《超市各岗位职责最新文档.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市各岗位职责最新文档.doc（30页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、超市各岗位职责最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）超市各岗位职责卖场店长岗位职责：1贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。2完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。3组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。5店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7处理商场各类突发事件。8掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。9门店社区关系
2、，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。10公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。13了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。标准店店长岗位描述：1彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。2完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。3组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达
3、总部各项工作。5店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。7掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。8门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。9宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。10确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。11了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。店秘岗位职责描述：1对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。2卖场卫生环境的巡视检查，员工出
4、勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长3与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。4负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。5对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。6负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、 、复印机、打印机和相关耗材等。7门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。8门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。9卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。10门店各种资料
5、档案的统一登记管理。11店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催12执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。信息员岗职责描述：1店长所须报表的准备和审核。2负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。3负责卖场电脑使用的控制。4对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。5负责门店电脑及周边设施的维护及管理。6负责门店网络的整改及其维护。7负责门店和总部系统维护员的工作衔接。物价员岗位职责描述：1负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。2负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课3负责卖场惊爆商品的调价。4负责电子称周边数据的
6、维护及电子称网线维护。5负责卖场调价单的打印及发送。卖场出纳岗位职责描述：1每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。2每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。3维护收银中心的安全及卫生。4核查精品柜帐实是否相符。5规范商场备用金，预支款的领用使用。6商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。7每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。8负责商场购物券的日常销售工作。9负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。美工岗位职现描述：1店内外POP的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体
7、字或不文雅的用语出现。2卖场POP、物价牌等广告标识的维护。3美工用品的合理使用和保管。4配合落实、执行公司的营销活动方案。5DM的保管和分发安排。6门店物价牌的管理。7公司的CI控制。8DM的管理及发放。9门店美化、整改效果的合理建议。处长岗位职责描述：1总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。2公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。3监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。4按台帐分配部门内的陈列资源。5开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。6进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。7掌握销售动态，并与各
8、主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。8对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。9对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。10对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。营运课长岗位职责描述：1负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。2组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。3合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。4有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。5配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，
9、以提高销售。防损课长岗位职责描述：1认真执行公司的各项制度和防损规定。2负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。3负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。4保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。5开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。6负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。7不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。8积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。养护课长岗位职责描述：1负责对公司设备进行定期保养和检修。2对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。3
10、对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。4对养护课课员做好每日工作监督考核。5对养护课人员经常培训，提高专业水平。商管课长岗位职责描述：1负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。2监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。3负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。4负责商管课相关表格制作及资料文件管理5协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。6负责收货区异常情况协调处理。7负责卖场运输管理与纸皮售购管理。8负责商管课相关设备、设施的管理。9商管课课员的日常工作监督管理。收银课长岗位职责描述：1负责收银课工作，确保收银工作正常进行。2负责收银员工作排班，及时发
