中却增加了他们对
36、现代金融产品的更多熟悉与了解。我行自开业以来的2年多时间里，为了更好地做好普惠金融工作，先后召开了6次银企对接会，组织14次集中宣传活动(其中进学校宣传活动2次，进社区宣传活动6次，进村组宣传活动3次，进街道宣传活动3次)，组织出发动工80多人次，散发宣传单15000多张。在散发宣传单的同时，我们还广泛利用现代宣传媒体，先后投放近30万元的广告宣传费用，在广告车上、广告墙上、过街条幅上、led宣传屏幕上等进展宣传，扩大我行社会影响的同时，更把现代金融产品宣 传深入到千家万户，使广阔人民充共享受到现代金融改革进展的成果。 四、加大信贷支持，普惠金融践行“中国梦”20xx年诺贝尔和平奖得主、孟加拉
37、乡村银行总裁尤纳斯教授说：信贷权是人权。我们只有每个人拥有金融效劳的时机，才能让每个人有时机参加经济的进展，才能实现社会的共同富有，建立和谐社会与和谐世界。让每个人获得金融效劳时机，就要在我们金融体系内部进展创新，包括制度创新、机构创新和产品创新。由于大企业和富人已经拥有了金融效劳的时机，建立普惠金融体系的主要任务就是为传统金融机构效劳不到的小微企业和“三农”客户供应效劳。因此，我们为了更好地做好普惠金融工作，在金融参谋职能转变、贷款业务品种及贷款业务流程上进展了创新。 首先是客户经理转变为金融参谋。客户经理转变为金融参谋并不仅仅是一个名称的转变，我们要求金融参谋要懂得更多的金融学问，了解更全
38、面的金融业务，为客户量身打造各类金融效劳。现代金融产品与金融需求层出不穷，不同的客户需要不同的金融效劳，金融参谋要以自身素养的不断提高来适应客户的需要、市场的需要和现代金融进展的需要。 其次是在贷款业务品种上，我们结合本地本行实际状况，多方参考与借鉴他行胜利阅历，创办新的业务贷款品种。一是创办最高额抵押贷款，帮忙“三农”、小微企业和个体工商户等弱势群体客户解决评估与抵押贷款中的一些难题。目前我行无论是小微企业的流淌贷款还是“三农”及个体工商户的生产经营贷款，假如采纳房产抵押的，我们均可以向客户供应最高额抵押登记业务办理贷款，一次性评估和登记，可以连续使用三年信用额度，保证客户在贷款到期归还贷款
39、后，可以快速续贷，削减客户在其次年和第三年评估与登记的麻烦。目前，我行采纳最高额抵押贷款余额达亿元，受到了广阔客户的宠爱;二是推出了小微企业联保贷款业务，制定了小微企业联保贷款业务方法。目前，我行小微企业联保贷款余额亿元，有效地解决了部份小微企业贷款难题;三是推出了农户房产按揭贷款业务，制定了相关业务治理方法。目前，我行农户住房按揭贷款余额4000多万元，占我行住房按揭贷款比例65%左右，为广阔农户进城购房解决了实际问题; 再次是对贷款流程进展了革新。广阔“三农”、小微企业、个体工商户等弱势群体客户与银行信贷部门交往少，对银行的一些要求很生疏，总是对银行的相关要求感到很麻烦。为此我们对信贷流程
40、进展了改革，削减了一些不必要的中间程序，细化贷款流程图，对贷前调查、贷中审查、审批、贷后等各环节设定限时效劳。要求每名客户经理在收到客户申请后，要在1个工作日内完成初审，对能贷或不能贷要准时赐予客户回复;对能贷的贷款要赐予客户1张贷款材料清单，让客户一次性预备齐全材料，削减客户来回周折;不能贷的贷款要赐予客户明确回绝，不让客户产生其他想法，削减与客户之间的误会;客户贷款材料送齐后，要求客户经理5个工作日内完成调查并报送贷审会，不给客户经理拖、懒、散的时机;贷款审查、审批完成后，要求客户经理加快投放贷款速度，早投放、早收益。以上各种革新完成后，我行贷款速度大大加快，目前在广阔贷户中，我行贷款办理
41、速度最快已经成为共识，我行最快的单笔贷款速度在3日内完成，其中还包含了周日的一个休息日。贷款流程的革新，贷款速度的加快，极大提高了我行开展普惠金融工作的效率，为促进地方经济进展做出了积极的努力。 金融行业年度个人总结9 一、20xx年详细工作总结： 客户维系、挖掘、治理、个人产品销售工作： 1、抓根底工作，做好销售工作规划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户; 2、进一步收集完善客户根底资料，运用银掌柜crm系统将客户关系治理，资金治理，投资组合治理融合在一起，建立了局部客户信息、在了解客户根本信息对客户进展分类维系的同时、进展各种产
42、品销售，积极营销取得了一些成效; 3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果; 4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习状况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与承受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统标准培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做
43、投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为效劳客户的力量，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务力量。 二、存在的缺乏： 尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与同业比拟存在较大差距，存在人员缺乏、素养不高、治理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：会聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约
44、)缺少专业性理财。 缺乏处： 1、根底理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护; 2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人力量; 3、业务流程有待梳理整合，优化效劳提高效劳质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息; 三、来年工作准备： 1、在稳固已取得的成绩根底上，了解把握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速进展我行的理财业务， 2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平 3、加大营销力度推动各工程标工作，有效的重点放在客户量的增长。 4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作规划。