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1、张张 锦锦第十八讲第十八讲 项目风险管理项目风险管理 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理2023/5/28第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 2/41掌握掌握l风险的含义和属性，风险管理的含义，风险管理的主要活动和风险的含义和属性，风险管理的含义，风险管理的主要活动和流程。流程。l风险管理计划的内容，制定风险管理计划的方法与技术、输入风险管理计划的内容，制定风险管理计划的方法与技术、输入和输出。和输出。l风险事件和风险识别的含义，风险识别的方法、输入和输出
2、。风险事件和风险识别的含义，风险识别的方法、输入和输出。l定性风险分析的方法、输入和输出。定性风险分析的方法、输入和输出。l数据收集和表示的方法及应用，定量风险分析过程的输入和输数据收集和表示的方法及应用，定量风险分析过程的输入和输出。出。l风险应对的基本措施。风险应对的基本措施。l风险监控的目的和主要工作内容，风险监控过程的技术和方法、风险监控的目的和主要工作内容，风险监控过程的技术和方法、输入和输出。输入和输出。【知识要点知识要点】P.454第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 3/41掌握掌握l美国明尼苏达大学针对灾难风险所作的调查显美国
3、明尼苏达大学针对灾难风险所作的调查显示：如果发生灾难后两个星期内，无法恢复企业示：如果发生灾难后两个星期内，无法恢复企业的业务系统，的业务系统，75%的公司业务将完全停顿，的公司业务将完全停顿，43%的公司将再也无法开业；的公司将再也无法开业；l对灾难备份恢复完全没有做计划的公司将有对灾难备份恢复完全没有做计划的公司将有60%在未来在未来23年内破产；年内破产；l金融企业在系统停机金融企业在系统停机2天内所遭受的损失将高达天内所遭受的损失将高达营业额的营业额的50%。18.1 风险与风险管理风险与风险管理 P.454第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四
4、级第五级 4/41掌握掌握l风险风险l对无法达到预定目标的可能性和结果的一种对无法达到预定目标的可能性和结果的一种测评，是可能给项目的成功带来威胁或损害测评，是可能给项目的成功带来威胁或损害的可能性。的可能性。l“风险风险”一词包含着一词包含着“不确定性不确定性”。l对于某个既定事件而言，风险包含两个要素：对于某个既定事件而言，风险包含两个要素：l一是某事件发生的可能性；一是某事件发生的可能性；l二是该事件发生所带来的影响。二是该事件发生所带来的影响。18.1 风险与风险管理风险与风险管理 风险的含义风险的含义 P.454第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三
5、级第四级第五级 5/41掌握掌握l项项目目风风险险贯贯穿穿整整个个项项目目生生命命周周期期，并并且且项目的不同阶段会有不同的风险。项目的不同阶段会有不同的风险。l风风险险随随着着项项目目的的进进展展而而变变化化，其其不不确确定定性一般会逐渐减少。性一般会逐渐减少。l最最大大的的不不确确定定性性存存在在于于项项目目的的早早期期，早早期期阶阶段段做做出出的的决决策策对对以以后后阶阶段段和和项项目目目目标标的实现影响最大的实现影响最大。18.1 风险与风险管理风险与风险管理 项目风险项目风险的特点的特点 P.454第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级
6、 6/41掌握掌握风险管理风险管理要要在在风风险险成成为为影影响响项项目目成成功功的的威威胁胁之之前前，识识别别、着手处理并消除风险的源头。着手处理并消除风险的源头。项目风险管理项目风险管理项项目目管管理理班班子子通通过过风风险险识识别别、估估计计、评评价价，并并以以此此为为基基础础合合理理地地使使用用多多种种管管理理方方法法、技技术术和和手手段段对对项项目目活活动动涉涉及及的的风风险险实实行行有有效效的的控控制制，采采取取主主动动行行动动，创创造造条条件件，尽尽量量扩扩大大风风险险事事件件的的有有利利结结果果，妥妥善善处处理理风风险险事事故故造造成成的的不不利利后后果果，以以最最少少的的成成