11、放收银所需商品和备用金。3收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。4POS机出现故障及时通知收银员。5严肃处理收银员的差错或过失。6定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。7收银员服务和安全的管理。8收银区域的现场管理。9对突发事件的和顾客抱怨的处理。10宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。11接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。12收银工作损失防范。安全课员岗位职责描述：1值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。2对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。3员工下班所带物品检查4认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。5对
12、退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。6严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。7确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。8对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。9对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。10负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。11负责并监督员工的上下班情况。12灵活处理商场随时可能发生的事件。收银员岗位职责描述：1熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2卖场POP、物价牌等广告标识的维护。3美工用品的合理使用和保管。4配合落实、执行公司的营销活动方案。5DM的保管和分发安排。6门店物价牌的管理。7公司
13、的CI控制。8DM的管理及发放。9门店美化、整改效果的合理建议。处长岗位职责描述：1总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。2公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。3监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。4按台帐分配部门内的陈列资源。5开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。6进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。7掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。8对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。9对供应商的合同履行情
14、况进行监督，本部门促销员的管理。10对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。营运课长岗位职责描述：1负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。2组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。3合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。4有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。5配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。防损课长岗位职责描述：1认真执行公司的各项制度和防损规定。2负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。3负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。
15、4保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。5开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。6负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。7不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。8积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。养护课长岗位职责描述：1负责对公司设备进行定期保养和检修。2对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。3对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。4对养护课课员做好每日工作监督考核。5对养护课人员经常培训，提高专业水平。商管课长岗位职责描述：1负责卖场进出商品质量、数量验
16、收工作并遵守公司相关验收标准。2监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。3负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。4负责商管课相关表格制作及资料文件管理5协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。6负责收货区异常情况协调处理。7负责卖场运输管理与纸皮售购管理。8负责商管课相关设备、设施的管理。9商管课课员的日常工作监督管理。收银课长岗位职责描述：1负责收银课工作，确保收银工作正常进行。2负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。3收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。4POS机出现故障及时通知收银员。5严肃处理收银员的差错或过失。6定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。
17、7收银员服务和安全的管理。8收银区域的现场管理。9对突发事件的和顾客抱怨的处理。10宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。11接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。12收银工作损失防范。安全课员岗位职责描述：1值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。2对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。3员工下班所带物品检查4认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。5对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。6严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。7确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。8对卖场员
18、工出入情况进行适当控制，减少公司损失。9对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。10负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。11负责并监督员工的上下班情况。12灵活处理商场随时可能发生的事件。收银员岗位职责描述：1熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。3营业前做好有关准备工作。4营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。5不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。6熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积
19、极通知有关部门人员处理。7负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。8下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。营业员岗位职责描述：1负责卖场商品的美观陈列。2负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3负责卖场商品的物价标识的维护和更换。4负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。5负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。6负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。7熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。9配合公司定期与不定期的盘点工作。防损员岗位职责描述：1督
