《金融行业年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《金融行业年度工作总结.docx（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、金融行业年度工作总结 金融行业年度工作总结 篇1 在办公室党组的正确领导下，深化开展“三好一强”活动，“单项工作争先进、整体工作上台阶”，主动主动、开拓创新，圆满完成各项工作任务和责任目标。一、加强政治理论学习，不断提高政治修养。今年以来，我仔细学习了党的xx届四中全会精神，深刻理解了加强党的执政实力建设的重要意义。特殊是通过加强对“三好一强”的学习，提高了对加强金融联络工作重要性的相识，把做好金融联络工作当作加强党的执政实力建设和开展“三好一强”活动的重要内容抓紧抓好。二、主动主动、开拓创新，加强与各金融机构和企业的联络通过组织中小企业信用评审、金融支持地方经济发展考核、农村信用社改革督促指
2、导等工作，加强了与各级政府、各金融机构、有关企业的联系，为金融与企业的联络构建了平台，促进了经济和金融的共同发展。三、细心组织或参加组织全市性大型会议，推动了我市经济金融工作协调发展参加组织了全市经济金融协调发展促进会。为了召开好这次会议，我们召开了两次预备会，对有关部门的工作进行了支配和部署。省、市各金融机构、企业、新闻单位约人参与了会议，签定贷款合同及贷款意向_亿元，促进了地方经济的发展。参加组织了市金融支持农业发展联席会。主管农业市长、涉农部门和金融机构余人参与会议，会议对我市金融支持农业发展的相关问题进行了支配和部署。组织了货币信贷及金融监管联席会议。会上，对年金融支持地方经济发展贡献
3、突出的单位进行了表彰，对全市金融机构进行了通令嘉奖，并对下半年的金融工作提出了指导看法。参加组织了全市金融联席会议。月日，在城市信用社三楼会议室召开了全市金融联席会议。各金融机构汇报了前个月工作和后二个月及明年工作准备。李市长、苏市长对各金融机构的前一段工作赐予充分确定，对今后的工作提出了殷切希望。参加组织了人行济南分行行长座谈会。这是人行济南分行首次在我市召开的行长座谈会。为了开好这次会议，我们和人行同志一起进行了细心筹划、细心打算。会议开得很胜利，各地、市的行长们很满足。四、全程参加了全市农村信用社改革工作。农村信用社改革是个系统工程，涉及面广，工作量大。为搞好此项工作，在主管秘书长的带领
4、下，我门多次组织召开会议，协调、督促各级政府和有关部门加快农村信用社改革。截止目前，清产核资和增资扩股任务已完成或超额完成省定安排，清收不良贷款工作正在按安排完成。20_年的工作，虽然取得了肯定成果，但仍有不足之处，如工作质量有待于进一步提高、工作主动性须要进一步加强等。在年的工作中，要紧紧围绕市委四届四次全会和市委经济工作会议精神，以饱满的工作热忱、主动主动的工作看法，求真务实的工作作风，高质量、高标准地完成工作目标和任务，争当“三好一强”型干部。 金融行业年度工作总结 篇2 时间过的很快，转瞬间来公司已经一年半了。伴随着公司的飞速发展我也在不断的进步着，因为我知道只有不断的学习，不断的完善
5、自己的水平，才能从公司脱颖而出，成为一名合格的运行人员。这一年里在公司的领导下、同事们的支持和帮助下，我仔细学习专业学问、总结工作阅历，主动完成自己岗位的各项工作。综合自己一年来的工作，作出如下总结一、培训学习及取证培训是每位员工提升技能的核心任务，学以致用才是我们最终的效果，所以我们今年增加了培训学习的力度。在这一年里我们仔细学习了每日早班会值长布置的安规、运规学问，每日以提问的形式进行考问、讲解，这样日复一日的学习下去，我对安规和运规有了很大的提高并受到了每个人学习主动性的感染和值长的督促，为日后的工作奠定了基础。在公司的组织下，今年的5月份和11月份我参与了值长证和电工进网许可证培训学习
6、，这两次的培训机会来之不易，在学习期间，我们都是按时上课，仔细听讲，顺当取得了证件。二、平安与消防工作在上半年，我统计了平安工器具的种类及数量并重新规划了摆放位置，每个柜子都制作了标示牌，使得这些工器具有序不乱。根据平安工器具的管理要求我做了清单并统计了检验到期时间，做到心中有数。作为班组的平安员，我以身作则，把平安放在第一位，平安生产-1-是重中之重，在设备停送电时我都仔细填写操作票以及其他相关记录，在操作时做到监护到位，保证人身和设备的平安。6月份的平安月我们运行人员对220kV变电站站区设备重点区域进行隐患排查、缺陷消退，以保证设备的正常运行。协作值长对全部消防系统检查、试验，消防器材及
7、设施检查，消缺，严格执行消防平安制度，完善消防平安台账，并对消防泵房进行卫生清理。而且我们在每台主变和磁控电抗器及油库添置了消防沙箱并填满沙子，加强了消防的力度。三、值班及部门日常工作值班是我们运行人员的主要职责，在值班期间我仔细填写各项记录，刚好查看监控系统报文，做到出现设备异样状况刚好汇报，风机出现故障刚好通知维护人员处理，使站内设备和风机保持状态，保证当值期间能完成更多的发电量。也驾驭了各项值班制度及操作规范和留意事项，为以后的工作奠定了扎实的基础。在值守期间，我跟着检修组到站外进行箱变和线路的巡察和消缺工作，从中也学习了许多的学问，增加了学问面。为了规范继电爱护定值的管理，我编写了电子
8、版继电爱护定值单，为了以后的定值核对，爱护装置校验等工作带来了便利。四、春检工作今年的6月份，我参与了每年定期的春检预试工作，检修期为3天，我负责的是继电爱护自动装置调试工作。在此期间我协作调试单位试验人员顺当完成了#1、#2、#3主变爱护装置和测控装置，251长兴线、252牛长线线路爱护装置和测控装置，主变和线路故障录波器-2-以及35kV高压开关爱护装置等全部继电爱护试验，由于停电时间短，试验项目多，我们每天加班加点、保质保量完成当天布置的任务。在试验过程中，我们发觉了几处缺陷并刚好处理，消退了危及设备正常运行的平安隐患。部分设备带电后的试验工作更为重要，我们仔细分析运行方式并考虑可能出现