7、本本保保证安全、可靠地证安全、可靠地实现项目的总目标实现项目的总目标。18.1 风险与风险管理风险与风险管理 项目风险管理项目风险管理 P.455第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 7/41掌握掌握n项目风险管理项目风险管理n为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。项活动。n 风险管理是一种投资，需要成本。风险管理是一种投资，需要成本。n 在任何情况下，项目风险管理的成本不应超过项在任何情况下，项目风险管理的成本不应超过项目潜在的收益。目潜在的收益。n 需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会
8、之间需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会之间的平衡。的平衡。18.1 风险与风险管理风险与风险管理 项目风险管理项目风险管理特点特点 P.455第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 8/41掌握掌握图图18-AIT项目风险管理过程项目风险管理过程册册册册册18.1 风险与风险管理风险与风险管理 项目风险管理过程项目风险管理过程 P.456第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 9/41掌握掌握n风险管理规划：风险管理规划：决定如何开展项目风险管理活动。决定如何开展项目风险管理活动。n风险识别：风
9、险识别：判断风险对项目的影响，以判断风险对项目的影响，以书面形式书面形式记录特点。记录特点。n定性风险分析：定性风险分析：对风险进行排序，以便随后进一步分析。对风险进行排序，以便随后进一步分析。n定量风险分析：定量风险分析：对识别的风险进行量化分析。对识别的风险进行量化分析。n风险应对规划：风险应对规划：根据项目目标制定风险应对方案。根据项目目标制定风险应对方案。n风险监控：风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。进行评估。
10、18.1 风险与风险管理风险与风险管理 项目风险管理过程项目风险管理过程 P.456第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 10/41掌握掌握l风险管理规划风险管理规划l规划和设计如何进行风险管理的过程，它记录了管规划和设计如何进行风险管理的过程，它记录了管理整个项目过程中所出现风险的程序。理整个项目过程中所出现风险的程序。l风险管理规划包括风险管理规划包括l定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，l选择合适的风险管理方法，为风险管理活动提供充选择合适的风险管理方法，为风险管理活动提供充足的资源和时
11、间，并确立风险评估的基础。足的资源和时间，并确立风险评估的基础。l规划的成果规划的成果l项目风险管理计划书：指导项目团队进行项目风险项目风险管理计划书：指导项目团队进行项目风险管理的纲领性文件。管理的纲领性文件。18.2 风险管理规划风险管理规划 风险管理规划的概念风险管理规划的概念 P.457第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 11/41掌握掌握表表18-A 风险管理规划应该明确的问题风险管理规划应该明确的问题l风险管理规划应该明确的问题风险管理规划应该明确的问题18.2 风险管理规划风险管理规划 P.458第第18讲讲 项目风险管理项目风
12、险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 12/41掌握掌握l风险管理规划和实施阶段的基本任务风险管理规划和实施阶段的基本任务l把风险事故的后果尽量限制在可接受的水平上把风险事故的后果尽量限制在可接受的水平上l风险应急计划风险应急计划l一项已识别的风险事件发生时，项目团队将采取一项已识别的风险事件发生时，项目团队将采取的预先确定的措施。的预先确定的措施。l风险应对的主要选择风险应对的主要选择l风险预防、风险规避、风险转移、风险减轻、风风险预防、风险规避、风险转移、风险减轻、风险自留以及损失控制等。险自留以及损失控制等。l可以针对不同的风险事件制定相应的应对措施。可以针对不同的风险
13、事件制定相应的应对措施。18.2 风险管理规划风险管理规划 P.458第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 13/41掌握掌握18.2 风险管理规划风险管理规划 风险管理风险管理计划编制过程计划编制过程 P.458通过通过风险管理风险管理计划来明确如何开展项目风险管理活动计划来明确如何开展项目风险管理活动。第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 14/41掌握掌握是风险管理规划的主要成果是风险管理规划的主要成果描述如何安排与实施项目风险管理，包括：描述如何安排与实施项目风险管理，包括：n风险管理方