20、促商品的进出流程，实行规范操作。2督促收银员及商场员工的作假行为。3保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展4员工内盗和外盗的监督及控制。5作好预防自然灾害的准备工作。6保证顾客及员工的人身安全。7商品的安全保证。商场帐务岗位职责描述：1负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。2负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。3负责其他商场之间的调拨、对帐。4负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。5负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。6负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。7负责卖场报损单编制与复核金社
21、裕农乡村百货超市营运规范 员工岗位职责 二零壹叁年陆月（修订）内部资料 严禁外传 编号：JSYN 066前 言一、 适用范围适用于金社裕农乡村百货超市及其各地门店的所有员工。二、 目的本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。三、 益处通过阅读本规范,有助于缩短各部门员工的培训时间,提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。四、 员工岗位职责一览表l 收货员岗位职责l 理货员（补货员）岗位职责l 生鲜组员岗位职责l 收银员岗位职责l 客服员岗位职责l 临时工岗位职责收货员
22、岗位职责岗位职责1 严格按收货程序接收供应商货物2 配合电脑录入员查询商品数量3 按条码规则在商品正确位置贴条形码4 负责送货到相应的位置，整理转仓货物，按划分区域堆放货物5 负责收货区域的卫生清洁工作6 指导或帮助供应商卸货7 执行退货工作主要工作:1 确保收货商品名称与订单一致2 确保收货数量、重量准确无误3 严格把好收货商品的质量关4 优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品、快讯商品5 保证条形码与商品准确无误6 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码7 严格按商品码放原则码放商品8 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅9 所有收货单据的保存、整理、分类、归档10 善对供应商，保持和其
23、良好的合作关系11 收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作12 收货设备的维护工作（手推车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：1 协助做好顾客服务工作,协助做好库存盘点工作2 协助货区的防范工作、防火、防盗工作3 协助空纸皮的整理工作收货主要动作分解1 商品码放:卡板上商品需交叉码放，高度不可超过1。4米2 货物搬运：搬运每件商品必须先成蹲状，双手托起商品,双手托起商品起身，严禁投掷，应小心轻放，货物传递要双手接送理货员（补货员）岗位职责岗位职责1 保障库存商品供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源2 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4 按要求码放排
24、面，做到排面整齐美观，货架丰满5 及时收回零星物品和处理破包装商品6 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8 先进先出，并检查保质期9 事先整理好退货物品，办好退货手续10 微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货1 补货时必须检查商品有无条码2 检查价格卡是否正确，包括(促销）商品的价格检查3 商品与价格卡要一一对应4 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6 必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架现象7 补货要做到先进先出8 检查库存商品的包装是
25、否正确9 补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1 检查商品有无条形码2 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3 货品与价格卡一一对应4 不补货时，通道上不能堆放库存5 不允许随意更改排面6 破损拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1. 依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2. 及时回收零星商品3. 落实岗位责任，减少损耗四、价签条码1 按照规范要求打印价格卡和条形码2 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4 条形码应贴在适当的位置五、清洁1 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2 货架上无灰尘、无油
26、污3 样品干净，货品无灰尘六、整库库存盘点1 库房保持清洁，库存商品必须有库存单2 所有库存要封箱3 库存商品码放有规律、清楚、安全4 盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务1 耐心礼貌解答顾客询问2 补货理货时不可打扰顾客挑选商品3 及时平息及调解一些顾客纠纷4 制止顾客各种违反店规的行为:拆包、进入仓库等5 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1 卖场登梯不用时要放在指定位置2 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3 随身携带：笔支、戒刀把、手套一副、封箱胶、便签若干4 各种货架的配件要及时收库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调1 按公司要求、主管安排的时间和内容做市
27、调2 市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志1 条理清楚，字迹工整2 每日晚班结束时写3 交待未完成的工作内容,早班员工须落实工作日志所列事项动作分解1、 先进先出法 旧货 新货 A A A(A） (B） A A A A（C） （D）2、 补货A把货物从库存区取下来-B、开箱补货C、封箱-D、更改库存单E、将剩余库存放回库存区3、 收垃圾A用刀割开空纸箱-B、打平纸箱C、将废纸皮放在卡板上-D、将垃圾运到指定的清理点4、 割箱陈列生鲜组员岗位职责岗位职责 保证补货及时,排面美观丰满 保证品质优良，包装良好，并合理的使用耗材 操作间、售卖区及冷库、冷柜等地方的清洁卫生 保证零星商品的及
28、时回收和破包装的修复 个人卫生要达标 安全使用电源、水源、煤气源主要工作一、补货1 随时注意销售情况，及时补货2 补货时注意包装、品质良好3 补货必须先进先出二、理货1 随时整理商品排面2 破包装要及时修复处理3 生鲜零星商品必须即时送回，检查质量良好后再归位4 品货不良的商品要收回处理，不允许出售过保质期的商品及劣质、变质产品三、包装1 正确使用耗材和包装设备2 价签要贴牢,贴平3 包装时要注意商品的品质及卫生四、清洁1 保持地板、工作台的清洁卫生2 及时清掉垃圾及腐烂商品3 保持各种用具、刀具、设备的清洁4 个人清洁卫生要达标,手要消毒，工装干净，不留指甲，不带饰物，不涂指甲油5 冷柜和销
29、售区域的清洁6 灭蝇、灭蚊、灭蟑、灭鼠工作五、生鲜盘点整库1 做好盘点前准备工作2 保证盘点结果正确3 保证库存清楚,码放安全六、设备保养1 冷藏柜、冷冻柜及冷冻库、冷藏库温度要控制在标准范围内，冷藏0至4，冷冻以下2 及时清洁冷柜3 结束营业时要放下冷柜的遮盖帘，冷库锁门七、应急措施1 遇到设备异常时，要及时报告修理2 必要时将商品转移，减少损失八、水源、电源1 节约用水、用电2 安全使用电源3 营业结束后要关闭水源、电源及煤气辅助工作一、服务顾客1 礼貌回答顾客咨询2 热情为顾客提供再包装等服务3 制止客人乱拆商品包装二、市调1 按超市经理的要求安排做市调2 市调资料真实、准确三、安全事项
30、1 使用机械设备的安全2 使用刀具、器具的安全3 注意操作安全，防止烫伤、刮伤动作分解1、 灭蝇灯2、 电子秤3、 手4、 仪表5、标签位置6、电子秤用法A、 清零,输入PLU号码B、将商品放在秤上称重C、 将生鲜称重码贴在商品上7包装机的用法A、将商品放在包装机上B、拉包装膜C、用包装膜包商品D 、两边轻轻用力拉膜E、用包装机热烫F、包装完成8、扎口机的用法A、 将包装袋拧紧B、 用扎口机封口C、 扎口结束收银员岗位职责岗位职责： 快速、准确地收取货款 为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询 严格遵守唱收唱付的原则 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 负责收银区前台的清洁卫生主要工
31、作：1 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2 及时上交销售款,及时作出差异报告3 保证前台区域的清洁卫生4 对商业资料的保密5 各种票据和文件的收集、保管和传递6 确保金库和现金的安全7 保证充足的零用金8 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10 识别伪钞11 严格遵循礼貌规范用语12 规范化消磁，避免同顾客产生冲突辅助工作：1 协助做好顾客服务2 协助盘点和前区商品的理货、补货3 提高警惕，注意防盗主要动作分解输入收银员号码-输入收银员密码放入备用金输入顾客资料-逐一输入顾客所购商品条码总计输入金额-确认，找零
