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1、 银行营业部年度工作的自我总结_银行营业部老总转正自我鉴定 回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况自我总结如下： 一、营业部的日常治理工作： 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己糊涂地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失
2、，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有消失过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；准时了解客户状况，为领导决策供应依据；切实抓好本行业务治理的日常工作，根据审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格根据规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。. 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施治理开头，我们员工身上的担子就
3、很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积存营业部的工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和
4、缺乏，主要表现在： 第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位； 第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。 在下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识； 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 第三，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，
5、形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳水平，积极为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 此文章来源于自我总结欢送大家连续扫瞄 银行营业部工作的自我总结 为大家共享如下这一份关于银行营业部的工作自我总结范文，欢送广阔毕业生扫瞄一下。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想熟悉，明确了营业部20xx年的工作重点和工作规划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作规划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高效劳层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了
6、多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。在治理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进展惩罚，做到纪律面前，人人公平。 二、集中精力进展业务进展和市场营销，对营业部重点客户进展了仔细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为
7、此我会同有关副经理、客户经理进展过仔细地讨论、总结，也出台了许多鼓励、标准的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理模式：客户经理负责常常性上门效劳，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议打算营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，四季度效果特别显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了
8、、存量客户。2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1120万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 20xx年营销当中积极探究整体营销模式，比方，在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企
9、业需求结合起来，收到明显效果，20xx年对我行的综合奉献度从XX年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化。 三、注意自身及员工业务素养的提高。一是加大员工培训力度，根据年初的培训规划，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争意识。四是注意学习性团队建立，形成深厚的学习气氛。四、注意家园文化建立，提高分散力。营业部作为一个30多人的大集体，如何提高分散力成为工作的重点之一， 只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工
10、作规划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作规划提出自己的意见。银行营业部年度总结范文 一、年终工作总结 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面进展，今年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务进展并重，且严密相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，
11、更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在xx年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 新方法公布后，我部马上安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对比自查。对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的马上整改;一时无法整改的，则准时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中讨论解决。同时，我部还外聘效劳监视机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进展明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但，从上半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好效劳日常治理工作的同
12、时，我部还指派局部机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳状况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统预备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余
13、名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为抱负的成绩。经统计，有200余名员工到达了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，准时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行授匾仪式。我部紧紧抓住这一
14、契机，不仅周密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 根据分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进展身体安康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进展中。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。 5、党务工作 依据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并参与
15、市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名积极分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建立工作 为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的向心力，和分行党委的分散力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前
16、期预备，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的效劳工作治理方法，但，在日常治理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。 2023年银行营业部年度工作总结 xx年银行营业部年度工作总结 圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：
17、 一、分散人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群
18、众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立文明诚信窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立文明窗口为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳
19、行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，提倡专心效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用三声、两站、一微笑，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公正竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户
20、经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极协作客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 进展才是硬道理。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况
21、，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。 2、拼效劳、情胜一筹 南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8
22、日打算来我部开户，并打入注册资金xx万。 3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 银行营业部工作总结 篇一：银行营业部上半年工作总结 根据行党委的工作要求，现将我部2023年上半年主要工作事项做一小结，同时
23、，将下半年的工作安排报告如下。 一、上半年工作总结 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面进展，今年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务进展并重，且严密相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在2023年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 新方法公布后，我部马上安排本部效劳
24、督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对比自查。对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的马上整改；一时无法整改的，则准时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中讨论解决。同时，我部还外聘效劳监视机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进展明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但，从上半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效
25、劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳状况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统预备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为抱负的成绩。经统计，有200余名员工到达了不同技能种类的一
26、级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，准时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报公布对我行的新闻专访，来
27、扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 根据分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进展身体安康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进展中。 今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。 5、党务工作 依据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并参与市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名积极分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建立工作 为构建和谐的企业文化
28、环境，活泼员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2023年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的向心力，和分行党委的分散力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省2023年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期预备，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、上半年
29、工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的效劳工作治理方法，但，在日常治理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强。 2、在省行举办的2023年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。 篇二：银行行营业部20xx年工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆治理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下： 一、分散人心，铸就一支高素
30、养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重
31、要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立文明诚信窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立文明窗口为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标
32、准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，提倡专心效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用三声、两站、一微笑，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性；二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公正竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计
33、接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极协作客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 进展才是硬道理。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行
34、存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。 2、拼效劳、情胜一筹 南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户，并打入注册
35、资金XX万。 3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 篇三：银行营业部中层干部个人总结 回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作
36、。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下： 一、营业部的日常治理工作： 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己糊涂地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有消失过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；准时了解客户状况，为领导决策供应依据；切实抓好本行业
37、务治理的日常工作，根据审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格根据规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。. 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施治理开头，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积存营业部的工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各
38、类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还
39、不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。 在下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳水平，积极为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 篇四：银行营业部个人总结 200x年在行长室的领导下,各部门的帮忙协作下,我们营业部全体员工仔
40、细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的*，以效劳工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的效劳窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、 做好日常的效劳结算工作 做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金准时清点入库，并准时开出行政
41、事业收收费发票交回学校，将款项准时划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 4、参与*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进展业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作，除了安装与业务学问宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任
42、何的重复、错划或漏划等过失。 6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。 7、协作*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。 10、应电信局的邀请，由*对电信局全辖的出纳人员进展假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共 户总金额 ，同时这些帐户也予以销户处理。
43、 13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进展交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部治理。 14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的治理与掌握。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高效劳质量，保证各项业务的顺当开展 营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户效劳好。 1、 我们利用每星期二的例会，进展效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏，并按员工的临柜表现进展嘉奖与惩罚，以提高整体效
44、劳水平。 2、 在效劳讲评后进展业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的治理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平。 3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的效劳要求。 4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因*所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM治理方式的转变而改
45、善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个贵来宾户优先办理窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。 银行营业部柜长工作的自我总结 银行营业部柜长工作的自我总结 回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况作自我总结如下： 一、营业部的日常治理工作： 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己糊涂地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作
46、，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有消失过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；准时了解客户状况，为领导决策供应依据；切实抓好本行业务治理的日常工作，根据审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格根据规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。. . 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施治理开头，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积存营业部的工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，文 秘 家 园喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。