14、法论风险管理方法论n风险管理相关活动的岗位职责说明风险管理相关活动的岗位职责说明n风险管理活动的预算和进度安排风险管理活动的预算和进度安排n风险类别分析与确定风险类别分析与确定n风险概率和影响界定风险概率和影响界定n利害关系者承受度修订利害关系者承受度修订 n有关项目团队如何跟踪和记录这些风险活动的描述有关项目团队如何跟踪和记录这些风险活动的描述18.2 风险管理规划风险管理规划 项目风险管理计划项目风险管理计划P.458第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 15/41掌握掌握18.2 风险管理规划风险管理规划 18.2.2 IT项目风险管理计
15、划项目风险管理计划 表表18-B 风险管理计划模板风险管理计划模板P.458第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 16/41掌握掌握l风风险险识识别别就就是是采采用用系系统统化化的的方方法法，识识别别出出项项目目中已知的和可预测到的风险。中已知的和可预测到的风险。l对对项项目目进进行行风风险险管管理理，首首先先必必须须对对存存在在的的风风险险进进行行识识别别，以以明明确确对对项项目目构构成成威威胁胁的的因因素素，便便于于制定规避风险和降低风险的计划和策略。制定规避风险和降低风险的计划和策略。l风风险险识识别别是是一一项项反反复复的的过过程程，项
16、项目目团团队队应应该该参参与与该该过过程程，以以便便形形成成针针对对风风险险的的应应对对措措施施，并并保保持一种持一种责任感责任感。18.3 风险识别风险识别 P.461第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 17/41掌握掌握18.3 风险识别风险识别 项目风险识别过程项目风险识别过程P.462风险识别应当在风险识别应当在ITIT项目的生命周期自始至终定期进行。项目的生命周期自始至终定期进行。第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 18/41掌握掌握n文件审查文件审查:对项目计划、假设、先前的项目
17、文档和其对项目计划、假设、先前的项目文档和其他信息等项目文件进行系统和结构性的审查。他信息等项目文件进行系统和结构性的审查。n信息收集技术信息收集技术:包括德尔菲法、头脑风暴法、访谈法、包括德尔菲法、头脑风暴法、访谈法、SWOT分析法。分析法。n检查表：检查表：用来记录和整理数据的常用工具。用来记录和整理数据的常用工具。n假设分析：假设分析：根据一套假定、设想或假设进行构思与制根据一套假定、设想或假设进行构思与制定。定。n图解技术：图解技术：因果图、系统或过程流程图等。因果图、系统或过程流程图等。18.3 风险识别风险识别 风险识别的方法风险识别的方法 P.462第第18讲讲 项目风险管理项目
18、风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 19/41掌握掌握知识领域知识领域 风险条件风险条件 整体整体 计划不充分；错误的资源配置；拙劣的整体管理；缺乏项目后评价。计划不充分；错误的资源配置；拙劣的整体管理；缺乏项目后评价。范围范围 工作包与范围的定义欠妥；质量要求的定义不完全；范围控制不恰当。工作包与范围的定义欠妥；质量要求的定义不完全；范围控制不恰当。时间时间 错误地估算时间或资源可利用性；浮动时间的分配与管理较差；相竞争的产品很错误地估算时间或资源可利用性；浮动时间的分配与管理较差；相竞争的产品很早地上市。早地上市。成本成本 估算错误；生产率、成本、变更或应急控制不充分
19、；维护、安全、采购等做得很估算错误；生产率、成本、变更或应急控制不充分；维护、安全、采购等做得很差。差。质量质量 错误的质量观；设计材料和手艺不符合标准；质量保证做得不够。错误的质量观；设计材料和手艺不符合标准；质量保证做得不够。人力资源人力资源 差劲的冲突管理；表现很差的项目组织及拙劣的责任定义；缺乏领导。差劲的冲突管理；表现很差的项目组织及拙劣的责任定义；缺乏领导。沟通沟通 计划编制与沟通比较粗心；缺乏与重要项目干系人的协商。计划编制与沟通比较粗心；缺乏与重要项目干系人的协商。风险风险 忽略了风险；风险分配得不清楚；差劲的风险管理。忽略了风险；风险分配得不清楚；差劲的风险管理。采购采购 没