32、服务下一位顾客客服员岗位职责岗位职责：1 注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念2 熟练掌握商场的有关服务规则和项目3 耐心服务，善待顾客主要工作：1 每天营业开始时,迎接顾客2 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请3 大宗会员、顾客登门拜访和接待4 顾客投诉的处理和记录5 顾客存取包6 负责促销商品的赠品发放7 接受顾客咨询8 全店的广播服务工作9 使用规范用语辅助工作：1 所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生2 爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快
33、讯特价商品4 顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告5 避免让顾客在公共场所吵闹6 凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品7 当顾客前来要求退换货时，检查其是否符合退换货要求;楼面主管来领取退换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8 协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）主要动作分解：存取包“贵重物品请您自己保管。”临时工岗位职责岗位责任：1 保护公司财产安全，不得故意损坏或蓄意破坏;防止财产丢失2 保证购物车及时回收，不得堵塞、滞留3 给顾客提供优质服务,保证顾客满意主要工作:1 每天营业前检查购物车有无损坏，并将检查的结果通报主管2 将购物车有秩序地放在卖场的指定地方，
34、方便顾客使用，并指导顾客正确的使用3 在顾客完成收银台付款，稽核完成检查商品后，临时工及时收取购物车，不得出现购物车堵塞出口、影响正常秩序情况发生4 将收取的购物车快速推回卖场指定位置停放,以便顾客使用5 售卖购物袋，每天开店营业前到行政部领取购物袋，准时到达工作岗位。营业结束后将剩余购物袋和现金交到行政部核对6 定期盘点手推车、购物袋，将盘点结果报告主管辅助工作:1 清洁手推车，发现损坏，及时上报主管2 清洁工作区域3 协助引导客人流向，确保出入口的通畅4 正确引导顾客，回答顾客咨询主要动作分解：怎样推购物车文员的岗位职责 超市文员是超市中非常重要的工作岗位，他关系到一个超市帐务系统的准确性
35、、整个超市商品盘点的准确性、给供货商结帐的准确性、超市商品信息的保密性、理货组业务方面的工作效率.所以要求文员在工作中必须做好以下几点工作:一、 每天必须保证各种单据的及时、准确的录入。二、 商品入库时必须认真核对商品的名称、进价、数量，同时核对订单与随货单的填写是否一致。三、 入完库后将订单按日期与供货商进行整理，归档。（此工作也可由出纳完成）四、 及时要货并统计好未到货、缺货商品,及时上报给店长。五、 每天早上分组查询并打印出全店的商品销售排行榜，将商品销售排行榜及时交给店长助理，以便检查各组的要货情况。六、 商品信息的汇总，每天及时查询系统内的商品信息(包括：缺货信息、未到货商品信息、高
36、库存商品信息、低库存商品信息、负库商品信息、临期商品信息等），将这些信息及时报告给店长.七、 商品信息及变价信息的录入，商品价签的打印以及各种数据报表的制做以打印.八、 每天认真核对前台退货记录与微机内的退货记录是否一至，并向店长汇报核对结果。九、 员工及促销员入店资料的管理。十、 供货商资料的管理。十一、 对超市的商品信息，促销信息，价格信息以及供货商信息进行保密.如有泄密现象，将予以辞退扣除当月工资,并移交公安机关进行处理.篇一：超市督导的职责图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看超市市场督导的职责超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市
37、场督导，就是监督和指导。1. 负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。2. 负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3. 负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4. 负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。5. 主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告.6. 监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7. 确保卖场内递交的各项报表的准确性.8. 超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。9. 监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。10. 超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。1图片已关
38、闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案.12. 协助产品经理调查市场编写调查报告.13. 超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料.14. 协助产品经理选择店面位置并确定。15. 指导、监督卖场装修等事宜。16. 协助卖场的综合培训。2篇二：爱家超市员工岗位职责爱家超市员工岗位职责一、 店长1、 对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。2、 传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。3、 负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。4、 检查店容店貌，超市内外卫生情况,包括货
39、架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行.5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。6、 控制超市的损耗（如：水、电等）.7、 做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。8、与供货商建立良好的合作关系。9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员.10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实.11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。12、主持、组织超市的相关工作会议。13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护
40、等。14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。17、 及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排
41、。23、完成经理交付的其他工作。二、 服务员1、 严格执行员工制度,做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律.2、 熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；3、4、 注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售; 了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理;5、 随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。6、 根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签; 7 不迟到 早退有事需请示组长方可离开岗位。17. 要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃； 9 完成经理交办的其他工作。三、 收银员1、对顾客有
42、礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。3、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。5、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。6、保持收银台时刻整洁干净。7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合.8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。篇三：督导员工作职责*学校督导员岗位职责一、深入教学第一线，巡视教风学风，对教学情况进行综合检查督导,全面监控教师的教学质量与学生的学习质量。二、随时了解教学动态,采集教学信息
43、，了解师生对教学及与教学有关问题的意见和要求，及时向相关领导和部门反映。三、按计划或随机深入教室、实训室进行检查性听课或教学查岗,每周不少于1节，了解学生上课和教师授课情况,并按要求填写听课评价与反馈表,定期写出阶段性的听课报告，对教学过程和效果进行分析评估.督导员每月底将听课评价与反馈表交到教学督导室进行汇总分析.四、就我校教学改革中的热点、难点问题进行专题调研，提出意见和建议。五、定期组织学生座谈，征求他们对教学工作的意见，了解学生对任课教师教学教法的看法，并写出座谈报告。六、开展教学督导方面的理论学习和学术研究，并以研究成果推动督导工作的科学化、规范化，促进自身理论水平和工作能力的提高。七、专职督导