9、人为的误操作事故，做了相应的平安措施，确保万无一失。短短的三天时间，虽然我们很累，但是我们学到了许多来之不易的学问。看到试验师傅们的娴熟操作，我感觉到我差之甚远，继电爱护是一个变电站的核心，想完全驾驭继电爱护学问还得更加努力。五、工作、学习中存在的不足在这一年的工作中，我也很清晰自己还存在许多的不足与缺点自认为学习主动性不够高，动手少；和同事、领导沟通及沟通阅历少；学习专业学问不彻底。我信任我还欠缺实际阅历和熬炼，但我会努力提高自身的专业技能，为公司作出更多的贡献。在新的一年里，对我来说也是一个新的起点，我要接着努力完善自己，做好自己的本职工作，为我们公司的不断发展壮大贡献自己的力气。回顾这一
10、年来，我进步了许多，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示诚心的感谢！往后我会更加努力，强壮成长，回报公司，尽职尽责做好每一件事。我信任在以后的工作中，我能更娴熟的完成本职工作，为了我们公司的发展，我会始终向前看，踏踏实实工作，一步一个脚印去努力、进步，实现在岗位上的自身价值。-3-以上是我这一年来思想、工作状况的总结，有不足的地方，请领导和同事们指责、指正。感谢！六、20xx年个人工作安排希望在新的一年里从思想相识和工作实力上有新的提高和进一步的完善。更为了做好20xx年工作，做出入下安排严格执行我们公司及运行部门20xx年工作安排，履行岗位职责，做好本职工作，主动协
11、作同事们完成各项任务。仔细学习部门团队建设内容，加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。第一季度工作安排1、完成自己的本职工作，仔细值班，填写好各项值班记录；做好站内设备巡察及消缺工作。2、协作检修组做好箱变和线路巡察及消缺工作。3、完善电子版继电爱护定值单，每月进行一次继电爱护定值核对。4、编写班组培训制度、培训管理员职责和培训安排。5、对全体运行人员进行电气一次设备进行基础学问培训。6、对安规学问的学习和培训并进行一次考试。其次季度工作安排1、完成自己的本职工作，仔细值班，填写好各项值班记录；做好站内设备巡察及消缺工作。2、协作检修组做好箱变和线路巡察及消缺工作。3、每月进行一
12、次继电爱护定值核对。4、对全体运行人员进行电气二次设备进行基础学问培训。-4-5、对安规学问的学习和培训并进行一次考试。6、做好平安月平安生产工作。第三季度工作安排1、完成自己的本职工作，仔细值班，填写好各项值班记录；做好站内设备巡察及消缺工作。2、协作检修组做好箱变和线路巡察及消缺工作。3、每月进行一次继电爱护定值核对。4、对全体运行人员进行箱变和线路进行基础学问培训。第四季度工作安排1、完成自己的本职工作，仔细值班，填写好各项值班记录；做好站内设备巡察及消缺工作。2、协作检修组做好箱变和线路巡察及消缺工作。3、每月进行一次继电爱护定值核对。4、对全体运行人员进行反渗透系统、消防系统进行基础
13、学问培训。5、对安规学问的学习和培训并进行一次考试。6、做好防寒防冻工作，重点检查电暖气是否良好。7、对一年的培训工作进行总结、考核。 金融行业年度工作总结 篇3 20_年，贾汪区卫生局在区委区政府的领导下，全局上下紧紧围绕“强化内部管理、规范监督行为、加大执法力度、推动依法行政”这条主线，以“廉洁、务实、规范、高效”为宗旨，不断转变服务理念，创新模式，加大执法力度，加强餐饮服务卫生监管，各项工作取得了肯定的成效。现将工作状况总结如下：一、仔细做好宣扬培训和信息报送工作充分利用新闻与媒体的宣扬作用，刚好报道餐饮业卫生执法监督信息和工作动态。先后在省、市卫生监督网站及江苏卫生监督信息杂志、徐州餐
14、饮监管动态、贾汪新闻报刊发表卫生监督信息11篇，主动开展餐饮业平安学问宣扬活动，全年共发放宣扬单1600余份，制作宣扬展板4块，条幅6幅，接受群众询问1200余人次;仔细有序的开展了三期餐饮业管理人员及从业人员的培训工作，均取得了良好的社会效果。二、严格许可程序，规范许可行为依照工作职责，不断加强卫生行政许可管理工作，严格做到根据法定程序办事，规范行政许可行为。全年共接受餐饮服务行业许可申请人的询问593人次，审查餐饮服务单位申报材料262户次，受理餐饮服务许可申请183份，发放、验发餐饮服务许可证180户。三、加强餐饮服务卫生监管，保障群众饮食平安(一)、食品添加剂专项整治工作根据上级工作部
15、署，我局召开专题会议，探讨制定专项整治方案，加大监管力度，充分利用新闻媒体，宣扬打击非法添加和滥用食品添加剂的目的和意义，主动开展餐饮服务环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动。自5月16日起先后检查餐饮服务单位430余家，出动卫生监督车辆325台次、卫生监督员880人次，下达卫生监督看法书360余份，发放餐饮业食品添加剂平安运用承诺书160余份、餐饮业食品添加剂运用状况公示表160余份，现场快速检测8个类别60余个品种的食品及食品原料，在全区餐饮行业实行了食品添加剂备案制度，对10家违规运用不符合卫生标准食品的餐饮单位赐予了行政惩罚，罚款金额23000元。坚决打击非法滥用食品添加剂和非
16、法添加非食用物质的行为，收到了明显成效。(二)、地沟油及餐厨废弃物整治工作根据徐食药监餐【20_】55号关于开展餐饮服务环节地沟油和餐具消毒专项整治工作方案文件精神，区卫生监督所强化监督职责，加大监督力度和频率，于6月10日起在全区开展了拉网式的地沟油及餐厨废弃物整治工作，做到了横向到边、纵向究竟。先后检查餐饮服务单位300余户次，餐饮具集中消毒。 金融行业年度工作总结 篇4 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，驾驭七大要素：1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应
17、当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。3、打算。即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的提前做好。如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种
18、随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重视。就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊随意，这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。5、细腻。主要表现于服务中的擅长视察，揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲
19、的超前意识。6、创建。为客人创建温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚。热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创建更高的客人满足度，使酒店立于不败之地!每个职业都须要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦20xx年酒店工作
20、总结5篇20xx年酒店工作总结5篇。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会刚好上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并举荐新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客举荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。作为一名服务人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而华蜜!我能为这个集体工作
21、而骄傲。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能相互学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在银都酒店世界感受到不一般的欢乐。 金融行业年度工作总结 篇5 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务
22、操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正
23、和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨
24、服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、
25、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素养本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时
26、间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培育员工服务意识，提高员工综合素养为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使
27、基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校内人转
28、化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发好用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的相识和理解，在管理思想上形成了一样。四
29、、存在的问题和不足本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，
30、减弱了这部分课程的培训效果。五、XX年工作准备XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人
31、数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况XX年将依据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水
32、准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，XX年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。6、调整培训方向，创建学习型团队XX年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认
33、证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平XX年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养，主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。XX年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!