20、有实施的条件或合同条款；对抗的关系。没有实施的条件或合同条款；对抗的关系。表表18-C 18-C 与各知识领域相关的可能风险条件与各知识领域相关的可能风险条件 18.3 风险识别风险识别 风险识别的方法风险识别的方法 P.462第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 20/41掌握掌握风险识别之后应把识别的成果整理出来，整风险识别之后应把识别的成果整理出来，整理的结果载入到风险登记册中。理的结果载入到风险登记册中。风险识别过程将形成项目管理计划中风险登风险识别过程将形成项目管理计划中风险登记册的最初记录。记册的最初记录。最终，风险登记也将包括其他
21、风险管理过程最终，风险登记也将包括其他风险管理过程的成果。的成果。18.3 风险识别风险识别 风险登记册风险登记册 P.465第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 21/41掌握掌握风险登记册的编制始于风险识别过程，主要依风险登记册的编制始于风险识别过程，主要依据下列信息编制而成：据下列信息编制而成：已识别风险清单已识别风险清单潜在应对措施清单潜在应对措施清单风险根本原因风险根本原因风险类别更新风险类别更新18.3 风险识别风险识别 风险登记册风险登记册 P.465第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级
22、第五级 22/41掌握掌握定性风险分析是指对已识别风险的影响定性风险分析是指对已识别风险的影响和可能性大小的评估过程。和可能性大小的评估过程。l该过程按风险对项目目标潜在影响的轻该过程按风险对项目目标潜在影响的轻重缓急进行排序，并为定量风险分析奠定重缓急进行排序，并为定量风险分析奠定了基础。了基础。l定性风险分析过程需要使用风险管理规定性风险分析过程需要使用风险管理规划过程和风险识别过程的成果。划过程和风险识别过程的成果。18.4 定性定性风险风险分析分析 P.465第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 23/41掌握掌握l 对对IT项目风险进
23、行定性分析，可以从宏观上对项目项目风险进行定性分析，可以从宏观上对项目是否可行有一个初步了解，可以加深项目管理人员对项是否可行有一个初步了解，可以加深项目管理人员对项目风险的认识。目风险的认识。l通过定性分析，可以达到如下目的：通过定性分析，可以达到如下目的：n确认项目风险的来源确认项目风险的来源n确认项目风险的性质确认项目风险的性质n估计项目风险的影响程度估计项目风险的影响程度n为项目风险的定量分析提供条件为项目风险的定量分析提供条件18.4 定性风险分析定性风险分析 IT项目定性风险分析的目的项目定性风险分析的目的P.465第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二
24、级第三级第四级第五级 24/41掌握掌握18.4 定性风险分析定性风险分析 定性风险分析定性风险分析过程过程P.466第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 25/41掌握掌握定性风险分析成果主要是更新的风险登记册定性风险分析成果主要是更新的风险登记册,对风险登记册进行更新的内容包括：对风险登记册进行更新的内容包括：按照轻重缓急排序的项目风险清单按照轻重缓急排序的项目风险清单按照类别分类的风险按照类别分类的风险 需要在近期采取应对措施的风险清单需要在近期采取应对措施的风险清单 需要进一步分析与应对的风险清单需要进一步分析与应对的风险清单 低优先级
25、风险观察清单低优先级风险观察清单 定性风险分析结果的趋势定性风险分析结果的趋势 18.4 定性风险分析定性风险分析 更新风险登记册更新风险登记册 P.468第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 26/41掌握掌握l进一步了解风险发生的可能性进一步了解风险发生的可能性l在定性风险分析之后在定性风险分析之后l到底有多大，后果到底有多严重，就到底有多大，后果到底有多严重，就需要对风险进行定量的评估分析。需要对风险进行定量的评估分析。l定量风险分析的目标定量风险分析的目标l量化分析量化分析每一个风险的概率及其对项每一个风险的概率及其对项目目标造成的后果
26、，分析项目总体风险目目标造成的后果，分析项目总体风险的程度。的程度。18.5 定量风险分析定量风险分析 P.468第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 27/41掌握掌握定量风险分析是在不确定情况下进行决策的一种量化定量风险分析是在不确定情况下进行决策的一种量化方法，通过采用方法，通过采用决策树分析和模拟技术等决策树分析和模拟技术等得到如下结得到如下结果果:n对项目目标以及实现项目目标的概率进行评估并量化。对项目目标以及实现项目目标的概率进行评估并量化。n通过量化各项风险对项目总体风险的影响，确定需要特别重通过量化各项风险对项目总体风险的影响，
27、确定需要特别重视的风险。视的风险。n在考虑项目风险的情况下，确定可以实现的切合实际的成本、在考虑项目风险的情况下，确定可以实现的切合实际的成本、进度或范围目标。进度或范围目标。n在某些条件或结果不确定时，确定最佳的项目管理决策。在某些条件或结果不确定时，确定最佳的项目管理决策。18.5 定量风险分析定量风险分析 P.468第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 28/41掌握掌握18.5 定量风险分析定量风险分析 项目定量风险分析项目定量风险分析过程过程 P.468第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第
28、五级 29/41掌握掌握定量风险分析的成果定量风险分析的成果更新的风险登记册更新的风险登记册在风险识别过程中形成，在定性风险分析过程中更在风险识别过程中形成，在定性风险分析过程中更新，并在定量风险分析过程中会进一步更新。新，并在定量风险分析过程中会进一步更新。风险登记册是项目管理计划的组成部分，此处的更新风险登记册是项目管理计划的组成部分，此处的更新内容主要包括：内容主要包括：n项目的概率分析。项目的概率分析。n实现费用和时间目标的概率。实现费用和时间目标的概率。n量化风险优先级清单。量化风险优先级清单。n定量风险分析结果的趋势。定量风险分析结果的趋势。18.5 定量风险分析定量风险分析 定量
29、风险分析的成果定量风险分析的成果P.472第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 30/41掌握掌握表表18-D 18-D 软件项目风险评估清单软件项目风险评估清单18.5 定量风险分析定量风险分析 软件软件项目风险项目风险因素分析因素分析 P.472第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 31/41掌握掌握l风险应对规划风险应对规划l针对风险定性、定量分析的结果，为降低项针对风险定性、定量分析的结果，为降低项目风险的负作用而制定的风险目风险的负作用而制定的风险应对措施应对措施。l必须与风险的严重程
30、度、成功实现目标的费必须与风险的严重程度、成功实现目标的费用有效性用有效性相适应相适应，必须与项目成功的时间性、，必须与项目成功的时间性、现实性现实性相适应相适应。l同时，它必须得到项目所有利益相关者的同时，它必须得到项目所有利益相关者的认认可可，并且应由专人，并且应由专人负责负责。18.6 风险应对规划风险应对规划P.472第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 32/41掌握掌握18.6 风险应对规划风险应对规划P.472风险应对计划编制过程风险应对计划编制过程第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第
31、五级 33/41掌握掌握n消极风险或威胁的应对策略消极风险或威胁的应对策略 回避、转移或减轻n机会或威胁的应对策略机会或威胁的应对策略 接受n积极风险或机会的应对策略积极风险或机会的应对策略 开拓、分享或提高18.6 风险应对规划风险应对规划P.472应对风险的基本措施应对风险的基本措施第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 34/41掌握掌握l风风险险控控制制就就是是为为了了改改变变项项目目管管理理组组织织所所承承受受的的风风险险程程度度，采采取取一一定定的的风风险险处处置置措措施施，以以最最大大限限度度地地降降低低风风险险事事故故发发生生的的
32、概概率率和和减减小小损损失失幅幅度度的的项目管理活动。项目管理活动。lIT项项目目风风险险监监控控就就是是在在整整个个IT项项目目生生命命周周期期内内跟跟踪踪已已经经识识别别的的风风险险，监监视视残残余余风风险险，识识别别新新的的风险，风险，实施实施风险应对计划并评估其有效性的过程。风险应对计划并评估其有效性的过程。18.7 风险监控风险监控P.474第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 35/41掌握掌握18.7 风险监控风险监控 项目风险监控项目风险监控过程过程 P.475第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级
33、第三级第四级第五级 36/41掌握掌握l（45）不是对风险的正确认识。不是对风险的正确认识。A所有项目都存在风险所有项目都存在风险B风险可以转化成机会风险可以转化成机会C 风险可以完全回避或消除风险可以完全回避或消除D对风险可以进行分析和管理对风险可以进行分析和管理分析：分析：任何项目都有风险，由于项目中总是有这样或那样的不任何项目都有风险，由于项目中总是有这样或那样的不确定因素，随时都会出现风险，进而产生问题。风险发生后既可确定因素，随时都会出现风险，进而产生问题。风险发生后既可能给项目带来问题，也可能会给项目带来机会，关键的是项目的能给项目带来问题，也可能会给项目带来机会，关键的是项目的风
34、险管理水平如何。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不风险管理水平如何。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险是不可能的。承担风险是不可能的。p考题解析考题解析（2005年年11月试题月试题45）第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 37/41掌握掌握l确定哪些风险会影响项目并记录风险的特性，这个过确定哪些风险会影响项目并记录风险的特性，这个过程称为程称为（25）。A 风险识别风险识别B.风险处理风险处理C.经验教训学习经验教训学习D.风险分析风险分析分析：分析：风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将风险识别是确定何种风险可能
35、会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文档。风险处理是执行风险应对计划和权变这些风险的特征形成文档。风险处理是执行风险应对计划和权变措施。经验教训学习是借鉴发生过的经验。风险分析是对已识别措施。经验教训学习是借鉴发生过的经验。风险分析是对已识别的风险进行优先级排序及对重要的风险影响进行量化。的风险进行优先级排序及对重要的风险影响进行量化。p考题解析考题解析（2009年年5月试题月试题25）第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 38/41掌握掌握l造成损失的偶发事件，即造成损失的外在原因或直接原造成损失的偶发事件，即造成损失的外在原因或直接原因
36、，称为因，称为（）。A风险因素风险因素B 风险事件风险事件C风险原因风险原因D损失机会损失机会分析：分析：风险因素作为能够产生或增加损失概率和损失程度的条件风险因素作为能够产生或增加损失概率和损失程度的条件或因素，是风险事件发生的潜在原因，是造成损失的内在或间接或因素，是风险事件发生的潜在原因，是造成损失的内在或间接原因；风险事件作为造成损失的偶发事件，是造成损失的外在原原因；风险事件作为造成损失的偶发事件，是造成损失的外在原因或直接原因；损失机会是指非故意的、非计划的和非预期的经因或直接原因；损失机会是指非故意的、非计划的和非预期的经济价值的减少。济价值的减少。p例题分析例题分析第第18讲讲
37、 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 39/41掌握掌握l企业通过多年项目实施经验总结归纳出的企业通过多年项目实施经验总结归纳出的 IT 项目可能出现的风险列表属于项目可能出现的风险列表属于（60）范畴。范畴。A企业环境因素企业环境因素B定性分析技术定性分析技术C 组织过程资产组织过程资产D.风险规划技术风险规划技术p考题解析考题解析（2010年年05月试题月试题18）第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 40/41掌握掌握l有关风险识别，以下说法不正确的有关风险识别，以下说法不正确的(67)。A 项目组全体成员参与风险识别项目组全体成员参与风险识别B 识别范围覆盖了项目的整个生命周期识别范围覆盖了项目的整个生命周期C 风险管理计划是风险识别的输出风险管理计划是风险识别的输出D 识别过程中综合运用了多种风险识别的识别过程中综合运用了多种风险识别的技术和工具技术和工具p考题解析考题解析（1105）第第18讲讲 项目风险管理项目风险管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 41/41掌握掌握l 风险紧迫性评估多用于风险紧迫性评估多用于(69)中。中。A 风险识别风险识别B 定性风险分析定性风险分析C 定量风险分析定量风险分析 D 风险应对风险应对p考题解析考题解析（1105）